管理科学发展与管理人才培养

·专家大讲台· 【编者按】成思危教授(1935一)，男，湖南省湘乡人，中国民主建国会中央委员会主席，全国人失常委 会副委员长，国家自然科学基金委员会管理科学部主任和中国软科学研究会理事长。成思危教授在管理 科学界、软科学界及化工界享有很高的声望，是我国著名的软科学专家和管理科学专家，并被誉为我国 “风险投资之父”。成恩危教授是华中科技大学管理学院兼职教授、博士生导师。2002年d月9日，应华 中科技大学MBA联合会邀请，成思危教授利用主持第2届国际软科学研讨会的机会，到学校为广大师 生做了题为“管理科学发展与管理人才培养”的专题演讲。使更多读者了解成先生的精辟见解，经作者同 意，特此发表。 管理科学发展与管理人才培养 口成思危 我想探讨一下管理科学发展和人才培养的 问题。主要包括三个问题，实际上就是先从理论 上阐述现代管理科学学科结构。然后，结合国际 的发展方向谈中国管理科学发展重点的选择。 第三，是培养管理人才的主要措施。 什么叫管理?从文献上看，各种意见都有。 有的人从字面上 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ．说管理就是管辖和治理。 有的人说管理是通过他人来进行工作。有的人 说管理就是决策。有人说管理就是组织。经济学 家认为，管理是一种经济资源。政治学家认为管 理是一种职权系统。社会学家认为管理是一个 阶级和地位系统。心理学家认为管理是使人们 适应于组织的过程。当然还可能有各种各样更 多的说法。真是仁者见仁，智者见智，百家争鸣， 众说纷纭，奠衷一是。 我对管理下了一个定义，管理就是管理者 在多变的环境下设法运用各种资源，来达到预 定目标的各种活动和全部过程。从这个定义里， 可以看到管理的要素，第一个是管理者；第二是 所处的环境+因为环境是多变的；第三是运用的 方法和技术；第四是资源；第五是目标。从这里 看，管理的要索应该说是概括这五个方面的。 我还有个观点，就是管理是生产力中的软 件。大家知道根据生产力经济学的原理，生产力 三要索是劳动者、劳动对象和劳动工具。实际上 我认为，生产力离不开管理，只有通过管理才能 把劳动者、劳动对象和劳动工具这三个要素组 织起来，优化组合形成生产力，否则的话即使有 了这三个要素也不可能形成生产力。 管理既是科学又是艺术。就是说管理既有 科学的规律可循又有艺术的运用之妙。比如说 管理科学主张严密计划，管理的艺术要讲究随 机应变。管理科学要讲究定量计算，但是管理的 艺术讲究经验算计。所以计算和算计二者不可 缺少，光会计算不会算计也管理不好。科学讲究 全面评价，艺术讲究直觉判断。科学讲究要优化 决策，艺术讲究要当机立断。这些都表明管理要 在科学和艺术之问取得平衡。 我们要认识到，管理科学是研究管理中的 科学规律的，它有一定的局限性。主要表现在四 个方面。 第一，它只能支持管理者的决策但不能代 替管理者决策。真正到最后决策的时候，还是要 靠管理者的价值观、胆识、直觉和经验。管理科 学家应该理解这一点。管理科学家能对管理者 提供决策的支持(DecisionsupI)ort)．但不能代 替管理者决策。这个道理也很简单，我曾经指出 过，作为一个领导来说，完全不听专家意见的领 导是独裁的领导，全部听专家意见的领导是光 能的领导。全昕专家意见，自己没有主见不行。 所以说作为一个领导来说，成见不可有，主见不 可无。因为专家的意见也是不尽一致的，到最后 万方数据 2003年第1期 总要取舍。要是没有自己的主见，实际上是没办 法决策的。次策要靠价值观，要靠胆识，要靠直 觉，要靠经验。这一点我觉得作为科学界都要理 解，不是说提出的建议领导全部采纳，这领导才 民主。提出的建议，领导能采纳百分之六七十， 我看就不错。例如南水北调几个 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 争个没完， 那最后总是要权衡取舍做出决策的。 伊索寓言里有个故事，一个老头带～个小 孩，赶着一头驴子进城。开始两个人都赶着驴子 走路，就有人说了，这人多笨，现成驴子不骑。结 果老头骑上去了，小孩走路。又有人指责了，你 看这老头多自私，自己骑驴子让孙子走路。结果 那老头让孙子上去骑。有人说了，你看这孩子多 不尊敬老人，自己骑驴子让老头走路。最后老 头、孙子一块骑，就又有人说了，你看多不爱护 动物，两个人骑在～个驴子上。最后怎么办呢? 老头和孙子扛着驴子走。这是伊素寓言里的故 事，它说明一个道理，就是如果领导没有主见的 话，可能做出的就是最笨的决策。 第二个局限性是．管理科学可以提供科学 方法和手段，但并不能够保证管理的成功，因为 管理在它实施的过程中，既要受到环境的制约 也要受到内部的阻力的影响。这个问题也是非 常重要的。常常听到有人说，什么管理科学家， 你要让他去管个企业，他不见得管得好。但是我 反过来问，大文学家有多少是从文学系毕业的? 他学了很多文学理论，他不见得能成为伟大的 文学家。体育科学家研究怎么发力，怎么运用力 的组合，但是并没有获得奥林匹克冠军。管理科 学只是保证管理成功的一个条件，制约它的因 素很多。 第三个局限性是，它难以分析和判断人的 行为，特别是非理性行为和非 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 因素。管理科 学假定人都是理性的，但实际上并非如此。比如 股市非常热的时候，人们明知道某个网络股不 值这么多钱，但是由于它的回报很高，会使他抱 着一种期望．我傻可能有人比我还傻，所以我高 价买来了，还有人会从我手里接过去。这就是非 理性的预期。另外还有一些非制度因素也是很 难考虑的。例如有一些乡镇企业、民营企业失 败，原因在于创办人发财以后，他的七大姑、八 大姨、亲威、朋友都要进他的企业来做事，按中 国传统，人情难却，所以都进来了。进来以后，这 些“皇亲国戚”都设法管，企业就涣散了。他的亲 ·2· 戚都不遵守纪律，他怎么要大家遵守纪律。所以 这些非制度因素也不是管理能够解决的。 最后一个局限性是，管理科学难以精确地 预测环境的变化，难以把握确定性系统的内在 随机性。也就是说，我们可以对环境的变化有一 个大概的预测，但是任何预测都是测不准的。因 为确定性系统里存在着内在的随机性。也就是 通常讲的混沌(chaos)。即使是一个确定性系 统，由于它存在着内在随机性，是测不准的。我 们必须要认识到这一点，因为混沌的存在，因此 很难完全科学地来处理管理的问题。lNTEL的 前任总裁AndyGroove写的一本书，《onIythe Paranoidsurvive》——《只有偏执狂才能生 存》，书中就讲到管理中的混沌是难以避免的， 人既要善于适应混沌，又要学会驾驭混沌。 对现代管理科学的学科结构有各种说法。 我提出叫“三个三的结构”，就是三个基础、三个 层次和三个领域。 管理科学的三个基础是：数学、经济学和行 为科学。 第一是数学，它是非常重要的。马克思说 过，任何科学。没有数学做基础，不能真正成为 科学。以前国外说“Man8zementsclence”实际 就是指的以数学为基础的运筹学(operations Research)。这是一个很重要的基础。 第二是经济学，也是管理中非常重要的基 础。因为管理，特别是企业管理很大程度上是以 它的经济效果作为衡量指标的，所以必须懂得 经济学的原理。特别是《宏观经济学》、《微观经 济学》、《计量经济学》再加上《管理经济学》，包 括企业理论等等。 第三个基础也是非常重要的，就是行为科 学。现在管理科学的一个重要趋势，就是把原有 的管理科学与信息科学和行为科学结合起来， 才能真正地解决问题。举一个最简单的例子。从 A地到B地，有多少条路径，怎么样选择最佳 路径?在运筹学里有一个算法，叫最短路径算法 (Theshortestpathalgorithm)，这在运筹学里 是经典的算法。但是人们往往发现，它算出来的 路径并不一定是最好的路径。经济学家就可以 争论即使这个路径最短，但也可能塞车，这样时 问就延长了。另外如果老要刹车，耗油量就增加 了。所以最短的路径不一定是最经济的路径，因 此经济学家主张要信息对称，就是要通过无线 万方数据 电广播把路况告诉所有的司机，这样司机在择 路的时候就可以更加准确。但是，仅仅这样还不 够。行为科学家认为，不同的司机有不同的择路 行为。比如说老的有经验的司机，他知道哪里堵 车只是暂时的，一会儿就能通；哪里堵车一旦堵 上了，半天也动不了。即使所有的司机都有同样 对称的信息，但是人们的择路行为上还是有区 别。这就说明了，真正要达到最佳的管理效果， 必须要将数学、经济学和行为科学相结合。 管理科学有三个层次。第一个是基础管理， 基础管理就是管理的一些基础知识。例如运筹 学、会计学、管理经济学、管理心理学等等。第二 个叫职能管理，就是把基础管理和某一个管理 职能结合起来。例如财务管理、人事管理、生产 管理、外贸管理等等。最高的层次是战略管理。 它是把基础管理、职能管理结合起来，并且还要 加上政治学、经济学、法学和战略科学的知识。 管理科学可以分成三个领域。第一个领域 叫公共政策和宏观管理。第二个领域叫工商企 业与非赢利机构管理。第三个领域叫管理的基 础理论和方法。 第一个领域，公共政策研究在我们国内成 为软科学研究。我对软科学给出的定义是，软科 学是一门新兴的综合性学科．它的研究对象是 复杂的社会经济技术系统，包括其组织、计划、 控制、指挥、协凋、交流等各个方面的问题，主要 的目的是为各种类型和各个层次的决策提供科 学依据。 从我提出的这个定义中可以看到软科学的 三个特点。第一个特点是研究对象的复杂性。第 二个特点是研究方法的综合性。第三个特点是 研究成果对决策的支持作用。在公共政策和宏 观管理这一领域中．软科学是它的一个方面。当 前应该研究的重点是以下四个方面：第一是经 济体制改革中的重点问题；第二是科技体制改 革中的重点问题；第三是可持续发展的管理问 题；第四是管理教育的改革和发展。每一个方面 都有一系列的课题，2001年第1期《管理科学 学报》上，有我一篇文章《中国管理科学的学科 结构和重点发展领域选择》可做参考。 公共政策和宏观管理研究主要是支持政府 的决策。根据我所讲的管理科学作用的局限性 来看，其作用可以定位成四句话：第一是探讨理 论基础；第二是评介国外经验；第三是完善总体 —乡虫型壁丕兰堂担：塾叁型堂塑一 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 ；第四是分析实施难点。因为作为官员他很 难有时间和精力去研究管理理论，所以管理科 学家要去探讨理论基础。作为官员他可能受到 外语水平和时间的限制，不可能去看很多国外 的资料，所以管理科学家要能评介国外的经验。 管理科学家不可能代替政府去做总体政策设 计。但当政府推出一个政策时，管理科学家可以 帮助它完善，指出哪些地方不足，哪些问题考虑 得不够周到。最后是分析实施难点，因为中国这 么大，任何一个政策出台，在实施上都会有各种 各样特殊的、预料不到的问题。比如说住房制度 改革，妇联写了一份情况反映，认为改革以后出 现了新问题，就是结婚的人多了，离婚的人也多 了。为什么结婚人多了?为的是要赶最后的福利 分房那班车，感情不大成熟．先结了婚再说。为 什么离婚人多了呢?有的夫妻有两套房子，他们 想保住这两套房子，就先离婚吧，等买了房以后 再复婚，有的人也可能就复不了婚了。像这些问 题在制定政策的时候绝对不可能考虑得这么 细，但是在实施的时候就可能出现这样或那样 的问题。 第二个领域是工商企业和非赢利机构管 理。例如包括企业的战略目标、体系和战略实 施，企业的核心能力的构成和增强，我国企业法 人治理制度的建立和企业业务流程的重组，还 有组织结构调整，企业间的竞争和合作对策，非 赢利机构的形成和它的管理特点。这些问题我 们应该非常重视。管理大师杜拉克曾经在他《21 世纪管理的挑战》这本书中讲到。非赢利机构以 后会越来越多。非赢利机构在管理上虽有它的 特点，但是在管理科学上与工商企业的管理是 有它的共同之处的。管一个医院，管一个学校和 管一个企业固然有所不同，但也有许多共同的 地方。所以他认为非赢利机构的管理在2l世纪 会成为一个重点。 第三个领域就是管理基础理论与方法。其 中有以下一些重点问题。 第一是用复杂科学研究管理中的问题。复 杂科学或复杂性科学是20世纪80年代中期兴 起的，它主要是研究用学科综合的方法来解决 复杂的问题。而且要考虑人在其中所起的作用。 第二是不确定条件下的决策理论和方法。 未来是难以预测的。特别是不确定条件下，决策 就更为困难。我们通常的做法一是利用客观概 ·3· 万方数据 20。3年第1期 率，二是利用主观概率。客观概率的概念是根据 过去的经验来推算将来，因此要力图从过去的 数据里获取最多的信息。以前用的是指数平滑、 移动平均、回归(二元和多元回归)这类方法。但 是我要坦率地说，这类方法只能适台短期的预 测，片{于中长期的预测误差很大。如何能从过去 更好地预测将来，现在一些新的分析方法在不 断地出现，特别是在多因子的情况下，例如数据 挖掘(DataMlnmg)，数据库中的知识发现 (KnowledgeDiscove‘yFromDatabase)等。那 么最近国际上在发展符号计算(symbollc computat；on)，将来在处理海量数据、多因素的 数据预测客观概率中可能就主要用这种办法。 主观概率是根据人的经验来判断未来。由于每 个人的经验都是局部的，所以它要采用一个专 家群体来预测将来。如何将这个专家群体的意 见从分散到集中，就要用到一些所谓的“德尔菲 法”等等办法，在此不一～细说。 第三是群体决策中的矛盾和协调问题。大 家知道群体决策(GroupDecisionMaki“g)是很 重要的一个方向。我把群体决策分为两类，一类 是协同型决策；另一类叫协调型决策。所谓协同 型决策是指决策者群体成员之间没有利益矛 盾。比如说我们评审一个项目，假如所有的评审 委员都是公正的，也不一定就能做好最好的决 策。因为可能每一个人的知识都有局限．而且如 果这个群体中有一个权威，可能这个权威就会 产生一个垄断性的影响。因此在协同型群体决 策中就要考虑防止最优决策点的漂移。协调型 决策指参加决策的群体互相都有利益冲突，但 是大家又都想做出一个大家能接受的决策。例 如每年分预算就是一个很明显的问题，各个部 门都想自己这一块要分得多一点，但是又都希 望能有一个妥协，能够确定一个预算，否则大家 都拿不到钱。所以在这种情况下，是要怎么考虑 求得一个均衡。还有一些问题就不细说了，例如 管理系统的动力传导机制，人为壁垒问题，信息 和行为定性变量的广义量化和混合变量的建模 方法问题，企业系统的建模技术和模型库管理 的技术问题，还有经济系统的宏观性质和微观 行为的联系，这些都是在理论上需要解决的。 下面简单说一下培养管理人才的主要措 施。我主要提出四点：第一是明确目标；第二是 创造条件；第三是重视科研；第四是加强交流。 ‘4‘ 要培养管理人才首先就是要明确日标。目标是 非常重要的，可以简单地说，有了目标才有j’方 向。而实际行动跟目标方向的符合程度，就决定 了实践的效果。简单地说目标定了以后方向就 是这一条横轴，实践效果就取决于实践的方向 和目标之问的夹角。这个夹角a越大，努力在正 确方向上的投影就越小，其有效性就越小，如果 a是90度．努力效果等于零。如果a大于90度， 越卖力气，结果适得其反。所以目标是灵魂，这 是非常重要的。做什么事情，要先清楚目标是什 么。不要像俗话说的“哭了半天，还不知道死的 是谁”。 未来管理人员的知识结构，我提出来是一 个四维结构，就是一要有专业的深度，二是要有 学科的广度，三要有战略的高度，只有站得高才 能既见树木又见森林，最后还要有发展的远见。 这四维——三个空间维再加上一个时问维，未 来的管理人员应该是具备这样的知识结构，缺 任何一维都不能成为优秀的管理人才。 发展管理教育需要有几项基本条件。 第一就是要了解中外管理理论，并要有实 际经验的教师。教师的水平在很大程度上决定 了管理教育的水平。我不敢妄评中国的管理教 师的水平。但是我仅提出几点希望，作为教师首 先要了解中外管理理论，其次还要有一定的管 理实践经验，否则的话，讲的东西和实际就有差 别了。在美国很重视教师深入实际企业做案例 研究，然后从案例研究中归纳出理论来。我在美 国读MBA的时候，专门有半年做现场研究 (Fieldstudy)，就是一个教师带着几个学生到 一个企业、一个单位去研究实际问题。研究的结 果不是由教师来打分，而是由企业来打分。所以 美国的很多教授提出新的管理理论都是从深入 企业的实践中得来的．例如Hammer和chamy 从对几十个企业的调查中得出业务流程重组这 么一个概念，然后又在许多企业中实践，继而形 成了风靡一时的理论。又如Peterson等人写的 《追求卓越》(InsearchofExcellence)，是调查 了56个美国企业，总结出来美国企业的8点成 功经验。再如Praharad等人提出的《核心能力》 (Corecompetence)理论，是在对GTE和NEc 这两家公司的实际研究中，进行对比得出的结 论。所以管理学院的教师必须要深入企业实际． 要从中国企业的管理的实践中进行案例研究和 万方数据 实证研究，来提升我们中国管理科学的理论。这 是我一直在大声疾呼的。否则就不可能提高我 们的管理科学的水平。这方面我希望学校领导 也要支持。 第二是要有强烈的求知欲、上进心、责任 感，并且有一定工作经验的学生。我不大赞成大 学本科毕业就来念MBA。为什么呢?因为没有 实践经验就念不懂管理。所以像我在美国读书 的那个学校，它规定报考MBA者一般需要两 年以上的实际工作经验。而且还有一个问题，在 美国也出现，就是有一些大学毕业后又跟着取 得了MBA学位的人到了企业，他就认为“我懂 管理”，所以看什么都不顺眼。这个也不行，那个 也不行。实际上呢?他没有实际经验，用武侠小 说一句话来说．就是容易“走火人魔”，就是相信 他那套理论，以为他懂得管理理论就懂得一切， 实际并非如此。只懂得管理科学的一些规律，那 和管理实践、处理人际关系等等，还差得很远。 有个海外回来搞风险投资的人报怨说，这件事 跟省长、部长都谈好了，怎么还办不成。我说你 不了解中国实际情况，省长同意、部长同意，下 面主管的处长没同意，照样办不成。 作为学管理的人来说，要有强烈的求知欲。 因为管理的环境在日新月异变化，没有求知欲 不行。第二要有上进心，或者叫作“Ambition”。 英文中有两个译法，一个译作“雄心”，一个译作 “野心”。不管是雄心还是野心，反正要有上进 心。当然从中文来说最好是雄心。第三点要有责 任感，作为一个管理人员，没有对事业、对集体 的责任感是不行的。所以我认为学生要有这样 的思想素质，要有工作经验。第四就是需要有理 论结合实际，有丰富的案例教材。我对国家 MBA指导委员会提出过多次了，现在有些学校 规定教师搞案例研究不算工作量．这是不对的。 应该同样算科研工作量，它是个结合实际的研 究。第五就是学校要有整体的良好环境并且有 学科交叉的优势。管理科学有时需要用数学，有 时候需要用经济学，有的时候又用到行为科学。 如果学校没有这个交叉优势，这些学科就没有 合适的教师，在教学和科研中就难以提高水平。 最后是政府对管理教育要有明确的指导方针和 —坐里型堡丕堂堂塑：塾叁型皇堕 扶植措施。这就不展开了。 第三就是要重视科研。我认为作为管理学 院来说，管理教学和管理科学研究是应当并重 的。我也很高兴看到对自然科学基金的申请人 数有大幅度的增长，我们现在一年有3500万 元经费支持管理科学的研究，90蹦是给高校的。 但现在又出来一个令人担忧的问题，就是 申请者拿到钱以后，实际的研究进展情况不是 太好。这可能有两方面原因，一个可能是拿钱的 人认为基金是申请难，但是交账容易。现在我们 正在对所有的已经完成的项目进行后评估。后 评估以后要分级，如果后评估结果不好，下次拿 项目的难度就会增大。第二个方面，下面确实有 反映，高校扩招以后，青年教师的教学负担比较 重，在科研中投人的时间就减少了。我想提醒校 长们，科研是学校竞争力的很重要的方面。不要 因为短期的扩招而忽视了学校的长远竞争力。 第四就是加强交流。一定要积极推进国内 和国际的学术交流。 最后，我对中国管理科学教育的发展提出 三句话：第一就是努力提高我国管理科学水平。 应该承认我们现在的水平和国际相比还是有比 较大的差距。因为我们真正重视管理科学是在 改革开放以后短短的二十几年。第二是要努力 促使我国的管理科学走向世界。现在我们的管 理科学，自己认为不错，但实际上是有较大差距 的。我国学者的论文在国际上被引用的很少，因 为许多学者用中文发表论文，人家看不懂。所以 要鼓励管理科学界在国外的杂志、卜^发表论文， 最好能当国外杂志的编委或审稿人，能够达到 这种水平。要达到这种水平就必须从基础做起。 理论功底要扎实，外语要好。耍能说、能写、能 听，这才能使我们的管理科学走向世界。最后就 是要培养优秀的管理人才和优秀的管理群体。 个别的人才、学术带头人非常重要，一个群体也 非常重要。因为孤木不成林．只靠个别人，没有 一个优秀的管理群体，也没有办法在管理科学 研究及教学中做出更大的贡献。 (本文根据作者演讲录音整理。整理者：管 理学院200l级MBA张祥潘志) 责任编辑陶振民 ‘5‘ 万方数据 管理科学发展与管理人才培养 作者： 成思危 作者单位： 中国民主建国会中央委员会 刊名： 华中科技大学学报(社会科学版) 英文刊名： JOURNAL HUAZHONG UNIVERSITY OF SCIENCE AND TECHNOLOGY 年，卷(期)： 2003,17(1) 被引用次数： 4次 引证文献(4条) 1.彭玲.张冕 应用型人才培养的管理科学专业课程体系研究[期刊论文]-世界华商经济年鉴·高校教育研究 2009(5) 2.石军伟.彭剑君 管理学与经济学学科融合的教学途径研究[期刊论文]-襄樊职业技术学院学报 2009(2) 3.孙卫军 管理科学与 工程 路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理 类专业人才培养模式研究[学位论文]硕士 2005 4.颜克权 大型国有企业人力资源柔性管理的哲学思辨[期刊论文]-武汉冶金管理干部学院学报 2004(4) 本文链接：http://d.g.wanfangdata.com.cn/Periodical_hzkjdxxb-shkxb200301001.aspx