关于公布梅州市城区住宅物业服务收费政府指导价和加强物业服务收费管理的通知关于公布梅州市城区住宅物业服务收费政府指导价和加强物业服务收费管理的通知梅州市物价局梅州市住房和城乡建设局文件各县（市、区）物价局、住房和城乡建设（房管）局，丰顺县发改局，市直有关单位：为规范梅州城区物业服务收费管理，保障业主和物业服务企业的合法权益，根据《广东省物价局、广东省住房和城乡建设厅关于物业服务收费
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》和《梅州市物业服务收费管理办法》，市物价局、市住房和城乡建设局于2011年3月制定了梅州市城区住宅物业服务收费指导标准，试行一年。依据广东省物价局《关于加强政府指导价物业服务收费备案管理的通知》（粤价[2011]322号）和梅州城区一年的物业服务收费试行情况，现就梅州市城区（含梅县新县城）住宅物业服务收费和加强我市物业服务收费管理有关问题通知如下：一、物业服务收费根据不同物业的性质和特点，分别实行政府指导价和市场调节价。（一）业主大会成立之前的住宅（含业主自有产权或取得使用权的车位、车库）物业服务收费实行政府指导价。具体物业服务收费标准由业主与物业服务企业根据所属地（梅江区、梅县）住建部门核定的住宅物业服务类别在指导价范围内可上下浮动20%共同约定，并实行备案管理。物业服务收费由物业服务企业向所属地（梅江区、梅县）价格主管部门申请备案。价格主管部门受理物业服务收费备案申请后，对符合规定，同意备案的，应在15个工作日内出具备案文书，对不符合规定的，不予以备案，并说明理由。物业服务企业应当严格按照已备案的物业服务收费标准执行，需调整收费标准的，应重新备案，未经备案，不得擅自调整。（二）别墅、业主大会成立之后的住宅（含业主自有产权或取得使用权的车位、车库）及其它非住宅物业服务收费实行市场调节价，具体收费标准由业主（委员会）与物业服务企业协商确定。二、实行政府指导价的物业服务收费标准梅州市城区（含梅县新县城）的住宅物业服务收费，依据服务水平与服务收费相适应的原则，分为四类物业服务内容和收费标准。（一）一类：电梯房0.8元/月·平方米；非电梯房0.5元/月·平方米。（二）二类：电梯房0.7元/月·平方米；非电梯房0.45元/月·平方米。（三）三类：电梯房0.6元/月·平方米；非电梯房0.4元/月·平方米。（四）四类：电梯房0.5元/月·平方米，非电梯房0.35元/月·平方米。（五）住宅小区内业主自有产权或取得使用权的车位、车库，其物业服务收费按同类非电梯房物业服务收费标准按平方米计收。收取物业服务费后，物业服务企业不得另外重复收取车辆停放保管服务费。三、本通知自2012年3月1日起执行。原梅州市物价局、住房和城乡建设局《关于制定梅州市城区物业（住宅）服务收费指导标准的通知》（梅市价[2011]23号）同时作废。附件：一、梅州市城区住宅物业服务类别参考标准二、梅州市城区住宅物业服务收费政府指导价备案管理规定梅州市物价局梅州市住房和城乡建设局二〇一二年二月二十七日抄送：省物价局、省住房和城乡建设厅，市府办，陈丽霞、杜敏琪副市长梅州市物价局办公室 2012年2月27日印发主办：市物价局收费管理科校对：黄丽丽附件一梅州市城区住宅物业服务类别参考标准一、一类：（1）具有三级以上资质的物业公司管理。（2）小区
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、安全管理制度、物业服务档案管理、各种标识等规范完善。（3）共用部位、共用设备设施维护管理完好，并有专人负责管理。（4）具有专职卫生保洁人员，保持垃圾日产日清，环境卫生清洁。（5）园林绿化具有专职人员管理养护，保持长年绿化美化整洁。（6）小区秩序管理正规，设置闭路视频监视系统，实行全方位安全监控；具有专职保安人员24小时值班、巡查，进出人员登记询查，车辆持卡出入管理，车辆停放有序、安全。（7）小区内具有文化活动场地，健身场所。（8）每年组织业主开展二次以上社区文化活动。（9）业主求助、咨询即时处理，业主投诉24小时内答复。（10）每年至少二次业主会议或书面形式征求业主对物业服务意见，满意率达80%以上。（11）每年至少公布一次物业管理财务收支帐目。（12）物业服务的项目、收费标准有公示。二、二类：（1）具备相当于三级资质的物业公司管理。（2）小区管理制度、财务制度、安全管理制度、物业服务档案管理、各种标识等规范完善。（3）共用部位、共用设备设施维护管理完好，并有专人负责管理。（4）具有专职卫生保洁人员，保持垃圾日产日清，环境卫生清洁。（5）园林绿化具有专职人员管理养护，保持长年绿化美化整洁。（6）小区秩序管理正规，设置闭路视频监视系统，实行全方位安全监控；具有专职保安人员24小时值班、巡查，进出人员登记询查，车辆持卡出入管理，车辆停放有序、安全。（7）小区内具有文化活动场地。（8）每年组织业主开展一次以上社区文化活动。（9）业主求助、咨询即时处理，业主投诉2天内答复。（10）每年至少一次书面形式征求业主对物业服务意见，满意率达70%以上。（11）每年至少公布一次物业管理财务收支帐目。（12）物业服务的项目、收费标准有公示。三、三类：（1）小区管理制度完善。（2）共用部位、共用设备设施维护管理完好，并有专人负责管理。（3）具有专职卫生保洁人员，保持垃圾日产日清，环境卫生清洁。（4）小区绿化有人管理，保持整洁。（5）小区秩序管理正规，具有专职保安人员24小时值班、巡查，进出人员登记询查，车辆持卡出入，车辆停放有序、安全。（6）业主求助、咨询即时处理，业主投诉3天内答复。（7）每年至少一次书面形式征求业主对物业服务意见，满意率达60%以上。（8）物业服务的项目、收费标准有公示。四、四类：（1）小区有管理制度。（2）共用部位、共用设备设施维护管理完好，并有专人负责管理。（3）小区卫生有人清扫，垃圾日产日清，保持清洁。（4）小区绿化有人
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，保持整洁。（5）小区秩序管理正规，具有专职保安人员24小时值班、巡查，进出人员登记询查，车辆停放有序、安全。（6）业主求助、咨询即时处理，业主投诉一周内答复。（7）物业服务的项目、收费标准有公示。
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