DM工作手册

DM工作手册北京华联综合超市营运规范DM工作手册一九九八年八月内部资料严禁外传编号：OPSM09目录第一单元前言第二单元DM活动的目的和散发形式第三单元DM活动转档 流程 快递问题件怎么处理流程河南自建厂房流程下载关于规范招聘需求审批流程制作流程表下载邮件下载流程设计 及步骤说明第四单元DM商品陈设第五单元DM商品POP卡说明第六单元DM快讯制作流程第一单元　　前　言一.适用范畴本手册适用于综合超市各门店的DM促销工作。二.目的制作本手册的目的是为各门店在正常营运中对DM商品的组织、更换及销售各环节工作有程序可遵循。三.益处本手册详细介绍DM和DM工作的内容，通过对本手册规范化的学习，有关治理人员及职员能够在较短的时刻内把握DM工作内容及操作要求，关心职员更好的从事其本职工作。四.DM之概述DM来源于英文DIRECTMAIL，意为快讯商品广告，通常由八开或十六开广告纸正反面彩色印刷而成。华联超市以DM形式作为商店周期性的要紧促销手段，通常每二周推出一期，DM上所列商品是以季节、月份、天气、温度、流行度、节令等因素所设定。如在夏季以饮料、防暑品、空调等为重点，在冬季那么以火锅、熟食、防寒品等为主。一年中的要紧节令是做DM的最好时机，如：元旦、春节、端午节、中秋节、儿童节、国庆节、圣诞节等。DM和商品降价特卖、限时抢购、摸彩、抽奖、试吃、竞赛活动等都属商场内重要的促销方式。〔见以下图〕第二单元DM活动的目的和散发形式　一．DM目的：DM确实是要最大限度地促进销售、提高业绩，其目的大致可归纳为以下几点：在一定期间内，扩大营业额，并提高毛利额；稳固已有顾客群并吸引增加新顾客，以提高客流量；介绍新产品、时令商品或公司重点推广的商品，以稳固消费群；增加特定商品〔新产品、季节性商品、自有商品等〕的销售，以提高人均消费额；增强企业形象，提高公司知名度；与同行业举办的促销活动竞争；刺激消费者的打算性购买和冲动性购买，提高商场营业额。　二．DM散发形式：通过报纸夹带赠送到消费者手中；通过广告人员派发，要紧包括：在有选择的区域派送到消费者的住处；对重点消费者〔团体消费者〕以邮寄方式发放；在重点人流区域如车站、停车场等公共场所派送；在商店门前入口处派发；在商场客服区内陈设并供消费者自由索取。　第三单元DM活动转档流程及步骤说明一．DM活动转档流程图：DM立案及会议采购部提早二周确定DM品项企划部到楼面或供应商处取样品拍照、制版及初稿制作采购部核对DM初稿，并对DM商品确定，交给企划部正式彩印楼面到电脑部领取DM快讯清单楼面制定端架打算，核实DM商品订单的下达以及追货楼面到企划部申请POP牌，开始更换端架撤掉上期DM商品的端架陈设新DM商品进行端架陈设摘取所有旧DM商品的POP卡和价格标摆放所有新快讯商品的POP卡和价格标检查新快讯商品电脑售价与DM商品宣传售价是否一致检查服务台、收银台是否熟悉本期DM商品检查上期DM商品价格是否复原新DM商品销售　二．DM流程步骤说明：DM立案及会议：由采购部、营运部、企划部、电脑部等相关部门人员与会研究、分析竞争对手的销售动态、消费者消费适应的变化、生活水平的改变及节令商品的调整，确定以下事项：DM主 题 快递公司问题件快递公司问题件货款处理关于圆的周长面积重点题型关于解方程组的题及答案关于南海问题 ；本期DM的重点商品及品项；供应商的促销活动；采购提早二周确定DM品项：采购应在二周前就与供应商接触，对本期DM商品的价格和数量进行洽谈，以确定DM商品输入电脑并做变价动作。企划部在采购人员确定DM商品后，到楼面收取样品进行拍照。DM商品如属新产品，那么需采购人员通知供应商携带样品前来拍照，并于制作过程中添入价格栏目；如属特价商品，那么需有明显标志，最后打出本期DM之初稿。初稿完成后，采购人员应认真认真核对DM初稿，如有变化或差异应迅速更正，最后确定初稿并交企划部彩印；当DM完成彩印后，通过邮递或分发等方式，传递到消费者手中。楼面工作人员应到电脑部领取快讯清单，熟记下期DM商品；6．楼面人员按DM清单做出端架打算时，需遵循以下几项原那么：A．商品相近原那么：B．整体规划原那么：C．最大销售额原那么：7．楼面人员核实DM商品的订单及到货情形，查看订货量是否充足，如货量少时，那么可临时将几个商品并作一个端架陈设；货量多时，那么可做退货。楼面人员到企划部申请POP卡：POP卡是指超市为促进销售的广告，也称销售时点广告。凡是店内提供商品与服务信息的广告、指示牌、引导等标志都能够称为POP广告。POP卡是介绍DM商品品名、价格且悬挂于货架旁的广告纸，它具有强烈的视觉成效，可刺激消费者购买欲望〔见以下图〕。9.更换端架：时刻为此期DM的前一天下午18：00到晚22：00，更换步骤如下：第一撤掉端架上所陈设的上期DM商品，将其补充到货架，使排面丰满，余外商品分箱装好，上库存区，填写库存单的品名、数量以便补货；清洁空端架，及时将新DM商品拖到空端架位前，现在不能阻碍现场销售、堵塞通道，商品陈设应齐肩高，陈设时要保持周边区域的卫生并及时清除空纸壳等杂物；所有新DM商品的陈设应在快讯前一天22：00前逐一完成；撤除上期DM快讯商品POP卡和价签，不能有遗漏；更换新DM商品的POP卡和价签新DM生效当天,楼面人员逐一检查新DM商品的电脑售价与DM宣传单、POP卡是否一致，如有错误，赶忙做电脑更正；为方便消费者咨询及加快收银速度，客服员与收银员应熟记新DM商品，楼面人员检查上期DM商品价签是否复原原价；新DM商品的销售。第四单元　DM商品陈设　端架上DM商品的陈设不能超过二种；做端架打算时，应考虑所有消费层〈不同的人或购买目的〉；DM商品应垂直陈设〔专门情形可因物品大小稍做改动〕；卖场不可有空端架，如DM商品数量不足于坚持陈设面，那么应赶忙补货或更换其它商品；楼面人员应随时注意端架上DM商品的销量，及时补货，使端架DM商品陈设饱满；端架陈设应美观、爽朗，可因讯息因素传递做陈设变化〈如节庆促销活动，赠品活动等〉整理端架商品是店内职员首要任务。〔附图如下〕　第五单元DM商品POP卡说明　POP卡作用：吸引过路人进入超市；告知消费者超市内的特价商品；告知DM商品的位置；告知DM商品的价格；刺激消费者购买欲；促使卖场活性化；促进DM商品的销售。　POP卡的检查要点：POP卡的悬挂高度是否是吸引消费者的最正确目视高度；有没有脏乱或过期的POP卡；POP卡上DM商品的内容是否清晰；消费者是否能看清或看明白字体，是否有错别字、繁体字；是否由于POP卡悬挂过多而导致视线成效不佳；POP卡是否有因受潮而引起卷边或破旧。　第六单元DM快讯制作流程现以武汉华联9805期DM制做流程为例，供有关人员参考：时刻：1998年7月29日——8月11日7月15日——7月17日1.7月15日，采购部提交DM商品名目，名目要求：　A.商品品名、价格准确无误〔由主管签字〕　B.上报名目应使用打印稿，手写无效2.7月16日，将DM快讯名目呈交总经理审核。采购部预备快讯商品样品。3.7月17日，进行拍照，要求：　A.采购部应按名目备全样品；B.采购部接到通知后，由专人持样品依次到企划部拍照〔拍完后将样品清点带走〕；　C.采购部人员在拍照 记录 混凝土 养护记录下载土方回填监理旁站记录免费下载集备记录下载集备记录下载集备记录下载 上签字以确认样品无误。7月18日——7月20日7月18日，抠正面片；7月19日，校对正面片，同时抠反面片；7月20日上午，校对反面片；7月20日下午，对反面片进行修改，重新打样。7月21日——7月23日7月21日上午，交采购部进行第一次核对；7月21日下午，连续修改；7月22日，出样片并打样；7月23日，印刷。注：如采购部未按上述时刻完成工作，以 书 关于书的成语关于读书的排比句社区图书漂流公约怎么写关于读书的小报汉书pdf 面说明交于企划部。