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题目编号题库编号难度题目类型显示类型题干选项数选项1选项2选项3选项4选项5选项6正确答案 知识点 高中化学知识点免费下载体育概论知识点下载名人传知识点免费下载线性代数知识点汇总下载高中化学知识点免费下载 编号资源路径IT11001736IP011320当某一项目有两种维修 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 时，为了不引起不必要的麻烦，没有必要都告诉客户，可按照我们自己选定的方案向客户说明。()2正确错误2KP0016IT11001737IP011320销售的三要素包括信心、需求、购买力。()2正确错误1KP0016IT11001738IP011320良好的说服力是业务接待（服务顾问）最大的才能。()2正确错误2KP0016IT11001739IP011320顾客所做的决定大都是理性的。()2正确错误1KP0016IT11001740IP011320顾问式销售以客户为本，传统式销售以商品为本。()2正确错误1KP0016IT11001741IP011320接车时，业务接待应尽快了解客户需求，开好工单，请客户签字后，铺三件套，及时将车送至车间维修。()2正确错误1KP0016IT11001742IP011320顾客最担心的是价格。()2正确错误2KP0016IT11001743IP011320在车辆交修确认时，业务接待只要向顾客解释维修内容即可。()2正确错误2KP0016IT11001744IP011320每个车辆送修人员都知道自己想要什么。()2正确错误2KP0016IT11001745IP011320主导型顾客喜爱做决定，且决定做的很快，而分析型的顾客善于思考分析，且不喜欢做决定。()2正确错误1KP0016IT11001746IP011320业务接待（服务顾问）对于所推销的服务或商品特性介绍越多，越能达到顾客满意。()2正确错误2KP0016IT11001747IP011320《汽车维护检测诊断技术 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 》（GB/T18344—2001）中明确规定了汽车二级维护的工艺流程。()2正确错误1KP0016IT11001748IP011320机动车维修职业的社会责任是恢复和提高机动车技术状况，充分发挥机动车的效能和降低运行消耗。()2正确错误1KP0016IT11001749IP011320为了防止汽车维修过程中有害气体排入大气，调试车间应设置汽车尾气收集净化装置。()2正确错误1KP0016IT11001750IP011320中华人民共和国大气污染防治法》中规定企业应当采取措施，防止或减少固体废物对环境的污染。()2正确错误2KP0016IT11001751IP0113201011.机动车维修企业质量信誉等级分为优良、合格、基本合格和不合格。()2正确错误1KP0016IT11001752IP011320交通部《机动车维修 管理规定 工会经费管理规定网络安全管理规定设计变更管理规定工程设计变更管理规定设备使用管理规定 》（2005年7号令）规定机动车维修竣工出厂质量保证期中行驶里程和日期指标，以先达到者为准。()2正确错误1KP0016IT11001753IP011320机动车维修企业要用国标《汽车维修业开业条件》等来指导企业建设和经营发展的决策。()2正确错误1KP0016IT11001754IP011320汽车维修标准体系总结构分为三部分三个层次。2正确错误2KP0016IT11001755IP011320机动车维修从业人员职业道德的主要内容包括爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会。()2正确错误1KP0016IT11001756IP011320在机动车维修服务中，拖修方就是服务对象，是消费者。()2正确错误1KP0016IT11001757IP011300销售人员在与顾客交往过程中，应该考虑()。3企业的利益顾客的利益企业和顾客的利益3KP0016IT11001758IP011300寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕。通过“哦，您是人大毕业的，说起来我们还是校友呢。”等用语言来进行的寒暄属于()。3问候型言他型攀认型3KP0016IT11001759IP011300对于走进4S店的客户，不一定每一位都是潜在客户，其 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现为()。3眼神的不同、没有明确的好恶、直接问价言谈与行动不同、没有明确的好恶、直接问价眼神不同、言谈与行动不同、直接问价3KP0016IT11001760IP011300在初次沟通中，为了让客户对你预先设计的东西留下印象，应该先注重在()。3销售建立关系品牌美誉度2KP0016IT11001761IP011300在与顾客交谈中，如确有急事需离开处理，可()。3向顾客说明并致歉意，再离开向同事打招呼，再离开向主管说明，再离开1KP0016IT11001762IP011300一般首先询问价格是中国汽车潜在客户的习惯，有可能导致这种行为的三个因素为()。3没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、通过价格来判断产品价值没有购车经验、通过询问价格与预算作对比、是否购车取决于价格因素没有购车经验、通过价格来判断产品价值、是否购车取决于价格因素1KP0016IT11001763IP011300为成功进行产品销售推广，最初的沟通目的应该集中在()。3让客户感受到产品的优越性、给客户留下一个深刻的好印象让客户感受到产品的优越性、让客户感受到4S店的迎客氛围让客户感受到4S店的迎客氛围、给客户留下一个深刻的好印象3KP0016IT11001764IP011300销售人员在与顾客交谈时，符合谈吐礼仪要求的是()。3信口开河注意倾听含糊其辞2KP0016IT11001765IP011300与不熟悉的汽车消费者谈话，适合采用()。3私人距离常规距离礼仪距离3KP0016IT11001766IP011300《营运车辆综合性能要求和检验方法》（GB18565-2001）属于()。3强制性国家标准推荐性国家标准汽车行业标准1KP0016IT11001767IP011300国际标准化组织的缩写是()。3ISOICOIMO1KP0016IT11001768IP011300社会主义职业道德的核心是()。3吃苦耐劳诚实守信为人民服务3KP0016IT11001769IP011300交通部《机动车维修管理规定》（2005年7号令）规定汽车和危险货物运输车辆二级维护质量保证期为()。3车辆行驶5000公里或30日车辆行驶4000公里或30日车辆行驶6000公里或30日1KP0016IT11001770IP011300机动车维修技术人员包括：技术负责人，从事机修、电器、钣金、涂漆、车辆技术评估作业的技术人员和()。3企业负责人质量检验人员业务员2KP0016IT11001771IP011300《汽车维修业开业条件第2部分：汽车专项维修业户》中规定将专项维修作业的业户分为()。316项15项17项1KP0016IT11001772IP011300二级维护作业规范中规定首先要对车辆进行()。3清洁维护检测3KP0016IT11001773IP011310下列属于《全国机动车维修行业行为规范公约》的内容有()。4弘扬职业道德、建设精神文明规范操作、保证质量文明生产、保护环境尊老爱幼、热情待人1|2|3KP0016IT11001774IP011310机动车维修过程中存在的环境污染物有()。4旧机油废旧汽车配件旧蓄电池旧空调制冷剂1|3|4KP0016IT11001775IP011310交通部《机动车维修管理规定》（2005年7号令）规定机动车维修经营业务根据维修车型分为()。4汽车维修经营业务危险货物运输车辆维修经营业务摩托车维修经营业务其他机动车维修经营业务1|2|3|4KP0016