金正昆礼仪

第二章 节庆礼仪 1. 节庆礼仪的三个特点：约定性（约定的时间）、民俗性、地域性。 2. 节庆礼仪分七个方面：衣、食、住、行、访、谈、送。 3. 做客时应注意的礼仪：A不要给对方造成负担和麻烦。B要拜访别人前，一定要有约在先。（有约在先要细化两点1要提前确认：提前一周约了，约定前一天再打电话联系一下2拜访时适可而止，适当时间即退，亲朋好友半小时左右，不超过一小时）C要整饰自我。干干净净，整整齐齐，符合节日气氛。注意修饰仪 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf ，比如男性要理发，剃去胡子，不要有异味，不吃葱，蒜，酒菜，注意鞋袜的卫生。D注意活动有度。不论到什么单位拜访，要在对方指定的范围活动。比如去别人家里拜访，就是只在客厅活动。E注意礼品的选择。礼物选得好不好，不仅关系到对对方的尊重，还关系到人际关系的冷暖亲疏。礼轻情意重，关键是礼物到了。节庆礼品的三个特点：便携性（比较容易携带）、喜庆性（过年过节提倡送鲜花、书籍、音乐光盘之类的东西。老先生喜欢京剧，买偶像的光盘。）、不要赠送食品。（送有文化品位的东西） 4. 关心有度，关心过度，是一种伤害。 5. 接待客人时你要注意的几点：A要有所分工。不管单位还是家里都要分工。单位有接待部门。家里女主人陪同客人，男主人迎来送往。B要准备足量的接待品。C要注意客人座次的排列。两个办法：1按先来后到排列。2不排列，是不好排列的排列。介绍章子怡和赵薇：各位，非常高兴得向你们介绍两位知名的歌星，他们是谁啊，不用我说了，大家给他们掌声吧。家里来了两位小朋友，只说小朋友们好。痛苦来自比较之中。排座位的五句话：面门为上（重要客人的位置是面对着门的，视野比较开阔）、以右为上（主人右侧就是客人，表示尊重）、居中为上、前排为上（走路也好，开会时前排为领导）以远为上（离房门越远位置越高）。D主人有义务要制造节日的喜庆氛围。说白了，就是要找合适的话题。节庆时聊天的话题，最重要的有三个：1谈近日的话题：报喜不报忧。2谈时效性话题：比如到哪儿玩去，有什么安排，现在发生了什么重大的新闻，谈眼下的事。3谈轻松愉快的事情：电视，比赛，名胜风光，烹饪小吃美食。过年过节聊天的话题不要沉重，要轻松愉快。节庆聊天的四个忌讳：谈悲哀的事情、质疑对方、对谈论的话题进行是非判断、否认别人喜欢的事情（尊重别人就是尊重别人的选择，怀疑别人喜欢的事物就是质疑别人的人格和品位）。 6. 在公共场所要注意的礼仪：A 注意交往的距离：1亲密距离-小于半米的距离，亲人恋人好友之间的距离。2交际距离，又叫常规距离-半米到一米的距离，公共场合最佳的距离。3礼仪距离，又叫尊重的距离。-一米到三米的距离。4公共距离-三米之外。B注意交通安全。C注意公共道德。特别国家公务人员，到国外去，要注意三点：1不要随地抛洒废弃物品和吐痰。2不要制造噪音：有礼不在声高。手机不要当众接听。3不要围观别人。 第三章 人际关系法则（上） 1. 白金法则（交往的基本法则）：人际交往要取得成功，就一定要做到，交往对象需要什么，我们就要在合法的条件下满足对方什么。（两个要点：1现代交往行为要合法，2交往以对方为中心） 2. 白金法则涉及的问题是什么：有效的沟通和良性的互动。 3. 处理人际关系要注意：互动要换位思考。 4. 尊重妇女就是尊重人类的母亲。男人要足够聪明的话，一定要爱老婆。男人爱老婆，就是爱自己，投入和产出绝对成正比。你对她好，回报率特别高。善待别人就是善待自己。善待丈母娘，首先她很感激，其次她不好意思对你母亲不好。人际关系其实不难，关键是一个互动的问题，善待别人就是善待自己，要给予别人足够的尊重。交谈以及行动前，站在对方的角度考虑，是否会引起对方的不好的感觉。 5. 处理人际关系还要注意：有效的沟通。 6. 人际交往中如何做到有效沟通呢？你要去换位思考，要互动，你就要去沟通。沟通时有规则的。规则一：看对象讲规则。规则二：了解人尊重人。如有社交经验的人，第一次请外人吃饭，首先要问：您不吃什么？ 了解人是尊重人的前提。 7. 现代人学习白金法则什么东西最重要？两个问题，问题一：摆正位置（善待别人）。社会上是有不同的位置的。服务就是为别人工作：当你为别人服务时，应该有求必应，不厌其烦。你的上司永远是正确的，你的公司的决策永远是不能怀疑的。如果你觉得上司或公司决策错了，那你立即辞职。这其实是讲个现在管理中一个非常敏感的问题：执行力。下级服从上级，全党服从中央，是国家机关、企事业单位完善管理的基本 要求 对教师党员的评价套管和固井爆破片与爆破装置仓库管理基本要求三甲医院都需要复审吗 。问题二：端正态度（善待自己）。你要做多大的事，就要承担多大的压力。我有烦心事，但我不烦。我善于进行心态的平衡。我善于进行三不烦，第一：昨天过去了，没有必要烦。第二：明天没有到来，暂时烦不着。第三：现在正在度过，不能烦。生命是宝贵的，活着是幸福的，工作是美丽的。一个人要不善待自己，不尊重自己，其实他是很弱智的。我有两句座右铭：第一我从来不拿自己折磨别人。（善待别人就是善待自己）让大家都喜欢你，那是不可能的，我们应该争取让多数人喜欢我们。怎样调节自己心态呢，最重要的是四个字：接受别人。有什么样的思想，就有什么样的工作，就有什么样的人际关系，就有什么样的生活的质量。接受别人怎样去做到，你一定要有健康的心态。善待别人就是善待自己。 第四章 人际交往法则（下） 1. 3A法则的基本法则：要成为受欢迎的人，就必须善于向交往对象表达我们的善良、尊重、友善之意。关键是要恰到好处的表达。3A法则就是告诉你，你对别人友善尊重，你要把这个心意，好心好意，要恰到好处的表现出来。 2. 一个受欢迎的人是严于律己，宽以待人的。 3. 服务礼仪、商务礼仪中，你要对对方的名字、头衔、单位一清二楚。 4. 3A法则的具体的内容有三：1 accept 接受对方。（接受对方的要点：接受交往对象、接受交往对象的风俗习惯、接受交往对象的交际礼仪。）2 appreciate 重视对方。（欣赏对方，找对方的优点）3 admire 赞美对方（欣赏得肯定对方，一个真正有教养的人，一定是善于向人虚心的人。真正有教养的人是要宽容的。赞美别人有两个要点，其一是实事求是，其二是要赞美别人的长处，你要夸到别人人家认为的那个长处上去，要夸到点子上） 第五章 仪表礼仪 1. 人的一切都应该是美好的，美的心灵，美的仪表，美的语言，美的服饰，美的风格，表里是需要如一的。一个人，光涂有其表是不够的，但是仪表不修饰，或修饰不 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 ，也是不可以的。 2. 仪表者，外观也。实际上，我们说到某人的仪表，就是这个人外部轮廓，容貌，表情，举止，服饰给我们的总体印象。具体而论，一个人的仪表，其实由两个部分构成，第一个部分，我们可以说它是静态的，比如高、矮、胖、瘦、年龄状态，其在相对的一段时间内不会有突变。另一部分，是动态的，就是人的举止和表情。平常我们说这人很木，很活泼大方，表情很善良友好。 3. 指着别人身体有教训之嫌，指着别人鼻子和头有侮辱之嫌。应该掌心向上，手指并拢，从上往下翻。 4. 仪表礼仪把握的原则是什么？三个规则很重要：第一 整洁。第二 自然。第三 互动（就是你的美化，你的修饰被交往对象接受了）。跟别人说谢谢欢迎时，要看着对方，另外要多微笑。职业化微笑一般露6颗牙齿。 5. 仪表礼仪需要注意的要点：四个要点。第一要注意容貌的修饰。第二演奏注意化妆。第三要注意举止。第四要注意表情。仪容就是看一个人的面部，脸蛋为主。主要的容貌的修饰包括发型、面部、口部、手部。 6. 发型的修饰最重要的是整洁、规范、长度适中、款式适合自己头发要常洗、常理、最好一天洗一次，前发不附额，不要挡住额头，男人不要搞刘海，侧发不掩耳，两边头发不要挡住耳朵，后发不及领，后面的头发不要碰到衬衣的领子 。女同志头发在重要场合不要让她自己的披散过肩，那不太合适。工作场合的发型要适合自己。公司、企业、国家公务员，发型一般要求庄重保守，你不能过分时尚。 7. 面部的修饰除了整洁之外，要避免面部多余的毛发（第一胡子，第二鼻毛和耳毛） 8. 口部的修饰要注意无异味，无异物。一般看人看鼻眼三角区。饭后洁齿。不要吃刺激性气味的食物。 9. 仪表礼仪离不开化妆。严格得讲，化妆是一种礼貌。化妆是用化妆品进行自我修饰。礼仪中的化妆品，第一类美容的，如唇彩、指甲油、胭脂、睫毛膏等。第二类 美发的，洗头发，剪头发，理头发，梳头发，烫头发，染头发，做头发。第三类护肤的，各种各样的脂、粉、油、水、蜜、乳、膏，养颜的，祛斑的，除皱的，防晒的，SOD都有。第四类除味的，比如香水、香粉、爽口液。 10. 化妆的基本礼仪：第一点，化妆要提倡自然。淡妆的要求是自然而然没有痕迹。第二，化妆要协调。1使用的化妆品最好要是系列的，不要串味。2化妆你的各个部位要协调。甲彩的颜色最好和口红的颜色一致，再者要和服饰颜色协调。第三，化妆要避人。化妆是个人隐私行为。 11. 仪表礼仪中的举止动作？一个人的举止动作，实际上是一个人的风度和魅力的问题。风度就是一个人的优雅的举止，魅力就是一个人的美妙的自然的造型。举止的基本礼仪：第一美观，立似松，坐如钟，行似风，这是约定俗成的美。第二规范。第三互动，你的所作所为，要被交往对象很好得接受。握手用右手，时间不长不短，地位高的人首先伸手。客人到达的时候主人先伸手，客人走的时候客人先伸手。 12. 仪表礼仪中的表情？表情是人的面部感情的外现。一个人的表情是有眼神、笑容、面部肌肉的动作（如眨眼，耸鼻）。眼神要注意目中有人。要养成注视对方的习惯。进而言之，看人的角度：看什么部位，看的时间的长短，在什么方向去看别人。1到2米看对方眼睛，头部，尤其对女性，不看中间，不看下面。看人的角度，正眼看别人。一眼不看，绝对失礼，长时间得看，也不行。聊十分钟天，看对方1/3到2/3的时间。什么时候你要看着人家呢，表示理解，表示支持，表示赞同，表示同意，表示认可，表示重视。笑容有个分寸，微笑，含笑，大笑，狂笑，冷笑，苦笑，它的适用对象是不同。笑的时候要特别注意四个字：当笑则笑。 13. 讲仪表礼仪最重要的是要表里如一。 第六章 服饰礼仪 1. 莎士比亚曾说：一个人的穿着打扮，就是他教养、品位、地位的最真实的写照。 2. 男人打领带是非常重要的礼仪。第一，配套的服装有讲究。穿套装的时候一定要打领带，不穿套装大可不必去打领带。第二，领带的色彩有讲究，领带的面料有讲究，领带的款式有讲究。看一个男同志的领带，有两个细节：第一领带的打法，第二有没有用领带夹（时尚人士一般不用领带夹）。穿制服的人领带上用领带夹，如工商、税务等人。大老板的人领带上用领带夹。服饰礼仪要讲规范性。 3. 服饰礼仪中的穿着打扮？服饰服饰，两块：服和饰。首先讲服的礼仪。服装的功能有三个：功能实用，表示地位和身份，表示审美。服的礼仪有四个要点：第一符合身份，最重要的有男女之别、长幼之别、职业之别、身份之别、民族之别，第二要扬长避短，第三要区分场合（着装有三大场合：1办公场合庄重保守，穿套装，穿套裙，穿制服，没有套装套裙制服要穿长袖衬衫，长裤，长裙2社交场合，指工作之余的交往应酬时间，比如宴会舞会音乐会，时尚个性，穿时装，穿礼服，穿具有民族特色的服装，最不该穿制服3休闲场合，指工作之余，个人活动的时间，在家睡觉，健身运作，观光游览，逛街购物，四个字，舒适自然）。第四遵守常规，约定俗成的规矩你要讲究。比如穿西装上衣两个口袋是不能装东西的，穿西装的游戏规则最重要的三个三，第一个三：三色原则，全身颜色不多于3种，包括上衣、下衣、衬衫、领带、鞋子、袜子，第二个三：三一定律，重要场合穿西装套装外出时，鞋子、腰带、公文包一个颜色，首选黑色。第三个三：三个错误，1袖子上的商标没拆，2非常重要的场合，尤其国际交往，穿夹克，穿衬衫，没有穿外套，没穿西装，套装打领带的3重要场合，白色袜子和尼龙丝袜是不和西装搭配的 4. 职业场合着装的六大禁忌：第一过分杂乱。重要场合，穿套装、套裙时要穿制式皮鞋，制式皮鞋男的是指系带的黑皮鞋，女的是指黑色的高跟半高跟的船行皮鞋。第二过分鲜艳。制服套装要符合三色原则。重要场合套装是没有图案或规范的几何图案。第三过分暴露。重要场合，讲究这样几个不露：1不暴露胸部，2不暴露肩部，3不暴露腰部，4不暴露背部，5不暴露脚趾，6不暴露脚跟第四过分透视，内衣不能透过外衣看到第五过分短小，第六过分紧身。 5. 服装礼仪中的饰的礼仪？饰有两种，第一种是实用型的，比如手表，钢笔，打火机（男人三件宝）。第二装饰性质的，比如女同志的耳环，胸针。饰物佩戴注意的礼仪：第一以少为佳，就首饰而论，女孩子全身上下三种之内最好。第二同质同色，色彩和款式要协调。第三符合习俗。食指戴戒指表示求爱，还单身。中指戴戒指表示还在热恋，无名指表示结婚了，小指表示独身主义者。第四要注意搭配。比如高档的钻戒，配时装，配汽车，至少出租车。 第七章 礼品礼仪 1. 关于礼品的两个问题：A礼品的定位（即日常交往中需要用礼品吗？）B日常交往中怎样选择需要的礼品。 2. 伊利莎白：礼品是人际交往的通行证。 3. 在我眼里，礼品在人与人交往中属于纪念品，在企业和企业交往中则属于宣传品。礼品是日常交往中一个必不可少的，需要你理智面对的环节。 4. 入乡随俗，以交往对方为中心，换位思考，要送对方喜欢的东西，当然要在合理、合法的情况下。 5. 人无我有 ，人家没有的，我有的最好，礼品的独特性。 6. 老人对孩子别无所求，只要孩子让她感觉到孩子惦记着她，便会很欣慰开心。 7. 送礼品的5W规则（礼品赠送时需要注意的）：WHO送给谁（给交际的男性朋友送礼物：送给有女朋友还没孩子的，就送女孩子喜欢的东西，送给有孩子的，就送孩子喜欢的东西，有老人的就送老人喜欢的东西，还有一些国家是不能给老婆送礼物的要注意）（凡事要抓主要矛盾，送礼数目要注意），WHAT送什么（要注意的几个问题A考虑礼品的时尚性与时效性B礼品的独特性——人无我有，人有我优，人优我新C礼品的便携性）WHERE在什么地方送（要考虑场合，公务交往的礼品一般要在办公地点送，以示郑重其事，公事公办，私人交往的礼品在私人场合送）WHEN什么时间送（客人与主人不太一样，去拜访的要登门时送，登门有礼。主人一般是在客人告别的时候送的。公务礼品何时送：1主管领导会见对方时赠送，2告别宴会上赠送）WHY如何送（礼品的三种寄送方法：自己送，托人送，寄送。A但凡有可能的话，尽量自己送。公司、企业、政府部门送礼，礼品最好由单位主管领导亲赠。B送给外国客人的东西，要注意包装。） 8. 接受礼品时要注意什么：A接受礼品落落大方，礼品如实在不能接受，请当面说清B接受礼品要表示感谢C接受礼品要低调，人家问了可以讲。没有特殊原因，不要转赠别人