青年文明号考核评分表
考核单位： 总分：
项目
考核
标准
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评分标准
得分
综合指标(20分)
1、所在单位有“青年文明号”创建活动领导小组，至少有一名党政负责人主管创建活动，经费有保证。(5分)
无领导小组扣2分，无党政领导主管扣2分，经费不落实扣1分。
2、创建工作有
计划
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、有步骤推进，定期总结检查，措施有效，可操作性强。(4分)
创建工作紊乱扣1分，无定期检查总结扣1分，措施不落实扣2分。
3、创建“青年文明号”的集体中35岁以下青年比例不小于50%，创建集体负责人中至少有一人年龄不超过35周岁。(8分)
青年比例小于50%或创建集体负责人年龄大于35岁均不得分。
4、有明确的创建主
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
，有醒目的创建标志，有切实可行的创建标准和
制度
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保证。(2分)
无创建主题扣1分，无创建标志扣1分，无创建口号扣1分。
5、创建“青年文明号”活动的主要负责人政治素质好，业务能力强，能自觉带领青年争先创优。(1分)
视情况酌情扣分。主要负责人为市级以上“青年岗位能手”加1分。
岗位文明(20分)
6、认真学习邓小平理论和“三个代表”重要思想以及党团的路线、方针、政策，坚持开展有针对性的政治思想教育。创建“青年文明号”成员年度考核合格率达100%。(3分)
政治理论学习每月一次，每少一次扣1分；年度考核合格率未达100%取消考评资格。
7、有行业规范，优质服务措施。无举报、投诉现象。(4分)
发现并查实一例顾客投诉扣2分，无行业规范、优质服务措施扣2分。
8、建立健全群众和社会监督制度，并在醒目位置设有群众监督电话；实行挂牌“亮身份”服务。(4分)
有一项不符合或有一项不落实扣2分。
9、文明用语，岗位禁用忌语；服务规范，规范服务普及率达到95%；环境优美，仪表整洁，秩序良好。(4分)
有一项不符合或有一项不落实扣2分。
10、文明服务公约上墙并落到实处。(5分)
文明服务公约不上墙扣2分，不落实扣2分。
岗位技能(22分)
11、有培养青年人才或岗位能手的规划和措施。(5分)
无规划扣2分，措施不得力扣2分。
12、注重“服务技能”训练，青年职工年培训率大于15%，对青年业务水平的考核每年不少于一次，技术操作合格率达100%，50%以上青年成为岗位能手和业务骨干。(4分)
一项做不到扣2分，“业务水平”考核合格率不到100%或50%以上青年未成为岗位能手和业务骨干取消评选资格。
13、有鼓励青年参加各类知识竞赛和技术操作比赛的措施。(5分)
无措施扣2分，措施不得力扣2分，在公司及以上知识竞赛、技术比赛中获奖加1分。
14、积极让青年参与业务调研，经常举办各类专题学术讲座。35岁以下青年撰写并发表在公司级以上刊物论文每年人均0.5篇以上。(4分)
讲座每月少于1次扣1分，论文每降低0.1扣1分，扣完为止。
15、严格遵守
操作规程
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，不发生技术差错。(4分)
每发生一次差错扣1分，扣完为止。
岗位效益(20分)
16、完成年度业务、经济指标，经济效益或工作效率不断提高。(6分)
未完成不得分，经济效益或工作效率无明显提高酌情扣1—3分。
17、每月发放意见征询表，服务对象对集体的综合满意度不低于95%。(5分)
综合满意度每降低1%扣0.5分，扣完为止；低于90%则取消评选资格。
18、本集体至少有1名公司级以上青年岗位能手。(3分)
没有不得分。
19、开展文化建设扎实、有效，取得一定社会效益，并主动向上级部门及“共青团之声”投稿。(6分)
无开展不得分，开展不活跃扣3分，无投稿扣2分。
团的建设(18分)
20、团基层组织设置健全，班子成员参加公司级以上理论技能性培训班不少于60%，并取得岗位培训证书，班子按时按程序换届选举。(5分)
团的组织建设不健全扣2分，无负责团干部扣1分，相关培训、换届工作不符合要求各扣2分。
21、坚持“三会一课”制度，团费收缴按时按标准。(4分)
缺一项扣1分，其中组织生活、团费收缴各扣2分。
22、积极开展党章学习小组活动，“推优”措施落实，成效明显。(3分)
无活动扣1分，无“推优”措施和申请入党者扣1分，无发展青年党员扣1分。
23、扩大创建成效，推出两项以上有独创性的特色服务活动。(2分)
有一项给1分
24、积极开展青年志愿者服务活动，专业服务受到群众舆论好评。(4分)
“青年志愿者”活动每季度少于一次扣1分。
附加分(5分)
25、在重大突发事件和重要抢险工作表现突出，受到嘉奖。(2分)
获嘉加2分。
26、评上省级以上荣誉，有个人评上市级先进。(2分)
其中一项评上即加1分。
27、部门工作受到新闻媒介宣传表扬或得到较多表扬信、锦旗。(1分)
若符合即加1分。
评
定
标
准
在符合“青年文明号”基本条件的基础上，总分达90分以上，可报评公司以上“青年文明号”。
注：考评将采用蹲点座谈、集中汇报、查看文献资料等方式进行，并辅之以明查暗防，广泛征求服务对象的意见。
浙公网安备 33021202002483