管理学—4 计划

null第四章 计划第四章 计划null计划工作是一座桥梁，它把我们所处的这岸和我们要去的对岸连接起来，以克服这一天堑。 ——哈罗德·孔茨 null 计划计划概述计划工作原理计划工作程序计划工作方法计划概念和特点 计划工作任务 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 计划类型 计划的表现形式限定因素原理 许诺原理 灵活性原理 改变航道原理估量机会 确定目标 确定前提条件 拟订方案 评价方案 选择方案 拟订派生计划 编制预算运筹学方法 滚动计划方法 目标规划预算方法本章结构图1、计划的含义：1、计划的含义：广义的计划工作由三部分组成： 编制计划执行计划检查计划狭义的计划计划的概念和性质狭义的计划——制定计划狭义的计划——制定计划根据实际情况，通过科学地预测、权衡客观需要和主观的可能，提出在未来一定时期内要达到的目标及实现目标的途径。 计划既涉及目标（做什么），也涉及达到目标的方法（怎么做） 计划的目的是给出努力方向，减小变化的冲击，使浪费和冗余减至最少，以及设立标准以利于控制 计划的概念和性质null计划的作用 为组织成员指明方向，协调组织活动 为组织的未来预测变化，减少冲击 为组织活动的资源筹措提供依据 为检查和控制提供依据计划的概念和性质计划的任务- 5W2H计划的任务- 5W2H做什么 What to do it ? 为什么做 Why to do it ? 何时做 When to do it ? 何地做 Where to do it ? 谁去做 Who to do it ? 怎么做 How to do it ? 完成程度 How much?计划的概念和性质计划与绩效计划与绩效正式计划常与更高的利润、更高的资产报酬率等财务成果相联系。 凡是正式计划未能导致高绩效的情况，一般都是因为环境的原因。 高质量的计划过程和适当的实施过程，更可以导致较高的绩效。 计划的概念和性质关于计划的误解关于计划的误解不准确的计划是在浪费管理当局的时间 计划过程本身的价值是使管理当局会有明确的方向和目的，将会使偏离方向的损失减至最小 计划可以消除变化 计划不能够消除变化，制定计划的目的是预测变化和制定最有效的应变措施 计划降低灵活性 计划应当是一种持续进行的活动，由于正式计划是被推敲过的和清楚地衔接在一起的，因此它更容易修改计划的概念和性质null 讨论： 1、 “人管理计划，而不是计划管理人”，你怎么看待？ 2、如何做到计划的有效性？计划的概念和性质计划的类型计划的类型按计划的重要程度分： 战略计划（规划）战术计划业务计划用以解决带全局性、长远性、开拓性、对组织发展至关重要的计划。重要、非程序化、高层部门用于解决带局部性、短期性以及保证战略计划实现的问题。年度或季度计划、非程序化＋程序化、中层。是组织日常业务活动、保证战术计划实现的计划。季度或月度计划、程序化、中低层和基层计划的类型和层次null按组织的管理层次分：每个管理层次都有相应的计划。如：企业、车间、班组三个层次的计划。 按管理的业务性质分：有各管理业务的专业计划以及整个组织的综合计划。如营销方面的产品销售计划、市场开拓计划等。 按计划要解决的问题的重要程序来看：可分为程序性计划和非程序性计划。程序性计划是对经常重复出现的例行公事所作的计划；非程序性计划是对不经常重复出现的非例行活动所作的计划。 按计划期限的长度分：有长期计划(5年或以上)、中期计划(1年以上、5年以下)、年度计划、短期计划(季度、月度、月以下)等。计划的类型和层次null计划的表现形式与层次体系 使命目标战略政策程序规章：最简单形式的计划规划：一项综合性的计划预算：数字化的计划抽象具体计划的类型和层次null计划的类型和层次计划工作原理（1）计划工作原理（1）限定因素原理 限定因素是指妨碍组织目标实现的因素。 限定因素原理其含义是主管人员在制定计划时，必须全力找出影响计划目标实现的主要限定因素，有针对性的采取得力措施。 许诺原理 任何一项计划都是对完成各项工作所做出的许诺。许诺越大，实现许诺的时间就越长，实现许诺的可能性就越小 计划工作原理（2） 计划工作原理（2）灵活性原理 计划中体现的灵活性越大，由于未来 意外事件引起损失的危险性就越小。 说明制订计划要留有余地 改变航道原理 计划制定后，在执行计划过程中，必要时根据实际情况作必要的检查和修订。 说明执行计划要有应变能力null环境分析总体目标调查分析评价方法机会 预测确立 分解 目标制定 各种 方案计划评价 选择方案内部条件分析内部各部门的目标制定 方案评价方案的手段 制定计划的程序（1） 制定计划的程序（1）1、估量机会 • 市场变化的需求趋势 • 竞争对手动向 • 我们的优势 • 我们的不足 2、确定目标 • 我们要向哪里发展 • 打算实现什么目标 • 什么时候实现步骤1步骤2 制定计划的程序（2） 制定计划的程序（2）3、确定前提条件 • 实施计划的企业内部条件 • 实施计划的企业外部条件 4、拟定可供选择的方案 • 为了实现目标有哪些最有希望的方案 5、评估各种备选方案 • 成本最低 • 收益最大实现目标步骤4步骤3步骤5 制定计划的程序（3） 制定计划的程序（3）6、选择方案 • 选择行动方案 7、拟定辅助计划 • 投资计划 • 培训计划 • 生产计划 • 销售计划 • 采购计划 • 成本计划等等 8、编制预算 • 项目预算 • 工资预算 • 采购预算 • 销售预算等等步骤7步骤6步骤8null对外部环境的界定 必要性 可能性外部环境分析外部环境分析 政治 环境 社会 文化 环境经济 环境 科技 环境 自然 环境企业1、PEST分析例如：社会文化环境例如：社会文化环境影响居民对 组织目标、 活动等的 认可与否教育程度 文化水平宗教信仰 风俗习惯居民的 需求 层次禁止或 抵制某 些活动 的进行影响人 们对组 织活动 的态度审美观点价值观念2、SWOT分析的具体做法2、SWOT分析的具体做法 根据企业的总体目标和总体战略的要求，列出对企业发展有重大影响的内部及外部环境因素，确定标准，进行评价，判断这些环境因素对企业的发展和战略制定分别是优势还是劣势，是机会还是威胁null优势机会劣势威胁1234 增长型战略 （SO）扭转型战略 （WO）防御型战略 （WT）多种经营型战略 （ST）SWOT分析图null SWOT分析 第 1 象限的企业拥有强大的内部优势和众多的环境机会，可以采取开发市场、增加产量等增长型战略 第 2 象限的企业有外部机会但缺少内部条件，可以采取扭转型战略，改变企业内部的不利条件 第 3 象限的企业既有外部威胁，内部状况又不佳。应当采取防御型战略，以避开威胁和消除劣势 第 4 象限的企业拥有内部优势而外部存在威胁，应利用自身的优势开展多种经营，避免或减轻外在威胁的打击，分散风险，寻找新的发展机会3、行业环境分析——五力模型3、行业环境分析——五力模型 潜在竞争者 供应商 顾客 替代品制造商 行业内现有 竞争者 替代的威胁 供方讨价还价的威胁 进入的威胁 买方讨价还价的威胁 1、五种力量之一——现有竞争者1、五种力量之一——现有竞争者竞争企业的基本情况——反映企业竞争实力的指标主要有： 销售增长率 市场占有率 利润增长率 主要竞争对手研究 竞争对手的发展动向——资产专用性 退出成本 心理因素 政府和社会限制 2、五种力量之一—潜在竞争者2、五种力量之一—潜在竞争者规模经济 产品差异 在位优势进入壁垒3、五种力量之一——替代产品3、五种力量之一——替代产品波特认为，“替代产品通过规定某个行业内的厂商可能获利的最高限价来限制该行业的潜在受益。” 分析内容： 哪些产品可以替代本企业产品 哪些类型的替代品可能对企业造成威胁4、五种力量之一—用户（顾客）4、五种力量之一—用户（顾客）需求研究 ——总需求 需求结构 购买力 用户的价格谈判能力 ——购买量 企业产品性质 用户前向一体化的可能性 产品在用户产品形成中的重要性5、五种力量之一——供应商5、五种力量之一——供应商是否存在其他货源 供应商所处行业的集中程度 寻找替代品的可能性 企业后向一体化的可能性 制定计划的方法 制定计划的方法运筹学方法 目标-规划-预算方法 滚动计划法滚动计划法滚动计划法滚动计划法的特点：“分段编制，近细远粗” 1999 2000 2001 2002 2003 2000 2001 2002 2003 2004 2001 2002 2003 2004 2005具体 较 细 较 粗 具体 较 细 较 粗 具体 较 细 较 粗例如：计划文书的构成例如：计划文书的构成外部环境内部环境环境分析目标行动方案资源配置实施计划图 3. 8 企业计划书基本框架模式计划书的构成样例 计划书的构成样例 新商品计划书 进入市场计划书 促销活动计划书（店内促销） 会议计划书 “美味”饮食店商业环境调查计划书新商品计划书新商品计划书1、形成商品的概念 （1）命名；（2）包装、设计。 2、目标市场（使用者、购买者、推荐者等） 3、竞争商品 （1）竞争商品 ；（2）类似商品。 4、本企业商品的市场定位 5、顾客化基本战略（顾客计算机信息系统） 6、产品制造方法（产品图纸、基本功能、安全性等） 7、产品用途（使用场所、使用机会、使用方法） 8、渠道 （1）营销渠道 ；（2）维修服务。 9、市场导入策略 （1）销售促进策略； （2）市场导入手段， 等等。 10、广告计划（广告活动计划） 11、价格（关于成本、价格等） 12、开发推进（设计、试制、原材料等）。 返回进入市场计划书进入市场计划书1、主要商品 （1）对象商品的概要；（2）商品群展开 2、目前市场状况 （1）所售商品分析；（2）销售状况分析。 3、今后的方针与安排 4、商品对象（目标） （1）商品××目标；（2）商品××市场。 5、分销渠道分析 6、进入市场所存在的问题 7、广告宣传计划 8、营业系统 9、个别工具的设计案 （1）样品方案；（2）价格表 返回促销活动计划书（店内促销）促销活动计划书（店内促销）1、计划的名称 （1）活动名称（2）副标题 2、计划的目的（销售促进等） 3、计划的主题（活动主题） 4、对象商品 5、计划的内容（如：赠品种类、赠品的赠送方法） 6、计划的对象（目标顾客） 7、计划的目标（来店客人数、促销期间销售量等） 8、促销场所（店内） 9、促销时间 10、店内装饰 11、制品种类（广告传单、POP、卡片等） 12、通知方法（广告等） 13、运营计划 （1）店内任务安排（2）与以往计划的区别 14、计划的效果（顾客数、销量以外的预期效果） 返回会议计划书会议计划书1、计划的名称 2、计划的目的 3、计划的主题 4、计划的内容 （1）整个会议（2）个别计划 5、会议的目标人员及人数 6、会议场所 7、会议日期 8、会场设计 （1）会场设计（2）个别展示（3）展示品准备 9、制品种类（广告、节目单、民意测验等） 10、宣传方法 11、运营计划 （1）任务分配（报名、进行、闭会）（2）人员计划 12、计划的效果（费用计划、预想效果等） 13、相关者一览表（主办者、协办者等） 返回“美味”饮食店商业环境调查计划书“美味”饮食店商业环境调查计划书封面 目录 结论概要 开设饮食店的场所、条件；营销战略观点；实际运营观点；开店后的计划。 1、前言：前提条件和条件设定；调查分析方法；本报告构成概要 2、物品概要 3、都市条件 位置、区域；人口迁移；收入水平；城市规模；饮食市场；市场前景。 4、开设条件：场所条件、位置、环境、道路及交通 5、商业环境条件 商业范围设定；商业范围人口；商业范围内商业设施；竞争状况；未来状况；商业环境条件概要。 6、结论 各条件的概念；对所有条件的判定；店铺提案；潜在月销售额测算 7、资料集 周边环境图示；周边竞争图示；城市关系图示；商业范围内人口资料。 返回