商务智能BI教师：刘廷建副教授liutingjian@scu.edu.cn13618039602商务智能概述：透视商务历史、现时与未来的慧眼例：购物篮分析－尿布啤酒利用数据仓库，沃尔玛对商品进行购物篮分析（MarketingBasketAnalysis），即分析哪些商品顾客最有希望一起购买。结果，奇迹出现了:跟尿布一起购买最多的商品竟是啤酒！于是，沃尔玛就在它的每一个商店里将它们并排摆放在一起，只见两者的销量双双增长。概述“给我看看可口可乐通过食品渠道在24号那一周的销售情况”Coca-Cola24WeekEnding031017Food24 1.2商务智能的定义 语义要素 1.3商务智能与交易系统的关系 1.4商务智能简史 1.5作用和意义 1.6智能化企业 1.7应用状况 欧美对比 中国1.2商务智能的定义 商务智能是企业利用现代信息技术收集、管理和分析结构化和非结构化的商务数据和信息，创造和累计商务知识和见解，改善商务决策水平，采取有效的商务行动，完善各种商务流程，提升各方面商务绩效，增强综合竞争力的智慧和能力。语义要素 企业 现代信息技术 收集 管理 分析 结构化 非结构化 商务数据和信息语义要素 知识和见解 改善商务决策水平 采取有效的商务行动商务智能是能够指导实战的高明兵法，而不是“无所不知、但无能为力”的“纸上谈兵”。语义要素 完善商务流程 绩效 竞争力 智慧和能力(15)BI的整体构架图应用系统之间的关系ESSMISDSSTPSKWS&OAS图MIS&sub-s高级管理人员中级管理人员职能人员EISDSS管理信息系统业务信息系统网络中心和中央数据库市场系统生产系统财务系统MATCH_
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_1716037102167_3知识工作系统管理信息系统概念图概念MIS概念图……………1.3商务智能与交易系统的关系21.4商务智能简史 1946,1947 1951Univac 1956IBM-305RAMAC 1961DB:IDS 1968IBM-360 1969Codd关系数据库 1973网络数据库 1976Multics关系数据库 1979SQL 1983DB2 1985宝洁公司 1989加特纳公司霍华德莱斯纳（HowardDresner）首次创造名词商务智能 1991世界数据仓库之父比尔·恩门《建立数据仓库》 1993埃德加·考德“为分析用户提供OLAP（在线分析处理）” 1996美国的加特纳公司提出了信息民主的概念简史 1997IDe公司提出了分析型应用软件(AnalyticalApplications)的概念 TPSEISMISDSSBI在决策支持系统基拙上进一步发展起来的商务智能能够向用户提供更为复杂的商业信息，可以更为方便地定制各种报表和图表的格式，能够向
行政管理
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人员、技术人员和普通员工提供个性化的多维信息，使分析处理信息的能力和信息的利用率大为提高。1.5作用和意义 无知是现代企业的最大威胁“盲人骑瞎马，夜半临深池”作用 （l）理解业务 （2）衡量绩效 （3）改善关系 （4）创造获利机会 (效率---效益---机会MIS)作用和意义 各个职能都应该认识到商务智能的重要作用 各行各业 例:草莓冰淇淋 双重使命：在为企业管理者提供有关各种经营活动和状况的宏大画面的同时也提供近景和特写，可谓“既见一叶又见森林”.商务智能确实事关企业的兴衰成败和生死存亡。1.6智能化企业 内部压力外部因素 智能化行为的特征包括(5)：》快速吸收新想法的能力；》适应新情况的能力；》有效解决问题的能力；》动员适当的资源的能力；》有效累积经验和知识的能力智能企业的几个特征 1．是否从战略角度使用客户的信息 2．是否将信息应用在生存流程的各个方面 3．是否重视每一次与客户的接触 4．是否重视渠道的战略管理 5．是否能够从新技术的实现中发现和创造新的生意机会1.7应用状况 欧美 产品渗透率(%)：购买某类产品人数占本城市居民总数的百分比欧美对比中国 商务智能在中国的的发展尚处于起步阶段，大部分企业对商务智能仍然缺乏必要的了解。 大规模的分析主要集中在竞争激烈的生活消费品行业、零售业以及金融服务业（如银行、保险等）。 国内厂商:金蝶、用友、创智……其他 日、韩、印、澳1.8挑战和成功要素 企业的商务智能项目失败的10大原因: （l）未能认识到商务智能项目是跨部门的商务计划，未能理解商务智能不同于那些孤立的解决
方案
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； （2）缺乏积极参与的支持者或者支持者在企业中没有权威； （3）缺乏来自业务部门的代表或来的代表不够主动和积极； （4）缺乏有技能、有实践的员工或者对这样的员工的利用不充分； 失败的10大原因 （5）缺乏循环型的软件开发方法； （6）缺乏分工、缺乏方法论； （7）缺乏商务分析或活动
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； （8）对“劣质数据影响一切”缺乏认知和对策； （9）对元数据的必要性和使用缺乏理解； （10）过分依赖分散的方法和工具。成功要素 计划--成本/收益--现成的商务智能软件包--架构方法多种多样--软件厂商的稳定性和生存率7条成功要素 第一，获得高层领导的真正支持 第二，树立正确的观念和文化。 第三，建立正确的框架和有效的方法论 第四，协同商务和技术队伍 第五，坚固的基础 第六，分配并利用足够的内外资源 第七，平衡各种技能1.9未来未来专家对商务智能的未来的看法 美国CertiveCorp公司的首席技术长官斯考特·维纳---运营性决策都将被自动化 美国SAS公司的技术战略副总裁唐·海切尔和分析战略总监安·麦利---定制化的治疗办法 美国IntelliReach公司的创始人和首席技术长官格雷格·阿奈特---知识财产档案专家对商务智能的未来的看法 数据永远干净、一致并相关 智能仪表板 数据挖掘“自动机器人” 经理人仪表板 营销讯息的针对性 实时的战略调整 定制化的、对背景敏感的产品或服务MIS概念图……………
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