2023年导游资格证考试真题卷(3)

2023年导游资格证考试真题卷（3）本卷共分为2大题50小题，作答时间为180分钟，总分100分，60分及格。一、单项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，只有一个最符合题意）1.旅游过程中，旅游团(者)提出变更路线或日程的要求时，导游员原则上应按 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 执行，若有特殊情况应上报____A．组团社B．地接社C．领队D．旅行社领导2.导游员在工作中需要旅游者的证件时，要经由____收取。A．导游员自己B．全陪C．旅游者D．领队3.导游员处理旅游故障时，首先要做的是____A．确保旅游日程B．将损失降到最低C．按规章办事D．自行处理4.从危害程度划分，旅游者丢失钱物属于____A．责任性旅游故障B．单一性旅游故障C．一般旅游故障D．重大旅游故障5.丢失外国护照和签证时，由____持旅行社证明去当地公安局报失。A．领队B．地陪C．全陪D．失主本人6.发生交通事故出现伤亡时，导游员应立即组织现场人员迅速抢救受伤的旅游者，特别是抢救____A．重伤员B．身份显赫的人C．和导游员关系好的人D．所有游客7.如果国外的入境旅游者要在地摊上选购古玩，导游员应当____A．提醒旅游者索要发票B．进行劝阻C．及时 报告 软件系统测试报告下载sgs报告如何下载关于路面塌陷情况报告535n,sgs报告怎么下载竣工报告下载 有关部门D．帮助顾客挑选8.如果旅游者在旅游途中要求离团的话，下述选项中导游员的做法不正确的是____A．旅游团按 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 前往下一站目的地的当天，不宜同意旅游者离开B．旅游者要求去治安复杂的地方自由活动时，导游员应尽量劝阻C．旅游者如果坚持提出离团，导游不能拦阻，应由旅行社承担违约责任D．旅游者身体欠佳，导游员应尽量劝阻其离团9.在带团过程中，接待方导游与领队就某些问题意见不一，导游应持有的正确态度是____A．澄清原因，消除误解B．请求全陪解决C．不予理会D．请旅行社领导出面解决10.下列关于导游人员处理旅游者对住房要求的做法不正确的是____A．旅游者提出要求住高 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房差价由旅游者支付B．旅游者提出要求住高标准的客房，导游可直接与饭店联系，如有空房可予以满足，但退房损失费和房费差价由旅游者支付C．旅游者提出要求住单问，如有空房可予以满足，但退房差价由提出方支付D．旅游者要求调换不同朝向同一标准房．导游人员可安排解决11.由于宗教信仰、生活习惯、身体状况等原因，有的旅游者会提出饮食方面的特殊要求，导游人员应____A．尽可能满足B．给予满足C．予以拒绝D．按协议办12.旅游者有意买某一商品，但当时无货，旅游者离去前想请导游代为购买并托运，对此要求，导游一般应____A．认真办理委托事宜B．请示领导后接受委托C．婉拒D．收取足够的钱款后办理13.旅游者在一家大型定点商场购买了一串价格不菲的珍珠项链，后来发现质量有问题，要求导游人员帮助退换，导游人员____A．可以不管，闪为购物是个人行为B．应积极协助，必要时陪同前往C．应积极协助，但不必陪同前往D．应负责退换14.在旅游过程中，当旅游团(者)提出变更路线或日程要求时，导游员原则上应____A．满足旅游者的要求B．立即请示旅行社领导C．先征求全体游客意见D．按合同执行15.旅游者要求去不健康的娱乐场所或过不正常的夜生活．导游应____A．不置可否B．断然拒绝C．不予理睬D．帮助寻找16.对于旅游者的过分和非法要求，导游员一定要做到____A．坚决予以拒绝一B．装听不见C．报告上级领导D．让领导予以解决17.在带团时．导游员应于出发前____分钟到达集合地点。A．5B．10C．15D．2018.递送名片时，应将名片____A．反面朝向对方B．反面朝向自己C．正面朝向对方D．正面朝向自己19.对于____的旅游者，导游员在服务时要增强趣味性，亲切自然，平易近人，多讲故事和传说，少说理论和观点。A．稳重型B．活泼型C．忧郁型D．急躁型20.引导游客观赏景物的方法很多，其中____是指人与物之间暂时建立的一种相对超然的审美关系。A．动态观赏B．静态观赏C．空问距离D．心理距离21.下列不属于静态观赏的例子是____A．钱塘观潮B．断桥赏雪C．柳岸闻莺D．苏堤漫步22.某旅游团发现其饮食不符合协议书上注明的标准，情绪不佳，此时导游员应采用____以消除游客的不满。A．物质补偿法B．精神补偿法C．转移注意法D．分析法23.下面哪一个不属于个人礼仪内容?____A．仪容礼仪B．仪表礼仪C．仪态礼仪D．接待礼24.老年旅游者的个性心理和行为表现包括____A．依赖B．好奇C．喜欢热闹D．受外界影响大25.距离和____是两种不可或缺的观景赏美因素。A．高度B．知识C．时机D．角度二、多项选择题（共25题，每题2分。每题的备选项中，有多个符合题意）1.根据我国的有关规定，16岁以上的海外旅客可免税携带来华的物品是____A．香烟5条B．每瓶750毫升的酒2瓶C．香烟400支D．每瓶500毫升的酒3瓶E．小型摄影机一台2.美国游客比尔在井冈山旅游时，不慎丢失护照。作为井冈山的地陪你怎样给比尔提供有效的帮助?____A．由井冈山地接社出具比尔丢失护照的证明B．请比尔持旅行社开具的证明去公安机关办理护照报失证明C．请比尔持公安机关开具的报失证明到美国驻华使(领)馆补领新的护照D．请比尔持补发的新的护照到中国驻美国使(领)馆补办签证E．请比尔持补发的新的护照到我国公安机关补办签证3.导游讲解技巧之一的“虚实结合法”中的“实”指的是____A．实体B．实物C．实话D．史实E．艺术价值4.旅游团队的游客入住饭店，与之有关的饭店费用一般包括____A．房费B．长途电话费C．洗衣费D．房间的酒水饮料费E．餐费5.旅行社在组织旅游者旅游之前应与其签订合同。合同中应约定____等内容。A．旅游时间B．旅游价格C．违约责任D．赔偿损失范围E．旅游行程6.根据公安部的规定，我国目前可以办理“落地签证”的口岸有____A．北京、深圳、桂林B．上海、南昌、福州C．广州、深圳、昆明D．大连、长沙、厦门E．西安、深圳、珠海7.对专业性较强，文化层次较高的游客，导游员在介绍旅游景点时常用的讲解技巧是____A．分段讲解法B．问答法C．突出重点法D．类比法E．画龙点睛法8.导游服务的一个重要特点就是复杂多变，它包括____A．服务对象复杂B．游客的需求多种多样C．气候变化大D．人际关系复杂E．讲解内容庞杂9.导游员应注重培养个人才艺，主要包括____A．讲故事B．歌曲演唱C．诗词朗诵D．跳交谊舞E．技能表演10.在导游语言的原则中，能体现导游人员的文化修养的有____A．言之有据B．言之有C．言之有情D．言之有礼E．言之有神11.当北京时间是12时，以下____等城市是当地时间6时。A．法兰克福B．雅典C．内罗毕D．开罗E．莫斯科12.处理投诉应坚持____的原则。A．态度诚恳，高度重视B．尊重投诉者C．主动沟通，个别提醒D．迅速核查，及时答复E．积极改正，继续服务13.如果确实需要为游客转递物品，导游员是可以给予协助的，但仍然要婉拒的有____A．书籍B．药品C．食品D．字画E．转交给外国驻华使、领馆人员的物品14.根据我国海关规定，严禁旅客携带出境的中药材有____A．虎骨B．鹿茸C．犀牛角D．麝香E．阿胶15.遇到下榻的酒店发生火灾，导游员要带领游客自救，以下采取的正确做法有____A．引导游客迅速从电梯和楼梯等出口逃离B．用湿毛巾捂住口、鼻，贴近墙根爬行C．大火封门无法逃脱时，用浸湿的被褥堵严大门D．若身上着火，可就地打滚E．摇动色彩鲜艳的衣物以求救援16.导游在带团时，要严格按规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 办事。因此，导游应注意____A．树立强烈的服务意识B．重视预防工作C．做好提醒工作D．提高自己的导游技巧E．勤检查、多联络17.在旅游服务中，____属于非责任事故。A．由于沙尘暴造成飞机延误，导游员空接B．旅游者在自由活动时走失C．由于中途购物，造成游客误机D．在旅游景点，游客物品被盗E．参观游览中导游员游而不导18.以下忌用百合花图案的国家有____A．美国B．英国C．德国D．法国E．加拿大19.下列对握手礼描述正确的是____A．导游员应主动地同客人握手B．男士应先主动与女士握手C．男士应先等女士伸手，再与之握手D．对年长者，可以用双手握住对方的手E．男士握手时应摘下手套，女士则可以戴礼服手套握手20.盛夏，某旅游团的一位老年游客出现了明显的中暑症状，导游小王采取了及时的救治，他的做法中不正确的是____A．迅速将患者抬到荫凉处平卧B．用湿冷毛巾敷患者头部C．让患者喝热茶或姜糖开水D．找来磺酒擦身E．待患者病情缓解后让其含服人丹21.按照铁路部门的规定，旅客可以携带以下物品上车的有____A．气体打火机8个B．15ml指甲油C．500ml发胶D．1L酒精E．50只雏鸡22.根据我国规定，边防检查站有权阻止入境的人员包括____A．未持有效护照、证件和签证者B．持伪造、涂改或他们护照、证件者C．不能保障其在中国所需费用者D．拒绝接受查验证件者E．公安部通知不准入境者23.导游语言是一种口头文学语言，因此，导游员必须注意语言的____A．通俗性B．科学性C．知识性D．生动性E．艺术性24.导游语言的正确性主要表现在____A．简洁明了，确切达意B．语音、语法、用词造句正确C．讲解内容有根有据D．多用敬语和廉语E．名胜古迹的历史背景、艺术价值交代清楚25.我国皇家宫殿建筑的设计和建造重在突出____的功能。A．起居游乐B．庄严肃穆C．祭祀社稷D．朝仪庆典E．礼神拜佛