第PAGE1页共NUMPAGES1页PAGE2022年浙江省高职招生考试衢州理工学校电子商务综合模拟试卷（二）本试卷共五大
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
。全卷共2页。满分180分,考试时间90分钟。考生注意:1.答题前,请务必将自己的姓名.准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔分别填写在试卷和答题纸规定的位置上。2.答题时，请按照答题纸上“注意事项”的要求，在答题纸相应的位置上
规范
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作答,在本试卷上作答一律无效。一.单项选择题(本大题共20小题，每小题2分,共40分)在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂.多涂或未涂均无分。1.下列不属于盘盈的是()A.供应商多发货B.工作人员在进仓时漏登C.货物入库时少登D.工作人员偷窃商品2.适用于大数量订单的拣货处理。()A.人工播种式拣货B.人工摘取式拣货C.摘取式DPS拣货D.播种式DAS拣货3.是指利用工具或仪器,确定合适的检验项目,按照一定的方法,对照货物的
标准
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检查.评价货物是否合乎规格及要求的过程。()A.货物检验B.商品抽样C.商品鉴定D.商品堆码4.下列产品可以二次销售的是。()A.服装吊牌移位\撕毁B.电视机试机C.衣服经过洗涤D.鞋子正常磨损5.凡是包装箱和桶等，必须规定内装商品数量、排列顺序和合适的衬垫材料，并防止包装箱，桶内空隙太大商品游动，这体现了。()A.包装材料标准化B.包装容器标准化C.包装工艺标准化D.装卸作业标准化6.是指用户在搜索引擎中根据关键词进行搜索后得到的搜索结果。()A、URLB、关键词C、反向链接D、关键词创意7.钻石展位是淘宝网图片类广告位竞价投放平台，它是按照竞价售卖的广告位。()A、关键词B、流量C、投放时间D、创意类型8.在买家搜索宝贝的主关键词时，发布在最佳类目的宝贝会被优先展示。这是淘宝宝贝排名规则相关性中的。()A、标题相关B、属性相关C、类目相关D、内容相关9.下列关于淘金币活动中，店铺签到工具门槛要求错误的是。()A、卖家类型：集市卖家B、店铺星级≧5星C、开店时间≧90天D、近90天店铺支付成交额＞010.下列不属于论坛帖子标题极具吸引力的四个要点之一的是。()A、准B、悬C、新D、奇11.商品规格是指那些能反映商品品质的主要指标,一般通过不同的来表示。()A.大小B.重量C.容量D.计量单位12.“热心引导,收集信息”是售前客服咨询解答技巧要点中的。()A.招呼B.询问C.推荐D.议价13.以下不是回复老客户的必备技巧的是。()A.创新精神B.应变能力C.说服能力D.团队精神14.以下属于快递公司内部原因的是。()A.与描述不符B.配送延时C.恶意退货D.商品变质15.客户的应对策略是给予适时的赞美、适当的恭维。()A.表现心理B.发泄心理C.尊重心理D.认同心理16．从宝贝信息分析，观察对手宝贝主图选择、标题采用、价格的设定、、是否包邮等方面，从而找到自己宝贝的优势。()A.优惠力度大小B.买家评价C.宝贝焦点图D.活动海报17．手机支付宝中有“付款”功能，可通过条形码、、声波扫描来实现快捷免密码付款。()A.付款码B.二维码C.面容D.收款码18.当退款原因为缺货时，退款时限是日。()A.2B.3C.5D.719.以下关于手机店铺的优势错误的是。()A、提高买家的淘宝使用率B、提高页面转化率C、解决消费者心理问题D、降低卖家运营成本20.淘宝网店的店标尺寸为。()A.70*70像素B.80*80像素C.90*90像素D.100*100像素二.是非选择题（本大题共20小题，每小题2分，共40分）判断下列各题，正确的选“A”，错误的选“B”。错误或未选均无分。()21.在商品包装上印着用以表示商品的性能、储运注意事项,质量水平等含义的某种特定文字或图形,这些具有特定含义的图形和文字称为商品运输包装标志。()22.柱距是货垛或货架与库房内支撑柱之间的距离,要求应不小于0.2m。()23.塑料编织袋是应用最广泛的外包装材料。()24.理化鉴定法是在实验室的一定环境条件下,借助各种仪器、设备和试剂,运用物理、化学的方法来鉴定评价商品质量的一种方法。()25.邮件列表是为了解决一组用户通过电子邮件互相通信的要求而发展起来的，有公开、封闭和管制三种类型()26.微信软文篇幅较短，如果在朋友圈发图文信息，字数不要超过80
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。()27.利润款有相对较高一点的利润，产品的定价也比引流款高。()28.类目流量进入条件是指顾客从淘宝网首页主题市场进入到产品详情页和店铺的一系列类目搜索路径。()29.直通车的扣费规则：单次点击扣费=（下一名出价X下一名质量分）/您的质量分+0.1元。()30.周期排班是指按照制度上班,法定节假日休息。()31.冲动型客户大多以直观感觉为主,新产品、新服务项目对他们吸引力较大。()32.大件商品一般使用平邮。。()33.客户不投诉等于客户对企业很满意。()34.即使无法满足要求,也应及时地给予客户答复,而不应让客户长时间等待。()35.面对挑剔多疑型客户应该保持谦虚、包容的心态,认真听取他们的意见。()36.“三”型布局，这种布局的优点是充分利用版面，信息量大。()37.宝贝主图图片中不可以有模特，可以平铺或者挂拍，不可以出现衣架、商品吊牌等。()38.店铺首页主要内容中智能类包括智能海报模块、新客热销、潜力新品等。()39.“海绵工具”主要用来增加或减少图片的饱和度，比如图片局部色彩浓度过大，可以用降低饱和度模式来减少颜色。()40.按Ctrl+D将选取的路径转换为选区，按Ctrl+Enter可以取消选区。填空题（本大题共15小题，每小题2分，共30分）41.常见的内包装材料中的品种较多,性能各异,能满足不同商品包装功能的要求。42.《》是由企业仓库出具的,把商品发到指定的人或公司并作为提货.出门.运输.验收等过程的票务单据。43.是商品在储运过程中所进行的保养和维护。44.淘宝店铺装修优化方法包括、既清晰又简洁、进行简单测试、能够解决痛点、明示价格运费。45.有一定展现量且市场平均出价或竞争指数较低的关键词称为。46.是精准的流量，是商家在经营中渴望得到的流量。47.微信内容排版需要注意文字排版、配色、三个方面。48.应对从众心理,需要抓住客户的弱点,采取各种方式聚集人气,提升。49.当准客户一再出现购买信号,却又犹豫不决拿不定主意时,在线客服可采用“”的技巧。50.简单来说就是正式外贸订单的多余货品。51.多见于经营女装、饰品等的店铺。52.在店铺的基础设置中，店铺动态指的是。53.订单贷款目前的日利率约为。54.“栅格化”就是将转化成像素的对象。55.被安装在影室灯头上，用于控制光线的方向和范围。四.名词解释（本大题共5小题，每小题6分，共30分）56.货架法57.营销漏斗模型58.心态59.配色模板对称式构图五.问答题（本大题共4小题，第61题16分，第62题8分，第63题12分，第64题4分，共40分）61．在如今互联网广告信息铺天盖地的环境中，与硬广告相比，软文因其能将宣传内容与文章内容完美结合，起到潜移默化的宣传作用，效果良好，在网络营销领域越来越受到重视。软文撰写完成后，需要检查的事项有哪些？（16分）62．小美在某直播间抢购了一款时尚双肩包,主播声称包包五金光泽度好,不掉色不生锈。小美收到包包后,发现包包的拉链扣已经生锈,小美非常生气,联系客服要求退货。根据以上材料回答:面对客户退货的要求,客服必须运用好沟通技巧,妥善处理退货问题,请问退货时,客服应运用哪些沟通方式?(8分)63宝贝分类，是开店的掌柜们在前期布置店铺时的一项重要操作项目。根据店铺经营的类目不同、产品的本质不同，店铺的分类方式也有所不同。请问宝贝分类有哪些？并简要说明这些分类的方式分别适合什么样的商品的分类。（12分）64.（1）
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店标时要遵循的标准有哪些（2）如何快速显示/隐藏标尺和参考线(4分）
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