微博－改变传播和营销

微博－改变传播和营销 2011年5月 互联网和微博市场发展 到2010年中，全球网民规模19.7亿，普及率28.7% 而2010年底中国网民4.67亿，约占全球网民四分之一，占亚洲网民57%；普及率34.3%，已超过全球水平 中国网民占全球四分之一，普及率超全球平均 By 2009.12 467MM users 34.3% penetration 亚洲 来源：Internet World Stats 中国 54 68 50 24 20 18 30 71 54 51 35 46 72 39 19 21 12 24 55 46 37 27 中国 全球 中国网民过着更加活跃的网络生活 %：每天进行此项活动的网民比例 来源：TNS digital life 2010年 0% 3% 6% 9% 12% 15% 2006Q3 2006Q4 2007Q1 2007Q2 2007Q3 2007Q4 2008Q1 2008Q2 2008Q3 2008Q4 2009Q1 2009Q2 2009Q3 2009Q4 2010Q1 2010Q2 2010Q3 2010Q4 2006年-2010年主要网络服务季度使用时间占比 变化情况 社区交友 在线视频 搜索服务 电子商务 在线游戏 新闻资讯 即时通讯 在线视频 电子商务 新闻资讯 从网民花费的时间看中国互联网行业5年趋势 三条上升曲线-社交交友、在线视频、电子商务；网民从IM和游戏中脱离 社区交友 即时通讯 在线游戏 搜索服务 注：社区交友包括：社交网络、微博、社区、博客、婚礼交友等；电子商务包括：C2C、B2C、团购；在线视频包括：网站中的 在线视频+软件中的网络电视；在线游戏包括：网站中的游戏服务+软件中的网络游戏和休闲游戏。 5 数据来源：艾瑞咨询，IUT 榜单 所属类别 浏览时间同比增速 （2010.11相对 2009.11） 微博 社区交友 912.9% 团购 电子商务 476.4% 视频搜索 在线视频 199.7% B2C商城 电子商务 121.7% 网站导航 搜索服务 97.1% 地图搜索 搜索服务 87.3% 网络电视 在线视频 64.8% 房产资讯 房产服务 31.9% 财经资讯 金融服务 22.5% 教育资讯 教育服务 21.7% 2010年十大热门网络应用 “微博快跑”-2010微博跑最快，新浪跑最快 注：教育资讯包含四大门户的教育资讯；新东方、洪恩在线等知名 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 机构的教育资讯以及垂直类的教育资讯网 站，如英语四级考试网等。 8 数据来源：艾瑞咨询，IUT 新浪微博 85% 腾讯微博 8% 搜狐微博 2% 网易微博 1% 其他 4% 2010年12月微博时间占有比例 Why social media and Weibo 社交&联络 电子邮件 知识&教育 计划安排 个人管理 网络购物 购物准备&浏览 新闻、体育&天 气 个人兴趣 多媒体，娱乐 网络游戏 高频率低频率 低重要程度 高重要程度 Note: 气泡大小代 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 活动所花费的时 间 8 数据来源：TNS Digital Life 2011, 2023 respondents, online survey 中国消费者的核心互联网需求 网民对互联网的需求层次 Social Entertainment+ Socialtaiment + Information Socialmation + Shopping Mobile Any time, any where+ Socialcommerce Social Media本身满足用户需求，同时也和其他 应用结合产生更大用户价值 微博是这三个因素结合最好 的媒体和工具 微博对传播和营销的 影响 电视依旧强势，但年轻人从电视向电脑转移的趋势明显  电视媒体对青少年和中老 年观众的魅力不减。 来源：新生代中国市场与媒体研究CMMS2006-2010 15-24岁 25-34岁 日 均 接 触 小 时 数  年轻受众在网络上的花费 时间持续增长，未来将超 过电视花费时间。 Reach Brand Behavior DIGITAL OUTDOORTV PRINT Dot size = strength 数据来源： Millward Brown Dynamic Logic 在触达受众使之“知 晓”环节，电视广告 起主要作用，互联网 广告为有效互补。 在产生购买意愿及行 为环节，互联网广告 起到了更重要的引导 作用。 互联网与电视媒体在营销上的互补 Sina.com Confidential 微博和其他媒体之间存在自发性互动关系 0 10000 20000 30000 40000 50000 60000 70000 80000 90000 22:00 22:20 22:40 23:00 23:20 23:40 0:00 0:20 0:40 1:00 1:20 1:40 2:00 21:00 21:20 21:40 22:00 22:20 22:40 23:00 23:20 23:40 原创微博数 转发微博数 发评论数 7月2日 22:00 荷兰 vs. 巴西 7月3日 22:00 德国 vs. 阿根廷 中场休息 比赛结束 中场休息 比赛结束 数据来源：新浪微博数据 2010年世界杯中2场比赛的相关微博发布量 Sina.com Confidential 微博与电视 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 的互动 微博可以提升节目认知度和并实现微博上的二次传播 115万158万 带有“非诚 勿扰”关键 词的微博 238万 246万 数据源：新浪微博后台系统数据 作为社会化媒体的微博”自组织”功能 28% 72% 某女性护肤品品牌 男性 女性 17 通过微博内容管理，用户之间的互动，微博账户可以吸引到企业的目标群体。 Note：新浪微博女性比例约50％。 Sina.com Confidential 微博营销，不仅仅是在微博上发布信息 倾听 Listen Discover real-time insights from relevant, impactful conversatio ns occurring online 整合 Integrate Operate the social media as a part of the integrated marketing. 参与 Engage Create an active dialogue with customers and establish impactful long-term relationship s 优化 Optimize 测量 Measure Set objectives based on web analytics & social media metrics to monitor, analyze and track those conversations 计划 Plan Make social media marketing plan according to the company or campaign marketing plan. Sina.com Confidential 微博在营销中的定位 社会化媒体时代的社会化商业 • Social CRM • Social Marketing • Social Gaming • Social Commerce • Social HR • Social … Social Business 20 倾听：倾听微博上消费者的声音 对某个主 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 或品牌的讨论 “上海车展归来 之 花絮海量散片” “2011上海车展。。。昨天第一天。。。 我只拍了美女。。。第二季！！” “集合啦 看看上海车展咱自主品牌的v5” “上海车展众泰实拍，分享一下～～～” Sina.com Confidential 1、Complain 2、Find、communicate 3、Solve Positive result! 危机管理－爱国者案例 Sina.com Confidential 销售和预定 客服 个性化主页 新闻事件发布 按地域开设 戴尔的Twitter是其全球战略的映射 As a user, who wants to make friend with the brand based on the zero distance communication! 客户管理管理(CRM)-DELL的微博客户管理实践 Sina.com Confidential 支持东航，感谢东 航～ In the big event, “eastern airline micro-blog ”+ Ling Yan micro-blog +other staffs’ micro-blog are equal to business cohesion, which got good business reputation 公共关系(PR)-南航的事件营销 Matching the key word to find target users accurately Find and communicate with your consumers 精准行销和推广－DELL的微博销售 To provide “application "for business Business provide “application ”for users 企业服务和应用API Sina.com Confidential 微博与其他媒体的整合营销 微博 围观 微博 参与 了解 产品 MiniSite 微博互动 关注 Feed 社会化 广告 ＋电视广告 客户产品 社会化广告 Paid media 企业微博 和社区 互动 账户日常运维 营销目标 营销工具 企业社会 化资产 粉丝数量 粉丝质量 总结－基于微博的社会化整合营销 Sina.com Confidential Thanks！ @理查德Z 幻灯片编号 1 幻灯片编号 2 幻灯片编号 3 幻灯片编号 4 从网民花费的时间看中国互联网行业5年趋势�三条上升曲线-社交交友、在线视频、电子商务；网民从IM和游戏中脱离 “微博快跑”-2010微博跑最快，新浪跑最快 幻灯片编号 7 幻灯片编号 8 幻灯片编号 9 幻灯片编号 10 幻灯片编号 11 幻灯片编号 12 幻灯片编号 13 幻灯片编号 14 微博和其他媒体之间存在自发性互动关系 微博与电视内容的互动�微博可以提升节目认知度和并实现微博上的二次传播 幻灯片编号 17 微博营销，不仅仅是在微博上发布信息 微博在营销中的定位 倾听：倾听微博上消费者的声音 幻灯片编号 21 幻灯片编号 22 幻灯片编号 23 幻灯片编号 24 幻灯片编号 25 微博与其他媒体的整合营销 幻灯片编号 27 Thanks！