年车队上半年工作总结及下半年计划

年车队上半年工作总结及下半年计划 年车队上半年工作总结及下半年计划 篇一: 物流车辆营运部2017年上半年工作总结暨下半年工作计划 物流有限公司 (车辆营运部) 2017上半年度工作总结 时光如梭、岁月匆匆，转眼半年就从我们手中流走了。2017年车辆营运部在集团公司的正确指导下，公司领导的全力支持下，全体职工团结一致，认真分析经济形势，健全完善公司管理，狠抓制度落实，努力发展生产。现将上半年年主要工作总结如下: 一、 生产经营情况 上半年第二季度我部门的基本行车路线为乌海-天津-商都-乌海、乌海-商都-乌海、乌海-天津-乌海3条线路，共出车***趟。完成和协调了乌海龙天的回转窑输运工作。第二季度营业额为****万余元，每月毛利润为***多万元， 原因分析: 1、在2月下旬至4月上旬期间，煤的运费一直在(。价格。。)之间徘徊，再加上集团内部镍矿和烧结矿的运费也在持续下降导致本部门利润率较低 2、车辆不适应北方地区的运输环境。我部门运输车辆为高自重、低栏板车，装货重量平均比高栏车、低自重车辆低3吨左右，物流成本比高栏板车高出10%(装货需要人工码袋)，装货时间也比高栏板车辆多1-2小时每车，煤矿场地对低栏板车辆不欢迎，在市场竞争中完全处于劣势。 3、因天气原因，有时我部门车辆在天津卸货后，无法及时装上镍矿，造成1天左右的停空。在***工厂因工厂烧结矿库存不足造成我部门车辆的停空，使我部门的车辆周转周期变长，效益受到一定的损失。 2、实际成本情况 我部门实行费用打包制度。乌海-天津-商都-乌海的打包费用为*****元，每趟驾驶员提成***元。乌海-商都-乌海的打包费用为****元，每趟驾驶员提成为****元.乌海-天津-乌海的打包费用为****元，每趟驾驶员提成****元。在保养费用上本部门实行每跑5趟保养一次，大约行驶里程为14000公里左右。即保证了车辆的正常使用又节约了保养费用。在维修上，我部门实行严格的维修流程，保障了车辆的正常使用和节约成本之间的平衡点。 二、 上半年主要工作措施。 (一) 基础管理方面 10年车队建立了“车辆检查”、“安全学习”、“车辆管理”等台账。今年上半年，我们针对车队台账中存在的不妥之处及时进行细化、完善，让车队管理有章可循，有帐可查。上半年由于生产需要，驾驶员之间相互交换车辆频繁，我们根据车队工作的实际需要，及时给每辆车建立了车辆“维修、交接”档案，使得车辆交接工作有序、清晰地进行，确保了驾驶员对新交接车的车况、性能等各个方面有明确的了解，从基本上保证了安全行驶，同时在车辆的维护保养方面提供了可靠的依据。 (二)安全教育 上半年车队加大安全学习力度，通过多种形式使每个驾驶员加深对“交通法”和“交通管理条例”的理解和应用每月组织一次驾驶员安全驾驶的心得体会经验交流和对驾驶员进行安全教育培训工作，确保车辆安全行驶。并驾驶员要坚决做到“一安、二严、三勤、四慢、五掌握”和“八不走”、“七注意”的规定。，杜绝 “安全第一，预防为主”的方针，切实把安全教育酒后开车等违章行为。认真执行了 放在首位，并根据天气变化、工作性质、出车路线等进行安全教育。车队肩负着安全的使命和责任，思想上容不得半点松懈，来不得半点马虎，深知生命只有一次，通过开展“安全教育”这些活动，让安全深入人心，从“要我安全”到“我要安全”的转变。 车队按照公司车辆管理条例，按时对车辆进行年审、驾驶员的证照年审，最大限度减少违章，确保上半年的良好安全形势得到延续，为力争全年安全无无人身伤亡打下基础。 下半年工作计划 为了应对当前市场发展趋势，按照公司领导的工作安排，结合具体工作实际，‎‎2017下半年度车队将从制度管理、油料消耗、维修保养、安全培训等几个方面进行开展工作，为车队各项工作的开展提供强有力的保障。现拟定车队下半年的工作计划: 1、做好驾驶员遵守职业道德，文明行车，优质服务的工作; 2、做好7月份的车辆二级维护、营运证、年审等工作。 3、每月组织全体驾驶员学习 交通安全法 一次，提高驾驶员的安全意识; 4、规范车队的各类表格记录及各类台帐; 5、组织驾驶员针对车辆的保养情况，进行自检自查整改活动。 6、收集整理重大交通事故案例，组织驾驶员认真讨论事故原因，总结经验教训(每月一次); 7、组织驾驶员开展讨论学习夏季(冬季)安全行车所注意事项的活动; 8、做好驾驶员的考核工作; 9、组织驾驶员进行车辆安全行驶竞赛活动; 10、组织驾驶员讨论学习安全行车的心得体会; 11、做好车队变革准备，迎接新的挑战。篇二: 2017年上半年工作总结及下半年工作计划 XX运输分公司 2017年上半年工作总结及下半年工作思路 2017年上半年，XX分公司主要做好以下几个方面的工作，总结如下: 一、安全生产责任状签订情况。 上半年共签订安全生产责任状769份，其中驾驶员安全行车责任书218份(驾驶员安全行车责任书;三超、三违责任状)，职工安全生产目标管理责任状223份，租赁网点安全生产目标责任状、防火安全责任书、安全管理责任书 90份，春运安全行车责任状100份，签订安全行车保证书109份，签订企业外停放车辆安全协议书29份，安全生产责任状的签订率达到100%。 二、主要安全指标情况: 2017年1-6月份安全里程约为3131730.00KM。 上半年实际发生的主要安全指标为: 行车责任肇事频率0.6次/百万车千米，行车责任肇事频率低于1次/百万车千米;行车肇事责任死亡率为0人/百万车千米;行车肇事责任伤人率为0人/百万车千米;无较大以上安全责任事故;职工工伤重伤率为零;职工工伤轻伤率为零;无场内死亡事故发生。 三、行车责任事故、事故调解及往年事故评估情况。 上半年共发生2起行车责任事故，其中一般事故2起(全部责任2起)，其中追尾事故1起。两起事故全部结案。 2017年与2017年事故对比情况表:四、制度建设与应急预案完善、演练情况。 全面修订、完善安全 管理制度 档案管理制度下载食品安全管理制度下载三类维修管理制度下载财务管理制度免费下载安全设施管理制度下载 和标准，建立规范的、系统的安全管理标准体系，补充、修订各类应急预案，规范应急预案体系。上半年，分公司以“安全生产标准化进部门、进班组、进岗位”开展“安全生产达标”工作，按照“2017年道路旅客运输企业安全生产达标考评”标准中的16大项53条127款进行了逐一排查，重新完善了各类规章制度、管理标准、管理办法、责任追踪办法等80余个;拟定各阶段的实施 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 12个;完善应急预案23个;完善工作程序15个， 工作流程 财务工作流程表财务工作流程怎么写财务工作流程图财务工作流程及制度公司财务工作流程 16个，拟定岗位 说明书 房屋状态说明书下载罗氏说明书下载焊机说明书下载罗氏说明书下载GGD说明书下载 8个。召开安全生产委员会会议6次，安全例会7次。6月9日成功举行 ”。 了“客运车辆旅客紧急疏散演练 五、积极组织落实集团公司要求的各类安全生产、活动情况。 1-6月份共参加集团公司组织的安全工作(安全活动)23个，分别是: 1、春运安全生产工作; 2、安全生产责任落实月活动; 3、全员安全素质提升年工作 4、安全智能管理系统应用管理工作; 5、第一季度和两会期间的安全生产工作; 6、开展“查问题、抓整改、促规范”活动; 7、2017年度隐患排查治理工作; 8、春季安全大检查活动; 9、 打非治违工作; 10、省级安全行车百万千米驾驶员申报工作; 11、企业安全标准化开展工作; 12、消防安全审查工作; 13、清明节安全生产工作; 14、五一黄金周安全生产工作; 15、打非治违专项工作; 16、安全生产隐患专项排查工作; 17、端午节安全生产工作; 18、安全生产月活动; 19、应急逃生演练活动; 20、2017年集团驾驶员再教育培训工作; 2 1、 道路客运安全年工作; 2 2、平安交通、平安行?你我他工作; 2 3、防汛抢险救灾工作。 六、班组文化建设和安全教育及培训情况。 上半年共开展安全教育活动41次: 其中周五安全活动日学习26次 ，驾驶员专项教育会议2次(春运专项教育;客运车辆紧急逃生演练安全教育)。 新招驾乘人员安全培训7期，转岗驾驶员培训2期，全员职工消防安全培训2期;全体营运驾驶员安全生产知识培训1期;安全生产月职工答题1期。 一线生产部门(营销中心、集约化运行车队、站务处、修理厂)坚持每日班组会议、每周安全活动日学习、每月安全例会工作。 所有培训情况记入《职工安全档案》中。 七、隐患排查及整改情况。 上半年分公司专项安全检查3次。车辆安全抽查24次，出入库检查24次，车辆 次，共查出车辆隐患已整GPS坚持每日发车前安全检查，生产场所重点部位检查7 改合格。防火检查24次。消防保卫巡回检查每天一次，查出不合格消防器材26个，全部整改合格。 八、GPS监控及证件检查工作情况。 GPS监控1-6月份共发送警示短信一万七千余条，查处驾驶员违章行为违章43次，纠正违章43次，其中查出:职工安全档案》中。 七、隐患排查及整改情况。 上半年分公司专项安全检查3次。车辆安全抽查24次，出入库检查24次，车辆GPS坚持每日发车前安全检查，生产场所重点部位检查7次，共查出车辆隐患已整改合格。防火检查24次。消防保卫巡回检查每天一次，查出不合格消防器材26个，全部整改合格。 八、GPS监控及证件检查工作情况。 GPS监控1-6月份共发送警示短信一万七千余条，查处驾驶员违章行为违章43次，纠正违章43次，其中查出》、《安徽省公路路政条例》为主要内容的宣传单1000余份，在黄马路、葛戴路、南石路等主要县道，结合入夏打场晒粮现象，进行宣传、教育，让沿线居民了解、熟悉路政法律法规知识，自觉遵守有关规定，加入到爱路、护路的队伍中来，效果较为明显; 二是开展道路安全月宣传活动，在街道和主要道口设立咨询点，通过摆放宣传展板、发放宣传资料、现场宣传讲解等形式，向过路的行人宣传水上交通安全、道路运输安全、超限运输的危害、公路路政管理等法律法规知识，以“安全发展，预防 为主”为主题，向广大市民介绍交通运输安全活动开展情况，并向群众发放宣传单800余份，进一步提高了全社会的交通安全法律意识和责任意识。 (四)日常管理持续加强 一是多次开展集中清障。为维护路产路权，结合道路安全整治年活动要求，积极做好县道安全隐患排查及整治工作，先后多次对县道上建筑物占道现象进行了集中整治，并在打场晒粮现象高发阶段，联合各镇农村公路站对县、乡道上打场晒粮现象集中清理; 二是对李竞路、家黄路、南石路和弋南路等重点县道旁过于茂盛的枝叶进行了修剪，剔除遮挡行车视线、影响通行安全的枝叶。及时地消除了公路上的不安全因素，保障了县道的安全畅通; 三是在坚持“四四”巡逻的基础上，进行暗访式巡查和组合式巡查，对巡查发现的问题及时告之农村公路管理站，并跟踪整改结果，使得农村公路乡、村道始终保持较好的养护状态; 四是严格养护工考勤奖惩制度，按例召开养护工会议，通过规范制度，奖惩兑现，调动养护工的积极性，激发养护工的爱路、护路意识，有效地提升了我县农村公路的养护质量。 三、运输服务水平不断提升 (一)客运管理 1、运力保障充沛。顺利完成元旦、春运、“两会”、丫山牡丹节、“五一”、端午节、学生中高考运输保障任务。上半年投入运力2.2万辆次，发班3.5万余班次，包车1600余班次，运送旅客总计81余万人次，没有旅客滞留。特别是在春运期间，我县运山公司积极与上海客运公司联系，节后包车接送农民工返乡(岗)，引起了央视媒体的关注，并进行跟踪采访，获得好评，被省交通运输厅评为春运农民工返乡(岗)安全先进集体;在丫山牡丹节期间，我所按照县交通运输局关于做好丫山风景区牡丹节的安全运输保障工作的要求，先后派出50多人次11天现场驻点管理，开展安全检查，保证运力到位，没有出现差错;在学生高考和中考前期，制订了接送学生实施方案，投入接送学生车辆600多台次，有力保障了学生按时参加高考和中考。 2、积极稳妥推进公司化改造。经过精心组织，细致工作，上半年投入840万元，对弋江至东河、南陵至工山、望华楼至九连、籍山镇至界山、南陵至奚滩、南陵至东 七、南陵至花园7条班线49台车进行公司化改造，同时投入340万元更新车辆20台(已投入使用10台，订购10台车7月上旬投入使用)，对剩下的挂靠经营车辆，制定公司化改造计划，力争在年内全面实现公车公营。 3、集中开展道路客运隐患整治专项行动。严格按照国家安监总局、交通运输部、公安部《关于集中开展道路客运隐患整治专项行动的 通知 关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知 》和《南陵县道路交通安全整治年活动工作方案》的文件精神，开展道路客运隐患整洁专项行动，消除安全隐患，确保道路客运安全。 一是成立组织，加强领导，确保道路客运隐患整治专项行动落在实处。 二是制定方案，分解任务，明确责任。多次深入客运企业督促客运整治工作，对安全生产责任制落实情篇四:安徽省公路路政条例》为主要内容的宣传单1000余份，在黄马路、葛戴路、南石路等主要县道，结合入夏打场晒粮现象，进行宣传、教育，让沿线居民了解、熟悉路政法律法规知识，自觉遵守有关规定，加入到爱路、护路的队伍中来，效果较为明显; 二是开展道路安全月宣传活动，在街道和主要道口设立咨询点，通过摆放宣传展板、发放宣传资料、现场宣传讲解等形式，向过路的行人宣传水上交通安全、道路运输安全、超限运输的危害、公路路政管理等法律法规知识，以“安全发展，预防为主”为主题，向广大市民介绍交通运输安全活动开展情况，并向群众发放宣传单800余份，进一步提高了全社会的交通安全法律意识和责任意识。 (四)日常管理持续加强 一是多次开展集中清障。为维护路产路权，结合道路安全整治年活动要求，积极做好县道安全隐患排查及整治工作，先后多次对县道上建筑物占道现象进行了集中整治，并在打场晒粮现象高发阶段，联合各镇农村公路站对县、乡道上打场晒粮现象集中清理; 二是对李竞路、家黄路、南石路和弋南路等重点县道旁过于茂盛的枝叶进行了修剪，剔除遮挡行车视线、影响通行安全的枝叶。及时地消除了公路上的不安全因素，保障了县道的安全畅通; 三是在坚持“四四”巡逻的基础上，进行暗访式巡查和组合式巡查，对巡查发现的问题及时告之农村公路管理站，并跟踪整改结果，使得农村公路乡、村道始终保持较好的养护状态; 四是严格养护工考勤奖惩制度，按例召开养护工会议，通过规范制度，奖惩兑现，调动养护‎‎工的积极性，激发养护工的爱路、护路意识，有效地提升了我县农村公路的养护质量。 三、运输服务水平不断提升 (一)客运管理 1、运力保障充沛。顺利完成元旦、春运、“两会”、丫山牡丹节、“五一”、端午节、学生中高考运输保障任务。上半年投入运力2.2万辆次，发班3.5万余班次，包车1600余班次，运送旅客总计81余万人次，没有旅客滞留。特别是在春运期间，我县运山公司积极与上海客运公司联系，节后包车接送农民工返乡(岗)，引起了央视媒体的关注，并进行跟踪采访，获得好评，被省交通运输厅评为春运农民工返乡(岗)安全先进集体;在丫山牡丹节期间，我所按照县交通运输局关于做好丫山风景区牡丹节的安全运输保障工作的要求，先后派出50多人次11天现场驻点管理，开展安全检查，保证运力到位，没有出现差错;在学生高考和中考前期，制订了接送学生实施方案，投入接送学生车辆600多台次，有力保障了学生按时参加高考和中考。 2、积极稳妥推进公司化改造。经过精心组织，细致工作，上半年投入840万元，对弋江至东河、南陵至工山、望华楼至九连、籍山镇至界山、南陵至奚滩、南陵至东 七、南陵至花园7条班线49台车进行公司化改造，同时投入340万元更新车辆20台(已投入使用10台，订购10台车7月上旬投入使用)，对剩下的挂靠经营车辆，制定公司化改造计划，力争在年内全面实现公车公营。 3、集中开展道路客运隐患整治专项行动。严格按照国家安监总局、交通运输部、公安部《关于集中开展道路客运隐患整治专项行动的通知》和《南陵县道路交通安全整治年活动工作方案》的文件精神，开展道路客运隐患整洁专项行动，消除安全隐患，确保道路客运安全。 一是成立组织，加强领导，确保道路客运隐患整治专项行动落在实处。 二是制定方案，分解任务，明确责任。多次深入客运企业督促客运整治工作，对安全生产责任制落实情篇四》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。 1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责 统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。 1.2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。 2人事管理 2.1人员编制:文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采购管理制度》、《样板房管理制度》、《员工餐厅管理制度》、《员工宿舍管理制度》等，涉及人、财、物的管理制度及规范性文件。 1.1自今年起，物业公司所有文件统一由人事行政部负责管理，实现了文件流程登记管理，保证‎‎文件传批效率、对文件流程进行严格控制。并通过由人事行政部负责统一发放，加强了内部文件传阅，及时传递信息的效率。 1.2在年初的计划中，本应在三月对公司的制度及更新的部分进行一次整理和汇编，因各部门业务工作开展繁忙，重视度不足，完成速度未达预计效果。六月，集团人力资源部牵头进行物业公司制度汇编，对各部门、各岗位提出了新的要求，目前完成了公司层面的制度及操作规范。并针对目前存在的执行力差、责任心不足、业务处理回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小区巡查制度》、《投诉处理流程》、《员工礼貌礼仪标准》等提高服务水平的相关制度。 2人事管理 2.1人员编制》 在增加二期安防岗位，不增加岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。 2.32有偿服务提成制 随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按。.元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工工作的积极性。 2.4员工培训 上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100%，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往。.参观，学习别人的管理经验，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单 一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。 2.5推行绩效考核 在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素质的积极性，提供了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。 目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因:保安员12小时工作制》，对保安员的薪资进行了调整。试行两个月以来，保安员基本能接受该项调整，部门人员流动率未出现异常。基本解决人员不足产生的空岗情况，并逐步消化了去年下半年积累的大量加班。 2.32有偿服务提成制 随二期入住率的提高，对有偿服务的需求逐步增加。在不增加清洁人员的基础上，试行安排休息的员工提供有偿服务，并在有偿服务收费中按。.元/小时的标准，作为工资提成给员工。目的是减少加班时长、控制人工成本，同时提高员工工作的积极性。 2.4员工培训 上半年新员工对《员工手册》、公司制度培训的覆盖率100%，每周各部门开展的业务培训平均1-2次，组织个别业务部门经理参加阳光团队的拓展活动。在四月，组织了主管以上的员工前往。.参观，学习别人的管理经验，找出自身不足。初步建立员工培训档案、培训课程计划及相关培训资料等，计划于下半年具体实施。培训工作因一直缺乏专管人员，由部门内部兼任开展，存在培训的内容比较单 一、在组织上缺乏部门间的交叉培训，未建立系统的培训资料及操作规范文件等问题。这次各部门均完善了操作手册，同时也为下半年的培训工作建立了基础。 2.5推行绩效考核 在一月起保安部首先试行了《保安员绩效考核办法》，制定了保安员级别及‎‎相应的工资待遇标准。通过绩效考核，调动员工不断提高工作水平及自身素质的积‎‎极性，提供了晋级、调薪的机会。先后实施的绩效考核部门有客服中心、车队。 目前，绩效考核的工作尚未全面覆盖，推广绩效考核的力度和实效性未达到真正激励员工积极性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因》、《采购管理制度》等，首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。 3.22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处，费用所属。 3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。 3.3车队管理 3.31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视。 3.32上半年，逐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收。 3.4采购管理 在上半年的采购工作中，提高采购的计划性，基本完成各部门的采购工作，及时核价。虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供应商，在价格上有所降低。 3.5样板房管理 自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改进的问题，及时调整，积极配合。 3.6积极配合业务部门 3.61煤气配送 针对小区煤气配送量逐步增加的情况，原配送方式是由行政部负责煤气配送、保安员负责送到业主家中。存在耗费人力、物力及存放煤气的安全性问题。现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议，由煤气公司负责24小时内直接配送上门，减低人力、物力的投入，解决了煤气储备的存放问题，提高服务效率。 3.62小区垃圾清理 原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进行处理，存在清理不及时、费用偏高的现象。现经过调整，绿化垃圾采取运到三期偏僻地点自然腐化，生活垃圾经过重新协议，基本解决了目前的垃圾清运问题，已达到降低成本的目的。 3.7年度先进员工评选 根据去年员工的实际工作表现，组织了年度先进员工的评选工作，并通过由各部门经理参加的专题会议，确定和选出18名年度先进员工，并给予了表彰和奖励。 3.8组织2017年年度春茗活动 于4月，组织物业公司的年度春茗活动，总结去年工作中存在的问题，传达集团二??六年发展纲要的精神，同时明确今年的发展目标。会后，组织了员工卡拉ok及烧烤活动。 二、工作中存在的问题:采购管理制度》等，首先从物料验收的环节开始严格控制物料的品质，增加了由业务部门派人协助验货的环节，减少不合格品的发生。其次，加大仓库对物料的管理职责，在采购物料的价格、品质上，与历史价格、原用物料品质进行对比，严格把关，不合格的一律予以退货处理。 3.22为配合财务部做好费用划拨的工作，工程物料的使用在月度盘点表中做到每一件物料清晰列明用在何处，费用所属。 3.24增加了样板房物品的管理，联合材料部进行了彻底的核对，对遗失、错帐、损坏等情况进行了清点。在多次的样板房搬迁中，仓库参与物品的打包、清点、交接、存放等工作，弥补了以前样板房物品清单不完整的现象。在上半年集团财务部联合进行的资产盘点中，行政、工程仓库均做到了帐货相符。 3.3车队管理 3.31根据上半年车队被投诉的主要原因及存在问题，制订了《司机奖惩条例》，以季度的形式进行考核，并推出安全驾驶奖。对业主提出投诉的司机，给予惩罚，并由司机本人向业主进行解释和道歉，提高司机对服务规范的重视。 3.32上半年，逐渐有业主提出有偿用车服务的需求，有租车及租司机两种。为规范操作，制订了有偿服务标准，在不影响正常运行的情况下，均满足业主的需求，服务创收。 3.4采购管理 在上半年的采购工作中，提高采购的计划性，基本完成各部门的采购工作，及时核价。虚心向业务部门学习商品知识，在大批量不确定质量价格的采购中，联合业务部门的主管及材料部同时到采购市场定品质及价格标准。完成了上半年工程物料供应商评估，并根据业务部门的推荐，采用了新的物料供应商，在价格上有所降低。 3.5样板房管理 自一月份起，人事行政部正式接管样板房，在清洁组操作规范原有的基础上，‎‎重新制定了《样板房管理制度》及清洁卫生标准，对样板房的员工按清洁标准进行‎‎了全面培训，将样板房物品的保管责任落实到个人。接管半年以来，仅遗失两件小‎‎装饰物件。主动与营销部门沟通，征询样板房需要改进的问题，及时调整，积极配‎‎合。 3.6积极配合业务部门 3.61煤气配送 针对小区煤气配送量逐步增加的情况，原配送方式是由行政部负责煤气配送、保安员负责送到业主家中。存在耗费人力、物力及存放煤气的安全性问题。现与振戎煤气股份公司重新签订了配送协议，由煤气公司负责24小时内直接配送上门，减低人力、物力的投入，解决了煤气储备的存放问题，提高服务效率。 3.62小区垃圾清理 原清运方式是绿化垃圾与生活垃圾分别由村民及环卫站进行处理，存在清理不及时、费用偏高的现象。现经过调整，绿化垃圾采取运到三期偏僻地点自然腐化，生活垃圾经过重新协议，基本解决了目前的垃圾清运问题，已达到降低成本的目的。 3.7年度先进员工评选 根据去年员工的实际工作表现，组织了年度先进员工的评选工作，并通过由各部门经理参加的专题会议，确定和选出18名年度先进员工，并给予了表彰和奖励。 3.8组织2017年年度春茗活动 于4月，组织物业公司的年度春茗活动，总结去年工作中存在的问题，传达集团二??六年发展纲要的精神，同时明确今年的发展目标。会后，组织了员工卡拉ok及烧烤活动。 二、工作中存在的问题》、《文件治理制度》、《考勤治理制度》、《采购治理制度》、《样板房治理制度》、《员工餐厅治理制度》、《员工宿舍治理制度》等，涉及人、财、物的治理制由人事行政部治理，了文件流程登记治理，文件传批件传阅，、对文件流程传递信息的。 控制。并 由人事行政部发放，了内部文 1.2在年初的计划中， 本应在三月对公司的制度及更新的一次整理和汇编，因各工作繁忙，度、各岗位 ，速度未达预计了新的要求，、。六月，集团人力资源部牵头了公司 物业公司制度汇编，对各的的制度及操作规范。并力差、责任心回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小 服务的制度。 区巡查制度》、《投诉 2人事治理 2.1人员编制:文件治理制度》、《考勤治理制度》、《采购治理制度》、《样板房治理制度》、《员工餐厅治理制度》、《员工宿舍治理制度》等，涉及人、财、物的治理制由人事行政部治理，了文件流程登记治理，文件传批件传阅，、对文件流程传递信息的。 控制。并 由人事行政部发放，了内部文 1.2在年初的计划中， 本应在三月对公司的制度及更新的一次整理和汇编，因各工作繁忙，度、各岗位 ，速度未达预计了新的要求，、。六月，集团人力资源部牵头了公司 物业公司制度汇编，对各的的制度及操作规范。并力差、责任心回应速度缓慢等问题，推出《24小时回复制度》、《小 服务的制度。 区巡查制度》、《投诉 2人事治理 2.1人员编制》、《员工礼貌礼仪标准》等随二期的验收接管及又一城的介入， 2.2人员招聘; 物业公司上半年人员异动情况如下:员工礼貌礼仪标准》等随二期的验收接管及又一城的介入， 2.2人员招聘; 物业公司上半年人员异动情况如下》 在二期安防岗位，不需要，人员编制了如下: 报纸、网站、现场招聘会、职业介绍所等渠道，招聘任务。上半年岗位编制的情况下，实施了《保安员12小时工作制》，对保安员的薪资了解决人员。试行两个月，保安员能该项，人员流动率未异常。产生的空岗情况，并消化了去年下半年积累的篇五:保安员12小时工作制》，对保安员的薪资了解决人员。试行两个月，保安员能该项，人员流动率未异常。产生的空岗情况，并消化了去年下半年积累的篇五》和《关于印发昌吉市政府部门单位及街道办事处2017年重点工作考核合目标的通知》的文件精神，我局认真开展了自查工作，2017上半年我局在市委、政府的正确领导下，在市人大、政协和州旅游局的监督、帮助、指导、关心支持下，认真贯彻区、州旅游工作会议精神，以“科学发展观”重要思想和新疆工作座谈会精神为指针，紧紧围绕市委、政府的中心工作，以“旅游服务质量提升主题年”为抓手，充分发挥外事侨务旅游局的行政管理职能作用，把州、市下达的各类目标责任书与全局整体工作计划有机地结合起来，进一步解放思想、自加压力、稳步推进、 扎实工作，较好的完成了上半年的工作任务，现将昌吉市旅游业目标任务完成情况汇报如下: 一、上半年旅游工作完成情况 (一)、2017年上半年旅游人次、旅游收入及增长率指标的完成情况。 2017年1-6月，我市累计接待游客65.93万人次，较去年同期增长10%，实现旅游总收入3.88亿元，较去年同期增长31%，分别完成年计划的53%和54.7%。旅游经济呈现出良好的发展态势。 (二)、自治州2017年旅游重点工作及我市2017年旅游工作计划完成情况。 根据旅游行业创建活动的特点，大部分创建工作的动员、初审、初评、上报工作集中于上半年，下半年根据国家、区旅游局的时间安排进行检查、验收、命名。目前，我们已完成昌吉市10家旅游饭店年度星级复核工作，完成了东升鸿福创建4星级酒店的评定和宝石花宾馆、宁都酒店、金世王朝酒店争创三星级酒店的辅导和上报工作。完成了闵家鱼庄、苑秀生态园争创国家A级景区和自治区四星级农家乐 作。完成了对六工镇、争创全州旅游示范镇的辅导和上报工作。下半辅导和上报工 年，我局力争上述旅游企业通过区、州旅游局的验收，进一步提升我市旅游品牌形象，增强市场吸引力。 (三)、旅游管理指标完成情况。 1旅游安全工作。 根据州旅游局和市安委会的要求，昌吉市旅游系统迅速行动起来，旅游安全生产动手早、抓的紧、抓的实，4月23日召开了昌吉市旅游安全工作动员大会。会间邀请了市安监局领导以案说法，强化安全意识，联办安全自救岗前培训班一期，全市景区、景点、酒店、宾馆、旅游车队安全员40多名参加了培训。同时在“五一”节前，由副市长带队对全市部分旅游点、宾馆、酒店进行了安全、卫生、消防、物价等联合执法检查，共签订全目标责任状30份。在全市建立起旅游安全责任制和应急预案，要求旅游企业要认真组织火灾隐患消防应急演练，进一步加强旅游饭店和旅游景区的防火和应急演练的能力。通过演练使旅游企业干部职工受到真实、直观和深刻地消防安全教育。学习和体验设备的操作使用，测试消防设备的可靠性，提高旅游企业的防控火灾意识，自防、自救能力，疏散逃生常识。确保形成健康安全、秩序质量的良好旅游环境。 2、规范旅游市场秩序工作。 上半年我市组织公安、工商、卫生、物价、交通、消防等相关部门进行了对本市的旅游星级饭店、旅游景区、星级农家乐、旅行社及门市进行旅游市场秩序专项检 查3次，常规巡查达12次。重点放在食品卫生、门票价格、服务质量、旅行社出团合同，打击非法经营旅行社业务等方面。进一步加强整顿规范旅游市场秩序的工作。查处非法经营旅行社业务一起，处理旅游投诉2起，为游客挽回经济损失5000多元，有效的规范了我市旅游市场秩序。 3、旅游宣传促销活动。 上半年积极主动地开展形式多样的旅游宣传促销活动。元月份，举办昌吉市第三届冰雪风情旅游节暨第八届冰灯艺术节。在昌吉市人民公园推出了冰灯、冰雕等特色冰雕艺术品作品展。以“冰灯华采展神韵、民族团结促和谐”为主题，推出“腾飞中华、新春畅想、和谐家园、西域风情”四大主题景区，整个园区冰雕作品五十多个、冰挂作品十四组。在杜氏旅游(国家4A级旅游景区)推出“冰的世界、欢乐之冬”游活动:关于印发昌吉市政府部门单位及街道办事处2017年重点工作考核合目标的通知》的文件精神，我局认真开展了自查工作，2017上半年我局在市委、政府的正确领导下，在市人大、政协和州旅游局的监督、帮助、指导、关心支持下，认真贯彻区、州旅游工作会议精神，以“科学发展观”重要思想和新疆工作座谈会精神为指针，紧紧围绕市委、政府的中心工作，以“旅游服务质量提升主题年”为抓手，充分发挥外事侨务旅游局的行政管理职能作用，把州、市下达的各类目标责任书与全局整体工作计划有机地结合起来，进一步解放思想、自加压力、稳步推进、扎实工作，较好的完成了上半年的工作任务，现将昌吉市旅游业目标任务完成情况汇报如下: 一、上半年旅游工作完成情况 (一)、2017年上半年旅游人次、旅游收入及增长率指标的完成情况。 2017年1-6月，我市累计接待游客65.93万人次，较去年同期增长10%，实现旅游总收入3.88亿元，较去年同期增长31%，分别完成年计划的53%和54.7%。旅游经济呈现出良好的发展态势。 (二)、自治州2017年旅游重点工作及我市2017年旅游工作计划完成情况。 根据旅游行业创建活动的特点，大部分创建工作的动员、初审、初评、上报工作集中于上半年，下半年根据国家、区旅游局的时间安排进行检查、验收、命名。目前，我们已完成昌吉市10家旅游饭店年度星级复核工作，完成了东升鸿福创建4星级酒店的评定和宝石花宾馆、宁都酒店、金世王朝酒店争创三星级酒店的辅导和上报工作。完成了闵家鱼庄、苑秀生态园争创国家A级景区和自治区四星级农家乐辅导和上报工作。完成了对六工镇、争创全州旅游示范镇的辅导和上报工作。下半年，我局力争上述旅游企业通过区、州旅游局的验收，进一步提升我市旅游品牌形象，增强市场吸引力。 (三)、旅游管理指标完成情况。 1旅游安全工作。 根据州旅游局和市安委会的要求，昌吉市旅游系统迅速行动起来，旅游安全生产动手早、抓的紧、抓的实，4月23日召开了昌吉市旅游安全工作动员大会。会间邀请了市安监局领导以案说法，强化安全意识，联办安全自救岗前培训班一期，全市景区、景点、酒店、宾馆、旅游车队安全员40多名参加了培训。同时在“五一”节前，由副市长带队对全市部分旅游点、宾馆、酒店进行了安全、卫生、消防、物价等联合执法检查，共签订全目标责任状30份。在全市建立起旅游安全责任制和应急预案，要求旅游企业要认真组织火灾隐患消防应急演练，进一步加强旅游饭店和旅游景区的防火和应急演练的能力。通过演练使旅游企业干部职工受到真实、直观和深刻地消防安全教育。学习和体验设备的操作使用，测试消防设备的可靠性，提高旅游企业的防控火灾意识，自防、自救能力，疏散逃生常识。确保形成健康安全、秩序质量的良好旅游环境。 2、规范旅游市场秩序工作。 上半年我市组织公安、工商、卫生、物价、交通、消防等相关部门进行了对本市的旅游星级饭店、旅游景区、星级农家乐、旅行社及门市进行旅游市场秩序专项检查3次，常规巡查达12次。重点放在食品卫生、门票价格、服务质量、旅行社出团合同，打击非法经营旅行社业务等方面。进一步加强整顿规范旅游市场秩序的工作。查处非法经营旅行社业务一起，处理旅游投诉2起，为游客挽回经济损失5000多元，有效的规范了我市旅游市场秩序。 3、旅游宣传促销活动。 上半年积极主动地开展形式多样的旅游宣传促销活动。元月份，举办昌吉市第三届冰雪风情旅游节暨第八届冰灯艺术节。在昌吉市人民公园推出了冰灯、冰雕等特色冰雕艺术品作品展。以“冰灯华采展神韵、民族团结促和谐”为主题，推出“腾飞中华、新春畅想、和谐家园、西域风情”四大主题景区，整个园区冰雕作品五十多个、冰挂作品十四组。在杜氏旅游(国家4A级旅游景区)推出“冰的世界、欢乐之冬”游活动》，3月份协助州旅游局完成了20多家旅行社参加的西部旅游环线踩线活动。4月份参加了重庆国内旅交会。5月份分别在福州和厦门举办2次旅游宣传推介会，重点推出“观音寻根之旅”。6月15-16日在杜氏旅游举办昌吉市第二届乡村旅游节并推出系列乡村旅游活动。6月30日在吉瑞祥旅游购物街成功举办了“乌昌宝玉石、美食、书画”展销会。 4、旅游规划、项目工作。 今年上半年，我们按照政府工作报告精神，强化旅游规划工作，目前，已经完成“花儿大剧院”、“妙善老家，观音故里”、昌吉市老龙河胡杨林、二六工泉昌回民文化园规划的编制工作，3月份完成了昌吉市努尔加大峡谷景区规划大纲的编制作，并通过了评审，目前正在做详细规划，该规划包含阿什里闽昌风情园、龙山滑雪场、银滩滑雪场等祥规，预计8月份完成。5月份完成了昌吉市旅游总体规划修编项目的邀标、招标工作，已和新疆新土地规划公司签订规划编制合同，编制费用 89万元，规划内容包含昌吉市旅游发展总体规划、昌吉市乡村旅游控制性祥规、昌吉市南部天山风光旅游区(含庙尔沟索尔巴斯陶景区和阿什里霍斯不拉克景区)控制性祥规、昌吉市旅游宣传促销和旅游项目招商引资策划方案等。目前50万元规划启动资金已到位，预计11月完成。3月，经市旅游局积极招商引资，重庆渝湖燃料有限公司杨大伟董事长3次前往昌吉市考察，最终决定在昌吉市设立新疆天山中悦旅游投资集团发展有限公司，投资整合昌吉市旅行社、旅游车队、旅游纪念品市场，同时拓展成品油市场。组建新疆天山中悦国际旅行社(含票务中心); 新疆天山中悦迎宾旅游车队; 新疆天山中悦旅游商品购物中心(含研.开发部门)，该项目注册资金5000万元，项目概算投资 1.5亿元。目前已在昌吉市注册200万元，成立了新疆天山中悦国际旅行社有限公司，注册500万元，成立新疆天山中悦石化物资有限责任公司，新疆天山中悦外事旅游礼宾车队的筹备工作已经开始，1000万元资金已到账，拟购买考斯特。新疆天山中悦旅游商品购物中心及加油站项目，已完成初步选址，初步确定用地规模40亩。 5、机关队伍制度、公文、信息、统计、档案、培训等工作。 一是在机关推行树立四种精神，塑造九大形象，坚持八项公开、反腐倡廉十不准，争创三优一满意，实施首问负责制度等多种措施，提升办事效率，改进工作作风。年初我局根据市委、政府确定的重点工作，结合区、州旅游工作会议的安排，制定了全年工作重点、工作目标、工作计划，并将工作重点进行了目标责任制分解，与每个人签订双目标管理责任状，将工作责任落实到具体人员。 二是局里进一步加强了内部管理，在建立健全各项规章制度的基础上，建立工作实绩台帐，实行周计划、月小结、季初评、年终考评。通过建立以实绩为核心的干部评价标准，进一步调动工作人员的积极性和创造性。 三是制定昌吉市外事侨务旅游局工作流程，加大工作督查力度，推行党务、政务、财务“三公开”，公开了工作职责、办事程序，规定了办事时限，进一步提高了工作效率。 四是认真抓好机关公文质量。进一步推动规范、标准的公文处理程序。五是确定了旅游统计专干杜丽琼，建立重点旅游企业月报制，及时、准确的完成了向州局上报的各项旅游统计业务。六是狠抓旅游信息工作，上报州、市信息共16条，转送新闻稿件5篇。七是强化对旅游从业人员的培训，我局分别组织我市旅游从业人员，参加了区局举办的全疆旅游饭店管理人员培训班(10)人，参加了区局举办的全疆旅游饭店统计人员培训班(12)人，参加了州局举办的赴闽管理人员培训班(16人)，同时我局联合市农广校举办了农家乐旅游从业人员培训班200人。建立起我市旅游从业人员数据库，同时我局组织20多家旅游企业建立用工信息库，建立起旅游企业详细的培训和用工登记制度，为旅游企业成功介绍就业约50人。 二、存在的问题: 1、昌吉州市游客集散中心项目因上级补助资金迟迟不到位，项目建设时断时续，进展缓慢。 2、花儿大剧院项目因特变房产内部原因还未启动。 3、新疆天山中悦旅游商品购物中心及加油站项目，因相关规划、土地、拆迁、许可等手续难办，项目推进缓慢。 三、下半年旅游重点工作: 1、尽快完成昌吉市旅游总体发展规划和努尔加大峡谷景区规划的编制工作，进一步完善城市旅游功能，优化旅游发展环境。