市场营销环境分析

nullnull经济与管理学院 市场营销2010级2班 小组成员：干杰 何琴芳 王坤 任燕芳nullnull1988年3月，中国平安保险的前身“深圳平安保险公司”成立。 1992年6月4日，经国务院批准，更名为“中国平安保险公司”。 1997年1月16日，经国家工商总局核准，更名为“中国平安保险股份有限公司”。 2003年2月，经国务院批准，更名为“中国平安保险（集团）股份有限公司”。 2004年6月，中国平安在香港联合交易所整体上市。 2007年3月，中国平安A股在上海证券交易所上市。 20多年的风雨征程，形成以保险为核心、证券、信托、银行等多元金融业务为一体的综合金融服务集团。营业网点遍布全国除台湾、西藏外的所有省市自治区。截至2006年底，各类分支机构及营销服务部门近2000个，寿险业务营销员达20.54万人，在中国寿险市场占有率排名第二、财险市场占有率排名第三。是目前中国续中信、光大之后的第三大金融控股集团，也是目前国内唯一整体上市的金融集。 平安的发展平安保险市场占有率 平安保险市场占有率 1992年6月，平安获得全国经营牌照，之后确立了业务向个人寿险倾斜的经营策略。 1994年后，平安北京、上海等分公司先后成立，拉开了业务向全国扩展的序幕。 在获准开业的几乎每一座城市，平安都展开猛烈的攻城掠地，一场又一场国内保险业前所未有的遭遇战，平安人创造了许许多多激动人心的经典“战役”。 在上海，开业仅2年时间，就令一度占上海个人寿险市场份额90%以上的某外资保险公司溃不成军，其后平安保险长期稳坐上海个人寿险市场头把交椅！ 在天津、南京、大连、厦门、宁波等一大批中心城市，个人寿险市场占有率也都长期位居首位！ 在北京，1999年一举成为北京最大寿险公司之后，长期保持北京个人寿险市场“一枝独秀”的领先地位。近年来，北京市场个人寿险保费收入占有率维持在40%以上！ 如今的平安 如今的平安中国平安的企业使命是：对股东负责，资产增值，稳定回报；对客户负责，服务至上，诚信保障；对员工负责，生涯规划，安居乐业；对社会负责，回馈社会，建设国家。中国平安倡导以价值最大化为导向，以追求卓越为过程，做品德高尚和有价值的人，形成了“诚实、信任、进取、成就”的个人价值观，和“团结、活力、学习、创新”的团队价值观。集团贯彻“竞争、激励、淘汰”三大机制，执行“差异、专业、领先、长远”的经营理念 中国平安因此获得广泛社会褒奖：公司连续十年获评“中国最受尊敬企业”、连续六年获评“中国最佳企业公民”、连续五年获评“最具责任感企业”、 两年获评“第一财经•中国企业社会责任榜杰出企业奖-社会贡献奖”。我国保险业市场结构现状分析 我国保险业市场结构现状分析 随着中国经济的发展与市场化改革的深入, 中国的保险市场已初步形成以国有商业保险公司为主、中外保险公司并存、多家保险公司竞争的格局。但中国保险业竞争程度如何、市场结构怎样? 下面从保费收入的角度加以分析。我国从 1992 年起扩大保险市场开放度, 增设多家保险公司, 同时批准外资保险公司进入中国市场,并在 1998 年将原来的中国人民保险公司改组为三家具有独立法人资格的新保险公司。从直接保险业务来看, 外资保险公司保费收入的市场占有率因受经营地域的限制, 目前仅占国内保险市场份额的1%左右。 null平安作为一家保险公司，他的客户群体是多样的，他可以是以企业为单位的客户，也可以是个人客户；他的客户范围是广泛的，他可以是男的也可以是女的，而且他不受年龄的限制，任何年龄的人都有可能成为他的客户。null对于客户（也就是消费者）我们需要了解以下几点：1、客户需要什么类型的保险2、客户的家庭情况（包括了解其家庭人数、性别结构、年龄结构等）3、客户的支付能力和水平（客户的付款方式包括支票、现金、信用卡、转账等）null每个人最大的梦想就是自己的亲人、朋友能平安健康，而中国平安就是想让每个家庭都能拥有平安。知道消费者的需要，了解消费者的心理活动，我们就能对症下药，以最小的代价获得最大的收益。null 中国平安保险股份有限公司主要是以平安健康保险、平安人寿保险、平安财产保险以及平安养老保险等类型组成的，购买最多的要数健康保险和养老保险。 中国平安自成立以来一直积极参与各项社会公益事业，在教育公益、红十字公益、灾难救助等方面恪尽企业职责，这不仅是平安企业公民社会价值重要的外在体现，还可以增强消费者对其的信任程度。null 中国平安对客户的承诺是：服务至上，诚信保障。企业与客户关系主要是指企业对客户的服务关系，包括企业了解客户需求，并提供各种合理方法确保客户满意以及提供各种增值服务等内容。客户是服务之本；客户满意，是企业价值之源。努力为客户提供全方位、个性化、专业化的产品及服务，是平安不懈的追求。 消费者对一个企业还是会有对其在服务上的要求，服务的态度有时候会直接决定消费者的态度。null一、企业的竞争地位 在2008年度的权威调查中，集团下属平安寿险、平安产险的客户满意度均据行业首位。作为“中国企业社会责任同盟”的发起人之一，中国平安致力于承担社会责任。在依法经营、纳税的过程中创造企业的阳光利润；在社会中尽到道德责任与慈善责任，将企业的核心价值观贯彻在教育公益、红十字公益、灾难救助等公益事业中。2009年4月，《福布斯》2009年度“全球上市公司2000强”公布，中国平安凭借稳固的业务基础、优秀的经营管理及综合金融的优势第三度入围，排名第141，在91家上榜中国内地企业中排名第8，三度蝉联非国有企业第一名。2008年7月，《财富》“世界500强”排行榜公布，中国平安以2007年180亿美元的营业收入，首次进入全球500强，位列第462位，并成为入选该榜单的中国非国有企业第一名。 二、企业竞争优势二、企业竞争优势资本收益率排到前列，并达到最高资本收益率和盈余，盈利能力很强；在国内寿险整体流动性排名中，资产流动性能力较强，跻身前10名之列； 经营稳定性也较好；偿付能力强；中国平安保险公司作为一个第一家引入外资的大公司，全国联保，凭借强大的人才优势，先进的管理模式，以及中国保险行业的垄断地位，打造出了良好的品牌效应。另外，公司采取寿险、财险统一管理，分开操作。三、企业竞争劣势三、企业竞争劣势企业资产管理能力弱，投资资产比企业竞争劣势率在保险公司中排名在10名之外；理赔准备金较中国人寿较差，有些保险保费项目过高，部分保险业务的工作人员素质较差，服务态度有待改进，大量高学历的专业性人才较少，不利于公司的长远发展。 四、竞争者分析四、竞争者分析中国平安的品牌竞争者主要是中国人寿。 中国平安的产品竞争者主要是新华保险公司。 中国平安的一般竞争者主要有太平洋保险和泰康保险。 另外，还有一些关键意愿（预算）竞争者，他们并不具备较强实力，如苏黎世，长城，美亚，金盛，友邦，安泰等。SWOT 分析SWOT 分析★.随着中国入世，市场改革体质改革，经济发展，平安保险迎来了第二次创业机会，摆在全公司眼前的道路是曲折而又光明的，机会与威胁并存有时与劣势共舞。 S-优势S-优势在寿险、产险、借托以及证券等多行业经营模式，是平安证券具有了可共享的巨大客户网，以及较高的品牌和知名度。 对员工的综合素质和专业机构进行了相应的提高和调整。 一流的信息化管理 以良好的服务塑造品牌 消费者市场份额大 消费者心中的形象好W-劣势W-劣势市场占有率处于下风 公益活动不能做到利益名声双丰收 太平洋以它特有的专项保险方式，在得到舆论的关注与赞赏的同时，获得了良好的经济效益，这点是平安没有做到的 O-机会O-机会政府与民众意识保险意识加强 原始业务财产保险的成功使其产品系列拓展战略（寿险、车险）更有效。 中国保险公司资金的运用渠道得到拓宽，监督部门允许保险公司购买证券，投资基金的形式间接进入股市，有利于扩大保险公司的投资渠道，化解保险公司风险。 T-威胁T-威胁我国对保险业的高税负财税政策制约了保险公司的发展。 保险深度和密度与国际水平差距较大，保险覆盖面小。 保险产业规模小，企业实力弱。 加入WTO以后竞争压力增强。 经营管理水平提高，保险人才争夺激烈。 营销因素组合根据上文的SWOT 战略分析，我们得到如下营销组合。 营销因素组合根据上文的SWOT 战略分析，我们得到如下营销组合。 （一）加强广告宣传，改变消费者陈旧的保险意识。 （二）开发新的宣传渠道。现今随着可及的发展，网络广告的影响也不容忽视，网络广告相对于电视广告来说成本较低，而且随着中国网民的增加，网络的影响力正在不断上涨，还可网罗一大批潜在的消费者。 （三）通过招聘和 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 高素质能力强员工，提高保险销售的营业额。 （四）价格应考虑实际市场情况，对某些险种调低保费，吸引潜在的消费者，巩固住已投保的老客户。 。（五）开发新险种，对于不在盈利甚至亏损的险种市场采取撤退战略随着创建和谐社会的观念深入人心，诚信成为一种越来越珍贵的财富。对公司的战略管理对公司的战略管理 公司战略：以人寿保险来看，平安保险位居全国第二；从财产保险来看，平安保险也位于全国第二，它属于实力较强的保险公司。因此公司战略应当采取稳定性战略。平安保险应该采取微增长型战略。 企业应当投入少量或中等程度的资源，保持现有的产销规模和市场份额，达到稳固现有竞争地位的战略。有利于平安保险公司着力于企业内部的挖潜、调整和优化，抵抗外界的干扰，保证企业战略的连续性和公司的平稳发展。null无竞争战略（蓝海战略）：从含义上来讲，蓝海战略注重的是价值创新，既然注重价值又要注重创新。开创南海，就是要压低成本，同时提升买方所得到的价值。实现平安保险在保险行业中能处于领先位置，脱离传统的价格战争，脱离竞争的红海。 在执行南海战略的过程中，1.剔除，剔除被行业认定的理所应当的因素。科学的费率监管机制尚未形成，行业恶性竞争难以得到根本遏制，部分保障性业务经营亏损。2.减少，减少因核心资源短缺制约保障性业务的发展的机率。3.增加，大力开发核心资源，夯实科学发展的基础。平安保险公司可争取与政府监管部门携手，承包出保证交强险在内的财产险业务数据的真实、准确和完备的责任，尽快建立各种保险业的业务的数据平台。4.创造，努力实现发现顾客价值的全部源泉，创造新需求，改变行业规则。改变当前行业的恶性竞争，以备案方式严格指导纯保费的形成，并依据监管部门的要求，及时准确的调整保费基准，奠定费率市场化的科学依据。高度集中的经管体制 高度集中的经管体制 平安的经营管理团队 平安的经营管理团队 引进“外脑”是中国平安国际化战略的另一重要方面。 目前中国平安前100位高管中有60人来自海外，是中国大型公司中管理层国际化程度最高的企业。 当年，国内保险业超过90%的外籍专家在平安。 平安的境外投资者们都可谓“来头不小”， 平安所引进的海外人才也都是业内赫赫有名的精英人物。 平安上市时，国际化、专业化的人才队伍和管理团队被公认为是一大亮点。 null中国宏观经济运行良好的大背景为金融保险行业的持续发展创造了条件，也给平安实现既定的战略目标带来难得的发展机遇。当然，平安的发展也面临一些挑战，如与国内保险行业的主要竞争对手相比，本公司在网点数目、营销人员数量、客户数量、保费收入规模方面仍然存在一定的差距；随着中国加入WTO，中国保险市场将逐步向国际开放，行业竞争将日益加剧；此外，平安在确保业绩持续健康增长、多领域专业化经营、各业务渠道协同作战等方面也面临着诸多挑战。 null平安将继续坚持品质优先、利润导向、遵纪守法、挑战新高的基本原则，继续强化公司治理结构、金融服务平台和内部经营机制的建设，稳步推进以客户为中心的经营模式建设，在把握住经济增长带来的发展机遇的同时，严格防范各种经营风险，实现有质量、有效益的快速持续发展。 　　在业务发展方面，平安将进一步巩固并加大投入提升保险核心业务的盈利水平，大力拓展新渠道、银行、资产管理等新业务平台，提升新业务对集团利润增长的贡献，努力实现保险、银行和资产管理三大业务的均衡发展。平安将着重利用平安综合优势，整合、强化银行平台，为客户提供一站式、多元化的综合金融服务。null 在后台建设方面，平安将启动第二个后援中心的建设工程，不断优化内部资源共享的平台和机制，更有力地支持销售队伍，促进内部各业务间的协调运营，更进一步发挥综合金融集团的协同效应。 　　在投资方面，平安将积极探索、实践符合中国市场的金融投资模式，不断拓宽投资渠道，逐步实现资产与负债的匹配。未来将加大基础设施建设项目投资的力度和深度，同时加快全球投资平台建设，分散投资风险，提升集团投资回报率，努力提高各项金融产品竞争力。 　　在管理方面，平安将聘请国际顶尖专才，不断提升各业务线的专业化经营管理水平，同时通过不断完善公司治理，优化内部管控流程，来强化各业务线的风险管理能力，确保管理团队能应对从单一保险经营发展到综合经营所面临的综合经营风险。null谢谢观赏