客房服务员工作职责客房服务员职责客房服务员工作职责(一)热爱本职工作,敬业,爱业,自觉遵守本店的各项规章制度。上岗前着装整齐,待客热情,礼貌,服从领导,具有高席的责任心。负责为客人提供酒水食品,等服务工作,及时做好日常的清理工作。负责保持休息大厅的卫生环境,保证物中整齐洁净,做到环境优雅。每日检查设备设施的完好程度,准确做到正确,保养。做好防盗防火的具体工作,发现问
题
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及时上报。1做好本区的布草,备品的零星换补充,做到准确及时,同时提高节约意识。熟悉菜牌和酒水牌及其他服务项目,积极向客人推销并准确工整,快速地写各类单据。坚守岗位,保证客人安全,同时负责保管,提醒客人的贵重物品的寄存,勤巡视,发现异常,及时汇报。积极参加
培训
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,不断提高服务技能及服务水平,努力学习业务知识,提高法制观念。贯彻执行各项制度,服务标准,严格执行服务程序,并协助同事,配合保健员,做好其他各项工作。2掌握各类电器的使用
方法
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及开关时间,对大厅内的温度,空气,光线,声音等进行调节。客房服务员工作职责(二)负责洗浴后,客人的接待和预订工作。准确的做好客流登记,以备查阅。做好辖区内的卫生工作,保证物品清洁,摆放整洁。及时补充客人所需的各类物品,做好包房的收领工作。负责检查所在区域设备设施的运转情况,及时
报告
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维修项目,发现异常时,上报处理。负责区域内空调排风和各类电器设备的开启及灯光的调节,保证营业场所,所需要的标准及营业气氛。3负责布草及其他客用品的盘点,取送,报损,赔偿并做好消毒工作,保证客人的安全。熟悉营业场地的位置,客房的分布及使用情况,牢记服务项目,价格,积极做好推销。为客人提供食品,饮品,点钟,叫醒等各类服务工作,熟记客人特征,并负责客人的物品保管寄存等事宜。爱惜公司的财产,力行节约,按质按量的完成上级交办的各项事宜。配合领班和对包房的使用情况,准确规范的填写各类单据。牢记区域内的通道,消防设施的布置,有正确使用的知识4和能力,加强防火防盗的意识,认真做好交接班记录。认真听取宾客的意见,并将客人的信息及见议及时反馈给上级。积极参加培训,不断提高服务技能,时刻保持仪
表
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整洁,正确使用服务敬语,不断塑造自身和树立企业的形象。5