班组管理工具箱
PDCA循环又叫戴明环，是美国质
量管理专家戴明博士提出的，它是全面
质量管理所应遵循的科学程序。全面质
量管理活动的全部过程 就是质量MATCH_
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PDCA循环是能使任何一项活动有效进行
的一种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管
P
量管理活动的全部过程，就是质量计划
的制订和组织实现的过程，这个过程就
是按照PDCA循环，不停顿地周而复始
地运转的。
的 种合乎逻辑的工作程序，特别是在质量管
理中得到了广泛的应用。P、D、C、A四个英文
字母所代表的意义如下：
① P（Plan）——计划。包括方针和目标的确
定以及活动计划的制定；
② D（DO）——执行。执行就是具体运作，实
现计划中的内容；
③ C（Check）——检查。就是要总结执行计
D
划的结果，分清哪些对了，哪些错了，明确效
果，找出问题；
④A（Action）——效果。对检查的结果进行
处理，认可或否定。成功的经验要加以肯定，
或者模式化或者
标准
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化以适当推广；失败的教
训要加以总结，以免重现；这一轮未解决的问
题放到下一个PDCA循环。C
A
全面质量管理活动的运转，离不开管理循环的转动，这就是说，改进与解决质量问题，赶
超先进水平的各项工作，都要运用PDCA循环的科学程序。不论提高产品质量，还是减少不合
格品，都要先提出目标，即质量提高到什么程度，不合格品率降低多少?就要有个计划；这个计
划不仅包括目标，而且也包括实现这个目标需要采取的措施；计划制定之后，就要按照计划进
行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就
循
行检查，看是否实现了预期效果，有没有达到预期的目标；通过检查找出问题和原因；最后就
要进行处理，将经验和教训制订成标准、形成
制度
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。
①各级质量管理都有一个PDCA循环，形成一个大环套小环，一环扣一环，互相制约，互
为补充的有机整体。在PDCA循环中，一般说，上一级的循环是下一级循环的依据，下一级的
循环是上一级循环的落实和具体化。
②每个PDCA循环，都不是在原地周而复始运转，而是象爬楼梯那样，每一循环都有新的
目标和内容，这意味着质量管理，经过一次循环，解决了一批问题，质量水平有了新的提高。
③在PDCA循环中 A是 个循环的关键环
管
③在PDCA循环中，A是一个循环的关键。
贯标中的应用：GB/T 19001、GB/T 28001标准的管理思路
【P（计划）】：
GB/T 19001：工作计划、策划（职责 目标 人、机、料、法、环、测 5W1H）；GB/T
28001：包括三个方面的策划（危险源识别、法律法规识别、目标指标和
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
制订）
【D（执行）】：
－－ 明确职责（部门/岗位的质量、安保职责）
－－ 资源保证（能力 意识 特种作业人员上岗资格 GB/T 28001：安全员 消防 安管
理
资源保证（能力、意识，特种作业人员上岗资格，GB/T 28001：安全员，消防、安
全监控、防盗、防雷设施等）
－－编写文件（强调两标融贯）
－－信息交流和沟通（对内、对外）
－－ 执行：符合性 痕迹管理
GB/T 28001：运行控制（重点消防安全、防盗抢（财产和资金）、交通安全、信息安全）
应急准备和响应（预案文件的演练和执行）
【C（检查）、A（处理）】：检查和持续改进理 【 （检查）、 （处理）】 检查和持续改进－－日常工作（质量）检查、安全检查
－－目标、指标完成情况的定期验证
－－安全管理绩效的检查
－－法律法规符合性评价
－－对不合格（品）的整改，（GB/T 28001）事故的调查和处理。
浙公网安备 33021202002483