酒店实用表格全集

酒店实用表格全集散客价与团队房价表房价表单位：美元/间 期间 规格 饭店对总社房价 饭店对外公布价 备注 年月日至年月日 双人间 单人间 年月日至年月日 双人间 单人间 年月日至年月日 双人间 单人间 年月日至年月日 双人间 单人间 年月日至年月日 双人间 单人间 餐费表 早餐 午餐 晚餐 品种 价格 品种 价格 品种 价格 中式 套式中餐 套式中餐 西式 套式西餐 套式西餐 美式 欧式 自助餐 房间流量控制表 日期 编号 名称 填表人 领队或陪同 客房总数 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 间 单人间 豪华间 日期 现出租房间 房号 标准间 单人间 豪华间 日期 未出租房间 房号 标准间 单人间 豪华间 日期 当日退房 房号 标准间 单人间 豪华间 日期 今后三天内退房 房号 标准间 单人间 豪华间 日期 今日可预定空房 房号 标准间 单人间 豪华间 日期 今后三天可预定空房 房号 标准间 单人间 豪华间 备注 制表人审核人 旅行社团队预定卡 □预订团队代号：__________□更改预订日期:__________·取消抵达日期：________离店日期：________客房种类：________房间数：________人数：________房价：________接受预订人：________抵达时间：________航班号：________1∶00pm□6∶00pm□保证预订□团队名称：_______________________________________________公司名称：_________________________地址：______________旅行社名称：_____________________联系人：______________地址：__________________________________________________________信用卡号码_____________________提前开房要求：_________________备注：__________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________团队订餐单 定餐人员姓名 订餐单位 订餐人数 餐类 每人标准 定餐费用报帐单位 定餐根据 工号 填单日期 备注 审核制表人订票单 定票单位 预定号 定票数 交通工具 班次 代办人签字 预定日期 预定时间 输入电脑留言 备注 审核制表人散客定餐单DINNERORDERFORMNO. 房号RoomNo. 姓名Name 国籍Nationality 酒家Nameofrestaurant 用膳日期时间Date&Time 人数Persons 台数Tables 每人（台）标准PriceforeachPerson(table) 有何特殊要求SpecialPreferencesPrice 处理情况 酒家承办人：经手人：年月日订车单客人姓名________________________________________________________________________________________________________________共_____人车型________________________________数量____________________________抵达日期_________________航班车次________________抵达时间____________接车地点_________________接车后送往__________________________________送车日期____________航班车次_____________客人要求离馆时间____________送往地点______________________________注:请汽车调度与客人确认送车时间收费方式()现付/签单入房数()报帐__________________________()请汽车调度与客人确认付款方式预订方式__________________________填表日期________________________职员签名__________________________调度签名________________________备注：重要客人预报表年月日 姓名或团名 国籍 身份 人数 来馆日期 班次 离馆日期 班次 接待单位 具体要求： 备注：经手人：________SPECIALREQUESTFORM优惠房价、费用批条DATE：日期 GUEST/GROUPNAMENO.OF.GUEST宾客/团名_______________人数______________ARR.DATEVIADEP.DATEVIA到达日期______交通__________离馆日期____________交通___________NATIONALITYTTL.RMS.ROOMNO.国籍_______总房间数________房号_______________________________________ROOMRATESETTLEMENT房价优惠_________________付款方式_______________COMMENTOFENT.：1.ROOMCHG2.OTHERS可报宾馆帐内容：房租___________其它费用REMARK备注REQUESTEDBYAPPROVEDBY请批部门/人名批准人签字国内游客住宿登记表(请用正楷字填写) 姓名 性别 籍贯 出生日期 常住地址 从何处来 入住日期 退房日期 工作单位(公司)名称 身份证号码 帐目结算方式 客人签名 请注意：（1）退房时间是中午12：00时（2）收款处设有免费保险箱，酒店对客人没保管好的贵重物品不负责赔偿。（3）访客请在晚上11：00时前离开客房。（4）结帐后请交回钥匙。（5）房租不包括房间里的饮料。 备注日租：房号：值班职员签名：前台接待管理每日工作细则1．检查并处理前一天的工作情况（08：30～09：00）（1）查看交班 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 ，了解未完成的工作事项。（2）检查夜审报表情况，检查各种报表的分送登记，查看夜班钥匙清点记录和有无过夜的留言信件。（3）分析房间误差原因，查阅有无超越权限的房价签字等。2．了解并处理当天的主要工作（08：00～09：00）（1）贵宾抵离情况和宴会、活动通知。（2）当天进店团队散客情况，当天离店团队散客情况。（3）当天客房销售余缺情况等。3．布置工作任务（09：00）（1）向领班布置当天的主要工作。（2）落实贵宾抵离和宴会活动的工作及注意事项。（3）布置上级下达的临时任务和下达当天分房的基本要求等。4．检查日常工作（09：00～14：00）。（1）内宾登记表和外宾登记表。（2）订单保存和介绍信、会客登记、邮件、留言传递及发送。（3）员工仪容仪表和领班安排的员工替换吃饭。（4）权限、价格执行情况，设施设备及维修情况及卫生及阅览架陈列。（5）资料存档。5．主持例会。（1）评价当天工作，布置工作任务，公布新的规定，通报有关情况。（2）传达有效通知等。6．检查工作完成情况（14：00～17：00）。（1）次日离店表、延长离店表和客房误差表。（2）检查工作的完成情况及其它。7．思考及了解。（1）当天未完成的工作和明日工作 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 。（2）问题处理及与有关部门的协调。（3）明日贵宾抵离活动情况，明日客房出租和余缺情况及其它。8．下班交接。主要是未完成事项和工作要求。9．注意事项。（1）及时向部门通报前台信息，包括：客房出租的余缺情况；未预订贵宾的到店情况，客人向前反映的投诉情况，与其它部门未能协调的情况，大厅发生的重要事件。（2）协调好班组关系。主要指同以下班组的关系：客房服务中的，财务结帐，销售预订，前厅行李，餐饮预订，前台总机，前台商务中心，大堂经理。（3）在日常工作中加强对属下的培训。接车预定单 第一联 预定号 团队代号 客人姓名 乘车人数 预定日期 抵达时间航班 实际到达日期 接车时间 接车人 备注 1． 2． 3． □预定□更改□取消 1：00pm□6：00pm□保证预定□ 接车预定人：接受预定人：签字______签字______ 第二联 预定号 团队代号 客人姓名 乘车人数 预定日期 抵达时间航班 实际到达日期 接车时间 接车人 备注 1． 2． 3． □预定□更改□取消 1：00pm□6：00pm□保证预定□ 接车预定人：接受预定人：签字______签字______ 第三联 预定号 团队代号 客人姓名 乘车人数 预定日期 抵达时间航班 达间班 实际到达日期 接车时间 接车人 备注 1． 2． 3． □预定□更改□取消 1：00pm□6：00pm□保证预定□ 接车预定人：接受预定人：签字______签字______预定报表1．每时打印第二天预期抵达客人名单，名单包括名字（或团队名称）、房号、房间种类及预期入住、离店时间等请见表2-2-1和2-2-2。其程序为：日预期抵达客人名单_____年_____月_____日 预定号 序号 客人姓名 房间号 预期离店日期 预期离店时间 预期离店预测时间 备注 1． 2． 3．审核制表日预期离店客人名单_____年_____月_____日 预定号 序号 客人姓名 房间号 预期离店日期 预期离店时间 预期离店预测时间 备注 1． 2． 3．审核制表（1）核对所有第二天预期抵达团队和和散客预订。将所有的预定按客人姓氏的第一个英文字母顺序排列；团队则按代号的第一英文字母顺序排列，打印“日预期抵达客人名单”。（2）重要客人和常客要分别用“VIP”和“RG”注明。（3）“日预期找达客人名单”经前台部主管审阅后，复印分别发给总经理室、饮食部、客房部、财务部、行李部、问询处、总机、前厅部。2．星期预报住房状况（1）星期预报由预定部主管负责完成。（2）星期预报每天下午制作，周一制作周二至下周一的用房预报，周二制作周三至下周二的用房预报，依此类推。（3）首先准确地统计出今后一周或今后几天住店客人的人数和占用的客房数。（4）统计今后一周或今后几天内预期抵达客人的用房数，主要依据“房间流量控制表”进行统计。（5）统计今后一周或今后几天内每天离店人数，空出的间数，同时考虑到客人延迟离店的规律。（6）综合以上的统计数字，凭借原始的档案资料，制作出“星期预报房间状况”。（7）报表抄送前厅部、客房部、饮食部、销售部、前厅部、前厅部等业务部门。请见表KF07。___________饭店星期预报住房状况制表日期： 日期 星期 团队 临时住店 住房率 自用房 免费房 总计房间数 人数 双人占用率 一 二 三 四 五 六 日 上星期结果：预测 % ￥______元 实际 % ￥______元 预测差 % ￥______元 可出租客房总数 间数×天数=总数 日平均出租率 日平均房价 房费总收入 本月截止日出租率 本月截止日预报 去年同期 预计本月平均出租率 今年截止日出租率 今年截止日预报出租率 审核制表客人对外留言单 对内留言通知单 MR先生TOMRS______________________________女士MISS小姐ROOMNO_____________TIME__________________房号时间DATE_______________________________________________日期YOUHADATELEPHONECALL贵客有一电话来自MR先生FORMMRS女士MISS____________________________________________小姐TELNO.电话号码_____________PLACE地点___________________令友并无留言□PARTYLEFTNOMESSAGE令友将再给你电话□PARTYWILLCALLYOUAGAIN请你打电话去□PLEASERETURNCALL令友曾到访□RARTYCAMETOSEEYOU令友再次来访□PARLYWILLCOMEAGAIN电讯/包裹□TELEX/PARCELMESSAGE：_________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________THANKYOU谢谢CLERK经办人__________F/OOS DATE____________日期住客通知GUESTNOTICT______________先生、太太、小组房间号码TOMR.MRS.MISS_______________________ROOMNO_____________FROM：INFORMATIONDESKPLEASEBEINFORMEDTHALTHESEISA兹收到一份□TELEX/FAX电传/传真·CABLE电报·REGISTERDDLETTER挂号信·MALL/PARCEL信件/包裹·OTHER请联络询问处索取FORCOLLECTIONPLEASECONTACTINFORMATIONDESKTHANKYOU顾客签名GUESTSIGNATURE________经办人CLERK_____________信件传送记录表 编号 团队名称 送件人 房间号 送达单位 送到时间 收信时间 信件类别 收信姓名 备注 制表达式审核年月日REGISTRATIONFORMFORCABLE.TELEX.LETTER.ANDPARCEL邮件登记表 日期DATE TIME时间 房号RN.NO 收件人RECEUVER 种类TYPE 发件地FROM 编号CODE 经手人CLERK 收件人签名SIGNATURE RECEUVE收到 SEND发出 信客早叫表 日期____________________团队名称___________________________________________先生女士小组房号________________预定早叫时间_______________领队签字____________前台通知早叫时间___________完成早叫时间_______________输入早叫时间责任人_____________工号_________送单责任人____________输入检查责任人_________________工号_________输入时间_______________________前台部经理签名_________________LOSTANDFOUNDFILENO.编号：____________ DATE/TIME日期时间：_______________ARTICLE物品：_______________LOCATIONFOUND拾获地点：_______________FINDERDEPTTEL拾获人：_______________部门：_____________电话：____________AMSIGNATURE经手人签名：_______________DESCRIPTIONOFARTICLE：拾获物品BRANDCOLOR牌子：_______________颜色：_______________MODELSIZE型号：_______________规格：_______________NUMBER数量：_______________REMARKS备注：________________________________________________________PROPERTYRECEIPT收条RILENO编号：___________ DATE/TIMESIGNATURE日期/时间：_______________领取人签名：_______________IRECUEVED兹收到：_______________________________________________________HOMEADDRESS地址：________________________________________________________REMARKS备注：________________________________________________________ID&PASSPORTNO.AMSIGNATURE身份证/护照号码：__________经手人签名：__________________大堂副理深夜班值班 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 表 检查结果 检查结果 11：00-11：30 大堂玻璃门、石狮子、地毯卫生 交接班（BB机MASTERKEYS 西餐厅的安全卫生情况 店旗情况 厨房的安全卫生情况 卫生 公用电话的情况 团体、散客人住及行李到达情况 宴会厅的情况 值班汽车调度 各小宴厅 值班医生 会议中心及高尔夫球场的卫生和安全 值班总经理 02：00-03：00 11：30-12：50 什么时间开始做FILE 处理来访客人离馆情况 保安及车场值班员在位情况 大堂范围当值人员的仪容仪表 一楼车场情况 大堂的秩序、卫生情况 咖啡厅大厨房厨工及送餐部员工当值情况 音乐厅、健身中心的安全及卫生 12：50-01：50 花园的安全及卫生 接待组的团体名单复印及发送情况 花园人员当值情况 STAYOVERREPORT送客房部 更衣室、职工招待所当值人员在位情况 委托代办客人信件寄出情况 中餐厅当值人员情况 总机MORNINGCALL的处理情况 商品厅的安全情况 商务中心的安全及卫生 续上表： 二楼行李房的安全及卫生 检查结果 03：30-05：30 检查结果 行李员及行李的运送情况 大堂副理与保安员巡楼 车门保安员的当值情况 空房情况 票台、邮局及商场陈列品的情况 行李房的安全及卫生 05：30-06：00 各部员工的当班情况 FIL完成情况 保安员的当值情况 团体追收工作情况 咖啡厅、风味厅、酒巴及各娱乐场所的收市情况 早团行李离馆情况 大堂安全和卫生 前台人员仪容、仪表 员工餐厅的卫生营业报表情况 员工通道卫生及保安员当值情况 06：00-07：00 01：50-02：30 咖啡厅、当值情况 委托代办的留言处理情况 大堂副理进行记录及资料整理 稽核员的工作情况 复印夜间巡查报告 大堂灯光 处理早上结帐离馆客人的各类问题 大堂大理石卫生（水洗、打蜡） 前台人员上班情况 CC：总经理前台部保安部客房部饮食部财务部总务部汽车房 日期大堂副理 留物登记表 DATE___________________FARCELNO_____________________PARCELFROMPARCELTO_____________________留物人___________________取物人___________________________ADD.TELOFOWNERADD.TELOFADDRESEE’S留物人住址、电话__________取物人联系电话或地址____________DESCRIPTIONOFPARCELDATEOFPICKINGUP何物______________________取物日期________________________RECEIVEDBYDELIVEREDBY经办人____________________经办人_________________________STORAGELIMITADDRESEE’SSIGNATURE留物存放期限______________取物人签名_____________________STORAGEPLACEIDCARD/PASSPORTNO.留物存于何处______________取物人身份证/护照号码REMARK_______________________________备注______________________________________________________________THEHOTELASSUMESNORESPONSIBILITYFORANYSTOREDITEMSWHICHHAVEBEENLEFTOVERTHESTORAGELIMIT.MONEYANDVALUABLECONTENTSARENOTACCEPTEDHERE.请在规定期限内将留物取回，若过时不取而招致遗失或损坏则饭店不负责。金钱和贵重物品恕不接收。各部经理夜间巡查统计表年月日 部门姓名日期 客房部 餐饮部 财务部 保安部 管家部 动力部 娱乐部 前台部 汽车部 1． 2． 3． 4． 5． 6． 7． 8． 9． 10． 11． 12． 13． 14． 15． 16． 17． 18． 19． 20． 21． 22． 23． 24． 25． 26． 27． 28． 29． 30． 31． DATE：AMSIGNATURE：大堂付理与客人谈话记录日期时间 客人姓名 房号 谈话地点 大堂付理 部门经理夜间巡查报告 部门 巡查人 大堂副理 日期 开始时间 结束时间 巡查范围 内容： 备注：ENTRUSTEDREMINDER转交物品委托 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf FILENO.编号：IENTRUSTTHEASST.MANAGERTOTRANSFERTHETHINGBELOWTOINROOM.现委托大堂副理将下列物品转交给房客人DESCRIPTIONOFARTICLE转交物品BRANDCOLOR牌子：颜色：MODELSIZE型号：规格：NUMBER数量：OTHERS备注：GUESTSIGNATURE委托人签名：COMPANY公司：DATE/TIME日期/时间：A．M．SIGNATURE经手人签名：RECEIPT收条FILENO编号：DETE/TIMESIGNATURE日期/时间：领取人签名：IReceived兹收到：REMARKS备注：ID&PASSPORTNO.AMSIGNATURE身份/护照号码：经手人签名：接待报告日期： 10层①②③ 11层 注：1房间号2人数3房间价格4含加床费5房费打入1007房6免费房7优惠50%8酒店自用房9待修房10空房 1001 2 480 11 1002 1 480 1003 3 560④ 1004 1 0．00⑤ 1005 2 COMP⑥ 1006 2 240⑦ 1007 2 960 1008 HSU⑧ 1009 0．0．0⑨ 1010 V⑩ 楼层总数 制表人：审核人：客房统计表饭店日期： 客房 当天 本月累计 客人 当天 本月累计 客房总数 可容客人总数 酒店自用房 酒店自用房人数 可出租房 待修理房 团体 散客 常住户 已出租客房 客人每人平均房价 未出租客房 已出租客房平均房价 当天客人总数 团体客房百分比 客人占用百分比 散客客房百分比 单人房点用百分比 可出租客房平均房价 双人房占用百分比 散客客房单人房双人房 新入住客人人数 团体客房单人房双人房 实际离店人数 预订空房数 预订而未来的客人数 未预订而到 没预订到达的客人数 当天客房收入 上月的今天 去年的今天 本月累计 上月累计 去年本月累计 免、回扣的客房 房号 客人姓名和理由 回扣百分比 房号 客人姓名和理由 回扣百分比制表人：审核人：饭店团队客人国籍报告日期： 国家（地区） 房间数 累计 人数 累计 房夜数 累计 床夜数 累计 美国：东北地区 西北地区 东部地区 中部地区 西部地区 南部地区 太平洋地区 日本 德国 合计 制表人：审核人：饭店散客国籍报告日期： 国家（地区） 房间数 累计 人数 累计 床夜数 累计 加拿大/阿拉斯加 美国东海岸 中部 西海岸 夏威夷 太平洋地区 中东 新加坡 泰国 中国 韩国 日本 意大利 奥地利 荷兰 法国 德国 英国 澳大利亚 新西兰 香港/澳门 台弯 合计 制表人：审核人：饭店散客和团队预订来源报告 预订来源 散客 团队 预订房间数 累计 入住房间数 累计 房夜数 累计 预订房间数 累计 入住房间数 累计 房夜数 累计 当地旅行社 海外旅行社 饭店代表 商务办事处 航空公司 无预订客人 饭店预订中心 总计 制表人：审核人：饭店当日未到和取消预订报告日期： 类别 未到 取消 总计 累计未到 累计取消 总计 散客 标准房间 豪华房间 标准套间 豪华套间 总统套间 团队 标准房间 豪华房间 机组人员 其他 合计 制表人：审核人：V．I．P接待通知单No. 姓名（团体）身份 国籍 人数 男：女： 房号 来馆日期 班次 离馆日期 班次 拟住天数 接待标准 客人要求 接待单位 陪同人数身份 男： 女： 特殊要求 审核人 经手人 备注：年月日散客住宿登记表REGISTRATIONFORMTFMPORARYRESIDENCEFORGROUP日期年月日至月日DateYearMonDayTillMonDay 房号RoomNo. 姓名Namefull 性别Sex 出生年月日Dateofborth 职业ProfessionorOccupation 国籍Natonality 护照号码PassportNo 备注：留宿单位：接待单位：GROUPREGISTRATION团体人住登记表RESV.NO.MKT.GROUPNAME：TOURLEADERNO：团名领队房号ARRIVEDEPARTCARRIERETD：抵馆日期离馆日期交通工具离馆时间： DATE日期 MORNINGCALL叫醒时间 / / / / / BAGGAGEDOWN出行李时间 专车送行李行李跟人 BREAKFAST早餐 ROOM#房号CHECKEDINBYCHECKEDBY开房职员复核职员 AGENCY客人报账单位 NOOFPAX外宾人数 NOOFROOMS外宾房数 SIGNATURE签名 VHR#计划号 ADULT成人 TWN双人房 2-5AG2-5岁 SGL单人房 6-11AG6-11岁 EXB加床 GUIDEAGENCY陪同报账单位 NOOFGUIDE陪同人数 GUIDERMNO陪同房号 SIGNATURE签名 NG全陪 LG地陪 DRIVER司机 境外人员临时住宿登记表REGISTRATIONFORMOFTEMPORARYRESIDENCEFORVISITOS请用正楷字填写（INBLOCKLETTERS） 姓名：（SURNAME：）（FIRSTNAME：）（MIDDLENAME：） 国籍或地区：（NATIONALITYORAREA：） 性别：（SEX：） 出生日期：（DATEOFBIRTH：） 停留事由：（OBJECTOFSTAY） 入住日期：（DATEOFARRIVAL） 退房日期：（DATEOFDEPARTURE：） 国（境）外住址：（HOMEADDRESS：） 公司名称或职业：（COMPANYNAMEOROCCUPATION：） 请注意：（1）退房时间是中午12：00时。（2）收款处设有免费贵重物品保险箱。（3）访客请在晚上11：00前离开客房。（4）结帐后请交回锁匙。（5）房租不包括房间里的饮料。 PLEASENOTE：Checkorttimeis12:00noon.SafedepositboxesareavailableatcashierCounteratnocharge.Visitorsarerequestedtoleaveguestroomsby11:00pm.PleasereturnyourroomkeytothecashierCouteraftercheckout.Roomratenotincludingbeverageinyourroom. ONCHECKINGOUTMYACCOUNTWILLBESETTLEDBY:离店时我的帐目结算将由：□现金□旅行社凭单CASHT/AVCHER□信用卡CREDITCARD客人签名：GUESTSIGNATURE: 以下由服务员填写FORCLERKUSE 护照或证件名称 号码： 签证种类： 签证号码： 签证有效期： 签让签发机关： 入境日期 口岸： 接待单位：日租：房号：值班职员签名：DAILYRATE：ROOMNO：CLERKSIGNATURE：外国人临时住宿登记表RegistrationFormofTemporarpResidenceForForeigNer(INBLOCKLETTERS) 姓名Namesurnamefirftnamemiddlename 国籍Nationality 性别Sex 生年Dateofbirth 职业Occupation 签证或旅行证号码VisaortravelDocumentNo. 有效限期Dateofvalidity 停留事由Obfectofstay 入境日期Dateofentry 何处来何处去Wherefrom&to 到达日期ArrivalDate 接待单位Recelvedby 退房日期DepartureDate 住址Address 住客签名GuestSignature ONCHECKINGOUTMYACCOUNTWILLBESETTLEDBY结算方式□CASH现金□COMPANY公司账□CREDITCARD信用咭□AGENTS旅行社租率RATE PLEASENOTEChckouttimeis12:00noonSafedepositboxesareavallableatcashiercounteratnochargeRoomratenotincludingbeverageinyourroomPleasereturmyourroomkeytothecashiercounteraftercheckout值班职员签名房号No.1234567No.078508CLERKSIGNATURERoomNo.迁房通知单ROOMCHANGESLIPM由房号转运房号FROMROOMTOROOM由收费转至收费FROMRATETORATE日期时间DATETIME房务HOUSEKEEPEREXTENSIONLFSTAY延长退房通知饭店RM房间ISALLOWEDTOSTAYUNTIL可停留至AMPMDATE日期FRONTOFFICEMANAGER前厅部经理SIGNED签名散客行李登记表 RoomNo.房号 UpTime到达时间 Pieces件数 UpBell送上 DepactureTime离开时间 OutBell送出 No电话号码 Remark备注 接收签字 审核人：送件人：团体行李登记表A：日期： 编号 楼层 旅行团名称 到达宾馆 离开宾馆 备注（接待人签字） 交通工具 时间 件数 日期 时间 件数 1 5 10 15 总数 行李组部工作日报表日期：团体行李：进馆团体共个共件行李离馆团体共个共件行李：00AM-16：00PM共件：00AM-8：00PM共件16：00PM-21：00PM共件8：00AM-11：30AM共件21：00PM-24：00PM共件11：00AM-16：30AM共件24：00PM-00PM共件16：00AM-：30AM共件散客行李：入馆单，共件离馆单，共件二楼行李房存放行李：入馆单，共件离馆单，共件现存有单，共件当日进出行李总件数：共件，平均件/人专线车使用情况：车号：出车共趟其中去机场趟共载人次统计人：核对人：旅行团行李运送时间表年月日 No. 时间 交接 旅行团名称 人数 班次 楼屋 到馆件数 离馆件数 陪同房 备注 当值主管 查表人 夜班校对 ` 接待单位 送单人签名 接收人签名 前厅部当班人员工作记录表日期：班次：当值主管：当值行李员：a.b.c.d.e.f.g.h.i.j.k.l.m.n.派送员：o.p.q.r.s.t.u.当值接待员：v.w.x.y.z. 编号 离开时间 去向 房号 件数 返回时间 车牌 散客 团体 派送 其它 入 出 入 出 寄存行李登记表核对日期 寄存日期 经手人 房号 客人姓名 件数 行李牌NO 提示牌 提取日期 提取时间 经手人 备注 DIFFERENCETOBEPAID房间差价确认表ROOMNUMBERGUESTNAME房号：姓名：DATE：FROMTO日期：至RESERVEDROOMTYPE原订房间种类：REQUESTEDROOMTYPE要求住房种类：DIFFERENCETOBEPAIDPERRM/NT每房晚需付差价GUESTSIGNATURE宾客签名：CLERK经手人：交款单REMITTANCEOFFUNDS日期DATE19部门地点DEPARTMENTLOCATION出纳员CASHIER上午/下午到上午/下午当班从A.M.A.M.SHIFT:FROMPMTOP.M. 封闭货币CONTENTSOFTHISENVELOPE FEC RMB 纸币NOTES ￥100.00× ￥50.00× ￥10.00× ￥5.00× ￥1.00× ￥0.50× ￥0.20× ￥0.10× 硬币￥0.05×COINS ￥0.02× ￥0.01× 结帐单 封闭货币CONTENTSOFTHISENVELOPE FEC RMB TOTAL 支票（附表）CHEQUES，PERLIST 合计TOTAL 长短款OVER&SHORT 出纳员签署CASHIERSIGNATURE班前检查表年月日时 姓名 性别 岗位 出勤状况 头发 面部 领口 上衣 下衣 鞋 双手 精神状态 复查结果 出勤统计 特殊说明 领班签字： 主管签字： 楼层服务当班记录（一） 日期： 班号： 出勤人员： 开房情况： 特殊情况： 当班工作评估： 当主记录明细：共页 当班楼层领班签字： 接班楼层领班签字：楼层服务当班记录（二） 做房情况： 房检情况： 返工情况： 报修情况： 楼层主管核查签字：年月日时楼层服务当班记录（三） 客人情况 服务内容 应答人 完成人 客人意见 楼层服务工作日志 日期： 楼层主管： 开房情况记录： 特殊情况记录： 当日工作评估：做房记录日期房号楼层服务员做床员卫生间清洁员领班 序号 房态 进房时间 出房时间 浴液 洗发水 香皂 浴皂 浴帽 圆珠笔 小铅笔 火柴 信纸 信封 梳子 擦鞋器 拖鞋 洗衣袋 针线包 手纸 牙刷 浴衣 枕套 大浴巾 小浴巾 洗脸巾 小方巾 脚垫巾 客衣 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 合计 准备好出租OK客人离店未清扫√出租房L维修房OO请勿打扰DND出租加床L（B）房内有行李床未用SO客人预离房LED说明：每次做房，由楼层服务员填写各类物品使用量。每次填一栏，每班填一张，由当班楼层领班签字认可。查房报告房号：检查日期：状态：楼层领班： 卧室 情况 1 门一锁，安全链 2 电器—暖气+空调 3 灯—开关+插头 4 天花板灯 5 灯（罩+灯泡） 6 梳妆台灯 7 床头柜灯 8 写字台灯 9 落地灯 10 角桌灯 11 梳妆台—台面+抽屉 12 床头柜—台面+架子 13 电话 14 控制板 15 收音机 16 电视机+电视机架 17 写字台—台面+抽屉 18 写字台椅 19 游戏桌/咖啡桌 20 游戏椅 21 沙发+沙发椅 22 角桌 23 窗户 24 窗帘+窗帘钩 25 墙 26 镜子+客房面 27 地毯+踢脚板 28 天花板+烟感器 29 床头板 30 床罩，床上用品+床垫 31 纸篓 32 烟灰缸+火柴 33 文具夹+文具及宣传品 34 针线包+钢笔 35 便笺 36 服务指南 37 客人意见书 38 请勿打扰+清扫房间牌 39 早餐单 40 客房餐饮服务菜单 41 电视节目单 42 多用袋 其他备注：报修单 酒店致工程师NO日期：AM/PM时间：请修理：地点123部门：部主管： 工程部填写：日期：AM/PM时间：备注/材料：志入纪录□经办人审查此项工作已完成NO日期AM/PM时间当值工程师签署客人遗留物品登记表 日期 编号 捡拾人姓名 上交时间 物品名称 件数 单价 捡拾地点 备注 领班意见 主管意见 部门经理意见 查房评分表日期楼层房号房态楼层服务员做床员卫生间清洁员领班 清洁项目 分数 备注（工程问题） 1 客房门 5 4 3 2 1 2 空调窗（2个） 3 走廊顶灯 4 壁柜 5 酒吧台 6 冰箱 7 行李柜 8 梳妆台 9 梳妆椅 10 梳妆镜 11 台灯及罩 12 四屉柜 13 电视 14 电视转盘 15 地灯及罩 16 窗台 17 玻璃窗 18 窗台、窗帘盒 19 扶手椅 20 圆桌 21 床 22 床头灯及罩 23 音响床头柜 24 画框 25 墙纸 26 墙裙板 27 卫生间 28 面盆及台面 29 镜子 30 手纸、面纸托 31 恭桶及水箱 32 浴盆 33 浴帘杆 34 毛巾架（2个） 35 大理石璧面 36 大理石地面 37 顶灯及罩 38 天花板 39 换气风口 40 地毯 结论 PAGE1