护理管理学简答题和论述题答案(贵州电大)

护理管理学简答题和论述题答案第2页2.1管理的基本特征有哪些?1、管理的二重性2、管理的科学性和艺术性3•管理的普遍性与目的性4、管理或管理人员任务的一致性2.2时间管理的方法有哪些？(1)AHC时间汁現込⑵时闻管理统制法;⑶怖定优光」州‘的加k⑷侵权；⑸拒绝莒术；⑹养成貝好的「忙习惯匚(7)忙持心桝健康2.3简述ABC时间管理法的实施步骤⑴每人I沖开始时对全尺的T杵H秤列卅清单：⑵对清单上时丁作甘冇财类.八按阳:：办浪⑶园拥川'I的特肛汛要性、L丄及紧急斫度，确定匚顺序:⑷按朋匸类别介配「］作顶丨丨、各顶「I作、预计的时間咬4⑸实施；⑹每H进行自我训练，J1不断壮冷评愉.3.1评估你的护士长的管理技能，应用所学的知识提出改进建议。答：基层护士长的管理技能：忠诚和执行力、辅导下属和赋能、实现组织目标的策略、合作与交流、专业技能和直接护理病人的能力。改进建议为1•执行力有待提高；2•辅导下属和赋能有待加强；专业技能有待急剧提升。第4页4.1试述 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 工作的步骤答=计划工作的歩霖=C1）弁析形势：调查、 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 、预测、全面拿握组织的现獄及未来发展的背最。C2）确走目标；在形势分析的基础上为组织或个人制订目标。（3）评估资源：计划实施的前扌昱和期望环境。C4）拟定备选方慕：可供选择。（5）比较方聚科学性、可行性、经费合理性、效益的显著性薯⑹选定方聚选择可行■■性强、濟意度高、低授人高产出方粟的过程。⑺制订辅助计划：派生计划或分计划（8）编制预算：人員、分工、设备、经费、时间等＜■4.2试速纽织鬼化的基奉特祉答=（1）组纵的价值观是组纵文化的植心m组戸方貝乩冋谕隹观，社是爼织吗耳渥丈丿J的杭罢川训整兰川■戊旳兰心戊员二刁這宁的币川旨孔组织的价值观制约和支配着组织的宗旨、行为 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 和退京目的•因此・组织的桥值观是组织文化的檢心“（2）以人为本忌俎织文化的中心组织是由人组成的,人是组按中最宝贵的资源和财詁同时也是爼织活动的中心,因此「组织要充分重视人的价值,尊重人,嘟靠人.培养入和造就人.以人为本,充分■考虑调动人的积松性.提高全体组织成员的责任感和社会使命感.便组织和组织成员的目标和制豆结合起来.才能不断増强组织內部的活力.买现遅只的目标"（垃）轶性管理是组溟文化的主要管理形试组织文化是一种认文化形武出珂的现代管理方式.是通过柔性的文优弓导.通过分享价值、规范彳亍为 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 和共同愿比建立起合作、奋进旳苑围.以及协调和谐友爱的人辟气亂使组织价值和规范内优为员工旳价值观和行为规更。这种飙性售理更比刚性的営理 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 有更强的控制力和持久力＞A）皓强哥休的凝秦力星组抉文化旳車要仕劳组级嵌员间的差异,给组织菅理带来抚战。加剧了组织成貝之阖的居擦、排斥、对立、沖突及对抗.加尢的组织沟通协调的管理成本■•不利于组溟目标的实珠组织文化通过建左共同的愿望.开猱共同的价值观「寻求和扩大观念共同点，不断强化组织成员之间的合作、信任和团结，使之产生亲近感和归届感,实现价值观的认同和融合,达成扶识.使蛆织产生具交的向心力和橇聚力-4.3护理人员配置有哪些原则？（1）科学配直原则=比洌配首扶：持理臥阶规模和床忖隸分类法：按朋病人、病种分类测算工时测定法；护理工作量和涓耗时间（2）成本■埶率原则（3）结构合理原则（4）亍人岗位对应原则6.1领导艺术通过那些技匪倖规出来m当悔歧下更I作不满意时.悔如啊处煙？为什久g笞：按能：询通、■坝听、打调、滸励、授賓、过断-丰人、处事、处吋尊体玉出哀。竝理.（1：戋怀:关环匚属LI'屈叢［属审衣弓讥⑵肯定的评价:肯定的王要表现形式是外在评价,外在评价的肯定或否定，将对人的行为思想产生根大的激励°半自我评价与外在评价不一致时，人的闷心就会发生心理神突*⑸领导的责任是干预:向下属说明工作處责的标准。让下属了解审定成绩的方袪;下属了解工作表玉小工作应绩、笑爪和处罚圧右蛙“外佇评忙干预用I給手卄彳+导科上我评忻筮4很弯.使羽帜丁作附菅理冃标勻丫人阻一伫冃济匪和谐甲统-起來，追过护士口护士K住询迫较糸，使护士工f匸和护士^勺管理工忙紧西坦连主-起，井反之逹步适匝和摆纳，护士兰.人断地逹行日京匕丸的调整和纹束，加鱼m加营理和m我夢弓芫壬，迩步七応护二旳群依柯甫・伏到皆爭口的。6.2非杈力性影响力具有耶些特征？幷津述由哪些囚秦组成？答；特征：⑴非权力性影响力具有对他人影响不带有强制性•无约束力;辽）以KTE感染圧E式涪立地发担［乍用；〔3）祓领导者的心理和行为表现为主动随从和自学觉服从°组成因素：m注確归隶：皱与古昭怎佬•-自丁、修弄、T性特止、丄佇仟凶芳万向.押庶映住也的一切W仃中，喜应E勺品焦左便—工诈领导艺不者有转人旳感召力■■和妇力・低［属立生啟爰題。5）免力曰爲取导者的谑力三更長E%在工作成做和詳夫|习題列的肓效性F面，—个有才定的领导后，不巧为成功K沒组织三新捍供了重要俣证.不走期前増强T再达到日标的肯心：■使飞属亡主就倜馬：■从币自竟腹畫領訂者的影响、丄）知识因恚:丰富的知识、扎实而先进的技朮为实现组织目标提供了保证.—个A拿握的知识越丰盲，对=属炉旨与越IE渝越容易仗=属产主依赖團5）感情因紊恳情是指人们对外界事韧的心理反应。如果领导看和谒可亲、平易近人,体贴关心—属,匸一属矢条籬沿，了解井満足下属的需更就死吏下属产主亲切屬寸愿□之一起为组失目标而癸6弓卜属有艮廿感1#壬乳试导古.M.褰吶力平目卜属宏.目冈心反腿从相扶竇。6.3你认为一个成”」的菅理者如何培养组织管理器丿个人的领导艺术如何誓⑴组织管理能力:塔养责仕感和和自觉性、赢讶下属旳支持、倾听、整合也人意见、清晰地表达自己的观念°⑵把握全局「拄重細节、扬长避題,境挥优势-量力而行，尽力而対、层袂分明,秩序井然、严格要乩精益求精。6.4h.捽制T作的基小讨稈要点答：（丨）確亩标准：1）确定控制歹冢：养制工忙圧重启足对组织目标成果实巩苕重尢％响圧因素■:知員二的素质、校郭.工作程仔、二作万氐、环寿「古动无琨辛-2）选择控制关键点.毙响工作运彳亍的重要操作、昴出现偏差的环节.龍反映业讚的时间和空间。Q才解目阪4禎乂经制斥申’走量标得匚兵抽标洛、价值师年、肛冋标祥，定性标准:等级、合格率、满意度等。（2）衝量工作绩效1）确定渣宜圧簾量方式；衝宣项目、方艺.硕夏、T4<2）建立有效的信息■反馈糸貌收集的信息要农「及时性、可靠性.实用性。3）通过衡量成気检蒐标准的客观性和有效性:岀现偏差的两种可敗—是册中存仕间題；二是标准4号仔幵间题.辩别4别涤.不能&边呻丸井产牛谟导旳K诂官舸杯f-（3）评怕并纠正偏苹'1）许子隔誥及严重程度：兀仅要看倨乏岀现曲概字1也妥看偏走吕巩打组织构质前丘险程度。⑵采取糾正行知标率不够合理修■订标曲标率适耳贝懦诀官理买际冋题口第7页7.1管理者在沟通中，不要只是讲，还要设身处地去倾听，请问倾听有那些技巧？有件么意义？答；〔1）专注；要集中楕力倾听对方讲话的内容I背景及尚未表达的意思。站在对方角度、观察细徵末节、多用疑问语、复述等形式。意义：耐心倾听表示领导解决问题的诚意，创造和谐和有利于倾吐内心委曲的气氛或环境J魏）移情：是善于将自己的情感蚩身于对方的位蚤。是设身处地的换位思考，将心比心。意义：可了解下属的所思所想，了解下属的心理、思想、感受、需求、对冲突的认识、人生观、价■«观等，随时能感触到职工的脉搏、情绪，为改进工作，正确决策，提供依据。可促进相互的沟通，取得共同的语言，下属的依赖，冋有效的领导和指挥打下基础。（3）接受客观地倾听内容，而不急于作判断。IX：积极的倾听者的挑战是就是接受对方所言。能使对方有一个完整的表达，不会掉余下信息。3）沟通信息的完整性倾听者不仅要从对方获得信息，而且要获得准确的信息。意义：获得完整信息能客观地了解事实的真实性，才能找到问题或矛盾发生的真正原因，为更好地解决问题提供了基础。7.22-选择一个激励理论的概念评价你的护士长的管理行为，并提出建议。答：讲义涉及了内容型激励理论：曰斯洛的层次需要理论、麦克利兰的成就需要理论、赫茨伯格的咫因素理论、和貯丫理论，过程型激励理论：目标设置理论、期望理论和公平理论。可以.选择其中一个理论，对照分析悔的护士长的一些管理行为，有待改进之处提出建议第9页___1•请叙压医礎冃誇虐概念柱架答：遵守的质量：医院质量论证」结构质量'过程质量、敢果质量。感知到的质量：服务者的态度』顾客的体殓和服务的JSto改进的质量和满意的病人：使费用降低，生产力提高，數益提高。9.22■具体说明护理质量管理博则有■哪些？在你的科室管理中如何应用2答：⑴以■病人为中心原则仁）领耳作用原则。⑶全员参与原则。⑷过程方法原则。（町系绒法原则。（S）基于事实的决策原则。（7）持续改进原则。9.3护理管理者处理冲突的策略有哪些？强制、逃避、妥协、合作、退让第10页10.1试述为件么要重视非正式组织的作用?请结合护理工作的实际情况举例说明0（1）非正式组织的积极作用—些不适-丁通辽正式组织解决的问题，通过非正式组织比较容易解决利用非正武组织的情感交流渠道，维持人云的稳定局团结尊亘非正式组织的与在，使员_L有表达思想的机会，_L作中减少厌烦感，加强协作关系。（2）非正式组织的消极作用非正式组织的目标与正式组织的目标相突，可能对正式组织的工作产生极为不利的影响.非正式组织要求成员保持一致性的压力，往往会束缚成员的个人发展.非正式组织的压力还会影响正式组织的变革，发展组织的惰性.（3）管理非正式组织的方法1、谋求与非正式组织领袖的合作2、迅速建立通畅的正式沟通渠道3、迅速釆取内部公关政策4、坚决清除极具破坏性的人物5、工作调动10.22-护理管理者賢权的注童事项有哪些?擡权规范化：将下属需要的职权贵刊规范化、制度化，既保持相对稳亢，也要适当调整.充分调动下属的积极性：鼓励下属大胆使用职札发挥自己的能动性。保持沟通渠道通畅：给予下属及时地监督、指导、反馈，反时茯得下属的育见和想法.对比择优煌则：充分比较，权衡利弊，从中择优。集体决策煌则：要集思广益，发挥集体才智。