绿化苗木组织供应及售后服务方案2

园林绿化景观工程售后服务及苗木养护措施方案目录TOC\o"1-5"\h\zHYPERLINK\l"bookmark2"一、工程保修服务措施3HYPERLINK\l"bookmark4"（一）保修范围3HYPERLINK\l"bookmark6"（二）保修期：4HYPERLINK\l"bookmark8"二、苗木养护计划5HYPERLINK\l"bookmark10"三、保修做法8HYPERLINK\l"bookmark12"四、工程回访9一、工程保修服务措施本工程竣工后，我施工单位将按照**市的有关规定和合同要求对工程进行保修。本着“施工前为用户着想，施工中对用户负责，竣工后让用户满意，积极搞好‘三保'（保试运、保投产、保使用）和回访保修”这一原则，我公司在工程项目竣工验收交付使用以后，即将该工程移交公司后勤管理部，建立保修、养护名单，将认真进行工程的回访和保修，继续积极配合建设单位工作，确保工程竣工后的正常使用、运转。同时为了更好的服务于业主，充分体现承包单位对业主负责的精神，制定了详细的质量回访及保修制度，并编制《服务程序》，使质量信息的反馈、分析程序化、制度化，明确执行质量回访单位及其职责，并配备足够的资源。（一）保修范围在保修期间，凡我公司承包施工范围内的所有工程项目，因承包方责任造成其使用功能不能正常发挥或者产生质量问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，均应该进行保修，及时制定切实有效的措施，组建维修小组，安排专人负责，尽快予以解决。对于由于业主使用不当而造成的建筑功能不良或损坏者以及非我公司施工原因造成的质量问题，不属于保修范围，由建设单位自行组织维修，若维修不便或维修较为困难时，我公司亦会积极协助建设单位将问题维修处理完善，帮助业主出谋划策，排忧解难，在技术上、物质上提供力所能及的帮助。二）保修期：1、本工程保修期为24个月，自工程竣工验收完毕之日的第二天开始计算。2、我施工单位保证在保修期及合同约定的时间内提供合同内及国家、政府部门的相关规定明确的保修、维修服务。若未按以上要求提供相关服务而造成的损失不论直接或间接的损失及其他相关索赔均由我司承担。3、在保修期结束后，我单位将对本工程提供终身服务，在接到物业公司、相关管理单位或业主在反馈信息后及时提供相关苗木、设备、材料的更换及维修。二、苗木养护计划服务项目日常基本 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 要求浇水2月下旬气温0°C以上草坪浇返青水一次,2月气温持续在0°C以上1-2次/月3月份气温持续在2°C以上浇水1次/10天4月份随着气温回升,1次/周，逐渐增加浇水量5月，1次/7天6月28C以内，1次/24h,28C以上，不间断循环浇遍7-9月28C以内，1次/24h,28C以上不间断循环浇遍10-11月，1次/15天11月20日前浇越冬水1次,3天后喷打增绿剂（南方季节可依据天气情况适当调整）浇水浇透，以润湿根部以下10cm以上为标准浇水时，手拿出水管持平，在1m-1.2m的高度，左右均匀地喷洒在草坪上，防止飞溅水流人行道应及时清理，防止道路上积水打孔春季草坪返青时应对土质较硬的草进彳丁打孔，以疏松土壤，透气密度不小于10/平米修剪草坪:随时对草坪进行整平、修剪、除杂草，分A、B、C三类，A类：当年新苗修剪，标准2寸；B类：两年内铺种苗，不咼于5寸；C类：草黄，部分空缺，待改造部分，二个月内修复花灌木、绿篱：分两季修剪，花后修剪要整平、造景。树木修剪后要扶架。2月下旬气温连续在0°C以上进行草坪修剪一遍，锄杂草一次。3-4月/7-12月，草坪、绿篱、乔灌木1次/15天，树木修剪1次。5-6月，草坪、绿篱、乔灌木1次/7天。3-11月份修剪后有枯草及时搂昔保持草地通风、透气。防虫害按季节要求对树木、草坪、花灌木、绿篱进行洒药，防虫害3-6月1次/20天。7-9月份消毒，1次/周。10月消杀1次。消杀必须使用环保产品，对环境无负面影响。消杀后的塑料袋、瓶子等容器不得乱扔、乱放，须带回本单位统一处理。施肥按季节确保对花、草、树木进行施肥管理，3-4月施肥一次，6月重点施肥，9月施肥一次，11月、12月各追施一遍。花前施落肥，保证花木生长。对重新种植新花、草、树木要及时施肥管理。施肥必须使用环保产品，对环境无负面影响。日常维护每天对花、草、树木进行巡检，草坪无枯草、无裸露，无杂草，无树挂；春秋两季开始浇透水、打孔、搂草。枝头抽干1/3的树木，应重新更换。草坪秃斑、漏土不得超过15cmX15cm/处。巡检中发现草坪、灌木、树木有杂草、枯枝，应在当日清除、修剪，枯树应当日内清除，移到指定地点并在3日内更换到位，特殊季节（夏、冬）枯树更换不得超过7天。栽植树木后应马上用支杆扶整，支架整齐有序，保证绿化草木生长正常，成活率达95%以上。整改更新小景点维护改造、更新、计划，实施后列入正常养护范围。对企业提出的改造、更新计划要及时做出方案，经甲方同意后组织实施。草坪上黄斑、秃斑必须在3日内补种、补植。临时任务因施工造成局部绿化损坏死亡，由施工单位及时补种、补植，由各区域单位进行现场监控。其他工作人员着装统一、整洁、礼貌用语、服务礼仪 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 。雨雪天气有相应措施。重要接待，提前做好绿化工作，采取隐形服务。草坪上的杂物及树叶必须每天（包括风、雨、雪天）早8：30之前清理完毕。三、保修做法（一）发放保修证书保修证书的主要内容包括：工程简况、项目使用管理要求、保修范围和内容、保修时间、保修说明、保修情况记录。此外，保修证书还附有保修单位的名称、详细地址、电话、联系接待部门和联系人，以便于工作联系。（二）建立工程保修 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 对保修人员起到严格的约束和管理作用，保障保修工作的正常开展。（三）指定熟悉本工程的技术、施工管理人员作为保修负责人，专门负责本工程的保修工作，并与建设单位建立可靠联系，随叫随到。（四）在接到维修通知后，保修负责人立即前往现场检查，并会同建设单位共同做出鉴定，提出修理方案，并尽快地组织人力物力进行修理。（五）验收：在发生问题的部位或项目修理完毕以后，要在保修证书的“保修记录”栏内做好记录，并经建设单位验收签认，以表示修理工作完结。四、工程回访在施工进行过程中及整个工程的保修期间，我们将跟踪服务，进行定期的、不定期的质量回访活动，执行《服务程序》，广泛收集信息，促进质量改进和强化质量保证，以提供更高质量和更富情感的建筑精品。（一）季节性回访在雨季、冬季节回访防水、给排水管道及绿化种植过季防护情况，发现问题采取有效措施，及时加以解决。（二）技术性回访了解在工程施工过程中所移植的绿化花草、苗木的成活情况及效果，发现问题及时加以补救和解决；同时也便于总结经验，获取科学依据，不断改进与完善，为进一步推广移植技术创造条件。（三）保修期满前的回访在保修即将届满之前，进行回访，即可以解决出现的问题，又标志着保修期即将结束，使建设单位注意对建筑物的维护和使用。（四）回访措施1、针对工程应用情况和有关的反馈信息，向建设单位、质检单位、监理单位分别征询意见，对“新技术、新工艺、新材料和新设备”应用的工期效益、质量效益有哪些影响。2、根据工程的进度情况和气候特点进行季节性回访，主要解决以下问题：特殊气候如风、雨对工程质量的影响及各单位的意见和建议，针对特殊气候所制定的施工措施是否有效，需要采取哪些改进措施，业主及其他各单位的其他要求。3、对本工程中确定的特殊过程和关键过程的施工情况，我们将进行专门的质量回访，分析特殊过程的控制效果，总结经验，汲取教训，促进质量改进。4、在工程的保修期间，我们每半年进行一次质量回访，在工程保修期结束后，我们仍将适时跟进回访，听取业主的意见和建议并提供帮助。5、针对园林工程的特点，对于易发难治的质量通病，我们将事先编制专门的质量通病防治措施，在施工过程中跟进回访，收集信息，及时制定有针对性的措施应用于过程实践中。6、根据质量回访中业主及其他有关单位反馈的意见和建议以及在日常管理中得到的信息，我们将制定必要的纠正和预防措施，以保证在以后的质量活动中得到改进和提高。7、组织土建、水电、绿化等有关方面的人员进行回访，回访时由建设单位组织座谈或意见听取会，并察看铺装质量、排水、绿化效果情况等，回访必须认真，必须解决问题，并做出回访记录。绿化苗木组织供应及售后服务方案一、人员配置配备技术等级高、有类似工程施工经验且安全意识强、责任心强的施工班组投入本工程施工。根据公司技术人员和劳务科的计划安排拟配备进场的施工人员情况如下：项目经理1名技术人员2名养护人员5名二、设施设备机械设备类型机械设备名称规格型号额定功(kW)厂牌及出厂时间单位小计园林养护机械草坪修剪机LM5360HX6.5马力美神/1999台3割灌割草机BK3401FL22.5CC小松/2000台4绿篱机SHT230022.5CC小松/2003台3油锯小松台1卡车江淮江淮/2010台1机构设置及管理制度1）养护技术人员管理机构网络图（2）养护管理制度1、养护管理人员确保作到全面了解所属绿地的状况（地形、苗木）。2、养护管理人员要时刻注意苗木的生长情况，如发生死亡及病虫害及时采取正确措施处理。3、各岗位人员应明确自己的工作任务，严格按照操作规范进行工作。4、在养护工作中如发生意外情况，及时上报，上级单位应在当天及时处理。5、在养护工作中，由于人为原因造成的苗木死亡、工具损坏等，要追究当事人的责任。6、在日常养护中要注意职工的安全，注意用水，用电，用药的安全，炎夏要有防暑安排，严寒要防冻。7、每天应上交日报表及第二日的工作安排表，资料员进行整理和统计，后交于项目经理。8、在日常养护工作中，养护工由于不按照操作进行操作，由当事人自己承担一切责任。9、日常养护工作中如遇喷药、浇水、修剪，要尽量避免对环境与周围人群的影响，如遇有投诉，应及时调查并及时处理。10、将使用低毒、无残留性、对人蓄无伤害的农药。11、如遇调换苗木和更改绿地现状，应首先与委托单位进行协商，达成一致意见，然后进行施工。12、在养护过程中如遇技术难题，由技术员或有关专家进行现场指导。13、在养护操作中，应放施工标志物，施工完毕后，做好清洁卫生工作。14、全体职工应穿着统一的工作服，严格遵守工作纪律，讲文明，讲礼貌。四、养护方案1、项目概况及现场情况描述：2、管护实施方案月份（小寒大寒）（1）天气最为寒冷的月份，加强树木的防冻工作，可继续执行上月工作内容。（2）加强对草坪的管理，防止土壤过干和过湿，雨水多的情况要及时排水，干旱时，及时浇水保湿。（3）做好日常各种垃圾的清理工作。月份（立春雨水）（1）对种的树木、地被进行检查，加强管理，防止土壤干旱，又要防止烂冬雨水偏多，要及时排水。（2）本月是冷空气频繁月份。继续检查防寒物（树木的包扎物）是否牢固，检查灌木丛中有没有发生冻死苗木、枝梢冻枯现象，如有发生采取措施。（3）草坪如发生叶色退黄，可用磷酸二氢钾和尿素与沙、素土拌匀与进行撒施，促使它生长良好（肥料量根据气候、苗情而定）。（4）做好日常各种垃圾的清理工作。月份（惊蛰春分）（1）对新种的树木、灌木全面进行检查。越冬后发现树木冻死，对落叶树木，立即进行补植，然后再对常绿树进行补植。（2）落叶树发芽后，做好养护工作及时进行抹芽、除萌蘖等轻修工作。发现死树立即进行补植。（3）草坪、地被也开始生长，对地被、草坪内的杂草进行拔除，在气候干燥、雨量不足的情况下，月内进行1-2次草坪、地被春灌工作，在月底进行修剪。（4）清除防寒物，保持绿地内整洁卫生。月份（清明谷雨）（1）抓紧对所有树木的成活检查。发现死株继续进行栽种、补种工作。（2）对乔木主体树木进行除萌蘖，枯死枝修剪工作。（3）草坪、地被中对1、2年生杂草进行排除、施肥等养护工作。并进行喷灌，保持土壤湿润。可以进行全面均匀施肥一次（腐熟的堆肥）。促进根系发育良好。（4）防治病虫害，抓好对地下害虫的防治以及易发生病害的树木加强观察。（5）做好日常各种垃圾的清理工作。月份（立夏小满）（1）气温回升，如果在雨水偏少的情况下，必须对绿地内所有园林植物抓紧进行灌溉，给予充足的水分，供给它们生长的需要。（2）对绿地内的杂草进行拔除，对种植的树木、地被草坪进行检查，因缺少肥料而生长不良的酌情施肥。（3）继续对球类树木进行修剪，要求达到球形，美观控制高度必须符合设计要求。（4）灌木绿篱带进行修剪，达到平整、美观。（5）防治病虫害，做好预测预报工作，如有发生立即防治。（6）做好日常各种垃圾的清理工作。（7）做好五一节的绿化强化维护工作。月份（芒种夏至）（1）对树木进行加工、扶正、浇水、施肥等养护工作，使其生长良好。进入梅雨季节，气温高、湿度大，各种树木都进入速生时期，抓紧在晴天中耕除草，保持土壤湿润，提高新种（补植）树木成活率，对生长欠佳的树木进行补植施追肥。（2）该月是病虫害的高发期，应经常检查树木、草坪地被生长情况，一旦发生斜纹夜蛾、刺蛾、介壳虫、蚜虫及高温下发生病虫害等，应及时进行药剂防治。（3）草坪要求剪草1次，遇到干旱，可在晚间喷灌。（4）做好日常各种垃圾的清理工作。月份（小暑大暑）（1）本月进入台风潮汛季节，台风开始侵袭我市，做好防台、防汛、防止树木吹倒，以免造成损失。（2）对乔灌木、色叶矮生灌木、地被进行全面检查，在连续干旱的情况下，进行灌溉，喷叶抗旱，在阵雨、暴雨袭来时，要注意排水防涝，使它们在夏季仍能生长良好。（3）各类树木、花灌木、地被在松土除草后，视生长情况进行施薄肥一次。（4）夏季是病虫害发生多、蔓延快的时期，加强检查，发现后及时做好防治工作。（5）色叶矮灌木地被、球类，如发现徒长枝进行修剪。（6）做好日常各种垃圾的清理工作。月份（立秋处暑）（1）及时做好防旱、排涝工作。干旱时随时灌溉和喷叶，暴雨久雨积水时，随时排除积水，保证树木、草坪地被不旱、不涝、正常生长。（2）做好防台、防汛工作，对易倒伏乔木进行支撑，加固防护，台风过后，对吹斜、吹倒的树木立即扶正，及时排涝。（3）对乔木、灌木生长过密而影响主枝生长的侧枝、内膛枝、徒长枝、病虫害枝，可以进行抽稀修剪，以利通风，促进生长。（4）草坪生长旺期草叶过长，进行修剪。严格执行1/3修剪原则。（5）继续做好防治病虫害工作。发生疫情，及时防治。（6）做好日常各种垃圾的清理工作。月份（白露秋分）（1）继续做好防台、防汛工作，保证乔木、灌木、草坪、地被、不旱不涝，正常生长以及树木扶正等工作。2）对绿地内树木、灌木、地被、草坪进行全面检查，进行全面养护管理自查考核，找出差距，对生长不良缺肥的追施淡肥一次。（3）对种植的灌木进行平整修剪，美观整齐，保持设计高度要求。（4）部分草坪开始转入生长期，进行施肥一次，剪草2次，留草高度按标准执行。（5）做好日常各种垃圾的清理工作。月份（寒露霜降）（1）由于气温下降，树木生长情况，如发现死树（台风影响）对常绿树先进行补植，并加强管理，提高成活率。（2）做好防治病虫害工作，扑灭成虫、虫卵，清洁绿地、枯枝落叶集中烧毁处理。（3）做好日常各种垃圾的清理工作。（4）做好国庆节的绿化强化维护工作。月份（立冬小雪）（1）对落叶树木、可以进行冬季落叶后的修剪工作，发现死树（受台风影响）可进行补植。（2）做好树木防寒工作，树木刷白工作。（3）加强对矮生灌木管理，发现徒长枝及时剪平，保持整齐美观。扫除草坪地内飘落的树叶，保持整洁。（4）做好日常各种垃圾的清理工作。月份（1）天气转冷，对新种树木要加强冬季管理，观察是否成活，并以对树木的支撑架进行加固、树木扶正，防止冷空所大风吹倒斜树木。（2）可进行树木刷白，防寒和树木根部培土工作。（3）在晴天干旱缺雨情况下，选用在中午时间，对新种大面积的灌木进行叶面洒水，并可结合施用0.3%磷酸二氢钾0.05%尿素混合液进行根外追肥一次，促使它抗寒能力增强。（4）经常检查注意苗木防寒，包扎物是否完好，以及灌木丛中铺设的防寒物有否被风吹落。（5）做好日常各种垃圾的清理工作。3、病虫害预防治措施（1）指导方针：“以防为主；防治结合”应根据各种树木的生长特性进行病虫害防治。防病药物应定期喷洒，以预防为主；防虫药物则应根据虫情发生情况及时喷洒，治早治小治了。（2）防治次数：木本植物每年防治次数不少于7次，即从4月至10月每月一次。草本植物年防治不低于5次。（3）病虫害防治质量标准：对多发常见的植物病害一定要提前喷药预防；农药的配制一定要由经过技术培训的专业人员负责；12月份结合修剪清除越冬虫卵、虫囊和病虫害枯枝枯叶，集中销毁；病虫危害率小于2%；生长季节不得出现大面积的萎蔫、枯萎或黄叶；木本植物不得有蛀干性害虫越冬；草坪不得出现密集的斑秃性死亡；同一处空白段面积不得大于0.5平方米。五、养护档案管理制度1、养护组中有专职人员进行养护档案的管理。2、养护组每月底将当月的养护记录和计划交上级分管人员，最后由公司档案管理员保管。3、按每季将养护台账、养护计划考核时间表、考核情况、信息反馈，等资料装订成册。4、档案管理员将当年的养护档案装订成册，送交业主单位。5、将当年的养护指标及养护业绩制作成图表式样上墙公示。绿化管理档案电脑存档。六、应急方案旱季应急及防护措施（1）养护时应加强绿地巡查力度，对抗旱性、抗风性较差的植物应采取必要的措施进行遮荫、修剪、抹芽和加固支撑。（2）对一些抗旱性较差的植物，可适当采取遮荫棚的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 防止苗木受阳光直射，但搭建的高度必须按规范，保持苗木的通风。高温季应急及防护措施（1）合理安排养护人员和工作时间，尽可能采取每天早上提早作业，晚上延长作业时间的办法。（2）要选择合理的时间段给苗木进行浇灌，在浇灌作业时，应浇足水、浇透水，避免苗木因高温干旱缺水导致的大面积受损情况出现。雨季应急及防护措施（1）应密切注意天气预报，提前对乔木固定，同时组织抢险队伍，准备足够的防雨器材和工具，对施工区域的所有高大乔木增加临时固定措施，一旦出现倒状、影响交通的马上打桩扶正固定，对建筑物可能造成危害的及时移走，要确保道路不因树木倒伏而受阻，绿地内发生积水成涝时，及时疏通排水沟，并用水泵及时排水。（2）各种施工机械做好雨季遮挡，确保雨后能迅速投入施工。大风天气应急及防护措施（1）对易受风害的乔木（如新种树、浅根系、树冠过大等）进行全面的支撑、加固，临时性加固措施应当增设醒目标志，避免伤人。（2）抓紧安排剪除树木上的枯枝、病虫枝，以防大风期间断枝伤及行人，对树冠过于浓密或可能对周边建筑物造成影响的乔木进行适当的疏枝，以减少受风面积，达到防风保苗的效果。（3）大风影响期间，严格落实值班制度（应急小组），一旦出现树木折断、倒伏等情况立即予以处理。（4）风暴过后，对倒伏的植物，要在一天内扶起栽上并支护树架，对吹折的树枝要在两天内全部修剪并清除掉。同时加强养护管理，实施浇水、灌生根液、营养液等补救措施，以保证成活。5、事故灾害应急及防护措施（1）树木倒伏占压道路或砸压建筑物应急处理若发现树木倒伏占压道路或砸压建筑物要立即向上应急指导小组报告，并立即通知相关部门派员参加救援。项目部要立即组织人员携带抢险工具与车辆迅速奔赴现场，做好倒伏树木的处理与加固，落实安全措施。（2）树木倒伏砸压电力线路应急处理若发现树木倒伏砸压电力线路要立即向上应急指导小组报告，并启动本预案。迅速通知电力部门，立即组织绿化抢险人员携带抢险工具与车辆奔赴事故现场。绿化抢险人员进入抢险事故现场，要服从电力部门的统一指挥，配合电力部门进行树木的抢险。树木砸压电力线路或者高压线断折落地，未经电力部门的同意，在未采取安全措施前，任何人员不准进入危险区域,防止触电事故发生。（3）绿化植物发生火灾应急处理若发现绿化植物发生火灾要立即向上应急指导小组报告，并启动本预案，迅速向项目经理部报告，同时向119和110报警，立即组织抢险人员携带抢险工具、灭火器材和车辆,奔赴火灾事故现场进行火灾扑救和抢险。在现场要协助相关部门做好人员疏散和交通管制，配合消防部门进行火灾的扑救，对火灾事故现场做好保护，配合做好火灾事故现场的调查分析，落实安全措施。七、安全文明施工措施1、上岗前对全体施工人员进行安全教育，包括道路交通安全教育，机械操作规程教育，消防教育等；2、改善劳动条件，注意劳逸结合，工作讲究节奏；3、敌百虫、敌敌畏、乐果等农药应专门放在农药间，专人使用；4、机械设备的操作者，不得擅自违章操作；5、制定安全生产奖罚制度，对违反制度的工作人员，根据情节轻重予以教育和处罚；6、上岗操作人员作业时应穿工作服，工作鞋，不能穿拖鞋上岗操作；7、养护人员打药时应戴口罩，打完药水后及时清洗手、脸和药水箱；8、开展文明施工，职业道德教育，做到无野蛮施工，无违章施工；9、垃圾日产日清。