客户档案管理办法(表格)客户是企业的财富,做好客户档案
资料
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的收集整理与管理工作,将助于分析,了解客户,有助于沟通客情,稳固合作,为此制定本管理办法如下:一、销售部门所有员工有责任不断收集及完善客户资料卡信息,并予以填写、修正。二、建立客户销售业绩档案。三、对所有客户(包括准客户)建立并填制客户综合销售力分析表。四、完善并保存公司与客户签署的所有经销
合同
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与文件。五、壹个客户一份档案,不得出现缺页丢失。六、客户档案资料作为公司最高级的一部分,公司所有员工有责任和义务严格遵守公司制度,确保其安全。附表一 客户归类汇总表附表二 客户拜访
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
附表三 客户拜访档案记录附表四 客户资料卡附表五 客户业绩统计及信用评估表附表六 客户综合销售力分析表附表七 客户综合销售力对比分析表附表八 客户投诉管理卡附表九 业务工作日志附表一 客户归类汇总表序号公司名称联系人职务联系方式公司地址所属行业客户类型客户等级附表四 客户资料卡企业名称传真所在地址邮编Email企业决策领导出生年月家庭住址性别籍贯职务性格嗜好主要管理人员年龄学历部门职务嗜好与决策层关系备注经营围主要竞争对手公司名称地址性质负责人经营围本公司产品竞争对手货源地址价格进货量所占比例销售情况客户行业责任业务员政策用量技术要求竞争对手财务开户行财务状况资产负债率资产收益率与本公司合作情况时间提货量价格金额任务进度回款相对合同价格浮动备注