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案场客服工作中存在的问题及建议

案场客服工作中存在的问题及建议案场客服工作中存在的问题及建议主要是工作人员在处理问题时，思路不够清晰，跟客户交流时比较被动没有主动去了解客户的需求，在组织时协调能力也不够强。有时候就对于存在的问题比较着急，在接待过程中太过热情缺乏淡定沉稳的形象。想要做出点成绩，却没有方向也去仔细没有规划，在工作的时候不够谨慎周密。服务人员的工作态度和服务意识比较差，欠缺丰富的说辞和客服技巧，同时也在处理问题的时候应变能力不够强。改进的措施主要有：1).在工作时要主动交流沟通，了解客户的所需，根据客户的需求来提供相应的具体服务，在接待客户后，也要多分析总结如何提...

案场客服工作中存在的问题及建议主要是工作人员在处理问题时，思路不够清晰，跟客户交流时比较被动没有主动去了解客户的需求，在组织时协调能力也不够强。有时候就对于存在的问题比较着急，在接待过程中太过热情缺乏淡定沉稳的形象。想要做出点成绩，却没有方向也去仔细没有规划，在工作的时候不够谨慎周密。服务人员的工作态度和服务意识比较差，欠缺丰富的说辞和客服技巧，同时也在处理问题的时候应变能力不够强。改进的措施主要有：1).在工作时要主动交流沟通，了解客户的所需，根据客户的需求来提供相应的具体服务，在接待客户后，也要多分析总结如何提升自己的客服能力。2).在工作时要有清晰的头脑，对工作内容及服务都要有规划安排的清晰有条理，并且也应该通过外在提升自己的形象，给顾客提供一种愉悦的感觉。3.提高自己的服务意识，端正自己的工作态度，提高自己随机应变的能力，提高工作人员的专业能力和素养也要让顾客感受到物业的能力和口碑。

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