综合测评复习题公共关系学Paper2

公共关系学 --综合测评 题目 一 二 三 四 五 六 七 分数 得分 一、单选题 （每题1分，共40分） 1．下列各项中，不属于公共关系对个人有间接功能的是（） A．交际能力的提高 B．交往合作的观念 C．沟通社会信息 D．尊重他人的观念 2．要想在组织与公众之间形成沟通的双向交流，必须凭借公共关系的（） A．协调沟通环节 B．辅助决策环节 C．传播推广环节 D．提供服务环节 3．公共关系学是传播学的一个（） A．系统科学 B．行为科学 C．相关科学 D．应用分支 4．公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的服务性质，体现了公共关系（）的职责。 A．收集信息 B．辅助决策 C．提供服务 D．协调沟通 5．美国著名营销专家菲利普科特勒在传统产品营销概念基础上提出了（）这一概念。 A．市场营销 B．政治营销 C．人才营销 D．产品营销 6．（）是公共关系的功利意识。 A．知识有价 B．真诚互惠的意识 C．竞争的意识 D．传播共同的意识 7．富有冒险精神，而且经常希望尝试新构想的人，我们称之为先驱者，占整体人数（） A．16% B．34% C．13.5% D．2.5% 8．既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（） A．顾客公众 B．内部公众 C．媒体公众 D．政府公众 9．“一个行为失检的人在集体舆论下会有所收敛”说明舆论具有哪一作用（） A．舆论的鼓动作用 B．舆论的指导作用 C．舆论的制约作用 D．舆论的监督作用 10．提出公关活动目标、计划和 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 的工作归属于（） A．计划人员 B．调查分析人员 C．传播人员 D．文秘人员 11．在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是（） A．新闻事实部分 B．新闻背景材料 C．新闻五要素 D．导语部分 12．广告代言人属组织的（） A．标示形象 B．社区形象 C．管理形象 D．人员形象 13．在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物是（） A．两级传播 B．把关人 C．受众传播 D．过滤者 14．一个组织的形象蓝图首先来源于（） A．决策阶层 B．组织 C．公众阶层 D．员工 15．下列各项中，哪一种传播媒介具有双向互动性（） A．报纸 B．电视 C．网络 D．广播 16．一般宴请采取的形式，尊重当地的习惯做法，正式的、规格高的，人数多则以（）更为合适。 A．酒会 B．正式宴会 C．中餐 D．宴会 17．在视觉识别系统中应用最广泛，出现频率最多的要素是（） A．标准字 B．标志 C．企业象征图案 D．企业造型 18．政府公共关系的宗旨是（） A．全心全意为人民服务 B．联络感情 C．沟通信息 D．政府廉洁 19．在公众参政议政的各种社会渠道中，代价最低、参与面最广的民主方式是（） A．社会协商对话 B．公众议政活动 C．公众投票公决 D．新闻发布会 20．下列选项中，不属于广告主题的是（） A．广告目标 B．广告策划 C．信息个性 D．消费心理 21．被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为() A．目标公众 B．外部公众 C．组织公众 D．内部公众 22．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（） A．双向交流 B．单向交流 C．双向管理 D．单双向管理 23．公共关系状态指的是组织与公众之间的（） A．社会关系状态和公众舆论状态 B．财务关系状态 C．行政归属状态 D．上下级指导状态 24．公共关系人员应具备的心理素质是（） A．自信的心理 B．紧张的心理 C．拘谨的心理 D．保守的心理 25．公共关系是一种（） A．人事职能 B．财务职能 C．销售职能 D．传播沟通职能 26．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（） A．社交需要 B．安全需要 C．生理需要 D．自尊需要 27．印刷精美， 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 现力强的传播媒介是（） A．广播 B．杂志 C．报纸 D．电视 28．马斯洛认为人最高层次的需要是（） A．安全需要 B．社交需要 C．自尊需要 D．自我实现需要 29．读者选择的余地比较大是（） A．电视的优点 B．广播的优点 C．报纸的优点 D．报纸的缺点 30．下列关于流行的说法中，正确的是（） A．流行涉及的范围很狭小 B．流行是少数人随从和追求某种生活方式 C．流行是一种长期不变的社会现象 D．时髦是流行的一种表现 31．决定广告策划成败的关键是（） A．广告定位 B．广告创意 C．广告诉求 D．广告调查 32．下列属于交际型公关的是（） A．演讲 B．电子邮件 C．售后服务 D．设立热线电话 33．发布新闻的原则是（） A．坚持实事求是 B．追求新颖 C．具有轰动效应 D．强化感染力 34．公众参与性最强的公共关系传播方式是（） A．新闻发布会 B．危机处理 C．策划新闻事件 D．主办公关活动 35．组织以自身名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（） A．组织广告 B．响应广告 C．公益广告 D．祝贺广告 36．赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（） A．家庭事业 B．社区事业 C．个人事业 D．社会事业 37．企业使命属于组织理念识别系统的（） A．文字形式 B．宣传形式 C．组织形式 D．观念形式 38．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（） A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语义差异分析法 D．形象要素差距图 39．不便于传播有形事物的传播媒介是（） A．杂志 B．电视 C．报纸 D．广播 40．在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 A．初创时期 B．发展困难时期 C．形象受损时期 D．顺利发展时期 二、多选题 （每题3分，共60分） 1．美国传统文化体系的突出特征是（） A．个人主义 B．集体主义 C．英雄主义 D．理性主义 E．人性主义 2．公共关系有助于个人哪些能力的提高（） A．创造能力 B．交际能力 C．自我调节能力 D．操作能力 E．实践能力 3．马斯洛认为人的需要有哪些内容（） A．安全需要 B．生理需要 C．自我实现 D．社交需要 E．自尊需要 4．通才式公共关系人才的定位是（） A．懂管理 B．善沟通 C．会策划 D．会编辑 E．善传播 5．文字传播媒介是指借助于可视的语言文字符号传递社会信息的各种载体，有（）特征。 A． 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 性 B．扩散性 C．渗透性 D．准确性 E．持久性 6．社会活动型公关的特点是（） A．社会面窄 B．社会参与面广 C．社会影响力强 D．形象投资费用高 E．形象投资费用低 7．礼仪是由下列哪些部分组成（） A．礼节 B．礼貌 C．仪式 D．程序 E．规范 8．从实践特点来看，公共关系操作即专门运用传播沟通的媒介、技术、手段、来处理组织管理中的（） A．公众信息 B．公众观念 C．公众舆论 D．公众关系 E．公众形象 9．艾维$*$李的公共关系思想提出的两个原则是（） A．公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话 E．双向沟通 10．中国公共关系的发展大致经历了（）发展阶段。 A．孕育时期 B．导入阶段 C．迅速发展时期 D．稳定成熟发展时期 E．统治时期 11．根据公众的稳定性程度，可将公众分为() A．临时公众 B．消极公众 C．积极公众 D．周期公众 E．稳定公众 12．马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是（） A．生理的需要 B．安全的需要 C．归属和爱的需要 D．尊重的需要 E．自我实现的需要 13．杂志传播信息的弱点有（） A．内容详实 B．出版周期长 C．声势小 D．理解能力受限 E．稍纵即逝 14．广播传播信息的优势有（） A．传播面广 B．储存性强 C．传播迅速 D．感染力强 E．专业性强 15．社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（） A．矫正型公关 B．维系型公关 C．建设型公关 D．服务型公关 E．宣传型公关 16．公关策略是指组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。具体而言，公关策略包括以下几种（） A．建设型公关 B．维系型公关 C．进攻型公关 D．矫正型公关 E．防御型公关 17．编制公关预算的具体方法包括（） A．会议讨论法 B．目标作业法 C．销售额提成法 D．实报实销法 E．领导决策法 18．组织形象最基本的构成指标是（） A．知名度 B．美誉度 C．支持度 D．认同度 E．亲近度 19．下述情形中可能引发公关危机的有（） A．产品质量不合格 B．知假售假 C．经济合同纠纷 D．严重的自然灾害 E．针对组织的失实新闻报导 20．公众的误解所引发的事件，包括（） A．服务对象公众对组织的误解 B．内部员工对组织的误解 C．内部领导对组织的误解 D．传播媒介对组织的误解 E．权威性机构对组织的误解 试卷 答案 八年级地理上册填图题岩土工程勘察试题省略号的作用及举例应急救援安全知识车间5s试题及答案 一、单选题 1．下列各项中，不属于公共关系对个人有间接功能的是（） A．交际能力的提高 B．交往合作的观念 C．沟通社会信息 D．尊重他人的观念 答案： c 答案要点： 公共关系除了对组织有直接功能外，还对个人和社会有间接功能。对个人间接功能主要有：尊重他人观念；交往合作的观念；促使个人观念更新；交际能力的提高；自我调节能力的提高；创造能力的提高等。沟通社会信息指的是公共关系对社会的间接功能。因此选C。 2．要想在组织与公众之间形成沟通的双向交流，必须凭借公共关系的（） A．协调沟通环节 B．辅助决策环节 C．传播推广环节 D．提供服务环节 答案： c 答案要点： 公共关系在组织经营中要履行传播推广职责。传播推广是公共关系活动的主要方式，也是关键环节。只有借助这一环节，才能在组织与公众之间形成沟通的双向交流。 3．公共关系学是传播学的一个（） A．系统科学 B．行为科学 C．相关科学 D．应用分支 答案： d 答案要点： 公共关系作为一门综合性的应用学科，是一门以传播学和管理学为主要依托的组织传播学。它既是现代传播学发展的一个应用分支，也是现代管理学的一个构成部分。 4．公共关系的管理地位和日常业务都具有明显的服务性质，体现了公共关系（）的职责。 A．收集信息 B．辅助决策 C．提供服务 D．协调沟通 答案： c 答案要点： 公共关系本身就是一种服务工作，它的管理地位和日常业务都具有明显的服务性质。公共关系工作的成效也需要以其服务的质量和水平来衡量。 5．美国著名营销专家菲利普科特勒在传统产品营销概念基础上提出了（）这一概念。 A．市场营销 B．政治营销 C．人才营销 D．产品营销 答案： b 答案要点： 鉴于世界各国政府公关发展的新趋势，美国著名营销专家菲利普科特勒在传统产品营销概念基础上提出了“政治营销”这一概念。 6．（）是公共关系的功利意识。 A．知识有价 B．真诚互惠的意识 C．竞争的意识 D．传播共同的意识 答案： b 答案要点： 真诚互惠的意识是公共关系的功利意识。否认公共关系工作的功利性，是自欺欺人的。 7．富有冒险精神，而且经常希望尝试新构想的人，我们称之为先驱者，占整体人数（） A．16% B．34% C．13.5% D．2.5% 答案： d 答案要点： 先驱者在生活中他们有时会被认为是“怪人”，此类人数很少，仅占总人数的2.5%。 8．既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体是（） A．顾客公众 B．内部公众 C．媒体公众 D．政府公众 答案： b 答案要点： 内部公众指组织内部沟通、传播的对象，包括组织内部全体成员构成的公众群体，如企业内部员工、股东等。内部公众既是内部公关工作的对象，又是外部公关工作的主体，是与组织自身相关性最强的一类公众对象。 9．“一个行为失检的人在集体舆论下会有所收敛”说明舆论具有哪一作用（） A．舆论的鼓动作用 B．舆论的指导作用 C．舆论的制约作用 D．舆论的监督作用 答案： c 答案要点： 舆论可以制约个人的行为。一个行为失检的人在集体舆论下会有所收敛。公共场合下的矛盾与冲突，在人们一致舆论下会较快得以解决。 10．提出公关活动目标、计划和方案的工作归属于（） A．计划人员 B．调查分析人员 C．传播人员 D．文秘人员 答案： a 答案要点： 计划人员主要任务是根据分析人员提供的资料，提出公关活动目标、计划和方案的工作。 11．在倒金字塔的新闻稿中，最重要的部分是（） A．新闻事实部分 B．新闻背景材料 C．新闻五要素 D．导语部分 答案： d 答案要点： 倒金字塔结构由导语和事实两大部分组成，导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。 12．广告代言人属组织的（） A．标示形象 B．社区形象 C．管理形象 D．人员形象 答案： a 答案要点： 组织的标示形象即公众对组织的标示所形成的认知和评价。通过标示和识别系统所展现的组织形象，包括组织的名称、商标或徽记、广告代言人等。 13．在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物是（） A．两级传播 B．把关人 C．受众传播 D．过滤者 答案： b 答案要点： “把关人”又称“守门人”是指在信息传播过程中，对信息的提供、制作、编辑和报导能够采取“疏导”与“抑制”行为的关键人物。 14．一个组织的形象蓝图首先来源于（） A．决策阶层 B．组织 C．公众阶层 D．员工 答案： a 答案要点： 决策层决定着组织的总体目标，从而决定着组织形象的基本定位，决定着公共关系的总政策。所以，一个组织的形象蓝图最终来源于决策阶层。 15．下列各项中，哪一种传播媒介具有双向互动性（） A．报纸 B．电视 C．网络 D．广播 答案： c 答案要点： Internet成功地融合了大众传播和人际传播的优势，实现了大范围和远距离的双向互动，使得传播沟通的双向性大大增强。 16．一般宴请采取的形式，尊重当地的习惯做法，正式的、规格高的，人数多则以（）更为合适。 A．酒会 B．正式宴会 C．中餐 D．宴会 答案： a 答案要点： 一般宴请采取的形式，尊重当地的习惯做法，一般人数多则以冷餐或酒会更为合适，妇女界活动多为茶会。 17．在视觉识别系统中应用最广泛，出现频率最多的要素是（） A．标准字 B．标志 C．企业象征图案 D．企业造型 答案： b 答案要点： 在视觉识别系统中，标志是应用最广泛、出现频率最高的要素，是统合所有视觉 设计 领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计 要素的核心。 18．政府公共关系的宗旨是（） A．全心全意为人民服务 B．联络感情 C．沟通信息 D．政府廉洁 答案： a 答案要点： 政府公共关系的宗旨是全心全意为人民服务，而且是人民议政参政的实际方式，是人民当家作主的途径之一。 19．在公众参政议政的各种社会渠道中，代价最低、参与面最广的民主方式是（） A．社会协商对话 B．公众议政活动 C．公众投票公决 D．新闻发布会 答案： c 答案要点： 投票是公众表达个人意见的一种民主方式，由于这种方式参与代价低、参与面广。因此，是公众政治参与的重要形式。 20．下列选项中，不属于广告主题的是（） A．广告目标 B．广告策划 C．信息个性 D．消费心理 答案： b 答案要点： 广告主题由广告目标、信息个性、消费心理三要素组成。 21．被筛选出来的能成为公共关系工作的中心对象称为() A．目标公众 B．外部公众 C．组织公众 D．内部公众 答案： a 答案要点： 对公众进行较为具体分类的开创者美国的杰瑞认为：任何特定公众，不管他们属于什么类型，都可能成为公共关系工作的中心对象。这些被筛选出来的公众被称为“目标公众”或“优先公众”。 22．现代公共关系传播的本质是组织与公众之间信息的（） A．双向交流 B．单向交流 C．双向管理 D．单双向管理 答案： a 答案要点： 双向交流体现的是消息的传递和反馈的两个过程。 23．公共关系状态指的是组织与公众之间的（） A．社会关系状态和公众舆论状态 B．财务关系状态 C．行政归属状态 D．上下级指导状态 答案： a 答案要点： 公共关系状态即一个组织与其公众环境之间客观上存在的关系状况和舆论状况。 24．公共关系人员应具备的心理素质是（） A．自信的心理 B．紧张的心理 C．拘谨的心理 D．保守的心理 答案： a 答案要点： 公共关系人员的心理素质包括：自信的心理、热情的心理、开放的心理，保守的心理不符合公共关系从业人员的心理要求。 25．公共关系是一种（） A．人事职能 B．财务职能 C．销售职能 D．传播沟通职能 答案： d 答案要点： 公共关系依靠传播沟通手段来树立组织良好形象，是一种传播沟通职能。 26．在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（） A．社交需要 B．安全需要 C．生理需要 D．自尊需要 答案： a 答案要点： 社交需要是在安全需要之后的需要，主要满足人的心理需求，归属和爱属于此阶段需求。 27．印刷精美，表现力强的传播媒介是（） A．广播 B．杂志 C．报纸 D．电视 答案： b 答案要点： 通常杂志在印刷上更加精良，装帧较好。 28．马斯洛认为人最高层次的需要是（） A．安全需要 B．社交需要 C．自尊需要 D．自我实现需要 答案： d 答案要点： 自我实现需要是马斯洛需要理论的最高层次。 29．读者选择的余地比较大是（） A．电视的优点 B．广播的优点 C．报纸的优点 D．报纸的缺点 答案： c 答案要点： 报纸实现了读者在阅读方式、阅读内容、阅读时间和地点上的自主选择权。 30．下列关于流行的说法中，正确的是（） A．流行涉及的范围很狭小 B．流行是少数人随从和追求某种生活方式 C．流行是一种长期不变的社会现象 D．时髦是流行的一种表现 答案： d 答案要点： 流行（或时尚）是指社会上许多人都去追求某种生活方式，使这种生活方式在较短的时期内到处可见，从而导致了彼此之间发生连锁性的感染，即所谓的“一窝蜂”现象。时髦是其中的一种表现。 31．决定广告策划成败的关键是（） A．广告定位 B．广告创意 C．广告诉求 D．广告调查 答案： b 答案要点： 决定广告策划成败的关键是广告创意。 32．下列属于交际型公关的是（） A．演讲 B．电子邮件 C．售后服务 D．设立热线电话 答案： b 答案要点： 电子邮件是现代工作过程中主要的交流工具，电子邮件可以有稳定的交流信息，可以自动保存和删除。所以属于交际型公关。 33．发布新闻的原则是（） A．坚持实事求是 B．追求新颖 C．具有轰动效应 D．强化感染力 答案： a 答案要点： 发布新闻的原则是实事求是。 34．公众参与性最强的公共关系传播方式是（） A．新闻发布会 B．危机处理 C．策划新闻事件 D．主办公关活动 答案： d 答案要点： 主办公关活动能够提供组织与公众充分交流和互动的机会。 35．组织以自身名义，在社会上率先发起某种活动，提倡某种有进步意义的新思想是（） A．组织广告 B．响应广告 C．公益广告 D．祝贺广告 答案： c 答案要点： 公益广告是以组织自身名义，在社会上发起有意义的新思想，软性的提高组织知名度和美誉度。 36．赞助活动是指社会组织以不计报酬的捐助方式，出资或出力支持某一项社会活动、某一种（） A．家庭事业 B．社区事业 C．个人事业 D．社会事业 答案： d 答案要点： 赞助活动属于社会事业，帮助社会上需要帮助的个人或组织。 37．企业使命属于组织理念识别系统的（） A．文字形式 B．宣传形式 C．组织形式 D．观念形式 答案： d 答案要点： 企业使命属于观念形式，引导员工为组织服务的意识。 38．分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用（） A．组织形象象限图 B．形象要素调查表 C．语义差异分析法 D．形象要素差距图 答案： d 答案要点： 分析组织的自我形象与实际形象之间的现实距离时使用形象要素差距图。 39．不便于传播有形事物的传播媒介是（） A．杂志 B．电视 C．报纸 D．广播 答案： d 答案要点： 广播的传播是无形的，抽象的声音，不能传递有形象事物。 40．在组织（），公关宣传应当致力于保持和维护组织形象，巩固既有成果，并力争提高知名度，扩大组织影响。 A．初创时期 B．发展困难时期 C．形象受损时期 D．顺利发展时期 答案： d 答案要点： 顺利发展时期，公关宣传应当致力于保持和维护组织形象。 二、多选题 1．美国传统文化体系的突出特征是（） A．个人主义 B．集体主义 C．英雄主义 D．理性主义 E．人性主义 答案： acd 答案要点： 美国是一个文化根基很浅的由移民组成的新大陆，其文化体系中有三个突出的特性：个人主义、英雄主义、理性主义。 2．公共关系有助于个人哪些能力的提高（） A．创造能力 B．交际能力 C．自我调节能力 D．操作能力 E．实践能力 答案： abc 答案要点： 公共关系除了促使个人观念更新外，还有助于个人能力的提高。包括创造能力的提高、交际能力的提高、自我调节能力的提高。 3．马斯洛认为人的需要有哪些内容（） A．安全需要 B．生理需要 C．自我实现 D．社交需要 E．自尊需要 答案： abcde 答案要点： 需要是人对特定目标的渴求和欲望，是推动行为的直接动力。马斯洛在《人类动机理论》一书中，提出了需要层次理论。内容有生理需要、安全需要、社交需要、自尊需要、自我实现的需要。 4．通才式公共关系人才的定位是（） A．懂管理 B．善沟通 C．会策划 D．会编辑 E．善传播 答案： ace 答案要点： 通才式的公共关系人才，视为领导型人才。这种人才需要具有企业家的头脑、宣传家的技能、外交家的风度。其定位是：懂管理、会策划、善传播。 5．文字传播媒介是指借助于可视的语言文字符号传递社会信息的各种载体，有（）特征。 A．记录性 B．扩散性 C．渗透性 D．准确性 E．持久性 答案： abcd 答案要点： 报纸、杂志通过印刷文字将大量的信息和意见传递给公众同属于文字传播媒介。文字传播具有一些特征：记录性、准确性、扩散性、渗透性等。 6．社会活动型公关的特点是（） A．社会面窄 B．社会参与面广 C．社会影响力强 D．形象投资费用高 E．形象投资费用低 答案： bcd 答案要点： 社会活动型公关主要以组织的名义发起、参与社会性的活动，在公益、环保等社会活动中充当着主角，其特点是社会参与面广、社会影响力强、形象投资费用高，能同时提高知名度和美誉度。 7．礼仪是由下列哪些部分组成（） A．礼节 B．礼貌 C．仪式 D．程序 E．规范 答案： ad 答案要点： 所谓礼仪，是指礼节和程序两个方面内容。既有礼节方面的规范化要求，也有程序方面的要求。 8．从实践特点来看，公共关系操作即专门运用传播沟通的媒介、技术、手段、来处理组织管理中的（） A．公众信息 B．公众观念 C．公众舆论 D．公众关系 E．公众形象 答案： acde 答案要点： 从实践特点来看，公共关系操作即专门运用传播沟通的媒介、技术、手段、来处理组织管理中的公众信息、公众舆论、公众关系、公众形象的问题。 9．艾维$*$李的公共关系思想提出的两个原则是（） A．公众必须被告知 B．投公众所好 C．凡宣传都是好事 D．说真话 E．双向沟通 答案： ad 答案要点： 艾维$*$李开办了第一家正式的公共关系咨询事务所，李向新闻界发表了著名的具有里程碑性质的《原则宣言》，被誉为“现代公共关系之父”，提出“说真话”，“公众必须被告知”的命题。 10．中国公共关系的发展大致经历了（）发展阶段。 A．孕育时期 B．导入阶段 C．迅速发展时期 D．稳定成熟发展时期 E．统治时期 答案： bcd 答案要点： 中国公共关系的发展大致经历了导入阶段、迅速发展时期、稳定成熟发展时期。 11．根据公众的稳定性程度，可将公众分为() A．临时公众 B．消极公众 C．积极公众 D．周期公众 E．稳定公众 答案： ade 答案要点： 根据公众的稳定性程度，可将公众分为临时公众、周期公众、稳定公众。临时公众属于因某一临时因素而形成的公众对象。周期公众是有一定周期规律的。稳定公众是指有稳定关系的公众对象。 12．马斯洛的“需要层次论”将人的需要分成一些层次，它们是（） A．生理的需要 B．安全的需要 C．归属和爱的需要 D．尊重的需要 E．自我实现的需要 答案： abcde 答案要点： 马斯洛的“需要层次论”： 生理的需要、安全的需要、归属和爱的需要、尊重的需要、自我实现的需要。 13．杂志传播信息的弱点有（） A．内容详实 B．出版周期长 C．声势小 D．理解能力受限 E．稍纵即逝 答案： bcd 答案要点： 杂志传播信息的弱点有：出版周期长、声势小、理解能力受限。 14．广播传播信息的优势有（） A．传播面广 B．储存性强 C．传播迅速 D．感染力强 E．专业性强 答案： acd 答案要点： 广播传播信息的优势有：传播面广、传播迅速、感染力强。 15．社会组织主动向公众介绍自己，给公众以良好的第一印象，属于（） A．矫正型公关 B．维系型公关 C．建设型公关 D．服务型公关 E．宣传型公关 答案： ce 答案要点： 建设型公关和宣传型公关都属于是组织向公众展示的一种公关类型，借此给公众良好的第一印象。 16．公关策略是指组织根据环境的状况及组织自身的变化，所采取的公共关系行为方式。具体而言，公关策略包括以下几种（） A．建设型公关 B．维系型公关 C．进攻型公关 D．矫正型公关 E．防御型公关 答案： abcde 答案要点： 公关策略包括以下几种建设型公关、维系型公关、进攻型公关、矫正型公关、防御型公关。 17．编制公关预算的具体方法包括（） A．会议讨论法 B．目标作业法 C．销售额提成法 D．实报实销法 E．领导决策法 答案： bc 答案要点： 编制公关预算的具体方法包括销售额提成法、目标作业法、平均发展速度法。 18．组织形象最基本的构成指标是（） A．知名度 B．美誉度 C．支持度 D．认同度 E．亲近度 答案： ab 答案要点： 组织形象最基本的构成指标是知名度、美誉度。 19．下述情形中可能引发公关危机的有（） A．产品质量不合格 B．知假售假 C．经济合同纠纷 D．严重的自然灾害 E．针对组织的失实新闻报导 答案： abcde 答案要点： 上述问题均可导致引发公关危机行为，均伤害了某一方的利益。 20．公众的误解所引发的事件，包括（） A．服务对象公众对组织的误解 B．内部员工对组织的误解 C．内部领导对组织的误解 D．传播媒介对组织的误解 E．权威性机构对组织的误解 答案： abde 答案要点： C为组织内部误解，与公众无关，其余选项都是公众误解引发的。