医疗耗材配送保障能力及售后服务情况说明【三篇】为保证药品、试剂、医用耗材质量，保障人民群众生命健康安全，也为了加强反腐倡廉工作，规范药品、试剂、医用耗材等医用产品购销行为，杜绝医药购销活动中不正之风的发生，更为了防止发生各种牟取不正当利益的违法违纪行为。凡是与我院有医用产品购销业务关系的公司和业务员在我院业务往来活动中必须做出以下承诺：一、公司业务员必须是经公司法人委托负责我院业务的人员，各业务员在我院业务活动中，要遵纪守法，并按照我院各项规章
制度
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办事。二、公司法人所委托的业务员应当根据我院报出的药品、试剂和医用耗材
计划
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准确及时配送，不得随意增减数量，也不得将计划外的药品、试剂、医用耗材存放在我院使用科室或库房，更不得擅自更改药品、试剂、医用耗材的品名（包括商品名）、规格等。保证其产品质量，确保病人使用安全。三、公司配送的产品，如出现不符合国家有关法律法规规定的质量（包括产品的包装、说明书等）问题，经政府有关管理部门或法定质检部门确认，造成上级单位处罚或者是造成病人和医院损失的.，公司承担一切责任。四、产品经销人员如有业务，直接到相关部门联系洽谈，按照有关程序办理。特别是公司业务人员和厂家代表不得以任何借口进入门诊和病房等诊疗区域宣传厂家产品，不得干预、影响医院的医疗用品购销工作及诊疗秩序。不得以任何理由私自进入门诊、病区、护士站、药房、检验科、后勤保障科、计算机管理中心等科室对其产品进行销售情况统计。五、公司业务人员和厂家代表不得通过向医院工作人员赠送现金、有价证券或其他物品等不正当手段影响医生及其他医务人员对药品、试剂、医用耗材使用的选择倾向。六、不得私自邀请医院职工参加以药品、试剂、医用耗材为主题的相关宣传活动，会议交流和学习考察等为名义的各种旅游活动。七、不得以任何形式给予医务人员开单提成、医药回扣、统方等好处费。八、对产品经销人员各种形式的非法促销行为，医院一经发现或经举报查证属实，将终止
合同
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、冻结货款、停止产品销售，直至终止业务关系。九、医院将每季度定期公布供方的销售情况，对单品种排在前十位的经营公司及生产厂家进行重点调查和监控，并将定期进行专项调查、抽查。十、供货商有义务协助院方监督医务人员和采购人员的购销行为，如发现院方工作人员有违规操作，立即向本院纪检部门如实举报。（联系人：纪检监察室徐**,联系电话：0717-6**0）。十一、本承诺书一式两份，院方与供货公司各执一份,有效期为一年，一年之内若供货公司发生业务员及公司变更等情况，请及时告知院方，并另行签订承诺书。因未履行及时告知义务，造成的一切损失由发生变更事宜的供货公司承担。承诺人：公司名称（盖章）：时间：20**年月日医疗耗材配送保障能力及售后服务情况说明医疗耗材配送承诺书3我公司对出售产品在质量、服务等方面的事宜，承诺如下：一、保修维修：对于本公司出售的器械保修壹年（人为因素及耗材除外），超过保修期的产品实行终身维修服务。二、运输安装：运输过程中可能出现的问题（包括保险、遗失、破损等），由我公司负责，并由我公司承担此过程中的一切费用。产品可安要求运送至指定地点，并派人安装调试。三、维修响应：在三保期内出现的.质量问题，公司承诺在收到用户
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
的24小时之内给予答复，并在7个工作日内，对超过保修期的产品实行终身维修服务。四、配件服务：保修期以外维修配件的价格，我公司承诺按产品的成本价供货。五、对所提供的产品中，其中穿刺器，针持我们承诺2年质保，如有质量问题，可免费更换新品（质保不延长）。医疗器械有限公司20xx年x月x日一、服务方式1、电话支持：通过电话或传真形式，将安排专业技术人员在规定时间内对设备故障定位，并拿出解决
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
，最终排除故障。2、现场支持：通过电话不能诊断的故障，将安排工程师赴现场分析原因，制定方案，排除故障。二、服务承诺1、服务响应及时。2、解决问题有效。3、服务过程规范。4、服务内容全面。对本公司提供的设备均不少于规定保修期，如在此期间出现质量问题，我公司将派专门工程师，1小时内响应，16小时内到达现场，24小时内解决问题，如在24小时内不能解决的，当天给予相应产品替代更换保证设备运行正常。三、售后服务内容1、产品质保期内免费保修，五年维护。质保期在产品安装完毕验收合格之日计算。质保期满后根据情况合理收取费用，详见备品备件收费标准。2、每次服务完毕后，都会向客户提交正规的售后服务报告。3、服务计划：详见投标文件内容。4、备品备件：详见投标文件优惠备品备件。5、联系方式：详见投标文件售后服务网点。6、安装调试：免费提供货物的安装调试，根据预定方案及用户的实际需求，制定安装方案并安装调试。7、资料：安装完毕、免费提供必需的文档及全部有关本次工程项目的资料。四、优惠条件承诺单位盖章：日期：XX年X月X日经查阅各类关于医疗器械库房分类的材料，现在把分类这块做个说明。库区应划分为四个区：待验区、合格品区、退货区、不合格品区。医疗器械与非医疗器械、无菌医疗器械与其他医疗器械应分开存放。因考虑到实际工作，二级库房存放无菌类医疗器械，所以需要分区的是库里常见医疗耗材。分区的前提是有明显的标识。我选择用彩色标识，三色：红，绿，黄。红的是不合格区;黄的是退货区、待验区;绿的是合格品区。待验区：每次验货既在待验区进行核对发票，清单，物品有效期等明细。合格品区：待验区验收合格的产品即可摆放在合格品区域内。退货区：有两种情况：验收不合格的产品需要做退货处理。不合格品区：有两种情况：1.待验区验收不合格的产品需摆放在不合格品区域内处理。2.过期耗材。需要注意的是：1.库存医疗耗材按照批号集中摆放，按批号和有效期远近分开堆放，并用记号笔进行明显标记，以防止造成不必要的损失。2.保持干燥，防潮湿，干净整齐的环境。
浙公网安备 33021202002483