网络营销课程实践

沈阳理工大学课程实践（论文）PAGEPAGEI摘要互联网技术的发展与成熟，使得网络营销得到了飞速的发展。商家以网络营销为媒介，可以进行网站推广、宣传品牌、信息发布、在线调研、维护顾客关系等，从而使得本企业的竞争力大大提升。因此，对网络营销的研究越来越多的被商家所关注；同时网络营销的工具也很多，比如企业网站、搜索引擎、Email、博客、RSS、电子书、即时信息等，本文就是针对Email进行的详细 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 。电子邮件营销是利用电子邮件与受众客户进行商业交流的一种直销方式。同时也广泛的应用于网络营销领域。电子邮件营销是网络营销手法中最古老的一种，可以说电子邮件营销比绝大部分网站推广和网络营销手法都要老。本文主要是分析优衣库企业的Email营销，并找出其存在的问题以及解决相关的问题。关键字：网络营销网站推广Email营销论文Lunwen优衣库Email营销实践引言引言部分主要介绍电子商务的内涵和发展历程；公司简介主要介绍了日本迅销公司的一些基本情况，包括公司简介，品牌介绍，优衣库营销策略等；本文主要介绍了优衣库Eamil营销分析与优衣库Eamil营销的强化；结论部分是记录自己在这次课程设计过程中遇到的问题及解决的办法以及自己的感想收获；参考文献是这次课程设计参考的主要资料。随着现代计算机科学的发展，计算机系统越来越受到重视， 目录 工贸企业有限空间作业目录特种设备作业人员作业种类与目录特种设备作业人员目录1类医疗器械目录高值医用耗材参考目录 TOC\o"1-3"\h\z\uHYPERLINK\l"_Toc329083680"摘要PAGEREF_Toc329083680\hIHYPERLINK\l"_Toc329083681"引言PAGEREF_Toc329083681\hIIHYPERLINK\l"_Toc329083682"目录PAGEREF_Toc329083682\hIIIHYPERLINK\l"_Toc329083683"1公司简介PAGEREF_Toc329083683\h1HYPERLINK\l"_Toc329083684"1.1品牌介绍PAGEREF_Toc329083684\h1HYPERLINK\l"_Toc329083685"1.1.1优衣库LOGOPAGEREF_Toc329083685\h1HYPERLINK\l"_Toc329083686"1.1.2品牌介绍PAGEREF_Toc329083686\h1HYPERLINK\l"_Toc329083687"1.2公司发展PAGEREF_Toc329083687\h2HYPERLINK\l"_Toc329083688"1.3优衣库营销策略PAGEREF_Toc329083688\h2HYPERLINK\l"_Toc329083689"1.3.1WORLDUNIQLOPAGEREF_Toc329083689\h2HYPERLINK\l"_Toc329083690"1.3.2SNSPAGEREF_Toc329083690\h3HYPERLINK\l"_Toc329083691"1.3.3Email营销PAGEREF_Toc329083691\h3HYPERLINK\l"_Toc329083692"2优衣库Eamil营销分析PAGEREF_Toc329083692\h5HYPERLINK\l"_Toc329083693"2.1Email营销PAGEREF_Toc329083693\h5HYPERLINK\l"_Toc329083694"2.1.1开展Email营销的基础条件PAGEREF_Toc329083694\h5HYPERLINK\l"_Toc329083695"2.1.2电子邮件营销设置的关键PAGEREF_Toc329083695\h5HYPERLINK\l"_Toc329083696"2.1.3Email营销的分类PAGEREF_Toc329083696\h6HYPERLINK\l"_Toc329083697"2.2优衣库具体的Email方式PAGEREF_Toc329083697\h6HYPERLINK\l"_Toc329083698"2.2.1许可Email营销PAGEREF_Toc329083698\h6HYPERLINK\l"_Toc329083699"2.3优衣库Email营销存在的问题PAGEREF_Toc329083699\h7HYPERLINK\l"_Toc329083700"2.3.1邮件问题PAGEREF_Toc329083700\h7HYPERLINK\l"_Toc329083701"2.3.2营销策略整体存在的障碍PAGEREF_Toc329083701\h7HYPERLINK\l"_Toc329083702"3优衣库电子邮件营销的解决策略PAGEREF_Toc329083702\h9HYPERLINK\l"_Toc329083703"3.1邮件问题解决措施PAGEREF_Toc329083703\h9HYPERLINK\l"_Toc329083704"3.2对营销策略整体存在的障碍的解决PAGEREF_Toc329083704\h11HYPERLINK\l"_Toc329083705"4结束语PAGEREF_Toc329083705\h12HYPERLINK\l"_Toc329083706"5参考文献PAGEREF_Toc329083706\h131公司简介1.1品牌介绍1.1.1优衣库LOGOUNIQLO是日本著名的休闲品牌，是排名全球服饰零售业前列的日本迅销(FASTRETAILING)集团旗下的实力核心品牌。坚持将现代、简约自然、高品质且易于搭配的商品提供给全世界的消费者。而所倡导的“HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/388180.htm"\t"_blank"百搭”理念，也为世人所熟知。优衣库LOGO1.1.2品牌介绍“衣服是HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/851769.htm"\t"_blank"配角，穿衣服的人才是HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/60041.htm"\t"_blank"主角”突出了其以人为本的穿衣理念，即使看似简单的基本款，只要经过精心的搭配也能够展现自我个性。　　HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1024356.htm"\t"_blank"UNIQLO的全名是UNIQUECLOTHINGWAREHOUSE，它的内在涵义是指通过摒弃了不必要装潢装饰的仓库型店铺，采用超市型的自助购物方式，以合理可信的价格提供顾客希望的商品。　　公司名称是FASTRETAILING，这其中包含了很多特别的含义。FAST[迅速]+RETAILING[零售]体现了如何将顾客的要求迅速商品化、如何迅速提供商品这一企业根本精神，也表达了他们期望成为拥有快餐文化这一世界通用理念的零售企业界之不可动摇的信念。　　这个理念是指通过全世界统一的服务、以合理可信的价格、大量持续提供任何时候、任何地方、任何人都可以穿着的服装。因此他们拥有独特的商品策划、开发和销售体系，从而实现店铺运作低成本化。1.2公司发展1991年迅销公司开始展开连锁业务，并提出了要建立1000家分店的发展规划，实现UNIQLO连锁化，美国Limited和GAP那种具有本国特色的商店成了UNIQLO扩张的范本；1994年，UNIQLO在广岛证券交易所上市，随后又在东京证券交易所挂牌上市；1998年，UNIQLO原宿店开业，羊毛衫促销获得成功，开始了“休闲服直接面向消费者”的时代。所谓“休闲服直接面向消费者”就是全面修正策划、生产、流通、销售等商业流程，努力建立最适合消费者的商业模式，其中关键是按照消费者的需求进行大量生产。就这样，靠着其独特的经营理念和经营模式，UNIQLO一路发展而来。如今，迅销公司已成了日本零售业排名首位和世界服装零售业名列前茅的企业，仅在日本就有近600家店铺；创造了销售额1999年1110亿日元，2000年2289亿日元，2001年4185亿日元的3年业绩连续翻倍的奇迹，也因此而居日本“21世纪繁荣企业排行第一位”，成了日本市场占有率最高的休闲服品牌。2001年9月，迅销公司在英国伦敦首设海外一号店，现在UNIQLO在英国已拥有15家专卖店，在进入欧洲的一年内，就被欧洲代表性业界杂志“RetailWeek”评为“2002年度英国市场最具影响力的最优秀企业”。1.3优衣库营销策略1.3.1WORLDUNIQLO优衣库在2008年的时候推出了这个活动，并在oneshow获得互动类最高荣誉奖之后，又获得了2008年戛纳广告节互动类全场大奖.(活动网址)HYPERLINK"http://www.uniqlo.jp/uniqlock/"\l"world"http://www.uniqlo.jp/uniqlock/#world首次打开这个网，相信每个人都会有一种眼前一亮的感觉，页面设计跟整个品牌的风格相一致——简单而不乏内涵。MUSICDANCECLOCK页面最吸引人，清新的音乐，简单而整齐的舞蹈，清纯美少女，又借着时钟这个载体，每跳五秒，便进入一段随机出现的五秒影片，这段影片是可爱的美少女们或跳舞，或上楼，或编花绳，或随意或跟着节奏律动着。她们穿着UNIQLO今季主打的服装，五秒影片过后，再度进入下一个十秒周期。每时每刻欣赏美女们的清爽脸孔以及各种舞蹈POSE，这既有趣又令人印象深刻，再配上好听的音乐,看着独特的画面，这个创意实在太让人欲罢不能!更重要的是，你可能不小心中了Uniqlo的毒，不同时候美女会穿不同的uniqlo衣服。不同的季节也穿不同的衣服，通过时钟这个小小的平台把产品进行的全方位的展示，让“我讨厌看广告”变成了欲罢不能。1.3.2SNS去年12月13日，优衣库带着著名的排队游戏登陆中国内地了。选择这个时机，是因为优衣库的春季新装已经上架，正好趁着圣诞节期间做促销。这次优衣库选择了和人人网合作，一是因为人人开放了API，有很多应用可以操作，二是人人相对来说和Facebook更加接近，优衣库已经积累了和Facebook合作的经验。在奖项设置上，优衣库做了精心的准备。首先是为参加排队游戏的用户提供可随机抽中的满300元打9折的优惠券。为了鼓励他们及时消费，优惠券上还印着日期，获奖当天和第二天之内有效。为了让大家对抽奖更有信心，增加抽奖的可信度，除了游戏里的“立即知道获奖”、“见到好友获奖”等功能外，人人网上的优衣库主页里，不停翻滚着播出中奖者名单和信息。另外，所有的奖品在开始前都在游戏中亮着，每中一个大奖，游戏界面会自动将它切一刀，该奖品就黯淡下去，而剩下的大奖仍然悬在那里，刺激着人们继续充满希望地排队。这次活动，优衣库充分汲取了在日本Facebook上的教训，更加注重沟通功能，不仅调用了人人网参与活动的用户ID，还调用了人人网的在线聊天室，人们可以同时在一个多人聊天室说话，分享对排队游戏的体验以及中奖的喜悦。第一周下来，人人网上已经有数十万人次参加了排队游戏，而且这一周N多人都收到了优衣库排队的“骚扰”，因为不停地有用户的状态更新为参加排队，甚至有人以每5分钟一次的频率泡在了游戏里，到处都是排队的消息。1.3.3Email营销在全球经济危机的浪潮中，消费环境萎靡不振，优衣库独树一帜，网络销售额持续增长，除了其令人信服的品质和适宜的价格，更是由于优衣库(Uniqlo)采用了高效的网络营销方式——EDM营销。EDM营销，即电子邮件营销，是一种精准高效、低成本的市场推广手段，是互联网最重要的营销方式之一。据官方统计：美国已有75.8%的商家在使用EDM推广自己的产品和服务，而中国电子邮箱的用户已达1.72亿。电子邮件营销最大的优势在于：有助于刺激无明确需求的消费，且较搜索引擎和在线广告而言成本更低，目标更精准。　　09年，优衣库将在中国的市场推广工作全面委托给大宇宙咨询(上海)有限公司。大宇宙经过专业的分析和比较后，选择了上海亿业网络科技发展有限公司为优衣库量身订制电子邮件营销的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 ，将电子邮件打造成优衣库重要的营销渠道。上海亿业网络科技发展有限公司2004年正式成立于美国加州，是目前中国领先的许可邮件营销服务提供商。通过发送电子邮件邀请函，将对优衣库感兴趣的淘宝会员，转化为优衣库的活跃用户。定期向新老会员发送电邮杂志，开展EDM营销，定期向客户推荐新产品，提高客户的品牌忠诚度。经过半年的EDM运营，优衣库的活跃用户增长近70%，电子邮件营销渠道产生了约20%的销售额，电子邮件已成为优衣库重要的网络营销渠道。　　今后，将会有更多的企业采用电子邮件开展产品的网络推广和客户的维护服务，精准的EDM营销是互联网时代的制胜利器。2优衣库Eamil营销分析2.1Email营销2.1.1开展Email营销的基础条件（1）Email营销的技术基础：从技术上保证用户加入、退出邮件列表，并实现对用户资料的管理，以及邮件发送和效果跟踪等功能。（2）用户的Email地址资源：在用户自愿加入邮件列表的前提下，获得足够多的用户Email地址资源，是Email营销发挥作用的必要条件。（3）Email营销的内容：营销信息是通过电子邮件向用户发送的，邮件的内容对用户有价值才能引起用户的关注，有效的内容设计是Email营销发挥作用的基本前提。2.1.2电子邮件营销设置的关键（1）字数限制：题栏尽可能简洁，不能超过50个字符（25个汉字）。（2）测试：利用A/B方案分别测试法测试不同主题栏的效果。（3）添加个人信息：虽然在主题栏加入用户的名字能够稍微改善营销效果，但是这个效果会随着时间的增长而消失。一些多渠道企业，比如零售商，有时采取主题栏添加地点的 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 ，比如“某某商店开展1日促销”。（4）加入紧急性广告：航空公司只要使用以下主题栏，就一定能获得很高的关注，例如“安全警报”或者“特殊天气情况”等。（5）事务性主题：“确认订购信息”和“5月份的合约已经生效”这种事务性主题信息拥有较高的点击率和打开率。（6）让用户感觉特殊:“第一个查看秋季时装款式”等主题能够让用户感到自己很特别，是公司的特殊用户，从而吸引用户打开邮件。(7)增强关注：在主题栏中加入公司的商标名称，比如“某某公司4月份新闻”。（8）诚实：信息要真实可信，简明扼要。（9）合理利用节日促销：这里要提醒的是，如果您的客户大多是男性，而今天又不是情人节、母亲节或其他法定假期，那么客户不会对您所谓的节日或庆典感兴趣。不要使用任何大写字母。避免主题栏出现大写字母。不要使用符号。避免使用感叹号和其他符号来过分强调主题内容。通常这类符号会被当成垃圾邮件，被客户端自动扔到垃圾箱中。防止重复。不要在连续几封邮件中使用相同主题，应该不断更换它，这样才能发挥作用。不要误导读者。永远不要在主题栏误导读者或产生歧义。例如：主题栏写着“您订单的具体内容”，然而邮件内容却是营销信息。这种邮件只会欺骗用户并且违反相关 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 。2.1.3Email营销的分类1、按照是否经过用户许可分类　　1）许可Email营销　　2）未经许可Email营销2、按照Email地址资源的所有权分类　　1）内部Email营销　　2）外部Email营销3、按照营销计划分类　　1）临时性Email营销　　2）长期Email营销4、按照Email营销功能分类　　1）顾客关系Email营销　　2）顾客服务Email营销　　3）在线调查Email营销2.2优衣库具体的Email方式2.2.1许可Email营销优衣库首先让潜在顾客有兴趣并感觉到可以获得某些价值或服务，从而加深印象和注意力，值得按照营销人员的期望，自愿加入到许可的行列中去；当潜在顾客投入注意力之后，应该利用潜在顾客的注意，比如可以为潜在顾客提供一套演示资料或者教程，让消费者充分了解公司的产品或服务；继续提供激励措施，以保证潜在顾客维持在许可名单中；优衣库通过发送电子邮件邀请函，将对优衣库感兴趣的淘宝会员，转化为优衣库的活跃用户。定期向新老会员发送电邮杂志，开展EDM营销，定期向客户推荐新产品，提高客户的品牌忠诚度。经过半年的EDM运营，优衣库的活跃用户增长近70%，电子邮件营销渠道产生了约20%的销售额，电子邮件已成为优衣库重要的网络营销渠道。优衣库经过在中国的市场推广工作全面委托给大宇宙咨询(上海)有限公司，经过了大量的许可式Email营销后，优衣库进驻淘宝网的当天，销售额即突破30万；至6月底，优衣库的网络总销售额已达到1800万；11月2日，优衣库的单日网络销售额更达到了惊人的114万。短短的半年，优衣库迅速成为服装企业网络销售的领头羊。2.3优衣库Email营销存在的问题2.3.1邮件问题优衣库的许可Email营销虽然表现出很大的优点，也给优衣库带来了前所未有的收益盛况，但是却同时也隐含着一些障碍。邮件成功送达率低，仅占欲发送的72%；缺乏内部建立的邮件资源，这样的邮件占44%；难以测量的email营销效果，此类邮件占58%；建立邮件要求时间太长，此类邮件已达到了33%；缺乏必要的客户信息，使得优衣库有时候仅凭自己对以往客户的了解而设计相关的邮件达到了17%；不符合优衣库自身的商业模式，发送的邮件达到了17%；发送过于频繁的邮件所占比例为15%；对主动来信的顾客抬高价格，所占比例为20%。2.3.2营销策略整体存在的障碍（1）花费广告预算，把时间和精力投入到网络营销中，用户来到优衣库网站时不能直接转化为用户，营销人员也没有获得持续联系的机会的话，那么浪费不可说不大。（2）将整个网站的推广过多的依靠EMD营销，而采用的其他的网络营销工具（如搜索引擎，SNS，网络广告等等）较少，如利用搜索引擎如百度，谷歌来搜索优衣库，如果不是直接输入“优衣库”，而是输入“服装网站”则出现下列图2.1所示，谷歌中您会看到前4页都找不到，而当输入“日本服装网站”时，也是只有在第二页才能看到优衣库，如图2.2图2.1谷歌搜索服装网站图2.2谷歌搜索日本服装网站3优衣库电子邮件营销的解决策略对于前面所提到的优衣库在EMD上存在在的问题，这里我个人认为可以有如下的解决措施：3.1邮件问题解决措施(1)邮件成功送达率低，仅占欲发送的72%；这样问题的出现原因是①技术上的操作出现了不应该出现的问题，如网络设备不健全，通讯设备不完善等，因此优衣库需要配专业的计算机人员来定期的管理各类通讯网络设备；②邮件多大，超过了系统能承担的容量，所以必须认真编制每一份邮件，既做到质量高效，有保证数量不冗长。(2)缺乏内部建立的邮件资源，这样的邮件占44%；内部列表是一个企业/网站利用注册用户的资料开展的Email营销，而外部列表是指利用专业服务商或者其他可以提供专业服务的机构提供的Email营销服务，投放电子广告的企业本身并不拥有用户的Email地址资料，也无需管理维护这些用户资料。外部列表是网络广告的一种表现形式。首先，列表的建立通常要与网站的其他功能相结合，并不是一个人或者一个部门可以独立完成的工作，将涉及到技术开发、网页设计、内容编辑等内容，也可能涉及到市场、销售、技术等部门的职责，如果是外包服务，还需要与专业服务商进行功能需求沟通。其次，列表必须是用户自愿加入的，是否能获得用户的认可，本身就是很复杂的事情，要能够长期保持用户的稳定增加，列表的内容必须对用户有价值，内容也需要专业的制作。第三，列表的用户数量需要较长时期的积累，为了获得更多的用户，还需要对列表本身进行必要的推广，同样需要投入相当的营销资源。(3)难以测量的email营销效果，此类邮件占58%；在实施电子营销的各种策略中，最重要的策略莫过于设计好进入和退出的策略,从而来测量email的营销效果。进入和退出策略无需太过复杂，只需简单的技巧，就可以使营销变得更加有效。如果在一段时间内(例如2个月到12个月，主要取决于发送的频率)，接收者没有点击或者所提供的链接，那可能就是一种暗示，暗示接收者对此不感兴趣。如果你还不愿放弃，可以再发一封用以确认，告诉他们如果想要继续获得此类信息的话，需要提供一个反馈信息，否则将停止向他们发送此类信息。(4)建立邮件要求时间太长，此类邮件已达到了33%；mial文本应该简练，没有拼写错误，其他人使用的E-mail程序与你的可能不一样，如果你使用的E-mail程序是基于浏览器的，千万不要以HTML格式发E-mail，这种格式在其它的E-mail程序里看起来很难看，不能以正确的方式显示，要以纯文本格式发送。保持行长度。不要让人们从左到右翻页来阅读你的文章，6070个字符应该是每行的最大长度。多用礼貌用语，比如“您”，“请”，“谢谢”，“顺颂”，“商祺”等字样，给生硬的电脑语言赋予人情味，这样就会缩短邮件的建立时间，并且往往会达到很好的效果。(5)缺乏必要的客户信息，使得优衣库有时候仅凭自己对以往客户的了解而设计相关的邮件达到了17%；客户对于任何一个企业乃至网站来说都是其生存下去的命脉，因此优衣库更应该抓住这一点，可以分性别，分季节，分年龄段等等来关注每一个客户的动态，并且还要对其动态进行分析并且相互比较，从中得出结论，从而设计并建立一个合理的邮件。(6)不符合优衣库自身的商业模式，发送的邮件达到了17%；优衣库的商业模式分为四个层次：R&D、总部、布料调配生产与销售，每一个层次都有自己的分工，如R&D中心，致力于各城市、各企業的店舖及客戶身上，收集最新的潮流动向、顾客需求、生活形料和布料使用趋勢等信息。根据收集到的信息，确定每一季度的核心主題，並由上述两個城市同时开始设计工作，兼顾各国国际的市场需求，完成商品形成；总部则完成包括店铺开店·店铺设计，物流管理·库存管理，商品企划·推广宣传；布料·生产进程管理(技术工匠)，工厂，物料供应商；销售部门设置了日本全国店舖，全球店舖OnlineStore(网络营销)与顾客服务的部门。因此，很明确的知道了优衣库的商业模式，在做邮件推广时就不会出现脱离自身模式的情况。(7)发送过于频繁的邮件所占比例为15%；邮件要求是质量高，而不是单纯的数量上的保证，因此，应该寄掉发送频繁邮件的过错。(8)对主动来信的顾客抬高价格，所占比例为20%。优衣库要始终保持“顾客是上帝”的服务理念，即使自己想要太高价格，也要纵观整个行业，因为价格是衡量一个企业的服务标准，所以不应该轻易地抬价。3.2对营销策略整体存在的障碍的解决（1）除了电子邮件营销，最重要的我认为优衣库要提升其在搜索引擎中的地位与排名，可以通过修改关键字，付费的方式来扩大其在搜索引擎中的知名度与可被利用度。（2）充分利用的更多的网络营销工具，如SNS，即时通讯等等，来宣传自己，并且达到事半功倍的效果。如优衣库可以通过与人人网，QQ甚至移动飞信来共同增加其趣味性，如图2.3图3.1SNS与人人网为优衣库宣传4结束语为期两周的课程设计就要结束了，真不好意思说自己学会了多少关于网络营销的知识！不是我不努力学习，时间实在是时间有点短，但是我真的还想往更深处去研究。时间真的是不够用。对这一点，我是不满意的，因为网络营销是我们电子商务专业的一个必须精通的东西吧，所以掌握这门学科是最基本的事情。这也是我虽然认可自己在这么多天的辛苦学习，但是学习的效果是令我不喜欢的一个最重要的原因，简直是有点担忧自己的未来！学习什么都要有一个好的方法，好方法在学习过程中起到事半功倍的效果，因此通过此次课程设计，我有了很多的感悟。这次课程设计老师要求是我们每个人独立完成，这一点与其他的课设相比对我来说就有了很大的难度，我被分到的课设的主题为分析某企业网站的eamil营销。曾经我还存着侥幸心理，就是能够做一个关于即时通讯软件的营销分析，那样的话我就可以将我的比赛的内容拿来做课设了，只可惜事情到最后不会像自己想的那么美好，我只好接受现实了……但是我后来想想，这样的安排对我来说才是有帮助的，比赛的内容是我们团队共同努力的结果，我不能独吞啊！经过了email营销分析的课程设计，我一方面对现行的营销方式email有了更深一步的了解，还会在闲暇时间特意去看看某企业的email营销状况，增强了我的兴趣；另一方面，增强了我在互联网以及我的电子商务的专业上的一些技能，一些动手能力，对我未来的就业也奠定了基础。总体来说这次的课程设计给我很多收获，我会继续像做此次作业一样学习关于电子商务的内容，为自己的未来积累知识与技能。5参考文献［1］HYPERLINK"http://www.amazon.cn/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80%E5%9F%BA%E7%A1%80%E4%B8%8E%E5%AE%9E%E8%B7%B5-%E5%86%AF%E8%8B%B1%E5%81%A5/dp/B0011EY68G/ref=sr_1_12?ie=UTF8&qid=1341223409&sr=8-12"\t"_blank"网络营销基础与实践(第3版)冯英健清华大学出版社［2］HYPERLINK"http://www.amazon.cn/%E7%BD%91%E7%BB%9C%E8%90%A5%E9%94%80-%E6%9C%B1%E8%BF%AA%C2%B7%E6%96%AF%E7%89%B9%E5%8A%B3%E6%96%AF/dp/B0046LTYVK/ref=sr_1_1?ie=UTF8&qid=1341223409&sr=8-1"\t"_blank"网络营销(第5版)朱迪·斯特劳斯(JudyStrauss)、雷蒙德·弗罗斯特(RaymondFrost)、时启亮、孙相云中国人民大学出版社［3］HYPERLINK"http://news.winshang.com/news-115264.html?hlx002ys"\t"_blank"优衣库签约昆明七彩METOWN打造1300㎡城市旗舰店．赢商网[引用日期2012-05-26]．［4］HYPERLINK"http://news.winshang.com/news-116817.html?hlx002ys"\t"_blank"优衣库旗舰店进驻重庆新天泽国际广场重庆门店已达6家．赢商网[引用日期2012-06-12]．［5］HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1739362.htm"\l"ref_[3]_1739362#ref_[3]_1739362"\o"向上跳转"HYPERLINK"http://news.winshang.com/news-116953.html?hlx002ys"\t"_blank"优衣库1-5月中国内地门店拓展动态盘点．赢商网[引用日期2012-06-13]．［6］HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1739362.htm"\l"ref_[4]_1739362#ref_[4]_1739362"\o"向上跳转"HYPERLINK"http://news.winshang.com/news-106807.html?hlx002ys"\t"_blank"快时尚优衣库正登陆菲律宾市场首家门店6月份开业．赢商网[引用日期2012-06-14]．HYPERLINK"http://baike.baidu.com/view/1739362.htm"\l"ref_[5]_1739362#ref_[5]_1739362"\o"向上跳转"