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贯标文件项目部服务目标

贯标文件项目部服务目标项目部服务目标一、服务项目合格率目标质量控制：坚持“百年大计，质量第一”的原则，采取旁站监理、验收、平行检测、见证取样、平行试验等手段对工程质量控制，保证隐蔽分项工程验收合格率100％测量方式：每季度由专业监理工程师进行统计，分析评价。投资控制：除非有重大设计变更，工程竣工结算值不超过施工合同额。进度控制：2007年年底完成施工任务。二、合同履约率目标在监理期内，认真履行监理合同约定的工作职责，对受监工程进行全过程、全方位的“三控两管一协调”的监理工作，并定期提交监理工作报告，杜绝合同未履约或...

项目部服务目标一、服务项目合格率目标质量控制：坚持“百年大计，质量第一”的原则，采取旁站监理、验收、平行检测、见证取样、平行试验等手段对工程质量控制，保证隐蔽分项工程验收合格率100％测量方式：每季度由专业监理工程师进行统计，分析评价。投资控制：除非有重大设计变更，工程竣工结算值不超过施工合同额。进度控制：2007年年底完成施工任务。二、合同履约率目标在监理期内，认真履行监理合同约定的工作职责，对受监工程进行全过程、全方位的“三控两管一协调”的监理工作，并定期提交监理工作报告，杜绝合同未履约或履约不到位的情况。测量方式：可与顾客满意率目标测量同步进行，若顾客评价为“满意”,则说明合同履约程度达到要求。三、顾客满意率目标在整个服务过程中，本着严格监理、热情服务、秉公办事、廉洁自律的原则，按合同约定的范围、阶段和内容认真履行监理职责，确保不出现顾客投诉现象。测量方式：每半年通过“业主对项目部评价表”形式向业主征求监理服务意见，确保达到“满意”目标，力争达到“非常满意”目标。

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