民营医院年终总结范文

民营医院年终总结范文 　　年终总结是对我们一整年的工作情况分析回顾，通过，我们可以看到发现工作上存在的优点和不足，在下一年的工作中发扬和改进。下面是小编搜集整理的民营医院年终总结，欢迎阅读。 　　篇一：民营医院年终总结 　　20xx年医院紧紧围绕集团公司的目标要求，抓机遇、求发展，继续深入开展“医疗质量万里行”、创建“三好一满意”及“平安医院”活动，牢固树立以病人为中心的服务理念，构建和谐医患关系，力筹资金引进了CT、CR、妇科PK刀、胃镜、肠镜、蒸气消毒锅等;重新改造装修了放射科、胃肠镜室、检验科、产房、供应室、主楼手术室、急诊科、主三楼和四楼，并开通了生育保险及“四免一救助”项目，同时还被授予“全国爱心护理示范基地”、“银川市无烟医院”、消防“四个能力”建设达标单位等殊荣。 　　20xx年通过强化措施、狠抓落实，促进了医院的各项工作，我们的病人满意率提高了，病人投诉率下降，住院病人与手术病人较去年均有所增长，妇产科、外科、五官科收入比往年有所提升，医院总收入比去年增长10%，基本实现了年初制定的各项目标任务。但是，我们也清醒地看到自己的不足之处，如在内部管理等方面还根不上形势发展的需求;医疗质量和服务水平有待进一步提高。具体表现在以下几个方面： 　　一、公司管理方面： 　　1、一直以来我们都存在公司与医院行政两条线的现象，在日常工作中我们目前仍然存在公司经营管理人员与医院行政管理层不能及时沟通交流的情况; 　　2、公司经营管理人员处理工作事务时的时效性差，执行力不足; 　　3、我们个别公司人员组织观念不强，没有严格遵守医院劳动纪律，仍然把自己置身在“香港特区”中; 　　4、在药品和物品的购进质量与价格上，把关不严; 　　5、财务科对收、支、耗材等成本控制上缺乏创新，没有找出更严谨更合理的控制方法; 　　二、行政管理方面： 　　1、行政管理人员组织观念有待进一步提高，没有真正形成以院为家，以大局为重的合力; 　　2、行政工作执行力不足，管理和办法难以持之以恒执行，个别工作总是有计划没执行，有执行没落实; 　　3、个别人员在工作纪律等方面不能严格要求自己，缺乏按规章 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 办事的自觉性; 　　4、各科 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 虽多，但仍存在流于形式的现象，培训形式过于单一，没有达到预期的培训目标; 　　5、经营管理人员创新意识不足，管理工作缺乏新的突破，终端客户单一，市场存在潜在的危机。 　　三、医疗护理管理方面： 　　1、医疗护理管理上组织性差，中层领导承上启下的作用发挥不足，许多医院工作任务与政策没有得到很好的上传下达; 　　2、每年提出的各项培训计划没有很好的与当下国内外医学新形势、新趋向及医院实际需要相贴近，形式单一，课题缺乏创新; 　　3、有些科室尤其是窗口科室，个别同志还没有把热情周到的服 　　务当作医院生存和发展的生命线认真加以对待，人性化服务还仅仅是一句。 　　4、医疗质量还有薄弱环节，病例书写，处方用药，医技报告质量等在每次组织的例行检查中仍有许多问题存在，有待改进。 　　四、临床、护理、经营管理方面： 　　1、少数人员事业意识淡漠，缺乏竞争意识和进取精神，远远不能适应医疗市场化的客观需要; 　　2、面对市场的激烈竞争，不少人仍然在等、靠、要的思想，仍有一部分同志“做一天和尚撞一天钟”，经营意识缺乏，复诊率下降，服务质量不高，与形势发展格格不入。 　　3、接诊方式过于滞后，没有花心思研究揣摩就诊患者的心理与需求，接诊率有待提高; 　　4、个别医生用药、检查方式过于单一、总是沿用老办法，老处方、老套路，不符合当下医学发展及病人需要; 　　5、医患沟通需进一步提高，部门与部门之间沟通协调配合欠佳，以致于出现工作脱接、效率低、质量差的现象。 　　6、对医保的政策没有吃透，门诊个人，小病转诊、住院合理利用上没有活学活用; 　　五、市场部： 　　1、企划部：在院内文化建设、广告文案、平面设计、广告投放安排等方面没有创新，时间效率差，没有认真做好病人来源统计及满意度调查工作; 　　2、营销部：外联转诊面总开发不够，对城居、农合病人缺乏新颖的营销 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 和营销力度，内部与临床沟通配合上仍存在障碍，来院病人服务质量有待进一步提高; 　　3、网络部：网络页面、平面设计、文章内容过于陈旧，缺乏创新，搜素引擎、竞价推广需进一步提升性价比，开源节流; 　　4、咨询部：知识文化积累不足，接诊技巧缺乏创新，与临床沟通配合不足，预约来源就诊率停滞不前; 　　5、客服部、体检中心：散户体检服务质量不达标，体检报告没有真正做到及时准确，体检阳性体征的患者开发利用率不足，回访工作、满意度调查有待进一步深入提高; 　　六、后勤保障方面： 　　1、水电暖部：后勤人员技术力量还相对较弱，跟不上医院发展需要，尤其是特种设备维修管理水平有待培养提高。正常维修审批制度不规范，服务时间效率低，维修耗材质量、品种购进上把关不严;必须制定相应的改进措施，污水处理、医疗垃圾、生活垃圾处理不及时、不规范; 　　2、保洁工：卫生环境维护不及时，对清洁洁具的使用和购买没有计划性，花卉维护不按基本的养植知识来干，许多植物要么干死要么洒死，院内仍存在一些卫生死角没有得到处理; 　　3、食堂：饭菜质量仍需改进，卫生维护和服务质量不到位，仍存在医务人员中午加班吃不上饭的现象; 　　4、洗衣房：服务质量需要提高，衣物存放、清洗质量不符合标 　　准，熨斗运用没有严格按照规定操作，存在安全隐患; 　　5、供应室：要适应医疗卫生事业的发展，就必须从物品器械的“消、洗、消”上技术更新，我们的消毒供应从质量控制、打包规格到服务质量都需要提高，供应室工作各环节的质量监控有待加强; 　　6、收费处：个别收费人员对药品、剂量等日常工作技能掌握不牢固，核算时间效率低，服务上没有做到积极、热情、快速，对日常工作使用的设备机器不知道定期自我维护，只知道出问就找财务科找网管; 　　篇二：民营医院年终总结 　　丰收的20xx年已过往了，富有挑战性的20xx年已来到了。回顾过往的一年，在区委、政府的正确领导下，在区卫生局的关心指导下，我院认真贯彻党的十八届三中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，通过深进展开医疗质量管理、规范医疗行为、改善服务态度、进步服务质量、增进医患和谐等活动，顺利完成了各项工作任务，全面推动医院科学发展。现总结以下： 　　一、 完成的各项工作指标 　　1、 全年门诊：15258 人次; 　　2、 全年住院： 445 人次; 　　3、 全年手术： 268 人次; 　　4、 全年总收进: 万元。 　　二、 年度的主要工作 　　﹙一﹚ 顺应转型 稳步发展 　　由于多种缘由，安置在我院多年的该区的社区服务中心将从我院分离出往，随之而来的一些优厚的政策也将有所减少，这样也势必造成一部份职工人心不稳。为了顺应转型，稳定人心，保持我院稳步、健康发展，院领导一方面了解上级政策导向，一方面深进职工群众把握思想动态，引导员工正确对待这一转型，由于尽早的在这关键时刻作了深进细致的政治思想工作，职工思想比较稳定，工作比较安心。为了巩固这一成果，随后紧接着在10月份又依照多劳多得、奖勤罚懒、按劳分配的原则，成功地进行了绩效改革，基本上保持了原职工的稳定性。在整个改制中没出现明显的波动，成功的完成了这次改制。 　　﹙二﹚ 健全组织 进步医院管理职能 　　刚经风雨后，是必有损失;刚改制过的单位，也势必存在这样或那样的题目，为了使我院尽快走出低谷，医院经多方努力，特聘请了具有多年在二甲以上医院工作过的、富有专业职称和管理经验的原商丘市第三人民医院院长兼党委书记、骨科副主任医师张继臣同道任我院院长，主持医院全面工作。 　　事实也是如此，他8月31日从广州回来后，未来得及半天休整，9月1日就上阵了，当天下午就召开了全院职工大会，向大家介绍了本人的情况和工作思路，同时为了尽快了解全院现状，有的放矢的展开工作，此次会上还向每一个职工发放了征求意见信。而后综合了大家的意见和建议，找出存在的症结，很快确立了下一步治院工作新理念。比如，中层领导空缺，这对医院发展是个很不利的因素，要把医院发展好，中层领导不可少。所以经过群众推荐，领导研究很快选定了五位中层领导，明确了他们的责任和职责。副主任医师姬胜杰同道就是我们新聘任大内科主任之一。相继又成立了院务会，并进行了明确的分工，依照管理规则，一级抓一级，各负其责，责任到人，完善了有效的管理机制，为医院的健康发展打下了坚实的基础。 　　﹙三﹚ 建章立制 有章可循 　　有了组织保障以后，我院又参照有关单位经验，结合我院实际建立和健全了相应的管理，规范了各种制式的 档案管理 财务及档案管理制度档案管理制度培训安全生产档案管理制度人事档案管理制度人事档案管理制度范本 资料盒，完善了各种管理规章制度，按规定每一个职工都签订了目标责任合同书，制定了职工赏罚办法、请销假制度、例会制度等规定。重审和上墙了首诊负责制、三级查房制、三查七对、抢救 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 、抗菌药物管理等规定。使整个管理有目标、奋斗有方向、工作有流程、执行有章程。真正建立了自己的一整套管理模式。为医院可延续发展提供了有力保障。 　　﹙四﹚ 狠抓医疗 完善服务 　　作为一个医疗单位，最根本的是抓好医疗质量建设，百年大计，质量第一。质量要从基础抓起，否则就是空中楼阁。针对我院医技职员年轻成份多，基础差，底子簿，我们就在现有的基础上进行了服务理念、基础业务理论知识和基本操纵技能培训，起初阶段每周安排2次讲座，年终又进行了三基理论考试，同时还规范了医疗文书书写，定期对住院病历进行检查、分析，发现存在的题目及时更正，确保了医疗文书书写的质量。在医疗服务方面也做了很大努力，在护理职员人手少，抽不出专职导医的情况下，有时一楼门诊医生及其他同道看到老弱病残患者，都能主动上前搀扶，主动回答患者的咨询，起到了一个义务导医的作用。为了更进一步扩大服务范围，杜福云医师不但一个个电话沟通，还主动顶着酷寒，骑着车子下乡宣传糖尿病等有关知识，由于她的这一行动深深地感动了诸多患者，所之前来救治的患者乐意不尽，为了患者，她还自费印制了宣传卡片，这类精神都是难能宝贵的。也正是她这类工作热忱、执着，赢得了患者的尊重，同时在短短的2个月时间里为医院带来了一定的经济效益和社会效益。 　　总之，一年来我们做了大量的工作，也获得了一定的成绩，这与全院上下精诚团结，齐心协力，奋力拼搏分不开的，在此，我院班子向大家表示诚挚的问候和衷心的感谢! 　　但是，成绩眼前还要看到存在的不足，并且找出解决题目的办法来，否则将制约医院后期健康发展。 　　三、 存在的题目和不足 　　1、民营单位普遍存在的一个题目就是人材活动性大，给医院发展和管理带来很大困难。 　　2、由于人材的紧缺，服务也很难跟上。医院发展的基础是人材和装备，发展的关键是医疗质量和服务质量。我院在这两个质量上还有很大间隔。 　　3、学习的空气不浓，最最少的说学习的自觉性没有。 不能坚持学习，哪来的知识，所以，基本技能不够扎实。 　　4、文化建设也基本上是一个空白，还有待加强。