《企业秘书实务》教材编写大纲

《企业秘书实务》教材编写大纲 《秘书实务》教材编写大纲 一、 大纲说明 课程性质: 《秘书实务》是高职学院文秘专业的专业主干课程，主要培养学生具备必要的秘书基本知识、秘书职业素质和较强的秘书实践能力的一门课程。本课程内容是国家秘书职业资格鉴定的核心内容。 课程的任务和要求: 本课程主要讲授秘书工作的基本理论和基础知识，使学生掌握秘书工作的性质、任务和特点，以及秘书工作者必须具备的条件，掌握秘书工作的一般方法，加深对秘书工作的了解和秘书职业的认识，培养从事秘书工作的职业意识和职业技能。 教材编写中应注意的问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 : 作为高职高专“任务驱动”型教材，编写时要注意以能力为本位，以岗位技能为目标，彻底打破原有的课程体系，重新构建新的课程框架。现有的文秘专业教材的最大缺点是内容交叉重复，如: 《秘书实务》(或称秘书学)与《应用写作》、《文书档案》、《秘书礼仪》等课程的交叉重复。其次是课程目标不明确，操作性不强。 本教材拟参照世界500强企业秘书 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 和国家秘书职业资格鉴定课程模块，按照现代秘书职业岗位和职业能力的要求，构建了以秘书职业岗位流程为导向的三大教学模块:办事、办会、办文。同时，根据社会对秘书素质和能力的要求，以及本课程在专业课程体系中的地位和作用，进行教学内容的整合，避免与其他课程内容上的交叉重复。如:办事模块的信息工作，内容侧重信息的收集、开发、利用和反馈，避免与《文书档案》的交叉重复;办文模块，内容侧重收发文办理，拟写放在《秘书写作》中。 二、大纲内容 按照教学大纲的学时安排，本课程总学时为68。其中20课时为实训课时，建议配套一周实训(28课时)，使本课程理论教学与实践教学课时比例达到1;1。根据学时分配安排教学内容如表所示: 章 节 名 称 知识点 高中化学知识点免费下载体育概论知识点下载名人传知识点免费下载线性代数知识点汇总下载高中化学知识点免费下载 技能点 学时 备注 模块一 秘书办事模块 46 营造安全舒适的办 课题一 6 公环境 办公室的布局类型,办能够合理安排和布 任务一 合理布置办公室 2 公室合理布局的作用 置办公室 能够检查办公室环 安全检查的内容与要境的安全状况,能够求, 排除办公室安全隐对办公室安全隐患任务二 安全隐患表的填写要2 患 提出处理办法;能够求, 正确填写安全隐患设备故障表的填写要求 表和设备故障表 为公司新建的新产 品研发部设计办公实训 2 室布局,考虑安全 因素, 接待来访个人和团 课题二 8 体 能够迎送来访者,能 迎送来访者的礼节要接待预约和未预约够接待来访者,能够任务一 求,接待的程序及要求,2 的来访个人 设计和填写接待记接待记录表的设计要求 录表 能够制定接待工作 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ,能够安排来访确定接待规格的方法,团体的食宿、交通、任务二 制作接待方案 接待方案的基本内容和2 行程,能够安排来访要求 团体的参观、娱乐活 动 国际礼仪常识,涉外接能够安排涉外礼宾 待的原则和要求,涉外次序,能够安排涉外 任务三 接待涉外团体 迎送仪式的要求,涉外迎送仪式,能够安排2 宴请常识,馈赠礼品的涉外宴请,能够馈赠 要求 礼品 模拟接待前来签约 实训 的法国某公司8人 2 团队的全过程 做好办公室常规事 课题三 10 务工作 接听、拨打电话的基本能够正确接听、拨打 接听电话、收发邮要求,电话记录表的设电话,能够设计、填任务一 1 件 计要求,收发邮件的基写电话记录表;能够 本要求 准确地收发邮件 时间管理的内容、工具能够编制和管理工 任务二 编制工作日志 1 和技巧,工作日志的内作日志 章 节 名 称 知识点 技能点 学时 备注 容与编写要求,管理上 司工作日志的方法及注 意事项 印章的种类、样式、管 能够管理印章与介任务三 印信管理 理和使用要求,介绍信1 绍信 的使用要求 值班工作的内容、任务 任务四 值班工作 能够安排值班工作 1 和要求 工作计划的种类、内容 任务五 制定工作计划 和要求,制定与实施工能够制定工作计划 1 作计划的注意事项 突发事件的种类,突发能够处理办公室突 办公室突发事件处事件处理的原则,填写发事件,能够正确填任务六 1 理 工伤情况登记表和事故写工伤情况登记表 登记表的要求 和事故登记表 能够制定办公用品 采购办公用品和设备的和设备的采购程序,管理办公用品和设程序,编制采购预算方能够编制采购办公任务七 2 备 案,办公资源调配与合用品和设备的预算 理利用的基本要求 方案,能够调配办公 资源 模拟用公开招标方 式为公司采购20台实训 2 电脑及调配使用的 全过程 做好办公室非常规 课题四 10 事务工作 确定调查研究课题的方 能够拟订调查研究任务一 组织调研活动 法,调查研究的类型、2 方案并组织实施 方法和 注意事项 信息的含义、种类、特 征,信息收集的方法、能够多渠道收集信 渠道与要求,信息筛选息,能够筛选信息, 任务二 信息的收集和传递 的含义与要求,信息分能够对信息进行分2 类的方法和要求,信息类,能够用各种方式 传递的形式、方法和要传递信息 求 信息开发的类型、形式、 能够加工、编写信息方法和要求,信息编写信息的开发、利用、材料,能够提供并利任务三 的类型,信息利用的方2 反馈 用信息,能够反馈信法与要求,信息反馈的息 形式、方法与要求 任务四 督查工作 上司临时交办事项的特能够办理上司临时2 章 节 名 称 知识点 技能点 学时 备注 点、范围,督查工作的交办的事项,能够督 内容、特点、原则和方促、检查办公室日常 法 事务工作的完成情 况 为企业新产品研发 实训 收集、开发信息～ 2 并提供使用 课题五 有效组织商务活动 12 会见、会谈的会场布置 安排和准备会见、能够安排和准备,涉任务一 的要求,会见、会谈准2 会谈 外,会见与会谈 备的内容和注意事项 签字仪式场所的布置, 任务二 组织签字仪式 签字文本的制作要求,能够安排签字仪式 2 签字仪式中的注意事项 庆典仪式的种类,庆典 仪式场所的布置,庆典任务三 组织庆典活动 能够安排庆典活动 2 活动的来宾邀请,庆典 活动的注意事项 展览活动的目的和类 型,展览活动的来宾邀任务四 组织展览活动 能够安排展览活动 2 请,展览活动的注意事 项 招商活动的基本形式, 招商活动的场所布置,任务五 组织招商活动 能够安排招商活动 2 安排招商活动的注意事 项 模拟公司10周年的 实 训 2 庆典 模块二 秘书办会模块 16 传统会议的组织 课题一 12 与管理 会议筹备方案的内容, 能够制作会议筹备任务一 会议筹备方案 会议筹备各环节的注意2 方案 事项 会议成本含义,测算公能够测算会议成本, 式,会议经费预算方案能够做出经费预算任务二 会议经费预算 2 的内容,会议经费管理方案,能够有效管理 的方法 会议经费 会场选择的原则,主席能够布置会场;能够 台的布置,座次安排的安排座次,能够检查任务三 选择和布置会场 1 原则,会场的布置;会议会议常用视听设备 常用视听设备检查的内是否正常 章 节 名 称 知识点 技能点 学时 备注 容与要求 会议紧急情况种类,会 能够拟订会议的应任务四 会议应急方案 议应急方案的内容和具1 急方案 体措施 能够按要求接站、签 接站、签到工作的要求,到, 会议值班工作的内容与能够安排会议的值任务五 会中服务 要求,接待新闻媒体的班工作,能够联系和2 工作内容,集体合影的接待新闻媒体,能够 要求 安排与会人员的集 体合影 会议文件资料收集、整能够收集和整理会 理的要求,会议经费结议文件资料,能够结 算的方法,收集、反馈算会议经费,能够收任务六 会后善后工作 2 会议精神落实情况的方集、反馈会议精神的 法,会议总结工作的内落实情况,能够进行 容与方法。 会议总结 做出会议策划方 实训 案～模拟公司年终 2 总结大会 远程会议的组织与 课题二 4 管理 组织与管理电话会电话会议的特点～组织 任务一 能够组织电话会议 1 议 电话会议的注意事项 组织与管理视频会视频会议的特点～组织 任务二 能够组织视频会议 1 议 视频会议的注意事项 模拟公司各销售点 实 训 2 部门经理视频会议 6 模块三 秘书办文模块 文书处理 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 按照收文处理程序能够按处理制度进任务一 文书收文程序含义及要2 进行收文处理 行收文处理 求 按照发文处理程序发文各程序的含义及能够按处理制度进 任务二 2 进行发文 要求 行发文处理 实 训 模拟文书处理 2 注:每章后面要求配备实务训练题。 三、 能力框图和教材基本框架 职业岗位工作流程能力构成 秘书办文能力 秘 书 办 事 能 力 秘 书 办 会 能 力 接办调信督组会会收发会办会会 议待公研息查织议议文文公议中经工室工工工商善管处处环筹服费作 常作 作 作 务后理 理 理 管务 境备 理 规 活工管 事 动 作 理 务 秘书综合实训(1周)