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委托方(以下简称甲方):
受托方(以下简称乙方):
根据有关法律、法规、在自愿、平等、协商一致的基础上,甲乙双方就销售中心、办公区域,看房车,样板房等资产管理和秩序维护、保洁服务,工程维修及其他特约服务,特订立本合同。
第一条.委托管理资产概况
销售中心:平面图(见附件)、面积 、位置 ;
办公区:面积 ,楼层 、位置 ;
电瓶车:数量 、每部载客量 、电瓶容量 、品牌 ;
样板房:套数 、坐落位置 、面积 ;
其它:
;
第二条.资产委托管理架构图
根据项目实际情况确定,具体人员配置参考标准建议见附件二
第三条.人员编制说明(根据项目实际情况确定)
第四条.双方权利与义务
一.甲方的权利与义务
1.审定乙方制订的该项目管理
方案
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与管理规定;
2.协助乙方做好该项目的日常管理工作;
3.检查监督乙方所制订管理计划的实施与规章制度的执行;
4.根据项目委托管理的需要,提前一个月通知乙方做好人员增减的配置准备;
5.按照本合同规定按时支付委托管理服务费用。
二. 乙方的权利与义务
1.制订该项目的日常管理方案,经甲方审定确认后认真履行;
2.根据甲方项目委托管理的需求,提前做好人员、物品的准备工作;
3.定期向甲方报告工作,听取改进意见,接受甲方监督;
4.依照本合同规定收取资产管理服务费用。
第五条.委托资产管理费用及支付方式
一.单位人力成本(详情参见附件一),具体人员配置建议参考附件二;甲方如需增减人员,参照附件一的标准确定;
二.运行成本
(1).公共能耗及绿化租赁等外委服务项目所需费用由甲方承担;
(2).人员管理费10%;
(3).设备设施维护费用0.5元/平方米/月(包含物料及工具采购);
(4).保洁费用0.3元/平方米/月(包含物料及工具采购);
(5).保安费用0.2元/平方米/月(包含物料及工具采购);
(6).物业人员行政办公费用200元/人/月;
(7). 税金等财务成本8%;
(8). 开办费另算,开办费是指为接受委托,甲方(或业主)一次性支付的启动资金。
三.合同总额
甲方根据项目资产管理的人员配置及运行情况,共应支付 元/月;如需加班,加班费按以下标准另算:保安每人/ 元/班(8小时),保洁/绿化工 元/每人/班(8小时),工程维修每人/ 元/班(8小时);其他: /元/人/班(8小时)计算,特殊情况下需要安排临时加班或法定节假日需要上班的,以书面形式报甲方确认后执行。
四.支付方式:
1.甲方每月5日前支付费用给乙方。
2.试运行三个月,费用不足,乙方重新编列预算进行协商调整。
五、考核办法
1. 每月甲方对乙方委托服务各岗位进行考评,对于不合格项提出整改要求,乙方对不合格项必须限期整改。对于乙方不合格人员,甲方可以随时要求乙方及时更换。甲方对乙方各项特约服务的考核,将纳入乙方负责人以及主管的考核中,合格线为80分,考核低于80分,按实际得分分数/80的百分百乘以每月费用总额计算当月应支付费用。
2. 考核依据:乙方人员的岗位服务标准,人员的到岗率,客服满意度,人员的服务形象,人员的专业技能等。
3. 甲方有重大活动或者接待任务时,甲方提前通知乙方,乙方应配合甲方活动,乙方不得以人员不足或者有其它事务为借口拒绝提供协助,通知应以书面为准。
第六条.委托服务期限
自 年 月 日起至 年 月 日止,委托服务期限为 年
第七条.违约责任
1. 甲方违反合同的约定,使乙方未完成规定管理目标,乙方有权要求甲方在一定期限内解决。
2.乙方未能达到给定的管理目标,甲方有权要求限期整改,整改3次仍无法达到甲方要求的或者逾期未整改的,甲方有权终止合同。造成甲方经济损失的,甲方有权对乙方负责人提出处罚。
第八条.附则
1. 双方可对本合同的条款进行补充,以书面形式签订补充
协议
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,补充协议与本合同具有同等效力。
2. 本合同之附件均为合同有效组成部分。本合同及其附件和补充协议中未规定的事宜,均遵照中华人民共和国有关法律、法规和规章执行。
3. 本合同正本连同附件共七页,一式两份,甲乙双方各执一份,具有同等法律效力。
4.合同执行期间,如遇不可抗力,致使合同无法履行时,双方应按有关法律规定及时协商处理。
5.合同在履行中如发生争议,双方应协商解决或报请集团领导仲裁。
6.合同期满本合同自然终止,双方如续签合同,应在该合同期满30天前向对方提出书面意见。
7. 本合同自签字之日起生效。
甲方签章: 乙方签章:
地 址: 地 址:
法人代表: 法人代表:
日 期: 日 期:
附件一: 委托资产管理人力成本配置标准
岗位
岗位人员素质要求
人均成本
含工资年终奖金及社保,服装等
双方确定的标准
配置人数
基本要求
素质要求
技能要求
主管
年龄:24-35岁﹐大专以上学历
2、具有良好的客户服务,团队建设意识。
具有物业管理专业知识和相关法律法规,现场管理,业务指导技能。
4000-6000
元/人/月
保安员
性别,男,身高,1.70米—1.80米为宜,年龄:20—35岁,学历:高中以上,五官端正,面容和善,身高、胖瘦匀称,身体素质过硬,普通话流利;
热爱保安行业,主动服务意识,亲和力强;
具备安全管理工作经验半年以上,熟练掌握保安员岗位基本要求及岗位礼仪。
2600-2900
元/人/月
保洁员
性别:不限
年龄:40周岁以下,学历:初中以上文化程度;
性格开朗,亲和力强,能吃苦耐劳,认真细致、情绪稳定、责任心强、良好的职业道德。
具有清洁工作经验和相关专业技能,熟练使用各种清洁工具。
2000-2300
元/人/月
客服员
性别:女1.60—1.70米为宜,年龄:20—30岁,容貌五官端正,气质好,身体素质过硬,普通话流利,学历:高中以上;
开朗自信,亲和力强,谈吐自如,善与人主动交谈,主动服务意识强,具备良好的沟通能力。
具备服务行业客服相关经验半年以上,熟悉项目基本情况。
2500-2800
元/人/月
绿化员
性别:不限
年龄:40周岁以下,学历:初中以上文化程度
性格开朗,亲和力强,能吃苦耐劳,认真细致、情绪稳定、责任心强、良好的职业道德。
具有绿化养护工作经验和相关专业技能,熟练使用各种绿化养护工具。
2200-2500
元/人/月
工程
维修
性别:男性
年龄:35周岁以下,学历:中专(技校)/电气(机电一体化)专业
踏实、勤勉,亲和力强,责任心强,有良好的职业道德。
持有电工等专业操作证,熟练使用各种维修工具,熟悉物业管理区域基本设备设施,具备基本家用电器维修技术
2800-3200
元/人/月
门童兼电瓶车司机
性别:男性,年龄:35岁以下学历:高中以上,形象气质佳。
服务意识强,有敬业精神;
熟悉电瓶车驾驶、故障处理; 持有相关驾驶证,有相关工作经验2-3年以上。
2600-2900
元/人/月
保安领班
性别:男,高中及以上学历,有相同岗位工作经验1年以上,身体健康。
具有较好的人际关系处理能力。较强的服务意识,有敬业精神。
具备良好的应付突发事件的能力,受过专业的消防、保安培训,持上岗证或培训合格证,熟悉消防设施设备;
2900-3200
元/人/月
厨师
性别:男性,年龄35岁以下;高中以上学历,具有相关工作经验;
较强的服务意识,有敬业精神
熟悉厨师岗位的职责、操作标准,了解工作区内设备的性能,并能熟练操作,持有相关证书。
2300-2600
元/人/月
厨师
助工
性别:男女不限,学历:初中以上或同等学历。身体健康,具有相关工作经验。
热爱本职工作,有较强的事业心和责任感。
具有一定的厨师专业知识和服务知识。
2000-2300
元/人/月
保洁
领班
性别:男女不限,学历:高中以上或同等学历。身体健康,具有保洁领班工作经验。
热爱保洁工作,有较强的事业心和责任感;
具有良好的沟通协调能力、专业形象和团队精神。熟练掌据各种保洁工具使用方法。
2200-2500
元/人/月
合计配置人数
注:根据地区及其它因素的差异,参照以上标准,最后双方协商确定。
附件二: 具体人员配置参考标准建议
岗位名称
配置说明
主管
凡是提供物业委托资产管理服务都应当设置主管一名。
工程维修
1.所有进入规划
设计
领导形象设计圆作业设计ao工艺污水处理厂设计附属工程施工组织设计清扫机器人结构设计
阶段,工程人员至少配置一名;
2.设有专业设备,如中央空调,电梯等,至少配置一名专业设备维修人员一名;
停车指引/巡逻岗
停车指引岗:
1. 每个独立停车场车辆指引岗设1人,集中停车场车位超过50个的设停车指引岗2人;
巡逻岗:
1. 巡逻岗分3班2运转,每班人数按面积规模配置,夜班2人一组;
保洁岗
1. 保洁岗分为室内保洁和室外保洁;
2.视面积大小,配置1-3人;
3. 月度计划保养(如石材处理)的工作岗位设PA工1人;
4. 公办区域设1-2人;
5. 室外保洁设1-2人;
绿化岗
凡是有绿化的管理区域必须配置至少1名专职绿化人员,负责室内外绿化养护;
客服员
设有前台接待的至少配置2名;
厨师
根据具体就餐人数配置;
厨师助工
根据具体就餐人数配置;
电瓶车司机
根据电瓶车数量确定;
保洁领班
配置1人;
保安领班
根据员工数量及排班需要配置;
其他说明:
1.上述配置标准中所涉及的编制数量、面积等均为相对数字,各项目可根据实际情况相应的调整。
2.上述配置标准中均未考虑职员的轮休情况。管理处实际编制人员时,应考虑相应的轮休人员。
3.上述配置标准为常规性要求。如开发商(或业主)有其他要求的,应在签订协议及有偿服务的前提下提供服务。
4.由开发商(或业主)额外付费提供服务的各类岗位人员,应根据协议要求另外制定人员编制。
附件三:委托资产清单
序号
资产名称
品牌
数量
购置时间
责任人
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