学校后勤管理精细化

学校后勤管理之精美化宋代的朱熹在一篇文章中说道：”言治骨角者，既切之而复磋之；治玉石者，既琢之而复磨之。治之已精，而益求其精也.”也就是说,对任何事情要做到精美仔细，好了还要求更好。先人尚且这样，作为我们现代化学校更应做到古为今用。而作为现代化学校的总务后勤工作更应浸透精美化管理方法，提高管理和服务质量，提高做事效率。现我就我们学校总务后勤工作,在校长室领导下如何增强精美化管理谈几点浅显的感想,供大家商议。一、精美化管理表此刻“细”字上1、做“细"，第一要健全精美化的 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 后勤服务作为一项基础性和保障性的工作是学校工作中不行缺乏的重要组成部分。要做好、做细这方面的工作第一要健全操作性强的规章制度，制度自己就是管理的一个重要部分,”只有想得细、想得全,才能做获得位。在制定制度时，将工作环节控制作为精美化管理的切入点，做到每一件事情都有目标、有落实。让每个人明确工作应当如何做、何时做、做到什么程度。其次,推行规范管理。没有规矩,不行方圆。假如工作的内容温次序任意更改,或工作方法、工作条件随人而异有所改变的话，很难保证管理质量。所以，要对工作态度、工作流程、工作方法、工作条件加以规范并贯彻履行.2、做“细”，是后勤管理工作特色的必定要求学校全面的后勤工作服务包含物质管理服务、校舍管理服务、生活后勤服务、基本建设服务、现代技术服务以及财务管理服务等诸多方面.这就要求后勤管理者对人、财、物进行计划、组织、监察、评估，使之最大限度地知足教育、教课、和师生员工的生活需要。要达到这样要求，后勤服务就一定做到主动、热忱、周到、仔细.要擅长抓小事、抓细节。在学校的后勤工作中没有一件事情小到不值1得去做，也没有一个细节应当被忽视或忽视：环境部署、卫生保洁、水电维修、校舍保护,桌椅门窗维修、伙食供应、食品卫生、校园安全、医疗保健、车辆安全、物件采买及供应、宿舍管理、树木保养等等。件件都是不起眼的琐碎小事，而这些繁琐小事如不仔细对待或不实时办理,小到影响教课环境或某一方面,大到会造成重要的事故或隐患.所以一定仔细仔细地对待每个细节,在细字上下功夫.3、做“细"、一定提高后勤管理人员的综合素质.重视细节，高质量达成工作，这实质上是一种仔细的态度、科学的精神和过硬技术的表现。要锲而不舍的达到工作精美化的要求,工作人员一定具备优秀的道德修养，满腔的工作热忱,谨慎的工作作风，优秀的交流能力和较高的技术水平。管理人员的内在涵养和优秀的工作环境使其保持长久的工作踊跃性是要点。二、精美管理落实在“实”字上、做“实”，实行者要严格履行流程和规范总务后勤工作的服务性和保障性很强，各部门在工作职责的基础上还一定进一步落实相应的流程和细则.如对校产管理员的工作流程要求，对卫生保洁的流程和细节要求、食堂食品卫生把关的各个环节和流程、维修人员的工作流程、采买人员的工作流程、水、电、木匠的工作流程等等。工作的仔细经过工作流程得以表现，经过制度得以规范，要点是真实的严格履行.同时也给敦促、检查和评论供应了依照和 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。2、做“实”，管理者要严格实时检查查核和赏罚各项详细服务工作的落真相况一定经过管理者对其的查核来达成。要将精美化管理内容归入各岗位人员的量化管理目标责任制，进行综合查核,并作为评论查核各岗位及其负责人工作业绩的重要依照，仔细做到“点点滴滴求合理,细微之处见管理”，各项工作的利害评论要经过赏罚体制实时表现,要点是真实的严格赏罚.2三、精美管理收效在“精”字上1、做“精”，是向管理工作要收效增强学校后勤管理工作,提高管理效益,充分有效地利用设备、设备、场所、物质，这是提高办学效益，降低人材培育成本的特别重要的一环。要多做事、办好事，这就要求后勤管理要讲究运行效益。仔细的管理能减少浪费,提高和延长物件使用年限，能提高有限经费的使用效率。精美的后勤管理能产生很好的社会效益和经济效益.周祥的服务能促使教育、教课、科研的发展，能调换师生员工的学习和工作的踊跃性。2、做“精”,是促使管理不停创新的动力只有更好没有最好。在学校后勤管理工作中一定坚持与时俱进，不停创新,以新的更高的要求不停自我鼓励,才能适应教育不停发展的需要.要实现这一要求，一定精晓后勤管理,精晓各个重要环节，精晓现代管理手段.人的智能和经验起到特别重要的作用,精美化管理重申成立学习型组织，提高成员的学习力、执行力,并且经过学习，不停提高自己的各样能力，进而在精的前提下不停完美,不停创新。经过集中学习、实地观光和互相交流，收获很大，感想很深，反省自己分管的后勤工作,找差距，想方法，联合此次培训和工作实质，就如何进一步做好后勤精美化管理，提高后勤保障水平谈几点领会：一、创新理念,正确引领后勤工作方向.理念是行动的先导，理念决定方向，方向正则目注明。做事业，就是目标要高,定的位高，起点才能高，唯有高的要求，才能有高的起点.经过多年的教育教课实践,我们学校提炼出了切合学校实质和现代教育发展要求的办学理念：“用真爱、真知成就3每一位学生的幸福人生。”这一办学理念对学校后勤服务工作的服务质量、服务内容以及服务方式等都提出了新的要求。我们应牢牢环绕学校的中心工作,用办学理念指导后勤工作，不停创新后勤服务理念,坚固建立主动化、雅致化、科学化、人本化的服务理念,一直切记后勤工作就是为教育教课服务、为教科研服务、为师生生活服务，也就是要以学校的需要、师生的需要、教育教课的需要为己任，先学校之忧而忧、师生之需急而急、后学校师生之乐而乐,针对后勤管理和服务过程中出现的新问题、新状况,追求解决的新方法，新措施，把工作做到位，对工作负责，对岗位负责，人人都管理，到处有管理，事事见管理，任务个个担，责任人人负.每一个步骤都要精心，每一个环节都要精美,每一项工作都是精选，建立精心是态度，精美是过程，精选是成绩的服务态度，不时、到处、事事表现后勤管理育人、服务育人、环境育人功能，不停提高学校后勤的服务质量.二、侧重细节，不停提高后勤管理水平。细节影响质量,细节表现品位,细节显示差别,细节决定成败.后勤服务是一门技术，也是一门艺术，服务的艺术魅力就在于细节。细节常常能反应服务的水平，突出服务内在的素质.要做好大事一定从做小事做起。大事是小事聚集而成的.万丈高楼平川起。他们是相辅相成,是辩证的.从全局着眼,细节下手。老子说:“天下难事，必做于易；天下大事，必做于细”，它精粹地指出了想成就一番事业,一定从简单的事情做起,从细微之处下手。密斯·凡·德罗是20世纪世界最伟大的建筑师之一，在被要求用一句最精练4的话来描绘他成功的原由时，他只说了五个字：“魔鬼在细节”，他频频地重申的是，不论你的建筑 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 方案如何恢弘大气,假如对细节的掌握不到位,都不可以称之为成功的作品。可见对细节的作用和重要性的认识，古已有之，中外共见。也就是所谓“一树一菩提，一沙一世界"，生活的全部本来都是由细节构成的，如果全部归于有序，决定成败的势必是微若沙砾的细节,细节的竞争才是最后和最高的竞争层面。所以，学校后勤管理应在精美上做文章，在细节上下功夫，做到“把每一件简单的事做好就是不简单,把每一件平庸的事做好就是不平庸”.“海不择细流，故能成其大;山不拒细壤，方能就其高。”后勤管理服务是拨动师生心弦的服务，我们要以高度的责任心,不时到处留意，留意，发现细节,发现管理服务的创新点,发现细节取胜，产生优秀服务效益的进口。后勤工作中存在的问题,实质上就是细节做不透的问题。细节做不透源于双方面,一是学校的基础服务工作不到位,达不到服务的要求，所以需要在最基本的服务层面上下功夫，在细节上下功夫；二是从个人的角度看，工作态度和仔细精神不够。看不到细节，或许不把细节当回事,对工作缺乏仔细的态度,对事情只好是搪塞了事.这类人没法把工作看作一种乐趣,而不过看作一种不得不受的苦力,因此在工作中缺乏工作热忱，只好做他人分派给他们做的工作.而考虑到细节、侧重细节的人,不单仔细对待工作,将小事做细，并且侧重在做事的细节中找到时机，进而使自己走上成功之路.后勤工作中没有5一件事情小到不值得去做，也没有一个细节应当被忽视，我们应擅长发现后勤管理工作尤其突出的细节问题：环境部署、卫生打扫、水电维修、校舍保护，桌椅门窗维修、伙食供应、食品卫生、校园安全、车辆安全、物件采买及供应、绿化保养等等，件件都是不起眼的琐碎小事，而这些繁琐小事如不仔细对待或不实时处理，小到影响教课环境或某一方面、某些人或某个人，大到影响正常的教课次序，甚至还会造成大的事故或隐患。所此后勤服务各项工作中应当尽量减少诸如：仿佛、几乎、仿佛、快要、大概、大概、大概、大概等词语的出现,应当下功夫创建出一种实事求是、侧重细节、真抓实干的健康工作气氛。“细节是闪光点,细节也能够成为失误点.”倡导侧重细节，仔细仔细地对待每个细节,在细字上下功夫。把小事做细的民风，是学校后勤服务的一种急迫的需求.后勤服务作为一项基础性和保障性的工作是学校工作中不行缺乏的构成部分，拥有“一多”、“二广”的特色，即：师生员工人人与后勤部门有关，波及的人员特别多，校内校外联系的面广，教课、生活要求服务的面也广，做好后勤服务工作的确存在必定的难度.所以，在安排工作时,只有想得细、想得全,才能做获得位,尽可能地把问题考虑得细一些。如：在安排假期工作时,在充分利用假期仔细做好基础设备的维修、改造及各项后勤保障工作的同时，要侧重考虑以下细节问题：水、电供应等后勤保障工作能否正常？假期进行的各项维修工程时， 安全管理 企业安全管理考核细则加油站安全管理机构环境和安全管理程序安全管理考核细则外来器械及植入物管理 工作能否到位，6严防各种事故发生；假期校园卫生、垃圾清运、绿化的保护工作;假期安全值班以及突发事件的应急办理方案能否切合要求等。再如：我们在拟订后勤服务规范时，应以管理和服务为主线，把后勤服务延长到学校的每个服务细节。第一，增强管理制度，推行三项措施。一是加大对服务人员的查核的力度，经过查核推行能者上,不称职裁减，让想做事的人有事干，会做事的人干好事；二是完美机构设置，因事设岗，细化岗位职责,提高做事效率，多谋事、少谋人,战胜僧多粥少，防止推委、扯皮等现象的发生。三是规范 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 工录取和解聘制度。第二，细化服务标准，拓展三个服务意识.一是针对本部门工作岗位，细化服务标准，推行以人为本的服务意识。二是在后勤服务工作人员中确定规范服务的责任意识。三是在提高全体员工整体服务意识的进度中，后勤服务部门的领导应当起到典范带头作用。第三，改良工作方法，增强三种能力。一是增强预示能力。凡事预则立,不预则废。预示性是对服务者的一个考验.所以,后勤服务部门要脚踏实地地制定财务估算、岗位设置，量力而为，保证均衡,不打无准备之仗。二是增强应变能力。后勤服务部门在考虑重要问题时,要同时预计到多种可能性,准备多种应变措施，去努力求取最好的结果。三是增强决议能力。作为后勤服务部门的管理者，要多谋善断,不可以犹豫不决；要充分利用学校供应给后勤服务部门的各项政策，在充分预计各样可能性的基础上，提出全面的、系统的工作方案。同时要考虑各项工作之间的连接关系，好多工作是环环相7扣、互相影响的，忽视了一个环节，会惹起连锁反应.安排好工作程序，既兼备到同时展开的各项工作，又能办理好轻重缓急，在细节中表现全局，在细节中关照全局。“细"是权衡管理水平的标记。管理工作不只要侧重工作的结果,更要侧重工作的过程和细节。管理者既要对全局了然于心，又一定对细节做到成竹在胸,这样才能掌握主动权，求得工作效益的最大化。不可以成天陷在详细繁琐的事务中，要常常亲身深入到第一线，坚持每日一定巡视校园及要点设备、设备和部位，实时发现问题，实时解决问题,检查并指导工作中的细节问题。要有计划有组织地抓落实抓安排，充分调换有关人员的工作踊跃性，共同做好后勤服务工作，使管理达到了实时、全面、有效的状况,每一个环节都能显出谨小慎微的谨慎，真实做到主动、热忱、周祥、仔细，环环相扣、疏而不漏;甘于平庸，仔细做好每个细节,为学校各项工作的正常运行供应坚固的后勤保障。三、突出雅致，的确提高后勤管理效益。“精”是要向管理工作要收效。增强学校后勤管理工作,提高管理效益，充分有效地利用设备、设备、场所、物质,提高资本周转率，这是提高办学效益，降低人材培育成本的特别重要的一环。要多做事、办妥事，这就要求后勤管理要讲究运行效益。精美的后勤管理能产生很好的社会效益和经济效益.周祥的服务能促使教育、教课、科研的发展，能调换师生员工的学习和工作8的踊跃性,从根本上保证办学效益的提高。仔细的管理能减少浪费，提高和延长物件使用年限,能提高有限经费的使用效率.“精"是促使管理不停创新的动力。只有更好没有最好,这是大家都很熟习的一句话。在学校后勤管理工作中一定坚持与时俱进，不停创新，以新的更高的要求不停自我鼓励,才能适应教育不停发展的需要。要实现这一要求，一定精晓后勤管理，精晓各个重要环节.进而在精的前提下不停完美。“精"要表现以人为本。在学校中常常对总务后勤人员不够重视，待遇低下.各级各种的教课活动给教师供应了展现才干的舞台；每年的职称评定让教师的教育教课水平获得认同，教坛新秀、中青年骨干、学科带头人、特级教师、劳动典范等等称呼的授与让教师的职业生涯充满追求并表现人生价值,而总务后勤工作繁琐琐碎，或鲜为人知,或不为人愿为，其价值、其绩效难以展现，或滞后展现。让人感觉总务后勤工作既高尚、伟大,又不乏悲壮色彩。在后勤管理工作中,一定战胜和除去在学校中低人一等的现象。管理者应的确仔细关怀他们的学习、工作和待遇的同时更要激发他们为教育教课、科研服务和服务育人的热忱。一是做好对后勤员工的人心管理，经过人心管理来激发人的潜能.对员工的管理应当在感情上尊敬他们，相信他们和理解他们。在此基础上实行目标激励、岗位激励、相信激励、荣誉激励和感情激励，以此来激发其工作热忱，发挥其潜能.二是增强培训,提高员工综合素质,促使专业成长。精美化管理最后只好经过教育培9训使员工素质提高的方式来实现.经过员工教育培训将精美化管理理念不停推入，努力培育后勤员工谨慎扎实的工作风格，不停提高工作履行力.在培训过程中要不停提高员工的团队协作能力。在管理过程中要擅长发现员工的优点和优点，因才而施,因人而用，为员工创建一个发挥才能、实现自己价值的平台，激发员工踊跃参加到精美化管理中来。四、狠抓落实，着力提高后勤管理质量.（一）深刻理解工作、责任和落实的关系。工作就是达成组织和领导交给自己的任务；责任就是担当应当担当的任务，达成应当达成的使命，做好应当成好的工作;落实就是把口头上讲的、纸上写的东西变为行动，并达到预期目标.作为一名后勤员工，一定要明确自己的岗位职责和要求，建立自己的责任心和责任感；在工作中不论碰就任何事情，都要在自己找寻原由，把本员工作实实在在地做到位;作为管理者要勤于交流，增强管理，利用好权利，在工作中勇于担当责任;没有落实全部都是空谈，落实应从领导开始，从上至下要有计划，有步骤,有结果，不停提高落实力度。工作中要能仔细负责、侧重细节、懂得听从、不找借口，进而将任务不打折扣地落实到最基层。（二）、弘扬实干精神，提高履行力。工作好不好，要点看落实，明确了责、权、利的同时，重要的是履行力和落实力。在管理中一定使求真求实成为行动的准则，贯串和表此刻工作的具体实践中去。一是要建立求真的精神.对后勤工作来说，就要坚持把学生、教师的利益放在首位，坚持把促使学校发展放在首位,10客观剖析存在的问题和差距，清醒地看到行进中的矛盾和困难，同时踊跃开动脑筋，勤于思虑，学会专心，擅长从广泛性问题中发现和找到规律性的东西,总结和提炼经验性的做法，用以解决发展中的矛盾、行进中的难题、工作中的症结.二是要弘扬求实的作风。后勤工作琐碎而繁琐,但相同需要扎实的态度，求实的作风。管理中要持续坚持“干”字当头、“实”字为先，碰到困难不缩手，干不行功不放手，以实干求实绩，以实干求发展.这是我们做好本员工作的基础也是师德的一种基本表现。三是要坚持实干的行动。“实”是对管理者以严格要求。“实”是好的管理者最少的工作作风，没有扎实的作风和扎实工作是不可以做勤学校后勤服务工作的。如何才能表现管理者扎实的工作作风呢？。第一是时间保证，管理者要有足够的时间和精力来抓好工作、检查工作。其次是行动,管理者应言传身教，做好楷模，要常常深入第一线，掌握第一手资料。再就是周祥的工作计划，管理者应制定好详确可行的计划,分阶段实行计划。更重要的还应常常反省自己的工作，不停总结自己的工作，只有这样才能算得上是一名工作作风扎实的管理者.四是要表现实质的成效。权衡工作能力的标准，主假如看实绩.各项工作的利害评论最后经过赏罚机制表现。查核工作状况的依照根源于管理者仔细和扎实的工作.假如不可以做出正确的查核那就不可以发挥赏罚体制的作用。甚至事与愿违。所以管理者要准时、按质、按量达成各项工作任务，把工作抓出实效,抓出成效。11总之，在学校后勤管理工作中坚持以“细化”“求实"“精致"为基根源则。对学校后勤工作的方方面面进行全面梳理,将各项工作的细节进行认仔细真地摆列,想得周祥，管获得位,在精美化上做好文章。一直坚持以人为本，做到精心管理、贴心服务、专心育人,精美工作,专心工作，努力做到后勤管理精美、服务优质,运行高效，为打造学校的办学品牌，办妥人民满意学校,提高办学水平易育人质量供应强有力的后勤保障一、后勤计划与决议的精美化学校后勤管理是为学校教书育人服务的。学校培育人材是一项有目的的、长久的、拥有周期性的活动。这就决定了学校总务管理工作的长久性和周期性。做事要做到成竹在胸,防备盲目性、任意性，一定推行计划控制，否则，计划不妥，决议失误解给学校带来重要损失。要做好这方面的工作，就要求总务管理到位.第一，要依据学校教育部门领导正确的办学思想、全面育人的看法，并联合学校领导依据学校实质状况拟订出的学校建设整体规划和事业发展规划等规划宏图，拟订出后勤管理长久计划。比如在三年或许五年内,学校要建设哪些校舍，增加哪些设备，环境绿化达到什么要求，进而使后勤管理有一个奋斗目标。同时，要将长久计区分步骤、分阶段、分学期拟订实行计划,确定短期计划。目注明确，合理分工,责任清楚，最后还要看能否落实，要查核检查工作实效。不论什么工作，有部署无检查，有计划无落实，不单会养成懒惰不仔细的工作作风，还会造成某一环节工作不落实影响整体工作的运行，给学校工作造成大的损失或贻误战机.12所以，一定坚持抓落实,客观公正的检查评论每一项工作，这也是调换后勤工作人员踊跃性的一种手段。二、后勤管理制度精美化跟着教育改革的不停深入发展，学校正后勤管理和服务的要求愈来愈高，工作难度也愈来愈大，仅靠经验管理,已经不可以适应新局势的需求。只有成立健全后勤管理规章制度，并且仔细贯彻履行，才能使管理和服务逐渐走向制度化、规范化和标准化的轨道。后勤规章制度要力求精美仔细，抓住要害，便于实行.如：后勤人员岗位责任制度的确定要依据学校工作的实质需要,既要责任明确，又要的确可行，便于敦促检查，提高工作效率。依据不一样的工作范围和任务，能够规定职强人员和暂时工的责任制。经过严格的制度管理，的确做到量才录用，物尽其用，地尽其利,提高做事效率。三、后勤队伍建设的精美化建设一支热爱教育事业、有必定文化修养、有专业知识和技术、一心一意为教育教课服务、为师生服务的总务工作人员队伍是做好总务工作的根本保证。邓小平指出:"此刻必定要有一批人搞后勤工作，这些人要甘当无名小卒，勤勤奋恳的热情为大家服务。”这段话明确提出了对后勤工作人员的希望和要求。所以,在选择后勤工作人员时要侧重后勤工作人员的基本素质.过去,在任用后勤工作人员时，一般是从教课一线裁减下来的教课成绩比较差、身体不好、年纪较大的人从过后勤工作，把后勤处变为了"收留所”，忽视了后勤工作的重要性，造成了后勤人员僧多粥少，13服务质量差，做事效率低，严重影响了教育教课工作。所以，我们要不停的培育和造就一支年青有为、热爱教育事业、有必定文化修养、有专业知识和技术、能适应现代化学校管理工作需要的后勤队伍。因而,增强后勤人员的队伍建设要做到：一是要教育后勤人员热爱教育事业，热爱本员工作;二是增强后勤人员的素质培育；三是关怀后勤人员的生活，尊敬他们的劳动，调换他们的踊跃性；四是要教育后勤人员弘扬自强精神,建立自己形象；五是创建条件选拔和培育后勤人材。作为学校一定有计划的培育和选拔一批年青的、有专业知识的人材,充分总后勤队伍，为学校后勤工作培育劳动后备力量.四、财务管理的精美化学校财务管理是一项技术性、政策性、原则性很强的繁琐工作,其基本任务是要贯彻节俭办学的目标，坚持为教育教课服务，充散发挥资本的效益.所以，学校在财务管理过程中,做到一致领导，兼备兼备、集中管理、全面安排、量入付出、节俭使用、提高效益、分级核算、严格审计、分工负责、权责联合.一是要增强计划管理,搞好经费的预决算工作,依据资本的不一样根源，不一样职能，在编制估算时应依照"脚踏实地、量力而为、保证要点,兼备兼备,综合均衡”的指导目标,既要保证教育教课工作的需要,又要考虑经费的可能，把需要和可能联合起来；既要按计划、按比率开销，又要留有余地以填补不测开销。二要努力增收节支，提高管理水平。我们财务管理人员要遵纪守纪，清廉奉公，不停培育资本增加点，减少浪费，学会用财之道，不停提高管理水平.三是要成立健全财务制度,规范合理使用资本，根绝不合理14开销，充散发挥资本的效能。四是增强财务监察，保护财经纪律。财务管理人员一定仔细贯彻履行党的财经目标、政策,保护财经纪律,依照会计法例定的会计核算原则，做好资本收付的报账、结账、记账工作。五、校产管理的精美化先人云：”兵马未动，粮草先行."此话比较形象的表达了后勤工作的现行特色。所以，做好校产管理的工作是达成办学任务的物质保证。一是要做好物流的配发管理工作.年初要依据学校实质拟订物质供需计划，依据需要配发办公用品,要讲究实效，厉行节俭，防止浪费。在财富管理中，要着眼于用，着眼于服务，使物尽其用，充散发挥为教课服务,为师生生活服务的作用.二是健全制度，规范管理。实时清点，合理使用，做到胸有成竹，家底清楚.三是重视维修，注意保养。我们要对校产实时检查，实时维修、保护，实时除去事故隐患，充散发挥使用效能.六、后勤服务工作精美化为教育教课服务、为师生生活服务是总务管理的根本出发点，后勤人员要想教育教课之所想，急教育教课之所急,要认识教育教课，要建立一心一意为教育教课服务的思想意识。把师生视为上帝，能上门服务的要做到上门服务,做到对待师生要热忱，上门服务要真挚。学校要把后勤人员的服务质量归入年度查核之中,经过严格的查核体制,不停提高后勤人员的服务水平易做事效率。15此外我们要仔细拟订管理细则,把精美化管理落到后勤管理的实处.16