九牧集团永续经营“中坚精英团队”管理梯队工程培训项目建议书

企业永续经营“中坚精英团队”管理梯队工程 年度培训 项 目 建 议 案 一、企业如何通过管理变革实现持永续经营： 进入2008奥运年以来，中国的社会与经济发展进入了一个快速变革和激烈竞争的新阶段。时代要求学习的速度必须快于变化的速度。实践证明，企业要追求市场的开拓，业务的创新，首先要追求管理知识结构的更新。只有管理知识的不断更新，才能引领企业持续健康发展。 传统的管理知识主要是指人们所熟悉的人力资源管理、财务管理、组织管理等方面的知识，这是企业追求降低成本、价值增值的短期目标中最核心的运营体系。这些相对传统的管理体系在今天的商务实践中虽然仍在发挥有效的作用，但是这种体系的应用是有条件的。它是在基本不考虑组织的适应性、员工的学习能力，以及公司长远发展规划的条件下运行的。如果一旦把上述因素考虑进去，传统的静止的管理知识显然是不够用的。 进入新世纪以来，传统的管理体系遇到了严峻的挑战：一是市场经济带来经营环境变化的挑战；二是知识经济带来新技术和信息化的挑战。如果企业组织成员在这些方面知识贫乏，势必严重地阻碍企业的发展。事实上，企业管理者在这些方面的专业知识欠缺正在或隐或现地影响着企业的持续发展。 结构决定效率。从组织结构看，目前出现的趋势一个是扁平化的趋势，即减少管理层次，扩大管理幅度；再一个是柔性化组织，不设置固定的和正式的组织机构，而代之以临时的、弹性的、以任务为导向的团队组织。从组织战略上看，从以"稳"字当先向以"活"字当先转变，建立开拓型组织。从组织体制上看，从个人领导体制向职业经理人领导体制转变；从董事长领导下的总经理负责制向专家集团管理和管理民主化的管理体制转变。 战略决定持续。企业组织必须具有动态方面的战略意识与知识。在新的历史条件下，只有人们的创造性得到充分的发挥，完全投入到工作中去，才能维持企业竞争力的可持续性。其次是战略调整定位。根据自身行业发展的特殊性，不断地调整自身经营活动定位，才能获得长期的竞争优势。企业家应当依据本行业的变化，不断调整自身的战略定位。一些企业在定位上有误区：如不以市场需求定位，而是以自己的所谓能力定位，业务越多，失败的可能性越大；企业应关注保持可持续性发展的竞争焦点，与企业长期战略保持一致，不要朝令夕改，模糊经营领域。 管理决定效能。经营管理重点表现在成本、营销、品质、公共关系、变化等方面：一是成本管理新知识。一切绩效管理都是成本管理。二是市场营销新知识。企业要善于学习各种新的营销方式如网络营销、感性营销、文化营销、社区营销等。三是品质预测新知识。对发展方向和业务价值做出预测，创造特殊的产品需求和服务需求。四是公共关系新知识。包括处理好与竞争者之间的公共关系。五是应变方面的知识。 学习决定能量。在学习中追求变革。所谓变革，实质上是在寻求另一种新的竞争方式。由于企业面临的外部环境在不断变化，企业必须不断地强化自己的变革。二是关注未来。这主要反映在4个方面的新知识：关注未来市场变化，注重市场预测和新产品开发方面的新知识；关注未来技术变化，注重技术进步和管理现代化方面的新知识；关注未来投资效益，注重资金周转效率方面的新知识；关注未来对员工素质的要求，注重人才培养和智力开发方面的新知识。三是追求弹性。面对变化的未来，企业要增强应变的弹性知识，适应外部环境的变化，培养自己大胆授权的工作作风以及善于引导协作者单独或以团队形式同外界打交道的能力。四是关注学习和培训。建立学习型组织，使工作与学习结合，个人学习与组织学习结合。如微软公司对学习提出3项要求：通过学习自我对照；通过学习相互交流信息；通过学习总结经验教训。 二、如何构建企业核心竞争力的孵化器： 　一家著名企业的负责人深有感触地说:“一个企业有产品问题、资金问题，还有人才问题，但最终是人才问题。所以我们提出，办企业就是办人。为什么中国有很多企业因产品而起，辉煌几年就下去了？最根本的还是没有解决好人的问题。” 为什么现在都提“能本运营”？有专家分析道:过去是卖方市场，只要你能生产出产品，就不愁卖不出去，所以那时厂房、设备、资金最重要。如今是买方市场，“你的产品物美价廉，只是你加入竞争的一个基本条件。”现在消费者的选择太多，变化太快，一不留神你的产品就会被淘汰出局。这时什么最重要？如果产品生产是中游的话，它的上游研发创新和下游市场营销更重要，这时人的作用就远比资金、设备重要了。但在各种到位的认识和响亮的口号背后，是不到位和不响亮的行动。包括老板在内，向来人们有种错误的观念，就是轻行政部门，重业务部门。在利益驱动下，重业务轻管理，重任务轻效益，任务达标成了指导和衡量工作的主要 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 ，内部管理存在授权无度、缺乏制衡、管理松懈、权责不清现象。以指标论英雄，重眼前利益，轻长远规划。以至于“能本运营”成了一句空洞的口号。“一旦经济效益不好，有很多理由来解释，却很少从人才发展和资源管理的角度来找根源。”企业经营管理的核心首先面临的是三个问题，这也是企业可持续发展的关键问题。也就是说，要寻找一种力量，使企业能够活下去，能够长大，能够成为百年老店，这是更关键的。所以能够形成企业核心竞争力的唯有管理。第一，因为只有管理才能把企业的核心技能聚合起来，形成整体力量和系统优势，并在激烈的市场竞争中处于优势地位，从而蠃得竞争的胜利，为企业的持续发展提供生生不息的力量。第二，企业只有依靠系统的管理，才能最终摆脱对人才、技术、产品的依赖，才能适应激烈的外部市场的变化。第三，良好的管理体系能够降低企业对优秀人力资源或少数稀缺人才的要求，降低对管理者整体管理能力的要求，进而为企业的持续发展提供稳固和长远的基础。第四，企业经营管理的实践证明，那些优秀的世界领先企业可能在某项或几项核心技能方面并不出类拨萃，但在整体管理能力和整体管理水平上无疑是最优秀的。可以讲，世界领先企业之所以世界领先，在于其领先世界的管理。因为衡量其领先的重要指标不是其员工规模和销售额，而是其效率，特别是人均效率，而唯有管理才能带来人均效率的持续和稳定的提高，强化管理才是企业核心竞争力的孵化器。 三、如何构建企业核心竞争力运营的“中坚工程”： 正如毛泽东说“正确的路线确定了以后，干部就是决定性的因素了”。盖洛普公司通过深入研究，发现提高组织竞争力的关键人物并不是企业的高层领导，而是中层管理者。 中层管理者是企业人才的中坚力量，他们的素质好与差、能力能否得到充分发挥，直接影响到企业的生产经营和发展。如果把一个企业比做一个人，高层管理者就是大脑，要思考企业的方向和战略；中层就是脊梁，要去协助大脑传达和执行命令到四肢——基层。可以说，中层就是老板的“替身”，也就是支持大脑的“脊梁”。如何充分发挥企业中层管理者的作用，就成为摆在高层管理者面前的重要课题。 中层经理人是现代企业管理中的生力军，他们往往是企业改革创新的提议者、谋划者和执行者，但他们在执行已转化为组织意愿的高层决策过程中，却时常遇到层层阻碍：企业决策者一方面希望他们大刀阔斧改革，一方面却还在用过去的定势思维对他们的改革措施提出质疑甚至阻挠，导致公司的改革 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 在执行当中标准渐渐降低，越到后面离他们原定的标准越远。事实上，企业发展速度要加快、规模要扩大、管理要提升，除了有好的决策班子、好的发展战略、好的领导力外，更需要中层的执行力。相对于经营决策层（总监、副总、总经理级）更多的关注于企业整体的规划、布局与经营战略、策略的制定，中间（部门经理）层面和中基（主管）层面上则更多的集中于执行战略决策，且执行力一般卡在中间层而非中基层，因此企业的执行力就较集中体现在中间层理解并组织实施经营战略的能力上。对于一个企业而言，领导力像是企业的“左手”，由右脑控制，而右脑发挥创新与奇想思维的正是企业领导者；执行力象是企业“双腿”，企业每前进一步都必须靠它来实现；这两个力相辅相成，具有同等重要性并且缺一不可，夸大任何一种力的重要性，或者忽视任何一个力的作用，都是违背“自然规律”的。 诚然，优秀的领导者需要具备多种素质，尤其要处理好领导力和执行力之间的关系。领导者的执行力是多种素质的综合表现，而绝不是单一素质的表现。衡量企业中间层执行力在此过程中的强弱有三个“度”：高度——企业的决策方案在执行的过程当中，标准渐渐降低、甚至完全走样，越到后面离原定的标准越远；速度——企业的 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 在执行过程当中经常延误，有些工作甚至不了了之，严重影响了执行速度；力度——企业制定的一些政策在执行过程中，力度越来越小，许多工作虎头蛇尾，没有成效。一个决策再好，但得不到很好执行，是无法体现领导者的领导力的。当管理决策中领导者与执行者产生分歧时，领导者应该改变观念，充分认识到决策和执行一体化的性质以及由此带来的沟通要求，主动和中层经理人沟通并欢迎执行者垂询。同时，把决策和执行的衔接看作整个决策流程的一个重要环节，明确规定交接的时间和内容、执行者提出疑问的权力和责任、决策人回答问题和提供指导说明的责任。领导者在发现自己决策与执行者之间产生分歧时，就应该适当听取执行者的建议并进行及时沟通，根据公司的实际情况调整决策，避免过度强调了自己的领导权威，忽视了领导力的实施与执行力的推动之间的关系。 中层经理人既是执行者，又是领导者。他们的作用发挥得好，是高层联系中基层的一座桥梁；发挥得不好，则是横在高层与中基层之间的一堵墙。 · 通过课程安排梳理出来的提升能力： 1、分析能力 快速找出相关的事实　 对问题进行多角度分析　 提出新观点　 鼓励直接的交换意见用以发现和检验新的方案　 将复杂的问题合理归纳，找出关键，从而确定实施方案　 具有全局观，充分考虑社会、环境等因素　 　　2、决策能力： 勇于面对问题和冲突，找出解决办法　 敢于冒风险去尝试新的方法　 采用灵活和均衡的方法解决矛盾　 充分估计到决策所产生的短期和长期影响　 及时决策　 高度投入并承担责任　 　　3、沟通能力： 与不同风格的人沟通时做到有效倾听及互动　 清楚明了地沟通与交流　 通过自信的表达和展示实力使他人信服　 如果情况需要，能够说服众人　 始终一致地传达实质性的信息　 对成果的关注： 清楚地表达期望和优先顺序　 快速地调整工作重点，对重要的事给以适当的优先　 即使面对重大的变动甚至后退，也要保持积极的工作态度　 努力推动事情的进展并希望取得结果　 制定计划并付诸行动　 　　3、人际关系能力：　 理解自己在组织中的作用和业绩贡献　 理解“游戏规则”，在不同的情况下作出相应的解释　 与当地和全国性的部门建立有效的人际网络　 有效管理跨职能的项目　 　　4、领导能力：　 给予挑战性的职责和机会　 阐明期望达到的结果　 提供清楚和持续的反馈　 亲自辅导下属和给予培训　 在困难时期给予下属有力的支持　 倾听下属的需要和期望，帮助他们制定个人发展计划　 　　5、效率：　 合理安排时间，高效地完成份内工作　 自愿承担超出职责范围的责任　 主动提高工作业绩　 积极提高自身技能　 6、组织能力： 吸收最好的人才　 影响和激发团队成员对共同远景和目标予以高度投入　 传达热情和激情　 尊重差异,能与不同个性与文化背景的人有效地合作　 将工作压力转化成建设性的动力　 分享成功，也能对失误承担起责任　 7、营销管理能力： 明确销售管理的特点，区分销售活动的权重 掌握销售全队优秀人才的甄选和鉴别的方法 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 适合企业不同发展阶段的销售团队薪酬体系 必要的谈判技巧以及规避风险能力 有效设定与分解销售目标和制定销售计划 销售管理流程中的必备工具与技能 销售优势的激励策略和有效方法 五、培训目标 · 建立企业发展共识和大局观。 通过集中学习，全面建立管理团队对艾派国际未来企业品牌发展、经营和管理机制达成共识，为企业发展目标协同作战，积极地纵向执行力贯彻不断地固化管理基础，减少企业内耗。 · 培养企业“中坚”管理梯队和人才梯队。 通过项目实施，不但有效提高现有的管理梯队，同时高层与人力资源部门借此联合分析和讨论、培养企业未来经营、管理第二、第三梯队，逐步打造企业可持续的发展的人才梯队。 · 提升梯队管理专业化能力。 通过职业化、管理技能、效率执行、企业文化、生产管理、运营系统、人力资源、财务等系统化培训模块实施，全面提升骨干成员的管理知识和技能，实操能力。 · 解决管理与运营中的实际问题。 通过企业内部实际管理案例的研讨和分析，在天行健专业顾问和老师的指导下，检讨管理现状，将先进的管理理念和企业管理实践相结合，全面提高学员的战略思考能力、系统思考能力，深刻思考和有效解决企业运营中的实际问题与困惑。 · 打造工作的精细化执行管理，以执行力为组织先导 数据化、时间化、表格化、流程化是精细化的“四化工程”，如何把每一项工作融入到这四化工程，同时具备适时性和操作性，直接体现了精细化执行管理的落实和执行力的可视性。本年培训中将执行力融入职业人的工作习惯，用可操作的课程演练固化。 · 打造企业教练式管理队伍。 通过对艾派国际企业每一阶段基于课程的专项训练，在外部协作单位老师的指导下，进行实战训练，全面提升各级管理者的培训和教练技能，打造企业教练式经理人队伍，同时在过程中发掘和培育公司内部系统的、专业的内部培训师队伍。 · 强化职能部门功能价值，清晰管理绩效。 通过对各部门功能价值的认知和在公司绩效系统中的重要性，围绕部门功能，部门绩效目标，部门运营流程和机制，部门组织特点专业化职能部门组织，打造以目标协作力、领导力、团队推动力、组织管控力为特征的团队精神品质。 · 构建和完善以绩效为导向培训体系。 进一步完善艾派国际员工日常培训学习制度，提升公司在员工发展方面能结合企业实际，以企业远景和目标为导向，结合绩效和员工职业生涯规划建立培训评价追踪体系，完善培训体系运营机制。 六、课程安排 序号 主题 时间 课程目的 讲师 费用（元） 1 《绩效管理与面试技巧》 1天（4月份） 了解绩效管理是什么，有什么用，如何制定出自己岗位的衡量指标及提炼关键指标；知道面试些什么，如何提问，如何设置问题；不借助更多外来工具时，如何更准确的了解应聘者的真实信息 邢勇 10000元/天 2 《市场营销管理》 1天（4月份） 对营销管理有个全面的认识，认知到营销管理各部分的关联性和协作性 任朝彦 12000元/天 3 《职业生涯规划》 1天（4月份） 让受课者明白规划的重要性，并试着进行规划，引导大家订定合适的职业目标，以及行动计划 吴海琴 10000元/天 4 《高效率的工作习惯》 1天（5月份） 观念的灌输，让整个团队在工作态度上有一致的认同，并形成风气，最终改善目前的工作效率 陈俊谋 10000元/天 5 《问题解决与分析技巧》 1天（6月份） 知道如何界定问题，透过表现追究本质，提出解决方案；介绍一些实用工具 林坤展 9000元/天 6 《开会与简报技巧》 1天（7月份） 介绍开会的一些常规准备工作，及注意要点，过程中如何引导及控制，简报如何制作及报告 建议公司内部培训师培训 7 《冲突管理》 1天（8月份） 提升性课程 吴海琴 10000元/天 8 《激励艺术与情镜领导（辅导下属）》 1天（9月份） 提升性课程；通过情境演练，学习如何做领导 陈俊谋 10000元/天 9 《非财务人员的财务管理》 2天（10月份） 介绍与营销相关的的一些财务概念、会计科目归属，及一些财务报表的介绍和指标的应用 建议公司内部培训师培训 10 《系统思考（领导力）》 1天（11月份） 培养人员的大局观、逻辑条理性加强 岳阳 10000元/天 合计费用：81000元。 注：以上所报费用不包含讲师的交通食宿费用。 七、培训成果转化与固化： 1、培训结束后根据课程知识和技能重点，进行试卷测试，帮助学员在关键知识点中系统整理要点，客观题60%，主观题40%，客观题是基于记忆掌握内容，主观题基于知识点和技能点在案例分析中的应用。 2、每个培训模块完成后，都配以TTT培训和演练，令参加的基层层学以致用，实际演练如何传达学习心得，提升培训下属的技能和水平，以确保学习能够延续和贯彻，同时打造基层教练团队。 3、在培训课程结束后一个月内，根据培训课题在老师的指导下由每一个学员草拟与课题相似的案例，根据案例背景整理出解决方案，形成企业案例库和教材库。 4、根据学员在各职能单位的工作个性和共性，以工作系统为单位建立“学习型小组”， 进行学习型小组建制，进行学习型小组的学习机制建设和培养。 5、3—5月内，由天行健专家团队帮助学员梳理出岗位绩效指标，以绩效指标为方向整理出关键能力，从能力要素中确定需掌握的关键技能，以关键技能项目衍生出培训课程，既而帮助学员整体出课程开发模块和题目，指导学员进行开发和培训下属。 6、每2个月，由天行键专家与学员进行0.5天的集体交流，帮助学员解决工作中的实际问题。（费用另计） 八、以企业经营活动为中心的项目实施方案 （一）、培训形式： · 以九牧集团内部管理和经营实际案例研讨为主，同时借鉴其它企业成功案例分析，借成功之石，攻九牧集团之玉，切实提高课程的实效性。 · 天行健讲师和顾问通过培训，传递先进的管理方法与理念，并指导案例分析与研讨，确保课程先进和合理有效。 · 部分课程采取外部老师和九牧集团内部讲师（高层、中层干部）现身说法相结合的方式，以确保课程实效和学员兴趣。 · 每个培训模块完成后，都配以TTT培训和演练，令参加的中高层学以致用，实际演练如何传达学习心得，提升培训下属的技能和水平，以确保学习能够延续和贯彻，同时打造企业教练团队。 · 设置有效的培训激励机制，在每次培训完成后，对学习投入程度高，积极参与研讨，提供优秀案例，培训心得质量高，转授培训优秀者等表现突出者学员，由人力资源部设置奖励机制和排名机制，给予适当的奖励（如管理书籍，光盘，学习机会或其它形式的奖励），以激发学员学习动机，提升培训效果。 （二）、培训时间： · 总体安排：2008年4月—2008年12月 · 每月1-3天集中培训，（个别整体课程可能连续2天培训）。 · 建议人资部安排每月半天进行内部学习巩固，天行健可根据需要，提供支持）。 （三）、项目组织： 九牧集团2008年度“精英团队”培训项目小组： （成员待定，建议高层和人力资源管理负责人担任） 组长： 执行组长： 执行组成员： 天行健顾问方 项目首席专家：任朝彦 项目 经理： 路献峰 项目组成员：谢春红 吴剑锋 张炜芳 项目首席专家介绍： 任朝彦老师简介 中国企业人才梯队研发与体系构建首席专家，原慧泉（中国）国际教育集团、余世维专家讲师团讲师，天行健集团人力资源副总裁，著名管理培训师、管理咨询专家，经济类/管理类/营销类研究性撰稿人，中国本土化消费者行为和消费心理研究专家、行业发展分析和竞争分析专家、销售人员STTM职业进阶模型的开发者和版权拥有者，销售管理人员MTTM专业技术教练课程的开发者和拥有者，职业经理通用能力专业技术教练课程的开发者和拥有者。 （四）、项目运作流程： 培训运作如同一般业务运作，也需要兼顾P（规划）、D（执行）、C（检讨）、A（行动改善）四个层面。 规划面： · 了解公司战略与目标； · 访查与收集资料，确认培训需求； · 研拟教学大纲，设计教学课程。 执行面： · 确定培训讲师； · 设计制作九牧集团内部管理和经营案例； · 行政后勤工作协调安排； · 联络沟通参加学员与主管； · 学员出勤管理； · 讲师主持课程活动； 检讨面： · 整理教学情况资料、建档； · 分析课程评估表； · 撰写课程实施报告； · 训练后访查学员； · 召开课程检讨会议。 行动改善面： · 追踪训练后学员的行动计划； · 抽样调查直属主管； · 召开课程检讨会议；进入下一个循环。 九、天行健顾问机构介绍 慧泉（中国）国际教育集团简介 余世维博士毕业于美国诺瓦大学，获公共决策博士学位，曾分别在哈佛 /牛津大学进行企业管理/国际经济博士后研究。曾任：日本航空公司台区副总经理，美爽爽·亚思兰黛化妆品公司驻美副总经理，泰华土 地开发公司（泰国）总经理，美国富顿集团中国总经理等职位，现任中国管理咨询金业联盟主席，慧泉（中国）国际教育集团有限公司董事长兼总裁。 慧泉（中国）国际教育集团是由余世维博士及其精英团队创办的一家致力于整合国内外智能资源，为企业传递管理智慧，辅导经营运作的专业咨询与培训服务机构，拥有全资及控股子公司23家。集团以上海慧泉和北京慧泉国际科技教育为核心，与全国各地子公司连动经营。业务范围涉及管理咨询、管理培训、管理类书籍、音像制品等相关领域。集团拥有口碑良好的专家顾问团队，其中专职顾问近百人，兼职或合作顾问数百名，员工三百余人，是当今中国最受关注的智能资源提供商；最乐于选择的项目咨询执行顾问和管理资讯精品（电子、音像和管理书刊等）的开发商和供应商。在过去的6年中，公司已为数以万家的客户及数十万管理干部提供过管理咨询和培训服务，深受客户厚爱和好评。 集团总裁、首席咨询顾问余世维博士享誉大江南北，已连续三年被评为中国企业十大最具魅力顾问/培训师及最受欢迎、最值得信赖的优秀管理咨询专家。      天行健顾问机构简介 ■福建最大的培训资源提供商； ■福建最具规模和实力的培训咨询机构； ■首家推出企业培训整体解决方案—天行健学习卡； ■拥有专供学员阅读的《前瞻管理》杂志； ■拥有专业培训网站----“中国经理人培训网”； ■拥有余世维、钟朋荣等顶级专家团队200余人； ■MBA（总裁）研修班、名家论坛等培训项目在业界遥遥领先； ■清华大学继续教育学院合作办学； ■《北大商业评论》、北京大学管理案例研究中心福建授权机构； ■为近千家知名企业及10万名学员提供培训咨询服务； ■与清华、北大等中国一流名校共同携手打造企业家培训品牌。 (天行健顾问核心业务 ■企业内训（为企业量身定做） ■学习卡（企业培训系统解决方案） ■MBA课程（MBA研修班、总裁研修班、MBA学位对接班、工商管理博士（DBA）课程） ■培训课程（公开课、“情景领导”、“人本教练”、“沙漠掘金” 、“问题解决与决策制定”等国际授权课程） ■大型论坛会议（名家论坛） ■咨询顾问（深入企业内部，提供贴身咨询服务） ■培训产品（书籍、VCD教材等） (天行健理念：永不停步 缔造卓越 天行健·君子自强不息 (天行健使命：缔造优势品牌，提升企业竞争力 　　　　 全力整合优质资源，努力为客户、伙伴和员工提供交流和增值的平台 (天行健远景：成为个人和企业成长的终生推动者和卓越贡献者 十、天行健培训服务的客户（部分） 十一、合作期望 我们希望： 慧泉国际/天行健管理顾问有限公司能为九牧集团快速成长贡献一份力量，成为九牧集团管理变革和实现管理成果化的合作伙伴。 再次感谢贵公司给予我们提供建议书的机会！ 慧泉国际天行健顾问机构2008-4-9 附件一：讲师介绍 岳阳 资深管理培训导师、管理专栏作家 · 资深培训导师、管理专栏作家； · 慧泉国际教育集团高级讲师； · 《前瞻管理》杂志执行主编； · YBC中国青年创业国际计划创业导师； · 有近10年世界500强公司管理经验，并担任培训部经理负责培训的规划与管理； · 在《管理与财富》、《21世纪商业评论》、《中国企业家》、《中国读书报》等报刊开设《管理实务》、《点击市场》、《岳阳说文化》、《商务新书点评》等专栏，计200多篇作品； · 为200多家企业提供管理培训。 培训特点： · 全身心地投入,善于调动现场气氛,鼓励学员参与, 同时运用多种培训方法，使培训生动活跃,轻松愉快.实用性强,易于应用； · 语言妙趣横生，令您捧腹大笑，终生难忘； · 讲授深入浅出，叫您豁然开朗，茅塞顿开； · 大量实战经验，使您身临其境，立马可用。 曾服务过机构： 中国工商银行、招商银行、中国建设银行、中国移动、中国烟草、中国体彩、新大陆集团、中国人寿、中国人民保险公司、福建省中心检验所、中国网通、天香集团、长城宽带、福州日报、海峡都市报、东南快报、福建东百集团、鸿星沃登卡集团、七匹狼集团、东南电器、广发华福证券、汇创集团、阳光家园房产、天盟投资、正泰纺织、新兴达饲料、亿力物资、艾博特集团、海晟信息、步步高电器、盛世集团、魏式茗茶、一川食品、福州市规划设计院、福建省邮政局、海南省邮政局等2 00多家。 客户评价： 岳阳老师的培训理念可以称之为“鞭辟入里，入木三分”。他对人性的理念来源于他多年执教的经验和对中外文化的学习与感悟。 无论是人性的透视、学习的规律、还是性格的分析和沟通的技巧。岳阳教练能够给你深入浅出地进行解说。妙语连珠、引经据典更是他的特长，笑声和掌声不断，岳阳老师的丰富学识和幽默只有身临其境方能切身感受。至少很多学员和我一样被感动了。 —中国（福建）对外贸易中心集团教育科科长 陈志贤 吴海琴老师 · 天行健教育集团高级讲师，实战型客户服务管理专家，员工关系专家，职业心理测评与生涯规划顾问。 · 擅长客户服务管理体系的构建、实施与监督；塑造企业服务文化，建立客户服务工作标准、流程设计并实施管理，身为国家心理咨询师督导，在工作中充分应用管理心理学来选拔、培训、激励等方法打造客户服务团队，同时结合员工个人人格特质进行职业生涯规划与发展辅导。 · 培训中擅长以职业化精神与素养的建立为基石，帮助企业员工从言行举止间传递企业形象，塑造个人职业礼仪风采，提升服务品质。 · 其在培训过程中深入运用认知心理学辅助设计课程体系，最有效的帮助学员学习从认知层面快速转化为行为层面，其培训效果为企业和学员高度认可。 服务过的企业： 中国联通、FESC外国服务机构、厦门土地局、七匹狼集团、冠林电子、香港易贸通（TRADEEASY）、福建东南电器、东南快报、嘉华怡海电讯、汇创集团、亿力物资、泉州电业局、协进建材、新兴达饲料、诚立信网络、阳光家园房产、西雅软件、民生银行、步步高电器、中华映管、青州集装箱、新港集装箱、中航技、福州市规划设计院等。 客户评价： 吴老师的课程及授课方式，带给我们前所未有的新鲜感与心灵悸动，完全不同于以往来自欧、美各国的讲师模式。课程后的成长与领悟，除了对目前工作具有实质帮助外，甚至影响到我们的价值观、人生态度，进一步在家庭和谐、人际关系经营层面也产生具体效益。 在我们企业快速发展、人员素质大力提升的过程中，吴老师确实扮演了相当重要的角色。学员们除了喜欢她的课程内容外，更喜欢她灵活生动、充分参与的人性启迪教学模式。因此在课程结束后，都能实践履行并对个人、组织、企业产生莫大帮助。 擅长课程： 服务类：《管理从服务开始》、《乐在服务----服务意识优秀员工必修课》、《职业化人才塑造》、《职业形象与商务礼仪》 管理类：《管理者角色认知》、《职业生涯规划》、《管理者技能训练》 任朝彦 David.Ren 硕士 1、个人成长阅历： 1996年南下深圳，在全国最具有挑战、激情、竞争、效率的城市--深圳成长起来的职业经理人！“中国企业人职业化运动”和“中国经理人职业化运动”发起和执行成员之一；在经理人管理技能、中国式市场营销、人力资源管理方面有14年卓有成效的研究和资历，在组织化采购行为学和消费者消费心理和行为学方面见解深透、实战实用。 2、14年职业生涯经历： 14年职业人经历和培训老师资历，曾先后服务于美资P&G（PRINGLES）区域分销、日资（日清）渠道运营、英资（吉百利）、新加坡（Singapore Universe 全国营销和品牌运营）等企业高级客户业务专员、大客户经理、渠道规划经理、全国促销经理/品牌经理、全国营销总监、人力资源总监。现为国内著名四家企业（医疗产品、鞋服、房地产、银行）年度客户发展咨询顾问和渠道发展顾问。 3、职业生涯销售经验： · 六年终端大客户销售和管理经验，曾创下连续四年大区销售行业排名第一。 · 三年BtoB机电配件和信息化系统大客户销售SALES教练。（工业和IT营销） · 二年证券和银行贷款业务销售SALES教练。（金融营销） · 两年药品（OTC）销售SALES教练和渠道经理教练（医疗药品营销） · 本田、日产、现代等汽车销售SALES教练。（耐用消费品营销） 4、职业生涯管理经验： · 大客户专员和经理三年，管理客户36家。 · 大区销售经理三年，管理团队467人； · 全国营销总监四年，管理团队2738人； · 管理全国经销和品牌加盟商1600多家； · 因开发和管理区域市场跑过全国一级城市68座、740多个县市。 · 品牌创建和运营管理4个著名品牌、策划和指导16个品牌 5、曾咨询、培训和辅导的企业： 手机企业：诺基亚、西门子 家电企业：康佳、西门子、飞利浦、三星、LG、小天鹅、东芝、长虹、春兰 办公设备：都都文具、北京扬帆 深圳易彩 家装家具：居众集团、满堂红集团、成都双虎集团 金融企业：深发展、招商银行、联合证券、招商证券 地产企业：和黄地产、佳兆地产 家访企业：梦洁 连锁商业：沃尔玛、7-11、宜家、金海马 网站企业：搜狐、网易 通信企业：云海通信、广东移动、柳州联通、中兴通讯 福建邮政、 数码企业: 联想、惠普、富士、佳能、柯达、深圳捷顺科技 药品/OTC：金日集团、强生、王老吉、同仁堂、、太太口服液、西安亨通、浙江亚太药业、福建片仔癀集团 电缆电业：广州电缆、特发电缆、（和记）长园新材 福建电业 日用化妆：丁家宜、韩束妆业、雅芳、欧莱雅、美宝莲、福建双飞青蛙王子、立白 媒体企业：厦门城市频道、海峡导报、深圳电视台、深圳商报、南方都市报 食品饮料：麦当劳、康师傅、光明、金龙鱼、新加坡全球、韩国农心、吉百利、棒棒娃集团 烟酒企业：燕京（惠泉）啤酒、燕京（漓泉）啤酒、绍兴塔牌黄酒集团、红塔山、剑南春、泸州老窖、长城 服装鞋帽：黛安芬、金利来、耐克、奥康、夏而服饰、七彩城服饰 汽车工业：奇瑞、中华汽车、东南汽车、本田、现代、日产系列 化工企业：鲁西化工 餐饮企业：香港稻香餐饮集团、厦门天方夜潭 医疗医器：深圳人民医院、华夏医院集团、强生（中国） 陈俊谋老师简介 实战销售管理专家，慧泉（中国）国际教育集团、余世维专家讲师团讲师，天行健顾问高级讲师，曾在海尔集团公司等知名企业历任大区经理、培训师、销售总监、总裁助理等职务，为50多家企业提供过培训服务。 曾咨询、辅导或培训服务过的企业： 海尔集团、七匹狼集团、美的集团、中国人寿、汇创集团、中国石油、福光电子、福马集团、三碁机构、恒安集团、晟龙服装、天凯投资、前程投资、左海家具、阳光家园、步步高电器、千百惠、汇盛房产、五星贸易等50多家企业。 客户评价： 陈老师的课风趣幽默，引用案例生动鲜活，于轻松中使我们服务态度得以改变，掌握了服务营销的内容、标准、技巧，尤其重要的是让我们认识到服务不仅是一种细节，更是一个系统，良好的服务应是从细节开始，用系统维护。 销售实战经验丰富，针对性强，理论与实际相结合，有很强的现实指导意义。 在管理上，深入浅出，启发学员用工序流程化的思维解决问题，有很大帮助。 邢 勇 工商管理硕士、著名管理咨询专家、PTT国际职业培训师、多家管理顾问公司特约培训师和咨询师、多家集团公司首席顾问、余世维专家团资深管理顾问及培训师，现任天行健国际教育集团咨询事业部高级合伙人、组织杰人力资源管理体系首席顾问。 邢勇老师曾在华电股份、富士康集团、健民药业、皇朝家私等大中型集团公司和民营企业及世界500强企业担任人力资源总监、常务副总经理、副总裁等职务。自2002年涉足咨询和培训行业以来，邢勇老师曾担任北大纵横及慧泉国际顾问机构高级咨询顾问及项目经理等职务，是国内最早从事战略人力资源管理实践和理论研究并重的先驱者之一。 邢勇老师的核心专长领域是组织管控模式设计、业务流程优化、人力资源管理系统构建，尤其是针对中小型民营企业突破成长瓶颈所遇到的组织及人力资源管理体系方面的难题具有丰富的实战经验和独到有效的解决方案。 邢勇老师带队咨询的项目奉行四个基本原则：先进合理原则、共同推动原则、落地执行原则、绩效导向原则，所实施的咨询项目平均使客户的综合赢利能力提升20％以上。 邢勇老师主讲的课程分为人力资源管理专业技能和职业经理人综合管理技能两大系列。核心课程有《职业经理人必备的人力资源管理素养》、《企业突破成长瓶颈的关键----构建高效的3P人力资源管理系统》、《如何选、用、育、留核心人才》、《如何设计具有竞争力的薪酬福利体系》、《目标管理与绩效考核》、《平衡计分卡实战演练》、《打造强势部门经理》、《组织结构设计》等。邢勇老师的培训课程属典型的实战派教练型风格，培训课程幽默风趣、通俗易懂，既有前沿的管理理念，更重要的是提供系列实用的工具模型和典型的案例，并能结合企业的实际问题提供系统的剖析和清晰的解决思路，精彩的点评可谓入木三分，深受各地学员的一致好评。 邢勇老师服务过的客户有： 中国移动、中国联通、格力电器、欧普照明、施乐、东风汽车、宇通客车、和记黄埔、姗拉娜、威丝曼、三全食品、丽珠制药、联邦制药、雷鸣达通讯、健民药业、中原地产、华发股份、创我科技、安踏、361、九牧王、永辉百货、中域电讯、华铭国际、锦胜包装等100多家知名企业。 林坤展老师 制造业人力资源管理专家 慧泉(中国)国际教育集团 余世维专家讲师团 高级讲师 天行健管理顾问公司 核心讲师 天行健管理顾问公司 高级顾问 国家劳动部培训师认证 授课导师 美国国际训练协会 职业培训师 在南益集团等知名外资企业历任生产厂长、人力资源部经理、人力资源总监。并具有多年职业顾问和职业讲师经验，对现代企业人力资源管理有深入研究与实战经验，曾为20余家大中型企业提供过人力资源管理咨询，为近百家企业提供过培训服务。 课程与培训特点: 问题引导式实战训练，引导学员思考并回答工作中存在的问题，结合老师的个人工作经验、感悟，辅以案例、现场体验等方式，达到解决实际问题，传授先进、有效的工具、方法与经验，在课程设计注重学员思想和行为上的启发、互动和实效。 教学风格：幽默风趣、轻松务实、引经据典、观点新颖，在知识传授的同时，透过经典案例分析、实操演练、现场点评、互动游戏、小组竞赛等多种教学方式引人入胜。 服务过的部分客户： 鞋服行业：盖奇集团、九牧王洋服、柒牌服饰、安踏（中国）、三兴特步、361度、劲霸男装、玩石童装、太阳海专业运动服、达鑫奇(中国)、必胜马鞋业 电器电子：星辰股份、步步高电器、美的集团、厦门金合捷集团、金太阳灯饰 工艺品：亚伦集团、天立艺品、辉艺鹏礼品 国企性质：中国邮政、厦门广电集团、海马集团、中国电力、中国烟草 其 它：南益集团、双恒集团、冠宏集团、超大集团、永辉集团、三碁机构、群峰机械、协进陶瓷、优拓贸易、文松纸箱、魏氏茗茶、万兴发玩具、联杰布业、福晶科技、麦都食品、伍氏特香包、亿桦贸易... ... 附件二：课程提纲 课程一：《绩效管理与面试技巧》 一、绩效管理的基本概念  企业绩效评价与绩效管理  经理的困惑  员工的困惑  绩效管理一般流程  绩效管理系统的构成  绩效指标框架 二、绩效考核的常用工具  绩效考核的常用工具  目标与岗位职责的区别  理论与实践的探索  个人——团队——组织的绩效  KPI设计的三种思路  KPI指标体系构成  KPI技术的综合运用 三、绩效管理  绩效管理的主要目的  A公司绩效管理现状分析  绩效管理系统概述  绩效管理循环  指标值的确定最佳实践  绩效指标分解流程  目标管理与绩效管理的关系  成功绩效考核的要求  A公司各类人员绩效管理考核方法（建议）  绩效管理评估周期（建议）  应尽量避免评估中可能存在的问题  绩效面谈  绩效考核流程  决定个体绩效的基本要素 四、人才招聘概述 1. 企业为什么要慎重地甄选人才 2. 人才甄选的原理：人与事的匹配 3. 人力资源战略的第一元素：人才定位 4. 决定人才定位的三大要素： 5. 行业性质、业务战略、企业价值观 6. 从人力资源战略到人才招聘 7. 世界级企业人才招聘的成功典范 五、人才招聘体系的建立 1. 招聘计划的设计 2. 招聘流程的设计 3. 招聘渠道的选择与建立 4. 新员工的考核与同化程序 5. 招聘工作的评估与改进 六、面试与甄选 1. 人才甄选的方式 2. 人才甄选的步骤 3. 素质测评的应用 4. 面试的种类 5. 面试前的准备 6. 面试指引的设计 7. 面试的进行过程 8. 问话技巧的应用 9. 面试情景的设计技巧和应用 10. 面试技巧的现场示范 11. 甄选决策的技巧 12. 甄选决策案例分析 课程二：《市场营销管理》 1、课程特点: · •“高绩效销售队伍建设与管理”课程，是根据超过五年时间对国内销售业绩突出的杰出团队销售业绩和个人销售业绩的研究而编写的。 · •“高绩效销售队伍建设与管理”课程，此外，近一年来先后被数十家企业采用过，这些机构遍及各行各业，全都验证这个课程的实效。在深圳有超过300名的销售经理曾经参与学习与导入企业实践，以保证这个课程的相关性和效用。 2、本课程核心结构： · 以高绩效的创建模式和来源以及如何提升组织成员的绩效成果讲解高绩效队伍的建设和管理 · 销售目标意识和目标意志影响力 · 销售经理如何建立自己的领导力 · 销售团队失败的“8大陷阱” · 销售队伍的激励 · 如何建立以考核为中心的销售模式 3、本课程学员将掌握以下内容 ： · 如何建立您的领导力 · 面对不同个性和工作状况的人员您如何实施领导 · 执行力的过程推动 · 如何对销售团队或小组进行激励 · 如何对不同业绩和个性表现的人员进行激励 · 如何建立绩效考核系统 · 绩效评估的实战案例演练 4、本课程的学习成果转化： · 销售经理可以在领导行为和技巧上得到实际的改善，他会对现阶段的团队成员的工作进行细分规划，从而改善个体业绩。 · 通过系统的学习，销售经理会得到从行为、技巧、个性、心态上的自我变革和修炼； 如何将激励从心理范畴转化到行动实施，这将是销售经理带领团队走向业绩颠峰的核心方法。 · 销售经理根据课程中的绩效系统构建模式可以进行企业绩效管理实践。 · 通过学习，能快速确定高绩效队伍构建方法和掌控重点； 5、课程将深入探讨以下内容： 第1章、 销售管理者的角色定位 第2章、 销售团队的成员角色定位与互补组合 第3章、 团队成员的发展 第4章、 如何培养和指导下属 第5章、 如何输入狼文化 第6章、 创造销售士气和高业绩： 第7章、 建立赛马机制进行激励 第8章、 高绩效队伍的绩效管理系统构建 课程三：《职业生涯规划》 培训目标： 1、认识职场，了解职业规划的含义； 2、帮助员工迅速适应新的环境，与企业融为一体； 3、帮助员工认识企业，清醒认知个人与企业的双赢关系； 4、学会以职业的角度思考，以科学的方式工作； 5、学会应用职业规划的工具和方法设定自己职业规划目标； 课程大纲： 一、职业生涯规划：企业发展与个人职业生涯规划 · 个人职业生涯发展与企业发展的关系 · 职业规划的基础是把本职工作做好 · 职业化的五个关键工作态度 积极心态的魔力 积极与消极—ABC自我情绪管理 二、认识企业 · 企业是什么 · 企业的组织 · 员工的职业化素质 · 您与企业的关系=双赢 三、决定职业发展的五种关键职业素质 · 沟通与人际关系能力 如何与人沟通，怎样与人沟通？ 掌握提升人际交往能力的关键方法 · 时间与自我管理 自我管理的重要基础是时间管理 · 目标与计划管理 提升生活效率的关键就是善于制定目标 · 清晰思考和创造性思维 学习怎样发现和解决问题 · 团队精神与冲突管理 培养负责任的态度 培养负责任的能力 四、职业规划－职业通道分析 · 认识内职业生涯规划与外职业生涯规划 · 内外职业生涯规划的关系 · 专业路线与管理发展 职业规划应具备的十二项关键能力 五、应用职业规划的工具和方法设定自己职业规划目标 · 学员职业规划测评报告分析讲解 · 测评报告与自我职业规划分析 · 面对面小组生涯辅导 课程四：《高效率的工作习惯》 第一章: 操之在我 1.我是谁？我该做什么？我该怎么做？ 2.操之在我与受制于人 3.变是一种选择 4.永远把握选择，永远对我的选择负责 5.在选择中运用人的四大天赋 6.影响范围与关注范围（用我的影响范围改变我的关注范围） 7.成为转型人 第二章：以终为始 1.任何结果都是两次创造：心理创造决定物理创造 2.什么是我们想要的“终极结果”？ 3.创造我们的共同“远景”- 管理现在始于管理未来 4.选择生活的中心 5.我的人生使命写作练习 第三章: 要事第一 1.定义要事才能管理要事 2.时间管理的矩阵 3.对大事说YES对小事说NO 4.要事管理的六步法 第四章: 双赢思维 1.学习型的人际关系，学习型组织，学习型政府 2.双赢—个人与组织的共同出路 3.与人交往中的输赢概念 4.双赢是一种选择 5.双赢的四个方面 1)双赢的人（品格，勇气，理解，富足心态） 2)双赢关系 (信任与期待) 3)双赢操作 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 4)双赢体制 第五章: 先听后讲 1.倾听在沟通中的作用 2.机会：拓展视野，转变观念，建立信任，把握主动，促进双赢 3.沟通的路障 4.同理心倾听技术与技巧 5.倾听的神奇效应 第六章：合力作用 1.什么是合力? 合力是第三选择 2.珍惜差异 3.识别我们队伍中的差异，寻找我们的合力资源 4.创造第三方案 （1+1>2）的操作模式 第七章：蓄能更新 1.四个方面的蓄能更新 1)身体（我们的组织应该有一个什么样的肌体？） 2)脑力（如何创造我们团队的智商？） 3)精神（什么是我们的共同关注的价值与共同追求？） 4)情感/人际关系（什么是我们人际互动的共同准则？　 结束语： 与时俱进 课程五：《问题解决与决策技巧》 课程收益： 找不到问题在哪里，碰到问题无从下手，病急乱投医…遇到问题该如何应对？ 1. 树立面对问题的正确心态； 2. 了解何谓问题，发现问题的要点； 3. 掌握发现问题的基本方法； 4. 掌握解决问题的标准程序并能运用于实际中去； 5. 学会如何教导下属解决问题的技巧； 6. 成为一名发现和解决问题的高手。 课程大纲： 第一讲、认知问题—主管的问题意识 1、什么是问题？ 2、问题的归类 3、传统文化对问题思维的影响 · 太极文化 · 老鼠的态度 · 模糊文化 4、激发问题意识 5、正确问题态度 第二讲、发现问题---主管的 1、 问题就是机会 2、 发现问题的技巧 · 查核表的运用及现场演练 3、 掌握问题现状的工具 · 5W1H的运用及现场演练 第三讲、解决问题---解决问题的七步法 1、解决问题的原则 2、七步成诗法 STEP 1：陈述问题 · 界定问题 · 树状图的运用及案例分析 STEP 2、找出原因 · SWOT分析法及现场演练 · 鱼骨图分析法及现场演练 STEP 3、识别主要原因 · 柏拉图法及现场演练 STEP 4、产生解决方案 · 头脑风暴及现场演练 · 评估选取可行方案 · 从方案到计划 · 甘特图法及现场练习 STEP 5、执行方案 · 按照计划实施 · 合理反馈/修正 · 案例：如何有效执行 STEP 6、检查效果 · 设定检查的标准、重点 · 效果的确认及检讨 STEP 7、巩固、提高 · 巩固提高，总结成功经验，把经验和教训纳入有关的标准、制度，并培训员工 · 把未解决或新出现的问题转入下个解决循环 课程六：《冲突管理》 一．冲突的现实存在 1．冲突的特点与分类 2．冲突的传统观点与现代观点 3．冲突的原因和结果 4．冲突的时期和阶段 二．冲突的处理方法与步骤 1．冲突的处理方法以及适用情况 2．冲突的处理步骤 三．冲突的管理 1．思想工作 2．培养心理相容、 3．学习提高 4．和平共处 5．公平竞争 6．迅速解决冲突 7．运用权威 8．转移视线 9．回避矛盾 10重组机构 11．制订预警方案 12．引发有益冲突 13．沟通无极限 四．内外共赢是一种选择 五．领导人如何处理冲突 1．确定冲突是什么类型？ 2．确定冲突的原因是什么？ 3．确定用什么方法来处理这种冲突？ 4．预测处理或没有处理这些冲突时各会带来什么样的后果？ 5．在冲突管理上，领导人应该怎么做？ 6．领导人如何运用有效沟通处理冲突？ 六．中层管理人员如何处理冲突 1．确定冲突是什么类型？ 2．确定冲突的原因是什么？ 3．确定用什么方法来处理这种冲突？ 4．预测处理或没有处理这些冲突时各会带来什么样的后果？ 5．在冲突管理上，中层管理人员应该怎么做？ 6．如何运用有效沟通处理中层管理人员之间的冲突？ 七．员工之间的冲突与沟通 1．冲突普遍存在 2．理智地引爆冲突 3．解决员工冲突的9个步骤 八．部门与员工之间的冲突与沟通 九．部门与部门之间的冲突与沟通 1．部门间冲突类别 2．部门间冲突的原因 3．部门间冲突处理的方法 4．部门间冲突解决步骤 5．部门间冲突的管理 6．部门间冲突处理的有效沟通机制 十．企业内外中西方文化的冲突与沟通 1．文化冲突的表现和原因 2．跨文化差异带来的冲突导致的不良结果 3．在企业内建立共同的价值观 4．跨文化培训 十一．冲突与和谐 冲突处理的两大原则 十二．没有冲突的公司不是好公司 课程七：《激励艺术与情境领导（辅导下属）》 课程简介 第一篇 如何有效辅导下属 一、有效辅导决定着组织的发展 1、组织的持续发展需要人才的成长 2、有效的辅导下属决定组织绩效 3、成人学习心理分析  二、辅导部属的条件与内容 1、辅导的障碍与原则 2、双赢的辅导过程 3、基层主管应注意的问题 4、辅导部属的时机与内容  三、辅导部属的3个策略 1、营造自我成长是根本 2、建立互动的伙伴关系 3、实践与反思才能让做事有效性   四、辅导部属的方法 1、OJT方法 2、GROW的教练模式 第二篇 如何有效激励下属 一、激励的价值与信号 1、解决问题的路径非自己而是对方决定，故诊断！ 2、判断激励需求的工具分析 二、需要层次理论的分析与运用 1、需要层次理论的现实分析 2、如何激励意愿的四步骤 3、激励根源的核心三要素 4、要避免的四误区 三、激励的四项基本原则 （1）针对性原则 （2）适度性原则 （3）及时性原则 （4）多样性原则 四、激励的3个策略应用 1、如何自我激励 2、一分钟激励的要素与演练 3、常用的4种激励方式 课程八：《系统思考（领导力）》 课程收益: · 让培训学员清楚了解领导与权力的核心，现代领导与传统管理的差异，并且找到适合自己的领导风格； · 紧扣现实工作中的问题，认知上的偏差，结合案例，让学员发现不足，主动查漏补缺； · 掌握领导者支持团队伙伴的有效理念与技能，熟练运用相关工具，建立高绩效团队，再创正企业辉煌！ 课程纲要: 1、 解读领导力！！ （认知决定行为，行为决定结果，有什么样的领导就有什么样的团队！） · “领导”新认识 · 领导与管理 · 管理的四大职能 · 领导与管理的三大差异 · 两种领导方向 · 测试：你是哪种领导风格？ · 讨论：不同阶段员工的领导之匙 · 前沿话题：情境领导 · 情境解读 · 权力解读 · 合法权 · 报酬权 · 强制权 · 专家权 · 典范权 · 讨论：现代领导人与传统领导人的差别 · 卓越领导人的行为清单 2、 安人成事篇 （安人、成事，方显领导本色！） （一）知人善任--千里马，现在开始寻找 · 寻找优秀人才的盲区与正确意识 · 领导的人力资本观 · 识人方略 · 经验分享：为你的潜在员工画像 · 什么是成功因子 · 什么人可以创造奇迹 · 前沿话题1：才干 · 什么是才干？ · 知识、技能和才干有什么区别？ · 三种才干 · 如何善于选择才干？ · 前沿话题2：善任 · 为什么带好人那么难？ · 如何界定结果？ · 例外领导 · 让大家更上一层楼 （二）团队绩效进行时 （辅导以人为本，人本从生命金字塔开始） · 生命金字塔 · “生命金字塔”是什么 · 成功人生与“生命金字塔” · “生命金字塔”之实际运用 · 应用一：以终为始 · 应用二：问题解决 · 应用三：价值 · 应用四：深层需要 · 应用五：人生策划 · 目标管理 · 盲点、要点、特征 · 设定沟通 · 系统评核 · 激励 · 现场分享：什么激励了你？ · 盲点 · 激励的因素 · 有效激励的方式分享 · 激励与文化 · 组织文化的定义与表现 · 卓越团队四大“文化”导向 · 文化与冲突 · 领导人的“文化”责任 3、 领导的工具：领导与教练技术 （工欲善其事，必先利其器） · 教练技术 是什么？为什么？ · 教练的步骤 · 四种教练基本技术：聆听、发问、区分、回应 · 练习 4、 领导修炼 （修己是领导之源……） · 生命效能 · 选择的自由：积极主动 · 控制圈与影响圈 · 人际领导 · 领导修炼 · 圆满人生 注：以上课程大纲讲师会根据企业情况做部分的调整。 � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � � �� � � � PAGE 2 天 行 健 中 坚 工 程 项 目 中 心