处理异议技巧

nullnull处理异议技巧 制作: 穆毅null 1. 能找出真正的异议 2. 學習如何 處理异议 课程目标 null 對计劃,建议 或產品本身有所 顧慮或問題而作出 反對, 這就是异议 甚么是异议 減低异议發生的机會 持有良好的客户資料 在计劃拜访前, 熟讀有关資料 減低异议發生的机會 “真” ”假”异议 真异议 = 從客户的立場所表達 出來真正/重要的疑慮 假异议 = 表達出來的疑 並非真正的問題所在 “真” ”假”异议 為了找出真正的异议, 我們 需要”考驗”這些 由客户提出的疑慮 處理异议4 步曲: 測定 了解 求証 處理 為了找出真正的异议, 我們 需要”考驗”這些 由客户提出的疑慮 測定(真异议) 第一步: 重覆聽到的异议, 然後問有沒有 其它 測定(真异议) 了解异议 第二步: 清楚了解客戶提出的异议及其 背后的疑慮 – 以便成功完成整个拜访 了解异议 null 第三步: 確保双方都了解疑慮 所在, 並針對地處理求 証 null處 理 第四步: 解決問題, 令客户滿意 地接受我們的建议null找出客户曾經歷类似的經驗 其它客户成功例子 較小型的測試, 確保消費者接受 突出事情的迫切性, 即使面有疑慮 處理异议有效的方法 nullnull一:我没时间（我很忙） 解答1： 所有成功的企业家只会说我很忙，但绝对不会说 没时间。让我们静静地想一想，我们以前已经忙了多久？ 未来要忙到何时，才可以不要这么忙？相信您也不愿意忙一辈子。 解答2： 您这么忙，有赚到您想赚到的钱了吗？相信您也不愿穷忙。 A、 每个人都有时间，问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 是您觉得值不值得用在发展直销 事业上。您觉得直销事业是个怎样的事业呢？ B、 任何人一天都是24小时，而有人却能用同样的时间， 达到 很高的成就，为什么呢？那是因为他们善用时间， 把握住最有经济效益的机会，直销事业正是一个具有 最佳潜力的机会，而您只需运用闲聊、零碎的 时间，投资在直销事业上，成功之后，您将 有更足够的时间去做您想做的事情。 null解答3： 好极了！我们就是要寻找忙碌 的人来合作直销事业，因为象您这样 忙碌的人，通常也是想改变生活的人， 而直销事业正是给予不愿永远忙碌的人的一个好机会。 解答4: 您认为从事直销事业需要多少时间？您只要 每星期拨出2-3个晚上，每天2-3个小时， 就可以上路了。 null2、 我没朋友 解答1：刚开始，我也不知道谁会做这个生意，所以觉得 没有什么对象，但现在我才了解，才发现对象 很多，因为每个人都要用到牙膏、洗发水 等等，要想赚钱增加收入的人也很多， 如果您能静静想一想，一定可以想到 一些朋友的，其实每个人都有很多朋 友，只是平常很少能和他们在一起罢 了，而当您从事直销事业后，您一定 很愿意和他们一起发展。 null解答2： 只要您有心结交朋友，您会发现没有陌生人， 只有没来得及认识的朋友，想想，我们生下来连 父母都不认识，现在不是照样认识很多人，在直销事业中，有很多外地来的朋友，刚来时，也是人生地不熟，但还是能发展得非常成功。因此，只要您有心从事，我们也可以教给您认识人的方法。 解答3： 想一想，如果有人请您写出一个名字给您一千元呢？ 您能写出多少人的名字来？ 解答4： 您结婚时请了几桌酒席？每桌坐了几个人？ null3、 我没口才 解答1： 您认为从事直销事业需要很好的口才吗？您每次买来 新衣服的时候会让朋友来看吗？您每次看完电影后 会和朋友讲讲里面的情节吗？您每次在用了新 东西后会和朋友谈谈感受吗？……等等， 如果您会,那么您已经具有了做直销事业 的口才，何况，我们的产品都可以做 示范，让产品自己来说话。 null解答2： 您认为我的口才好吗？我已经深入 了解直销的产品和制度，如果让您来 介绍您目前的工作或家庭情况，您一定比我介绍得更详细，更有条理，因为那是您所熟悉的，因此只要您熟悉了直销 的制度和产品，大家一定说您的口才很好。 解答3： 您是否希望增进您的口才呢？我们有很多很 的训练机会，您不必担心您的口才，只要您 愿意学,有一天，您会发现您的口才还 真的不错！ null4、 我不喜欢推销 解答1： 很多人不喜欢推销，如果是推销，我也不想做，因为推销员给人的印象往往是死缠烂打，油腔滑调。事实上我们 在从事的直销事业是一个分享的事业，分享是 人的一个基本的本能，就象鱼一生下来就会 游泳一样，比如，您看了一场很好看的 电影，会不会介绍给您的朋友？这 就是分享的本能,你觉得产品很好, 对你有很大的帮助，您为什 么不介绍给您的朋友也 用一用？ null解答2： 您为什么不喜欢推销？是不是 因为要沿门兜售，面对陌生人而且 要开口求人，感觉低人一等？直销公司的产品都 是我们生活中的一些必需品，您只要自己用了 以后，把您真实的感受告诉您的朋友，让他 们也来享受物美价廉的完美产品，您只 是在帮助朋友，并非求人，您和他 们分享后，要不要由他们自己 来决定。 null5、 我没兴趣 解答1： 您怎么说，也许是对直销事业有所误解，认为 是推销工作，利用别人赚钱，小生意等等， 因此请您深入了解后，再看看有无 兴趣，其实从事直销，有很多乐 趣的 比 如…… （进行邀约）。 null解答2： 兴趣？我的兴趣是摄影、绘画、游山玩水……， 从事直销，就是为了能早日达到有钱有闲的 生活方式，能充分根据自己的兴趣生活， 实现梦想，而工作是看有没有前途，有没有 发展性，只要您了解直销事业的实质和发展潜力，相信您一定 也会来从事。 解答3： 就象看足球一样，如果不知道足球的比赛规则和 玩法，我们不会产生兴趣，因此您如果正确 了解了直销事业，相信也一定会来从事。 解答3： 难道我们每天上班，也是为了兴趣？ null6、 另一半反对或家里人反对 解答： 很多在直销事业中成功的人，一开始也受到很多人的 反对，反对的原因，可能是处于保护您或不了解， 假如有机会，可以请您家里人和您一起来了 解，再做决定。最重要的是，您对直销 事业了解吗？您认为您从事直销事 业对您和您的全家有好处的话，您 必须坚持做下去，而且您的成长也 可以改变您家人的想法，甚至和您 一起来从事直销事业。 null7、 面子问题 解答1： 是的，我原来也和您一样有这样的想法，认为直销是一 门推销日用品的小生意，是女人才做的生意，后来 我才发现有很多医生、律师、老板、教授也 做，深入了解后才知道直销是一门大生 意，很少的投入有那么大的回报， 我们在经营一门很大的生意。 null解答2： 如果您要开创一个事业，关心您的人一 定会祝福您，所以您会觉得很有面子， 但是做生意发展的结果很难说，万一失败了呢？ 那就真的没面子了，直销事业是一个正正当当的生意，而且没有失败者只有放弃者，只要您愿意学习付出，坚定不移，一定 可以成功，到时不是很有面子吗？ 解答3： 想一想。我们看到的任何一个白手起家的富翁， 刚开始起步时，做的都是很有面子的生意吗？ 关键是您在从事的生意是否通过努力就会 成功，这个生意的发展潜力如何。到 了成功的一天，您还怕没面子吗？ null8、 不好意思赚朋友的钱 解答1： 想一想，如果您开了一家饭店，您的 朋友每天来，您会每天都免费招待吗？ 解答2： 直销公司的产品都是我们日常生活的必需品，您的朋友每 天也要使用，即使您不分享给他们，他们同样要到其 他地方去购买，难道别人不赚他们钱吗？何况， 现在假冒伪劣的产品很多，您真的关心朋友， 就忍心看到他们上当受骗吗？ 更重要的是，您分享给他们的产品是物美 价廉的，您不是在赚朋友的钱， 反而是帮他们省钱。 null9、 做直销太麻烦了 解答1： 想想天天上班麻烦吗？为了赚取生活所需，您 会天天不厌其烦地工作，就象结婚也很 麻烦，要准备这么多事，但您却很 兴奋，因为您知道为什么要这 么做，如果您知道为什么 直销那么值得做，您 就不会觉得麻烦了。 null解答2： 您想在直销中赚多少钱？如果您只想 赚点小钱，就不必来开会，也不必很麻烦， 但您想在直销中赚到上千上万的话，就不要怕麻烦。 解答3： 可能刚发展时是相对难一些，但上了轨道就轻松了。 其实您只要趁现在强壮时，努力工作3-5年建立 一个基础，这总比到老了以后才努力工作 要好，您难道没看到很多已退休的人 还在辛苦工作吗？那才是真的 很麻烦呢！ null10、孩子太小 解答1： 孩子几岁了？您可以带着他做直销，其他的工作可以 让您带孩子做吗？直销可以在家里做，所以可以 兼顾家庭。并且在从事直销以后，能提供给 孩子一个很好的环境，可以以后让他上 最好的大学。每个人都爱孩子，但 每个晚上都和他们在一起并不 能担保他们的未来，而且 当您成功后，可以有 更多的时间和他 们在一起。 null解答2： 您知道吗，在直销事业中还可以学到教育孩 子的好方法，很多在直销中成功的人士， 他们也有孩子，他们说，做了直销 以后发现，教育孩子的方法有 了很好的改进，效果也更好。 您也不妨可以请教一下， 学到一点方法。 null11、我很累，不想再兼职 解答1： 请问您为什么会感觉累？是工作压力大，工作 时间太长，太枯燥？或是工作不符合您的志愿？还 是看不到工作发展的潜力？……假如改变一 下工作的环境或性质，能让您感到很有 兴趣，很有发展潜力，对未来充满 信心，您还会感觉累吗？ null解答2： 其实每个工作都很累，关键是有没有 前途，有前途再累也值得，您觉得您现在的 工作累一点值得吗？如果让您了解到直销事业很有发展前景，我相信，您一定会从事。 解答3： 比如说：当您下班后，感觉非常疲惫，正在沙发上懒 洋洋地休息，这时，电话铃响了，传来女朋友娇 柔的声音，您立刻生龙活虎地去约会，您 这时还感觉累吗？ null12、我很满意我的收入 解答1： 我了解您相当成功而且有钱，做直销除了能自 己赚钱外，最重要的是能帮助很多人赚钱，而我们 身边的很多人需要这样的机会，更何况直销 中有很多收获，是不能用金钱来衡量的， （举例 说明 关于失联党员情况说明岗位说明总经理岗位说明书会计岗位说明书行政主管岗位说明书 直销事业的价值）。 null解答2： 金钱的价值： 金钱可以买到床铺，买不到 睡眠;金钱可以买到物质，买不到精神 食粮；金钱可以买到 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf ，买不到智慧；能买到药， 买不到健康；能买到饰品，买不到美；能买到仆 役，买不到友谊；能买到食物，买不到食欲； 能买到奢侈品，买不到教养；能买到房子， 买不到家，能买到娱乐，买不到幸福等 等;直销不仅可以让你拥有财富，还 能让您拥有金钱得不到的满足。 null13、直销事业不适合我来做 解答1： 当我刚从事的时候也不知道适不适合我来做， 但当我深入了解后发现，如果是靠诚实就能建立 幸福的将来的机会，是值得尝试的，再说， 没试过又怎么知道适不适合呢？没有人 一生下来就决定好了是医生、律师， 这只是学习、训练的结果。 null14、没有固定薪水、没有安全感 　　 解答: 做老板谁有底薪!  　　什么叫安全感，打工有安全感吗?谁能保证你 一辈子安全?一辈子不下岗? 做生意有安全感吗? 谁又保证你一辈子赚钱 而不赔钱?null15、没信心  解答: 　　只要答案不是你所希望的，就问“为什么”  　　信心来自那里？  　　一件事情如果你曾经做过，或者曾经看别人做过，你 会不会产生信心？信心是不是来自于经验？经验 是不是可以传承？  　　 所以针对新人我们 规划 污水管网监理规划下载职业规划大学生职业规划个人职业规划职业规划论文 有新的 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 计 划，等你学会了再全心投入，这 样还会没有信心吗？  null16、压力很大，受不了  解答: 　　压力，可以让煤碳变成钻石，让沙子变成珍珠!  你想大气压力那么大，为什么你还活得好好的! 做任何事情都会有压力的。如果压力都是一样的， 但待遇却不同，当然选择待遇较好 的了!对不对？公务员没有压力吗？ 会计小姐没有压力吗？如果记 错帐要赔，老板要你做假帐 不也是压力吗？ null 我們愈有熟練處理异 议的技巧, 當面對 异议時, 我們的 成功机會便 愈大總结 null