社会工作师实物技巧

一、本节主要是理解几个关键词/话语也形成我现在的问题。那么解决我的问题就要无需死背各周期的名字需要改变的不知是服务对象系统（系统理论）1.1社会工作是个过程p2从这些因素出发。只需树立种意识社工必须与不同系统建立关系（资源链接者）持续性和程序性/步骤1.4.2社会生态系统图示我们要全面考虑个人或群体在成长过程中的组织也是一个系统，以家庭为例1.2人类行为与社会环境p4问题，找出内外因素，进而给与协助，消除影社工要不断诊断行动系统的情况（评估）交互性、互动性、反动性以流浪儿童为例响人们成长和发展的个人和社会因素二章第一节要求我们将视角放到个人和环境的双重1.5优势视角理论1.9全面认识资源一、从就医的角度理解社工通用模式因素上（好学校的孩子不一定能考上好大学），1.都有优点：三人行必有我师非正式资源：家庭、朋友、邻居、同事、亲戚?1.接案：尤其是重视社会结构、系统和文化规范2.挫折也是机遇：化危为机等。和服务对象交流1.3社会工作的系统视角3.人都有改变的愿望情感支持帮助?2.预估：以家庭为例理解什么是系统：4.社工要于案主协作获取正式资源看看问题在哪里从哲学上个体与整体来理解系统5.每一种环境都充满资源：经历就是财富，正式资源：群团组织——工青妇、单位等?3.计划：系统视角强调：无论成功与失败社会服务组织——打算怎么解决问题1.注重人与环境的交叉互动和相互影响8个发现服务对象优势的方法学校、医院、派出所等4.介入：2.强调社会系统，类似与社会学的思维。一1、多留意细微不显眼的事；这两种资源构成了社会处境，在考察一种社会 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的实施叶知秋2、不要只着重问题，多谈兴趣或喜欢做的事；情景时，要关注所面对的生命任务，以及完成?5.评估：3.注重运用社会资源3、不要只关心现在，多了解过往的历史，尤生命任务的资源和条件，之后再决定提供哪些方案效果立德社工事务所提出：资源链接是社工基其是过往的工作、成就；帮助。?6.结案：本能力4、从了解如何面对逆境去寻找强项；第一章第二节结束辅助用系统视角看待服务对象及其问题8个发现服务对象优势的方法通用过程模式的特点：假设社工是医生1.拒绝归因个体，采取”社会病理“——环5、离开主流角度或意识形态；1、助人是个有目的的，连续的改变过程服务对象是病人境因素、社会因素6、从另外一个环境或处境及人的不同身份去2、运用综合方法看看怎么理解2.动态评估问题发掘强项；3、工作过程阶段化（过程）社工通用过程讲解3.360度思考。横向上的相关层面，纵向上7、相信及强调凡事有正反两面；4、工作任务阶段化（过程）的流程和阶段性步骤8、从家庭、小组、组织及社区强项去寻找个5、整合的价值观第一节：接案人与环境互动的两种模式人强项。6、过程是有弹性的（某个环节会被直接跳过，1、接案的目的改变性互动-把环境改变1.6增能理论举例）了解服务对象的求助原因和求助过程，初步评服从性互动-接受现有环境助人自助通用过程的4个基本要素，也是社工服务的4估服务对象问题，确定是否接案，定立初步协往往是同时存在，如家庭环境。1.7内外影响力范式：分析解释工具个相关方议1.4生态系统理论改变媒介系统——giver，社工及社工的同2、接案的主要任务1.4.1内容1.8生命周期理论伴（1）激励服务对象为解决自己问题而努人是通过与环境的各种因素的相互租用来发0-1岁信任阶段服务对象系统——受助者receiver力展和适应的，社工是通过对人与自然和社会环1-3岁自主阶段目标系统————要解决的问题或要增强的（2）澄清角色期望和义务，避免误解境见的功能失调的处理，来强化能力，解决问4-6岁主动阶段功能（3）促进诱导态度和行为改变题的7-11岁勤奋阶段行动系统————相关参与方（初案主外，为（4）影响后续工作关系比如：我是在天气、交通、个人学识、家庭出12-17岁身份认同阶段实现目标而与帮助者联动的方面。）（5）影响今后互动身、社会发展形势、工作单位领导气质、同事18-22岁亲密感阶段以社区矫正青少年的服务为例进行理解（6）决定工作进程关系等很多因素的作用下才形成现在的我的，23-45岁关怀阶段4个基本系统对社工实务的意义3、接案阶段的主要任务45岁以上完美阶段4个要素不断互动，达到目标3.1了解对象的来源（主动、转介、外展）3.2认定服务对象类型（自愿、不自愿、被7.结案的结排列顺序（时间、逻辑）计划：服务方案，有目标、有行动自愿）预估:预先估计发现关系（信息间）在这一部分，需要大家记住一句话即可。与来源可以相对应1、预估是搜集资料和认定问题的过程，目的识别因素找本质综合之前搜集的各方面信息（全方位考虑）3.3了解服务对象求助过程是要为正确的计划做贡献。作出解释确定服务目的和目标（着眼于问题和对象）3.4潜在服务对象成为现有服务对象（孩子2、预估的任务5.3认定问题选择合适的行动方式和行动内容（注意案主参与父母）识别客观因素（背景，环境，持续时间，所作描述问题及现状与与自决）4、接案的7个环节努力）分析原因（产生原因和未解决的原因）服务计划的构成4.1面谈准备识别主观因素（感受及态度）分析对象的发展阶段（生命周期理论）1、目标和目的4.2面谈识别消极因素（成因及问题延续的因素）描述资源状况目的：有的放矢，的，方向4.3搜集资料识别积极因素（优势视角）5.4撰写预估 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 目标：指标，标，可以量化的4.4初步预估决定服务方式和内容（个案还是小组？）第一部分：资料和事实目标陈述要正向，例子4.5建立专业关系3、理解预估环节的特点人：基本资料、家庭情况、社会情况目标类型：连续的，不连续的（一次性实现）4.6决定工作进程3.1持续性问题：产生原因、未解决原因、求助过程目标是社工行动的方向，是评估的依据4.7签订初步的服务协议3.2社工与服务对象共同参与第二部分：专业判断制定服务计划的原则4.1面谈的任务和技巧3.3行动取向对资料的理解问题的评估1、社工的服务原则：面谈的任务同结案阶段的任务3.4有可识别的步骤（搜集资料-分析问题-形成原因的分析原因的理解与解释个别化与正常化1.主动介绍自己认定问题）判断改变的可能性和改变的好处案主参与与案主自决2.沟通（不能不说话）3.5渗透专业判断6、预估的方法2、制定计划的原则3.倾听（不能不听人家说话）3.6有局限性6.1社会历史报告方法服务对象参与尊重对象意愿4.4建立专业关系的技巧4、预估的原则6.2家庭结构图方法详细和具体与总目的宗旨相符合1.同感（同感深受，不批判）个别化6.3生态系统图介入的特点2.诚恳（不加掩饰全神贯注）合作（共同参与）6.4社会网络分析有计划，有目的的行动3.温暖与尊重（传递关系，尊重）、避免片面7、案例分析：家庭结构图( 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 重大事件)沉默也是种介入（沉默技巧给思考空间）4.积极主动避免简单归因（系统论）物质帮助和精神支持并重要于社工通用价值观结合起来（复习一下）荐股服务对象的弱点和长处（优势视角）性别：方男园女短期效果和长期效果5、接案的注意事项5、预估四阶段婚姻：实已虚未介入：服务计划的实施，3个知识点1、决定是否紧急介入5.1、搜集资料关系：粗强细弱1、介入行动（在计划中讲过，复习）2、权衡是否有能力处理问题5.2、分析资料解释问题死亡：叉号危机干预、安置服务、心理辅导、经济援助、3、决定问题的先后顺序5.3、认定问题分居：/资源链接4、保障服务对象所要求的服务符合机构的范5.4、撰写预估报告离婚：//2、介入类型围5.1搜集资料社会生态图的使用（功能分析）直接接入6、影响接案成功的因素个人的，家庭的，社会的（邻居学校单位）间接介入（到社区为对象谋求支持，改变环境）1、社工与案主的期望不一致方法：询问（谈话、问卷、角色扮演）实线：强关系综合接入2、社工能力不足社工向专业人士咨询虚线：弱关系选择介入行动的原则3、临时时间和外部障碍（搬迁，家人阻碍等）实地观察等号线：劣关系以人为本，案主自决4、服务对象不愿意接受帮助家访箭头：关系方向个别化5、社会文化因素（差序格局）利用已有资料实线好考虑服务对象的发展阶段和他们的特点6、不同专业见的配合问题5.2、分析解释资料与问题双向好与服务对象相互依赖瞄准目标评估方法简单讲解爱自决：儿童的行为能力尚未完全，但是同样需考虑经济效益(投入和产出)1、基线测量：前侧后侧，动态对比学习要案主自决，让他们参与，听想法即可。需强化的知识点：如何危机介入，p712、满意度测量游戏环境：人是情景中的人，系统论焦点放在案主回复和发挥功能，而非整个问题用口头或问卷的方式获取案主对服务的满意社会化社工：提供者，支持者，教育者，中间人，调帮助宣泄紧张情绪，防止精神崩溃简单，但是易有案主的主管偏差被保护控者介入目标要可思念过，瞄准当前需要3、差别影响评分3、儿童的问题保护者，这是个特殊的角色，在担任教导角色，告诉该做什么，能做什么案主自我陈述自己的变化，区分哪些事介入带0-1婴儿期:生理层面紧急介入情形中社工都有可能充当保护者角社工可以保护，接纳，注入希望，鼓励教育指来的变化。服务对象的主观色彩性太强。避免疾病困扰和生命安全色。导六、结案：结束本次服务1-5幼儿期：情感2、儿童社会工作的具体方法需强化的知识点：调解行动，p721、结案的主要任务分离焦虑，恐惧，过度依赖等2.1儿童辅导帮助案主找到与环境系统的利益共同点总结工作6-14岁学龄期2.2小组工作如：矛盾纠纷巩固已有改变学习性问题，厌学，未成年人犯罪2.3特殊情形儿童的社工方法：受虐儿童的1.帮助案主与环境系统进行接触回顾工作，强化已有改变，给与积极支持2、儿童社会工作的表现形式社工介入看到共同利益，找到障碍，找到替解除专业服务关系（注意方式，p88，提前告宏观2.1儿童辅导代方案知，减少次数，安排正式的结案活动）制定法律2.1.1想象互动游戏治疗2.协助环境系统回应案主的需要撰写结案记录组织调研设置游戏的情景，让孩子以转化的方式进行沟用可能多的资料增进环境系统对案结案的4种情形参与公共事件分析通，也容易透露隐秘性的事情，同事还可能试主的了解1、目标实现2、儿童社会工作的表现形式：微观验新方法也不会伤害他人3.协助双方界定共同目标2、服务对象不愿意接受服务支持性服务：对家庭，照料者提供服务，2.1.1想象互动游戏治疗的技巧需强化的知识点：如何运用影响力，p733、不能实现目标而结案（超出能力）1.用言辞表达或口语化为有效帮助案主，社工需要有意识地运用各种4、社工或案主身份发生变化（调动工作，案如亲子关系，分居家庭冲突把孩子正在玩的一项动作用言语表达，赋予明力量来影响案主。主搬家）保护性服务：防止或制止侵害，确意义诱导——奖励与处罚服务对象的负面反应：离别焦虑2.刺激化鼓励孩子更专注地玩劝导——晓之以理1、否认：心不在焉，迟到等，不愿意承认如少儿失学，家庭暴力3.设定限制利用关系——人际关系来影响，找朋友劝2、倒退：回复到以前的状态，以拖延结案补充性服务：对薄弱环节增强4.相对游戏利用环境——3、抱怨：对社工不满（识别真假）2.1.2沙盘游戏五、评估：对服务效果的考量4、忧郁：情绪低落，充满焦虑如留守儿童沙盘要素1、评估的目的5、愤怒：替代性服务：改变生存环境，心理疏导手段考察目标实现程度应对方法：p43心理分析与治疗总结经验第一节：儿童社会工作概述（理解为主，无需如孤儿弃儿，流浪儿想象力和创造力教育验证方法有效性（证据为本）背诵）3、对儿童有重要影响的因素2.2小组工作进行研究1、儿童的特点家庭亲职教育服务评估的2大类型想想自己孩子或身边孩子的特点学校向家长提供诸如沟通，孩子教育，家庭环境改1、过程评估1.1生理特点长得快同辈群体善等方面的专业服务活动对服务过程每一步骤，每一阶段的评估1.2心理特点依恋性大众传媒如何设计亲子沟通平行小组？工作目标，介入过程，介入行动，介入影响1.3行为特点模仿探索第三节：儿童社会工作的主要方法p120页倒数第二段，熟读3变即可。2、结果评估2、儿童的需要1、儿童社会工作的特殊性2.3受虐儿童的服务方法问题解决了么，功能增强了么？生存辅导主题：受害经验分享，对暴力责任的看法，惭愧及与问题青年：越轨行为，不守纪律，预防性青少年社会工作80岁以上高龄老人，大部分才开始需要人的人隔离感觉的分享，自我保护的计划，解决冲吸毒等改善青少年家庭、学校、社区生活环境照顾突的方法，性别角色的人的，自尊心的建立等文化叛逆青年：标新立异，追求独探索建立学校、家庭、社区良性互动的青少年2、老年人的特点服务的目的是帮助他们学习新的价值观和行特的文化或品位社会工作服务模式需要同学们记住2个根本特征：老化，迟缓为政治偏激青年：好打不平，激进行倡导有效的青少年服务和发展政策等书上是分生理、心理、社会生活三个方面来介暴力不是他们的错，增加自尊，学习新方法自为。亲职教育，学业辅导绍的。为了便于理解，大家记住老化，器官老我保护，认识可以协助自己的资源，学习非暴3、青少年社会工作的服务原则治疗性青少年社会工作化，生理方面的，迟缓是指记忆变慢，容易忘，力方法解决问题等。尊重青少年的价值与尊严（偏差行为的）已出现问题的：行动变慢。第一节：青少年社会工作概述接纳与关爱青少年（边缘青少年）困难家庭的孩子——生活补助4、老年人的需求（了解）1、回忆儿童社会工作概述的内容注重青少年的个别需求（个别化服务方案）被虐待忽略的孩子马斯洛五层次理论1.1儿童的特点协助青少年具备适应社会会变化不断成长的收容服务——安置服务生存需求健康维护经济保生理：成长性心理：依能力身体情绪等功能失调——治疗性服务障一条龙照顾赖性行为：模仿与探索社工通用原则：尊重与接纳、个别化与正常化、社区矫正安全需求居家安全归属与爱1.2儿童的需求4、如何看待青少年的问题专项社工服务之——网络脱瘾辅导社会参与婚姻家庭生存、爱、学习、游戏、社会化、社工通用价值观是怎么告诉我们的？社工服务通用过程：6个尊重需求后事安排被保护避免贴标签，轻易就列为问题少年接案：和服务对象交流5、老年人的问题（评估是从3个方面开始的，1.3儿童的问题从青少年发展的特点出发，从需求出发，谨慎预估：了解问题在哪里，需求是什么了解）婴儿期：生理上，生命安看待青少年现象的任何观念和价值取向，是我以上是服务对象需求评估，要贯穿通用价值观个人系统：疾病与医疗问题全们思考青少年问题的重要出发点。理论基础：人在情境中，增能理论，优势视角家庭系统：家庭照顾问题、代际隔阂问题80，90,00后孩子的不同，给如何看待？制定计划：设定目标，介入方式，介入行动社会系统：宜居环境问题、社会隔离问题幼儿期：分离焦虑，过度依赖，攻击第二节：主要内容可以分为三大类评估效果第一节老年社会工作概述性行为1、针对青少年的生理心理和社会发展需要，结案：6、老年社会工作的特点学龄期：厌学，焦虑，未成年人犯罪提供社会资源，协助正常发展专项社工服务之二——历奇辅导社会价值观可能影响社会工作的态度和能力2、对比儿童概述的框架，理解青少年概述2、针对青少年个人、家庭、学校、社区现状增强团队合作意识：相互依存，相互勉励，相要接纳与尊重，老人不是累赘，不能有偏见2.1青少年的特点而开展的互帮助，相互爱护。反移情：对案主给予了过多的情感，厌恶或怜生理上：春情发动，性成熟3、针对已经发生问题之青少年的个人、家庭、热身游戏——游戏破冰，彼此认识悯心理上：自我意识，独立，逻辑思考社区环境的不良因素而提供的合作精神——通过简单任务，体验合作快乐要意识到，用社工原则来自我意识。行为上：创新、反叛、社交发展性青少年社会工作建立信任——在身心和情绪上逐步信任他人社工要善于反思并运用督导机制2.2青少年的需求针对青少年的生理心理和社会发展需要，提供促进沟通——创造机会，交流分享需要多学科合作社会性别（接纳自己的身体容貌）社会资源，协助正常发展而设计的发展性社会解决难题——能力提高阶段个案管理的方法人际关系（个体与同伴）工作第五章老年社会工作自我实现就业休闲追求独立（不让父母管，经济独立）1.提供青少年闲暇场所第一节老年社会工作概述第五章老年社会工作形成价值观（符合显示世界的需求）2.举办设计各类活动，使青少年建立人生目1、老年及其老年期（对老年的认识）第二节老年社会工作的主要内容理想抱负（有追求，表现出负责任的行标，负责任的态度，领导力1.1.退休只对职业生涯有意义，并不表明退休1、身体健康方面的为）3.提供国内外时事信息服务了人就老了，就不中用了。2、认知与情绪方面的2、多变、创新、反叛4.提供发展中的生理心理等知识性辅导服1.2老人期的划分3、精神问题的2.3青少年的问题务60-69低龄老人，大部分人能够完全自理4、社会支持网络方面的正直青年：循规蹈矩，听话的孩子5.提供就业信息及就业辅导服务。70-79中龄老人，大部分人基本能够自理5、处理老人的特殊问题（虐待、丧亲、临终社会支持网络分为正式的和非正式的。正式代表老人及家人争取合法权益院舍照顾是一项文化工作，是积极延长晚年生关怀、酗酒、自杀）的很好建立，主要是非正式的。非正式网络分提供相关资讯活的方法为3类，家庭成员，亲属，邻里和ngo。为了丧亲辅导：家务服务，技能培训，社会娱乐等最大限度地增加老人选择余地（案主参与）1、健康方面的服务建立非正式网络，需要家庭思维，动员家庭成5.4酗酒问题让未受损害的技能得到最好的发挥，同时采取生理层面员，也可以举办照顾人支持小组。对于邻里和危害和症状很好识别措施弥补丧失的技能（优势视角）送餐，紧急呼叫等。ngo，要进行社会融合活动，设计不同类型的处理方法第六章妇女社会工作知道即可。活动方案，促进老人的社会融合。可举例。1.通常和医务人员合作，识别酗酒的原因很第一节妇女社会工作概述思考：社区老年小餐桌是对老人哪方面的服5、处理老人特殊问题重要。一、妇女的生理和心理特点务？5.1如何介入虐待2.清除体内纠结那个，帮助解毒二、妇女的需要（建立在特点之上）2、认知与情绪问题维护合法权益，保护老人免受经济剥夺3.小组、个案等方法，帮助戒酒三、妇女的问题（需要的不到满足即是问题）常见的：抑郁、痴呆、谵妄、焦虑提供救助性服务5.5自杀四、妇女社会工作的特点注意接纳与尊重构建非正式和正式的社会支持网络5.5.1自杀评估（一）妇女的生理和生理特点：四个人生时期注意克服移情政策呼吁倡导直接线索：我真想自杀青春期：生理变化、情绪、反叛3、精神生活问题：如何在精神上关怀老人5.2临终关怀间接线索：我已经厌倦了这一切，没有我你会青年和中年期：职业压力、家庭压力（1）珍惜当下用音乐治疗等方法控制疼痛和症状好些更年期：生理变化、子女离开（2）建构意义协助老人及家人解决医疗费问题行为线索：买药，留遗嘱，筹划葬礼等“四期”月经期、怀孕期、产褥期和哺乳期（3）直面缺憾提供丧亲后续服务，如哀伤辅导5.5.2自杀的干预措施职业压力：安全保护和假期（4）接受一切（好的和不好的）临终关怀倡导的4个指导原则设定一个短时间能够是闲的目标（二）妇女的需要（建立在特点之上）（5）拓展圈子（社交）病人及其家人是主要的照顾对象，注意特殊需安全约定马斯洛：生存、安全、归属与爱、尊重、自我4、建立社会支持网络要缅怀往事实现五层次理论4.1非支持体系分三类要由多学科团队负责提供服务动员老人外部资源（亲戚朋友都参与）生存:生殖健康家庭成员控制疼痛和病症是第一位的，有尊严的去世第五章老年社会工作安全：权益保障亲属提供丧亲后续服务来支持丧亲的人，帮助重组第三节老年社会工作的主要方法归属与爱：成家与交由非亲属（邻居、朋友，ngo）生活个案的尊重：性别公正的环境内容：经济支持，情感支持，生活照料，精神小组的：衰老，迟缓是老人特点自我实现：就业慰藉5.3、丧亲问题社区的（三）妇女的问题4.2家庭体系的内容（家庭思维）对丧亲的2个理论流派社会工作行政自己看书，了解即可。在需求问题上理解。1、帮助解除羁绊，代表老人动员家庭否认期——愤怒期——讨价还价期——抑郁社会工作研究（四）妇女社会工作的特点2、拓展新技能期——接受期这是常见的方法老年社区照顾的特点p188实质是怎么样看待女人3、协助老人把冲突排序：案主参与5.3、丧亲问题由服务导向性到需求导向转变妇女的多样性（与妇女的追求个个体特质有4、制定行动方案，处理问题鲍尔比的持续纽带理论：在一段时间内不断弄设计宏观层面的需求评估关）4.3社会融合：动员老人接触社会清楚丧失意味着什么，如失去孩子的父母，感方案通常是综合性的，兼顾不同状况的老人妇女是独立个体，而不是家庭角色扮演者（男注意老人群体的差异性觉失去了生活的中心和意义，不知道今后该怎需要配套衔接女平等）参与水平的差异么样度过，随着时间流失，把生活重心转移到落实是多方参与的妇女本身也是资源，有自己处理问题能力（男老人群与其他人群其他的社会活动或价值点上，丧失感就会慢慢老年机构照顾的两个理论、三个模式女搭配，女强人）老人与老人间，如城市和农村的老人，不同职减弱。综合延续理论和选择、优化补偿理论为建立的妇女决定自己的命运（妇女能顶半边天，是主业经历的老人在老人濒临死亡时社工该做的工作模式p191体）4.4总结情感支持社工对案主是平等的（不要把自己看成专家和（一）社区康复模式对残疾人儿童家属：传授知识，树立正确理念理辅导、行为纠正、信息咨询、就业培训、救世主）简言之：依托社区资源提供康复服务和态度生活照顾，以及社会环境改善等方面的服理解和接纳妇女的现实处境和生存选择（如何1.社会化原则：政府主导，依托社区，多部门对社会组织、服务机构：促使其技能提高务，使罪犯消除犯罪心理结构，修正行为看待小姐）配合，社会力量参与对社会：倡导模式，适应社会生活的一种福利服务活动。第七章残疾人社会工作2.低成本广覆盖：就近就地开展家庭康复第八章矫正社会工作概念要点：实施主体+理念+理论、知识和方法+第一节残疾人社会工作概述3.因地制宜：适合当地：以残疾人需求为导向，矫正社会工作概述服务场所+客体+服务内容+服务目标1、残疾人主要是指功能障碍，而不是有病社区建设为依托，立足社区内部资源矫正社会工作的主要内容四）矫正社会工作的起源和发展★2、残疾人社会工作的特点：牢牢理解4.因陋就简：易懂易学易会，便于推广矫正社会工作的主要方法1、矫正社会工作的起源崇尚专业的社会伦理精神5.因势利导：社会大势和社区形势第一节矫正社会工作概述☉感化社会工作之父——奥古斯特的业绩在专业理论指导下6.家庭积极参与（一）服务对象的需要及问题☉矫正社会工作在美国的建立提倡助人为乐的奉献精神社区康复的根本指导原则：三因原则（二）矫正社会工作的概念及其特点2、世界一些国家和地区矫正社会工作 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 的充分利用社会支持网络（社工是资源链接者）因地制宜、因势利导、因陋就简（三）矫正社会工作的功能与作用建立和发展有效利用调解补充三级预防：一级预防伤害，二级预防伤害（四）矫正社会工作的起源和发展☉英国日本中国台湾的矫正社会工作制度充分利用保障性政策后的残疾，三级预防残疾后的各种障碍。（一）服务对象的需要及问题★★★★3、中国内地的社区矫正制度残疾人面临的问题和残疾人需求（二）社会康复模式需要：?☉社区矫正的定义请自己把书229-235仔细看一遍即可。医学体系中的社会康复1、基本生存条件的保障需要：基本生活所需?☉社区矫正在中国内地的试点推行七章残疾人社会工作“生物-心理-社会医学模式”的经济收入和最低生活保障救助、住房条件和?☉社区矫正主要内容：适用范围、任第二节残疾人社会工作的主要内容五方面的服务内容维持身体健康的卫生医疗待遇等。务、国家各机关、部门职责分工、工一、维护残疾人合法权益1.协助康复医师争取地诊断、有效地医治2、教育、就业权益的保障需要：较好教育、作制度学习贯彻《残疾人保障法》：政治、经济、文2.考虑康复后的基本医疗设施有效就业第二节矫正社会工作的主要内容化、社会、家庭生活享有平等的权利。残联是3.家庭照顾方案的实施3、再社会化的服务需要：恢复重建严重缺失（一）司法判决前的社会工作社会团体4.开展社会服务项目，有效利用资源的社会功能（二）监禁场所中的社会工作开展政策咨询：5.提供社会工作的专业服务问题：（三）社区矫正中的社会工作法律援助：（盲聋哑未成年人可享受）（三）职业康复模式1、加害社会与加害他人的行为使其较难取得（四）刑满释放后的社会工作二、改善残疾人生活质量职业康复：是康复的环节、是获得职业，是参社会民众的同情（一）司法判决前的社会工作★★★★★1.建设无障碍环境：物质环境的和信息交流与社会生活，很重要。流程是：2、社会功能缺失的严重程序增加其功能恢复1、针对犯罪嫌疑人的社会工作介入的，家庭环境的改造，尊重案主，因陋就简咨询与重建的难度对象：被拘押、保释、尚未被定罪的犯罪嫌2.辅具配置:拐杖、眼镜等都是辅具评估3、受刑者的身份使其处于社会资源网络的边疑人3.组织参加社会活动培训缘地位社工职责：接触了解、撰写调查报告利于融入社会，提高地位。发挥残疾人的创造就业指导（二）矫正社会工作的概念及其特点★★★2、犯罪嫌疑人调查报告的性质和作用性。温馨家园就是职业康复模式的产物1、概念性质是罪犯承认犯罪事实的基础上为法庭第七章残疾人社会工作（四）教育康复模式具体定义：矫正社会工作(香港称为为感化工判决提供参考意见。第三节残疾人社会工作的主要方法就是针对肢体、智力、听力等残疾人的特殊教作）是指将社会工作实施于矫正体系中，作用是其提供的罪犯的社会背景和性格特一、社区康复模式育是专业人员和志愿人士在社会工作专业价征等资料有助于法庭做出何种刑法处置的判二、社会康复模式社工如何配合特殊教育值观的指导下，运用社会工作的理论、知定三、职业康复模式（职康站）对残疾人：配合特教者对残疾人进行训练，开识、方法和技术，为罪犯（或具有犯罪风3、犯罪嫌疑人调查报告撰写四、教育康复模式（特殊教育）展个案险性的人员）及其家人，在审判、监禁、犯罪实事记录个案、小组、社区工作都是应该有的社区矫正或刑释期间，提供思想教育、心前科本人生活史4、针对犯罪嫌疑人亲友的社会工作介入家庭关系协调及家庭成员心理、情绪辅导社区资源连接以应对生活困难为失去依靠的家庭成员提供生活照料（二）监禁场所中的社会工作★★★★1、协助服刑人员适应监禁场所生活帮扶服刑人员熟悉监狱环境协助服刑人员戒除不健康的生活习惯帮助服刑人员解决生活困难2、为在监服刑人员提供专业咨询服务公民教育、心理情绪辅导、职业技能训练、人际意识与能力提升3、帮助在监服刑人员加强与社会的联系了解外面社会的变化、加强与家庭的联系、建立支持性社会网络。（三）社区矫正中的社会工作★★★★★1、社区矫正的定义处所：社区；功能：矫正、治疗罪犯.内容：缓刑、假释、社会服务、院舍训练；性质：在社区执行的非监禁性刑罚制度2、缓刑、假释、监外执行人员的观护定义：☉缓刑：短期自由刑、免受入狱的社区型刑罚☉假释：刑期届满前的释放处分，设施内处置向设施外处置的转变☉监外执行：因特殊原因暂予监外执行社工任务：观察保护（观护）案主要求：保持品行、服从命令、接受辅导、汇报情况3、院舍训练的组织管理主要内容：提供住宿进行训练掌握技能回归社会主要形式：☉中途家庭：无家可归、不便回家者☉寄养家庭：青少年，避免沾染恶习、感受家庭氛围主要形式：☉教养院：不良行为或可能发展不良行为的青少年；生活指导、职业训练、学校教育，提高适应能力☉感化院：犯罪青年、青少年，0.5-3年矫正，改善思想、心理、行为4、社会服务计划的执行社区服务（社区劳役）界定：其是替代自由刑的非监禁化社会处遇它是罪犯在规定时间内从事的无偿劳动，以此赎罪悔过的刑罚措施。优点：四点☉在公益劳动中，培养劳动习惯、社会责任感☉在社会服务中，学会生产生活技能，增强就业能力☉在社会交往中，学会处理人际关系本领，增强社会适应能力☉在非监禁化中，避免隔绝、恶习交叉感染（四）刑满释放后的社会工作★★★★★1、界定：又称更生保护，需要更生保护的原因：罪犯刑满释放后往往缺乏了社会适应能力，受到了社会歧视，家庭拒绝，同伴疏远，就业困难，造成了学习中断。2、主要内容：☉提供住宿场所：无家可归、有家难回者☉提供就业、就学辅导：技能培训、介绍职业、联系学校，养成良好习惯☉提供生活辅导、医疗保健转介服务☉提供物质帮助第三节矫正社会工作的主要方法（一）矫正社会工作的理论基础和价值理念（二）矫正社会工作的主要方法（一）矫正社会工作的理论基础和价值理念★★★1、人道主义：矫正社会工作的哲学基础2、矫正社会工作实务方法的理论和视角行为主义理论认知理论标签理论优势视角“社会——心理”视角3、矫正社会工作基本价值理念接纳可塑性个别化（二）矫正社会工作的主要方法★★★★★1、致力于改善改善矫正对象偏差心理和行为的社会工作方法行为治疗方法评估方案； 规则 编码规则下载淘宝规则下载天猫规则下载麻将竞赛规则pdf麻将竞赛规则pdf 和技巧：反应性技巧（反制约、系统脱敏法、厌恶疗法）操作性技巧（正增强、负增强、消减、塑形、连扣、惩罚）综合性技巧（有规则管理的行为、模仿、自我表演；增强物的使用；强化程序。理性情绪治疗方法理性情绪治疗模式的内容：abc；治疗技巧：非理性信念的检查、非理性信念的辩论技巧：辩论、理性功课、放弃自我评价、自我表露、示范、替代性选择、去灾难化、想象。2、致力于改善环境的社会工作方法社区工作方法在矫正社会工作中的运用综合治理、社区教育、挖掘社区志愿力量社会工作行政、社会工作研究在矫正社会工作中的应用。3、个案管理个案管理的缘起和定义运作和实施中需要注意的问题建立良好的专业关系、制定矫正工作计划（重点、分步骤）、协调对部门、多机构提供整合性服务、发掘服务对象潜能，使自己解决问题。重点矫正社会工作中服务对象需求和问题、矫正工作的主要内容特别是司法判决前、社区矫正中及刑满释放后的社会工作是本章的重点，矫正社会工作的主要方法也是本文的重点。重点级别用★标出，最高为★★★★★依次递减，最低为★了解即可。第一节优抚安置社会工作概述（一）优抚安置社会工作服务对象的需要和问题（二）优抚安置社会工作服务对象的特点（三）优抚安置社会工作的含义（四）优抚安置社会工作的特点（一）优抚安置社会工作的含义优抚安置：优抚＋安置（一）优待、抚恤、安置1、优待：1）实施主体：国家、社会、群众2）具体内容：政治、经济待遇2、抚恤：1）实施主体：国家2）具体内容：物质抚慰：抚恤金（死亡抚恤、残疾抚恤）3、安置：对退役军人、军队离休退休干部及其随军家属和军队无军籍退休退职职工的安置。什么是优抚安置社会工作1、优抚安置社会工作的界定优抚安置社会工作是军队社会工作的重要组成部分，它是在优抚安置领域，综合运用社会工作的专业知识、技能和方法，以优抚安置社会工作的服务对象及相关人员和系统为工作对象，协助有需要的优抚安置社会工作服务对象，整合社会资源，协调社会关系，预防和解决问题，恢复和改善社会功能，使优抚安置社会工作服务对象有更好的社会适应和福祉的活动。什么是优抚安置社会工作2、优抚安置社会工作的分类?优抚医院社会工作、光荣院社会工作、1、死亡与频临死亡问题供基本物质保障的救助制度。社会救社会救助政策的制定烈士褒扬社会工作、军供社会工作、临终服务对象的心理反映五阶段及助是社会保障体系的重要组成部分，救助领域的社会工作者是社会政策与救复员退伍军人安置社会工作、军休社社工的针对性任务：是得到国家立法保障的基本公民权助对象之间的连接纽带，社工参与社会政会工作。否认期：真诚对待，不要揭露服务对象的防利之一。社会救助的概念随着社会的策的制定有利于政策单位科学性和公平第二节优抚安置社会工作的主要内容卫机制，陪伴、愿意谈论死亡的话题发展而不断变化，它涉及经济、文化、性，并在更大的范围内促进反贫困事业的（一）优抚医院社会工作的内容愤怒期：倾听其心理感受，允许出现发泄行政治等各个领域，是一个复杂和综合发展。（二）光荣院社会工作的内容为，做好家属工作，给于服务对象宽容、关爱的制度体系。政策实施与评估（三）烈士褒扬社会工作的内容和理解。要点：实施是将救助理念转化为具体行动的过（四）军供社会工作的内容③讨价还价期：指导、帮助原因：个人、自然、社会；主体：政程，社工通过对救助政策的评估，可以指（五）复员退伍军人安置工作的内容④抑郁期：精神支持，陪伴、预防自杀、尽量府、社会出政策制定的不足之处，为政策的修订提（六）军休社会工作的内容满足期合理要求。内容：物质保障；性质：社会保障供依据和指标体系。（一）优抚医院社会工作的内容★★⑤接受期：不强迫交谈、减少外界干扰，加强体系的重要组成部分2、社区层面社会救助的内容1、总体内容：协助处理服务对象及家庭问题生活护理。定位：公民的权利物质救助与能力发展并重?协助增强服务对象对医院环境的适2、体恤性与亲密关系（敏感的觉察社交2、社会救助的体系建立邻里支持的网络；整合驻区单位的资应；协助处理服务对象与医疗系统的联谊等活动的举办）基本生活救助核心源；联合社会组织的力量。关系；出院及跟进服务；其他方面3、失禁问题的处理（针对压迫型、紧迫型、解决贫困个人与家庭的温饱等基本生存整合社会资源，动员社会力量2、特别内容：溢出型、功能型分别讲述了泌尿失禁的处理办问题；目标群体两类：城市的目标群体和（二）专项救助社会工作的内容?复员军人慢性病医院社会工作的内容法）农村的目标群体。生活救助对这些弱势群1、教育救助?荣誉军人康复医院社会工作的内4、药物滥用与药物依赖问题的预防体分别提供怎样的服务。☉参与政策制定，促进政府对于教育救助加大容5、疏于照顾问题②专项社会援助投资力度?复员退伍军人精神病社会工作的内容6、建立专门小组（基本原则、具体方法、专是对生活中某一方面进行救助，内容包括☉动员社会力量参与教育救助，整合社会资源（二）光荣院社会工作的内容（11条）门小组：现实辨识性小组、动机激发小组、社☉教育救助：救助对象，☉针对学生个人需求，分层分类给予救助（三）烈士褒扬社会工作的内容（8条）交与娱乐性小组、支持性小组、治疗性小组）救助类别，☉提高救助效果，健全救助网络。（四）军供社会工作的内容（6条）（三）复员退伍军人安置社会工作的介入重点☉医疗救助：满足贫困群2、医疗救助（五）复员退伍军人安置工作的内容（10条）1、压力预防与减压体最低健康需求的救助形式。城乡医疗救☉寻找医务社会工作与社会救助的结合点（六）军休社会工作的内容（10条）2、构建支持网络助体系：两类。☉参与救助政策的制定，改进医疗救助程序第三节优抚安置社会工作的主要方法第一节社会救助社会工作概述☉住房救助：界定，救3、住房救助（一）优抚安置社会工作各领域的共性方法（一）社会救助的概念和内容助形式☉帮助贫困群体申请住房救助1、认知和情绪问题的处理----敏感、焦虑、（二）社会救助的基本程序③灾难救助临时救助☉参与住房救助的管理和监督，建立有效的退紧张、失落与无奈（abcde理论）（三）社会救助的基本特征④流浪乞讨人员救助出机制。2、精神问题的解决方法----寻求当下生命的（四）社会救助社会工作的定义和特点第二节社会救助社会工作的主要内容（三）灾害救助社会工作的主要内容意义（5点）（五）社会救助社会工作的主要作用（一）以反贫困为主的基本生活救助1、灾难紧急救援3、危机干预方法----最小的努力产生最大的（六）社会救助社会工作的理论基础（二）专项救助社会工作的内容紧急救援、转移群众、保护生命、减少财产效果（一）社会救助的概念和内容（三）灾害救助社会工作的主要内容损失危机模型、危机干预治疗模型1、社会救助的概念（四）流浪乞讨救助社会工作的主要内容为受灾群众提供基本的生活保障4、对工作人员压力问题的处理方法----建立?社会救助是指在社会成员因个人原（一）以反贫困为主的基本生活救助安抚灾民情绪，进行心理疏导支持性小组因、自然原因或社会原因知识基本生1、参与社会救助政策的制定、实施与评2、灾后社区重建（二）优抚医院与光荣院的介入重点活难以维持时，由政府和社会对其提估社会工作者的介入正常社会生活秩序的恢复1、教育救助（四）流浪乞讨人员救助的工作方法经济秩序的恢复☉参与政策制定，促进政府对于教育救助加大（一）基本生活救助的工作方法（四）流浪乞讨人员社会工作的主要内容投资力度1、针对个人开展的个案工作1、救助政策的修订☉动员社会力量参与教育救助，整合社会资源接案——接触服务对象，了解问题和需要2、救助机构的建立和管理☉针对学生个人需求，分层分类给予救助预估——确定需要，研究提供服务的方式3、流浪乞讨人员的个别化服务（主动救助与☉提高救助效果，健全救助网络。规划——考虑工作方法，制定工作方案机构救助）2、医疗救助④评估——分析工作过程和就过4、流浪儿童☉寻找医务社会工作与社会救助的结合点⑤结案——总结并结束工作动员社会力量，预防流浪儿童的出现☉参与救助政策的制定，改进医疗救助程序2、针对困难群体的小组工作根据儿童身心特点，建立全方位的救助体系3、住房救助小组工作的原则：个别化原则、接纳原则、☉从物质援助到教育救助；☉帮助贫困群体申请住房救助鼓励合作原则、参与解决问题原则、适时评估☉从机构救助到回归家庭与社会；☉参与住房救助的管理和监督，建立有效的退原则。☉安置与跟踪服务。出机制。小组工作的过程：小组初期、小组聚集期、第二节社会救助社会工作的主要内容（三）灾害救助社会工作的主要内容小组形成期、小组冲突期、小组维持期、小组（一）以反贫困为主的基本生活救助1、灾难紧急救援结束期。（二）专项救助社会工作的内容紧急救援、转移群众、保护生命、减少财产小组活动计划的设计（三）灾害救助社会工作的主要内容损失小组工作的原则：个别化原则、接纳原则、（四）流浪乞讨救助社会工作的主要内容为受灾群众提供基本的生活保障鼓励合作原则、参与解决问题原则、适时评估（一）以反贫困为主的基本生活救助安抚灾民情绪，进行心理疏导原则。1、参与社会救助政策的制定、实施与评2、灾后社区重建小组工作的过程：小组初期、小组聚集期、估社会工作者的介入小组形成期、小组冲突期、小组维持期、小组社会救助政策的制定正常社会生活秩序的恢复结束期。救助领域的社会工作者是社会政策与救经济秩序的恢复小组活动计划的设计助对象之间的连接纽带，社工参与社会政（四）流浪乞讨人员社会工作的主要内容3、社区工作策的制定有利于政策单位科学性和公平1、救助政策的修订在社区中开展反贫困救助工作的基本原则性，并在更大的范围内促进反贫困事业的2、救助机构的建立和管理☉注重救助对象个人的发展发展。3、流浪乞讨人员的个别化服务（主动救助与☉根据社区的实际情况制订救助和发展的目政策实施与评估机构救助）标实施是将救助理念转化为具体行动的过4、流浪儿童☉注重救助对象的参与和互动程，社工通过对救助政策的评估，可以指动员社会力量，预防流浪儿童的出现社区社会救助的主要模式出政策制定的不足之处，为政策的修订提根据儿童身心特点，建立全方位的救助体系一般综合运用多种模式：地区发展、社会策划、供依据和指标体系。☉从物质援助到教育救助；社会行动、社区照顾等。2、社区层面社会救助的内容☉从机构救助到回归家庭与社会；社会工作者的主要任务物质救助与能力发展并重☉安置与跟踪服务。☉改善社区环境建立邻里支持的网络；整合驻区单位的资第三节社会救助社会工作的主要方法☉发展社会网络源；联合社会组织的力量。（一）基本生活救助的工作方法☉促进能力建设整合社会资源，动员社会力量（二）专项社会救助的工作方法（二）专项社会救助的工作方法（二）专项救助社会工作的内容（三）灾害救助的工作方法1、开展社会救助前，首先进行调查，了解救助对象的问题和需求2、根据“奖、贷、助、补、减”等救助政策，开启绿色通道，对符合条件的贫困生进行救助3、心理咨询与个案辅导4、开展不同形式的小组工作（三）灾害救助的工作方法1、灾害预防（普及自然灾害知识、灾害风险分析）2、灾害救助积极介入，紧急转移，保护生命寻找资源，安置灾民，维持秩序安抚精神，调适心理，重建网络3、灾后重建开展社区人居环境重建恢复社会生活秩序复苏社区的经济秩序（四）流浪乞讨人员工作方法1、外展服务外展服务是一套系统的服务模式针对流浪儿童的外展服务更要主义儿童的心理和行为征2、机构教育思想转化行为矫治继续教育④技能培训第十一章家庭社会工作第一节家庭社会工作概述第二节家庭社会工作的主要内容第三节家庭社会工作的主要方法第一节家庭社会工作概述（一）家庭社会工作的定义（二）家庭社会工作的基本假设（一）家庭社会工作的定义1、家庭社会工作的基本内涵2、家庭社会工作与家庭治疗的关系3、家庭与家庭社会工作b社工在开展家庭服务时，要对自己的家庭生微观：家庭2.家庭社会工作的实施步骤1、家庭社会工作基本内涵活经验保持警觉，这样才有可能避免自身的误中观：家庭学校3.家庭社会工作的常用方法1）通用的定义:家庭社会工作是一种以家庭作解，了解受助家庭成员的真实需要。外部：社区1.家庭社会工作的基本原则为帮助对象的各种服务活动的总称，细分起来（二）家庭社会工作的基本假设宏观：社会文化家庭处境化——尊重与接纳主要包括三个部分：以家庭作为背景的专业服1.以家庭为基础提供支持（二）家庭社会工作的基本内容帮助家庭成员增能——案主自决务活动、以家庭作为对象的专业服务活动以及2.以家庭为中心的理念：放到家庭的自然环境1、改善亲子关系的服务家庭个别化原则——个别化与正常化以家庭作为活动单位的专业服务活动。中考察，了解成员互动和需求改善亲子关系是以父母亲和子女关系的改善满足家庭成员需要——因需提供，案主自决家庭社会工作的共同特征：三点3.采取危机介入策略为服务焦点，并且以增进亲子之间的沟通交流2.家庭社会工作的实施步骤2）家庭社会工作的三个基本功能4.运用生态视角：家庭与家庭外的关系和家庭社会功能为目标而开展的各项社会工接触阶段增强家庭能力，帮助家庭成员做好改变的准备第十一章家庭社会工作作专业服务活动。常见的有家庭行为学习、家开始阶段结合家庭治疗和支持，保证家庭维持有效功能（一）家庭社会工作的重要理论和概念庭照顾技巧训练、行为问题和亲子冲突的消除介入阶段促进家庭功能改善，维护家庭成员满意的生活（二）家庭社会工