商务领航之移动办公用户操作手册

广东省电信有限公司 1 商务领航之移动办公 用户操作 手册 华为质量管理手册 下载焊接手册下载团建手册下载团建手册下载ld手册下载 广东省电信有限公司 2 目录 第一章 概述......................................................................................................................................3 第二章 移动办公申请操作 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 .......................................................................................................3 1、登陆商务领航平台网站...........................................................................................................3 2、进入我的工作台 ......................................................................................................................3 3、设置移动办公产品 ..................................................................................................................4 4、修改或删除移动办公资料.......................................................................................................6 第三章 如何使用移动办公...............................................................................................................7 1、下载并安装客户端软件...........................................................................................................7 2、打开移动办公客户端............................................................................................................. 12 3、连接移动办公网络 ................................................................................................................ 12 4、填写申请的成员帐号，服务器 IP和密码 ............................................................................ 12 5、连接服务器成功 .................................................................................................................... 13 6、退出移动办公程序、密码修改和导出及导入移动办公账号 ................................................ 14 第四章 FAQ ..................................................................................................................................... 23 Q：为什么我的操作系统无法安装移动办公软件？................................................................... 23 Q：为什么我在 WINDOWS2000 以上操作系统上也无法安装移动办公软件？............................. 23 Q：为什么浏览移动办公内其它成员时提示登录?..................................................................... 23 Q：连接到移动办公后看不到任何成员，提示“不能刷新”。................................................ 24 Q：安装移动办公客户端时遇到 FIPS 错误?............................................................................. 25 Q:在 WINDOWS XP 使用移动办公客户端时切换用户会使移动办公出故障? .......................... 25 Q：安装完移动办公客户端，第一次启动移动办公客户端时显示 IKE-CFG1 错误？ .......... 25 广东省电信有限公司 3 第一章 概述 移动办公是广东电信商务领航旗下的系列产品之一，企业通过 Internet 可以将企业内 部各种应用(如：电子邮件，企业网页，网络音频/视频会议等)拓展到各个分支机构、移动 办公用户和其他业务伙伴，从而实现企业资源共享和工作效率的提高，商务人员可能分散在 不同的地方、使用不同网络（无线接入、局域网、Cable Modem、xDSL）、采用不同类型的应 用软件，连接手段比以前的连接方式更安全和更加经济有效。 第二章 移动办公申请操作流程 1、登陆商务领航平台网站 1.1 打开 IE浏览器(或者 FireFox),在地址栏中输入: http://www.gdbnet.cn 1.2 在该页面中输入用户帐号和密码,请查看申请工单,将申请的商务领航帐号和密码 输入,见图 1。 （图 1） 2、进入我的工作台 2.1 用户验证成功后,登陆到工作台，见图 2 。 （图 2） 2.2 在页面的左下角中的”企业信息化”找到”设置产品”项，见图 3。 输入自定义申请的商务领航帐号 输入自定义设定的密码（初始密码与帐号相同） 输入右方对应的验证码 点击进入 广东省电信有限公司 4 （图 3） 3、设置移动办公产品 3.1 选中移动办公后按确定即可以开始申请移动办公业务，见图 4。 （图 4） 3.2 按要求填写移动办公域名与子域名后提交，见图 5。 点击进入 选中产品 选中产品后确定 广东省电信有限公司 5 （图 5） 3.3 确认填写资料后点“确定”，见图 6。 （图 6） 3.4 填写移动办公管理员联系资料后按“保存”,带*号为必填项， 请填写真实资料， 见图 7。 填写域名 填写子域名 提交 确认提交 确认保存 广东省电信有限公司 6 （图 7） 3.5 添加移动办公成员(添加多次，多个成员组网)，见图 8。 （图 8） 3.6 填写成员资料,要记住填写的成员名，密码等资料，登陆移动办公时使用的帐号格 式为：成员名.子域名.域名.PN ，其中，PN 为商务领航所开帐号的标志，见图 9。 （图 9） 4、修改或删除移动办公资料 见图 10。 点击添加成员 填写成员名 成员密码 确认成员密码 电子邮件 确认电子邮件 点击添加成员 广东省电信有限公司 7 （图 10） 4.1 修改成员资料后点“保存”提交修改,如果要删除该成员，点击删除,见图 11 （图 11） 第三章 如何使用移动办公 1、下载并安装客户端软件 点击进入修改或删除该成员 提交修改 删除该成员点击 编辑成员密码 广东省电信有限公司 8 如图 12 （图 12） 整个安装过程可能须要 10 分钟左右，安装完之后要重新启动计算机。 （注意：安装前请确保当前是否以管理员身份登陆，防火墙、杀毒软件等是否已经关闭，如 果没关闭，请先关闭这些软件后再行安装。） 选择语言后，点击下一步 选择简体中文 点击下载 下载完毕后，找到该程序 广东省电信有限公司 9 选择确定 点击下一步 广东省电信有限公司 10 选择接受，点击下一步 选择接受 点击下一步 点击下一步 广东省电信有限公司 11 点击下一步 选择是 广东省电信有限公司 12 2、打开移动办公客户端 见图 13 （图 13） 3、连接移动办公网络 见图 14。 （图 14） 4、填写申请的成员帐号，服务器 IP 和密码 见图 15 点击连接 点击完成 广东省电信有限公司 13 填写申请的成员帐号，服务器 IP 和密码后点击连接。帐号格式为：成员名.子域名.域名.PN, 服务器 IP 为：61.145.52.6,密码为添加成员时设置的密码。 （图 15） 5、连接服务器成功 见图 16。 （图 16） 帐号 默认服务器 IP，无需用户填写 密码 点击连接 广东省电信有限公司 14 6、退出移动办公程序、密码修改和导出及导入移动办公账号 1、退出移动办公程序 （1）、双击任务栏右下角移动办公程序图标。 1、 在弹出的程序窗口中点击“断开” （2）、请稍候，正在断开连接。 广东省电信有限公司 15 （3）、断开连接后显示如图示 （4）、右击任务栏右下角移动办公程序图标，点击“退出”。 2、密码更改方法 一般情况下请不要修改密码，以免影响统一管理，移动办公的安全性保证了即使其他人知道 了你的密码，也无法使用你的账号密码进行登录。 （1）、登录移动办公程序后，在“移动办公”程序菜单“选项”下选择“参数” 广东省电信有限公司 16 （2）、在弹出的对话框中点击“修改密码” （3）、输入原来的密码，以及新的八位密码，并且确认输入新的八位密码，然后确定 （4）、密码修改成功 广东省电信有限公司 17 3、导出及导入移动办公账号 导出账号是为了将账号备份，在用户重装系统或程序后，就可以选择将导出的备份 账号重新导入，继续使用。 A 导出账号 （1）、在移动办公程序窗口的“文件”菜单下选择“导出账号” （2）、确认要导出的账号前的勾是选中的，然后点击“导出” 广东省电信有限公司 18 （3）、在弹出的对话框中选择“浏览” （4）、浏览到 D 盘或者 E 盘新建的“移动办公”文件夹，并且更改文件名为“账号”，然后 点击“保存” 广东省电信有限公司 19 （5）、输入保护密码八位，然后“确定”，即已完成账号的工作。 B 导入账号 （1）、打开移动办公程序窗口，选择“文件”菜单下的“导入账号” 广东省电信有限公司 20 （2）、在弹出的对话框中选择“浏览”，浏览到账号备份的“移动办公”文件夹内。 （3）、选择“账号”文件，点击“打开” 广东省电信有限公司 21 （4）、输入备份时设置的密码(八位)，然后选择“导入” （5）、选择要导入的账号，点击“添加” 广东省电信有限公司 22 （6）、账号导入成功如图 广东省电信有限公司 23 第四章 FAQ Q：为什么我的操作系统无法安装移动办公软件？ A：移动办公客户端不兼容 Windows ME, 98/98SE 和 NT。只能安装在 WINDOWS 2000 或者 更高版本 WINDOWS 版本，暂时不支持 WINDOWS VISTA。 Q：为什么我在 WINDOWS2000 以上操作系统上也无法安装移动办公软件？ A.1.您必须有系统管理员的权限才能安装 2.移动办公客户端可能和其它 VPN 软件冲突 3.安装客户端前卸载其它 VPN 软件。安装前关闭/禁用任何防病毒和个人放火墙软件。 Q：为什么浏览移动办公内其它成员时提示登录? A：有两种可能的提示： 1. 提示 Guest(来宾) 帐号登录。 2. 常规登录提示： 一般是你要访问的系统被配置为只允许已知帐号访问该系统，这是阻止不希望的访问者访 问该系统时，一种好的安全习惯。 广东省电信有限公司 24 第 1种情况，系统只允许 guest(来宾) 帐号登录。 第 2种情况是任何拥有有效的本地帐号的用户都可以登录。 Q：连接到移动办公后看不到任何成员，提示“不能刷新”。 A: 这个问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 有 3种可能： 1. 安装移动办公客户端的系统上装有个人防火墙软件，需要配置个人防火墙使它允 许移动办公客户端能够和 Internet 通信。配置个人防火墙软件允许移动办公客 户端的组件，象 ipdke.exe 和 ipdmember.exe 访问 Internet。 2. Deterministic Network Enhancer (DNE) 虚拟适配器被禁用。DNE 适配器绑定到 系统中的每一个 协议 离婚协议模板下载合伙人协议 下载渠道分销协议免费下载敬业协议下载授课协议下载 和设备驱动，供移动办公客户端和其它应用程序使用，如果 不启用它，使用它的软件就不能收/发数据包。 打开“本地网络连接 XXX”的属性，找到 Deterministic Network Enhancer 看 它是否被勾上。如果没勾就是没启用，此时就需要勾上以启用 Deterministic Network Enhancer (DNE) 虚拟适配器。 广东省电信有限公司 25 3. 你的机器是在防火墙后面，此时如果代理服务器没有配置允许 DNR 包直通(不选 中)TCP 80 或 443 端口，移动办公客户端是不能穿透代理服务器的。 Q：安装移动办公客户端时遇到 FIPS 错误? A:很可能是某个关键组件没有正确安装。如果移动办公客户端的任何一个关键组件没有正 确安装，移动办公客户端就不能启动，给出 FIPS 错误。 比如在 Windows XP/2003/2003 Small Business Server, 用户中断安装，但没有重新启 动系统就再次安装。 在 Windows XP 或 Windows 2003/2003 Small Business Server 上安装移动办公客户端 时会显示警告信息提醒用户正在安装的软件或适配器没有通过 windows 徽标测试。如果 用户单击停止安装，安装进程会被 windows 终止。如果不重启系统再次安装，安装似乎 完成了，但是，加密算法文件没有正确复制。如果用户启动移动办公客户端就会显示错误 消息 错误代码：CFG-VA6A。 Q:在 Windows XP 使用移动办公客户端时切换用户会使移动办公出故障? A:使用 Windows XP 的“切换用户”功能切换到其他用户时不会注销当前用户，因此，当 前用户的所有程序和服务都不会被结束。因为移动办公客户端只可以被启动一次(以单独 的用户配置文件运行)，切换到不同的用户再运行会使两个配置文件都出现故障。 Q：可以用远程终端服务安装或运行移动办公客户端吗？ A：不可以。用 Microsoft 远程终端服务安装或运行移动办公客户端会使移动办公客户端 不能安装、启动，并显示“FIPS”错误消息。移动办公客户端在同一系统中只可以安装一 次，只可以用本地的用户配置文件运行。可以使用其它的远程通信软件，象 VNC 或 pcAnywhere 来安装或运行移动办公客户端。 Q：安装完移动办公客户端，第一次启动移动办公客户端时显示 IKE-CFG1 错误？ A：大多数情况下是由于移动办公客户端没有完整安装。首先，检查安装程序是不是还在 运行(安装对话框可能被其它程序的窗口挡住)；然后重新启动系统。在一些系统上安装完 移动办公客户端需要重新启动系统。如果还有问题，重新运行一次移动办公客户端安装程 广东省电信有限公司 26 序，这会删除以前的安装，卸载完后会提示用户重新启动系统然后再安装移动办公客户端。 注意，必须有系统管理员权限才可安装移动办公客户端。 如果安装程序退出是因为系统不符合移动办公客户端的要求，应该检查系统是否符合安装 的最小需求： 项目 内容 财务内部控制制度的内容财务内部控制制度的内容人员招聘与配置的内容项目成本控制的内容消防安全演练内容 操作系统  Windows 2000  Windows XP Home/XP Pro/XP Tablet PC  Windows 2000 Server/Advance Server  Windows Server 2003  Windows Small Business Server 2003 处理器 Intel 32-bit, 233 MHz 或更高 Pentium 兼容计算机 内存 128 MB RAM (最低) 空余硬盘空间 200 MB (最低) 光驱 任何 网卡 任何与 Windows 兼容的 10/100 Fast Ethernet NIC, GPRS, CDMA 或 modem 网络浏览器 Internet Explorer 5.0 或更高 第一章 概述 第二章 移动办公申请操作流程 1、登陆商务领航平台网站 1.1打开IE浏览器(或者FireFox),在地址栏中输入: http://www.gdbnet.cn 1.2在该页面中输入用户帐号和密码,请查看申请工单,将申请的商务领航帐号和密码输入,见图1。 � 2、进入我的工作台 2.1用户验证成功后,登陆到工作台，见图2 。 2.2在页面的左下角中的”企业信息化”找到”设置产品”项，见图3。 3、设置移动办公产品 3.1选中移动办公后按确定即可以开始申请移动办公业务，见图4。 3.2按要求填写移动办公域名与子域名后提交，见图5。 3.3确认填写资料后点“确定”，见图6。 3.4填写移动办公管理员联系资料后按“保存”,带*号为必填项， 请填写真实资料，见图7。 3.5添加移动办公成员(添加多次，多个成员组网)，见图8。 3.6填写成员资料,要记住填写的成员名，密码等资料，登陆移动办公时使用的帐号格式为：成员名.子域名.域名.PN ，其中，PN为商务领航所开帐号的标志，见图9。 4、修改或删除移动办公资料 4.1修改成员资料后点“保存”提交修改,如果要删除该成员，点击删除,见图11 第三章 如何使用移动办公 1、下载并安装客户端软件 2、打开移动办公客户端 3、连接移动办公网络 4、填写申请的成员帐号，服务器IP和密码 5、连接服务器成功 6、退出移动办公程序、密码修改和导出及导入移动办公账号 1、退出移动办公程序 第四章 FAQ Q：为什么我的操作系统无法安装移动办公软件？ Q：为什么我在WINDOWS2000以上操作系统上也无法安装移动办公软件？ Q：为什么浏览移动办公内其它成员时提示登录? 一般是你要访问的系统被配置为只允许已知帐号访问该系统，这是阻止不希望的访问者访问该系统时，一种好的安全习惯。 第1种情况，系统只允许 guest(来宾) 帐号登录。 第2种情况是任何拥有有效的本地帐号的用户都可以登录。 Q：连接到移动办公后看不到任何成员，提示“不能刷新”。 Q：安装移动办公客户端时遇到 FIPS 错误? Q:在 Windows XP 使用移动办公客户端时切换用户会使移动办公出故障? Q：安装完移动办公客户端，第一次启动移动办公客户端时显示 IKE-CFG1 错误？