物业 工作总结 关于社区教育工作总结关于年中工作总结关于校园安全工作总结关于校园安全工作总结关于意识形态工作总结

物业工作总结 篇1
&nbsh1; 20xx年7月，我怀着一颗忐忑的心，进入了物业这个我生疏的行业。物业毕竟是做什么？怎样做好物业？物业的前景在哪儿？我一无所知。而现在，进入公司已经有半年的时间，在公司领导的引导和关怀下，在同事热心的关怀下，我取得了不小的进步。更熟识到自己还有很多需要学习的地方。现将有关20xx年度个人工作状况作如下总结：
  一、年度工作状况：
  1、生疏了解公司各项规章制度
  自进入公司以来，为了更快更好地融入公司这个团队，为以后的工作打好铺垫，我加紧对公司的各项规章制度进行全面了解，生疏了公司的企业文化。通过了解和生疏，我为能进入公司这个团队感到傲慢，同时也感到自身的压力。在以后的工作中，我将以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，在坚持原则的基础上突破自己，更快更好地完成工作任务。
  2、生疏项目状况
  作为客服，生疏和了解项目状况对开展工作是相当有利的。这半年以来，随着工作的开展和公司领导和同事的引导和沟通，我慢慢的生疏了项目的基本状况和各项工作的重点及难点。
  3、与各相关职能部门的沟通和协调
  客服工作的开展，离不开公司各相关职能部门的参与和努力。客服部门是各个部门间的枢纽，肩负着各个职能部门间的协调和调度。在这半年里，我与各个职能部门建立起了良好的默契，能快速高效的开展各项工作。
  二、存在的不足以及改进措施
  20xx年将近结束，回想自己在公司半年来的工作，虽然无大的差错，但闪光点并不多，许多工作还有不尽如意之处，总结起来存在的不足主要有以下几点：
  1、缺乏沟通，不能充分利用资源
  在工作过程中，由于对物业比较生疏，却不乐观向其他同事求教，造成工作效率降低甚至消逝错误，不能达到优势资源充分利用。俗话说的好“三人行必有我师”，在以后的工作中，我要主动加强和同事的沟通和沟通，通过公司这个平台达到资源共享，从而提高自身。
  2、缺乏服务意识
  好的物业管理人员，需要有良好的服务意识。就像我们智业物业的服务宗旨“用服务呈现关怀”。由于服务意识的缺乏，在平常的工作中，我经常会忽视一些服务细节。在以后的工作中，我会进一步培育自己的服务意识，留意工作中的点点滴滴，争取做到更好。
  3、专业学问不足
  由于自己专业学问的不足，导致对项目的生疏和工作的开展常常事倍功半。在以后的工作中，我将加强专业学问的学习，不断的完善自己，争取把工作做的更加完善和成功。
  三、项目问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 以及建议
  1、空调冷凝水问题
  空调冷凝水问题是目前世纪加州消逝的比较明显的问题之一。尤其是夏天，使用空调的单位较多，空调冷凝水引起的外墙漏水更是业主投诉的重点。虽然20xx年处理了一部分，但远没有彻底的根除。建议在20xx年夏天来临之前，对其进行一个彻底的清查和处理，避开类似投诉大事的发生。
  2、移动信号差
  目前，xx移动信号差是业主投诉的另外一个重点问题。工程部及客服中心已多次与移动设备安装负责人联系处理，亦未有所改善。
  20xx年，新的环境，新的机遇，新的挑战，在领导的引导和同事的关怀下，我收获不少。总结过去，展望将来。在以后的工作中，我将更加努力，争取做得更好！
  物业工作总结 篇2
  敬重的业户：
  您好！xxx陪伴您的时间又多了一周啦。在这一周里，我们始终秉承一切工作以处理业户诉求、服务业户为第一要务，只为把服务做到极致。
  接下来，我将对过去一周的工作做一个简短汇报，诚邀您提出宝贵的建议。以下是上周工作内容：
  一、服务中心
  1、接待业户来访，解答业户问询，受理业户诉求，并做好跟进工作；
  2、洋房大堂张贴家政服务宣扬及公告栏投放海报；
  3、辖区内楼宇、公共设备设施的监督巡查、管理以及空置、装修物业的监控管理；
  4、宣扬文明养宠事宜；
  5、组织培训。
  二、物管部
  1、x标铁皮围挡的跟进；
  2、xx郡x栋装修垃圾的`清理；
  3、物管部相关培训；
  4、门岗查卡查证严格要求防止第三方突防；
  5、跟进苑区装修单位的管控。
  三、绿化环境部
  1、清洗会所后面景观池；
  2、跟进洋房死角卫生；
  3、修剪洋房后草坪；
  4、鸣翠谷草坪修剪；
  5、做好日常养护；
  6、组织培训。
  四、工程部
  1、放消防联动把握线门岗；
  2、修理洋房xxx栋前人行道破损地砖；
  3、处理秀水湾主污水堵塞状况；
  4、疏通洋房x栋x单元厨房污水管道；
  5、处理日常报修工单。
  为了提高服务品质，我们始终在努力！您的5分满意是我们的不懈动力，xxxx物业全体员工竭诚为您服务，只为能给您一个五星级家的体验！
  欢迎各位家人们对我们的日常工作进行监督和看法提出，我们将不断进行改进，达到您心目中的期望！
  物业工作总结 篇3
  为了总结阅历，查找差距，规划前景，促进20xx年工作再上一个新台阶，现将20xx年工作总结
  一、乐观开展各项经营活动，提高经济效益
  xxx管理处在20xx年工作中，在成本把握上下了很大的功夫，使管理处工作首次突破零的利润，制造出一份来之不易的经济利润。20xx年工作全面开放之后，管理处为了寻求更大的利润增长点，召集全体员工在公司目标和经营思路的框架下进行分析，集思广义，依据xx小区实际状况，制订出适合自身进展的经营项目。
  xx管理处全体成员在上半年工作中乐观开放了各项有偿经营服务活动。如“家政清洁服务；小孩接送；房屋中介等各项有偿服务。全体员工利用休息时间加班、加点来开放各项有偿服务项目，家园全体员工共x人，在保证小区正常生活秩序的前提下开展各项经营活动，管理处全体员工不计得失，利用休息时间来开放各项有偿服务。
  做家政清洁，保洁做不过来，保安人员去关心。甚至上夜班人员也要抽出半天时间主动关心，在20xx年元月份是家政清洁的高峰期，为了使管理处充分利用这宝贵的时间制造出利润，在保证小区正常工作的前提下，一天接x家家政清洁服务，就这样管理处全体成员在分分秒秒制造着利润。
  一份耕耘一份收获，截止xx月未，xx管理处就有偿服务这一项已产生xx元的利润，给公司制造出确定的经济价值。
  二、以高效、优质的服务赢得新的利润增长点
  xx是集团公司开展较早的一个项目。小区面积不大，入住率虽高，但住户资源不是很丰富，物业公司通过几年和业主的磨合，已经形成较为成熟的管理运作模式。业主对物业公司也赐予了认可，但由于小区面积不大，收费低下，造成物业管理经费不足，无法保证物业管理的正常运作。依据这一状况，管理处在20xx年度工作中调整工作思路，在保证小区各项工作稳定的状态下，利用现有资源，赢得新的利润增长点，通过新增点来弥补由于管理面积小而产生的亏损；另一方面xx始终以一种较为平稳的管理方式在运行。在相对的物业管理活动中突出业主至上的服务模式，只要求品牌不看中利润。
  20xx年公司整体思路做了调整，作为xx管理处，即要保持物业管理各项工作平稳，又要制造相应的利润。针对这种状况管理处立足现有的管理服务模式进行创新，以服务带动管理费用的.上调，使业主感受到物业供应的超值服务，便于管理处对费用适时进行调整。
  管理处在20xx年上半年工作即将结束时，对xx物业管理服务费用进行了上调，在原来的基础上涨浮达到每平方米xx元。在这种状况下，就要求我们以更加优质的服务来赢得业主对涨费的认可，管理处在进行了困难解释和沟通工作后，最终在x月份将物业管理服务费涨到国家 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 范围内的最高标准，使管理处产生一项新的经济增长点。
  三、开源节流，降低成本，提高效益
  1、加强各项费用的收缴工作。
  鉴于物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务行业。要确保管理处工作持续正常进行，必需做好物业管理各项费用把握，并保证按时足额收缴。截止xx月未管理处收费率达到xx%以上。
  2、厉行节约、降低成本。
  今年管理处全体员工，继承发扬20xx年的优良传统，时刻树立成本意识和节约意识。严格把握各项管理费用的支出，使各项费用支出降低到最低限度。截止xx月未费用支出比同期支出节约xx元。
  物业工作总结 篇4
  20xx年底，在对物业管理行业一无所知的状况下，我幸运的加入了xxxxx物业服务有限公司这个大家庭里，
  看似简洁的账单制作→日常收费→银行对接→建立收费台账→与总部财务对接，一切都是从
  零开头。我自觉加强学习，虚心求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法:。
  一、前期培训
  二、前期接房的准
  备工作
  三、收费
  自三月起正式进行
  接房工作，对各项费用进行了收取工作，并将
  当天收取的现金及
  时存入银行，定期与公司财务做好对账工作。
  三、支出
  关于现金的支出，
  我坚持必需领导审批才予以付款，在领导不在公司的请款下，一些支出必需电话请示，再予
  以付款。
  五、主要的阅历和
  收获
  1、只有摆正自己的`
  位置，下功夫生疏基本业务，才能尽快适应
  新的工作岗位；
  2、只有主动融入集
  体，处理好各方面的关系，才能在新的环境中保持好的工作状态；
  3、只有坚持原则落
  实制度，认真理财管账，才能履行好财务职责；
  4、只有树立服务意
  识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好；
  七、对来年工作的
  建议
  1、应加强同事之间
  的团结；
  2、提高专业学问和
  业务力气；
  以上是我对自己工
  作的总结汇总，敬请各级领导赐予批判指正。
  物业工作总结 篇5
  12年是飞跃进展的一年，上台阶，上档次的一年，丰收的一年。在这一年里，公司东平、贸易物业管理站在公司的领导支持下，始终贯彻业主至上的原则精神，依据物业管理的实际状况，在搞好服务的同时理顺完善管理工作，初步达到“小区规范化、工作主动化、运用使用化、管理科学化”的要求。使小区物业管理工作逐步走上规范化的轨道，物业管理工作取得了确定成果，受到小区业主的好评，现将去年工作总结如下：
  （一） 档案管理 财务及档案管理制度档案管理制度培训安全生产档案管理制度人事档案管理制度人事档案管理制度范本
  档案管理是物业管理的重要内容之一。为了搞好此项工作，我们建立了完善的业主管理档案，制定了房屋管理修理制度，编制了详细的管理 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，建立家属信息档案、各项修理记录、应急预案档案、管理员按责任定期检查。并且申请了好管家评比，健全各项档案，规章制度上墙，统一规划管理。
  （二）公共设施、设备的管理
  为了保证小区宽阔住户的正常生活，在公共设施庭院灯、楼宇门、监控器的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作5次，达到养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求。
  （三）绿化管理
  为了给业主制造一个漂亮的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，乐观协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消逝的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象。夏天的杂草清理工作主要由管理员和小区保安维护，给公司每年节约三千余元，得到上级领导认可。
  （四）环境卫生冬季清雪的管理
  环境卫生方面，我们针对本小区实际状况制定规划，大家齐动手定期、不定期组织进行室内外清洁，小广告清理等工作，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾进行严看严管区域负责制，卫生员每天早晨定时清扫楼道及院内垃圾，并加强小区卫生检查工作，冬季清雪做到小雪2日清完，大雪3日清完，使小区院内道路无积雪，便利业主出行并保证了小区的卫生清洁美观。
  （五）小区平安防范工作
  小区治安防范及消防工作是物业管理中的重点。为给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了小区治安消防工作，对保安人员定期进行岗位培训，设备操作培训、考核，制定了严格的岗位考核标准，并坚持立岗、提高员工的身体素养与日常工作管理，严格执行了工作程序、巡岗查岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌训导，遇到坏人坏事大胆管理，使去年平安防范工作状况良好。
  （六）小区修理工作
  要想把物业工作搞好修理是重中之重，所以我们制订了严格的修理制度，暖气修理20分钟内必需到现场，发觉跑水事故10分钟到达现场，上下水当天解决，屋面漏雨雨停两日内解决。各项工作按制度实施不按期检查回访业主。得到了小区居民认可。全年修理上下水故障47次，大修出户杠11次。修理屋面漏雨68次，更换雨漏管78处。修理暖气134次，小修换管32户，跑水换阀门等应急修理23次。在全体修理工段努力下全年返修率仅为2.8%，得到业主和公司领导全都好评。
  （七）加强管理服务工作，提高收费率
  在小区，我们坚持实施家园化，人性化的管理，“以人为本”的服务精神；业主的需要就是我们的工作中心，为开展服务便于工作，上门发放亲情卡，熟知相关联系电话，如有需求主动关怀业主联系相关部门。业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，为让业主进入小区感到有一种温馨的感觉，我们开展特殊关照户的服务，上门关怀本小区无保户、失业人、下岗人员办理包烧费减免工作，让小区低困人员全部得到政府补助，无一遗漏。业主良好的工作建议，管理建议是我们的工作指针。因此我们做到住户反映的问题认真记录，准时处理，增进与业主间的沟通，急躁为业主作解释工作，并准时为住户排忧解难。组织员工进行职工道德与管理技能培训，提高工员工业务素养。给收费工作打下良好基础。
  在新的一年里我们将加快步伐，不断提高自身物业管理水平，不断完善小区各项管理工作，为使东平贸易物业站早日跨入好管家优秀物业管理小区做贡献，为物业分公司的进展添砖加瓦。
  物业工作总结 篇6
  20___年转瞬即过，运营公司克服了重重困难。在简洁多变的市场经济条件下，经受住了严峻考验。这一年来，商业运营管理有限公司管理人大胆开拓，勇于实践，奋力拼搏，搭建了坚实的进展平台，使物业管理逐步向科学化、规范化、标准化、专业化进展。
  回顾物业公司一年来的工作，有付出、有收获，有汗水、有成长。物业公司从年初开头坚持员工与企业同进展、共进步的核心理念，依托全体员工的乐观投入，紧急有序的开展着各项物业管理工作。通过实践与探究，创新工作思路，强化内部管理，严抓品质服务，提升整体质量，努力适应新形势下物业管理工作的进展要求，在强调“服务上层次、管理上台阶”的基础上，通过全体员工的共同努力，较好地完成了全年各项工作任务。为后续的进展奠定了坚实的基础。现将20___年的主要工作及存在的不足总结如下：
  一、日常工作目标管理的完成状况
  （一）以做好物业本职工作为前提，乐观协作其它部门认真落实和执行开发公司的工作要求和部署。
  连续落实和执行绩效考核制度及各职各类人员岗位职责和任务区分，连续坚持“业主至上、服务第一”的宗旨，使“微笑服务、文明办事”的要求体现在每一位员工的身上，促进了物业服务和管理工作的向前推动。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不行分的。良好的服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进行。反之，则不然。而有效的品质管理又是服务质量提升的有力保障。
  （二）房屋管理是物业管理的重要内容之一。
  为了搞好此项工作，我们建立了完善的房屋管理档案，制定了房屋管理制度，编制了详细的管理方案，并责任到人定期检查。住户房屋装修无破坏，外观统一，无危害房屋结构的行为，空房完好率为95%。
  为此，在装修管理工作方面，我们重点加强了以下方面的工作：
  1）针对业主与装修管理专项拟定了装修工作指引，就装修单元的重点部位防水、消防平安、水电管路走向、自用设施设备安装等作出明确的指引，让业主与装修公司提前知悉各项管理规定与要求，为后期的管理工作做好预备。
  2）从严把好装修申请审批关，建立完善的装修管理档案，全部装修申请必需提交装修手册内规定的资料与图纸，并对装修申请中的关于外立面及室内结构方面从严审核，给出审批看法与建议。
  3）建立装修巡查签到制度，支配各部门按规定对装修单元开展装修巡检工作，对消防管理、违章装修、防水工程按部门分工开展巡检工作，将违章装修现象消退于萌芽状态。
  4）定期组织开展装修专项巡检整治活动，对存在未符合管理规定要求的现象，限定作出整改，并按方案实施复检工作，此项工作得到了大部份业主的确定。
  5）从20___年起，依据工作的支配需要，管理处设立了装修巡检专项负责制度，该项工作由保安队长组织实施，经过相关培训及各项预备工作后顺当予以实施，取得了良好的成效。
  （三）公共设施、设备的管理
  为了保证园区宽阔商户的正常生活，在公共设施、设备的管理方面，我们制定了完备的维护、保养方案和应急方案，做到日常检查有登记、小型维护有记录。修理电话24小时有人接听，全年完成小型检修工作17次，应急修理工作3次，达到养护设施、设备到位，修理准时，正常运行的管理要求。
  （四）绿化管理
  为了给业主制造一个漂亮的生活环境，我们严格落实了绿化管理措施，乐观协作监督绿化公司，施工及养护工作，针对绿化公司在施工养护过程中消逝的问题，准时发出了整改通知与合理化的建议，督促其整改，并在绿化警示牌没有到位的状况下，制作简易警示牌、围栏，加强绿化防护管理工作，使绿地基本无破坏，践踏及公用现象，绿化完好率为98%。
  （五）环境卫生的管理
  环境卫生方面，我们针对园区环境逐步完善的状况，大家齐动手定期、不定期组织进行大扫除，制定了严格的保洁程序与考核方法，并对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强园区卫生检查工作，保证了园区的卫生清洁美观。
  （六）园区平安防范工作
  园区治安防范及消防工作是物业管理中的重中之重，为能给业主供应一个平安舒适的居住环境，我们狠抓了园区治安消防管理工作，对保安人员定期进行岗位培训，考核，制定了严格的岗位执行标准，并坚持严格执行了各项工作程序、巡更、巡岗制度。要求保安人员认真巡查，文明执勤，礼貌服务，在前期装修阶段进出人员简洁，硬件设施条件欠缺的状况下，基本完成了公司支配的各项工作任务。