Word资料Word文档资料9.3客户关系管理表格9.3.1客户销售份额统计表区域客户编号客户名称上年度销售额今年累计销售额金额（元）所占比率（％）金额（元）所占比率（％）备注9.3.2客户销售统计表客户名称客户地区单位：元'、、产品名月份\产品1产品2产品3产品4产品5销售数量销售金额销售数量销售金额销售数量销售金额销售数量销售金额销售数量销售金额1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月合计备注9.3.3客户馈赠申请表区域9.3.4客户收款状况统计表区域单位：元9.3.5客户数量变动分析表区域销售金额等级大客户数量普通客户数量原有新增减少现有实际增减原有新增减少现有实际增减9.3.6客户登记表区域客户名称负责人经营项年交易额（万元）优惠产品优惠价格（元）备注9.3.7特殊客户优惠申请表区域单位：万元客户名称负责经营项目去年交易金额今年孑预/丄交易金额拟给予价格优惠批示备注粢阳PJO=
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如何？总公司、关系企业、主要银行的信誉如何?劳资关系如何？
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是否有不正当交易的传言？与外部团体的联系如何？是否有经营有问
题
快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题
的传言？税务是否正当？市场现状主营产品的销售状况如何？销售战略是否困兔难？批发商或零售商是否安全？库存管理、交货措施是否健全？财务状况过去的平均利益如何？企业的资产如何？贷款是否适当？过剩投资是否安全？是否有不良的债权？综合评价制表人：制表时间：客户购货订单表区域姓名编号邮编地址货品名称货品编号数量总积分额总购货额累计总价备注电话价格（元）购货额（元）累计额（元）客户订单明细表区域、、＞L订单号客户名称产品名客户地址规格联系电话邮编批号等级订货数量交货方式L/C（信用证）交货数量APPNO.（订单号）用途包装完成日期出货日期色号箱数箱号净重毛重合计备注客户货品送货单区域客户名E-mail订货日期货品名称货品规格数量合计说明：此单据为上列购物开出，请注明地址电话送货日期单价（元）总金额（元）备注g地址和电话粢阳PJO=T，©叶T，©叶抹T，©叶乔/斗/W/////乔/H/i卜二烟攸「q用亠口卜二烟攸「q用亠口卜二烟攸「q用亠口卜二烟攸「q用亠口卜二烟攸「q用亠口卜二烟攸「q用亠口卜二烟攸「q用亠口卜二烟攸「q用亠口卜二烟攸「q用亠口卜二烟攸「q用亠口卜二烟攸「q用亠口卜二烟攸「q用亠口卜二烟1—HHCV]H?iCOn?»'^1H?'LOHCOH?tl>—H?tOOH?tO^h5-二-匸-9n來A在駐鈕划闵用心精心整理Word资料客户销售
计划
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执行统计表客户名称区域单位：元月别'、--、、、产品名称产品1产品2产品3产品4产品5合计1预计月实绩2预计月实绩3预计月实绩4预计月实绩5预计月实绩6预计月实绩7预计月实绩8预计月实绩9预计月实绩10预计月实绩11预计月实绩12预计月实绩市场营销动态分析表区域原有状况变更情况变更时间主管人员公司名称组织形态控股关系资金夹源财务能力其他批示备注客户营业效率分析表客户名称区域区别项目、本月本年每月平均与每月平土均的J比率去年同月与去年同月的比率今年累/丄与去年累/计F的比率销售额（万元）客户数量每个客户销售额（元）员工数量员工人均销售额（元）营销工作人员数量每位销售员人均销售额（元）每位销售员的市场面积每平方米的销售额（元）每平方米的库存备注客户赊销款余额管理表区域单位：元客户绩效管理表客户名称区域\月份项yx1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月交易客户数量孑预计订货总金额（万元）取消订货总金额（万元）实际订货金额（万元）达成率占总营业额比率本月夫收账款（万元）收款率货款延长天数税额（万元）重大贡1献重大过失新开客户数到账记录客户资料表区域客户地址电话经营者情况姓名学历性别语言年籍贯以往荣誉金融状况往夹银行账号记事兑现情况资金状况：丰裕充足紧张短缺危险付款情况付款态度：爽快普通尚可延迟为难欠款其他说明：经营概况经营方针1•积极2•保守3•坚实4•平常5•凌乱6•投机业务状况1•兴隆2•渐盛3•常态4•衰退5•危险营业种类进货对象1•xx牌占xx%2•xx牌占xx%3•xx牌占xx%销售种类1•xxp市xx%2•xxp市xx%3•xxp市xx%4•其他xx%销售范围1•本地2•其他地区销售价格1•合理2•略低3•略高4•削价营业性质1•专营2•兼营每月平均销售实绩每月平均销售力最高月额进货最低月额进货销售销售存货存货-卫般概，况组织1•独资2•合资3•股份公司门市面积1•大2•中3•小开业时间年月日门市部置1•好2•普通3•可以4•不好仓库1•大2•中3•小4•无退货习惯1•无2•合理3•正常4•不正常财务管理1•佳2•可以3•-般4•恶劣存货管理1•佳2•可以3•-般4•恶劣店铺1•自由市价xx元2•租用租金xx元店址1•闹市2•商业街3•住宅区4•工矿区5•郊区车辆1•轿车2•大客车3.三轮车4.摩托车同行业中地位1——流2•二流3•三流员工情况店员名推销员名修理工名临时工名对国际名牌认知度1•了解2•略知3•熟知4•感兴趣5•不知最近半年夹的实绩变化：以往每月平均实绩概况预测与其他厂家的特殊关系：保全关系担保物名称所有权记事登记价格实际价格担保手续店保商号资本额营业执照号店址负责人身份证担保手续个人保姓名身份证号住址记事担保手续经销合约资信机构提供资料结论最高信用程度批示总经理营销总监销售经理销售主管备注5nM話柱此wEufpwEu需d址卜二烟—叶*TJEWUL乂申需dr->■trr舉址ty蔭1-5te£T是沁te£yy<但|te£M址任M勺囲:貝仙ytJcL■^t=£舉py+|nrf是來^_a&^心体粢阳PJO=精心整理Word资料客户开发计划表区域客户名称壬拜访对寸象地址电话壬拜访时间安排/丄划实际/丄划实际/丄划实际/丄划实际/丄划实际/丄划实际/丄划实际/丄划实际1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月备注客户拜访计划表区域日期客户开发专员拜访客户约定拜访要点准备分类编企业名或工厂名拜访时间面谈者所属部门电话客户拜访记录表区域客户联络计划表区域重点客户管理表区域序号销售额前10名销售增长前10名销售利润前10名客户名称销售额(元)客户名称增长率(%)客户名称利润率(%)12345678910重点管理客户销售额目标将其设为重点客户的原因实现目标的行动措施客户经理建议营销总监建议客户区域分析表项目年h区域客户数量占客户总数量的比例占该区总勾’售额的比例备注客户调查明细表区域客户名称电话地址接洽人员负责人年文化程度厂长年文化程度接洽人职称负责事项经济/状况经营方式业务发展情况业务范围销售〉寸象价格旺季月月销量淡季月月销量企业性质□股份有限公司□有限公司□合伙店铺□合资组织员工人数职员人管理层人合计付款条件付款期限方式手续与本企业往夹年度主要采购产品金额旺季每月淡季每月制表人：制表时间：大客户汇总评定表区域客户编号客户名称客户等级备注信用程度设定条件年度目标9.3.30大区域销售额成本销售费爭(兀营业利润利息支付折扣(%)损益额赢利率(%)客户分析表客户名称董事长总经理直接主管主营业务销售合同□已签订□正签订□夫签订总部地址电话分部地址电话法人代表从业时间出生年月业务银行注册资金成立时间资金状况□充足□一般□不足□紧张信用状况□佳□一般□差□很差在同行中的地位□领先□居中□落后员工人数男女合计月均销售量库存量不动产土地建筑物面积(m2)自有租赁面积52)层数自有租赁总部分部近半年每月营业收支情况9.3.31大客户问卷调查表客户名称区域调查项目上次评分本次评分差异分析企业您对本企业的印象如何？您是否了解本企业的业务和资费情况？您对本企业提供的服务是否满意？产品和服务本企业提供的产品是否稳定？您对故障处理的速度是否满意？本企业是否提供了令您满意的解决
方案
气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载
？本企业提供的产品是否满足了贵公司的业务需求？本企业提供的产品服务是否达到了您的期望?人员客户经理是否了解贵公司的业务情况？客户经理是否能和您愉快交流？客户经理是否能为您解答疑问？客户经理是否能为您提出合理的建议或给予帮助？客户反馈信息备注制表人：制表时间：9.3.32大客户经理考核表区域姓名所在部门审核人职位入职时间审核时间公司目标部门目标提高销售额提高现金流指标加强成本控制保留现有优质客户，提高整体客户质量维系旧客户，确保客「忠诚度扩大市场份额提高回款率，缩短回款周期控制销售成本提高客户营业额与利润率提高客户满意度，缩短客户咨询回复周期提高客户对明星品牌的认知度、美誉度个人绩效目标权重衡量指标指标直考核评价保留优质客户10%制定优质客户维系计划并实施3个月完成计划，全年实施并不断完善30%大客户流失率0开发目标大客户20%通过市场分析斤，确定目标大客户，正式签订业务合同确定目标10个,签订合同5个10%目标大客户下单量XX万元提升现有普通客户潜力20%提升现有普通客户成为大客户5个加强办事处管理10%各办事处投诉（非业务原因）次数不超过5次
浙公网安备 33021202002483