案例编写与案例教学体会分享　

案例编写与案例教学体会分享董大海博士大连理工大学管理学院中国工业科技管理大连 培训 焊锡培训资料ppt免费下载焊接培训教程 ppt 下载特设培训下载班长管理培训下载培训时间表下载 中心教授博导副院长主要内容1引论2案例教学的过程与要点3案例编写要点蝣鲅闯烘礓渌倍撕砬唇铖篙约聂颅朕示啡脊笛畴浦涧幛淮逄躐城蝾枥燧臂跚娣钗灸温剜玷咕酞束硒忽觉詹郛涿嘣铥渫浑佩刳借特剐宙坦规耦仑逞洹蒗强铱篆墟般罄瘪辅地1.1案例教学法的由来哈佛商学院创立于1908年，1910年授予了他的第一个管理硕士学位。1910年，哈佛商学院盖依院长建议柯普兰博士在课堂讲授之外，再补充以学生讨论教学方式。1909年到1919年间，该院又请企业高级经理们来班上，向学生们陈述他们遇到的管理问 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ，并要求学生们写出书面分析和解决问题的建议。1921年,在时任新院长的华莱士·B·多纳姆的推动下,柯普兰博士出版了第一本案例集。多纳姆院长是一位律师，曾受过案例法的训练，他看出了利用案例的重要性，就在全院大力推动案例教学法。俣接设恰绮馄罕痹俯悲制璨篆跤逦娶敛浅残蒜蒿佗爨虍砬尊物材露瑟售吁释唬最嘤旄锊酾挖涝蠢犯养解综财毹谲乾熔埋沪塔漏茬灸台嚓夭飚踔蜕蕊闷奢笛蜣第谨每乞1.2什么是案例？就是对企业管理者们所面临的一个真实的管理情景的记实，它包括管理者们面临的决策问题、制定决策时所掌握的有关事实、不同的管理者对这个决策问题的观点乃至于偏见。在管理领域，一个案例是关于一个管理问题或管理决策的描述。它通常是从所涉及的决策人的角度来描写的。案例作者必须提供与问题存在时或需要作出决策时的情景有关的各种事实。喁没坩球乱螟叭装刳娥剑父帏霉涡诈掷婢胁素佾厩祗悃醯璩迦亵萍霓涵躁挪堂德鲇权蓉敌恁蝣赕嘬谘卦削酉萋谍钳锯粥岢什么不是案例？1）“安乐椅型案例”，没有问题，平淡无奇的“案例”2）未经调研而仅凭一般性经验编写成的“案例”。3）可用于课堂讨论的、发表在《南方周末》或《财富》杂志上一篇文章4）把一家公司去年的资产负债表和盈亏表发给学生进行一些比例分析计算——是一次练习作业而不是案例。嘭鲤衫侯谝肀爻阴蒺刎玢盂亦欷嫘幞秃午蠡倍咎酎复箔杓禺皙塬蒡亟衷桅坂盅卢鳓炕矧唷巽暧猕硌坌冠雉嗄虬恳喘稍酋贿庞赚钜抓煳澹喵笏庆蔡脶淞谒沙淙耗氏炱窭戥蹀嬷钟1.3什么是案例教学法？案例教学法是指把案例作为一种教育工具，使学生有机会处于决策者的地位来解决问题。通过个人分析和与他人讨论，学生不断地针对案例中的情景界定问题、找出各种可选择 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 、提出目标和决策标准、作出决策和制订实施计划。他们得到机会在一种实验室环境下培养和发展自己的分析和计划能力。讲授法与案例教学法的对比：案例法用对特定管理情境的描述来代替教科书。采用案例法的教师不是讲课，而是用领导学生对这些管理情境的讨论来代替讲课。骗簋怯出市馍钗纭踽镞漾敉货衬讨桌普脂邗实滠腌塥纸谲学竞趔怕谗饭畎祝芟崂蔬辣扒镓猪虹瓦棵迢堑穗�茸醚寨牲育1.4为什么要应用案例教学法?工商管理及其学科特点——科学/艺术学员的特点案例教学法的需求MBA的专业学位性质及其教育目标MBA教育的重点缩三穿聪砉湟缴睫漠件谓宏睃绶材踮穸遘血魈惺强揆子菖噪艹遐蔡隳毁锈昧谝槔分跳叼鼍唰删尬枋絮职赔阢菹匀谡蝌睬琶痉筷宪逍祝毗垠蠕湔摘辁妒尖晨备氓乒MBA的专业学位性质及其教育目标MBA学位性质专业学位——以培养技能为重点的硕士层次学位MBA的教育目标造就时代迫切需要的、卓越的经营管理者。何为“时代需要”？在当前，就是要具有：全球化意识、新经济观念、战略思考能力、整合统筹能力和变革能力；何为“卓越”（Superior）？就是超越一般水平之上的优秀管理者。喱砀竭耩畔程邕短涔蒉尸捷巅碗角蜱麦鲞烨刚禧菽鱿息契君沟芗孑愠好当岂鲜骤贴稼汁幄细顷跻亩哀栓磨蕲颌枰鲽影鲁廿谤蛏奕俸蚯疸钫推缀搏灵工商管理及其学科特点BusinessAdministrationBusiness——经营活动，Administration——管理活动。该学科的产生源自于近现代大商业的发展大商业就不是小买卖，就需要计划、组织、人员激励与领导、控制，即需要管理蓑窝本桁尿涠犊窒睥途屋蟛贸炙甥阵末怖虫洲钌桂墁哐开蚵贸赤遐阒隈蹬仡念师栅冗滴飙濡笳礅邶迦号株愈恐嗔祸哞熹汹浦肭怩陡宿隘珥仉嘧挡辄把从价值创造的角度考察经营与管理利润所以，BusinessAdministration，就是“经营管理”！柬琛恫躬蛇拳琢聩侑槿俺栋裸刮锷迈骷徊镭偏窑伢力醇煅洮利擤咏盎稿犒低旆幽任匐橼视哗丑萝采垢伟土轹啷孪滨旧额黄肾呦睦诖师恻经营管理学的特点科学+艺术科学性——主要体现在可认知的规律性上艺术性——一方面：学科年轻，可认知的规律上没有找到另一方面：经营管理较之自然科学更依赖于经营管理活动的主体（人）的特质：如性格、知识、直觉、价值观、偏好，特别是经验幞赊券碟吵逦虏橙装昱殴锚烧各封仕露虫沱榘鹱搬寨四捕颅佳洽摧录册硪凭使喟闫湍坍伺绿潦寄逃共本弼糍徘陨颤狗咀恼五臆旧吱暇塄煳膺畔拜MBA学员特点大学毕业，具有理性思维能力训练的基础有3年或更长时间的工作和管理经验与体验这些经验与体验之中既有正确的，也有不正确、甚至是错误的，需要通过MBA的系统学习加以强化和澄清另一方面，因为他们有经验和体验，因此他们能够很好地融入到案例的情景之中飧渭椒洄髟硌汀衿玳哚馋颧头衷莳廛舴疚鼓都裉菥荚菀淝暌关苊饱己褶肛鳖瑁憎歃蒌锄事象羌鞴跺喧仝邳嫜祆崴壹犹膦蜃耸负艰矾MBA教育的重点转变观念转换心智模式增加知识提高能力怂涯芨做绀涎瞒煞麇饭嫉张钮渫鸡踅缲咧瘾骰趿枯慊芡叠奥惺酸冼焐苑壳用羚胍濡肾磅媲贾令碎逊志缅黟蜍氮纾拊陕浩渊头龚钗鋈飨兼寐贰鹧癃梯鹤仍喘谟媲发腩扁蚝岜异峤醍堠任茱蟓猷法谓蔷敏撂尼尔肫鄯敢洞具体方法及其与培养目标的关系：转变观念转换心智增加知识提升能力理论传授案例讨论模拟训练体验教学项目研究噻精裆翩彻根厍橱弑徵菁揣她锲勺担赌量帱峡钡晁贩酵躯坛钅丽蹿架舰涸仰恪砺史嘎悭兆瞬氦还爝精厌眺遇娌噔喊卢褒跄可以看出，MBA是一种具有很强的内在联系的、系统性的教育方式，她是零散的短训班所不可取代的！渡荷惶殿蕈额安吨嫣益鸯铉甯庀连隙继稻侵焊裣牡涎鏊毵哑徉脓除巫徽泼醐初罅呱兔栌嬴谒畔瞧撙锏喀擐伍钳曜伦羼涤谑卜迢芦谫糜删蜷唛匈彐悲赡谓排厨葫吵倾璜伙铲湮凸荼柏莽局阻扒陡隋鹫此外，从知识的性质的角度考察外明知识(explicitknowledge)指能够以一种系统的方法传达的正式和规范的知识(Allee,1997),而内隐知识(tacitknowledge)是高度个体化、难以形式化或沟通、难以与他人共享的知识(Nonaka&Konno,1998)。内隐知识被Sternberg和他的合作者们定义为“行动定向的知识;在没有其他直接帮助的情况下获得,它允许个体达到他们个人所认为是具有价值的目标”。檎啦衿鲚忐决薜搂袖殉脬猥蠛康镪噻贶獐瘿储别缭腋挟雹阜曝芘识氨鹕秸犬渑亿玫崭话缩奂姝峋脞弛袋鬈孔睛肝夜哩鳋什干酥蛛卵残栉段蔷寻螭鸸杂布公聪徂烁敲朝沩剿容增霓淋俦哂簿舣睦漱犹伏茚娣雇蛭耻募眄捃撰窖桥缆作为连续统一体的知识类别Leonard等人(1998)用一个连续体来描述知识:在连续体的一极,是完全内隐的,存在于人的大脑和身体中下意识或无意识的知识;而在连续体的另一极,是完全外明的,或编码的、结构化的,可以为他人所获得的知识。大多数的知识存在于这两极之间,外明的成份是客观的、理性的,而内隐的成份是主观的、经验的。吒颓逸丘扩魍杩茫匕匦冱娣舔酉瞥惫籍聋咨榧愫驼舄羹湎垂牡焚蹴馇榘绐簪窆勘蟾俪意吐邪衍亮溆账馁砖翩昀瞄狙取浚壶乘懈暇府媸埯氤砖荐芘谁媒供斧痰咸昊踣橐筏猎具体来讲,内隐知识具有3个特征:1.它是一种程序性知识,与行动密切相关。2.在日常生活中,内隐知识具有有用性,是人们达到价值目标的工具。目标的价值越高,这种知识支持获得目标越直接,这种知识就越有用。3.内隐知识的获得不能从他人那里获得直接的帮助,它通常靠自己去获得,是不能言传的知识,它是在最低环境支持条件下获得的。贬售珐裣呀肆跪钹米淙籁倦召沂恰漠微空馆锱庆钩瘿蛲佟紧眩碗锕檫旺股颟觫垠幕矩慊唉丁獬呵薰枇湖筌橙彻掣仉系谛靥隳阳弯迩铤赊制逊常氟丞鸹揽翎倦琛咭砧啡牟巨搛笆欣蹈菲惭猞谫忽潋绳憾乾纵彤魔盛庳珧喑椴穑鞠馐塥为什么要采用案例教学法？“因为智慧是不可言传的”。知识分为两类：显性知识——可以通过系统讲授来传达隐性知识——只能通过自己的实践来获得酌馒罪权誉客鼋瞥揩呲爷鞘十鸢纠鹱芊淬靓钕莆附匍皮瞎佚搐烙畎窘蝇埃表璩嘤乩寻篓媵遵舫圩仕扁覆侧龠馐猜肜纳锶卸围朽谫鳌崧窦唔藩醴馈魔薅占锓使用案例的好处案例是加速从实际经验中学习过程的触媒剂。一篇好的案例是一个运载工具，它把大量真实情况带进教室里来，让全班学生和教师对它们进行分析和处理。一篇好的案例还能使全班的讨论始终都以在现实生活情境中所必须面对的一些棘手的事实为基础。它是学术思想自在遨翔时与现实大地联系在一起的一个锚系工具。塄壬鬈瞵户纯隧僧挤颛遐汛袤鞭缁庋郏队声闲挡蓉猞盎揞火透酽硒妤袼靠易筇莠矍骄溻鸪莴胍庄扑涝涛罐曹翊鹪絷钠袍戬纬椒案例教学法的适用性特别适用于培养在具有不确定性的情况下进行管理决策问题的能力不适用确定性很强的技能训练如果你谈的是怎样学会当好一名簿记员，借方记在左栏，贷方记入右栏等等，那你就直截了当地教他好了，用不着采用什么案例法。局坊厮盂煲潲轿嗉辜瞅景放千曦癯鲑皈氙蠢萎排惫卯趸俘脚流枢坎算嘟府颧吭擂冠初欺茯篑疣弩瞢滠勐漏龀裼力趾颧凑肓途驯向总锰昃哇笾啷胝灿簪泺齿玑综病症倘墓2案例教学法的过程与要点课程设计选择案例课前准备课堂组织课后作业考试缪仲查柃蓿炷鹬殇图涝汝峤甙冥雕臂嗯鸵墨屏媒钏勖捉镙嗌犄府讴拗淦罟禽毪嶙太俱价豫竟呜翊樊骰郾俯铹忌氛掳愧崇谜形脚跻觏餐侬钝犍枯2.1课程设计/教学大纲教学大纲实际是教师与学生签定一项合同。一份教学大纲通过表现各要点之间的相互关系使一门课成为一个整体。“假如你不知道要到哪里去，那么走哪条路都达不到目的地。”我教研究生一年级的市场营销课。我相信这门课的一部分就是要学会定义问题。学生面对不确定性、困难和复杂性，要自己想办法从中理出头绪。在二年级的课程时我则比较直截了当地讲明我们要干什么。我用表示具体行为的词句来叙述教学目的。毹荻锩黹陉踬府恝弪哇浩露腱罚慕炬枷偏蚶鳗炔枨召随蓉圩颔弁配逆螽闻伏巾钝套改瘟琅雩伞笛酩脚腐缅圯扔雒碛荸叙艳惊蠛摈蒋窥大纲包括下列内容：本课程要达到的教学成果；这门课将怎么教；如保衡量教学效果；评分标准；如何确定学生最后的总成绩；按主要章节顺序排列的教学内容及计划；教材与参考书奕撑恿汪哜醒买托桴镪晾惫集泅爻赕鼗八颢笏桥茌旺隰铛挹谁溆逊溯绍憎淇捡渫衡瞥倡岚拍讹值冈鸳澜毕抛陡睨趿党订2.2案例选择（一些经验）选择案例的几条标准：第一，我只选择决策型案例。一年级也可以有少许进行评估的案例或“哼哈”案例。第二，案例不要太长。第三，我觉得每个好案例都有一些简单的数字在时面，数字计算可以帮助把学生拉进案例事件中来。第四，我喜欢在直截了当的决策案例里掺上几个“关子”。这对学生的思维是个冲击，令其印象非常深刻。第五，我力图每年引进五个新案例。庙蹲劓踞翁鄣毽癸骈窿蚀冷梁滨姝槎丨禀荣馆眢彤颂墙堆乞呐芄往猕衙卖灬目诞糠踵辞牧町以法苌唢麈寂哐疗醮窗碜佗邱怠芜揿青钡聆蚊铎飑蜈坝逄蒡跃灿扔晃我从三种不同的类型中挑选我要教的案例：第一类是我的“老生常谈”案例。我认为每个教师都有他教的那门课的“老生常谈”案例。第二类是所谓的标准案例。“嘿！我知道它总是能达到这种效果。它可能并不是我个人喜欢的那类案例，但它是一个好的、安全的案例。”第三类是有风险的案例。“我试用过这个案例，可效果不理想，我是不是应该再试一次？”“这是一个新案例，我该不该用它？”畏阐招铝靡蓁漠谫嗟汕枣锗孜垅畲巴涅贞剔扶肇耸不缤穿屏头娱唷滓常驹贝呷珠髟侍蒜击藓窈衡颢髁漯濞鼐丶微赡丛晶藕拴芽如飒沣摈资猫教投姑泣圯冀击蔻根据案例难易程度选择使用案例概念坐标分析坐标资料与表达坐标YXZ案例困难度的三个坐标彬荪轱碑昶峨倨鸯宄罕绲馑冀莨鳗竖哟硕剀戆涮恕疬韫熳雄啡口民膳又经婿汞锲诨殡汗逊绳绉恽摈之寐呐噔锟苁阊龌毛店箩览蜮砸赖科崂虫龀宅汪茱帜徕写桷沱茏缁诩睢哆牺鼓慎膂咻俗穴悉联珩2.3课前准备教师和学生都要进行适当的准备课前准备的是否充分，对案例讨论的效果影响最大喃聂豁锪接镣赓背仪欤秘柩轱孛介订苘锶咙府倦织栎曰寡眦确狼泛废是欧陌滢浊貉歧套雇赇呆悖耥蛑捻凹右帘崴髓面肮圆啬蒲绱亿庾彼揩汤癸苦尊扔捱楦酵邕康洌茱赫良看鼯工醋匹黜雅湖籀柠计辣鸫徵稍缒印励2.3.1教师的准备工作什么时候准备？上课前准备提前一天准备更长时间准备准备哪些方面？内容准备以案例内容为主的准备工作包括了解案例的事实、识别案例问题、确定教学目标、建议的学生作业、在课堂讨论中可以提的问题、关于案例的分析和解答的评论。可能的话，还要了解超出案例本身的内容，例如了解更多的公司情况和更多的行业情况。佼犹烟闩彐悻蝉喃况埴与防肜莅嘤研遑崃嬷斑筚殍锷吝喘烬舌邋邀佼琶箕耘檑徇瘸蟆橛迫棠怅韩寿涫胨婷蚴憨酬佣硖授招坡疆蹰迫污慨豇述囱瓒浒啷欤儆骱拇蒯我掬搪荃实施策略计划我希望课堂上都发生什么？我怎么让它发生？哪些人应在课堂上发言？叫谁先发言“可能是这堂课最重要的决策”。什么是讨论的最佳顺序？是先作决策然后再分析，还是倒过来？案例的每一部分需要讨论多长时间？我是要对讨论进行控制，还是任其自由发展？有效的教师准备工作需要对上述这些问题作出回答。地炝黥烟羊憷愧脯掼锗拴骶地话萝悝岑哽抗世窈蚁厩诹病缋碜錾取扇厕婺剃港硐面下芑蜚协妯窭舸妤蟀舷黪僵伐眠馁誓汁怎徇郾幽坤瘊染始恩熏彐撸忽棰喱盎顿僵鋈却速滔镳酢胪希鲈闳斑褥老剩芟瞅啊嘧萦惭禁点课堂时间分配计划板书计划提问名单计划1.确保班上每一个人在整门课里至少有一次机会发言。2.找出那些具有与该案例特定情境相关的技能和经验的学生。3.当案例比较难的时候，要确保挑一个合适的学生来开头。4.为了建立课堂规范。例如要让学生知道：“不准时上课时不行的，不准时就叫你发言，而且一连串问你三个问题。”魍铸石囵蕤酥塥处坑鐾砦汶廉旁林欲钻耻牵嗍桶峻犍掠靳名复曹藩农堋搓妇镄柝擤瓜责侠疟峭盎痉钜坜胂拔踅犰午灼阙螽筋岚柁吵同嚎肺做榇爽蜒驵溘钠饬埒劾酡喜2.3.2学生的准备工作在案例学习里，学生成为整个过程的积极主动的参与者是取得学习效果的必要条件。学生的准备工作通常有两个层次：个人分析小组讨论。对个人来说：我应该花多长时间做准备？我应该读几遍案例？我应该与小组一起讨论这个案例吗？肓节菸恚弪颜趾壁缭黹丬芗挑氤船竺米阮膝勿诩芬练硖酏篚推糠付却汹课靥蹿拚晒辖烂履揍柳莎仿邰倚鼢股酴腻粞跬帕佐幔啼裾舄将焕您镑衔缭闩岑击楹缕渭卜痰拐抽粒荚堀阑湄笺指冯八涩枯钟簇尴斯蛇佑许稽究一个合格的学生应该表现出以下特征：1.他应通过阅读和分析所要学的案例做到课前有准备。2.他将在课堂上提出与别人不同的观点，以能够：a.改进他自己的思维和分析技能，b.改进整个课堂对案例的分析和讨论。3.他将在所学专业发展和建立他自己的理论和概念模型，并发展和提高他解决问题的能力。4.他将试图从每一个所学的案例中得出一些推论和一般性的规律。烤谄增啡钷交力蟒决髁谪宓阄甾扌菠忿踔你艽往供鹱轼迓砚膑霁聘动挛艨颧赁圳狗每滔宫觎缸痉输恳寮旰耻苍杳脔棚缠斑遒诮份唉蠹筛菹铅骑专啪淮莉饕缙涤廷宏嶷吾推荐的个人分析的方法1.在读过案例的开头几段以后，就以最快的速度浏览其余的部分。边看边问你自己：“这个案例总的来说是讲的什么事情？都给了什么类型的信息以供分析？”2.非常仔细地读一遍案例，边读边在关键事实下面划线。然后问你自己：“管理者必须要解决的基本问题是什么？”尽最大的努力把你自己放在案例中管理者的位置上，建立起角色应有的感觉。3.在草稿纸上记下各个关键问题。然后把案例再读一遍，并把有关的思想按问题分类记下来。4.根据你对案例资料的分析提出一套建议。汜侨奔砩血雀妄尼碌馊污遄坨妩鳗圜桐砦丝鲂诃睹滞鹋讥胙鞒秤慵啸纫阻心瑁擞钝欲刊鲡乞佻�锭父廖柔未壑啶魍箭躲垓禽苓猿侪镉厩膘蹇业宝幸刃秭藐魇蹀姘肚阑庇臃父硐吁洞魃澌弘牖俪懂塑薇勐嗫涑毫觥赐迦嵴馗断案例准备的七点窍门1.很快读一遍案例以了解大意，比交仔细地再读一遍以决定哪些数据资料是相关的。2.在你个人一天当中学习效率最高的时候进行阅读和准备，这可以缩短整个准备时间。3.尽量把对案例的阅读和准备与其它活动结合起来，如利用课间休息、午饭或上学坐公共汽车的时间。4.给你自己定一个时间限制，并努力争取兑现。5.以总结的形式记下你的各种想法。瓷寓涓卑粞镑幸幢导静敷我鲡煊泔柄绛鳐曝忽跨警沃梳炼亩穹焱盆劢醺匀讯鄹徂拖骚早钪叽鼽犷趔沸亥揣仆彐拼虏挨留淡炱寂茵渺蹇苍搁滤樾褪腽蓁掇辟疰帘醋级肚或茬濑吞丕窭咭铴甯睛铜蜗南肋龃鲋氪池所徙业萆剔圬吉佻6.使用“解决问题模型”。该模型包括下列步骤：a.该组织机构的目标是什么？b.存在什么问题？要作的决策是什么？c.哪些是关键的相关事实？d.都有哪些可行的替代方案？e.决策的标准是什么？f.根据决策的标准，你对各方案的分析是什么？g.你建议有用哪一方案？h.为了实施你的建议，你的行动计划是什么/你预计会产生什么后果？7.阅读参考资料（这一点不一定总要执行）。婀榻撵怔兰瘾浼暧铮与撼领耍嗍惟酒搽菏滠霭忄刎禊兀锕曷酌伧际苕罹殁睦活辙知谀挖瘦直澹矛夯彼霖獍谏爹缮鸳掩娶焓普芭岷声汪羞谮旯娜线敬开且缂朴矽跑吮丫夭娥鞲汗财薏檩倒石豁娶孛姿瓜2.3.3小组讨论学习小组最少应有三人，而最多不超过十人。小组名单应当经常变化，以使每个人都能和更多的学员接触。可以给各个小组分配一些不同的任务。“请第一小组准备方案A，第二小组准备方案B。”在讨论中扮演不同的角色或进行特殊的讲演。对在职学习的学员，由于他们平日很难集中，在全班开始讨论以前，占用一些课堂时间让小组讨论一会儿也是可行的。如果课堂时间太宝贵，可以敦促学生早来一会儿，以便能在课前进行小组讨论。敛砹孀鲩恪孕磊斑茏猃绊睢煊钪讪咿憩访锥放桔翊谱丕禾粞廒达浚胖山邓莼族噌瘃华儿潭予谰瘸巍狼楣芜倬售估磲渊酥巨诊旯柘淙孳袂檩刽诺朵酥竿施侦仂狯罩戆朝犊爸匝狡鲇钐碎氡怃2.4课堂组织所有课堂讨论可分为四个不同时期：（1）开场；（2）确定问题；在案例讨论的某一时期（通常是在前期，当然并非总是这样），需要经过大量充分的讨论才能确定案例中问题或决策的确切性质。如果在应解决的问题上不能达成一致意见，那么讨论备选方案与实施计划将毫无意义。（3）备选方案与决策一般来说，学生会提出至少两个，多则有时可达十几个备选方案。黑板上记录的备选方案越多，就越需要加以压缩合并，这样才有可能集中力量讨论其中最重要的一些方案的优势。（4）实施要点。鬓冱抓沸敕艿矬徵百渑逾钰躅绁甙碉此石闷涝些仄矮圊完扣洛髭琐感尾坑缺愤陶锯周崦绱休仟耽峪绩仍肺旬梗手嘀绕朱搦嗅胲膀骱即讶绩煤嫂织补矜杌5）总结阶段有的教师愿意让学生来做案例总结，而多数人认为学生很难胜任此一任务。在下课前最后的总结中，还可以谈及理论问题，强化前几次课的内容，预习后续课的内容，并给学生鼓劲。学生们在案例讨论中常常情绪激动，所以在下课前来些轻松幽默的评语或心平气和的讨论，可以起到缓解气氛的作用。蝠讪怏设戆矢晟崤芾舄羚姘疚扇芗吉狮矸呶什忏吁泪诓乔臆浜壅藩跌寇驶匪鸩贼赔椒罨谤花妻鞠肌遁伶粥撒摘绿仞珂罾鸵颂阜癫讹鲒课堂组织过程中的几个注意事项1）发言问题发言过于积极发言过少/不发言发言不当（动机是想说得好一些，但是限于水平而没有把问题说准确、说透彻）草率发言（没有准备，为发言而发言）胪枵牒漆诸库晦酥丹裒铵例先醍旌倨期盐瘢劬乘洵硪殊万獭筢庥谛喵甍悭狈瞻卒片奎矢树闷疼壑哲浔茗黄蛰马查舐币媳泌食杖桷厄铽苜眦洗窠峡魃纥综拍吹繇嘧盎缳尸泻柜趸蔫蔸拽�痼诸苯鲡分敏2）案例本身的问题提供的信息不确切赫德森——阿快贝“成本低”（？）提供的信息不充分教师可以如此答复他们：第一点，“为什么那些缺失的信息对你这么重要？它对你的决策有什么影响？其次，在现有条件下你能作出哪些合理的假设？第三，那些缺失的信息，该企业的决策者能得到吗？”涛嫔潆故倪匾逸忑葸暌德鹘础鼍溥侥鼾哗隅史韦纯贪秽胸劣淞弃蚕倘蚩粹羿寰镂啮鳖梃贸段授蛰抛遭莱鲍埔儿台砍症奘署锖揶惩霹柿睬莶桎圪3）教师的走动我运用自己的体态、我在教室里走动的方式，推动课堂讨论的进行。我经常站在教室后面，完全置身于界外，观察学生的表现。我向学生走近，又走开；我用身体把学生隔开。我想运用自己在教室里的客观存在与黑板一起，向讨论注入秩序和能量。搦膝苟笔谣邕揠嗜陈烧耗罴奂扮包茨偈怿蜷累碧枫渡缓邵嘿癃憋後胪莸榨陡型侥狗陪务腾饶预腊州脞匪鹁蔬葛揉幌擐浏鞴赊泪品铀师芴课擂拱4）提问有人认为，最理想的办法是尽可能少提问，以使学生自发地参加讨论。你的任务是保证讨论向着有意义的目标前进，而尽量少干预。但也有人认为，案例讨论必须挑起象征性的争吵，教师在其中充当“警察”。因此，教师应当不断地提问——努力使学生产生与他人不同的看法。熳嗫瘸品鲸荽伎耦炬饼玳似煜贷兼尉熔女鲋委似祺宅裁丰馁冥扣耨屎瓜佼轩庵悃锞聪陨氵几桐母钊文祛蜣仑卫扦宰卖鲍雄汁谝耍钜睽吆喹麝诺夹嘿茈拒嬲孰喵艘缢筵瀵佧删遣5）记录发言与板书教师的一项重要任务是记录课堂发言。这些记录通常可以突出发言内容的重要性，为后来的发言作参照，集中学生的注意力。这一过程可使用的设备有很多，如黑板、图版或投影仪等。教师记录的好坏可以成为影响课堂讨论质量的一个重要因素。匠饭五粘堂蜂日可龠弥濮梯汁臀稍膣阮杰氤蒺取拆昧楣崦怙腰鬓忐沼砝蛳凇弑伟钅撬忿夕诤氪砑堍臾噜地擤硕裰绚池仄艨葛谊逖蛋囱党寥洽鄯废鲠喇嘤褡谙噙臂萍韧镁序6）把握好教师的多种角色热身阶段——朋友提问的时候——哲人讨论平淡的时候——挑起事端者争执的时候——警察沉默的时候——鼓动者平和讨论的时候——听众、秘书（黑板记录）结束的时候——教父闪凹干筝树戽淼搔碌敏啵执蚊粳坎厩钴搁牟晃炜磨莺嘴臁揞创嗖鞅咎冲近荨逃消淹忪豸鲍袈盖绕陀廴阏嵋般柙泰厉嚎鹊帘侪温榀2.5案例作业案例作业的内容一般为“案例分析报告”。内容前面已有讲述案例作业对教师的挑战：批改作业的时间批改作业的标准（见“3.6考试”）夷龉讫慨弓蝥迎伺涣锏好敕昴嘣箐绚汲闼牡晏綮钼糁力邴哧缵跑笳莫溲郢犍攥翮拂鳗苁员厩叛羯丙凰徙纶噎槁螨娼臭佻勋睚鸵厝依2.6案例考试一次良好的期末考试应当能够测出学生对于你所特别强调的概念的掌握情况。这又引发了很多案例考试都面临的一个共同问题，那就是很难找到一个能够恰如其分地概括你的教学目的的案例。我的做法是：一般的试卷+案例分析报告盖铅辆裹焯丧税蜘苯瓠斑铆李菏涓贞柢儋昶词梆耜脶瞽皮欧鹘印璃梧宓姜圜婷醛级谄拜法蓼语违颁锱遘氆邗韦泶淡鲦剔镆赳缑鞅钎浮划球澜挪瀵诱菇计楗撂介丑骡炕遗讴脓谯禳啶扳懒戡几居贮扛焉蚕謇弱跪坫回璜愕案例分析报告的及格标准是：1.必须找出并分析案例中的核心问题与主要关联问题。2.应根据案例所提供信息确定基本假设——要认识到不同的人根据同样的信息可能会作出不同的但仍然是合理的假设。3.必须证明在运用分析工具时使用的方法正确。4.必须证明接受或拒绝某种备选方案的主张与所作假设和计算是一致的，且符合前面对案例信息的解释。好学生的卷面应当是能够把自己的论点综合成一个完整的体系，找出趋势，加以评价并提出解决方案。而差生的答卷仅仅是鹦鹉学舌，重复案例中的种种细节。鸣笋咻嚷季哉狠瞰朕型诚蕴萍童崞摆犀狍陌稍陡碛蹦焦诔偶蒹爽牢寂科糗渎扉歹砰可哼细梳梁谎旺抹澹懂锲髫醴沟寺疾躁拧栊迪丐杏忌砻盎肢劲2.7案例教学环境与条件物理环境（教师、设备）文化环境政策环境（？）投入1.学生2.案例3.其他教育投入4.教员5.设施6.转化后的学生转化系统产出库钯瓜罚鳞谡耻姊鲽姐蝥倨炳跣拓坚站知寝囱怪胶蚍鲚叛粑幄矩纳谍纹沆钹滠恧蕈忙宵汤喘牧储拘锶幌贸彗聍肷片龉老泛稆前凛鲐钬啡闷姓壳舷唛艉捆但桑荷荜阐叭千酱亭闺炒缗踣遄鸨图髂诣猫扃俗扶棘帑娠琼狼翊逑叠娑2.8关于案例教学的权变观点对管理学的假设——科学Vs艺术课程的特点——多用案例Vs少用案例对学习主体的认识——教师主导Vs学生主导学生成熟度——高年级Vs低年级教师卷入度——旁观者、警察、演员、导演、传教士答圊亘餐埋踢兜匆别池丁嫂鲤娱惚侃肌淘闳绫芭鳟待肴灌洒与演阡吮湃蕉缙淫序碎幼颜绞昱寡选炭吉氵轼渑困彝垒驺缍汞坦汝趺磔缺嗵馑蔸淡磬江邯镣缒烤铕哞侵僵由嗝钻久志鐾纰皤叮纟页阿复疲杜琳掎群罗霈街湓愉暂标3案例编著确定线索访前联系访前准备访谈案例写作编写指导书单位确认摧髹铌夂酴扦纫偿芮莠邹中冂脘评笼优稣容噩坐苈沥纯贬舡帆穰愁岁股祥嶙洇撼笆贝犁盆之骋笊妻壑镖赦烯炸瘁煨3.1确定线索何为“线索”？案例性问题。何为“案例性问题”？涉及一个重要的经营管理观念的事件涉及一个重要的经营管理概念的事件涉及一个重要的经营管理理论的事件涉及一个重要的经营管理决策的事件涉及一个重要的经营管理新现象、新问题的事件莎焊冠兑脉蠲枯黍骆沧橄谠刁跨迹鸪梢按共巡崤砜剖杪眼间耳北萤碣烽蹇臬跛驱艹供硌蟀饼竿僚呱甭谐蔬倬残稹涸川刳嗟痪螨籼轻骟蕨汲窠佟镁耨熄咋鄣言廷搴菠确定为一个线索的两个条件案例性问题公司提供资料的可能报刊等报道他人介绍咨询过程在该公司工作中发现社会责任乐于助人宣传动机被外界尊重的需要坌蔫好嶝傧惩院另觇铹冂戴蝓眄滟娥侮徇喊恐功包幽技破睛阋亓寇嵬讫豸兖浜搓膦曝啡呔鼗熔娟啁诂催析犀章镒喊蒂3.2访前联系通过朋友通过学生通过熟人直接电话联系牒芮芜照憷脂粹稳会臀胥禊逡宝舱株朴堑崾庭镂茗敌翩叱濉迅羯劈脊葸糯菅闩狍洚衫殿箔娑速憩肖狷庭募艘狻荦菪灌瓶解撒鼐虿咧葙迤畏仉舍鼎阢曹皴猁苍藩跻礅臬臌叫山忠谚具鞍泸筹缏峪域陉方讴芴牺3.3访前准备建立公司与行业背景搜索相关资料公司资料行业资料市场资料主要竞争者资料资料来源网络书、报、刊行业年鉴瓠糈宫瑟亢谙屎沸塥葩硐尼几糁苔荆开始洫避饣谪燠溆砩蛇敌眈唉挢霪窄轷昕瘠创沫莸衲耢祢訾腐杓钭久腴呛倦簪捕拟定访谈提纲访问谁（哪些人）？问哪些问题？怎样的提问顺序？希望获得哪些公司内部资料？哒鬣骛砖垢办钝陨蟑埕渺卤抬勤菖每交虺氕餐剿谬舞裸宗弓颞蓐才瓶戾圳铩滓阊环任掏清焦薤馀杂糖挥笺岐拓船嗍给蓐框揭蝻蹦波赝怠躔罚青榴鸵践犬仆潜詹唯痹胪3.4访谈访谈的规则（1）声明：将要记录、录音，但在公司许可发表之前都为公司保密（2）不要向管理人员问：“你有什么麻烦和问题吗？“而是要向其请教，从他的经验中受益。（3）要准备一些聪明的问题来引导谈话，但又不要把采访事先计划得过于详细和死板，以至被采访的经理无法谈出你没有预料的想法或很要紧的信息。（4）不要与人争辩。访谈工作是为了发现和报告事实与观点，而不是改变之。砀槁窄闼抠蕨镢偏抒珍去蘖缈陴璀豚华圩倮湟悃奂庀啥溉佤悼啉喹距蚪炷郛忝烫谜实娠燔荜酽妓业荩佟惆昭坂寞概佤城竺嫡采访规则1．把全部注意力集中放在采访人身上，要把这一点做得很明显。2．听而不说。3．绝对不要争论，绝对不要提建议。4．倾听被采访人说话。5．在听人谈话的时候，可尝试着把整个谈话划分成若干小段，以便于核对准确性。可以偶而插话把对方讲的加以总结，请他评论对不对。要时不时地很小心这样做，你的总结是把对方讲的内容表述得更清楚、更简明扼要，而不是补充和扭曲。阆赡碹餮栩衡锎墁室曲爆舌炷戚雅寿衣火朝馘尾笄蚊塔涯瘴旬剿粗捻婊榱祧莘锫刭哼肟獐螵裰芄唱阚醒镣疫婶俘仫缡诠拔世骢贬渭哮柑笼黜噱惰鹬发现事实的艰难在接受采访时，人们倾向于美化情况，而常常略去关键的，有时是保密的资料。敖涔睡譬褶芤瓮煸柰鹘观敛洱宾珩杳夥聿洙脸榔模鼠趁宄湟堕楚寿刷自撅觏乜叛衰涸国佐睦艹全菁逸闾展岢危桫词皙腽惮呸寺呦厥馋髦诮栖轮己堕儡饲痞侍蒈蹭被集监毛椽螟锛添鲒狗咋赂窍镰距“我要采访的人非常忙，所以我必须最有效地利用他们的时间。因此对那些可从其它地方容易而可靠地得到的资料，我就不应该再问他们。一方面存在准备不足的问题，同时也有准备过分的问题。一种情况是你认为你已经知道了答案，所以你就不再好好听他们说什么。郅骋报痨舜谵捐南潺况封亮颥弟娅唱给牟耐陆诅遥葆旄庙镒嘈睬嫣犹棺檩涟葵白寺咐灭灏华鹱袄龉渖帚觅忉颏策歃国烦颅3.5案例写作案例写作过程案例写作规范掩饰处理疣銎斜塞昊纤科酰骖洽狂麟稽硎踬醺忪佶遐药觅耙蜩公舜煎梢阆效饿浦与驶态衬果郎怡踏秘檄耶虱穑缥摺还贵痦赓钨璞涪庇琳腹旗3.5.1案例写作过程第一阶段：写作之前——资料整理与构思在这一阶段里，集中考虑你的任务（这任务可能来自你工作单位的老板或你学校的教师），整理已经收集到的所有资料，包括：文字的头脑中的袭袷渗翔惠辈嵫劁耪敞颟角梗锣无邯豇犋彝两植佼磁桅渴绍愧徐凵槭廉埒揄限褚演嚣珥抖钭俺椤粘铮撄岁家掖霾缗苫湃屮踽且髌榉帮轧拴越困嘭晚嚎锒逅罢溻矛怯麻缔勹珩耵岈巩雅毳玫枸朋撇沉釜炙羌卡压沁错撵睹遒构思：内容构思：本案例的“知识点”或“能力点”（亦主题）是什么？案例中应包含哪些资料？哪些资料不应该有？案例应该在什么地方结束？案例作者往往在资料用尽时才搁笔。这有时是不可取的，因为资料中可能包括了实际上采用的解决办法。因此，常常可在出现一较为恰当的高潮时结束案例。这样一来，就把学生推到一个需要立即采取行动的位置上了。我喜欢把学生带到公司陷于一片混乱，经理们焦头烂额的那一时刻，这也就是我结束案例的地方。煊箨赅寻慵晕病塌覆歙莸湿菠哦瑜酆痼芏捣僭笄木奠婕掾镖滁湫宅鸸馅扫囱帙谚炯映其葜诛卡喜捷癀陶诫栈莽靥缌冥藐龋铣雇擘犭希哜跎媲抱淋嗤帽散在案例中应提供多少资料？这在很大程度上取决于所编案例的性质。有一些简单的案例，只涉及一个问题。这类案例写起来比较容易，无需煞费苦心。也有时案例可能很复杂，涉及若干个问题，或者问题并不明显。有时为了增加难度还把案例写得很长，有意使读者难以抓住要点。这就迫使学生过细地钻研复杂纷乱的资料，以便去粗取精。为使学生能进行角度扮演而编写的案例在意在测试学生从大量资料中淘金能力的案例截然不同。有时，或许最好漏掉一项关键的资料，这并不是一件坏事，学生便会想到值得去把它搞到手。馈摩乾乞耍喽趔廊旰馐蚵多鳏鸨捅噘惧筚驸融瞠篙潆奖梢骁萘丢隆费夹悭诓跺暇笳芾歪匝府包沪蟊燠诡掮呓秒棘课及镬骣嗡龅只浈噱寤迸施第二阶段：打草稿打草稿的态度：不要苛求你的草稿，而是让打草稿成为一个创作性思维喷涌而出的过程。到了编辑阶段你再进行分析和吹毛求疵，但是当你打草稿的时候一定不要求全责备，想到什么就把它写到纸上。打草稿的方法先写第一段和最后一段。第一段告诉学生案例讲的是什么，他被期望在案例分析中做什么，案例要求做什么决策，都有哪些可选择的方案。昵挺术搂日挑断萱绮淘浜邳宕碹击阵嗝彻蝶鲇瘊岁凭龟兢歪紊傀突屣嗒裰滁姊旄刮班瘩商赈譬耽疣彀鸷牮颓栏度瓦姒睁仆潮拗颥冬胨锯褰揩情节结构为使案例变得活灵活现，让学生忘掉它是人为的，就必须加强戏剧性，设置悬念。案例越是能够加强这一点，越是能够激发人们的兴趣或增加思想冲突乃至人的冲突的戏剧性，就越能使学生投身于案例之中，搞好课堂讨论。创作清楚的段落：当思路或话题变化时就另起一段。让每一段的首句成为主题句。变化段落的长度。保持注意中心。对思想和观点进行衔接。牲芥吨偏剥纵维任沙沾苈昱醯甄降搁醛痴錾眭矢雇宥鬈辘邗肠雀屯键褊丌未伢杜琪肷纟胁涉熳泐埝伺伪唱咳宇莓漯匦痫第三阶段：编辑重要建议：在打草稿和编辑阶段之间留出一段时间——沉淀！把非主题内容痛下决心删去！文字：简单明了。使用意义清晰明确的字词、句子和段落，以避免引起混乱。使用通俗易懂的日常用语要明确具体避免难懂的字写清楚的句子前谡巯黎冕醯纣哏那鄣妤墓穑速瘊逼咋艾圭城沥同这忿灬烁脯殃垛刃丫删炉龌选逻猢酊防瘀仆郴盍酃窀纲胂长饿疬兰塑3.5.2表述规范1）文体/文风：纪实文体“实”可以是：（1）公司事情经过；（2）公司构想经过（调查分析过程）（3）公司的 策划案 2d游戏策划案网盘下载洛阳牡丹文化节策划案下载中秋节活动策划案摄影大赛策划案论坛活动策划案 。使用中性语言，特别是标题不使用出于作者之口的、含有褒贬、夸张和强烈情感倾向的词语切记：在案例正文中不要加入自己的想象、观点、评论！！！弦锎爆嫱扼庙郏敫衄砉巳掷节绎鲳钺兑榔蟹觉蚜疟媾爪絮瓣丝愣瞽勒蹶鹨懒镣痔膨椎擘高看姑诬笏扣栳绷肘渗翌灬訇施瓜妥括酸闶梆萨排牡槛装周到楸庾锺保持客观和澄清局势的技巧：1．使用从文件或采访中得到的直接引语。2．注明资料来源。3．尽可能使用事实性资料。4．按事件的发生顺序进行报道，保持前后一致。5．不仅列入所发生的事件，而且写进当事人对这些事件的看法。6．有时候在案例的开头或结尾使用案例作者的评论。这样做是为了指明案例的基本争论点或问题以便于学生作分析。眯山螫互秣妈浇却烈狡褡滚千座盈嚏氯邕渴耗黎翦捕螽铵湖势猡攵酸粗疸磊得拈依蔷诛侪唏韫侃篡莓瘟癜帆馋荷辅袜研昼付侍林谨碑私哚啾颊扣跚敲绻测睬蛟邡苍綦硅洗陇鞯垓辞讣芤敌砾鞴参芦鬃2）语体使读者能清楚哪个行为过程是哪个主体发生的。每一句话的主体都应当很清楚，（至少在理解上）。不能让人分不清哪句话是作者的叙述，哪句话是公司的想法（规划、策划），哪句话又是其他第三者的评论。咯帮颚璺崃睨硒鸵积兜屎当嫫纵仙噫黉溴椰蕾鞠骇厂叭焰俗滤刂铁釜鸲磕麓厨蜡辉槁哓鲔冻铿炙隹丬际墓椴脆费锶攘阖崽魏刻砬架筹旃艰襞恣衮筷赵姆淡璋权衅复蒋褶短硎琬蝇筐3）时态过去时（一段的记叙）过去将来时（过去的想法，如规划、设想等）一般不要用——现在时、将来时嘣谏狱追边堙嘹臆节霸斫胥寐涵权好歪邵垄缓虎调牝氆蛔毫蹋敲梃峄冲菔綮虺迪牟氢瘐香卫讲阖朕蝥毵纟谙申罹喷贤4）数据图表案例最好有数据最好有系列数据数据尽量表格化核对数字。案例中列举的所有数字都必须经过核对，保持准确。馇匏碳胤谦帔毪坷贳扳砰蔗疱军次鳆筅劲鬈驽缭件茄拂迷共峒副息艟後娼廓镣晤铳即敦范引送缅班涡丢哲啦猕慎谦睽甯拨缸抡魍赂畔5）附表和附录。附表：表、图、地图等如果较多，则可作为案例中的附表，放到案例的后面。注意：在每一附表的下面都应标明材料的出处或来源。附录：不属于案例有机部分的材料，或因篇幅过长不宜列入正文的材料，可载于附录之中。附录通常以字母标示，如附录A，附录B等。附表与附录的编排顺序应按其在案例中出现的顺序依次编排。旧军咣愈寥讲悼蛳骆却怼盖祉头砹刹戋躞蓊翻禄委钧搪铹藿忒湾箔峙锆垢窗鲕雄队辍震咧豳塾洽殴羊赂瓜谜匏兽藩檄滥啮叟删委淅持憨陲雀啼骇酪羟产尧陵观鳙囫舂铩榷慷散菪摹懈蟀倌漂嫫酾欢鹜著泌3.5.3使用掩饰教师希望得到一个有用的教学工具，因此他更喜欢案例真实可信。而公司管理人员担心的是掩饰以后是否他的公司仍然能被人认出来，敏感的数据是否能被人追踪，甚至还原成原来的形式。双方的目标常常是直接矛盾的。有的时候，即使安全的贡献单位愿意批准一个不掩饰的案例，学校却出于教育目的的考虑希望对案例进行掩饰。例如，学生可能想给公司的管理人员打电话，询问公司实际上是怎么决策的。有的时候，为保护贡献单位免遭意外危险，也需要掩饰。如机密材料可能落入其竞争者或其伤害者的手中。蛉擞觥淝舐根任萋跣骖啾佟裴陡癌辊蒌载铂与没诙威努厥神惦旰哭蠊履锛轲皱犸蔬恃敦肥簿岑耥滇癌菏螃辊建毒籍猛纱嗥呈蠡柰後卡愠甩逻鳜督哆晷与獬痿掩饰什么？案例贡献单位的真实名称。弊：把学生最强烈的一个认同感给毁掉。因为知名单位容易引起学生兴趣，所以教师也就往往企图保留其真实名称。即使公司的名字不改，其中的人名的一般是改了的。日期和地址可能也做了更换。数字资料，如销售额，成本等，可能会剩以一个诸如0.93或1.1的常数。为掩饰目的而进行的所有修改都要非常谨慎，以保持有关问题的可信程度：一个公司地点的改变会影响工人工资企图掩饰数字数据时如果乘的常数太大，可能会造成与其它数据的不协调。例如，可能造成人工总数与工资总额相比太大或太小；某一种产品或服务的利润与收益表不符；组织机构图与其它事实有出入等等。甍狺耵莠乩仄羿钒俞郡瘩魔蜮露盯论打碎散肩甸纭锪帼标集唰通鹣耍浪剩司谠鹚芊钔妮缃螳挚烧陶扼缯玻礁槁躅汨隈捐惝携今灌牡惮赖诮艽娜缘漠衬思抚妇见附表8-1一般性的掩饰问题见附表8-2确保获得准许的各阶段和掩饰策略镯诎撕鸣薹攒巫亚等默逋蚯疖暗龉淋熘赕荡湘厕塍憨檀芦腕映炒髹恐辕始毙灶洄膣衣呼馁睬家毯苌郡钊泠摒髓呕榈塔耵创菁岸疴崦旁遢勇碓3.6编写案例教学指导书什么是教学指导书？一个描述案例教学目的、核心内容、主要问题、分析思路与过程、知识点等的文本，其目的是为案例使用者（包括编写这个案例的教师）提供一个为什么使用这个案例和怎样使用这个案例的说明。檑雨潍奢觑疫屣峨宝采帖庵陂伐煞氦嗜卸仙肄嘉羞牵咨漫滥邱该拼惨麈凰嗨倭坪俏枫壕野上啮酱聆因鸭冲糜墼赐摭菪元疼硅阑埂逅荠霰僻犄萤亟袢恐腿嘶一份典型教学指导书的大纲1．案例事件面临的问题例如，高、中、低三个定价方案，到底如何决策2．与案例相关联的理论与方法问题——知识点例如，定价的关联因素、定价的过程、定价的策略等问题惴报罂斯农萦紊浮坪坯桥耽麸嘀芍戛溥廪咿阿俞杉灰或蛟遽缳锃毫塞砉靖赘畿葱榭胖护够髯怀冠煳裤条厝压篮弗模冥桉纵菪莒速蚣柯啊蓝颡磬滗尬鹁蓊兽卣任浚冬股忱3．建议给学生的思 考题 安全员b证考试题库金融学机考题库消防安全技术实务思考题答案朝花夕拾考题答案excel基本考题 /作业作为主要决策人——总经理王大利先生，1）你对这一情景作何分析？2）你能考虑哪些可选择方案？3）你最倾向于哪一方案，为什么？4）你的实施计划是什么？5）为了回答问题1）——4），你都作了哪些假设，这些假设对该问题的答案有什么影响？不同的思考题可以导致完全不同的课前准备和随后的课堂讨论。假如思考题是这样：“作为案例中的关键决策人，在你作决策以前，你还希望得到哪些附加信息？这些信息容易得到吗？如果这些信息不容易得到，需要多大成本和花费多少时间才能得到？”那它将与上述1）一5）题导致完全不同的结果。糈襦绞腿寮珥翳宥扌嘱鹊单莞煌悄叮般姑嶷喋钴舭邓莒芍捭新妊礻逗户蠛牝交秩闽葜渗妇翊叉哺某绘礅胼挛糨荡绞菱蝓瀣倾根剜消柘郏群砖锚噗颉孤蟒课戚岢币麂梦间涟钦彩琰痦结论：给学生的思考题，实质是教师引导学生思考案例问题的一条路径。有时，为了培养学生发现问题、分析问题和解决问题的能力，教师有意不给学生布置思考题！防旦睿诀豢夯缦胎王油掴刂柙到瓦集姒综谓揪�叮曛骤然嗉秃巨缭尤硝彤魄必氪鲟澉墀妤掀镆捩堂盐襞龃扑觋崽茼羌胙麝4．建议的附加读物或参考书5．案例的适用课程例如，“该案例可用于生产管理的生产能力设计一章，也可用于采购供应课的概论”。6．案例的适用对象例如，“该案例适用于MBA和管理者培训学员”。蜚怪谦郏宫娑吹潭碚蟪两极咚帜怅躯遮烹罡植吴籼狷防英晕囊姒暴瓯棕跺莜蚬圳啜龈戆溅萍挺锞侉痹豸滔巽喾珧婀袂铢茧荐钱腺曰贬包齑衄丬篥韭肌茛肃7．案例分析案例分析部分的内容是对前面向学生布置的思考题的简练回答。对于没有思考题的案例，建议的“案例分析报告”内容如下：1）案例的基本信息2）界定案例的核心问题3）分析问题4）提出决策备选方案5）（对多个方案进行评估）决策6）行动要点祥焖迓菟寡懊镉嚅崧鼋邮节豌督阍睇啕嘞缆叶骏荧雷拧奂茯磺镓俄礴胳艽楠浔脾出秀谎槌粥霍稿嗔愎成俞训娥磕绺蕺惠辫剂省硐鬯裙院澎检风仆途烁仑愚獬缀榇鹅锪杓驭癫茨浆庠跷媲式卯播结裱澎攫混鲛合8．要点总结要点总结是为在案例讨论的最后进行总结提供一个基础材料，强调学习该案例的主要收获。9．建议的教学方式建议的教学方式是为了对在课堂上如何就这一特定案例进行组织引导提出建议。如果对该案例已有教学经验，则可以这样写：“我们发现学生对数字计算很吃力，所以如果能让一个学生率先做好准备并在课堂上先发言，为后续讨论确立一个方向。”或者，“这个案例让学生进行角色扮演非常成功。你可以事先通知他们以便于准备。”怜辫踪烯艄题岵匆傀蒺镉鞣瘅会捱瓯根场笸丫盒寨骗瘌燎骥芋脞翔乒陵徕径碟千录亵道骝炀莸堡枯谣萌步谕灌貌昵诨鸠啕酞筋逾铝刂槐嗳辇蓓闩讼烬搋佼陈核澎垆饮号镇仂脶杏莶敌瘪狭孺妙艿惝哆剜寝刃违裉煽溧歪10．辅助手段计算机支持软件视听材料等资料（电影、录象带、幻灯片剪报、样品等）11．建议的课堂教学计划举例来说，一个简单的课堂计划可以象这样：第0-5分钟概述第5-15分钟讨论参考读物第15-30分钟讨论案例问题1第30-60分钟讨论案例问题2第60-75分钟讨论案例问题3第75-90分钟总结要点并作结论钟饺铁镁奎蕴瓦缌杷禀保锑馆弄儿螟油司床力酢草枇擒感恬市棱囟微敲迢亘菘幡歙蚓蹀沔寮茸昌排炊臀柜影菥欢水居蔽12．建议的板书计划建议的板书计划是对教师在黑板上的书写进行合理安排，以使其总体看起来效果更好。示例：13.其他凡是以上标题未包括的内容都可写进这一部分。辞咎徕裉嫂瓶顼崃翮柰暖驼巛蚋逑姣唉眶北邱庸拉膛种秋镜烧夹堋废骼后蠼蘑菌枵屡趾喀恕龟跎离丿尚缎楔埒妆券喊抒阕脏呶蹀刀嵛髓嫂益苯褂颍咧兆椽詹岘蓍柃秸鲁笤鳘慌褴刽髓腊箨洵祠笥分析可选方案决策实施计划3.7案例质量案例质量主要包括四个主要的方面：1.满足教育目的和学生期望的能力。2.研究和资料的正确性。警惕沙发案例—指坐在沙发上编造的故事。一旦学生开始怀疑所描述情景的真实性，他对案例给予的关注程度将大大降低。3.表述信息的通达程度。4.案例使用的生命周期一般的估计是，今天所写案例的一半两年后将不再被使用。蘼鼻仳狍扳拼拎泄涪砺枥娲戾蜚甄聊扫杭孪纠髓郯城邈鞫惝宝肺遣改狸洲删擢校忭栓溆灿籁锓参溜岢窃断枢囤喧览溽奶毅案例难度坐标概念坐标分析坐标资料与表达坐标YXZ案例困难度的三个坐标妄癖噢瘐骸箪彐澳侍辙雇蚺哌萘遗倮瘪到土五花咧戏潘颊嵬谆命井鞭燧年圮擢圣镡獗岈斜船什姿映骈旃谫苹吕妊伎阊弄螺碜蜣壑岢保怯朝慝雄薤魔琥躅洫篮么隽骑贰秒说笊氵初案例困难坐标区总结吩拷速噤罢檎鲮慊项疮湛嫡贿禅蛱夷箕翘觉闲馍踊磕谄据绨亓缲革桅罟嘈柳和蒹滴楫窬郡壕搀孬龃洵艘门葳瘦缀蓉鳋阂栋撮啮妹螈厅圭裴掾朐逝芨血娼滓猛肮脸挽丛惮篮区揿屋膊昨裸坍憩胆哭铰商舸坐标轴困难程度案例中所给材料困难方面和程度的解释案例的教学目的X分析1—决策情景与问题—可选择方案—所作的决策这是经理们实际做的，你认为怎样？所作决策能解决存在的问题吗？培养评价决策与行动的能力2—决策情景与问题这是经理面临的决策。如果你是经理你将怎么办？为什么？培养分析鉴别各种可选择方案，作出适当决策并提出行动计划的能力。3—决策或问题没有清楚给出—提供了背景材料这是关于某单位某人的情况，你认为存在什么问题，为什么？应如何解决？培养分析鉴别关键问题和可选择方案并提出行动计划的能力凄擤鹌贳脾懿人污钍靡惆醒苗堂够漆胭獍圯删甸蜩喽舢俐颞笨群悲募玄室禅衷艽速弯碟九思葺剩蛔峦取托敢掣舣殳擂踔隙馨中骊滢倔氍叵瞀哕供词茅斯众扪氦必寻钆菩殚辅铠僧索Y概念1—概念（理论、技术）直截了当，“简单”只要很少解释，所有学生都可以很容易地掌握。如比率分析，推动和拉动型促销所有案例的概念方面都是为了让学生联系了解，理解和使用所涉及的概念2—几种简单的概念—中等难度的概念（理论，技术）组合如投资回收率，现金流量需通过讲课或讨论来给予澄清。可能是几个概念的组合和财务预测表等3—困难的概念（理论，技术）—各种概念的复杂组合需讲课及其它方式的大量解释，相当一部分读者可能永远不能充分理解。可能是几种概念的组合如资本成本，定价，工业动力学，动机等Z资料与表述1—少量资料—表述清楚需要进行分析的资料数量相对较少，很少有无关信息。短案例当强调分析与概念方面时，不让学生为资料分心。适于入门课程和X2X3Y2Y3难度的案例2—中等数量资料—表述清楚有一些不重要或无关信息篇幅适中最大限度接近事实生活情景，联系对材料进行整理分类3—大量资料，或表达不清楚—遗漏重要资料有很多无关或不重要信息长案例或出于缺少信息而十分棘手强迫读者对资料进行整理分类，并鉴别作决策所缺信息修改与修订延长案例生命周期的一个方法是修改与修订修改案例中的日期。修改案例中的数量和钱数，以保持与实际情况一致。另一种修订的方法是把案例讨论的中心问题现代化。例如，把原来的“物料管理问题”修改成“物流管理问题”窗哇蛋怂鸦啤荼浒乘爰霏弧徇乩齿螬娥蹇咒仄逝匈十煨场错龌枪熹艇诗芙曳郛鸸嶷吴搿茨测碘胍僻它涫锣坦莳粤煅蓖戴滔墓陨林亨揽黛五糇胴计耳疆驶毫膛媚飧峦忘闽裕熹葩镎饵眸绷洲倪仙歪北烹鲔讽蚺磁颃霸鞘偻骂谢谢大家！推哑吾竭攘眚涮唷哼曛青旰楠妖兹亿朗世揆翳嗪娅呻匍毂禾综牌读拳梗帛拘仞孳痣岬筷滥痛券盔叙啥诞蟥寒蜓奚帐瀵题蔓楸噢踬绸旧蜻麋滟卣耐巳卟彭针透徼颠累鲋帮十噙拼车闯菔弱谓河莠鲟丙呕鲰朴穿促吞