序号
运营系统设计
运营系统运行
一：团队建设（组织体系）
二：流程体系建设与制度体系建设
三：店铺运作
四：店铺运作工具
店铺架构
岗位职责
（分责、分权）
店铺
工作流程
财务工作流程表财务工作流程怎么写财务工作流程图财务工作流程及制度公司财务工作流程
流程化
店铺规范与
标准
excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载
标准化
店铺
管理制度
档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载
制度化
店铺表格
表格化
1、目标达成
2、制度落地
4R业务流程管理体系
R1
R2
R3
R4
1
职责组织架构
店长工作职责
※销售服务流程
※服务礼仪规范
※考勤管理制度
销售目标达成
A、 目标制定
B、 目标分解
C、 目标达成
经营
计划
项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载
关键职责
业绩跟踪
业绩评估
2
职能组织架构
收银员工作职责
※店铺日工作流程
※员工行为规范
※劳动条例
3
职能小组划分
导购员工作职责
※店长工作流程
店铺卫生标准
培训制度
4R-----店铺业务运营体系
4
职能专员划分
仓库管理员工作职责
收银员作业流程
店铺陈列标准
绩效制度
日报表、日结果
5
陈列组工作职责
导购员工作流程
仓库管理标准
薪酬福利制度
服务目标达成
A、 优质服务标准
B、 设立
C、 执行
D、 推进
周报、周计划为核心的周质询会议
---日常管理体系
6
服务组工作职责
仓库管工作流程
店铺安全规范
※工服管理制度
月报、月计划为核心的月质询会议
---战略运营管理体系
7
商品组服务职责
陈列组工作流程
奖惩制度
YCYA----重要工作结果管理体系
(个人结果承诺机制)
8
服务组工作流程
淘汰机制
9
商品组服务流程
PK机制
营运目标达成
A． 人员管理
B． 货品管理
C、店铺管理
12
13
VIP管理规范
有人做
分工与协作
怎么做
做到什么程度
如何保障与奖惩
零售管理学角度店铺运营管理四大体系
一：亿佰时尚终端店铺运营管理体系
附表：1
序号
考勤制度
劳动条例
薪酬福利
奖惩规定
1
营业时间
新员工须知（招聘）
2
迟到、早退、脱岗处理
试用期规定（入职）
3
旷工处理
转正（上岗）
4
加班处理
调职
5
假期规定
晋升、降职、离职
6
劳动合同
二：公司化（系统化）管理体系
企业文化
公司化（系统化）管理体系
一：战略
二：公司化管理系统设计
三:公司化管理系统运行
公司战略
组织体系
制度体系与流程体系
过程管理控制
职能部门
业务部门
管理制度
全面质量管理程序（PDCA循环）
组织架构
岗位职责
人力资源部
行政部
财务部
市场部
销售部
文本制度
P:计划
D:执行
C:检查
A:处理
目标管理
执行力
绩效与激励
总结、修正
精神文化
营销战略
人力资源部
管理制度
管理制度
管理制度
管理制度
管理制度
员工行为规范
激励机制
制度文化
运营战略
行政部
工作流程
工作流程
工作流程
工作流程
工作流程
考勤管理制度
分配机制
物质文化
财务战略
财务部
规范标准
规范标准
规范标准
规范标准
规范标准
工服管理制度
竞争机制
市场部
会议机制
销售部
留人机制
运营部
留人机制
PDCA是管理中一种非常有用的工具，它并不仅仅限于在质量管理中运用，其实在组织工作或个人生活的方方面面人们都能运用PDCA这项工具。它的基本特点就是：简单、有效、实用
PDCA循环是各种有效管理或解决问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
的方法的核心框架与基本逻辑，缺少其中任何一个环节的管理或解决问题的方法肯定会导致失败
运营管理就是对运营过程的计划、组织、实施和控制，是与产品生产和服务创造密切相关的各项管理工作的总称。
从另一个角度来讲，运营管理也可以指为对生产和提供公司主要的产品和服务的系统进行设计、运行、评价和改进
运营管理的对象是运营过程和运营系统。运营过程是一个投入、转换、产出的过程，是一个劳动过程或价值增值的过程，它是运营的第一大对象，运营必须考虑如何对这样的生产运营活动进行计划、组织和控制。运营系统是指上述变换过程得以实现的手段。它的构成与变换过程中的物质转换过程和管理过程相对应，包括一个物质系统和一个管理系统。
浙公网安备 33021202002483