信息工程项目管理

信息工程项目管理 本课程想要解决什么问题？ ---提高对项目管理的认识，特别是对IT项目管理和软件项目管理的认识。 ---深刻理解IT项目管理的重要性和必要性。 ---掌握项目管理的基本理论、 方法 快递客服问题件处理详细方法山木方法pdf计算方法pdf华与华方法下载八字理论方法下载 和工具（九大知识领域和五个基本过程组） ---通过理论学习，掌握信息工程项目管理的原理、方法和工具。 ---通过案例 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ，加深对信息工程项目管理知识的理解，增强对项目的可操作性，理解项目管理的有效实践。 第一章 IT 项目管理概述 1.1 项目与项目管理的价值 项目管理是企业信息化建设的基础和灵魂 软件开发过程按 规范 编程规范下载gsp规范下载钢格栅规范下载警徽规范下载建设厅规范下载 的流程。程序+文档 实施过程规范化、 标准 excel标准偏差excel标准偏差函数exl标准差函数国标检验抽样标准表免费下载红头文件格式标准下载 化、流程化、透明化 促成项目管理环境互动式进步。 项目管理与企业命运捆绑在一起 项目是知识转化为生产率的重要途径 企业的生存发展以成功的项目为载体 成功的项目可使客户满意，企业得以可持续发展。 1.1.1 项目的价值 通过日常工作来维持基本运行； 通过项目来推进自身地发展和壮大。 项目是实现价值、成就事业的载体。 项目的价值实现 创造项目：不断地进行项目的创新，以持续、健康地创造项目和发展项目。 发现项目：不断地积累项目管理的经验，以快速、准确地挖掘项目、发现项目。 管理项目：不断地进行管理项目的学习，以尽快掌握项目管理的理论、方法、技术和工具。 项目管理无处不在、无时不在，项目管理既是项目成功的要素，也是项目失败的根源。 项目的价值来源于项目目标的完成，通过对项目的有效管理，可以为企业创造巨大的价值。 许多跨国公司的经验表明，企业的成功在于有效地推行项目管理。（IBM/朗讯/诺基亚/惠普） 项目管理是一种有效地知识积累方式，也是进行知识管理的有效途径。（经验和教训总结） 越来越多的企业引入项目管理，把它作为主要的运作模式和提高企业运作效率的解决 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。 1.1.2 项目管理的价值 项目管理正是因为其自身的价值才得到企业和个人的认可和应用。 1、项目管理作为管理子集，当然有管理的通常意义上的价值。企业管理对企业的兴衰成败起着决定性的作用，当然项目管理对项目的成败也起着决定性的作用。 2、.提高项目成功率给企业带来巨大的社会效益和经济效益。（香港机场副总指挥称，由于没有应用项目管理的新技术，香港机场的建设多花40亿港币） 3、项目管理还有一个非常重要的价值，这就是知识积累。实施项目是一个非常理想的积累知识的方式，项目管理也是理想的知识管理的途径。 （因为项目实施过程中获得的经验和教训的总结就是知识） 1.2 项目的基本概念 人类活动特点：目的性 依存性 知识性（人类活动的这些特点，回答了项目和项目管理实践与人类历史同样悠久的原因。） 作业与项目 作业（Operations 运作 运营）：连续不断、周而复始的活动，如企业日常的生产产品的活动、财务人员的日常记账工作等。 项目（Projects）：临时性的、一次性的活动，如企业新产品开发、企业的技术改造活动企业信息系统的开发等。 企业三大管理需求 战略管理：面向未来，是企业发展的核心。 运营管理：面向市场，是企业发展的命脉。 项目管理：面向市场，是企业发展的命脉。 ——项目是战略和运营中间的载体，项目管理既是一种思维方式和工作方法，也是一种先进的管理理念。 项目的定义 国际项目管理协会：项目是一个特殊的、将被完成的有限任务，它是在一定时间内，满足一系列特定目标的多项相关工作的总称。 英国项目管理协会：项目是由一系列具有开始和结束日期、相互协调和控制的活动组成的，通过实施而达到满足时间、费用和资源等约束条件的独特的过程。 项目管理协会：项目是为提供某项独特的产品、服务或成果所做的临时性努力。 中国项目管理委员会： ---项目都是有明确且具体的目标； ---项目是指为完成特定目标所需要完成的任务，具有一次性； ---项目都有须明确界定的工作范围； ---项目在实现其目标的同时，有经费、时间及质量指标的要求。 项目特征： 目的性（功能指标、产出物指标、项目工作指标） 独特性：范围、时间、成本、质量目标 一次性：不存在完全相同的项目 需要资源投入 整体性：不是一项项孤立活动的堆积 临时性：有规定的时间段 不确定性：目标的复杂性和可变性 多变性：资源需求动态、多变、不确定 渐进明晰（过程性） 具有发起人：提供资金 项目四个主要要素：范围、质量、时间、成本 项目的利益相关者 参与项目或受项目影响的个人或组织——项目干系人 主要的项目利益相关者： 项目经理 客户 项目执行组织 项目团队成员 项目发起人、出资方 项目管理团队需要 识别各干系人，确定项目干系人需求和期望。 管理和影响项目干系人的期望以确保项目成功。 1.3 项目管理的基本概念 1.3.1 管理的概念 管理是社会组织中，为了实现预期目标，以人为中心进行的协调活动。 管理五个重要观点： 1）管理的目的是为了实现预期目标 2）管理的本质是协调 3）协调产生于社会组织中 4）协调的中心是人 5）协调的方法是多种多样性 项目管理的价值 项目管理正是因为其自身的价值才得到企业和个人的认可和应用。 1、项目管理作为管理子集，当然有管理的通常意义上的价值。企业管理对企业的兴衰成败起着决定性的作用，当然项目管理对项目的成败也起着决定性的作用。 2、.提高项目成功率给企业带来巨大的社会效益和经济效益。（香港机场副总指挥称，由于没有应用项目管理的新技术，香港机场的建设多花40亿港币） 3、项目管理还有一个非常重要的价值，这就是知识积累。实施项目是一个非常理想的积累知识的方式，项目管理也是理想的知识管理的途径。 （因为项目实施过程中获得的经验和教训的总结就是知识） 优秀的管理者，必须完成四项工作： 1）完成前任管理者遗留下来的任务 2）积极投身于自己的目标 3）为自己的继任奠定战略基础 4）以文化的方式将自己长存于组织之中。 有效的管理者还必须运用理论思考来指导自己的行动和实践，尽可能地将其理论化、思想化。 1.3.2 项目管理的定义 PMI 对项目管理的定义为：项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于项目活动之中，以达到项目的要求。项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等项目管理过程来进行的。项目经理是负责实现项目目标的个人。 PMRC 对项目管理的定义为：项目管理就是以项目为对象的系统管理方法。通过一个临时性的专门的柔性组织，对项目进行高效率的计划、组织、指导和控制，以实现项目全过程的动态管理和项目目标的综合协调与优化。 1.3.3 项目管理的特点 项目管理的日常活动通常围绕项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制等五项任务来展开。 项目管理与传统的部门管理相比最大的区别是注重于综合性管理，并且强调时间期限。 项目管理必须通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品或完成不完全确定的任务。 项目管理的对象：项目 项目管理目的：满足或超出干系人（利益相关者）对项目的需求与期望。 项目管理的全过程：贯穿着系统工程的思想 项目管理的组织：临时性、柔性 项目管理的体制：一种基于团队管理的个人负责制 项目管理的方式：目标管理 要点：创造和保持一种使项目能顺利进行的环境 项目管理的方法和手段：计划、组织、指导、控制＆协调 实现途径：运用知识、技能、工具和技术 1.3.4 项目管理与作业管理 项目管理——创新性、追求效果 充满了不确定因素 跨越部门的界限 有严格的时间期限要求 通过不完全确定的过程，在确定的期限内生产出不完全确定的产品。 作业管理——惯例性、追求效率 注重对效率和质量的考核 注重当前执行情况与前期进行比较 尽管作业管理办法也适用项目，但管理结构须以任务（活动）定义为基础来建立，以便进行时间、费用和人力的预算控制，并对技术、风险进行管理。 1.3.5 项目群管理与项目组合管理 项目群（program）：多个相互关联项目的集合，且多个项目间有如下两大基本特征： 相互关联 每个项目相互间有一定的相似性 项目群管理（program Management）：一组相互关联的项目，使用协同方法进行管理来获得收益和进行控制，而这种收益和控制在单独管理这些项目时是不易获得的。项目群管理强调： 集成（如IT项目的弱电集成项目） 协同与资源优化 项目组合管理——对由项目和项目群有机组合的整体所开展的管理。 项目组合的目的——实现组织战略和愿景，也称战略项目组合。 项目组合管理强调： 战略目标（宏观） 项目组合的投资回报 资源约束下的项目选择 1.3.6 项目管理知识体系 项目管理工作者们在几十年的实践中感觉到，虽然从事的项目类型不同，但仍有一些共同之处，因此他们自发组织起来共同探讨这些共性主题，即项目管理知识体系的建立。 目前主要存在两大项目管理研究体系，即以PMI 为代表的项目管理知识体系（PMBOK）和IPMA 为代表的项目管理知识体系(ICP)。 1）PMI&PMBOK 美国项目管理协会（PMI）创建于1969年，PMI在推进项目管理知识和实践的普及中扮演了重要角色。 PMI卓有成效的贡献是开发了项目管理知识体系（PMBOK），国际标准化组织正是以该文件为框架，制定了ISO10006关于项目管理的标准。 PMI 在1987年公布了第一个PMBOK，并在广泛地讨论和征求意见的基础上，分别于1991年、1996年、2000年、2004和2008年进行了修订。 项目管理9大领域 2）IPMA&ICB 1.4 IT项目概述 1.4.1 信息技术 ●信息技术（Information Technology，IT）是在信息科学的基本原理和方法的指导下扩展人类处理信息能力的技术。 ●信息技术是以电子计算机和现代通信为主要手段，实现信息的获取、加工、传递和利用等功能的技术总和。 ●人本身就是一个高度完善的信息处理系统： 感觉系统具有信息获取功能； 神经系统负责信息的传递； 思维系统负责信息的认知和再生； 效应系统负责信息的执行。 ●与此对应，根据人的相关系统对信息所进行的不同处理来看，信息技术主要包括传感技术、通信技术、计算机技术和控制技术等。 1.4.2 信息与信息化 1）信息的概念 ●信息作为一个科学术语，最早出现于通信领域，20世纪中叶后被引入哲学、信息论、系统论、控制论、情报学、管理学、计算机等领域。 ●信息的广泛应用，导致人们对信息的认识和定义的差别。 ●信息是一个内容丰富、运用普遍、含义又相当模糊的概念，其定义有如下几种： 信息是有一定含义的数据，是人们用来描述客观世界的知识； 信息是加工处理后的数据，是事物存在或运行状态的表达； 信息是对决策或行为有现实或潜在价值的数据。 ●信息是有价值的数据集合。 2）信息的属性 信息具有如下鲜明的属性： 事实性 等级性 价值性 传输性 时效性 时间性 转换性 信息化的概念 信息化是指在经济、科技、社会各领域，在开发、生产、服务、管理、生活各层次，有效开发利用信息资源，建立先进的信息基础设施，发展信息技术及产业，加快国民经济发展和社会进步，提高综合国力和竞争力，提高生活、工作水平及质量。 1.4.3 IT项目的概念 （1）IT项目的定义 ●PMRC发布的IT信息化项目管理知识体系（iPMBOK）将信息技术与信息化综合起来视为一体，用IT信息化来综合描述信息技术与信息化，与此对应的项目称为IT信息化项目。 ●人们还习惯于将以计算机为主体的各种项目称之为IT项目。 ●利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列特定的IT信息化目标的多项相关工作叫做IT项目。 ●IT项目：包括使用硬件、软件或者网络来创造一件产品、一项服务或者一种结果而进行的一次性努力。 ●典型的IT项目 研发一种IT产品 组建一个网络系统 开发一个管理信息系统 开发一个手机游戏软件 开发一套远程视频通信系统 （2）IT项目的分类 按照项目的产业属性、物理形态、应用范围、项目用途等对IT项目进行分类，构成了IT项目分类体系： 1）按产业属性划分 信息产品（设备）制造项目、软件与系统集成项目、信息服务项目。 2）按物理形态划分 有形产品型项目、无形服务性项目、软件型项目 3）按用途划分 开发型项目、应用型项目。1 4）按范围划分 行业应用领域型项目、区域型项目、企业型项目、社区/家庭/个人型项目。 5）按使用对象划分 社会公共型项目、组织专用型项目。 1.4.4 IT项目的特征 IT项目除了具有其一般项目所具有的独特性、一次性、整体性、临时性、不确定性、资源多变性、有一个主要发起人等特征外，还具有明显的特殊性： 目标的不确定性 需求的不稳定性 费用的不可控性 项目的时限性 对智力的依赖性 项目评价的主观性 项目的创新性 1.5 IT项目管理概述 1.5.1 IT项目管理的定义 PMRC——IT信息化项目管理，是指在一定期限内，根据一定的IT信息化项目需求，依托一定的资源，为达成一定的IT信息化目标而进行的一系列活动。 PMI——IT项目管理就是把各种知识、技能、手段和技术应用于IT项目活动之中，以达到IT项目的要求。IT项目管理是通过应用和综合诸如启动、规划、实施、监控和收尾等IT项目管理过程来进行的。项目经理是负责实现IT项目目标的个人。 1.5.2 IT项目管理的特点 IT项目管理具有明显的特殊性表现在： 与战略目标的相关性 与业务规则的一致性 环境基础的重要性 管理的集成性（信息技术和管理艺术） 人力资源管理的特殊性 项目过程的可控性 文档的完整性：文档与版本控制（配置管理） 1.5.3 IT项目管理知识体系 2004年PMRC正式发布了《iPMBOK2004：IT信息化项目管理知识体系与国际项目管理专业资质认证标准》。 iPMBOK2004采用三维结构模型，包括面向项目管理职能的职能型iPMBOK、面向项目管理过程的流程型iPMBOK、面向项目管理对象的离散型iPMBOK。 1.6 软件与软件项目 1.6.1 软件的定义 软件（software）是计算机系统中与硬件(hardware)相互依存的另一部分，它是程序(program)、数据(data)和文档(document)的完整集合。 1.6.2 软件的分类 按软件功能划分（系统软件、支撑软件、应用软件） 按软件工作方式划分（实时处理、分时处理、交互式、批处理软件） 按软件规模划分（微型、小型、中型、大型、甚大型、极大型） 按软件使用频度划分 按软件失效的影响划分（关键软件） 按软件服务对象划分（通用软件、定制软件） 按软件的有偿性、无偿性划分（商用、共享、免费、公用软件） 1.6.3 软件的特点 软件产品的抽象性 软件生产过程的特殊性 软件缺陷检测的困难性 软件维护的复杂性 软件对环境的依赖性(硬件、系统软件、支撑软件) 软件开发方式与软件发展的不对称性 系统开销的主导性（高达80%成本比例） 与社会因素的关联性(体制/流程/观念/法律/法规/安全) 1.6.4 软件项目的分类与特点 利用有限资源、在一定的时间内，完成满足一系列以软件为核心的多项相关工作叫做软件项目。 1.7 软件项目管理 1.7.1 软件项目管理的意义 软件项目管理是为了使软件项目能够按照预定的范围、成本、进度、质量顺利完成，而对范围、费用、时间、质量、人力资源、风险、采购等进行分析和管理的活动。 软件项目失败的原因：一是软件项目的复杂性，二是缺乏合格的软件项目管理人才。缺乏有效的项目管理是导致软件项目失控的直接原因。 为了完成项目既定目标，需要通过软件项目管理过程来对软件任务进行组织、计划、实施、管理和评估，以明确和满足范围、时间、成本、质量等方面的约束限制。 1.7.2 软件项目管理的重点 人员的组织与管理（团队的构成及优化） 软件度量（过程度量、产品度量） 软件项目计划 风险管理 软件质量保证 软件过程能力评估 软件配置管理 1.8 项目管理的发展及其应用 1.8.1 项目管理的历史 1.8.2 项目管理的发展过程 1.8.3 项目管理的发展现状 1.8.4 现代项目管理的最新发展 1.8.5 关于IPMP认证 第二章 项目的组织和过程管理 2.1 组织环境 2.1.1 组织环境的概念 2.1.2 组织环境的特征 2.1.3 战略计划与项目的选择 2.2 系统方法 2.2.1 系统的定义 2.2.2 系统的特征 2.2.3 系统的原理 2.2.4 系统方法 2.3 项目阶段 2.4 项目组织 2.5 项目过程 沟通 明确界定的 工作范围 预定的经费 一次性工作 临时组织 明确具体的目标 团队精神 开始日期 结束日期 项目