邮政营业员技能测试题
1.邮政通信的服务宗旨是“人民邮政为人民”。
2.邮政通信具有服务性和公用性两个性质;
3.答:(1)服务性,邮政通信不是生产物质产品,而是通过附有
信息的实物的传递提供通信服务,起到空间位移的作用。邮政
通信主要是一种以实物为载体的信息传递方式;(2)公用性,
主要表现在服务范围的广范性和服务对象的普遍性以及使用
的平等性。
4.邮件收寄主要包括窗口收寄、上门收寄、筒箱收寄、流动
服务收寄。
5.邮件传递过程包括收寄;分拣、封发;运输;投递。邮政用
品用具主要包括邮政日戳、邮件容器(邮袋,集装箱,信盒)、袋牌、袋绳、铅志、邮政夹铅,通常称之为六项用品用具,其
中邮政夹铅、邮袋、邮政日戳是《中华人民共和国邮政法》规
定的邮政专用品。
6.按邮件种类的不同,邮件容器基本分为4个大类,即普通邮
件容器、航空邮件容器、特快邮件容器和机要邮件容器。
7.按质地和外形的不同可分为邮袋、信盒、和集装箱3种。
8.邮件容器使用的注意事项有哪些?
答:(1)封发邮件时必须按照邮件种类和寄递区域分别使用邮袋(容器),不得专、普混用,严禁用外国邮袋(容器)封发国内邮件;
(2)严禁将邮袋(容器)连同邮件直接封发给邮政通信部门以外的单位或个人(用户);
(3)注意爱护邮袋(容器),不得任意抛掷、托拉、践踏或在邮袋(容器)上乱写乱画。防止污损,以保持邮袋的整洁。
9.邮件容器的管理标准是“四有”是指管理有专责、使用有计划、处理有手续、存放有专处。“四无”是指无积压;无挪用;无损毁;无散失。
10.袋牌分为条码袋牌和标志袋牌两类。条码分为横式和竖式两种。标志袋牌采用竖式,无条码区。
11.交接验收的基本内容(1)根据清单或路单逐件、逐袋勾挑核对
所登节目和总数是否与实物相符。
(2)逐件验视保价信函,重点抽验其他邮
件是否符合规格标准。
(3)邮件袋套的封装是否符合规格。
(4)总包的发运路向是否正确。
12.勾挑核对的基本内容:各局在邮件、总包发出之前及接收时或接收之后,均应根据实物逐件、逐袋勾挑核对相关清单、总清单和路单,以确保登单节目与实物相符。后生产单位在邮件发出之前及接收时或接收之后,均应根据邮件逐件勾挑核对相关清单、总清单,以确保邮件交接质量。各局在内部交接中,在确保邮件安全,责任段落明确的前提下,可自行确定交接方式。勾挑核对时,如发现所登节目与实物不符,交、接双方应当场验清。如无法当场验清的,应以实物为依据更正清单或路单,并将更正情况由主管人员签证后当班或按规定时限
验知相关单位。由于不执行或不认真执行勾挑对制度,造成邮件无着落的,应追究相关人员责任。
13.平衡合扰的基本内容:各生产单位必须在每车(船)次、每班、每日工作终了时,根据进、出口清单或路单对给据邮件和总包分别进行平衡合扰,并填写“给据邮件平衡合扰表”。合扰时,如果总数不平衡或结存数与实数不符,应立即采取措施查明。如复查无结果,应立即向主管人员如实汇报,并做详细记录备查。
14,邮政夹钳有什么作用?
答:邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具,也是凭以确认局际之间权责关系的印信。夹钳头部安装有局名和邮件种类名称的印模。夹钳所夹封的总包袋内邮件如发生损毁、缺少等不符情况,往往需要按照铅志上所显示的夹钳印模,来判明责任。
15,邮政职业道德的要求有哪些?
答:(1)尽职:热爱邮政事业,忠于本职工作;
(2)尽责;坚守通信岗位,确保通信畅通;
(3)创优:保证通信质量,精通业务技术;
(4)守纪:遵守通信纪律,严守通信秘密;
(5)协作:全网一盘棋,全线一条心;
(6)为民:急用户所急,帮用户所需;
(7)文明:文明生产,礼貌待人;
(8)创新:锐意进取,开拓创新。
16.《中华人民共和国邮政法》是1987年1月1日开始实施的。
17.邮政
合同
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的特征:(1)邮政合同性质是民事合同,而非行政合同。
(2)邮政合同是涉及第三人的合同。
(3)邮政企业在相关单证上事先印好的有关
说明、
规范
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双方权利义务的业务单式应当是
一种格式条款。
18.邮政合同的内容必须通过国家邮政主管部门的审核方可采用。19〈〈邮政法〉〉第六条规定,除法律另有规定外,邮政企业和邮政员工不得向任何组织和个人提供用户使用邮政业务的情况。说明了邮政企业有保护通信自由和通信秘密的义务。
20.〈〈邮政法〉〉规定邮政工作人员私自开拆邮件,应承担刑事责任。
21.〈〈邮政法〉〉规定,邮政工作人员拒不办理依法应当办理的邮政业务的,给予行政处分。
22.〈〈邮政法〉〉对于隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件,侵犯公民通信自由权利,情节严重的行为是如何处罚的?
答:依照〈〈中华人民共和国刑法〉〉第一百四十九条的规定追究刑事责任;〈〈中华人民共和国刑法〉〉第一百四十九条规定;隐匿、毁弃或者非法开拆他人信件,侵犯公民通信自由权利,情节严重的,处一年以下有期徒刑或者拘役。
23.万国邮政联盟成立于1874年,英文简称UPU,总部设在瑞士首都伯尔尼。拥有190个成员国。中国1914加入万国邮政联盟。
浙公网安备 33021202002483