前台checklist早班A:8:00—15:30. 中班B:15:00—22:30 夜班C:22:00—8:30早班1 提前30分钟到岗，检查仪表仪容，2 了解上一班移交事项和最新事宜，交接需要跟进事宜及签名确认，并且落实。3 交接保险箱及万能钥匙，及当面点清备用金.会员卡张数和公章并签名；检查柜台是否整洁，确认所有的帐单纸、信封、单据及设备都已准备就绪；4 与夜班交接当天的预离情况，并检查需要留意的付款方式；检查超限房间并及时跟进；了解当日预抵/预离散客、团队客情，及时落实处理预抵/预离房间状况5 了解当日团队会议宾客的预计到店时间，检查当日团队房卡钥匙是否准备好，是否做准确。房态是否OK，6 将当班期间离店的客人登记资料从公安系统中退出7 两点之前崔退未退房的客人 vip客人及团队问销售人员 8核对本班所接待客人是否已全部办理完登记手续，是否已上传PSB系统；9 将完成需跟进的事宜在交班本上记录，并交接给下一班跟进10 将当班所处理帐单、当班收银交班报表、所收现金一齐交财务；11 若有负款填好负款单12 给下一班同事交班及清点现金会员卡贵宝室钥匙及公章确认并签字中班1 提前30分钟到岗，检查仪容仪表，参加班前例会，2 了解上一班移交事项和最新事宜，交接需要跟进事宜及签名确认，并且落实。3 交接保险箱及万能钥匙，及当面点清备用金.会员卡张数和公章并签名；4 检查早班准备工作（公司及团队的房间已经预订，房卡、登记单是否准备好）5 检查预离未离查看备注及向上一班同事问清情况6 查看当天预订团队散客及在团队和散客信息 了解当天房态是否ok7 将当班期间进店的散客团队登记资料输入到PSB系统8 办理预离未离客人的续住手续，继续跟进预离情况，并交班清楚。9 将完成需跟进的事宜在交班本上记录，并交接给下一班跟进10 将当班所处理帐单、当班收银交班报表、所收现金一齐交财务；11 若有负款填好负款单12 给下一班同事交班及清点现金会员卡贵宝室钥匙及公章确认并签字晚班1 提前30分钟到岗，检查仪表仪容，2 熟悉酒店最新情况，了解上一班移交事项和最新事宜，交接需要跟进事宜及签名确认，并且落实。3 交接保险箱及万能钥匙，及当面点清备用金.会员卡张数和公章并签名.4 检查预定的到店情况和跟进预定未到的特殊事宜；检查是否有特殊房价，是否有相关人员签字；5 检查房态是否正确6 夜审前检查散客信息是否入对（来离日期房价 账务早餐来源）7 夜审前检查团队信息是否入对（房价账务早餐等）8 12点以前将预定未到的该取消的取消。改延的顺延 9 12点以前将税控机报表打出来核对（注意换纸）及pos报表 10夜审前将当班所处理帐单、当班收银交班报表、所收现金。税控机报表pos报表一齐交财务；11 检查贵宝室12 将当天散团预定拿出 团队的要制作file13 夜审后打印团队住房单与签单人核对房间数14 再次核对团队账务15 检查已做好的每日报表检查完后签字上传 16 制作周报表17 将所有的psb信息打包18 制作当日房卡19 将当天团队信息写在黑板上并写上一周的预计住房率20 在7；30左右打扫前台卫生 21 将完成需跟进的事宜在交班本上记录，并交接给下一班跟进22 将当班所处理帐单、当班收银交班报表、所收现金一齐交财务；23 若有负款填好负款单24 给下一班同事交班及清点现金会员卡贵宝室钥匙及公章确认并签字
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