不良事件
管理制度
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营造非惩罚性的工作缺陷/不良事件主动报告文化。对工作缺陷/不良事件进行缺陷分享,鼓劢工作人员对工作中的问题及时上报,运用科学的分析方法如根本原因分析方法等,找出事件的根本原因,制定改进措施,避免此类缺陷或事件的发生,并积极参与问题原因的调查、分析、制定改进
计划
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和实施质量改进的过程。发生不良事件时,质量管理专业小组应及时组织人员进行资料收集,调查事件发生过程,运用科学分析的方法,找出根本原因,制定改进计划并组织实施。CSSD管理者应跟进效果并提出管理目标。建立高风险监测指标。对手术器械清洗不合格、湿包、灭菌过程监测不合格、生物监测不合格、植入性手术器械等质量指标进行持续监测,建立相关质量控制和管理制度,运用风险失效模式等科学方法,对工作规程等环节进行分析与控制,以完善和落实安全管理制度。对发生的警讯事件的处理。如灭菌不合格的物品已发到临床科室或用于患者等。警讯事件发生后,工作人员应立即报告护士长,根据事件可能影响的范围及性质,按照质量追溯管理制度和医院相关规定,报告主管部门及医院感染办公定,立即采取有效措施。不良事件发生后,有关
记录
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、器械、监测结果均应妥善保管,利于找出发生的原因。科学
规范
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各项规章制度及工作规程,明确各项质量
标准
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,提高工作人员正确执行率,降低不良事件的发生。定期以科室安全情况进行分析、讨论,以实施效果进行评介,针对管理制度、工作流程等管理系统中存在的问题,进行原因分析,不断地改进工作制度、人员职责、操作规程和质量标准。