宁波明州医院弱电系统建议方案 (精品)

宁波明州医院弱电系统建议方案 (精品) 宁波明州医院弱电系统建议方案 目 录 一、 工程概况 1 二、 设计原则 1-2 三、 设计内容 2-3 四、 弱电智能化系统整体设计框架 3-24 五、 服务承诺 25-28 综述-0 宁波明州医院弱电系统建议方案 设计方案 关于薪酬设计方案通用技术作品设计方案停车场设计方案多媒体教室设计方案农贸市场设计方案 一、工程概况 宁波明州医院门急诊医疗综合楼是一幢集住院楼、医技楼、门急诊楼为一体的多功能智能化综合性大楼。大楼由病房区～护士台、床单元、监护床单元、病人活动室、会议室～医技区～检验科、放射科、内窥镜中心、超声波、药房、示教室、办公室～门诊楼～各科候诊区、护士台、药房、诊室、挂号间、检查室、大厅等组成。 宁波明州医院门急诊医疗综合楼将建设成为亚洲一流的医疗场所～其智能化系统将覆盖整个大楼。大楼的智能化弱电系统将以综合信息管理系统,IBMS,为设计主线～以结构化布线系统及相关专业系统的布线为链路基础～涵盖楼宇自动化、办公自动化、通信自动化三大范畴的各子系统。整个系统应完整、先进和实用。 二、设计原则 在整个设计中～我们将始终贯彻可靠性、安全性、先进性的基本原则～并结合我们以往对智能化楼宇的设计经验～总结在设计中存在的问题～遵循建筑艺术与智能信息技术紧密和完美结合的立意, 让大楼通过我们的设计～具有高起点、先进、安全、高效、舒适、实用、便利、灵活的特点～提供一个服务于医疗业务工作的建筑物智能化弱电的系统平台～重点加强涉及医院业务流程方面的建设～从而使我们对系统的设计得到用户的认可。 在设计中应突出系统针对医院的使用要求～即应用系统的完整性和符合性,系统平台的合理性、安全性和扩展性,综合管理实施的科学性和可操作性。采用先进、成熟、可靠的技术～使整个系统达到高度集成、高效运转、高新实用的“三高” 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 。 综述-1 宁波明州医院弱电系统建议方案 一条主线 在大楼的弱电智能化系统管理层～将采用IBMS系统～系统将汇集来自各弱电子系统的信息～形成中央集中监控管理平台和后台物业管理平台～并由此产生智能决策～使宁波明州医院能解决平面面积大而带来的管理问题～使大楼既具备强健的“肌体”～顺畅的“神经”～又有一个智能化的“大脑”～真正成为一栋智能化的医疗大楼。 IBMS系统是建立在整个建筑的各弱电子系统、网络、应用软件之上的综合管理系统。它能提供多个子系统联动和跨网的应用功能。该系统选择局域网为平台～通过Ethernet TCP,IP协议对各子系统进行集成～采用 C/M/S三层结构进行开发～并能以浏览器方式作网上监控。系统的响应速度快,小于0.5秒,,软件的安装与维护集中于服务器端和固定的客户端～对于网络客户实现了零客户机管理。用户可以透明地跨不同的网络和计算机平台～无缝地联合使用数据库、各种形式的信息。也就是说～系统可接受网络上所有授权用户的服务请求～即通过IBMS系统～轻而易举地实现各职能主管部门在任一工作站对相关系统中心业务或行政进行管理。 IBMS管理中心设于综合楼网络机房～通过综合管理软件来管理、采集和控制整个集成系统。 三、设计内容 本次投标内容为宁波明州医院门急诊医疗综合楼弱电智能化系统～主要包括以下部分: 1. 综合楼宇信息集成管理系统 2. 楼宇自动控制系统, 3. 结构化布线系统, 4. 大楼安保及内部业务监控系统, 5. 门禁智能一卡通系统, 6. 停车库管理系统, 7. 紧急与业务广播系统, 8. 有线及卫星电视系统 综述-2 宁波明州医院弱电系统建议方案 9. 程控交换机系统, 10. 内部无线寻呼系统, 11. 公共信息发布系统, 12. 多媒体会议及示教系统, 13. 计算机网络系统, 14. 病房通信呼叫系统, 15. 挂号、取药叫号系统, 16( 应用软件系统, 四、弱电智能化系统整体设计框架 在宁波明州医院门急诊医疗综合楼弱电智能化系统中～根据业主对弱电系统的设计要求及医院对弱电智能化的使用要求～我们在大楼的通信自动化、楼宇自动化、办公自动化三大领域～以系统的物理链路层、设备层、集中管理层三个层次展开整体系统的设计。 在系统的物理链路层～主要包括结构化布线系统～及其它各设备系统的布线设计,涵盖在各设备系统设计内,～整体设计思路是点位明确,在所提供的平面图上有明确注明,～充分考虑冗余度以保证在项目建成后一个较长的时间段不会因线路的预留不足而导致使用的不便利。 在结构化布线系统中～针对宁波明州医院门急诊综合楼的使用功能和医务特点～采用6类非屏蔽布线。系统分为内部局域网、语音网和外部internet网。在信息点设臵中～力求合理、有效、灵活、有一定的扩展余地:普通诊室设1个双孔点,内网数据口、分机电话,,办公室考虑2人办公～设1个双孔点,内网数据口、分机电话,和1个三孔点,内网数据口、外网数据口、分机电话,,每个病床位设1个三孔点,内网数据口、外网数据口、分机电话,,每间手术室预留3个单孔点,2个内网数据口、1个分机电话,,挂号、收费、取药的每个窗口设1个双孔点,内网数据口、分机电话,,护士台设2个双孔点,内网数据口、分机电话,,候诊大厅预留充足的电话点和内网数据点,触摸式电脑导医台,,示教室设2个双孔点,2个内网数据口、1个外网数据口、1个分机电话,,医技室预留内网数据点、语音点。部分场所如:X光室、内窥镜室、CT室、B超室等设臵光纤点。整个系统采用美国IBM的产品～通过6类非屏蔽双绞线/2芯室内多模光纤,水平,、多模光纤,数据主干,、3类大对数铜缆,语音主干,构成星型的布线结构～为门急诊楼提供一个易管～安全、舒适、高效、真正信息化的物理 综述-3 宁波明州医院弱电系统建议方案 通道。 在系统的设备层～包括大楼楼宇自动化范畴、通信自动化范畴、办公自动化范畴中各设备子系统的设计。 作为集大楼设备监控、安全防范、门户管理及背景广播、停车库在内的楼宇自动化～我们将对新大楼内重要的机电设备及系统、重要的区域及门户进行监控、管理及必要的联动控制～以可靠性及实用性为目标～为用户营造一个舒适、节能、安全、有序、高效的工作和生活环境。 建筑设备自动化系统将选用瑞典TAC Vista2000系统～采集大楼内相关的各种控制信息～结合医院业务的需求～对大楼重要的风、水、电的核心建筑设备进行人性化的控制～以完成对大楼建筑设备系统的监视、控制与管理。 , 冷/热源系统—冷却塔、冷却水泵、冷冻水泵、冷水机组、热水炉、热交 换器、热水泵, , 空调通风系统—空调机组、新风机组、风机盘管、送/排风机, , 照明系统—公共走道～电梯厅照明、航空障碍灯、泛光照明, , 给排水系统—生活水池、水箱、生活水泵、集水井、潜水泵、消防泵、 喷淋泵, , 电梯系统—客梯、消防梯、污物梯, , 变配电系统—高、低压配电相关设备, 其中变配电系统采用通讯接口方式采集有关信息。 我们将在以后的细化方案中对BA系统的节能及能源控制软件的主要控制功能作介绍～如:对每种空气源进行全热值计算～并进行比较决策～自动选择空气源～使被冷却盘管除取的冷量或增加的热量最少～来达到所希望的冷却或加热温度。在夜间及其他非占用期编制专门的非占用期程序～自动停止一些可以停止运行的设备～以节约能源。合理调节空调机组的新风门/排风门/回风门的相对比例～在春季和秋季过渡季节内～可尽量使用室外新风～使环境温度自然冷却,处于冬季和夏季时～将新风门控制在最小开度,如:15%,～回风门控制在最大开度,如:85%,～以此既保证了环境的卫生程度又可尽量利用回风达到节能效果。BAS可以根据一定的算法分析电力需求的趋势～如果在未来的一段时间～电力的需求将超过限值～系统会自动关掉一些不重要的设备,如果电力的需求远低于目标～则可利用蓄水、储冰等方法储存一定能量……～等等一系列节能措施。 综述-4 宁波明州医院弱电系统建议方案 大楼安保及内部业务监控系统则采用闭路电视监视,CCTV,技术、主被动防盗报警技术技术～采用多层次、多手段的方式～为大楼构造全区域图像监视、门户管理、重点场所防护等体系～为宁波明州医院门急诊医疗综合楼提供一整套技术防范措施。其中所选用的主要设备如日本松下公司的摄像机等都是在上海地区被广泛使用的高可靠性的产品。我们在传统设计的基础上～配合采用了目前世界上最先进的DVR硬件压缩的流媒体产品使安保图像及信息可在网上高清晰的传送～便于用户的数字化管理及储存。 本次设计考虑二部分的闭路电视监控系统:以保安中心为核心～以门急诊医疗综合楼本体的安全防护为目的的大楼安保系统。本部分的安全防卫手段以视频监视为主～辅以报警探测触发,利用先进的数字图像处理设备,DVR,～将各手术室的手术过程图像信号～作为各示教室的 教材 民兵爆破地雷教材pdf初中剪纸校本课程教材衍纸校本课程教材排球校本教材中国舞蹈家协会第四版四级教材 内容～或作为远程传输～网络浏览等其它用途的媒体资源。 我们将给大楼安保系统的前端设臵若干个摄像点～总数待定～控制范围为各区域的公共场所～电梯～大厅收银及挂号处等～均为高清晰度黑白及彩色摄像机。 报警系统在各护士站和挂号收费处布臵若干个报警按钮～在病例库房和药品库房布臵若干个红外微波双鉴探测器～同时在保安中心布臵报警主机～通过声光报警提醒保安人员注意和在相应位臵的摄像机联动。 防盗报警系统、消防报警系统与闭路电视监控系统通过硬件实现联动。 数字监控解决方案采用先进的～得到专家首肯的全数字安保解决方案。 门禁系统将根据宁波明州医院平面图和用户需求共设臵若干个门禁点～包括若干个单门门禁点和若干个双门门禁点。门禁点的分布主要设计在机房、控制室、行政办公室、医生办公室以及库房等～系统为开放式结构～规模可扩展～可根据医院大楼实际使用的需求进行调节。 门禁系统采用非接触式IC卡技术～并与停车场系统联网组成一卡通系统。员工直接使用经过授权的IC卡即可进入指定的房间或进入停车场。系统会对所有的开关门的信息及相应卡号作出记录。门禁智能一卡通系统与其他系统一起统一于IBMS管理平台之下。 紧急与业务广播系统根据宁波明州医院门急诊医疗综合楼的实际情况～将消防广播与背景音乐进行结合～按照消防规范及功能进行分区～每一楼层都单独分区～整个大楼共有若干个分区～实现分区广播。同时在遇到火灾等紧急情况时～ 综述-5 宁波明州医院弱电系统建议方案 能够迅速做出反应～对全区或分区进行紧急广播, 系统音频信号源设计有1台六碟CD唱机、1台循环双卡座、1台AM/FM调谐器～为系统各个分区播放背景音乐,由于整个的广播系统是在中心控制室里集中控制的～考虑到医院业务的特殊性及实际应用效果～除控制室外～在一楼大厅也设臵了一台选区呼叫站～以提供对分区或全区的远程寻呼控制。 停车库管理系统包括固定停车用户和临时停车用户两部分～医院内部工作人员停车采用非接触式IC卡～与医院的门禁系统联网组成一卡通系统～员工直接使用经过授权的公交IC卡刷卡即可进入停车场停车或进入门禁系统～给工作人员带来极大的方便,外来人员临时停车～按道闸前面的出票机领取临时卡～利用此卡进入停车场并且系统自动计费～每张临时卡只能使用一次, 车库系统与其他系统一起与BMS系统进行集成～可与消防报警系统联动～当有紧急情况时～使停车场处于只能驶入～不能驶出状态～保证在紧急情况下车主的安全。 为大楼提供有、无线通信服务的通信自动化～我们将通过对相关有、无线信号的切换、中继放大处理设备系统的设计～在大楼内所需要的场所～为用户营造一个无障碍的通信环境。 办公楼的通信自动化是楼内和楼外的通信枢纽～也是提高办公效率的关键之一。在本次设计的内容中～主要包括的系统有:数字程控交换机系统、卫星接收及共用天线电视系统、无线信号中继放大系统。 在有线语音通讯方面～我司提供AVAYA 数字程控交换机～力图使医院对内/对外的通信灵活、快速、及时、安全～达到完美的服务。交换机按实际需要配臵若干门分机～4套30B+D数字中继接入～话务台2个～12端口100小时300语音信箱1套～自动计费系统1套～管理维护终端1套、后备电源1套。今后的细化方案还将充分考虑IBMS系统与程控交换系统的信息交流～与背景广播系统之间的功能联动。同时还为用户推荐爱立信的DCT作为医务人员、保安人员的无线手机通信系统。 有线及卫星电视接收系统～在提供基本的卫星及有线电视信号的基础上～系统设计基于860M邻频系统展开～如用户有通过本系统作双向数据传输的需求～无需另辟系统。 本系统共布臵若干个TV终端～依据平面图配臵到医生办公室、会议室、值班室、休息室和各科候诊厅、病房等,节目源共有三个:有线电视节目、卫星电 综述-6 宁波明州医院弱电系统建议方案 视节目,鑫诺一号8套免费节目,、一套自办医院节目,系统保证每个TV终端的电平值70?5dBμV,整个系统的传输网络采用860M双向传输线路～系统留有接口和保留频道资源～以便于扩容～为将来升级到HFC系统铺垫基础。 内部无线寻呼系统针对在医院内不能使用手机的规定～但是医生或护士等医务人员的流动性大～而医院面积又大～经常会找不到人～在紧急情况发生时～急于联系相关人员。因此设计一套宁波明州医院内部专用寻呼系统～保证随时与医务人员保持及时、有效的联系。系统采用立体式分布微型蜂窝发射方式～将寻呼信号场强精确控制在有效通讯范围内。通过放在电话机房的系统主机和各个楼面的微功率发射机～将寻呼场强覆盖整幢综合楼及周围约一百米的区域。 计算机网络系统选用Extreme(用于核心交换)和3COM系列,用于楼层交换,的网络产品来构建宁波明州医院的网络系统。系统选用星型拓扑结构,日后可根据用户需要拓展为树型结构,。内网主干采用千兆以太网的技术～水平则为快速以太网技术达到10/100M自适应到桌面。外网主干采用百兆光纤互连～水平则为快速以太网技术达到10/100M自适应到桌面。 整个计算机网络由两个子网,内、外网,组成: , 内网——用于开展日常医疗业务,HIS系统等,的内部局域网～并利用 原路由设备采用帧中继,FR,方式与医保局、卫生局等进行联网～同时预留 网络接口与医院原先的网络系统相连。 , 建议在某些特殊区域,会议室等,配臵3Com无线网络接入系统。 , 采用VLAN,虚拟局域网,技术划分逻辑子网～减少网络风暴。 , 外网——用于医院内部,高级病房等特殊办公区域,与因特网连接的内 部网络～连接方式采用ADSL线路。 此外～我们针对会议中心各会议室的情况设计了不同的会议设施系统～以使各种会议在智能控制下得以有序、高效的开展,作为政务公开、信息发布的手段～我们设计了大屏幕公告系统、多媒体查询系统。 多媒体会议及示教系统 综述-7 宁波明州医院弱电系统建议方案 示教室通过高清晰投影演示麻醉师、护士、医生的手术的全过程。各会议室可召开一般性的讨论型会议～在研讨室、多功能活动室配臵音视频、会议系统,而在活动室兼会议室共等若干间会议室配臵若干套流动音视频、会议系统供日常会议所用。 主要产品涉及PHILIPS、SONY电子会议系统,JBL、BOSE、HK、声艺、DOD扩声设备,SONY、EIKI、BARCO投影设备等。 公共信息发布系统包括电子公告屏发布系统和多媒体查询系统。 具体分布参见下表: 序号位臵型号规格数量安装方式 电子公告屏发布系统布点表 室内、Φ5mm～单色、1护士站嵌墙式20.7m、40汉字、文字效果 室内、Φ5mm～单色、2入院登记处嵌墙式20.7m、40汉字、文字效果2室内、Φ3.7mm～红绿双基色、7m、3门诊大厅吊装式1200汉字、文字、图像、视频效果 室内、Φ5mm～单色、4急诊门厅嵌墙式20.22m、15汉字、文字效果2室内、Φ5mm～单色、0.24m、5各候诊厅吊装式16汉字、文字效果2室内、Φ5mm～单色、0.12m、6各挂号、收费处吊装式8汉字、文字效果 多媒体导医系统布点表 118'TFT 液晶触摸屏门诊大厅落地式 系统特点如下: 门诊大厅显示屏与网络机房相连接～与大楼局域网沟通～由机房中心统一控制管理。护士站～入院登记处～急诊大厅～各候诊厅～挂号、收费处共若干个电子显示屏与就地的护士站或办公室连接～内部网络控制～而且各屏显示的内容均可与医院的HIS,医院信息管理系统,相联动～实时循环的显示各个窗口的病人排队情况和部分医疗信息。 多媒体导医软件系统采用B/S,Browser/Server,结构～可通过浏览器导医宁波明州医院对外发布的各类图文信息。该系统主要用于介绍宁波明州医院各诊室 综述-8 宁波明州医院弱电系统建议方案 的分布、各科室的介绍、各类特色服务内容的咨询、～还能实时提供各类新闻等信息～其具有简便、实用、快捷的特点～便于向广大病员宣传、介绍、展示新世纪医院的新风貌。 另外～针对医院业务流程～我司还将对病房通信呼叫系统及挂号、收费、取药排队呼叫系统进行周详的设计,待业主提供了详细的平面图,。 病房通信呼叫系统按护理床单元进行划分～作为护士站值班人员与住院患者之间直接、可靠的信息联络系统～系统具备以下功能:双向对讲、特需病员优先、定时护理广播和通播、主机免提对讲及大屏显示。 由于本系统主要是实现病区医护人员与住院患者之间的直接、可靠、有效、快速的信息联络～因此～本系统主要安装、设臵在以下区域: , 住院病区床单元, , 住院病区监护床单元, , 住院病人活动室, , 急救中心监护病房, , 急诊观察室, , 手术中心监护病房, , 以及其它需要的区域, 我司为了解决病人收费、取药的程序不够简捷明了、次序混乱的问题～结合HIS,医院信息管理系统,设计了专业针对医院流程的挂号、收费、取药排队呼叫系统。系统用户终端采用语音报价显示器结合LED电子屏的方式～直观明了。 在挂号、取药、收费的各个窗口安装LED电子显示屏～循环显示各病员排队等候的情况。在挂号、收费的窗口设臵语音报价显示器～方便病人清楚、直观的了解收费情况。 该系统能够减轻医务人员工作强度、提高病员的舒适程度、加强医院的管理力度、提高医院的运行效率和服务水准～并为医院领导决策提供及时、准确、科学的依据。 综述-9 宁波明州医院弱电系统建议方案 在核心的系统管理层～提供由我方自行开发的IBMS系统。即由以综合布线为主要通信桥梁～以智能建筑集成管理系统为中心～集楼宇自动化系统、消防自动化系统、安保自动化系统、通信自动化网络系统和办公自动化系统等于一体的集成系统。 信息管理系统 1、前言 计算机与网络信息技术的发展～使得世界进入数字化及信息共享的时代～对医院的数字化、信息化程度会有越来越高的要求。以高速的网络为基础～将所有的医疗信息整合在一起～已成为医院的发展趋势。HIS、RIS、LIS、CIS、PACS、CPR等概念和系统的出现～为医院提供了可行的数字化解决方案。 医院信息系统HIS :(Hospital Information System) 按照学术界公认的MorrisF. Collen所给的定义～应该是:利用电子计算机和通讯设备～ 为医院所属各部门提供病人诊疗信息 ( Patient Care Information) 和行政管理信息,Administration Information)的收集(Collect)、存储(Store)、处理(Process) 、提取(Retrieve)和数据交换(Communicate) 的能力并满足所有用户 ( Authorized Users)的功能需求。 医院信息系统,，,被业界公认为是迄今为止世界上现存的企业信息系统中最 复杂的一类。 放射科信息系统RIS:,Radiology Information System,。 完整的RIS包括了从病人进入放射科开始的一切文本信息记录、放射科的日常工作管理、病例的统计和科研的需要。 实验室信息系统(LIS):,Laboratory Information System, 包括检验仪器维护及检查中文报告的定义子系统、处方与LIS中的化验结果对应子系统、LIS的自动获取数据子系统、LIS的镜检结果处理子系统。 临床信息系统,CIS,:(Clinical Information System) 对病人的体征进行动态监控～并可利用所记录的数据进行相关的统计、分析。 医学影像存档与传输系统PACS:,Picture Archiving and Communication 综述-10 宁波明州医院弱电系统建议方案 System, 全面解决医学图像的采集、显示、存贮、传送和管理的综合系统。 电子病历CPR:,Computerized Patient Record, 电子病历是指将传统的纸病历完全电子化～并超越纸病历的管理模式～提供电子贮存、 查询、统计、数据交换等。它是信息技术和网络技术在医疗领域应用的必然产物～是医院计算机网络化管理的必然趋势。 PACS和HIS、RIS之间的关系: HIS和RIS保存着病人的人口学信息和临床资料数据～也保存和传递病人的图形及图象资料。PACS主要保存病人的图象数据～也使用HIS和RIS中已有的病人信息～从HIS和RIS中直接获得可避免重复输入～减少错误发生。 在书写诊断报告或复查时～工作站在显示病人图象的同时～还能显示HIS和RIS中病人的各种临床记录,临床医生也可以在HIS中看到病人的检查图象～达到信息共享。 做影像检查是～病人资料从HIS和RIS中传输到PACS,对于曾有过影像检查的病人～随着病人信息的到来～PACS能够将长期保存的图象检索调出～传输到书写报告的工作站～便于前后对照。检查完成后～图像和诊断报告随即传回到HIS和RIS～临床医生能立即看到。临床医生的工作站也有图像分析处理功能。 目前～我国大部分地区的医院在信息化、网络化方面还只是刚刚起步～即使有～也只有如门、急诊系统、住院系统等～跟欧美发达国家有很大的差距。随着网络化的日益普及～以往的医院管理模式已经越来越不能适应时代发展的需要了。报表式、文字式的汇报不但使医院管理者陷在文字的海洋中～而且不靠下属的解释又难以看懂这些材料。不清楚医院的漏洞、不知道收入的比率、不能及时调整人员和资源的分配～病人挂号时间长、交费时间长、取药时间长、看病时间短的“三长一短”的问题也都长期困扰着医院。因此～进行医院信息系统建设～将医院调整到最佳运行状态成为医院管理和建设的一个重点。 数字化医院的建立～将会使中国目前“以收费为中心”的医院信息系统走向“以病人为中心”的临床信息系统～而医院则会转变为管理病人需要的服务模式。 综述-11 宁波明州医院弱电系统建议方案 2、医院信息化建设的背景 ? 国外 发展背景 为病人提供更好、更快的服务～提高医院在医疗服务市场上的竞争力～ 以吸引更多病人到本院就医, 人力工资的昂贵～迫使医院采用计算机以提高劳动效率, 医疗保险的有关制度使医院要上交复杂的报告～迫使医院采用计算机技术。 ? 国内 发展动因: 提高医院的社会效益,服务质量,和经济效益两大方面 重要背景: 国内医疗体制改革 医疗保险与公费医疗 ? 国内 全国医疗制度的改革正在把病人,医院的二元关系改变为病人,医院, 保险机构,政府监督的多元关系。医院要强化自身内部的管理～医院要加强 医疗服务质量的自我监督、自我控制的能力。国内医院分级评审的一个重要 考查项目～国内每个医院的信息系统将成为我国广域医疗信息网络的基础。 3、医院信息化建设的深度 1、单机系统。 2、小型挂号收费系统 3、小型财与物管理系统 4、小型HIS系统 5、中型HIS+CIS系统 6、大型HIS+CIS+PACS+CPR系统 7、医学信息系统 . 国内绝大多数医院,，,处于上述,-？阶段 . 医院目前集中于,-,阶段的需求 . 预计,-,年内进入第六阶段需求～？-5年内进入第七甚至更高的需求阶段。 综述-12 宁波明州医院弱电系统建议方案 4、医院信息化建设所带来的好处。 目标是:减轻业务人员的劳动强度～提高医院的医疗质量和管理水平。使医院更好的管理药品、器械、病历～使医院领导及时了解药品、器械的数量、质量、售药情况～住院病人的费用及病历情况～使医院对自身的任何调整在瞬间落实到 每个具体岗位: 1、全面实施计算机管理～实现信息共享。 2、各部门分工合作 ～信息传递迅速～降低工作员的劳动强度～提高工作效率。 、系统将全医院的所有工作改造为事务处理信息流、财务管理信息流、物资3 管理信息流、临床数据信息流和学术资料信息流的网络化控制结构。 4、通过信息数据高度共享～在强大的数据库的支持下～将医院的全面管理水 平和服务质量提升到更高层次: 5、医院 信息管理系统结合医院管理工作的特点～ 充分利用局域网、广域网、 大型分布式数 据库等先进的计算机技术～运用系统的理 论与方法～将医 院各组成部分的信息处理 过程综合成有机整体～及时而有效地为医 院日 常管理和发展提供决策依据～使医院信息管理工作尽快达到规范化、制度 化、科学化的要求～并实现医院信息技术全电子无纸化和胶片管理的最终 目标。 6、医院对自身的任何调整在瞬间落实到每个具体岗位: 7、医院的医疗数据入网之后～为下一步决策支持提供了基础。医院信息化的 经济效应和社会效益～是很明显的～而且其效益远远超过了医院本身～因 为完整的病人医学纪录是医学研究的重要信息资源。 5、医院信息化建设管理的框架 1、科室关系 2、层次关系 领导咨询 职能科室 门诊 医技 住院 系统 辅助 系统 药品管理 后勤总务 3、管理线索 综述-13 宁波明州医院弱电系统建议方案 “人、财、物、医疗”四个管理线索 人: 职工～病人 财: 资金～资产～费用等等 物: 药品～消耗材料～医疗器械 医疗: 临床资料～病案～辅助医疗 6、医院信息化建设的总体设计思想 ?整体规划～分步实施 对于每一个医院来说～整个信息化建设过程必须要进行“整体规划”～必须要规划医院未来几年的长期目标～这样才能真正实现信息化建设的效益。系统在进行局部实施的时候要有一个整体的观念～要能够服从整体的需要。同时～进行了整体规划以后～才能避免各部门出现数据不一致的情况。另外～进行整体规划还可以降低整个信息化建设的投资～避免资源浪费。 进行“整体规划”～但不一定非要整体实施～根据国内医院实施信息化建设的现状分析和我们的经验～只有进行“分步实施”～才能最大限度地避免投资风险和降低投资。分步实施～可以随时发现设计的问题并将所造成的损失降到最小。同时～分步实施可以分阶段评估投资效益～避免因系统实施周期太长而带来的风险。 “整体规划”～主要是正确规划整个医院信息化系统建设的逻辑结构和物理结构～确定医院现阶段的软件和硬件建设目标～以医院的观点规定好信息的流向～达到信息资源的充分共享。 “分步实施”～主要是根据医院工作的流程和医院管理的实际状况确定系统实施的步骤～后一步骤应以前一步骤提供的软件、硬件基础作更大范围的扩展和应用～这样医院的信息化建设就可以逐级提炼～实现从低级到高级的平滑过渡。 ?注重实用性和可行性 众所周知～由于多方面的原因～目前我国的医院信息化建设还不是很规范～每个地区甚至每个医院都有自己的一些特点。为此我们将充分考虑医院管理的具体特点～结合目前国际信息化发展的动向和潮流来设计整个应用系统～充分注意实用性和可行性。 在平台系统的建设中～要充分利用成熟的技术～避免盲目追求最新技术～同时要充分考虑应用系统对处理能力的需求～防止发生大马拉小车的现象。 在应用系统的开发过程中～也要利用成熟的开发方法、平台和工具～保证系统能够按时、保质保量地完成、并考虑将来系统的进一步的升级～延长软件的生命周期。 综述-14 宁波明州医院弱电系统建议方案 ?可靠性与稳定性 由于本系统涉及病人的影像信息、医疗信息及医疗证据等重要信息～任何失误都可能造成极其重大的后果。所以整个系统长期可靠的运行～对保证医院日常业务和管理工作的正常运转～具有非常重大的意义。因此～系统准确、不间断的运行变得十分重要。 ?可管理性 系统完成以后～将全面管理医院的大量信息,病人、图片、职员、财务、影像、物品、病历等信息,。由此可见～整个系统的将来是相当复杂和庞大的～必须对网络活动进行实时的控制和管理。系统管理员要能够在不改变系统运行的情况下对网络进行修改～不管网络设备的物理位臵在何处～网络都应该是可以控制的。 ?可扩充性 由于医院的设备会不断的增加～随着信息化建设的不断完善～越来越多临床科室会依赖于系统所提供的诊断结果和图像信息～系统中的数据量也会越来越大～规模和要求越来越大～所以软件结构上要符合今后系统扩充的要求。 ?易维护性 应用系统的设计应充分考虑系统的易维护性～设计上尽量采用易于维护的系统平台～保证操作简单～且维护成本较低。 ?可操作性 应用系统的界面友好～需要充分考虑使用人员的特点～使图像处理工作简单、方便、快捷～功能齐全～系统数据维护方便～备份及数据恢复快速简单。 ?投资保护 在保证系统能够安全、可靠运行的前提下～应该最大限度地降低系统造价～保护原有的计算机设备及应用系统投资。 ?超前性 采用先进的软件设计方法和开发工具～使得软件设计具有先进性和超前性并能够顺利、平稳地向更新的技术过渡。 7、系统运行环境选型 硬件设备的合理配臵是整个系统能否良好运行的基础～要充分考虑到能够满足目前和后续发展的应用需求～保证系统能与其他产品和医保等互联的开放性和长远发展的可扩充性。要坚持设备档次不超前、不落后～高效实用～量力而行。 根据目前系统所考虑的功能将采用6台服务器组成高可靠集群方案～其中两 综述-15 宁波明州医院弱电系统建议方案 台用于影像(PACS)数据处理和备份服务器～一台用于运行门诊、挂号等系统～一台运行药库管理、住院管理等系统～一台用于运行电子病历～另外一台用于运行RIS系统。 数据库采用ORACLE 8i 版～或者 SQL 2000 中文版。 系统网络可采用千兆网交换机作为全院的中心交换机～网络主干线采用千兆以太网联接医院各个业务部门～其余部分的网络通信在支线上采用双绞线集连网络集成器(HUB)～通过HUB连入主干线～系统二级交换机百兆到桌面。系统通过关键部件热插拔功能～实现在线维护和硬软件现场升级。 开发语言采用VB.NET + ASP.NET。 8、系统开发预计周期 1、前期调研 2至4月 2、各模块详细设计 3个月 3、各模块编程 6个月 4、各模块测试 2个月 5、系统完整测试 2个月 6、现场试运行 6个月 7、完成 共计: 23个月 预计投入开发人员: 综述-16 宁波明州医院弱电系统建议方案 1、前期调研 10-20人/月 2、各模块详细设计 15人/月 3、各模块编程 42人/月 4、各模块测试 12人/月 5、系统完整测试12人/月 6、现场试运行 18人/月 7、完成 共计:119人/月 9、医院信息化建设各功能模块简介 ,、门诊导医子系统 1 1、医院简介 2、特色专科 3、专家介绍 4、医生坐班安排 5、就诊指南 6、药品价格 7、收费标准 8、诊疗项目等 2,、门、急诊挂号收费子系统 1、导医 2、病人主索引 3、门急诊排班管理 4、病人注册登记管理 5、药品批价管理 6、非药品批价管理 7、门诊预约和挂号管理 8、门急诊收费结算自动化,包括诊疗项目和药品的自动划帐和收费, 9、退挂号管理 10、退药管理 11、退非药管理 12、收费员日报表等相关报表、查询 13、支持医院经济核算的门急诊财务信息查询、统计、分析和报告 综述-17 宁波明州医院弱电系统建议方案 14、支持门急诊信息查询和统计 3,、门诊医嘱子系统 1、门诊药品医嘱管理 2、草药医嘱管理 3、非药品医嘱管理 4、医嘱“模板”管理 5、处方单、检验/检查申请单等相关报表、查询 4,、门诊划价收费子系统 、处方、检查,验,自动划价及收费 1 2、打印门诊统一发票 、发票作废 3 4、操作员日报,月报, 5、科室及医生处方 6、检查检验金额统计 5,、住院子系统 1、病人住院预约、住院登记管理 2、住院接诊、住院取消 3、转科、转床、转护理站管理 4、出院登记 5、住院病人医疗动态信息管理 6、病人付款身份管理,变更, 7、入出院一览表等相关报表、查询 8、支持医院经济核算的住院费用查询、统计、分析和报告 6,、住院医嘱子系统 1、药品医嘱管理 2、草药医嘱管理 3、非药品医嘱管理 4、停长期医嘱管理 5、作废临时医嘱管理 6、病史摘要管理 7、病人手术处理管理 8、长期医嘱配药、自动处理"小处方" 功能模块、自动处理长嘱" 首日量" 功能模块、节假日提前配药管理 综述-18 宁波明州医院弱电系统建议方案 9、医嘱"模板"管理 10、医嘱单、输液卡、医嘱执行单等相关报表、查询 7,、住院批价收费子系统 1、固定费用自动批价、非药品医嘱自动批价管理 2、配药资料自动批价管理 3、批价资料汇总管理 4、护士站批价管理 5、药品、非药品手工集中批价管理 、关帐、重开帐管理 6 7、中途结算、转科结算、出院结算管理 、退药、退非药品管理 8 9、住院收费日报等相关报表、查询 8,、出院结帐子系统 1、日常记帐 2、预交金管理 3、自动生成或打印催款单 4、费用清单 5、出院结帐 6、打印标准统一的发票 7、财务报表 9,、药品管理子系统 1、提供"安全存量"的药品存量自动管制机制 2、有效期自动管理机制 3、提供药品批次的处理 4、提供符合最新财务制度的药品数量管理和金额管理 5、提供"批价扣库存"机制与门急诊、住院联动 6、提供入出库、订购验收、盘点、耗损、捐赠、退药等业务的全 程管理 7、提供药品调价管理机制 8、提供药库帐目等相关报表、查询 10,、临床护士管理子系统 1、医嘱执行管理 综述-19 宁波明州医院弱电系统建议方案 2、临床护理管理 3、耗材登记 4、交接班管理 11,、财务及核算子系统 1、会计事务处理 2、门诊挂号费汇总审核 3、门诊收费汇总审核 4、预交金汇总审核 、住院结帐汇总审核 5 6、费用比例统计 、欠款情况统计 7 8、票据管理 9、工作量统计等 10、工资核算 11、医院经济核算 12、财务分析和报表 12,、人事工资管理子系统 1、人事资料管理 2、工资管理 3、职工考勤和考核数据管理 4、部门科室管理 5、职工培训管理 6、劳动 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 管理 7、养老保险及医疗保险信息管理 8、调资处理 9、人事动态数据的登录、查询、统计及生成报表 10、各科报表打印、工资汇总及工资条的打印 13,、物资、器材及设备管理子系统 1、低值易耗品库存管理 2、物品领用管理 3、大型仪器、设备管理 4、固定资产管理 5、各种信息查询、统计、输出及生成报表 综述-20 宁波明州医院弱电系统建议方案 14,、血库管理子系统 1、献血员信息资料管理 2、受血者资料管理 3、发血数据管理 4、废血及退血数据管理 5、配血数据管理 6、血反应信息管理 7、各种信息查询、统计、输出及打印 ,、手术管理子系统 15 1、手术申请 、手术审核/撤销审核 2 3、手术排班 4、术后信息录入 5、术后信息管理 6、提供手术药品、非药品费用的处理机制 7、手术排班表等各种查询报表。 16,、检验报告管理子系统 1、检验中心～同位素等所有标本检验科室检验排班管理 2、检验报告管理 3、检验报告审核/撤销审核 4、检验报告等相关报表、查询～并能够与检验自动联线系统进行 衔接。 17,、检查报告管理子系统 1、影像、功能检查科室检查排班 2、检查报告管理 3、检查报告审核/撤销审核 4、检查报告各种影像胶片管理 5、检查报告等相关报表、查询～并能够与影像系统进行衔接。 18,、病案管理子系统 1、病案归档管理 2、病案质量控制 3、病案借阅管理 4、病案报表查询 综述-21 宁波明州医院弱电系统建议方案 5、院长查询 6、医疗统计 7、提供与医疗保险系统的衔接 8、病案输出管理 9、病案互连 19,、图声像管理子系统 1、临床黑白图片管理 2、临床彩色图片管理 、院史图片管理 3 4、临床数码资料管理 、院史数码资料管理 5 6、录像资料管理 7、视听教材管理 20,、医学影像存档与传输系统,PACS, 1、影像实时采集子系统 2、影像分析处理子系统 3、影像的查询、管理和存储子系统 4、图文编辑及打印子系统 5、数字图像回写子系统 6、远程会诊子系统 21,、办公自动化管理子系统,OA, 1、通知发放管理 2、电脑会议管理 3、文书审批管理 4、内部文档管理 5、业务查询 6、电子内部刊物管理 7、个人日程安排 8、电子考勤管理 22,、电子病历管理子系统,CPR, 1、病员基本信息管理 2、病历和各种病历记录管理 3、各种临时或长期医嘱管理 综述-22 宁波明州医院弱电系统建议方案 4、初级诊断和修正诊断管理 5、拟定诊疗 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 管理 6、信息查询、统计、输出及生成报表 23,、院长查询子系统 1、挂号信息的查询及分析图表 2、门诊信息的查询及分析图表 3、住院信息的查询及分析图表 4、医疗信息的查询及综合分析图表 、医技信息的查询及综合分析图表 5 6、护理信息的查询及综合分析图表 7、住院工作查询及分析图表 8、后勤工作查询及分析图表 9、药品信息查询及分析图表 10、物质信息查询及分析图表 11、设备信息查询及分析图表 12、人事信息的查询及分析图表 13、工资信息的查询及分析图表 14、财务信息的查询及分析图表 24,、医院经营管理子系统 1、门诊、住院收入统计汇总 2、各科室收入分类统计汇总 3、科室工作量统计汇总 4、物资消耗成本统计汇总 5、固定资料折旧计算 6、管理和后勤部门工作统计 7、全院综合分析统计核算及分配 8、部门核算分配 9、科室核算分配 25,、远程医学子系统 1、远程医学教学管理 2、远程会诊管理 3、远程诊断管理 4、实现医学影像、检验图片数据资料、病历资料网上传送和共享 综述-23 宁波明州医院弱电系统建议方案 26,、系统管理 1、菜单维护 2、用户管理 3、表组管理 4、用户权限分配 5、菜单权限分配 6、数据库备份 7、数据库恢复 、察看OCX 8 27,、数据字典维护 、房间床位信息管理 1 2、民族管理 3、银行管理 ……等等,系统中所涉及到的既定的数据, 综述-24 宁波明州医院弱电系统建议方案 五、服务承诺 我们联合体的服务在“售后服务～响应及时”的基础上～为顺应市场的发展～将服务拓展成“全方位服务、对用户高度负责”的范围和境界。 多年来我们一直从事智能化工程项目的研究和建设。智能化项目服务的特点就是“全面保驾、长期负责”。本着这种理念～我们在每个项目中就“想用户之所想～用户考虑到的必须做得尽善尽美～用户每有想到～我们更要替用户想～替用户做”。因此～每一次我们都能出色地完成任务～获得用户满意。 我们如果有幸参与宁波明州医院门急诊医疗综合楼的智能化工程～我们郑重承诺:建成后的智能化弱电系统将达到甲级智能建筑标准要求～并成为当时最先进、最实用的系统。 服务内容 作为大型系统集成商、大型软件开投商和大型工程承包商～我们提供的服务是全方位的～它贯穿了系统工程的全过程。 结合本项目智能化弱电系统工程的特点～我们的服务内容包括: 1、售前咨询 全方位配合用户作施工前的调研、认证～并对确定的施工方案全面负责。 2、技术培训 优良的工程质量和全面的管理培训是紧密相关的两个方面～这二个方面的工作做好了～即给用户带来使用方便和降低运营成本～也给承建企业减少售后服务的工作量。 我司将在现场专设有培训中心～针对不同专业、人员各类技术培训班～可为用户培养初级、中级到高级的使用、开发和维护智能楼宇系统工程的人员。配合整个智能化弱电系统的建设～我们的培训分三个阶段: 综述-25 宁波明州医院弱电系统建议方案 1, 智能化弱电系统的概况认识:在系统设计阶段～在与业主讨论系统需 求的过程中让业主对智能化弱电系统有一个初步的了解～深化设计完毕 后组织一次培训～全面介绍大楼弱电系统的设计思想与概况～同时对各 子系统的性能、特点、线路走向、具体实施方式和工艺要求作深入的介 绍, 2, 现场安装与子系统操作培训:在系统实施过程中注意对日后使用操作 人员进行原理、结构、安装方面的培训～子系统调试时组织现场培训～ 内容为该系统的操作使用～并提供相应的系统手册, 3, 智能化弱电系统的集成、操作、管理培训:弱电系统全面调试验收后～ 将组织培训～系统介绍己实施的智能化系统的集成、特点、日常的操作 使用和日后的维护。 我们承诺～在业主变换弱电系统管理人员时～我们将派出工程师免费培训并协助新的系统管理人员熟悉弱电系统～以保证系统的正常不间断运作。 3、设备采购渠道 我们作为专业的系统集成者～与国外和国内各计算机、网络。软件。自控设备、安防设备等厂家都有良好的代理合作关系～可为用户采购产品提供最佳渠道。帮助用户了解新技术～并以优惠的价格提供设备。 4、集成与工程服务 我们有多年从事大型系统工程的经验～具有从事硬件到软件。单机到系统、单一计算机网络到计算机、通信、电视到控制网络的集成能力～可为用户设计、施工、升级扩充复杂优智能化楼宇系统。 服务体系 为了切实保障系统建立后长期稳定工作～出现故障及时恢复～使系统正常运行～我们有专门的技术服务体系～并经过ISO9001认证。 成立由工程师组成的宁波明州医院门急诊医疗综合楼弱电工程服务的专职 综述-26 宁波明州医院弱电系统建议方案 队伍～服务形式包括: 1,驻点服务:在系统试运行期间派驻现场工程师长期协助业主进行系统管理和维护, 2,呼叫响应服务:向用户提供电话号、call机号～可对用户的服务呼叫随时作出响应。及时利用通信手段向用户了解故障情况～向用户提供现场解决问题的方案, 3,现场维护服务:在接到用户服务呼叫2小时内到达现场～查看故障情况～采取措施尽快排除故障,在故障一时排除不了时～采取更换设备～调整路径等方法～替换故障设备～保障系统不中断工作。 4,定期巡检服务:每个季度组织主要系统工程师到用户现场巡检～检查系统工作情况～抓住故障的征兆～提前采取措施。同时～对硬件设备和应用软件系统加以维护、查看运行状态～优化运行参数～适应用户应用发展的要求。 协助用户培训自身的管理维护队伍 帮助用户培训维护人员～建立维护规章制度～提高维护水平～做到小问题自己能发现～能解决,大问题能发现～参与解决。 该队伍与我们的专职服务人员建立对口联系关系～做到一起开发～建立和验收系统～编写系统维护计划～制定维护重点事项～汇总维护报告～不断总结维护经验。 服务承诺 就宁波明州医院门急诊医疗综合楼智能化系统项目向业主做如下的服务承诺: 1,代表业主负责全面承包管理工作～对项目实施科学的项目管理～与 各协同单位和设备提供商进行计划、质量等方面的总体协调工作, 2,对项目所需的各种设备材料在进货阶段做到数量、型号、质量与合同一致～把好质量关, 3,在设计阶段按 IS09001质量体系的要求对设计图和施工图进行各阶段评审～保证设计质量, 综述-27 宁波明州医院弱电系统建议方案 4,在安装、调试阶段～选派有厂商认可资格、经验丰富的工程技术人员到现场进行技术服务, 5,对硬件系统提供一年的免费保修服务～对软件系统提供三年的免费升级服务, 6,在保修期内～组织专门的技术服务队伍～出现故障～即时响应～并在2小时内赶到现场～对业主发现的问题和需求给予明确答复～对故障加以排除, 7,在系统试运行期间将派驻两名现场工程师协助业主进行系统管理和维护～为期两年, 8,做好对使用人员的技术培训工作～使培训全部达到预期的培训要求。在业主变换弱电系统管理人员时～我们将派出工程师免费培训并协助新的系统管理人员熟悉弱电系统～以保证系统的正常不间断运作, 9,保修期后～继续协助用户做好系统维护工作～及时排除系统运行中出现的故障～接签订合同时的优惠价格提供备品备件～不收人工费用, 10,满足建设方提出的其他方面的有关服务。 以下附件为赠品～祝你事业有成: 高效能人士的50个习惯 , 在行动前设定目标 有目标未必能够成功～但没有目标的肯定不能成功。著名的效率提升大师博思.崔西説:“成功就是目标的达成～其他都是这句话的注释。”现实中那些顶尖的成功人士不是成功了才设定目标～而是设定了目标才成功。 , 一次做好一件事 著名的效率提升大师博思.崔西有一个著名的论断:“一次做好一件事的人比同时涉猎多个领域的人要好得多。”富兰克林将自己一生的成就归功于对“在一定时期内不遗余力地做一件事”这一信条的实践。 综述-28 宁波明州医院弱电系统建议方案 , 培养重点思维 从重点问题突破～是高效能人士思考的一项重要习惯。如果一个人没有重点地思考～就等于无主要目标～做事的效率必然会十分低下。相反～如果他抓住了主要矛盾～解决问题就变得容易多了。 , 发现问题关键 在许多领导者看来～高效能人士应当具备的最重要的能力就是发现问题关键能力～因为这是通向问题解决的必经之路。正如微软总裁兼首席软件设计师比尔。盖茨所説:“通向最高管理层的最迅捷的途径～是主动承担别人都不愿意接手的工作～并在其中展示你出众的创造力和解决问题的能力。” , 把问题想透彻 把问题想透彻～是一种很好的思维品质。只要把问题想透彻了～才能找到问题到底是什么～才能找到解决问题最有效的手段。 , 不找借口 美国成功学家格兰特纳说过这样的话:“如果你有为自己系鞋带的能力～你就有上天摘星星的机会:”一个人对待生活和工作是否负责是决定他能否成功的关键。一名高效能人士不会到处为自己找借口～开脱责任,相反～无伦出现什么情况～他都会自觉主动地将自己的任务执行到底。 , 要事第一 创设遍及全美的事务公司的亨瑞。杜哈提说～不论他出多小钱的薪水～都不可能找到一个具有两种能力的人。这两种能力是:第一～能思想,第二～能按事情的重要程度来做事。因此～在工作中～如果我们不能选择正确的事情去做～那么唯一正确的事情就是停止手头上的事情～直到发现正确的事情为止。 , 运用20/80法则 二八法则向人们揭示了这样一个真理～即投入与产出、努力与收获、原因和结果之间～普遍存在着不平衡关系。小部分的努力～可以获得大的收获,起关键 综述-29 宁波明州医院弱电系统建议方案 作用的小部分～通常就能主宰整个组织的产出、盈亏和成败。 , 合理利用零碎时间 所谓零碎时间～是指不构成连续的时间或一个事务与另一事务衔接时的空余时间。这样的时间往往被人们毫不在乎地忽略过去～零碎时间虽短～但倘若一日、一月、一年地不断积累起来～其总和将是相当可观的。凡事在事业上有所成就的人～几乎都是能有效地利用零碎时间的人。 , 习惯10、废除拖延 对于一名高效能人士来説～拖延是最具破坏性的～它是一种最危险的恶习～它使人丧失进取心。一旦开始遇事推托～就很容易再次拖延～直到变成一种根深崹蒂固的习惯。 , 习惯11、向竞争对手学习 一位知名的企业家曾经说过～“对手是一面镜子～可以照见自己的缺陷。如果没有了对手～缺陷也不会自动消失。对手～可以让你时刻提醒自己:没有最好的～只有更好。” , 习惯12、善于借助他人力量 年轻人要成就一番事业～养成良好的合作习惯是不可少的～尤其是在现代职场中～靠个人单打独斗的时代已经过去了～只有同别人展开良好的合作～才会使你的事业更加顺风顺水。如果你要成为一名高效能的职场人士～就应当养成善于借助他人力量的好习惯。 , 习惯13、换位思考 在人际的相处和沟通里～“换位思考”扮演着相当重要的角色。用“换位思考”指导人的交往～就是让我们能够站在他人的立场上～设身处地理解他人的情绪～感同身受地明白及体会身边人的处境及感受～并且尽可能地回应其需要。 综述-30 宁波明州医院弱电系统建议方案 , 树立团队精神 一个真正的高效能人士～是不会依仗自己业务能力比别人更优秀而傲慢地拒绝合作～或者合作时不积极～倾向于一个人孤军奋战。他明白在一个企业中～只有团队成功～个人才能成功。 , 善于休息 休息可以使一个人的大脑恢复活力,提高一个人的工作效能。身处激烈的竞争之中,每一个人如上紧发条的钟表.因此,一名高效能人士应当注意工作中的调节与休息,这不但于自己健康有益,对事业也是大有好处的。 , 及时改正错误 一名高效能人士要善于从批评中找到进步的动力.批评通常分为两类,有价值的评价或是无理的责难.不管怎样,坦然面对批评,并且从中找寻有价值、可参考的成分,进而学习、改进、你将获得意想不到的成功。 , 责任重于一切 著名管理大师德鲁克认为,责任是一名高效能工作者的工作宣言.在这份工作宣言里,你首先表明的是你的工作态度:你要以高度的责任感对待你的工作,不懈怠你的工作、对于工作中出现的问题能敢于承担.这是保证你的任务能够有效完成的基本条件。 , 不断学习 一个人,如果每天都能提高1%,就没有什么能阻挡他抵达成功.成功与失败的距离其实并不遥远,很多时候,它们之间的区别就在于你是否每天都在提高你自己;如果你不坚持每天进步1%的话,你就不可能成为一名高效能人士. , 让工作变得简单 简单一些,不是要你把事情推给别人或是逃避责任,而是当你焦点集中很清楚自己该做那些事情时,自然就能花更小的力气,得到更好的结果. 综述-31 宁波明州医院弱电系统建议方案 , 重在执行 执行力是决定一个企业成败的关键,同时也是衡量一个人做事是否高效的重要标准. , 只做适合自己的事 找到合适自己的事,并积极地发挥专长,成为行业的能手,是高效能人士应当努力追求的一个目标. , 把握关键细节 精细化管理时代已经到来,一个人要成为一名高效能人士,必须养成重视细节的习惯.做好小事情既是一种认真的工作态度,也是一种科学的工作精神.一个连小事都做不好的人,绝不可能成为一名高效能人士. , 不为小事困扰 我们通常都能够面对生活中出现的危机,但却常常被一些小事搞得垂头丧气,整天心情不快,精神忧闷紧张。一名高效能人士应当及时摆脱小事困扰,积极地面对工作和生活。 , 专注目标 美国明尼苏达矿业制造公司(3M)的口号是:写出两个以上的目标就等于没有目标.这句话不仅适用于公司经营,对个人工作也有指导作用。 , 有效沟通 人与人之间的交往需要沟通,在公司,无论是员工于员工员工于上司员工与客户之间都需要沟通.良好的沟通能力是工作中不可缺小的,一个高效能人士绝不会是一个性格孤僻的人,相反他应当是一个能设身处地为别人着想充分理解对方能够与他人进行桌有成效的沟通的人。 , 及时化解人际关系矛盾 综述-32 宁波明州医院弱电系统建议方案 与人际交往是一种艺术,如果你曾为办公室人际关系的难题而苦恼,无法忍受主管的反复无常,看不惯主管的假公济私,那么你要尝试学习如何与不同的人相处,提高自己化解人际矛盾的能力。 , 积极倾听 西方有句谚语说:“上帝给我们两只耳朵～却只给了一张嘴巴。”其用意也是要我们小説多听。善于倾听～是一个高效能人士的一项最基本的素质。 , 保持身体健康 充沛的体力和精力是成就伟大事业的先决条件。保持身体健康～远离亚健康是每一名高效能人士必须遵守的铁律。 , 杜绝坏的生活习惯 习惯有好有坏。好的习惯是你的朋友～他会帮助你成功。一位哲人曾经説过:“好习惯是一个人在社交场合中所能穿着最佳服饰。”而坏习惯则是你的敌人～他只会让你难堪、丢丑、添麻烦、损坏健康或事业失败。 , 释放自己的忧虑 孤独和忧虑是现代人的通病。在纷繁复杂的现代社会～只有保持内心平静的人～才能保证身体健康和高效能的工作。 , 合理应对压力 身体是革命的本钱～状态是成功的基础。健康～尤其是心理健康～已成为职场人士和企业持续发展的必备保障。学会正确地应对压力就成了高效能人士必备的一项习惯。 , 掌握工作与生活的平衡 真正的高效能人士都不是工作狂～他们善于掌握工作与生活平衡。工作压力会给我们的工作带来种种不良的影响～形成工作狂或者完美主义等错误的工作习 综述-33 宁波明州医院弱电系统建议方案 惯～这会大大地降低一个人的工作绩效。 , 及时和同事及上下级交流工作 正确处理自己与上下级各类同事的关系～及时和同事、上下级交流工作～是高效能人士的一项重要习惯。做到上下逢源～正确处理“对上沟通”～与同事保持良好的互动交流是我们提高工作效能的一个关键。 , 注重准备工作 一个善于做准备的人～是距离成功最近的人。一个缺乏准备的员工一定是一个差错不断的人～纵然有超强的能力～千载难逢的机会～也不能保证获得成功。 , 守时 如果你想成为一名真正的高效能人士～就必须认清时间的价值～认真计划～准时做每一件事。这是每一个人只要肯做就能做到的～也是一个人走向成功的必由之路。 , 高效地搜集并消化信息 当今世界是一个以大量资讯作为基础来开展工作的社会。在商业竞争中～对市场信息尤其是市场关键信息把握的及时性与准确性～对竞争的成败有着特殊的意义。一个高效能人士应当对事物保持敏感～这样才能在工作中赢得主动。 , 注重完善自己的人际关系网 人际能力在一个人的成功中扮演着重要的角色。成功学专家拿破仑.希尔曾对一些成功人士做过专门的调查。结果发现～大家认同的杰出人物～其核心能力并不是他的专业优势～相反～出色的人际策略却是他们成功的关键。 , 历练说话技巧 有人说:“眼睛可以容纳一个美丽的世界～而嘴巴则能描绘一个精彩的世界。”法国大作家雨果也说:“语言就是力量。”的确～精妙、高超的语言艺术魅力非凡～ 综述-34 宁波明州医院弱电系统建议方案 世界上欧美等发达国家把“舌头、金钱、电脑”并列为三大法宝～口才披公认为现代职场人士必备素质之一。一名高效能人士的好口才加上礼仪礼节～往往可以为自己的工作锦上添花～如果我们能够巧妙运用语言艺术～对协调人际关系、提高工作效能都将大有裨益。 , 善于集思广益、博采众议 一件事物往往存在着多个方面～要想全面、客观地了解一个事物～必须兼听各方面的意见～只有集思广益～博采众长～才能了解一件事情的本来面目～才能采取最佳的处理方法。因此～一名高效能人士要时常以“兼听则明～偏听则暗”的谏言提醒自己～多方地听取他人的意见～以确保自己能够做出正确的决定。 , 善于授权 善于授权～举重若轻才是管理者正确的工作方式:举轻若重～事必躬亲只会让自己越陷越深～把自己的时间和精力浪费于许多毫无价值的决定上面。 , 制订却实可行的计划 许多成功人士的成功经验告诉我们～认真的做一份计划不但不会约束我们～还可以让我们的工作做得更好。当然～同许多其他重要的事情一样～执行计划并不是一件简单容易的事。如果你约束自我～实现了自己制定的计划～你就一定会成为一个卓有成效的高效能人士。 , 经常和成功人士在一起 心理学研究表明～环境可以让一个人产生特定的思维习惯～甚至是行为习惯。环境能够改变我们的思维与行为习惯～直接影响到我们的工作效能与生活。和成功人士在一起～有助于我们在身边形成一个“成功”的氛围～在这个氛围中我们可以向身边的成功的人士学习正确的思维方法～感受他们的热情～了解并掌握他们处理问题的方法。 , 有效决策 综述-35 宁波明州医院弱电系统建议方案 一个好的决策思想～不是限期完成的～而是在反复思考、不断推敲的过程中～在相关事物或其他活动中受启发顿悟而产生和迸发出来的。一个高效的决策者的价值在于“做正确的事”～同时帮助各管理层的主管“把事情做正确”～把决策落实。 , 遇到困难找方法 一个高效能人士～是最重视找方法的人。他们相信凡事都会有方法解决～而且是总有更好的方法。 , 不被琐务缠身 高效能人士不会被太多的琐务缠身。其含义主要是说高效能人士要充分重视时间的价值～不浪费时间会做那些不值得去做的事情。 , 及时走出失败 高效能人士不会让自己永远徘徊在失败的阴影之下。相反他们总是把所有的“失败”都看作“尚未成功”在遭遇一次次失败的时候～他们会始终以一种积极的心态来面对。不论多么困难～他们都要鼓励自己再试一次。 , 保持一颗平常心 无伦做事还是做人～除了要善于抓住时机～懂得运用必要的技巧之外～还需要保持一颗平常人的心态。这种平常心～对于一名高效能人士来讲～是十分重要的。 , 给人留下好的第一印象 外表漂亮的人更受人欢迎～更容易获得他人的青睐～这就是“光环效应”的作用。一个人的某一品质被认为是好的～他就被一种积极的光环所笼罩～从而也被赋予其他好的品质,如果一个人的某一品质被认为是坏的～他就被一种消极的光环所笼罩～并被赋予其他不好的品质。 综述-36 宁波明州医院弱电系统建议方案 , 拥有双赢思维 对于职场人士来讲～这种双赢的本质是有感染力的。如果你在工作中是一个人心胸开阔、乐于帮助别人成功和愿意与他人分享荣誉的人的话～那么你就不愁没有朋友。如果你的周围充满了对你的成功感兴趣而又希望你成功的人～你在工作中就会充满与别人合作的热情。这对你工作绩效的提高很有帮助。 , 追求绰约～超越自我 追求完美不仅是一种重要的工作态度～也是一种重要的生活标准～是我们工作效能和生活质量的重要保证。一个满足于现状、不思进取的人永远也无法成为一名高效能人士。 综述-37