职业素质访谈评价表及评价说明储备人员职业素质评价表（后附说明）姓名： 岗位： 所属公司： 项目评价差（1分）不足（2分）一般（3分）胜任（4分）优秀（5分）较预期相差较大，感觉失望较预期有所不足，勉强能够接受或可以调整较预期略有瑕疵，但基本能达到预期，并无特殊之处表现与预期相符，并无低于预期的情况，偶尔有超出预期的表现表现超出预期外观形象仪容仪表言谈举止能力品质团队领导组织协调
计划
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执行 成本意识 客户导向 归纳分析 信息收集 学习能力 沟通能力 自控能力 全局观念 积极主动 责任心 灵活性坚持不懈合计 总计 职业规划（访谈
记录
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） 综合评价（评价者评价） 备注1、外观形象评价主要采取观察评价2、能力品质评价主要采取观察及被测评者提供实例评价评价说明：项目说明（胜任预期）外观形象仪容仪表1、五官端正协调；2、发型发色得当；3、着装整洁、得体；4、饰物得当；5、表情自然舒适，有亲近感言谈举止1、语言文明、语气诚恳；2、语调适中、吐字清晰；3、使用敬语、回应及时4、眼神柔和、站坐行走姿态协调、无小动作；5、基本礼仪得当能力品质团队领导1、主动传达任务和目标，主动带动团队思考和执行，合理分工2、采用各种方式来提高团队士气，改进工作效率3、应用适当的说服影响方式，对员工做出正确的影响组织协调1、考虑周到，提前策划并获取资源2、乐于并善于组织活动，有一定创意，能够吸引和影响参与者3、面对冲突，积极应对，有一定的调解技巧计划执行1、做事有计划，有对计划的推进和检查措施；2、了解并遵守制度和工作要求3、服从上级，按时推进4、有异议时主动提出并妥善沟通成本意识1、准确知道自己的成本目标和权限，有计划的合理控制预算；2、主动积极寻找控制成本的
方法
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3、考虑问题时能使用投入产出分析，控制成本，增加有效投入，促进利益最大化客户导向1、与客户建立良好的沟通关系，将客户满意度作为重要工作2、主动与客户沟通，了解客户状况并提供对客户有帮助的信息3、关注和了解客户的潜在需求并设法解决4、为客户寻找长期利益，采取具体措施为客户提供增值服务归纳与分析1、经常做总结，对
经验
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和教训有明确的认识2、能够举一反三，找出事务的相似点和不同之处3、面对复杂的情况，能够找出关键之处信息收集1、知道需要什么信息，从哪里收集信息2、有信息收集的习惯3、对信息进行分类整理并加以使用学习能力1、善于总结、善于求教2、积极主动进行自学（自学或阅读）3、能够较快的理解和接受新知识和技能4、能将学习成果转化为工作质量和效率沟通能力1、愿意与人沟通；2、能耐心倾听；3、理解他人的观点；4、清楚表达自己的观点；5、能借助辅助手段/工具；6、礼仪技巧得当自控能力1、抵制诱惑；2、控制情绪；3、能自我缓解全局观念1、明确了解组织中的整体战略目标和本部门目标及个人目标，企业整体利益与局部利益、个人利益之间的关系。2、理解企业的战略和长远目标，从组织的整体和长远利益出发考虑本部门的工作；3、在组织要求局部利益或个人利益做出让步时，能够进行自我调整，以服从大局积极主动了解岗位职责和工作要求，提前计划，不用提醒能按要求及时完成；主动承担岗位界限模糊的工作并寻求配合积极配合团队工作，积极引领新员工责任心1、明确工作职责和角色，认识到职责的意义；2、积极主动工作，对职责范围内的工作进展情况及时进行核查，对发现的问题采取必要的行动，以保证工作按要求
标准
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完成。3、主动承担工作中的责任问题，并采取补救预防措施，防止类似的问题再次发生。灵活性1、清楚的知道工作的原则和权限，在原则内合理的使用权限2、能判断情势、对象的变化，合理调整应对的方式方法3、面对冲突和矛盾，能够迂回协调坚持不懈1、在遇到困难时不放弃，能尝试多种方法去克服2、面对挫折时能够主动意识并正确对待自己的不足，从错误中吸取教训，坚持从头再来。3、能够承受较大的工作压力，保持积极向上的心态和行为
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