配电营销管理中的电量电费管理

Summary：电力企业根据市场供求和国家规定制定电价，电费电价分级管理关系到各行业用电费用问题，因此，电费电价分级管理对于我国经济发展有重要作用。同时居民生活用电价格一直处于较低水平，从而造成用户用电量越多，享受补贴越多，用电量越少，享受补贴越少，既没有体现公平负担原则，也不能合理体现电能资源价值，不利于资源节约和环境保护。为了促进资源节约和环境友好型社会建设，引导社会合理用电、节约用电，有必要对用电实行阶梯电价管理。本文通过对当前环境下配电营销管理工作存在的问题，对电量电费管理工作展开探讨。

Keys：配电营销；营销管理；电费电量；电量管理

1、配电营销管理中的电量电费管理面临的问题

    1.1电力用户特殊性

    供电企业为不让拖欠的电费成为死账或考虑到法律诉讼麻烦，加之考虑到优质服务的问题，常常不愿采取停电催费的手段，其结果常常是让拖欠电费成为一个越滚越大的雪球，甚至出现恶意拖欠电费，形成呆账、死账。此外，近年来国家促进中小企业发展各项举措的出台、各种投资主体的出现以及新兴行业的涌现，都增加了供电企业服务对象的复杂性。而供电企业自身管理水平有限，评估市场和企业风险能力不足，无法使用有效手段应对复杂的服务群体。

    1.2电能计量问题

    个别抄 表 关于同志近三年现实表现材料材料类招标技术评分表图表与交易pdf视力表打印pdf用图表说话 pdf 人员由于专业水平不高、责任心不强，不能及时发现抄表示数异常、电量异常、综合倍率错误、抄表时间不正确等计量异常现象，无法对客户电能计量装置异常进行有效 分析 定性数据统计分析pdf销售业绩分析模板建筑结构震害分析销售进度分析表京东商城竞争战略分析 ，不能及时纠正计量数据完整性、准确性方面的问题，影响了个别客户电能计量的准确性，线损指标异常现象时有发生。另外，电力计量工作还会受到环境的影响,如夏季温度较高,用电表所处地区的温度变化会影响到用电表的工作状态,造成电力计量的结果,出现一定的误差,冬季气温较低,北方严寒也会影响用电表的工作状态,在这种情况下,计量结果一般会出现较大的误差。

    1.3抄核收实施过程不连贯

    我国的电力工作严格按照电费的抄表、核算与收取的过程执行,三者之间彼此连贯,不可分割,只有这样才能保证供电所电力工作的顺利开展和按时完成。但在实际操作中,三者之间存在脱节的情况经常发生,主要原因在于三个部门之间的信息流通不畅,以及各部门 职责 岗位职责下载项目部各岗位职责下载项目部各岗位职责下载建筑公司岗位职责下载社工督导职责.docx 划分不明确。由此造成各部门缺乏及时的沟通和良好的配合,进而导致三个过程出现脱节的状况。这些问题的存在严重危害了用户与供电所之间的信任,也降低了工作的质量和效率,并加大了供电所人力资本的投入。

    1.4电价种类评价不准确

    电力企业对企业的错误分类会影响电价种类。例如大型工业企业被分成了普通工业企业，导致收费比较低，或者是对农村的小型工业作坊执行农村电价，其实应该是普通非工业电价，这些错误的电价分类都会对电价结构造成影响，进而影响电力企业的经济效益。同时，还存在一种用电企业用电性质和种类发生变化，但是电价却没有改变，例如市政府将其管理的一些本来用于共用的楼房出租出去，用于商业，但是依然按照原先的非工业电价缴费，这也会影响电力企业电价结构，进而影响电力企业经济效益。

2、配电营销管理中的电量电费管理措施

    2.1开展客户信用等级评定

    依据用户电费回收周期分析建立信用等级评价体系，并对优质客户提供应有的优质服务。对电费回收困难的大客户，依据《供电营业规则》实行一月多次结算电费 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 。对恶意欠费用户，也应采用类似银行“黑名单” 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 行使不安抗辩权，实行预购电制度，在欠费复电及办理其他业务时，有别于优质客户区别对待处理。特别对停电后私自复电用电的，严格通过法律手段维护供电企业正当权益。建立与金融机构信用信息互享互认机制，尝试联合开展用户信用评价工作。建立“电费回收风险防范应急预案”。坚持电费回收“事前防范、事中控制、事后救济”的防控措施，跟踪电费高风险企业的经营和缴费状况，提前采取措施，坚决防止新欠电费和坏账发生。一是开展电费质押担保制度。二是加大分次结算力度，结合续签合同，加入分次结算的协议条款，对欠费用户重签合同，从发生欠费就执行分次结算。三是积极开展风险抵押、实物质押等工作，与产生欠费用户签订实物质押的协议或合同，从而保证企业倒闭时有实物可以抵押。

    2.2提高电能计量整体水平

    在电能计量数据质量稽查方面，稽查人员利用稽查监控系统对抄表示数异常、电量异常、综合倍率错误、抄表时间进行稽查监控。在计量点管理稽查方面，对电能计量装置的计量方式、计量设备配置以及二次计量回路是否合理等方面进行稽查。在电量线损稽查方面，通过计量数据曲线监测，对无售电量台区、超容量用电客户、违章用电及窃电客户进行稽查监控，促进供电企业综合线损率的降低。

    2.3利用科学技术加强电价管理

    利用计算机技术、互联网技术和人工智能技术来提高电价管理的效率和准确性，已经成为电价管理的趋势。目前，各大城市建成联网的电力管理信息系统，可以快速查看电价制定是否合理，利用人工智能来实现无人化管理，提高了工作效率。同时，很多城市也建立了自己的用电专家系统，可以解决非结构化的和无算法应用的电价管理问题。根据专家系统的各项数据资料，利用电压、电价、用电量、CT比、PT比等数值来计算目前电价管理是否是最优方案，根据大数据和各类算法实现快速定价，提高电价制定效率。电力企业的夜间电力管理比较薄弱，可以利用时间控制器和用电量控制器来实现智能化夜间用户电量管理，确保灯类用电能够准确无误地计算出来，减少电费计算偏差。

    2.4加强抄核收工作的连贯性

    一项工作的顺利开展离不开各个部分的紧密配合以及职责的合理划分。对于供电所而言,保障电费电价中各项工作之间的连贯性,就是重中之重。在电费的抄核收工作中,每项部分的工作都承担了相应的职责,个人不能因为自己的疏忽而破坏三者之间的关系。对于供电所来说,首先应该做的就是明确各部门承担的角色和职责,并为之承担相应的责任。供电所可以依据具体的奖罚措施,来对个人进行奖惩或处罚。通过这些措施的实施,可以在一定程度上降低人力投入,提高工作效率,简化工作步骤。

    2.5准确评估电价种类

    不同电力用户要采用不同的电价策略，因此准确评估用户的电价种类十分重要。要定期对用电户的用电量、用电性质进行核查，尤其是对事业单位将办公楼和公共用地外租的这种情况，要核查新用电户的企业性质和规模，进行用电变更登记，重新确定电价。定期对用电户进行核查，归纳用电户的用电变化规律。对于小卖部、理发店、肉铺等小个体户要进行地毯式检查，并采用无卡片抄表方式将用户用电信息录入到计算机系统中，有效提高电价管理效率。对农业用电的用户数量、用电量、占比进行定期核查，合理调整电价，确保农业用电的性价比。

结语：综上所述，在供电所的日常管理工作中,电费电价工作的管理是所有工作中的重要环节,它不仅影响供电所和用户的关系,还关乎整个供电所的运营和发展,但在实际采取的电费电价的管理措施中还存在较大的问题。供电所管理人员还需要结合实际存在的问题，做好电费电价的管理工作，根据不同需求提高电能计量的整体水平，做好电价分类管理，保证抄核收的连贯性，从各方面提高供电营销下电费电价的合理性。

Reference：

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