班组长的管理素质

nullnull公司地址：东莞市长安镇图书馆左侧电梯四楼 邮政编码: 523850 HTTP：//www.bz01.com E-MAIL：bz01@bz01.com TEL: 0769-85092880 FAX: 0769-89026070 null东莞德信诚相关 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 课程： M01 优秀班组长管理实务公开课(班组长公培训) M02 优秀班组长现场管理实务培训班 M03 优秀班组长品质管理实务培训班 M04 优秀班组长生产安全管理实务培训班 M06 提升团队执行力训练课程 (执行力培训) M07 如何做一名优秀的现场主管培训班 M08 中基层现场干部TWI管理技能提升(TWI培训) M09 有效沟通技巧培训班(团队沟通 企业内外部沟通) M10 企业内部讲师培训班(东莞TTT培训) M11 MTP中阶主管管理才能提升培训班(东莞MTP培训) M12 高效能时间管理培训班班组长的素质要求班组长的素质要求nullQDCMSQC七大手法 班组管理目标作业技能团队工艺纪律5S激励物流管理 改善PDCA管理学的特点管理学的特点1、公理：(管理的实践性） 世间有一门科学不需学历——管理学 知识形成的实践途经 案例——感性认识——悟出道理——归纳形成 粟裕打仗，九阴真经的发明者 孩提时代起的丰富案例造就了一群管理巨人 李嘉诚 王永庆 管理学的特点管理学的特点2、管理的局域性 管理环境/对象的文化个性 (小王找工作的故事/ 员工得到截然不同的评价） 3、管理的艺术性 管理效果因运用方式而截然不同 xx企业文化xx企业文化1、价值观 （1）谦虚自信 （2）关怀和谐XX企业文化XX企业文化 （3）创新卓越 2、经营理念： XX企业文化XX企业文化 3、远景： 4、使命： 5、基本方针： 名 人 言名 人 言 对中国人来说，管理的启蒙教育要比电脑重要一百倍。 ——Bill .Gates “……但是我认为科教兴国的基础在于教育。这个教育除了基础教育应该予以十分重视以外，对于专业教育我认为最重要的是管理方面的教育。目前，中国最缺乏的就是管理人才，我国的国有企业,它的一把手，它的总会计师大部分是不合格的。” ——朱鎔基一位美国教授指出：一位美国教授指出： “正在兴起的工厂 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 所提出的管理问题同以前所碰到的问题完全不同。天主教会能够按照教义和信徒的虔诚来组织和管理它的财产；军队能够通过严格的等级纪律和权力结构管理大批的官兵；政府机构可以不必为对付竞争和获取利润展开工作。可是，新工厂制度下的管理人员却不能使用上述任一种办法来确保各种资源的合理使用。”管理的概念管理的概念1、定义：在社会组织中，为了实现预期的目标，以人为中心的协调活动。 要点：1、预期目标； 2、必须存在于社会组织之中； 3、本质为协调； 4、协调的中心是人； 5、协调的方法有多样：关键是由 机智和经验合成的掌握尺度的能力。 管理的概念管理的概念 2、管理者是一类特殊的人，具有特殊的要求 和能力 特点。 3、法约尔的看法：企业的全部活动可分为以 下六组： 技术活动（生产、制造、加工）； 商业活动（购买、销售、交换）； 财务活动（筹集和最适当地利用资本）； 安全活动（保护财产和人员）； 会计活动（财产清点、资产负债表、成本、统计等）； 管理活动（计划、组织、指挥、协调和控制）。 表-1：大型工业企业人员必要能力的相对重要性比较表表-1：大型工业企业人员必要能力的相对重要性比较表结 论（一）结 论（一）工人的主要能力是技术能力。 随着人的地位在等级中提高，管理能力的相对重要性也增强，同时技术能力的重要性减少。 经理的主要能力是管理能力，等级越升高，这种能力越起主导作用。 随着人的地位升高，这些能力的相对重要性在每种人的评价中不断减少并趋向平衡。 结 论（二）结 论（二） “在各类企业里，下属人员的主要能力是具有企业特点的职业能力，而较上层的领导人的主要能力是管理能力。对管理知识的需要是普遍的。” ——H.Fayol3、凯特茨（L.Katz)的看法3、凯特茨（L.Katz)的看法 L.Katz教授在研究高层管理人员成功所必须的特征时选择了十分有意思的方法:在完成其工作时，成功的管理人员所显示的技巧（skill)。 Technical skill Human skill Conceptual skill管理的本质管理的本质以人为主体，建立并维持合理的运行体制，发挥其成员的最大潜能，协调各种资源,齐心协力，完成企业的经营目标管理的首要任务管理的首要任务 古训：人心齐泰山移 ----士气赢得战争， 管理的首要任务（目的）---------得人心 基本精神-------服务（使部属尽忠职守） 重心-------------建立凝结力 方法------------身体力行，身传言教 效果-----------广得人心 管理五力管理五力金钱报酬力 专业技术力 威胁恐吓力 人格道德力 宗教主义力 基层管理者言行在部属面前具有公开性，以人格道德力的影响为最 毛泽东的故事管理者应具备的条件管理者应具备的条件好的(高尚的)品格 以德服人，以德聚人,(为人被部属接受) 够用的(渊博的)知识 有见识，有才干(实践经验）， 一定的(卓越的)能力 宣传鼓动能力-----扶正价值观、激励士气，克服 困难（希特勒的演说煽动力） 扎实全面的技术能力-----方向看得出准、把得好 用人能力------正确的人才观、量才使用、培养人才 协调、沟通能力----- 楼先生去张先生家转达 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 ，张邀楼，楼说 “我不想进” 分析能力 不断进取的创新能力管理者应具备的条件管理者应具备的条件丰富的情操 站在他人的立场来考虑问题（小偷的逻辑） 不争功诿过（好事、坏事、一般事） 克己，自我控制 自我反省 坚强的毅力 百折不挠，忍受挫折的能力 不怕困难，积极实践 南非总统曼得拉 外国人论德-----管理者的品格外国人论德-----管理者的品格 品格的定义 《美国英文词典》定义为：“在一个人的生命中建立稳定的和特殊的品质，使他无论在什么环境下都有同样的反应。” “名望如烟雾，风头不过是意外，财富有翅膀，只有一样能长存，那就是品格。” 一棵茁壮的大树，其关键在于这有强健的根部。同样，一个管理者的成功，关键在于他有好的品格古人论将德-----管理者之德古人论将德-----管理者之德 将才的素质 1、“将者，智、信、仁、勇、严”也。曹操作注说：“将者，五德备也”。曹操把智、信、仁、勇、严视为将之五德。 2、曹操将的五个“得”的现实理解，是将的五个品质，不完全是属于德才兼备中德的含义。“智”即才，“智、信、仁、勇、严”即管理者应有的修养。 古人论将德-----管理者之德古人论将德-----管理者之德将德： 即吴起所讲的内修文德的德，即“道”的问题，相当于现在的信念问题。对企业管理者而言，是正确的企业价值观问题。 没有正确的人生观作支持，管理者的步履是不稳的，甚至会迈向邪路。 医德与医术，射雕的郭靖与殴阳克 古人论将德--管理者之德古人论将德--管理者之德选将要重“道” 　 讲“将德”首先要讲“道”，用现在的话来说，就是重视管理者的人生观、世界观问题。 《孙子·地形篇》说，将帅“进不求名，退不避罪，唯人是保，而利合于主，国之宝也”。孙武是说，胜利不居功图名，失败不推诿罪责，以维护人民利益为己任，以利合于国作为考虑问题的 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，这样的将帅是最可宝贵的。 古人论将德--管理者之德古人论将德--管理者之德《吴子》对将帅也提出了类似要求，说将“出师之日，有死之荣，无生之辱”，为国家利益，宁决死战，不求辱生，这些话都是讲“道”的问题。 文官不贪财，武官不怕死，社稷兴旺 　为企业之“将”，最重要的也是人生观，在符合国家法律法令的前提下，上不负老板，下不负员工：“敬业奉献，发展生产，为员工造福，为社会作贡献”。 古人论将德---管理者之德古人论将德---管理者之德 仁 “仁”在《孙子》、《吴子》及其他兵书中也多处可见。《孙子》中就有有关仁爱士卒的话，如“视卒如婴儿”、“视卒如爱子”。 　 仁，古人十分重视。《孟子·离娄下》说，“不以仁政，不能平治天下”，《孟子·公孙丑上》说：“以力服人者，外心服也，力不赡(音善作富足解)也”古人论将德---管理者之德古人论将德---管理者之德 “以德服人者，心悦而诚服也。”，管理者不懂或不会施仁政是管不好自己部门的。 按现代领导科学的说法，领导是一种影响力，是一个人对其他人施加影响的过程，包括给予教育的、鼓励的、强制的、伦理的、业务威望的、领导者品德的等等影响。 古人论将德---管理者之德古人论将德---管理者之德 讲仁政给下属以一种亲和感，是属于伦理影响的一个内容。一般说，人总是希望获得亲和感情的，给下属以“仁”符合现代领导科学某些观念，符合组织行为学某些观点。 　 吴起作战攻无不克，同他善于治兵，仁爱士卒有关。据《史记·孙子吴起列传)说，“起之为将，与士卒最下者同衣食。卧不设席，行不骑乘，亲裹赢粮，与士卒分劳苦”。 红军的官兵一致凡事感激------管理者的心胸管理者之德凡事感激------管理者的心胸管理者之德感激伤害你的人，因为他磨练了你的心志； 感激欺骗你的人，因为他增进了你的智慧； 感激中伤你的人，因为他砥砺了你的人格； 感激鞭打你的人，因为他激发了你的斗志； 感激遗弃你的人，因为他教导了你该独立； 感激绊倒你的人，因为他强化了你的双腿； 感激斥责你的人，因为他提醒了你的缺点； 感激所有使你坚强的人。 批评与表扬（奉承）的风险分析批评与表扬（奉承）的风险分析恶善中性潜在的 风险潜在的 效果现时的 感觉现时的 感觉苦口良药糖衣炮弹友善待人-----管理者之德友善待人-----管理者之德 妥善待人，处理好人际关系，为自己的工作创造一个良好的环境。 1、尊重他人职权： 非常明确自己的职权 ；非常尊重上级的职权 非常尊重同级的职权 ；非常尊重下级的职权 2、注重情感交流，增进相互理解； 3、严于自律； 4、公正、正大光明； 5、将心比心，换位思考； 6、襟怀广阔； 7、诚实守信；友善待人--管理者之德友善待人--管理者之德8、几点忠告： ——管理以人为本 ——领导往往比别人更需要帮助 （教练与跳高） ——给下级营造一个良好的工作和人际关系环境 ——把员工当作伙伴比把员工当作工具更有利， ——不要认为自己比下级聪明，当下级感到他受到愚 弄，您的情况也好不到哪里去 ——让下级多参与、建议、批评，不仅能获得工作上 的效率，而且能增进人际关系 ——保持自己待人风格相对稳定：一个长期冷漠的领 导突然对下级好，往往令人毛骨悚然 ——做好本职工作是待人的基础，帮助别人是人际关 系的催化剂 ——任意评价他人往往损人又不利己 友善待人管理者之德友善待人管理者之德 ——千万别伤害老实人 ——与部分人的关系过于亲密。您会失去更多的人 ——不管您多能干，政绩多好，过分招摇有害无利 ——诚实比聪明更有用，诚恳就是心灵的通行证 ——培养人格魅力：善良、公正、热情、诚实守信... 沟通------管理者的能力沟通------管理者的能力知商与情商------外表美与心灵美 楼先生去张先生家转达通知，张邀楼，楼说“我不想和你说话” 成效人士与成功人士领导的创新意识-------管理者的能力领导的创新意识-------管理者的能力进取精神 树远大的梦想 设高的标准 限时扬弃已有的缺点 研究别人的成功经验 环境与机会 生存必须配合环境 成长必须寻找机会 苦劳与功劳 做对的事比把事情做对更重要 经营要讲究绩效 领导的创新意识-------管理者的能力领导的创新意识-------管理者的能力安定与变化 唯一不变的真理是变 唯一确定的真理是不确定 量变与质变 量讲究速度，质将究方向与远景 未来的经营不光是求改善，更要求创新 规划与执行 规划是执行的基石 百分的执行胜于满分的计划领导的创新意识-------管理者的能力领导的创新意识-------管理者的能力维持改善创新高层管理者 中层 基层 作业员管理人员的维持、改善、创新意识鼓动感染力--------管理者的能力鼓动感染力--------管理者的能力 管理者在具备良好的德，得到员工的心以后，在日常工作中应培养自己的宣传鼓动能力 感染力的概念 感染力的构成因素 榜样的力量 精神风貌 仪表 工作激情 言行 （林彪靠打胜仗积累号召力而非仁爱） 感召力对管理成效的贡献 用好人-------管理者的能力用好人-------管理者的能力一、了解人性 性格分类 16种人性 六等人 只公不私，谓之圣；公而忘私，谓之贤 先公后私，谓之凡；公私不分，谓之俗 先私后功，谓之庸；只私不公，谓之劣 聪—勤二因图管理者的能力聪明T勤奋D人的潜能Q=T+D T：智商；D：勤商 由Q值，将人分为不同层次 同一层次的人，T值偏大者管理聪—勤二因图管理者的能力因材管理用好人--管理者的能力用好人--管理者的能力 二、正确的人才观 何为才 胜任岗位的技能 对他人、企业、社会的责任心 会反映、反馈信息 会处理同事关系 可包容、规避的缺点 小气 罗嗦 爱打小报告 闹情绪 培养人---管理者的能力培养人---管理者的能力三、管理的最大成绩---------出人才 1、带出徒弟饿师傅？ 2、管理者毅力----管理者的素质毅力----管理者的素质张海迪的故事 武汉市的一起抢救高压电触电受伤者的故事 临汾攻坚战-------徐向前的鼓励 严格要求、精益求精---管理者的素质严格要求、精益求精---管理者的素质管理象一条河------越宽淹死的人越多 平时多流汗，战时少流血 严于律己,以身作则信誉------管理者的素质信誉------管理者的素质吴起以 “信” 指挥作战 武侯问进军作战之道首先掌握什么。吴起回答说要“进有重赏，退有重刑。行之以信”。武侯又问，“兵何以为胜?”“不在众寡?”吴起进一步说：“以治为胜。”“若法令不明，赏罚不信，金之不止，鼓之不进，虽有百万，何益于用?”吴起这里是从致胜之道说信的。但它却从另一方面告诉我们，为将的必须有信的素质，执行法令上信，施以赏罚上信，号令一也信，不惑于刑赏也信。信誉------管理者的素质信誉------管理者的素质信誉------人际关系的 信誉------人们接受领导想法的乘法器 6 / 9 = 0.667-------信誉度 100%×0.667=66.7% ------接受量 信誉的建立 言而有信，不轻易承诺；吴起治西河； null