一次性告知制度第一条窗口工作人员应熟悉所负责办理的服务事项，全面了解纳入便民服务中心办理的其它服务事项情况。第二条接待办事群众相关业务咨询，应填写一次性告知单详尽告知办理要件、流程等，主动提供相关示范文本、表格和资料，并就咨询件做好记录。第三条窗口工作人员在受理服务事项时，对申请人递交的申报材料应认真审查（对需代办的事项，需要区政务服务中心窗口帮助审查的，应提请其远程网上审查）。对申报材料存在的问题及补正要求，填写一次性告知单，并详细记录在材料审查记录栏。服务大厅一次告知工作制度一、一次告知制度是指申请人到服务大厅窗口办理有关事项时，受理经办人必须一次性告知其所办理事项的申报材料、办事流程、承诺时限等。二、一次性告知制度应遵循群众至上、热情服务、便民高效原则。三、对申请人申请办理的事项，服务大厅窗口经办人员应当场受理，审核其所提供的手续或资料，对符合条件、材料齐全并能当时办理的要即时办理；对手续、材料不齐全或不符合规定的，应一次性告知其所需补充的全部手续和资料，或不予受理的法律和政策依据。四、申请人按要求补齐所需手续和材料后，经办人应及时受理即办或在规定时限内办结。五、申请人申请事项涉及多个处室或手续、材料不清楚，法律、法规和规范性文件未作明确规定的，经办人应及时向服务大厅或有关科室负责人汇报，并将结果告知申请人，不能一推了之。六、服务大厅要按要求将项目申报材料、办理流程、承诺时限等印制成服务告知单，统一制作标准文本，方便申请人索取或参照。七、凡需一次告知申请人的审批事项，除电话咨询一次性告知外，均应以书面形式告知申请人。推进一次性告知制度，方便群众办事日期：2016-06-06来源：本站原创编辑发布：开发区政务服务中心“一次性告知”是政务服务中心推出的一项便民服务，指的是窗口工作人员向咨询群众一次性告知全部办理事宜，避免群众走冤枉路。中心梳理了入驻大厅单位的办理事项，对业务所需的材料进行统一规范，并形成“一次性告知”内容。既提高了办事效率，又方便了来办理的人员和群众。通过细化告知内容。窗口工作人员对来登记询问的群众均出具《一次性告知书》，对办理事项所需材料及标准进行统一的书面详细提示，并提供对应的经办人员的联系方式，指导群众提出许可申请；通过对告知内容书面化。对提出申请但申报材料存在的问题的相对人，依法当场或5日内书面一次性告知需要补正的全部内容，出具《补正
通知
关于发布提成方案的通知关于xx通知关于成立公司筹建组的通知关于红头文件的使用公开通知关于计发全勤奖的通知
书》让群众少跑冤枉路；丰富告知形式。对进驻政务服务中心各事项办事指南内容及要素进行清理核对，修订完善的办事指南以宣传册形式打印放置窗口，供群众需要时拿取或打印；这样做是针对办理人员材料不齐全的情况，经办人可通过中心制作的“一次性告知单”查阅或直接打印需要补办的全部内容；并且结合中心大厅实际情况，将长办的事项，解决方式和资料，分类支撑小卡片、一次性告知单备存在各个窗口，以供来办理业务的人员取阅。一次性告知制度不仅方便了办事群众，也规范了窗口人员的办事行为，同时增强了工作的透明度，使办事群众高兴而来、满意而归。
浙公网安备 33021202002483