服务明星ppt课件创建优质服务的背景优质服务内涵开展优质服务，提升护理品牌护理涵义如何开展优质服务护理涵义“病人无医，将陷于无望；病人无护，将陷于无助”--我国首位南丁格尔奖得主王琇瑛护理是奉献"爱"的职业护理的本源：关心、关怀、照顾病人创建优质服务的背景护理实践：护理工作缩水专业定位发生偏差打针、发药、完成医嘱是主业照顾病人是副业辛辛苦苦干别人的活,没有自己的专业学历高了、职称高了、年资高了，不愿留在病人身边行业不满、病人不满、护士自己也不满病人得不到需要的护理护理现状马晓伟在中国南丁格尔论坛倡议：护理质量再提高一步护士离病人再进一步让病人体会到南丁格尔就在病人的身边、床边就在医院里优质服务内涵优质护理服务示范
工程
路基工程安全技术交底工程项目施工成本控制工程量增项单年度零星工程技术标正投影法基本原理
主
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
：夯实基础护理，提供满意服务把时间还给护士把护士还给患者回归护理本源基础护理定义基础护理是护理学的基本理论、基础知识和基本技能，结合病人生理、心理特点和治疗康复的需求，尽可能满足病人各方面的需求，涵盖内容生活护理、病情观察、基础护理技术操作、心理护理、健康教育、临终关怀、书写护理文书等护理工作基础护理护士夯实基础护理不是做佣人病人需要不能自理的病人护理满足需要帮助是护士的
责任
安全质量包保责任状安全管理目标责任状8安全事故责任追究制幼儿园安全责任状占有损害赔偿请求权
促进自理护士具有判断能力观察病情郭燕红：我们的目的是把护理工作全面、全程落实在病人身上。全面主要指的是对病人的生活照顾、病情观察、用药指导及康复训练全程则是指从病人入院到出院的全过程，甚至包括出院以后的随访。夯实基础护理不是简单的洗头、洗脚夯实基础护理并没有降低护士的自我价值提供全面、全程、优质的护理服务护士的自我职业价值、患者的满意度提高了才能体现出来经济价值和社会效益的双丰收通过护士对病人的生活照顾、病情观察、健康教育及康复训练等，能最大程度地保证病人的医疗效果和安全夯实基础护理让护士回到病人身边护理贯穿一个人从生到死的生命全过程护理职业是一种超越自我、超越人的生理、心理特征的一种高尚职业夯实基础护理回归护理本源留住护士如何开展优质服务贴近临床贴近患者贴近社会指导思想优质护理服务刘晓蓉优质护理患者满意度业务能力仪表、态度细节预见性健康宣教主动性住院环境优质护理服务刘晓蓉“白衣天使”真实的形象1仪表优质护理服务刘晓蓉2态度用柔和、正规、和蔼的语言与患者进行交流优质护理服务刘晓蓉3主动性工作中要表现出主动性和积极性优质护理服务刘晓蓉布局整齐设施齐全房间整洁安静舒适4住院环境优质护理服务刘晓蓉5预见性护士针对具体病情进行综合
分析
定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析
判断，找出现存和潜在的护理问题，采取相应的护理干预措施，从而减少医患纠纷的发生优质护理服务刘晓蓉6细节细节决定着我们的工作方向决定着我们工作的质量，决定着病人对我们的满意程度优质护理服务刘晓蓉入院宣教；疾病相关知识的宣教；饮食、卧位、活动等的宣教；术前术后的指导；预后的宣教；出院指导；心理护理宣教等7健康宣教优质护理服务刘晓蓉8创造好的氛围快乐工作满足护士的需求优质护理服务刘晓蓉9患者的满意度患者反馈意见和建议投诉服务性治疗性虚心接受并表示感谢，科室认真讨论后，指定改进措施微笑着认真聆听，并做好安抚和解释工作，并给予道歉，让病人感受到我们的诚意，避免用些刺激性的话语，最后让病人看到我们解决问题的实际行动认真聆听，并做好安抚及解释工作，与医生沟通，再次确认治疗
方案
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开展优质服务，提升护理品牌优质护理服务刘晓蓉创建优质护理服务，任重而道远，需要不断的总结，不断的探索，不断的创新优质护理服务刘晓蓉
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