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电商岗位职责

优选文档优选文档薄羃羀PAGEPAGE3优选文档PAGE..淘宝商店-岗位职责一、网店美工岗位职责（朱红玲）负责淘宝网店的图片办理与商店装修设计；依照策划要求对相关活动项目进行创意设计；3.依照销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户；依照新品的特点做出有吸引力的页面描述设计；二、售前、售后客服岗位职责（张鹏、胡琳琳、梁春月）1.经过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和鉴别潜藏客户，供应产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；2.引导客户收货好评，提高商店议论；4.及时跟进订单可否成功订购，并恩赐追踪；5.优先回复购买商品买家，对于迟疑且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或恩赐小恩小惠以促进成交；6.成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏商店，希望下次合作；7.经过与客户沟通，认识客户需求、解析总结客户需求并及时上报；8.售后服务：办理客户反响的问题，积极对付退换货、投诉等。9.对卖家议论及时作出回评;...三、库房发货员的职责要求（马艳茹、袁姗姗）岗位职责：1.完成网店平常订单办理，检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作；2.已发货订单及时更新订单状态；3.退、换货统计，每日依照后台信息及时进行退换货的办理；4.负责平常的订单明细的出入账登记及库存展望。5.整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；此岗位最少两人完成，一人负责比较订单出货，一人负责出货订单的货物校验。校订无误后方可打包发货。网站后台保护（李虎）1、负责网店的平常版面改版，商品的上下架及价格改动，商店实行。2、负责保证网店的正常运作，优化商店及商品排名。3、负责执行与配合公司相关商店促销及营销活动。4、负责协助客服办理商店相关客户投诉及瓜葛等问题。5、负责监控整个网店的经营状态，每日禁止时观察商店数据，做出合适的调整及对策6、配合并指导美工优化商店形象及产品广告图的制作。7、利用网店自带各种软件，对商店进行老例性的优化，研究商店统计数据，发掘隐含内在问题并及时办理。9、协调办理网店各岗位之间出现的各种问题。;...;.

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秋天的麦田

本人从事母婴护理工作多年，经验丰富。

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