故障等级定义网内故障：类别重大故障严重故障一般故障设备TMSC、STPTMSC、STP双平面阻断超过30分钟或单平面阻断超过2个小时TMSC、STP双平面阻断超过15分钟或单平面阻断超过1个小时影响业务，但未达严重故障级别GMSC、IGW阻断超过60分钟阻断超过30分钟影响业务，但未达严重故障级别智能网SCP、SMP、VC系统阻断超过30分钟系统阻断超过15分钟影响业务，但未达严重故障级别智能网配套系统影响实时通信业务超过4小时影响实时通信业务超过2小时影响实时通信业务超过1小时，但未达严重故障级别MSC（ECP）、AAA、PDSN省会城市阻断超过60分钟，其它城市阻断超过120分钟省会城市阻断超过30分钟，其它城市阻断超过60分钟影响业务，但未达严重故障级别PCF、BSC、ROUTER省会城市阻断超过120分钟，其它城市阻断超过180分钟省会城市阻断超过60分钟，其它城市阻断超过120分钟影响业务，但未达严重故障级别HLR省会城市阻断超过30分钟，其它城市阻断超过60分钟省会城市阻断超过15分钟，其它城市阻断超过30分钟影响业务，但未达严重故障级别BTS省会城市30个以上BTS全阻超过60分钟，其它城市30个以上BTS全阻超过120分钟（同一故障原因）省会城市30个以上BTS全阻超过30分钟;其它城市30个以上BTS全阻超过60分钟（同一故障原因）BTS全阻影响业务，但未达到严重故障级别网管系统1)省级网管系统阻断/宕机超过24小时。1)省级网管系统阻断/宕机在6－24小时之间。1.省级网管系统阻断/宕机在3－6小时之间2)专业网管系统阻断/宕机（包括关键设备（包括传输或其它专业所属设备）、软件故障）超过24小时。2)专业网管系统阻断/宕机在12－24小时之间。2.专业网管系统阻断/宕机在6－12小时之间3)省级网管系统软件或主要设备（包括传输或其它专业所属设备，备份设备除外）故障造成系统不能正常运行超过24小时。3)省级网管系统软件或主要设备（包括传输或其它专业所属设备，备份设备除外）故障造成系统不能正常运行在6－24小时之间。3.省级网管系统软件或主要设备（包括传输或其它专业所属设备，备份设备除外）故障造成系统不能正常运行在3－6小时之间4)省级网管系统主要设备故障但未影响系统正常运行超过72小时。4)省级网管系统主要设备故障但未影响系统正常运行超过60小时，其他网管系统主要设备故障但未影响系统正常运行超过72小时。4.省级网管系统主要设备故障但未影响系统正常运行超过48小时，其他网管系统主要设备故障但未影响系统正常运行超过60小时。5)连接总部网管中心的网管链路阻断超过24小时或数据不能正常上传超过24小时。5）连接总部网管中心的网管链路阻断在6小时－24小时之间或数据不能正常上传在6小时－24小时之间。5.连接总部网管中心的网管链路阻断在3小时－6小时之间或数据不能正常上传在3小时－6小时之间6)网管系统与其所管理的50%以上网元连接阻断超过24小时。6)网管系统与其所管理的50%以上网元连接阻断在12－24小时之间。6.网管系统与其所管理的50%以上网元连接阻断在6－12小时之间7)OMC和综合网管链接中断大于等于48小时未恢复7)OMC和综合网管链接中断小于48小时，大于等于24小时未恢复7.OMC和综合网管链接中断小于24小时，大于12小时未恢复8)单个网元(TMSC/GMSC/MSC/PDSN/AAA/HLR/SCP/BSC)和OMC采集链路中断大于等于48小时恢复8.单个网元(TMSC/GMSC/MSC/PDSN/AAA/HLR/SCP/BSC)和OMC采集链路中断小于48小时，大于24小时内恢复电路互联互通中继、省际长途中继本方交换机原因导致电路全阻超过60分钟；或非本方交换原因导致电路全阻超过60分钟，且由于路由设置不当影响业务本方交换机原因导致电路全阻超过10分钟；或非本方交换机原因导致上述情况，且由于路由设置不当影响业务本方交换机原因导致电路全阻不超过10分钟，或超过50％的电路中断超过60分钟；或非本方交换机原因导致上述情况，且由于路由设置不当影响业务局间中继\直连局向全阻超过60分钟直连局向全阻超过10分钟，或超过50％的电路中断超过60分钟国际漫游电路\全阻超过120分钟全阻超过30分钟影响范围受影响的本地网超过50%的地区，故障时限与同级别设备故障时限相同。20%至50%的地区，故障时限与同级别设备故障时限相同。影响业务，但未达严重故障级别受影响的网络容量超过100000用户容量阻断超过60分钟超过50000～100000用户容量阻断超过60分钟影响业务，但未达严重故障级别占全省用户比例超过30%，故障时限与同级别设备故障时限相同。10%-30%，故障时限与同级别设备故障时限相同。10%以下，故障时限与同级别设备故障时限相同。网间故障：严重事故事故严重障碍1.在一个本地网范围内，网间通信全阻、关口局至某一局向全部中断或网间某一业务全部中断二小时以上或者直接影响范围五万（用户×小时）以上；1.在一个本地网范围内，网间通信全阻、关口局至某一局向全部中断或网间某一业务全部中断不满二小时或者直接影响范围不满五万（用户×小时）；1.发端网络的呼损：过网呼叫的发端网络呼损高于40％，影响到发端网络五千以上用户；2.造成网间通信严重障碍，一日内累计十二小时以上。2.造成网间通信严重障碍，一日内累计二小时以上不满十二小时。2.受端网络的来话接通率：过网呼叫的受端网络来话接通率低于60％，影响到发端网络五千以上用户（含异地用户）；其中：3.发（受）端网络的呼叫建立时延：过网呼叫在发（受）端网络中的呼叫建立时延，与发（受）端网络中同种可比业务的连接建立时延的差异大于6秒的发生概率超过40％，影响到发端网络五千以上用户（含异地用户）；1.网间通信障碍是指未达到《公用电信网间通信质量技术要求》
规定
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的情况。4.发（受）端网络的断话等异常现象：过网呼叫在发（受）端网络中形成的断话、单通、错号、无回铃音、虚假回铃音（指主叫用户听回铃音，被叫用户不振铃，下同）等现象的发生概率超过40％，影响到发端网络五千以上用户（含异地用户）；2.本办法所称网间通信障碍处理是指网间通信障碍的沟通、协调、报告、申告及排除。5.网间互联中继电路的负荷：在本地网范围内，公用电信网间某一中继群连续三日忙时呼损均高于40％，或者经电信监管部门监测系统监测，连续三日忙时每线话务量平均达到《网间通信障碍互联中继电路负荷表》中相应数值，影响到发端网络五千以上用户（含异地用户）3.用户数是指严重障碍、事故、严重事故发生前七日内在相同时段使用相同业务的主叫用户数的平均值。以上影响时限若未做特别规定指超过1小时。4.中断是指通信中断，即呼损为100％或来话接通率为0％。
浙公网安备 33021202002483