万科物业客服类体系全套表格 归档资料（可编辑）

万科物业客服类体系全套表格 归档资料（可编辑） 万科物业客服类体系全套表格 归档资料 武汉市 万科 物业 管理 有限 公司 前期 介 入情 况 周记 表 NO1 编号:VKWY7.1-G01-F1版本:A/0表格生效期 : 年 4 月 1 日序号: 项目 内容 箱 06 排 污管 网 02水 池07 水 泵 01水 给排水 系统03雨水 井08 04 化粪 池09 05 供 水管 网10工程进 展情 况工程质 量与地产 或施 工队交接 事项 有关问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 处 理情况 其他备注 监督人 : 记录 人:年 月 日 年 月 日 武汉市 万科 物业 管理 有限 公司 前 期 介入 情 况周 记表 NO2 编号:VKWY7.1-G01-F2版本:A/0表格生效期 : 年 4 月 1 日序号: 项目 内容01 烟 雾探 测器 06 消 防水 泵 02 温 度探 测器 07 消火栓/消 防供 水管 网 消防系 统03 报 警装 置 08 喷 淋官 网 04 消 防控 制主 机 09 防 排烟 系统 05 联 动柜 10自动 灭火 系统 工程进 展情 况工程质 量与地产 或施 工队交接 事项 有关问 题处 理情况 其他备注 监督人 : 记录 人: 年 月 日 年 月 日 武汉市 万科 物业 管理 有限 公司 前 期 介入 情 况周 记表 NO3 编号:VKWY7.1-G01-F3版本:A/0表格生效期 : 年 4 月 1 日序号: 项目 内容0106 02 07 电 梯03 08 04 09 05 10工程进 展情 况工程质 量与地产 或施 工队交接 事项 有关问 题处 理情况 其他 备注 监督人 : 记录 人:年 月 日 年 月 日 武汉市 万科 物业 管理 有限 公司 前 期 介入 情 况周 记表 NO4 编号:VKWY7.1-G01-F4版本:A/0表格生效期 : 年 4 月 1 日序号: 内容 项目 01 冷 水机 组 06风机 盘管 02 空 调泵 类07 自控 箱空调 系统03 塔08 其 它类 空调 04 空 气处 理机09 05新风 机10工程进 展情 冷却 况工程质 量与地产 或施 工队交接 事项 有关问 题处 理情况 其他备注 监督人 : 记录 人:年 月 日 年 月 日 武汉市 万科 物业 管理 有限 公司 前 期 介入 情 况周 记表 NO5 编号:VKWY7.1-G01-F5 版本:A/0表格生效期 : 年 4 月 1 日序号: 项目 内容 01电 话 06 紧 急广 播系 统 02闭路 电视 监控07 电讯 系统03 对 讲系 统08 04 公用 天线 系统09 05卫星 电视 系统10工程进 展情 况工程质 量与地产 或施 工队交接 事项 有关问 题处 理情况 其他备注 监督人 : 记录 人:年 月 日 年 月 日 武汉市 万科 物业 管理 有限 公司 前 期 介入 情 况周 记表 NO6 编号:VKWY7.1-G01-F6版本:A/0表格生效期 : 年 4 月 1 日序号: 项目 内容01 立 体车 库 06桑拿 房及 设备 02升降 台07煤气 管道 及开 关 其 它 公 用03 防 雷系 统08停车 场及 设备 设施 04娱乐 场所 及设 备09 自行车 棚( 房) 05 泳 池及 设备10工程进 展情 况工程质 量 与地产 或施 工队交接 事项 有关问 题处 理情况 其他备注 监督人 : 录 人:年 月 日 年 月 日 武汉市 万科 物业 管理 有限 公司 前 期 介入 情 况周 记表 NO7 :VKWY7.1-G01-F7版本:A/0表格生效期 : 年 4 月 1 日序号: 编号 项 目 内容01 主 体 06道 路 02 墙 面07 外墙空 调位 / 主 体 结03 楼 梯 间08 墙体同 调孔 房屋 构 04通 道09 05 屋 面10工程进 展情 况 工程质 量与地产 或施 工队交接 事项 有关问 题处 理情况 其他备注 监督人 : 记录 人:年 月 日年 月 日 武汉市 万科 物业 管理 有限 公司 前期 介 入情 况 周记 表 NO8 编号:VKWY7.1-G01-F8版本:A/0表格生效期 : 年 4 月 1 日序号: 项目 内容01发电 机 06 控 制柜 (箱 ) 02 高 压环 网柜07 公 用照 明 供配电 系统03变压 器08 供 电线 路 04 配电 柜09 05动力 柜10 工程进 展情 况工程质 量与地产 或施 工队交接 事项 有关问 题处 理情况 其他备注 监督人 :记 录人 : 年 月 日 年 月 日武汉市 万科 物业 管理 有限 公 司 社 区 文化 活 动效 果 评估 表 编号:VKWY7.2.3-G01-F1 版本:A/0 表格生效期 : 年 4 月 1 日 序号: 部门 日期 活动地点活动主题活动费用 情况 活动效果 总结: 记录人签 名 部门负责 人备注: 请附具 体活动 计划武汉市 万科 物业 管理 有限 公司 值 班 记录 表 工作 信息记录 本 编号:VKWY7.2.3-G01-F24.9?10 ?F3 版本:AC/0 表格生效期:2000 年 64 月 191 日序号:年 月 日 星期 天气 最 高气 温最 低气温 处理结果记录人: 公共信息预警记录: 当班人 签名 到达时 间 离去时 间 本 日 工 作 内 容 完成情 况 注:本记录不作为考 勤依 据。 顾客投诉与建议记录 处理结 果 责任人 时间 事 情 描 述 经办人 (OK/NO) 确认 特 别交代:签名: 时间: 信息记录(含请修、 服务 需求等记录) 到达 接单 派单 房号或 发 生 事 项 及 处 理 经 过 记 处理结 果 责任人 现场 经 办人 时间 时间 录 电话 (OK/NO) 确认 时间 注:当日信息可翻页 记录 。 武汉市万科物业管理 有限 公司 管理服务报告 年第 季度 编号 :VKWY7.2.3-G01-F3 版本:A/0 表格 生效 期: 年 4 月 1 日 序号 : 尊敬的业 主:为了 创造一 个优美 舒适安全 文明的 现 代居住环 境, 不 断提 高我们 的管理服 务水平, 体现 “全心 全意全 为您” 的服 务宗旨 和 “业主自 治 与专业服 务相结 合 ” 的管理模 式, 现将 我们本季 度的管 理 报告呈现 于 您, 以便您 能够较 全 面地了解 我们服 务 的内容, 敬 请您提 出 宝贵意见 。 谢谢!报告 内容如 下: ( 共分六部 分)第一 部 分 设备 维 护相关 统计数 据 计算方法 :应服 务工时 本 季度天数X24 (小 时)实际 服务工 时 应服务工 时?停 机 工时 (小时 ) 项目服务 率 实际服 务工时/ 应服 务工时X100% A .供配电系 统 设备名称 数量 应服务工 时 停机工时 项目服务 率 停机原因 高压环网 柜 变压器 配电柜 供电线路 照明系统备用发电 机 说明: (内容 包括) 1. 办公用 电消耗 、 各 类设备用 电消耗 以 及室外灯 光用电 等 公共 用电 消 耗。 2. 维修更 换的配 件 。 3. 故障处 理及原 因 分析。 B .给排水系 统 数量 应服务工 时 停机工时 项目服务 率 停机原因 设备名称 生活水泵 池 水箱、水 供、排水 管网 雨水、污 水井 潜水泵 说明: (内容 包括) 1. 本季度 用水消 耗 。 2. 维修更 换的配 件 。 3. 故障处 理及原 因 分析。 4. 水箱清 洗情况 。 C .消防系统 设备名称 数量 应服务工 时 停机工时 项目服务 率 停机原因 消防水泵 CO2 灭火 系统 消防控制 系统 消防栓 通风排烟 系统 烟雾、 温度探 测器 喷淋系统 消防广播 系统 疏散指示 系统 灭火器 说明: (内容 包括) 1. 维修更 换的配 件 及材料消 耗。 2. 故障处 理及原 因 分析。 电梯、空 调 D . 设备名称 数量 应服务工 时 停机工时 项目服务 率 停机原因 电梯 空调系统 冷却塔 说明: (内容 包括) 1. 维修更 换的配 件 。 2. 故障处 理及原 因 分析。 E .电讯、网 络及智能化系 统 设备名称 数量 应服务工 时 停机工时 项目服务 率 停机原因 技防设备:如闭 路电视监 控系统 有线电视系统 紧急广播系统 智能系 统:如门 禁 网络系统 背景音乐系统 说明: (内容 包括) 1. 维修更 换的配 件 。 2. 故障处 理及原 因 分析。 F .公共设施 设备名称 数量 应服务工 时 停机工时 项目服务 率 停机原因 立体车库 泳池及设备 防雷系统 电动道闸、门 儿童娱乐设备 庭院设施如:椅子 酒吧水吧设施 网吧设备 健身设施 煤气管道 及开关 其他 说明: (内容 包括) 1 . 维修更换 的配件 。 2 . 故障处理 及原因 分 析。 第二部分 安 全 保卫 A .治安管理 : 内容包括 : 因安 全管 理员工作 行为或 质 量所造成 的投诉 和 各类紧 急 事 件 情 况 描 述 处 理 情 况 备注特别说明 : B .停车场及 车辆管理 内容包括 : 因停 车场 安全管理 员工作 行 为或质量 所造成 的 投诉和各 类 紧急事件 情 况 描 述 处 理 情 况 备注 特别说明 : C .消防管理 内容包括 :消防 演 习、火警 处理。 情 况 描 述 处 理 情 况 备注 : ( 内容包 括) 特别说明 1 . 物资消耗 情况。 财产损失 情况。 2 . 3 . 人员伤亡 情况。 第三部分 环 境 保洁 、 绿 化 护 养 A :环境卫生 保洁 内容包括 : 因保 洁或 绿化人员 工作行 为 或质量所 造成的 投 诉和各类 紧 急事件 情 况 描 述 处 理 情 况 备注特别说明 : ( 主要指 重要材料 、工具 消 耗及设施 损坏或 变 更说明) B :消杀情况 项 目 次数 效果评估 备注 鼠类消杀 蚊蝇消杀 蚁类消杀 特别说明 : ( 主要指 重要材料 、工具 消 耗及设备 损坏情 况 说明) C :绿化护养 绿化植物 种类 情 况 描 述 处 理 情 况 绿草地 各种花卉 各种乔木 各种灌木 特别说明 : (主要 指 重要材料、 工 具消耗 、 设备损坏及 品种变 更说 明 ) D: 室内服务项目 目 数量 效果评估 备注 项 临时服务 固定服务 特约服务 特 别说明 : (主要 指重 要材料 、工具 消耗 及设施 损坏或 变更 说明, 特 约服务项 目列明 具 体内容) 第四部分 分 承 包方 服 务 总 结 项目名称 分 承 包 方 公 服务次数 问题处理 效果评估 司名称 电梯消杀清洁二 次 供 水 水 箱 清洗 其他分包 项目 特 别说明 : (内容 包括 因分承 包方保 养不 到位而 影响设 备的 正常使 用 或服务质 量) 第五部分 财 务 收支 状 况 A. 管理服 务费收 支 情况(见 附件 1 ) B. 本 体维修 基金收 支情况( 见附件2)。 C. 各项应 交费用 收 缴情况( 见附件3 )第六部分 其 他 补 充 事 项 ( 可 包 含 以 下 几 点 内 容 , 也 可 以 视 部 门 情 况 决 定 内容 ) 1 . 本季度大 事纪要 。 2 . 管理疑难 及投诉 处 理。 3 . 管理新举 措。 4 . 需要业主 共同处 理 的事项。 武 汉市万科 物业管 理 有限公司 管 :年 月 日 理处 签署 武汉市万科物业管理 有限 公司管理 处 情 况表 收入支出 年 季度 单 位:元一、收入部分: 内容 本季 全年 备注 本季应收户; 1、综合管理费: 本季应收金额 元; 住宅管理费: 商铺管理费: 写字楼管理费: 本季欠收 户; 停车场(库)管 理费 : 本季欠收金额 元; 2、停车费: 累计欠收 户; 3、维修服务费: 4、其他:累计欠收金额 元; 合 计: 二、支出部分: 内容 本季 全年 备注 1、人工支出:总人数: 行政、管理工资 :其中: 管理人员人 维修、技术工资 :维修技术人 保安工资:安全员 人 保洁工资:保洁员 人绿化工资: 其他人员工资: 补 贴: 加班工资 2、福利费 3、保险费: 4、宿舍费用: 5、食堂费用: 6、折旧费 本季 全年 备注 内容 7、办公费: 0.00 0.00办公文具: 水费、电费: 其他杂项: 、通讯费: 8 9、车辆费: 10 、接待费用: 11 、差旅费: 差旅费: 交通费: 12 、清洁、消杀费: 清洁工具: 清洁用品: 保结服装: 消杀费: 清洁外包费: 清洁杂项: 13 、绿化费: 绿化苗费: 绿化工具: 绿化肥料: 绿化杂费: 14 、设施维护及保养费: 维修用工具及 修理 : 电器设备维护 : 车库设备维护 : 电梯设备维护 : 泳池设备维护 : 泳池水检验费 : 消防设备维护 : 水设备维护: 仓库备用材料 : 监控设备维护 : 空调设备维护 : 其他设备维护 : 15 、保安费用: 内容 本季 全年 备注 16 、公共电费: 照明: 车库: 电梯: 泳池: 配电房: 给排水: 消防、监控系 统: 绿化: 公共设施: 17 、公共水费: 清洁用水 绿化用水 泳池用水 公共设施用水 : 18 、推销费:注:须作专门说明 19 、专项费: 20 、低值易耗品摊销: 21 、会所支出 22 、其他: 培训费: 节日装饰: 社区文化: 员工活动: 服装费: 其 他杂项费用 : 23 、管理酬金: 、税金 合 计:三、经营情况: 24 内容 本季 全年 备注 本 季盈/ (亏 ) 盈/ (亏 )结 转 上年度 累计盈/( 亏) 说明: 如有 较大 额费 用或 易引起 疑惑 费用 均须 在备 注中说 明, 其中 “摊 销费 ”如 有发 生额 必 须在备 注中 说明 。 年月 日武汉市万 科物业管理 有限 公司管理处 房屋本体维修基金收支情况表 年 季度单位:元内容 本季 累计 备注一、收 入: 1、本体维修基金 2、利息收入二、支 出: 1、门厅: 2、外墙面: 3、楼梯间: 4、公共通道: 5、公共屋面: 6、电梯设备: 7、机电设备: 8、公共天线: 9、本体消防设施: 10 、抗震结构部位: 11 、本体上下主管道: 12 、本体公用排烟管道: 13 、公用防盗监控设施: 14 、房屋的承重结构部位 : 、其他共有、共用部位 :三、结余: 15 1、上年: 、本季: 2 3、累计: 说明:请在备注中说 明使 用的理由,并将有关 审批 手续附后(或复印件) 。 尊敬的业主: 为了更好地提供优质服务,请您于入伙前填定此 资料卡,入伙时携带您的入伙通 知书、 资料卡和 《入伙 须知》 中需准备的相关 资料, 一并交给办理入 伙手续的工作人员, 我们将为您提供全面、细致、高效的服务。谢谢您的合作! 业 主 (住 户 )资 料 卡 编号:VKWY7.5.1-G02-F1 版本: A/0 表格生效期:年4 月 1 日序号: 您的房号: 苑 座 室; 户型: 房 厅 卫; 面积: 平方米; 您的开户银行:银行帐号: ; 您的姓名:性别:身份证号:; 您的籍贯: 户口所在地:; 您的工作单位: ; 您的: BP:手机:; 您家庭常住人员的情况: 性 与业主 姓名 身份证 户口所 在地 工作 ( 学习 ) 单 位 联系电 话 别 关系 车牌号码:; 车辆品牌:; 车辆型号:; 车辆颜色:; 经常驾驶此车的人士: 、 、 。 (请在背面方框处粘帖您与家人的 1 寸照片,谢谢! )业 主 (住 户 )资 料 卡( 附 页) 编号:VKWY7.5.1-G02-F1 版本: A/0表格生效日期: 年 4 月 1 日序号 : 贴 贴 贴 贴 照 照 照 照 片 片 片姓名: 姓名: 姓名: 姓名: 片 贴 贴 贴 贴 照 照 照 照 片 片 片 片 姓名: 姓名: 姓名: 姓名:武汉市 万科 物业 管理 有限 公司 委 托 银行 代 收款 协 议书 编号:VKWY7.5.1-G02-F2 版本: A/0 表格生效日 期: 年 4 月 1 日序号: 根据各银 行实际 情 况由公司 经营管 理 组起草协 议内容武汉市 万科 物业 管理 有限 公司 物 品 领用 登 记表编号:VKWY7.5.1-G02-F3版本:A/0表格生效 期:年4 月 1 日 序号: 苑座 房号 业主姓名钥匙名称 数量 领用人 签发人 签发日期 备注 其他物品名称 数量 领用人 签发人 签发日期 备注 智能IC 卡 持卡人 IC 卡授权 数量 发卡日期 领用人 签发人 备注 编号 姓名 种类 其它:武汉市 万科 物业 管理 有限 公司 租 户 管理 协 议书 编号:VKWY7.5.1-G02-F4 版本:A/0 表格生效期: 年 4 月 1 日 序号: 甲方: 身份证号码:工作单位: 乙方: 武汉市万科物业管理有限公司 管理处 甲 方 于 年 月 日 租 住 武 汉 市住宅区 大厦 栋 楼 房, 为 维 护 房屋 建 筑的 使 用寿 命, 便 于 今后 各 项管 理 服务 工 作 的 开展, 明 确双 方 责权, 甲乙双 方达成 如下 协议: 甲方需 携带 《租 房合 同书 》 、户主 及家 庭成 员身 份证 及复印 1. 件、 相片 等到 管理 处办理 登 。 记手续 2. 甲方如 属暂 住人 员必 须持 有效合 法证 件, 并到 派出 所申报 临时 户口 : 1在 本市 工作 的暂 住人员 ,须 持有 本辖 区派 出所签 发的 暂住 证。 2在 本市 工作 的港 、澳、 台和 外国 人, 须持 有居住 证。 3. 甲方需 向乙 方交 纳 3 个月 管理费 及水 电费 作为 管理 保证金 ,期 满后 凭乙 方凭 证退款 。 4. 根据国 家建 设部 颁发 的《 家庭居 室装 修管 理规 定》, 请勿擅 自改 变房 屋结 构、 用途、 外 貌或进 行扩 建、 拆建 者, 否则除 责令 停工 、责 令恢 复原貌 赔偿 直接 经济 损失 外, 并 根据 损害程 度, 甲方 须负 责其 他 相应的 赔偿 。 5. 甲方应 与乙 方密 切配 合 , 自 觉遵守 国家 法律 和管 理处 的有关 规定, 共 同管 理住 宅 区,使住宅区保 持良 好的 生活 环境; 对于违 反有 关规 定造 成危 害时, 将请 公安 机关 处理 。 6. 根据市 政府 有关 收取 管理 费文件 , 甲 方必 须按 时如 数交纳 管理 费, 否则 按规 定计收 滞纳 金,如 拖欠 一个 月者 ,乙 方可停 其水 电, 并有 权向 人民法 院申 请强 制追 缴。 7. 甲方应 按租 赁合 同的 条款 使用承 租的 房屋 ,不 得改 变承租 房屋 的用 途, 不得 利 用承租 的 房屋从 事违 法犯 罪活 动。 8. 以上协 议一 式两 份, 甲乙 双方各 执一 份, 具有 同等 法律效 力, 经双 方签 字生 效。 乙方 签字(盖章) : 年 月 日 年 月 日武汉市 万科 甲方签字(盖章) : 物业 管理 有限 公司 修 申请 表 装 编号:VKWY7.5.1-G03-F1版本:A/0表格生效期:年4 月1 日序号: 管理处名称 房间号码 填表时间业主姓名 身份证号 装修负责人 身份证号 施工单位 营业执照主要装修项目: 管理处审批意见: 部门经理: 年月日 装修期限: 年 月 日至 年 月 日 共计 天 延期施工记录: 记录人: 年月日 管理处验收意见: 验收人: 年月日武汉市 万科 物业 管理 有限 公司 装 修 施工 人 员登 记 表 编号:VKWY7.5.1-G03-F2版本:A/0表格生效期: 年 4 月 1 日 序号: 照 照 片 片 照 照 照 照 照 照 名 称片 片 片 片 片 片 姓 名 证件类别 及号码 籍 贯 单位 联系 工作单位负责人 电话 电话 联系 装修期限 年 月 日 至 年 月日 业主姓名 装修房号 电话延期施工 记录 证件 签发 备注 武汉市 万科 物业 管理 有限 公司 装 修 许 可 证 ( 存根 )编号:VKWY7.5.1-G03-F3 版本:A/0 表格生效 期:年 4 月 1 日 序号:经管理处审核, 同意____________________ 装修单位对_____ 苑______单元 ____ 号 房 或________ 商 铺 进 行 装 修 , 装 修 期 限 为____ 年____ 月____ 日至____ 年 ____月____ 日,装修项目详见装修 申请表 食品经营许可证新办申请表下载调动申请表下载出差申请表下载就业申请表下载数据下载申请表 __________号。武汉市万科物业管理有限公司 __________ 管理处 年 月 日武汉市 万科 物业 管理 有限 公司 装 修 许 可 证 经管理处审核, 同意____________________ 装修单位对_____ 苑_____单元 ____号房 或_________ 商铺进 行装 修, 装修期 限为____ 年____ 月 ____ 日至____年 ____月____ 日,装修项目详见装修申请表__________号。 工程内容如下: 1 、 2 、 3 、 4 、 5 、 武汉市万科物业管理有限公司 ____________ 管理处 年 月 日 武汉市 万科 物业 管理 有限 公司 房 屋 装饰 装 修管 理 协议 书 编号:VKWY7.5.1-G03-F4 版本:A/0表格生效期: 年4 月 1 日 序号: 议方 :1苑 座号业主/使用人或 号商铺业主/ 使用人(以下称装修人) 协 2装饰 (装修) 公司施工队 (以下称装修 ) 3. 武汉市万科物业管理有限公司 施工队 一 、总 则 为加强对管理服务区域内室内装饰装修活动的管理, 保持良好的生活环境, 维护业主(或使用人) 的合法权益,促进物业 的保值增值, 根 据 《 武 汉 市 住 宅 区 物业管理条例》 、 《住宅室内装饰装修管理办法》 和 《业主公约》 规定 , 特制定本 协议。 凡业主提出的装修申请经管理处审批同意后, 由业主、 装修施工队、 管理 处三方签定本协议书一式三份,三方各执一份,并共同遵守。 二 、装 修活动 行为 规范 1 、 住宅 室内装 饰装 修活 动, 禁止下 列行 为: 1 )擅自变动房屋建筑主体和承重结构。 2 )擅自改动、暗藏燃气管道设施。 3 )在承 重墙、 天花、 地面上打 孔,扩 大承重 墙上原有 的门窗 尺寸, 拆除连接 阳台的墙体、门窗。 4 )任意 刨凿、 重击顶 板、外墙 内侧及 排烟管 道,不经 穿管直 接埋设 电线或改 线。 5)将没有防水要求的房间或者阳台改为卫生间、厨房间 。 6 )超负 荷增加 楼面静 荷载,包 括在室 内砌墙 、超负荷 吊顶、 安装大 型灯具、 铺设大理石地板等。 7 )其他影响建筑结构和使用安全的行为。 2、 必须 经有关 部门(单 位) ,并需 由专业 施工 单位(人 员)施工 完成 的 批 准 装 修活 动: 1 ) 确 需 改变 建 筑物 主体 或 承 重 结构 、 明显 加大 负 荷 的 ,装 修 人应 委托 建 筑 物 原设计单位或有相应资质的设计单位提出设计 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 , 报政府设计审批部门审 批后,委托具有相应资质的装饰装修企业承担施工。 2 )改变 住宅外 立面, 在非承重 外墙上 开 门、 窗,应当 经城市 规划行 政主管 部 门批准。 3 )确需 改动、 暗藏燃 气管道设 施的, 应提前 一个月向 供气单 位申请 ,由供气 单位组织实施。 4 ) 破坏或拆改厨房间、 卫生间的防水层的, 应当按照防水标准制定施工方案, 并做闭水实验。 3 、为 保证建 筑物 外观的 协调 统一, 管理 处指定 的安 装位置 或装 修款式 : 1 )平台 、外门 、防盗 窗、阳台 的装修 ,须保 证建筑物 外观的 协调统 一,选择 管理处指定的样式。 2 )空调要安装指定位置,冷凝水管必须连接在专用的下水管道内。 三 、装 修管理 保证 金、装 修管 理服务 费、 装修证 卡费 用 、装 修管理 保证 金 1 由管理 处收取 ,装 修人 每户缴 纳 1000 元 ,装 修 公司 施工队 每户 缴 纳 2000 元。 装修完毕经管理处 验收后, 如无违章装修 或渗、 漏、 堵、 损坏等 情况, 装修 人(或租、住户)可凭收据在 10 个工作日后 向管理处退领装修管理保证金(不 计息) , 若无因 装修而 产生的遗 留质量 问题, 装修施工 队可凭 收据在 半年后退回 装修管理 保证金 (不计 息) 。如 有违章 装修或 渗、漏、 堵、损 坏设施 和设备等情 况及因此造成公共设施设备、 公共环境损失、 损坏的, 责任方按协议承担赔偿责 任, 赔偿费用从装修保证金中扣除, 多退少补。 装修验收时间为每周, 退装修管理保证金时间为每周 。 2. 装 修管理 服务 费 由管理处收取, 由装修公司施工队办理 《装修许可证》 时按装修户产权面 积 缴纳,不退还。标准 如下: (平层)洋房:_______元/平方米; (带阁楼及复式)洋房:________ 元/平方米; 联排别墅:________元/平方米; 商铺:_________ 元/平方米。 3. 装 修证卡 费 《装修许可证》工本费每户 10 元。《 施工人员临时出入证 》工本费每人 10 元,押金每人10 元。 装修完工后施工队负责人应将 《装修许可证》 、 《 施工人员临时出入证 》 集中 交回管理处,凭收据退回 出入证押金。 、责 任义务 : 四 装 修人 15.装修前, 装修人应详细阅读入伙资料 (装修管理规定) , 若有疑问可咨询管理 处。 2.装修人选择的室内装修施工队承接其住宅室内装饰装修工程, 必须持有营业执 照、 室内装饰企业资质等级证书, 并与之签定室内装饰装修书面 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 。 如装修人 (或租、住户)违反本规定,应承担由此产生的全部责任。 3.装修人装修方案的制定不得违反 《武汉市住宅区物业管理条例》 、 《住宅室内装 饰装修管理办法》及业主公约。 4.装修人在房屋装修前, 必须会同其委托的装修施工队向管理处如实申报登记并 提交下列材料。 15. 房屋所有权证(或者证明其合 法权益的有效凭证) 。 2 )申请人身份证件 3)装饰装修项目方案、标准 4 )施工人数、拟开工时间和竣工时间等内容 5)装修 合同 复印件 , 装修施工 单位 营业执 照 、室内装 饰企业 资质 等 级证 书原件。 书面同意证明。 非业主的住宅使用人装修申报登记时, 还应提交业主的 装 修施 工队 如实申报 施工人 员名单 ,交验施 工人员 15.装修施工 队应向 管理处 有效证 件,填 写 《装修施工人员登记表》 , 办理 《施工人员临时出入证》 和 《装修许可证》 。 2.领取 《施工人员临时出入证》 和 《装修许可证》 之后方可施工, 施工时须将 《装 修许可证》 张贴在装修户门外, 将 《房屋装饰装修管理服务协议书》 复印件张贴 于装修户门内, 施工人员应佩带 《施工人员临时出入证》 出入小区, 以便于管理 处监管和巡查。 3.装修活动必须保证建筑物结构和使用安全, 并严格按照装修人申报的项目进行。 同时必须按照工程建设强制性标准和其他技术标准施工 , 不得偷工减料 或使用国 家明令淘汰的建筑装饰材料和设备。 4. 为 了 不 影 响 周 围 住 户 的 正 常 生 活 , 装 修 施 工 时 间 为 : 每 天 7:00-12:00 , 14:00-19:00 。不得 延长时间,否则管理处有权采取措施责令停工。 5.住宅装修施工期限最长不得超过三个月。 6.装修施工队负责人必须教育施工人员遵纪守法,严禁下行行为: 15. 用砖头或其他物品顶住防盗门; 2)严禁将装修垃圾、各类胶、漆等杂物倒入下水管道(污水、雨水) ; 3 )严禁 骚扰 其他住 户 或影响其 他住 户的正 常 生活,或 造成其 他住 户 投诉 和财产损失; 严禁在其他住户门前逗留、休息; 4) 5)严禁在规定的装修时间外施工; 6 ) 装 修 施 工 队 在 装 修 施 工 期 间 不 得 侵 占 公 共 空 间 。 严 禁 擅 自 进 入 天 台 或 其他业主的房间,严禁在天台或楼道等公共场所加工作业。 7 )严禁私自在户外接驳水、电。 8 ) 严禁将电源线直接接在漏电开关上, 装修房间内严禁抽烟或使用电炉。 7.装修过程中应当遵守施工安全操作规程, 加强消防工作做好防火措施, 作业现 场应至少 配备两 个灭火 器。 管 理处可 提供租 用灭火器 服务 。如需 要进行电 焊、 气割或其他明火操作, 须事先向管理处提出申请, 并附有操作人员的合法有效操 作证件,审批后方可施工。 8.施工人员必须爱护公共设施, 对于违反操作规定破坏公共部位、 设施 (包括楼 道、墙面、天台等)的行为,按责任照价赔偿。 9.因装修施工造成的管道堵塞、 渗漏水、 停电、 损毁他人物品等, 均由装修队负 责修复并赔偿全部损失。 10.装修垃圾须及时入袋搬运, 并按照管理处指定的位置、 方式和时间进行堆放、 清运, 对违章堆放、 抛弃装修垃圾者, 管理处有权责令限期清理。 不及时清理由 管理处代为清理者, 费用由装修施工队承担。 装修垃圾在搬运过程中应注意不得 在地面拖 拉造成 地面损 坏磨花, 不得损 坏楼梯 间栏杆、 扶手、 墙面等 公用设施, 否则将按违章责任给予处罚。 (以下由管理处填写装修垃圾清运具体规定) (1 )(2 ) (3 ) 11.施工过 程中, 施工 队必须指 派专人 负责安 全管理工 作,严 密巡视 ,防止案件 发生,发现可疑情况应及时报告管理处。 12.施工人 员不得 在本 管理服务 区域内 有吵架 、斗殴、 吸毒、 贩毒、 色情等违法乱纪活动,一经发现,将严肃处理直至交送公安机关。 13.装修时必须关闭入户门,避免灰尘或噪音影响公共环境。 14.装修完 毕,经 装修 人自行验 收合格 后,由 装修人向 管理处 提出验 收申请,管 理处指定专人对装 修工程进行验收。 15.在装修 期间 ,若需 搬运任何 物资 出管理 服 务区域, 请提 前与管 理 处联系,填 写《物资搬运放行条》经管理处确认后,方可放行。 管 理处 按照武汉市万科物业管理有限公司依据 《 武汉市住宅区物业管理条例》 、 《住宅室 内装饰装修管理办法》 及业主公约制定的装修管理服务协议, 对管理服务区域内 装修活动进行管理。具体职责如下: 1. 主动向 装 修 人 和 装 修 人 委 托 的 装 饰 装 修 企 业 告知 住宅室内装饰装修工程的禁 止行为和注意事项。 2.根据装修人的装修申报材料按照装修管理服务协议进行审批, 审批结果将在 3 个工作日(遇节假日顺延)内予 以明确答复。 3.负责为 装修施 工队办 理《装修 许可证 》 、 《 施 工人员临 时出入 证》 , 对施工队安 全管理人员进行消防知识培训, 向装修人及装修施工队收取装修管理质保金, 向 装修施工队收取装修管理服务费。 4.每日对装修现场进行巡视, 对装修人员和装修施工进行安全文明管理。 发现装 法规, 应立即制止, 并将检查记录存档。 已造成事实后修活动违反法律、 果或者 拒不改正的, 应及时报房地产行政主管部门依法处理。 对装修人或者装饰 装修企 业违反装修管理服务协议的追究违约责任。 5.负责及时清运装修施工队堆放在指定地点的装修垃圾。 6.接受装 修人提 出的验 收申请, 指定专 人对装 修工程涉 及公共 安全、 公共环境、 公共设施部位的项目进行验收。 验收结果将在 3 个工作日 (遇节假日顺延) 内予 以明确答复。 、管 理措施 : 五 1.对违反本协议书的任何违章装修行为, 管理处均有权制止、 责令改正, 并报请 房地产主管部门予以处理。 2.管理处有权视违章情节轻重,拒绝装修施工队进入住宅区装修。 3.装修人、 装修施工队违反本协议装修管理条款者, 将按照 《武汉市住宅区物业 管理条例》 、 《住宅室内装饰装修管理办法》 、 业主公约和其他有关规定予以处罚。 对于以上行为和其它不经批准私自改变房屋结构及用途者, 除恢复原样, 扣除装 修人及装修施工队的所有保证金外, 装修人及装修施工队还应该承担由此产生的法律责任。 4.如装修人与装修施工队因装修问题产生争议, 双方按照 《住宅室内 装饰装修管 理办法》 自行协调解决。 管理处无权处理双方的纠纷, 也无权代其中一方对他方 履行约束或追缴行为,且也不承担由双方的纠纷产生的任何后果。 六 、其 他: 对于以上内容, 装修人、 装修施工队、 管理处已完全清楚并无条件接受。 本协议 书三方责任人签字或盖章后即日起生效。 本协议一式三份, 三方各执一份, 具有 同等法律效力。 装 修房 (商铺 )号 : 修 人 ( 业 主 / 使 用 人 ) :联 系 电 话 : 装 年 月 日装 修 施 工 队 负 责 人 : 联 系 电 话 : 月 日武汉市万科物业 管 理 有 限 公 司管 理 处 负 责 人 : 年 年 月 日 武汉市 万科 物业 管理 有限 公司 装 修 违章 通 知书 ( 存根 ) 编号:VKWY7.5.1-G03-F5版本:A/0表格生效 期: 年 4 月 1 日序号:被通知单位 接单人 签发人签发 时间 违反了装修管理责任书中的第 条,其中内容如下: 1、2、3、4、 警告和处理要求: 1 2 3 4处理情况: 注:中缝处和《装修违章通知书》落款处加盖管理处公章生效。装 修 违章 通 知书 (NO ) 被通知单位 接单人 签发人签发 时间 违反了装修 工程施工 建筑工程施工承包1园林工程施工准备消防工程安全技术交底水电安装文明施工建筑工程施工成本控制 队治安责任书中的第 条,其中内容如下: 1、2、3、4、 警告和处理要求: 1 2 3 4 武汉市万科物业管理有限公司 管理处 年 月 日 武汉市 万科 物业 管理 有限 公司 促 销 申请 表 编号:VKWY7.5.1-G04-01-F1 版本:A/0 表格生效期 : 年 4 月 1 日 序号: 申请单位 合同编号申请人 联系地址服务时间年 月 日至 年 月 日