市场营销题库

市场营销题库 第一套 一、名词解释(4分×5) 市场营销 品牌资产 市场营销渠道 国际市场营销 认知价值定价法 二、判断题(1分×10，请在每小题后面的括号内打上“?”或“×”) 1.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。( ) 2.在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。( ) 3.市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。( ) 4.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或服务时所期望获得的一组利益。( ) 5.企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性等特征。( ) 6.总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。( ) 7.一般来讲，恩格尔系数越大，生活水平越低;恩格尔系数越小，生活水平越高。( ) 8.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。( ) 9.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。( ) 10.虽然品牌资产是营销绩效的主要衡量指标，但却很难准确计量。( ) 三、单项选择题(1分×15) 1.市场营销的核心是__________。 A生产 B分配 C交换 D促销 2.市场营销学作为一门独立的经营管理学科诞生于20世纪初的__________。 A欧洲 B美国 C日本 D中国 3.以 “顾客需要什么,我们就生产什么”作为其座右铭的企业是__________企业. A生产导向型 B推销导向型 C市场营销导向型 D社会营销导向型 4.战略业务单位是企业值得为其专门制定一种经营战略的__________业务单位。 A最小 B最大 C一般 D盈利 5.与企业紧密相联，直接影响企业营销能力的各种参与者，被称为__________。 A营销环境 B宏观营销环境 C营销组合 D 微观营销环境 6.购买商品和服务供自己消费的个人和家庭，被称为__________。 A生产者市场 B组织市场 C转售市场 D消费者市场 7.威胁水平和机会水平都高的业务，叫做__________。 A冒险业务 B理想业务 C成熟业务 D困难业务 8.某种相关群体的有影响力的人物称为__________。 A 经济领导者 B道德领袖 C精神领袖 D意见领袖 9.某工程机械公司专门向建筑业用户供应推土机、打桩机、起重机、水泥搅拌机等建筑工程中所需要的机械设备，这是一种__________策略。 A市场集中化 B市场专业化 C全面市场覆盖 D产品专业化 10.采用无差异性营销战略的最大优点是__________。 A市场占有率高 B市场适应性强 C成本低 D需求满足程度高 11.市场细分是根据__________的差异对市场进行的划分。 A买方 B卖方 C产品 D中间商 12.有能力对市场领导者采取攻击行动，有望夺取市场领导者地位的公司属于__________。 A强竞争者 B 好竞争者 C市场利基者 D市场挑战者 13.产品组合的宽度是指产品组合中所拥有__________的数目。 A产品项目 B产品线 C产品种类 D产品品牌 14.大多数企业开发新产品是改进现有产品而非制造__________。 A换代产品 B 仿制产品 C全新产品 D最新产品 15.品牌资产是一种特殊的__________。 A有形资产 B无形资产 C附加资产 D潜在资产 四、填空题(1分×5) 1.需求是指人们有能力购买并愿意购买某种产品的__________。 2.绝大多数人不喜欢，甚至愿意花一定代价来回避某种产品的需求状况，我们称之为__________。 3.原以企事业单位为主要客户的电脑公司开始向家庭、个人销售电脑，或拓展新的销售区域，这是一种__________策略。 4.把企业目标确定在某个特定的、相对狭小的领域内，争取成本领先或差别化，从而建立相对优势，通常适合于中小企业，这是__________战略。 5.一般而言，人类的需要由__________向高层次发展。 五、多项选择题(2分×5) 1.波士顿咨询集团矩阵将业务单位划分为__________几种类型。 A明星类 B毛驴类 C金牛类 D问号类 E瘦狗类 2.企业一体化成长战略包括__________。 A后向一体化 B向上一体化 C水平一体化 D向下一体化 E前向一体化 3.市场营销环境的特征是__________。 A客观性 B差异性 C多变性 D稳定性 E相关性 4.细分消费者市场的标准有__________。 A地理环境因素 B人口因素 C心理因素 D行业因素 E行为因素 5.产品组合包括的变数是__________。 A适应度 B长度 C相关性 D宽度 E深度 六、简答(5分×3) 1. 简述成熟期的市场特点及营销策略。 2. 简述品牌对生产者和消费者的主要作用。 3. 简述包装策略的主要类型。 七、论述(15分) 根据你所学的市场营销理论并联系实际谈谈企业如何才能做到消费者满意。 八、案例简析(10分) 一个小饮料企业曾经提出这样的口号:“从城市到农村，从男人到女人，人人都喝××汽水。”你是怎样评价这句话的,你对该企业的营销活动有何建议, 参考答案 一、名词解释 市场营销:个人和群体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需要和欲望的一种社会和管理过程。 品牌:品牌就是用于区别一种产品或服务的生产者或销售者的名称、标志、符号、设计或者以上几种因素的组合。 批发商:批发商是指从生产企业或其它中间商大量购进商品，批量供应零售商用作转卖，或供应生产企业用作生产加工为基本业务的中间商。 国际市场营销:企业在两个或两个以上的国家，以全球性资源优化配置为手段，从事跨国界的生产经营活动。 认知价值定价法:企业根据购买者对产品的认知价值来制定价格的一种方法。 二、判断题(1分×10，请在每小题后面的括号内打上“?”或“×”) 1.从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。( × ) 2.在组成市场的双方中，买方的需求是决定性的。( ? ) 3.市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益。( ? ) 4.顾客总价值是指顾客购买某一种产品或服务时所期望获得的一组利益。( ? ) 5.企业战略具有全局性、长远性、抗争性、纲领性和可控性等特征。( × ) 6.总体战略是由企业中层负责制定、落实的基本战略。( × ) 7.恩格尔系数越大，生活水平越低;恩格尔系数越小，生活水平越高。( ? ) 8.不同亚文化群的消费者有相同的生活方式。( × ) 9.在同类产品市场上，同一细分市场的顾客需求具有较多的共同性。( ? ) 10.虽然品牌资产是营销绩效的主要衡量指标，但却很难准确计量。( ? ) 三、单项选择题 CBCAD DADBC ADBCB 四、填空题 1. 欲望 2. 负需求 3. 市场开发 4. 聚焦 5. 低层次 五、多项选择题 1. ACDE 2. ACE 3. ABCE 4. ABCE 5. BCDE 六、简答 1.简述成熟期的市场特点及营销策略。 其主要特征:(1)销售额虽然仍在增长，但速度趋于缓慢;(2)市场需求趋向饱和，销售量和利润达到最高点，后期两者增长缓慢，甚至趋于零或负增长;(3)竞争最为激烈 其主要策略有以下几种: (1)市场改革策略。 (2)产品改革策略。 (3)市场营销组合改革策略。 2.简述品牌对生产者和消费者的主要作用。 对于消费者的作用 (1)方便购买 (2)保护消费者合法权益 (3)有利于满足心理需要 对于生产者的作用 (1) 认知功能 (2) 保护功能 (3) 促销功能 (4) 财富创造能力 3.简述包装策略的主要类型。 (1) 类似包装策略。 (2)等级包装策略。 (3)组合包装策略。 (4)复用包装策略。 (5)附赠品包装策略。 (6)更换包装策略。 七、论述 答题要点:顾客满意理论、顾客让渡价值理论、全面质量管理理论、价值链理论 八、案例简析 要求学生应用目标市场营销战略理论进行做答，能够自圆其说即可。 第二套 一、名词解释(4分×5) 包装 产品 分销渠道 促销 服务 二、判断题(1分×10，请在每小题后面的括号内打上“?”或“×”) 1.市场营销就是推销和广告。( ) 2.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。( ) 3.以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。( ) 4.除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因为生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。( ) 5.战略业务单位通常没有自己的业务。( ) 6.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力的。( ) 7.顾客是企业最重要的环境因素。( ) 8.通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。( ) 9.反市场细分就是反对市场细分。( ) 10.企业定价总的要求是追求利润的最大化。( ) 三、单项选择题(1分×15) 1.从营销理论的角度而言，企业市场营销的最终目标是__________。 A满足消费者的需要和欲望 B获取利润 C求得生存和发展 D把商品推销给消费者 2.与顾客建立长期合作关系是__________的核心内容 A关系营销 B绿色营销 C公共关系 D相互市场营销 3.企业对其营销活动及管理的基本指导思想就是__________. A市场营销观念 B社会营销观念 C市场营销管理哲学 D生产或销售观念 4.具有较高增长率和较高市场占有率的业务单位是__________。 A问号类 B明星类 C奶牛类 D瘦狗类 5.市场营销环境是企业营销部门外部__________的因素和力量，包括宏观营销环境和微观营销环境。 A可改变 B不可捉摸 C可控制 D不可控制 6.威胁水平高而机会水平低的业务是__________。 A困难业务 B冒险业务 C成熟业务 D理想业务 7.个人为了人身安全和财产安全而对防盗设备、保安用品、保险产生的需要是__________。 A生理需要 B社会需要 C尊敬需要 D安全需要 8.__________差异的存在是市场细分的客观依据。 A产品 B价格 C需求偏好 D细分 9.属于产业市场细分标准的是__________。 A职业 B生活格调 C收入 D顾客能力 10.根据目前的资源状况能否通过适当的营销组合去占领目标市场，即企业所选择的目标市场是否易于进入，这是市场细分__________原则。 A可衡量性 B可进入性 C可赢利性 D可区分性 11.集中性市场战略尤其适合于__________。 A跨国公司 B大型企业 C小型企业 D中型企业 12.某一行业内有许多卖主且相互之间的产品有差别，顾客对某些品牌有特殊偏好，不同的卖主以产品的差异性吸引顾客，开展竞争，这属于__________。 A完全竞争 B完全垄断 C不完全垄断 D垄断竞争 13.占有最大的市场份额，在价格变化、新产品开发、分销渠道建设和促销战略等方面对本行业其他公司起着领导作用的竞争者， 被称为__________。 A 强竞争者 B市场利基者 C市场领导者 D近竞争者 14.产品组合的__________是指一个产品组合中所含有产品线的数目。 A宽度 B长度 C关联度 D深度 15.成长期营销人员的促销策略主要目标是在顾客心目中建立__________，争取新的顾客。 A产品外观 B产品质量 C产品信誉 D品牌偏好 四、填空题(1分×5) 1.在交换双方中，如果一方比另一方更主动、更积极地寻求交换，我们就将前者称之为市场营销者，后者成为__________。 2.消费者需要什么，我们就生产什么。这是__________观念的典型表现。 3.企业的员工、管理人员属于__________公众。 4.根据顾客对产品的不同属性的重视程度，可把需求偏好分为同质偏好、分散偏好和__________。 5.__________是企业打算进入的细分市场 五、多项选择题(2分×5) 1.多因素投资组合矩阵根据市场吸引力的大小和竞争能力的强弱分为九个区域，由它们组成三种战略地带。这三种战略地带是__________。 A红色地带 B绿色地带 C黄色地带 D兰色地带 E白色地带 2.企业多元化成长战略包括__________。 A纵向多元化 B垂直多元化 C同心多元化 D水平多元化 E综合多元化 3.一个国家的文化包括的亚文化群主要有__________。 A语言亚文化群 B宗教亚文化群 C民族亚文化群 D种族亚文化群 E地理亚文化群 4.快速渗透策略，即企业以__________推出新产品。 A高品质 B高促销 C低促销 D高价格 E低价格 5.国际上对商标权的认定，有两个并行的原则，即__________。 A注册优先 B抢先注册 C注册在先 D生产在先 E使用在先 六、简答(5分×3) 4. 简述5种市场营销管理哲学。 5. 简述人员推销的优缺点。 6. 简述影响分销渠道选择的因素。 七、论述(15分) 论述市场领导者的战略。 八、案例简析(10分) “状元红”酒二进大上海 “状元红”酒作为历史名酒，从明末清初至今，已享誉300多年，其生产厂家是河南上蔡酒厂。这种酒不但颜色红润晶莹，醇香可口，而且具有调血补气的功能。自从1980年获得河南省优质产品证书后，“状元红”酒一直畅销北国。在该厂作出向上海推销“状元红”名酒的决策后，首批“状元红”酒运至上海试销，结果却大失所望，几乎没有什么人买。“古老名酒”的牌子，又按古配方生产，为什么在上海遭冷遇,在北方供不应求的畅销货，为什么进军上海全军覆没,该厂进行了市场调查，发现有这样几个原因造成了“状元红”酒不走红。首先，目标市场不明确，既不知道哪些消费者会购买，也不知道消费者真正喜欢喝的是什么 样的酒，认为只要凭“状元红”的名气，到上海就可以旗开得胜。其实这是错误的，尽管“状元红”在北方享有盛誉，在上海的知名度却很低，消费者一看颜色，误以为是单纯的药酒，年轻人就不来购买了，而中老年人也不图“状元”的名声，因而“状元红”没有顾客需求。其次，商标与包装陈旧。“状元红”进大上海之时，上海瓶装酒市场品种繁多、竞争激烈;而该产品包装不新，陈列在货架上很难吸引购买者。此外，销售渠道单一，只通过特约经销单位销售，宣传面较窄，难以产生强烈的广告效果。为了再次进入上海市场，上蔡酒厂联合其特约经销单位对50家大酒店进行了购买者情况调查。结果发现:按购买者的年龄分，老年、中年、青年分别占8,、28,、64,;按购买目的分，自用、送礼、外流的分别占37,、52,、11,;按购买的价格档次分，2元以下、2,5元。5,8元、8元以上的分别占32,、40,、26,。由典型调查可见，购买者主要是青年，用于送礼、自备、“装饰”的为多。于是，上蔡酒厂对“状元红”酒的年轻消费者进一步进行市场细分，并在礼酒、装饰酒上作文章。既然是年轻人送礼装饰用，则包装装潢必须要新。为此，该厂决定以三新(产品新、式样新、商标新)取胜。首先，该厂将原来的一斤装改成一斤装与一斤半装两种瓶装式样，在瓶子外边加一个精致的盒子，再配上尼龙丝网套，满足了美观、便利的要求。其次，在零售中附上说明书，介绍历史名酒及其功能，增强顾客的信任感，从而起到促销的作用。第三，一改过去的单一销售渠道，在上海南京路各食品店全面投放，并通过报纸、广播进行广告宣传。这样，消息一传出，立即引来了争相购买的顾客。1982年春节前，“状元红”酒二进上海，第一批近5000瓶“状元红”投放市场，在几小时内全部售完。据南京路各零售商店粗略统计，这年春节期间，“状元红”酒的销售量占瓶装酒总销量的11,，其销售额占瓶装酒总销售额的60.7,～ 选择题(每小题1分，共10分) 1(“状元红”酒一进大上海时，从经营观念看，其销售决策人员所具有的只是: A(产品观念B(营销观念 C(生产观念 D(推销观念 2(“状元红”在北方供不应求，在一进上海时却全军覆没，说明: A(两个市场具有相同的需求价格弹性 B(中国区域市场的封闭性 C(企业所采用经营策略具有广泛的适用性 D( 需求的地区差异性 3(一进大上海与二进大上海比较，企业在哪一方面未作战略上的调整, A(投放时间 B(产品商标 C(投放区域D(销售对象 4(根据案例内容可知，“状元红”酒在二进大上海时的定价在: A(2元以下 B(2,5元之间 C(一斤瓶装为2,5元，一斤半瓶装为5,8元 D(8元以上 5(1982年春节期间，二进大上海的“状元红”酒市场占有率据粗略估计为: A(不足11, B( 11, C(60(7, D(不足60(7, 一 6(一进大上海时，“状元红”的销售渠道仅靠特约经销单位;二进大上海时，则在南京路的各食品商店全面投放。前后两种情况的销售渠道策略分别为: A(单一渠道与复合渠道 B(直销与代销 C( 有选择分销与广泛分销D(独家分销与有选择分销 7(二进大上海成功的关键在于上蔡酒厂的如下考虑: A(注意了产品的整体观念 B( 运用了现代的市场营销观念 C(进行了科学的市场调研 D(采用了合理的营销组合策略 8(“状元红”二进大上海属于哪种类型的决策, A(选定目标市场属于战略决策，而确定营销组合为战术决策 B(战术决策 C(战略决策 D(中期战略决策与长期战术决策的统一 9(“状元红”二进大上海有一个较重大的疏忽之处，就是没有考虑竞争对手的可能反应，其经营思路主要是: A(产品导向，不注意公共关系 B(服务导向，不计产品价格 C(竞争导向，忽视产品成本 D(顾客导向，没顾及竞争后果 10(“状元红”二进大上海的案例说明: A(企业经营的成功需要有长期失败的经验积累 B(企业市场营销活动成功的关键在于掌握现代市场营销观念 C(企业向市场投放新产品时，必须进行市场分析，选好目标市场 D(企业营销组合策略是影响新市场开拓成败的关键 参考答案: 一、名词解释(4分×5) 包装:对某一品牌商品设计并制作容器或包扎物的一系列活动。 产品:能够通过交换满足消费者或用户某一需求和欲望的任何有形物品和无形的服务。 分销渠道:促使某种产品和服务顺利地经由市场交换过程，转移给消费者消费使用的一整套相互依存的组织。 促销:企业通过人员和非人员的方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的消费欲望和兴趣，使其产生购买行为的活动。 服务:一方能够向另一方提供的基本上是无形的任何行为或绩效，并且不导致任何所有权的产生。 二、判断题(1分×10，请在每小题后面的括号内打上“?”或“×”) 1.市场营销就是推销和广告。( × ) 2.交换是一个过程。在这个过程中，如果双方达成了一项协议，我们就称之为发生了交易。( ? ) 3.以企业为中心的观念包括生产观念和营销观念。( × ) 4.除了物资短缺、产品供不应求的情况之外，某种具有良好市场前景的产品，因为生产成本很高，必须通过提高生产率、降低成本来扩大市场时，也会导致企业奉行生产观念。( ? ) 5.战略业务单位通常没有自己的业务。( × ) 6.营销活动只能被动地受制于环境的影响，因而营销管理者在不利的营销环境面前可以说是无能为力的。( × ) 7.顾客是企业最重要的环境因素。( ? ) 8.通常，保龄球馆不会向节俭者群体推广保龄球运动。( ? ) 9.反市场细分就是反对市场细分。( × ) 10.企业定价总的要求是追求利润的最大化。( × ) 三、单项选择题(1分×15) BACBD ADCDB CDCAD 四、填空题(1分×5) 1. 潜在顾客 2. 营销 3. 内部 4. 集群偏好 5. 目标市场 五、多项选择题(2分×5) 1. ABC 2. CDE 3. BCDE 4. BD 5. CE 六、简答(5分×3) 1. 生产观念、产品观念、推销观念、营销观念、社会营销观念 2.优点 (1)传播信息的双向性。 (2)促销过程的灵活性。 (3)促销目标的针对性。 (4)销售关系的长期性。 缺点: (1)成本费用高 (2)流动性高 3.简述影响分销渠道选择的因素。 (1)顾客特性 (2)产品特性 (3)中间商特性 (4)竞争特性 (5)企业特性 (6)环境特性 七、论述题(15分) 答题要点:扩大总需求战略、保护市场份额战略、扩大市场份额战略 八、案例简析(每小题1分，共10分) 答案:1(A 2(D 3(B 4(C 5(A 6(C 7(B 8(A 9(D 10(B 第三套 一、单项选择题(每小题1分，共计15分) 1. 高市场增长率和高相对市场占有率的单位称为( )单位。 A. 现金牛类 B. 明星类 C. 狗类 D. 问号类 2. 如果企业集中力量，试图在较少的子市场上占有较大的市场占有率，叫做( )。 A. 无差异营销 B. 差异营销 C. 集中营销 D. 反细分营销 3. 宗教组织、职业协会属于( )。 A. 首要群体 B. 次要群体 C. 正式群体 D. 间接参照群体 4. 动机是一种升华到足够强度的( )。 A. 欲望 B. 需要 C. 欲求 D. 目标 5. 认识市场需求概念的关键在于市场需求是一个( )。 基数 B. 循环 A. C. 固定数 D. 函数 6. 当企业预测现有产品大类的销售额和利润在未来一段时间内可能下降时，就应该 考虑 ( )。 A. 扩大产品组合 B.延伸线产品 C. 产品的差异化 D. 产品的现代化 7. 在产品介绍期，以高价、低促销费用的形式进行经营的策略称为( )。 A. 快速掠取策略 B. 缓慢渗透策略 C. 缓慢掠取策略 D. 快速渗透策略 8. 现有市场规模总是小于( )。 A. 现有市场剩余 B. 总市场潜量 C. 可达市场潜量 D. 未来市场潜量 9. 品牌中可以被认出但不能用言语称呼的部分，如符号、设计等，叫做( )。 A. 品牌形象 B. 标签 C. 品牌实体 D. 品牌标志 10. 消费者购买频繁，希望一需要即买到的产品叫作( )。 A. 选购品 B. 偏好品 C. 便利品 D. 日常用品 11. 某种物品或服务的目的需求水平和时间等于预期的一种需求状况称为( )。 A. 过量需求 B. 充分需求 C. 潜伏需求 D. 需求不足 12. 当销售量的增长减慢，利润增长值接近于零时，说明销售进入了( )。 A. 衰退期 B. 成长期 C. 潜伏期 D. 成熟期 13. 缓慢渗透决策是( )的一种营销决策。 A. 成长期 B. 衰退期 C. 介绍期 D. 成熟期 14. 在( )的情况下，需求的价格弹性最大。 A. 市场上无替代品 B. 市场无竞争者 C. 购买者对高价不在意 D. 购买者极易改变 15. 根据恩格尔定律来判断，当家庭收入增加时，比例将下降的消费支出是( )。 A. 食物 B. 服装 C. 保健品 D. 文具 二、填空题(每空格1分，共15分) 1. 市场营销学认为，寻找、分析和评价 管理人员的主要任务。 2. 由于销售空间有限，零售商购进产品时的 选择极为苛刻，因此，制造商必须展开分销商市场营销。 3. 市场营销调研按调查方式不同，可分为 、 和实验法。 4. 环境发展趋势基本分为两大类:一类是 ，另一类是 。 5. 消费者的欲望，不仅受 影响，而且受其它变量特别是 的影响，所以 不完全可靠。 6. 市场营销组合改良是通过改变 因素来延长产品的市场 和 期。 7. 国际市场营销具有 、 和 的特点。 三、名词解释(每小题2分，共10分) 1. 产品观念 2. 市场营销调查 3. 水平一体化 中间商 4. 5. 国际营销 四、简答题(每小题4分，共20分) 1. 何谓市场细分,有何意义, 2. 什么是产品整体概念, 3. 简述生产者市场的基本特点。 4. 成长期企业市场营销决策是什么, 5. 简述现代市场营销观念与传统市场营销观念的区别。 五、论述题(每小题10分，共20分) 1. 结合我国改革开放后实际情况论述市场营销观念的发展。 2. 试述市场营销调研的意义、主要内容和基本方法。 六、计算题(每小题5分，共10分) 1.某企业在四年内的销售额分别为48、53、57、54万元，请用直线趋势法预测第五年的销售额。 2. “新星”厂某种产品年产量可达11万件。现正在编制1998年年度 计划 项目进度计划表范例计划下载计划下载计划下载课程教学计划下载 ，现已落实该种产品订购量8万件，产品单价为100元，工厂成本中的变动成本为50元，总固定成本为250万元，单件推销费及运费为10元。所需材料供应可以保证，订货量小于企业现有的生产能力，最近，某外商愿意试销这种产品，但向该企业提出降价的要求，若该企业的产品能降到每件80元，可先订货2万件，并承担运输及推销费用。你认为企业是否应接受此订货,为什么, 七、案例分析题。(共10分) 瑞士的“雀巢”咖啡与美国的“麦氏”咖啡进入上海市场后打起了广告战。“雀巢”咖啡打出的第一则广告，是以中国人的“好客”心理作为进入市场的突破点，以招待热情与敬客得体作为主题，以通俗的“味道好极了”，使受众达到情感上的共鸣。第二则广告抓住了中国人重礼重情的特征，提醒人们咖啡是送礼佳品，融入了人际交往的礼节。第三则广告以家庭主妇为突破口，以“爱与温馨”为表白求得市场销售量的增加。这三则电视广告一环扣一环，激起了消费者的情感共鸣与消费欲望。 “麦氏”咖啡的第一则广告，强调的是“注重健康”。第二则广告突出的是“美国名牌咖啡”，广告投放后虽有较高知名度，却未能获得与“雀巢”一样的认牌购买率。“麦氏”的 第三则广告通过改变产品形式，推出礼品包装，注重中国大众文化心理，以“款款皆精品，浓情由此生”，也使产品的市场占有率得到了提高。 根据所给案例回答问题: (1)“雀巢”咖啡广告成功之处何在, (2)两种品牌的广告竞争对营销人员及广告创作人员有何启迪, 参考答案: 一、单项选择题 1. B 2. C 3. B 4. B 5. D 6. A 7. C 8. B 9. D 10. C 11(B 12. D 13. C 14.D 15. A 二、填空题 (市场机会2.品牌3.询问法、观察法 1 4.环境威胁、市场营销机会5(人口变量、心理变量、人口细分 6.市场营销组合、成长、成熟7.复杂性、多变性、不确定性 三、名词解释 1.这种观念认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某种特色的产品，企业应致力于 生产高质量产品，并不断加以改进。 2.是指搜集、记录、分析影响需求的外界因素，以及与企业的营销活动有关的全部资 料，对营销环境、销售机会、营销战略提出可供选择的建设性报告，供企业营销决策人员 作出判断、决策。 3.指企业收购、兼并的同种类型竞争都勺企业，或者在国帅卜与其他同类企业合资生 产经营等。 4.指处于生产者与消费者之间，参与商品流通业务，促进买主行为发生和实现的组织或 个人。 5.指企业超越本国国境进行的经营和销售活动。 四、简答题 1.市场细分是指企业根据消费者或用户需求的不同特性，将需求大致相同的消费者归 为一类，通过划分不同的消费群来细分市场，即将整体市场划分为若干市场部分或子市场， 其意义如下: (1)有利于分析和挖掘新的市场机会，制定最佳营销策略; (2)有利于企业根据细分市场的特点，集中使用企业资源取得最大的经济效益; (3)有利于企业及时调整市场营销策略，增强企业的应变能力; (4)有利于中小企业开发和占领市场，在竞争中求得生存和发展。 2.现代市场营销理论认为，产品整体概念包含核心产品、有形产品和附加产品三个层 次，即它是有形与无形、物质的与非物质的、核心的与附加的等方面内容的综合。 3.(1)对产品品质、规格、数量、交货期要求严格，基本上属于理性购买; (2)购买数量、金额较大，而购买次数较少，交易谈判需要较长时间; (3)需求弹性小; (4)产品技术性强; (5)属派生性需求; (6)需求是波动的需求。 4.(1)改善产品品质; (2)寻找新的市场; (3)改变广告宣传的重点; (4)在适当时机降低价格。 5. 起点 中心 方法 终点 传统观念 企业 产品 推销、促销 扩大销售 现代观念 市场 顾客需求 整合营销顾客满意 五、论述题 1((1)生产观念(需展开) (2)产品观念(需展开) (3)推销观念(需展开) (4)市场营销观念(需展开) (5)社会市场营销观念(需展开) 结合我国实际:?从计划经济向市场经济过渡;?社会市场营销应结合资源、环境保 护、消费者权益保护等问题。 2.(1)是掌握生产动态变化的有效方法; (2)是衡量现有营销策略的工具; (3)是对企业营销预测决策的基础。 市场调研就是搜集、记录和分析影响需求的外部环境，以及与企业营销活动有关的全 部资料，对市场环境、销售机会提出可供选择的建议性报告供企业决策人员作出判断决策。 按调查方式分:(1)询问法;(2)观察法;(3)试验法。 按调查范围分:(1)重点调查法;(2)典型调查法;(3)抽样调查法;(4)普查法。 六、计算题 1.该企业第五年的销售额预测为58.5万元。 2.企业应该接受此订货。 七、案例分析题 分析思路: 1.“雀巢”咖啡广告以东道国文化气度作为广告的切人点，与消费者产生共鸣，从而使销售量猛增。 2.广告要有新意，要能引起消费者的购买欲望，要有创意。 第四套 一、单项选择题(每小题1分，共15分) 1. 在( )上，制造业和服务业大致相同。 A. 采购的需要和动机 B. 购买过程 C. 售后服务 D. 消费者态度 2. 在广告效果上，应该加以测定的是某种特定广告的( )。 A. 长期沟通效果 B. 长期销售效果 C. 短期销售效果 D. 短期沟通效果 3. 企业在确定广告目标之后，下一步即要确定( )。 A. 媒体采购 B. 广告人员 C. 广告预算 D. 广告形式 4. 顾客的定单与企业制造活动的连接点是( )。 A. 生产规划 B. 成品存货 C. 包装决策 D. 实体分配 5. 在需求差别定价中，企业按两种或两种以上的不反映( )的比例差异的价格销 售某种产品或劳务。 A. 质量差异 B. 成本费用 C. 定价加成 D. 市场定价 6. 进口机器、设备、技术的一方不用现金支付给对方，而是用产品或劳务去偿还，这 种做法称为( )。 A. 补偿贸易 B. 合资经营 C. 合作经营 D. 许可证贸易 7. 下列属于营销中介单位的是( )。 A. 工业局 B. 商业局 C. 工商局 D. 银行 8. 随行就市定价法实际上属于( )。 A. 非竞争导向定价 B. 政府定价 C. 竞争导向定价 D. 无差别定价 9. 免费赠送样品，测试新型汽车，体现了创新产品应具备( )。 A. 复杂性 B. 可试性 C. 适用性 D. 明确性 10. 仓储式商场以( )为基本的销售和服务方式 A. 会员制 B. 折扣 C. 邮购目录 D. 自助采购 11. 在产业产品购买过程中，在写出技术说明书以后，下一步是( )。 A. 选择定货程序 B. 物色供应商 C. 征求建议 D. 选择供应商 12. 企业在进行战略控制时，可以运用( )这一重要手段。 A. 市场营销测量 B. 市场定位 C. 市场营销审计 D. 市场营销环境分析 13. 只有当( )时，平均成本最低。 A. 平均成本等于边际成本 B. 平均成本高于边际成本 C. 平均成本低于边际成本 D. 边际成本为零 14. 用顾客订货机销售属于( )。 A. 直接市场营销 B. 直销 C. 自动售货 D. 电子售货 15. 就某方面情况向公众介绍、宣传或做出说明的广告叫做( )。 A. 公益广告 B. 公共关系广告 C. 解释广告 D. 致意广告 二、填空题(每空格1分，共13分) 1. 在确定广告预算之前，企业需首先明确 。 2. 市场营销学所强调的产品是一个整体的概念，我们把消费者购买某种产品所追求的利益和服务称为 。 3. 生产者不仅要选择中间商，还要经常 中间商使之尽职。 4. 连锁店可以综合 和 的职能。 5. 消费者合作社是一种 自身所拥有的 公司。 6. 职位层次取决于这些职位所体现的 与 在 中的重要程度。 7. 如果产品效用和使用方式在国内外市场完全相同，可以直接将产品 。 8. 所谓购买者的“黑匣子”是指____________和____________。 三、名词解释(每小题2分，共10分) 1. 产品生命周期 2. 国际市场 3. 市场定位 价值定价法 4. 5. 生产者市场 四、简答题(每小题4分，共20分) 1. 简述广告的作用。 2. 简述新产品的概念及其分类。 3. 简述市场营销观念的演变过程。 4. 简述情报循环的五个阶段。 5. 简述良好包装的特点。 五、论述题(每小题10分，共20分) 1. 论述超级市场和连锁店的发展对我国零售业的重要意义。 2. 试述产品生命周期中产品投入期的市场特征，并以洗碗机为例分析企业应采取的营销策略。 六、计算题(每小题5分，共10分) 1. 某产品的单位进货价为25元，每年占用成本为5元，每次订购处理成本为10元，生产需求量每年约100件，应购进多少为最佳, 2. 某超级市场的电视机A型售价为5000元/台，但实际进货价只有4000元/台，该产品定价为成本加成定价法。请求出加成率。 七、案例分析题(共12分) 2000年8月29日，日本三菱汽车公司向中国三菱汽车用户发出紧急通知，决定按日本汽车行业的召回检修 制度 关于办公室下班关闭电源制度矿山事故隐患举报和奖励制度制度下载人事管理制度doc盘点制度下载 ，对其向中国市场出售的575辆可能存在问题的汽车召回检测并进行修理。 日本运输省发布的调查报告表明:三菱公司向日本政府和消费者隐瞒、漏报该公司生产的汽车存在的问题达17类，秘密回收和无偿修理各类汽车约62万辆。在1995年9月到1999年3月间生产的轿车约有15万辆存在严重问题。日本的一家报纸报道说，曾有70多人写信称，他们的三菱汽车上用于上紧柄轴滑轮的螺栓不是坏了就是松动了。此类问题也同样出现在中国用户身上。8月27日，警方搜查了三菱汽车公司总部、两家工厂以及两名职工的住宅，共没收三菱汽车公司的文件1007份，包括三菱职工讨论召回有缺陷汽车的会议记录，召回汽车记录的电脑磁碟和顾客的投诉资料。事件发生后，三菱召回了约9万辆有问题的汽车。 根据案例回答下列问题: (1)三菱汽车公司这次在中国召回汽车，是本着对客户负责的态度，主动采取措施，还是有违营销活动的社会责任, (2)汽车召回制度在中国是否也应考虑推行, 参考答案: 一、单项选择题 1 .A 2. D 3.C 4. B 5.B 6. A 7. D 8.C 9. B 10. A 11.B 12. C 13. A 14. A 15. C 二、填空题 1.广告目标2.核心产品 3(激励4.批发和零售 5.消费者、零售6.市场营销活动、职能、市场营销战略 7.效用、使用方式、出口8.购买者的特性、购买者的决策过程 三、名词解释 1(指一种新产品从开始进人市场到被市场淘汰为止的全部时期，又称产品的市场寿命。 2.指各个国家(或地区)之间进行商品交易的场所。 3.指勾画企业产品在目标市场，即目标顾客心目中的形象，使企业所提供的产品具有一定特色，适应一定顾客的需要和偏好，并与竞争者的产品有所区别。’ 4.是以消费者对产品价值的理解为依据，而不是按生产者的成本来定价的方法。 5.指工商企业或机关为生产产品或业务使用而购买商品或劳务的市场。 四、简答题 1((1)引起注意，激发欲望;(2)指导消费，扩大销售;(3)沟通信息，促进生产; (4)树立声誉，利于竞争。 2.新产品是指产品整体概念中任一部分的创新、变革或改变。凡是企业向市场提供的过去没有生产过的产品都可以称之为新产品。某市场第一次出现的产品是新产品，某企业第一次生产的产品也是新产品。 新产品包括四类:全新产品、换代产品、改进新产品、仿制新产品 3.(1)生产观念;(2)产品观念;(3)推销观念;(4)市场营销观念;(5)社会营销观念。 4.(1)情报的定向;(2)情报的收集;(3)情报处理和分析; (4)将处理过的情报在最短的时间内传播到需要人手中;(5)情报的使用。 5. (1)包装要具备:合理的形状和结构、鲜明的图案和色彩、醒目的商标和标签。(2)包装要能体现商品的特色和风格。(3)包装要与商品价值和消费水平相适应。(4)包装设计要符合消费者心理。 五、论述题 1((一)超级市场 超级市场是规模大、成本低、毛利低、销售量大的服务机构，主要经营各种食品、洗涤剂和家庭日用品。 超级市场的发展趋势: ?规模越来越大，营业面积大大增加。 ?经营品种日益增多，突出表现在非仪器类产品的增多。许多超级市场正在将其经营范围扩大到药品、家庭用品、唱片、运动用品、小五金、园艺工具，甚至照相机等商品，其目 的是增加经营毛利高的产品，以增加利润。 ?营业设施不断改善，如在更昂贵的地段设店、扩大停车场面积、精心设计建筑和内部装修、延长营业时间等。 ?努力增加顾客服务项目，例如支票付现、休息室和播放音乐等。 ?不断增加促销费用。 ?大量经营私人品牌，以便减少自己对全国性品牌的依赖性和增加毛利率。作为一种营业方法，“超级市场营销术”最近已扩散到其他行业中去了，尤其是在药品、家庭装饰品、玩具、体育用品、图书和计算机软件等行业。 (二)连锁店 20世纪零售业最重要的发展是连锁店。连锁店包括两个或者更多的共同所有和共同管理的商店，他们销售类似产品线的产品，实行集中采购和销售，还可能具有类似的建筑风格。连锁店有各种零售经营方式:超级市场、折扣商店、杂货店、专用品商店和百货公司。连锁店成功的原因，在于他们能够扩大销售量，降低毛利。因此，比起独立商店，他们享有价格优势。连锁店可在以下几个方面提高其经营效益。 (1)连锁店能够大量进货，以便充分利用数量折扣和运输费用低这个优势; (2)连锁店能够雇佣优秀管理人员，在销售额预测、存货控制、定价和促销等方面制定科学的管理程序; (3)连锁店可以综合批发和零售的功能，而独立的零售商却必须与许多批发商打交道; (4)连锁店所做的广告可使各个分点收益，而其费用可由分店分摊，从而做到促销 六、计算题 1(每年最佳购进量为20个单位。 2.该产品加成率为25%。 七、案例分析 分析思路: 1.从本案例提供的背景材料来看，三菱汽车向中国用户发出召回通知是被迫的。从案例中，我们不难得出该公司这次在中国的汽车召,回有违营销活动的社会责任。 2.从我国汽车生产技术角度考虑，召回制度应当缓行，但从营全肖道德和责任角度来说，则应考虑实行召回制度。 第五套 一、单项选择题(每小题1分，共15分) 1. 许可证贸易又称( )。 A. 技术授权 B. 间接出口 C. 直接出口 D. 补偿贸易 2. 体积小、价值高、易腐烂的产品适宜于( )。 A. 水运 B. 空运 C. 铁路运输 D. 管道运输 3. 消费品市场营销的主要促销工具通常是( )。 A. 广告 B. 人员推销 C. 销售促进 D. 宣传 4. 人员推销的特点是( )。 A. 推销昂贵的商品 B. 无效劳动较多 C. 有较大的灵活性 D. 有利于让顾客满意 5. 下列是成本导向定价的是( )。 成本加成定价 B. 认知价值定价 A. C. 需求差别定价 D. 密封投标定价 6. 当市场有足够的购买者，他们的需求缺乏弹性时，应使用( )。 A. 折扣定价法 B. 渗透定价法 C. 尾数定价法 D. 撇脂定价法 7. ( )可以产生几何级数市场营销效果。 A. 邮购 B. 电话订购 C. 上门销售 D. 多层传销 8. 产品差异程度的测定要通过分析( )来实现。 A. 产品价格 B. 需求弹性 C. 需求交叉弹性 D. 供给弹性 9. 决定是否给企业的产品起名字、设计牌号，这叫作( )。 A. 品牌决策 B. 品牌使用者决策 C. 品牌质量决策 D. 品牌化决策 10. 新产品在进行营销分析后，接着要进行( )。 A. 市场实验 B. 制定市场营销策略 C. 产品开发 D. 商业化 11. 创新产品与原有产品有细微差异，对消费模式的影响也十分有限的创新是( )。 A. 连续创新 B. 非连续创新 C. 动态连续创新 D. 创新程度 12. 一般把市场需求的最高界限称为( )。 A. 市场潜量 B. 市场预测量 C. 市场最小量 D. 企业潜量 13. 对企业实现其市场营销目标构成实际或潜在影响的任何团体称为( )。 A. 供应者 B. 竞争者 C. 公众 D. 中间商 14. 影响消费者行为最广泛、最深远的因素是( )。 A. 文化因素 B. 社会因素 C. 个人因素 D. 心理因素 15. 市场营销组合4Ps是指( )。 A. 价格、权利、地点、促销 B. 广告、价格、地点、产品 C. 价格、公关、产品、地点 D. 产品、促销、地点、价格 二、填空题(每空格1分，共15分) 1. 商业广告的最基本功能是传播有关商品的 、 、 ，以促成交易。 2. 是企业开始进入国际市场最常用的方法。 3. 购买者对企业及其产品的信任，首先受 的影响，其次才是广告。 4. 销售人员的特质是 。 5. 因价格与收入等因素的变动而引起的需求的相应的变动率，叫 。 6. 通常叫做直接市场营销渠道。 7. 市场营销学的研究对象是以满足 为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。 8. 从市场营销的角度看，市场的构成要素可用公式表示为:市场=人口+__________ + 。 9. 市场营销管理的实质是 。 10. 市场分析主要从购买对象、 、 和 四个问题入手。 三、名词解释(每小题2分，共10分) 1. 广告 2. 促销组合 3. 社会营销观念 4. 撇脂定价 5. 密集分销 四、简答题(每小题4分，共20分) 1. 销售区域设计要考虑的条件是什么, 2. 企业选定最后的价格时需考虑哪些情况, 3. 简述电视广告的优缺点。 4. 简述品牌命名和设计时应注意的问题。 5. 简述开发新产品的基本要求。 五、论述题(每小题10分，共20分) 1. 试述市场概念的不同含义。 2. 《中国消费者报》曾登载过《大商场请围绕消费者定位》一文。文中写道:“针对其他业态经营定位的特点，大型零售商场应定位于最大的消费者群体，即广大工薪阶层和中等收入阶层。”请对上述观点加以分析。 六、计算题(每小题5分，共10分) 1. 已知某商场全自动洗衣机的销售量，从1993到1997年依次为2.1、2.4、3.6、4.8、4.1万台，请用移动平均法(n=4)预测1998年的销售量。 2. 某商品零售价为50元，零售商利润率为15%，批发商利润率为8%，生产厂目标利润率为20%，试计算批发价、出厂价、生产厂的目标成本应该是多少。 七、案例分析题(共10分) “状元红”酒是历史名酒，从明末清初至今，亨誉300多年。其生产厂家是河南上蔡酒厂。这种酒不但红润晶莹、醇香可口，而且是调血补血的好酒。自从上蔡酒厂在1980年获得河南省优质产品的证书后，“状元红”酒畅销北国。上蔡酒厂决定向上海市场推销“状元红”酒。首批“状元红”酒运至上海试销，结果大失所望，鲜有人问津。 历史名酒的牌子，又是按古法配方酿造，为什么在上海市场会遭受冷遇,经过市场调查，上蔡酒厂发现，“状元红”酒在北方名声远播，但在上海却很少有人知道。一些消费者误以为“状元红”酒是单纯的药酒，因此年轻人不来购买，中老年人也不图“状元”的名声，这 样，“状元红”酒就很少有人购买了。而且，“状元红”的包装陈旧，产品也只是在上海的经销单位销售。 为了打开上海市场，上蔡酒厂联合其他特约经销单位对5家大酒店进行了调查，调查结果是: (1)购买者年龄:老年人占8%;中年人占28%;青年人占64%。 (2)购买目的:自用的占37,;送礼的占52,;外流的占11,。 (3)购买档次:购买2元以下的占32%;购买2,5元的占40,;购买5,8元的占26,;购买8元以上的占2%。 根据以上案例回答问题: (1)你认为上蔡酒厂应如何调整营销策略。 2)“状元红”酒今后能否在上海长期走红, ( 参考答案: 一、单项选择题 1. A 2. B 3. A 4. C 5. A 6. D 7. D 8. C 9. D 10. C 11. A 12. A 13. C 14. A 15. D 二、填空题 1.性能、特征、使用范围2.间接出口 3.人员推销(4.感同力、自信力、挑战力和自我驱动 5.需求弹性6.零渠道 7.消费者需求8(购买力、购买动机 9.需求管理10.购买对象、购买目的、购买组织、购买方式 三、名词解释 1.狭义的广告又称商业广告，即以广告主的名义，并由其支付一定费用，通过大众传播 媒介向消费者传递关于商品或劳务性能、特征和购买所得到的利益。 2:指有目的、有计划地把人员推销、广告、营业推广和宣传报道四种促销形式组合起 来，综合运用，形成促销策略。 3.指不仅要满足消费者的需求和欲望并由此获得企业的利润，而且要符合消费者利益 和整个社会的长远利益，要正确处理消费者欲望、企业利润和社会整体利益之间的矛盾，统 筹兼顾，求得三者之间的平衡协调。 4.指当新产品投人市场时，将其价格尽可能定高，利用新产品的特点和无竞争者的条 件，尽可能在短期内赚取更高的利润，尽快收回投资，随着销量和产量的扩大、成本的降低，再逐步降低价格。 5.指对在同一地区内经销商的数目不加以限制，越多越好。 四、简答题 1.(1)区域要易于管理; (2)各区域的销售潜量容易估计; (3)能够严格控制推销旅途的时间、花费; (4)对推销员来说，每个区域的工作量和销售潜量都是相等的，而且足够大。 2.(1)必须考虑所制定的价格是否符合政府的有关政策和法律的规定; (2)考虑消费者的心理; (3)考虑企业内部有关人员和经销商、供应商等方面对定价的意见，以及竞争者对 于所定价格的反应等。 3.电视广告的优点是: (1)形象生动逼真，感染力强; (2)收视率高，深人千家万户; (3)表现手法多种多样，艺术性强; (4)播放及时，可重复播放。 缺点是: (1)播放时间短促，广告印象不深; (2)播放节目多，容易分散对广告的注意力; (3)编导制作复杂，费用较大，得不到信息反馈。 4.(1)要符合市场所在地的法律规范，以便于向有关部门申请注册，取得商标专用权; (2)要与产品密切联系，暗示产品效用或质量; (3)要力求简捷明快，便于阅读、识别和记忆; (4)要显示企业或产品与众不同的特色，或寓意深刻、引人注目; (5)品牌名称应与产品专用名称统一; (6)要符合传统习俗，造型美观大方，为公众喜闻乐见。 5((1)要有充分需求;(2)产品要有特色;(3)企业要有能力;(4)要有经济效益。 五、论述题 1.市场是一个复杂、多层次的概念，在不同社会形态下其内涵有所不同。概述起来包括三个层次的含义。 (1)狭义的市场是指商品交换的场所，是指在一定时间、地点买卖商品的场所。这一含义主要是从地理位置和形式上来看市场的。 (2犷义的市场是指一定经济范围内市场交换所反映的各种经济关系和经济现象的总和。这一含义主要表明了交换关系主要表现为供给与需求的关系。 (3)市场营销学认为的市场是某种商品的所有实际的和潜在的购买者的需求总和。这一含义是从企业的角度去观察和理解市场的，着重从买主的立场，着眼于买主行为来理解 “市场”，这里的“买主”必须是有支付能力且有购买欲望的个人或组织石市场包括三个要素，概括起来用简单的公式表示就是:市场,人口，购买力，购买动机 2.文中有关定位的说法不正确。 文中所讲的实际上是企业如何定价的问题。市场营销学上的“定位”有其特定的含义，即企业(或产品)的市场地位，就是在销费者心目中为公司的品牌树立一个与竞争者不同的形象。而价格本身，并不存在要树立什么形象的问题，但它可以用做定位的工具，通过定价的高低给产品树立“物美价廉”或“名门显贵”的形象。 六、计算题 1(预测1998年的销量为3.725万台。 2.解: 2.批发价、出厂价、目标成本分别为434.78元、402.57元.335.48元。 七、案例分析题 1.营销思路:改进包装;加强广告宣传;扩展营销渠道 2.做好以下工作:(l)做好市场调查工作，了解市场;(2)制定相应的营销策略;(3) 建立合适的销售渠道;(4)制定合适的价格;(5)加强促销力度。 第六套 一、单项选择题(每小题1分，共15分) 1. ( )容易产生 “营销近视症”。 A. 产品观念 B. 推销观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 2. 波士顿矩阵是指用( )指标对战略业务单位加以分类和评价的。 A. 市场增长率—相对市场占有率 B. 市场增长率—销售利润率 C. 市场增长率—绝对市场占有率 D. 市场增长率—投资收益率 3. 企业对所面临的主要威胁，可选择的对策有( )。 A. 转移、减弱、顺从 B. 坚持、减轻、撤退 C. 反抗、坚持、扩展 D. 反抗、减轻、转移 4. 顾客购买某种商品1000单位以下，其单价为10元，购买1000单位以上，单价为9 元，这种折扣属于( )。 现金折扣 B. 数量折扣 A. C. 功能折扣 D. 季节折扣 5. 设在居民区附近、营业时间长、销售品种有限的小型商店称为( )。 A. 方便商店 B. 超级市场 C. 百货商店 D. 专用品商店 6. 在原有的产品大类中又增加新的产品项目，这种做法属于( )。 A. 扩大产品组合策略 B. 产品线延伸策略 C. 产品差异化策略 D. 最佳产品组合策略 7. 在公关关系广告中，以组织结构整体形象为内容的广告，称为( )。 A. 激励广告 B. 倡议广告 C. 影响广告 D. 塑造广告 8. 根据恩格尔定律来判断人民生活达到小康水平，是指( )开支占家庭总支出比 例的40%~50%。 A. 教育 B. 食物 C. 文化 D. 旅游 9. 某服装企业在对服装整体市场细分后，专门生产童装以达到较高的市场占有率，这 种选择目标市场的策略称作( )。 A. 无差别性策略 B. 有差别性策略 C. 集中性策略 D. 分散性策略 10. 品牌中可以被认出的但不能用语言称呼的部分叫做( )。 A. 品牌名称 B. 商标 C. 品牌标志 D. 品牌延伸 11. 自己进货取得商品所有权后再批发出售的商业企业称为( )。 A. 商品代理商 B. 商店零售商 C. 商品经纪人 D. 商人批发商 12. 宝洁公司在中国市场上销售的洗发水有“飘柔”、“潘婷”、“海飞丝”等品牌，这种 做法属于( )。 A. 品牌扩展策略 B. 统一品牌策略 C. 品牌重新定位策略 D. 多品牌策略 13. 出口商在国际市场上给予客商或代理商在一定时期内独家销售特定商品的权力，这 种渠道策略称为( )。 A. 窄渠道策略 B. 宽渠道策略 C. 长渠道策略 D. 短渠道策略 14. 可口可乐饮料、麦当劳快餐等名牌产品在国际市场营销中采用的产品策略是( )。 A. 产品和信息改造策略 B. 产品直接延伸策略 C. 产品间接出口策略 D. 产品间接延伸策略 15. 可扩张市场的需求规模受市场营销水平影响很大，如( )。 A. 食盐市场 B. 服装市场 C. 粮食市场 D. 燃料市场 二、填空题(每空格1分，共15分) 1. 现代市场营销是以满足 为中心。 2. 是对市场营销观念的修正和补充。 3. 大市场营销理论认为，企业市场营销组合除了4Ps外，还必须加上两个“P”，即__________和__________。 4. 企业的最高管理层在规定企业的任务之后，还要把企业的任务具体化为一系列的 目标。 5. 客观上已经存在或即将形成，而尚未被人们认识的市场是 市场。 6. 新产品开发过程是从 开始的。 7. 广告媒体如果用千人成本来计算，可能会表明在电视上作广告比在报纸上作广告更 。 8. 人员推销的决策内容尽管很多，但大体可分为两种，即战略决策和 。 9. 寻找和分析评价市场机会是营销管理人员的主要任务，也是市场营销管理过程的 。 10. 消费者购买决策过程的最后一个阶段是 。 11. 存货决策主要有两大内容，即何时订购和 。 12. 市场营销系统一般有两个层次:一是社会市场营销系统，二是__________。 13. 政府根据供求关系和当时的经济状况决定一个国家货币对另一个国家货币的价格，称为 。 14. 按照法律规定，发明者在一定时期内对其发明创造的成果所拥有的权益，称为 。 三、名词解释(每小题2分，共10分) 1. 市场定位 2. 相对市场占有率 3. 附加产品 4. 需求价格弹性 5.目标市场营销 四、简答题(每小题4分，共20分) 1. 简述参照群体对消费者购买行为的影响。 2. 简述市场细分的有效标志。 3. 简述一体化增长战略的主要类型。 4. 简述中间商的功能。 5. 简述盈利控制的作用。 五、论述题(每小题10分，共20分) 1. 试述企业对成熟期产品可采取的市场营销策略。 2. 根据下列线路写出消费者的购买决策过程，并加以适当说明。 六、计算题(每小题5分，共10分) 1. 某企业1992—1996年销售额如下表所示，试用直线趋势法预测1997年及1998年的销售额。(要求列出计算公式，小数点后保留两位数) 单位:万元 年度 1992 1993 19941995 1996 1997 1998 销售额380 410400 430 460 2.某家用电器公司近5年的促销费用和销售额资料汇总如下表所示，如果2002年的促销费比上年(2001年)少20,，那么该公司的销售额可能是多少, 年度 1997 1998 19992000 2001 广告费(万元) 1000800 2000 5000 10000 销售额(亿元) 1.2 2.0 3.4 5.0 6.9 七、案例分析题(共10分) 1985年4月23日，可口可乐公司董事长罗伯托?戈伊朱塔宣布，停止使用已有99年历史的老可口可乐配方，由一种新的、味道较甜的可乐来取代老的可乐。但在1985年7 月11日，可口可乐公司承认他们在这个问题上犯了错误，并以“传统可口可乐”的名义恢复了老可乐的生产供应。世界各地商业院校的师生曾对这个案例进行了多年的分析，并对可口可乐这样一个长期被认为是机灵营销者的公司会犯这样一个大错而感到惊奇，不过这毕竟已成为过去。假如你是负责该公司营销的领导小组的成员，主要负责在新世纪进一步开拓中国市场。请你深入分析三、四年以后可口可乐公司在中国市场可能会面临的市场营销环境。 参考答案 一、单项选择题 1. A 2. A 3. D 4. B 5. A 6. A 7. D 8. B 9. C 10. C 11. D 12. D 13. A 14. B 15. B 二、填空题 1(消费者需求2.社会市场营销观念 3(政治力量、公共关系4.各级组织层次 5.潜在的 6.寻求创意 7.便宜 8.管理决策 9.首要步骤10.买后行为 11.订购多 12.企业市场营销系统 13.外汇汇率14.专利 三、名词解释 1.指在市场需求或产品属性上，企业与竞争者的产品各处于何种地位，也就是企业的产品在目标市场上的竞争地位。 2.指企业的战略业务单元的市场占有率与同行业最大的竞争者的市场占有率之比。 3.指顾客购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益。 4.指需求量对价格变动的反映程度，以需求量变动的百分比与价格变动的百分比来计算。 5.指企业通过市场细分选择一个或几个细分部分(子市场)作为自己的目标市场，专门研究其需求特点，并针对其设计适当产品，确定适当价格，选用适当的分销渠道和促销手段，形成市场营销活动。 四、简答题 1.(1)参照群体为消费者展示出新的行为模式和生活方式。 (2)参照群体影响消费者对某些事物的看法，对某些产品的态度也会受到参照群 体的影响。 (3)参照群体促使人们的行为趋于某种“一致化”，从而影响消费者对这些产品和 品牌的选择。 2.(1)差异性;(2)可衡量性;(3)可进人性;(4)效益性;(5)稳定性。 3.(1)后向一体化，即企业通过收购、兼并若干原材料供应商，实现供产一体化。 (2)前向一体化，即企业通过收购、兼并若干商业企业，实现产销一体化。 (3)水平一体化，即企业通过收购、兼并竞争者的同种类型的企业，或与其它同类企业合资生产经营。 4.(1)沟通信息的过程;(2)代替生产企业完成市场营销的一切功能;(3)扩大集中、分散商品的功能;(4)减少流通次数，降低流通费用。 5.盈利控制是借助盈利分析来进行的。盈利分析可使市场营销主管人员估量公司各种产品、顾客群、销售区域、销售渠道甚至订单规模、盈利性，从而做出增加、维持、减少或剔除某些具体产品，顾客群和销售渠道的决策。 五、论述题 1((1)调整市场。通过发现产品的新用途或改变推销方式等，使产品销售量得以扩大，具体可采取的市场营销策略有:?寻找新的细分市场或营销机会，特别是挖掘那些没有用过本产品的新市场;?设法促使现有顾客增加用量和使用率;?为品牌重新定位，吸引较大的顾客群。 (2)修订营销组合 修订营销组合以促进销售，如降价、采用更有效的广告、扩大营业推广活动、加强人员推销、改变渠道策略等。 (3)改进产品 提高产品质量，增加新的功能，改进款式，扩大附加利益，增加服务项月等。 2(确认需要、收集信息、评估选择、购买决定、购后行为 (1)确认需要:消费者认识到自己的某种需要，是购买决策过程的开始，企业可不失 时机地采取适当措施，唤起和强化消费者需要。 (2)搜集信息:消费者搜集商品信息，此时企业要设法扩大对自己有利的信息传播。 (3)评估选择:消费者得到有关商品信息，进行分析、评估和选择，此时企业要吸引消费者注意，进行产品重新定位，以适应消费者的需求。 (4)购买决定:作出购买决定，实现购买行为，是购买决策的中心环节。但消费者会受到一些环境因素的影响，企业要消除消费者疑虑，减少消费者风险，使购买决定付诸于行动。 (5)购后行为:消费者购买后会对产品产生满意程度，这时企业要增强消费者购买正确性的信心，减少消费者购买后可能产生的不满意感，给予良好的售后服务。 六、计算题 1.1997年为470万元;1998年为488万元。 2.下年度预测额为5.31万元。 七、案例分析题 分析思路: 人口统计环境、自然环境、经济环境、技术环境、政治法律环境、社会文化环境 第七套 一、单项选择题(每小题1分，共15分) 1. 市场营销学的研究对象是以满足( )为中心的企业市场营销活动过程及其规律性。 A. 生产者本身 B. 消费者需求 C. 竞争者状况 D. 中间商选择 2. 当市场需求下降时，企业应采取( )策略。 A. 改变性 B. 开发性 C. 重振性 D. 维持性 3. 在,,,法中，把高市场增长率和低相对市场占有率的业务单位称为( )单位。 A. 明星类 B. 问号类 C. 现金牛类 D. 狗类 4. 如果企业实力不强、资源有限，最好选择( )。 A. 无差别性市场营销策略 B. 差别性市场营销策略 C. 集中性市场营销策略 D. 分散性市场营销策略 5. 产品品牌差异大、消费者介入度低的购买行为是( )。 习惯性购买行为 B. 寻找多样化购买行为 A. C. 复杂性购买行为 D. 化解不协调购买行为 6. 同计划的市场营销费用相应的市场需求是( )。 A. 市场潜量 B. 市场预测 C. 企业潜量 D. 企业预测 7. 产品类别中具有密切关系的一组产品称为( )。 A. 产品类别 B. 产品大类 C. 产品品牌 D. 产品项目 8. 新产品同原有产品只有细微差异，对消费模式的影响也十分有限的创新是( )。 A. 连续创新 B. 非连续创新 C. 动态连续创新 D. 静态连续创新 9. 产品的高价格取决于产品的( )。 A. 成本费用 B. 市场需求 C. 购买能力 D. 竞争状况 10. 从事购买或销售或两者兼备职能，但不取得商品所有权的商业单位是( )。 A. 商人和批发商 B. 经纪人和代理商 C. 制造商销售办事处 D. 完全服务批发商 11. 适合易腐产品和价值高、体积小的产品的运输方式是( )。 A. 铁路 B. 水运 C. 卡车 D. 空运 12. 送达率乘以平均频率再乘以平均影响所得的数值是( )。 A. 展露效果 B. 展露次数 C. 展露总数 D. 加权展露数 13. 最古老也是最常见的市场营销组织形式是( )。 A. 职能型组织 B. 产品型组织 C. 市场型组织 D. 地理型组织 14. 出口商在国际市场上给予客商或代理商在一定时期内独家销售特定商品或服务权 力的渠道策略，称为( )。 A. 窄渠道策略 B宽渠道策略 C. 长渠道策略 D. 短渠道策略 15. 中国加入世贸组织，意味着我国出口企业的( )将得到改善。 A. 国际经济环境 B. 国际文化环境 C. 国际政治法律环境 D. 国际人口环境 二、填空题(每空格1分，共15分) 1. 要求市场营销者在制定市场营销策略时，要兼顾企业、消费者和社会三者的利益。 2. 密集增长战略包括市场渗透、市场开发和 。 3. 是指为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏好。 4. 在购买意图和决定购买之间，有两种因素会起作用，一是 ;二是意外情况。 5. 与产品等级有关的术语是 和产品组合。 6. 在扩散理论中，传播渠道有大众传播媒体和 。 7. 当需求的交叉弹性为负值时，该产品为 。 8. 是指由批发商牵头组成的独立零售商店集团。 9. 订购量受 和占用成本这两个主要因素的影响。 10. 设计销售区域大小的主要方法有 和同等工作量法。 11. 是指把同样的广告信息和宣传主题传递给各国市场。 12. 是指由所有为了个人消费而购买物品或服务的个人或家庭所构成的市场。 13. 生产者市场细分标准通常采用__________和__________两个变数。 14. 专家调查法(德尔菲法)有三个特点: __________、反馈性和统计性。 三、名词解释(每小题2分，共10分) 1. 大市场营销 2. 市场细分 3. 抽样调查 4. 营业推广 5. 个人可支配收入 四、简答题(每小题4分，共20分) 1. 简述企业实现多样化增长战略的类型。 2. 简述消费者购买决策的过程。 3. 简述良好包装的特点。 4. 简述广告的作用。 5. 简述企业分销渠道的几种基本策略，并加以简要说明。 五、论述题(每小题10分，共20分) 1. 一家办公用品公司的经理说:“我们生产的文具柜十分坚固，即使从楼上扔下来也坏不了，但没有买主。”试用产品整体概念分析上述现象。 2. 试从市场构成要素分析我国农村市场的特点，以及企业开拓农村市场应采取的营销组合策略。 六、计算题(每小题5分，共10分) 1. 某圆珠笔生产企业在98年第一季度的产品销售额占总销售额的8%，如果市场总需求为6,200万元，试求该企业需求。 2. 某汽车厂的销售网点销售某型号的汽车，售价为100000元/辆，但实际进货价只有70000元/辆，该产品定价采用成本加成定价法，要求求出加成率。 七、案例分析题(共10分) 有一天，在香港一条平素冷清的街道上，一家很不起眼的小店门口，显得热闹非凡。这 是一家经营强力胶水的小店，这天在店堂里当着众多顾客和摄像机镜头，店主右手拿起一瓶胶水，左手拿起一枚金币，先在金币背面涂上一层薄薄的胶水，又在店堂一面光洁的墙面上也均匀地涂了一处，略等片刻，便把金币往墙上一粘，然后，他环顾四周，大声宣布:“这块金币是本店特意定制的，价值4500美元，现在已用本店出售的强力胶水粘在墙上，如果哪位先生能用手把它揭下来，这块金币就归他所有了～”人群顿时骚动起来，人们一个接一个满怀自信地上去试运气，又一个个心有不甘地退下来，连一位气功师也徒叹奈何。从此，这家小店的强力胶水名声远扬，天天门庭若市。 本案例中所采用的是哪一种促销方式,请对此作出评价。 参考答案: 一、单项选择题 1. B 2. C 3. B 4. C 5. B 6. B 7. B 8. A 9. B 10. B 11. D 12. D 13. A 14. A 15. A 二、填空题 1.社会营销观念 2.产品开发 3.市场定位 4.别人的态度 5.产品系列 6.人员传播 7.互补品 8.自愿连锁店 9.定购处理成本 10.同等销售潜量法 11.标准化广告策略 12.消费者市场 13.最终用户、用户规模 14.匿名性 三、名词解释 1.企业市场营销组合战略除了4P之外，还要加上两个P，即政治力量和公共关系。 2. 2.指企业根据消费者或用户需求的不同特性，将需求大致相同的消费者归为一类，通过划分不同的消费群来细分市场，即将整体市场划分为若干市场部分或子市场的过程。 3.指从调整对象的总体中抽出一部分个体作为样本进行调查，据以推断总体的状况。 4.是指刺激和引导商品交易双方达成交易的一系列活动。 5.指个人收人减去直接负担的各项税款(如所得税)和非税性负担(如工会费、交通罚款)之后的余额。 四、简答题 1.(1)同心多样化，即以现有产品为中心向外扩展，以吸引更多新顾客的战略。 (2)横向多样化，即发展与现有市场产品无关的各种新产品，以吸引新顾客的战略。 (3)综合多样化，即发展与企业现有产品、技术、市场无关的新产品，以吸引新顾客。 2(确认需要、收集、评估、购买决定、购后行为 3.(1)包装要具备:合理的形状和结构，鲜明的图案和色彩，醒目的商标和标签; (2)包装要能体现商品的特色和风格; (3)包装要与商品价值和消费水平相适应; (4)包装设计要符合消费者心理。 4.(1)有利于开拓和占领市场;(2)有利于集中使用企业的资源;(3)有利于增强企业的应变能力;(4)有利于开发新市场。 5.分销渠道的基本策略有: (1)广泛分销的策略，是指通过中间商把产品广泛散布到各个零售店，以便及时满足消费需要。其特点是采用间接销售方式，同时选择较多的批发商和零售商来推销商品。 (2)有选择的分销策略，这也是采用间接销售的方式，但是生产者只在一定的市场中选用少数儿个中间商。其特点是选择经营管理好的中间商，节省费用，又能保持产品的声誉，对生产企业比较有利。 (3)独家专营的分销策略，它也是采用间接销售方式，即生产者在一定时期内，在一定地区，只选择一家批发商或零售商来推销本企业的产品。其特点是可密切与中间商的关系，提高服务质量，有利生产开拓和竞争，可以降低分销成本。 五、论述题 1.核心产品是消费者购买某种产品时所追求的利益和服务，是一个抽象的概念，产品必须有一定的具体形式，即形体产品，才能卖给消费者，形体产品是核心产品的物质承担者。而附加产品则是消费者购买有形产品时所获得的全部附加服务和利益，如提供信贷、免费送货、保证设备安装和售后服务等。未来竞争关键不在于工厂能生产什么产品，而在于其产品提供的附加服务利益，即服务、广告、用户咨询、购买信贷、及时交货和人们以价值来衡量的其他东西。所以，现代企业对产品的整体概念应有充分的认识，有适销对路的产品，仍然可引起购买的欲望，产生购买动机，使巨大的潜在市场变为现实市场。 根据上述分析，企业在开拓农村市场时，首先要有一个适销对路的产品，开发农村市场需要的产品;并制定农民能够接受的价格，由于购买力有限，产品价格的制定非常重要;在分销渠道的选择上，也要选择成本低的渠道，以便节约费用，，降低价格，充分利用有农村市场经验的中间商来分销;在促销方面，同样要选择成本低的促销方式，并要能够针对农村市场特点，采用农民喜闻乐见的方式进行促销。总之，营销组合策略要从农民的角度来制定，使产品具有吸引力，定价合理，购买方便，使农民满意，以此提高企业的市场占有率和经济效益。 六、计算题 1.该企业的需求量为496万元。 2.该产品定价加成率为42.9%0 七、案例分析题 分析思路: 耳听为虚，眼见为实，这是消费者普遍的心理状态，本案例正是利用促销中的实物演示法满足了消费者这种需求，让消费者看个明白，买个放心。 第八套 一、单项选择题(每题1分，共15分) 1. 影响人们购买高档耐用品和旅游、娱乐等消费的最主要因素是( )。 A. 货币收入 B. 消费信贷 C. 个人可支配收入 D. 个人任意支配收入 2. 海尔公司从生产冰箱进入生产空调，属于( )。 A. 水平多样化 B. 后向一体化 C. 水平一体化 D. 同心多角化 3. 市场营销管理过程的首要步骤是( )。 A. 寻找市场机会 B. 市场细分 C. 目标市场选择 D. 市场定位 4. 生产同种产品的各种品牌的竞争者称为( )竞争者。 A. 愿望 B. 一般 C. 产品形式 D. 品牌 5. 升华到足够强度的需要是( )。 知觉 B. 学习 A. C. 动机 D. 信念 6. 搜集、评估、传递管理人员制定决策所必需的信息的市场营销信息系统是( )。 A. 内部报告系统 B. 市场营销情报系统 C. 市场营销研究系统 D. 市场营销分析系统 7. 某种产品的需求在没有任何需求刺激下仍会存在的销售额是( )。 A. 市场需求 B. 市场潜量 C. 市场最小量 D. 市场灵敏度 8. 将多种相关的产品配套放在同一包装物内出售，称为( )。 A. 相似包装 B. 差异包装 C. 改变包装 D. 相关包装 9. 企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述称为( )。 A. 产品创意 B. 产品概念 C. 产品形象 D. 产品选择 10. 因收入变动而引起需求相应的变动是需求的( )。 A. 收入弹性 B. 需求弹性 C. 交叉弹性 D. 价格弹性 11. 制造商只能使用一个代理商的是( )。 A. 商业代理商 B. 销售代理商 C. 采购代理商 D. 制造商代理商 12. 能引人注意、送达率高，但成本大、展露瞬间即逝的广告媒体是( )。 A. 报纸 B. 杂志 C. 广播 D. 电视 13. 企业所创造的总利润与企业全部资产的比率是( )。 A. 销售利润率 B. 资产收益率 C. 净资产收益率 D. 资产管理效率 14. 为了保持国家的贸易平衡，各国往往对其进口货物采取各种直接或间接限制的 ( )。 A. 关税壁垒 B. 贸易壁垒 C. 价格控制 D. 国有化政策 15. 高机会、低威胁的业务称为( )。 A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务 二、填空题(每空格1分，共15分) 1. 市场细分化是以消费者需求的__________为基础的。根据这一原理可以将市场分为同质市场和异质市场。 2. 在品牌忠诚市场上， 品牌忠诚者为数众多，比重大。 3. 环境发展趋势基本上分为 和市场营销机会。 4. 对产品品牌差异大，消费者高度介入的购买行为称为 。 5. 评价抽样计划的优劣通常是看 和调查费用的多少。 6. 两个与企业预测有关的概念是 和销售预算。 7. 以估计的销售量来制定价格是 的一个重大缺陷。 8. 市场营销学中一般以 的数目确定渠道长度。 9. 定购量受 和占用成本者两个主要因素的影响。 10. 是指能鼓励购买或销售产品或服务的各种短期诱惑。 11. 在产品的成熟期，运用赠品等促销比单纯的 更为有效。 12. 销售报告包括销售人员的 工作计划 幼儿园家访工作计划关于小学学校工作计划班级工作计划中职财务部门工作计划下载关于学校后勤工作计划 和 两类。 13. 市场营销组织的类型可分为专业化组织和 两种。 14. 顾客对服务、产品质量的判断取决于体验质量与 的对比。 15. 是迄今为止国际上企业谋求发展的主要途径。 三、名词解释(每小题2分，共10分) 1. 波士顿咨询集团法 2. 市场渗透定价法 3. 产品生命周期 4. 均衡价格 5. 市场营销控制 四、简答题(每小题4分，共20分) 1. 简述影响企业市场营销管理的主要自然环境动向。 2. 简述影响分销渠道的主要因素。 3. 成功执行计划的能力包括哪些内容, 4. 营销者可通过哪些途径来提高消费者供应的价值, 5. 企业的定价目标主要有哪些, 五、论述题(每小题10分，共20分) 1. 试述企业目标市场营销战略的类型及影响其选择的因素。 2. 何谓价格歧视,请举例说明。 六、计算题(每小题5分，共10分) 1. 某中间商一年需要A公司的电视机5000台，每台2000元，每次订购处理成本400 元，每年的占用成本占单位成本0.2%，试求该产品的最佳订购量。 2. 某企业1993—1998年的销售额分别为450、480、540、590、570、610万元，试用直线趋势法预测1999年的销售额。 七、案例分析题(共10分) 索尼公司的创始人盛田昭夫认为，新产品的发明往往来自于灵感的突然闪现，稍纵即逝。现在流行于全世界的便携式立体声单放机的诞生，就出自于一次必然中“偶然”。一天，井深抱着一台索尼公司生产的便携式立体声盒式录音机，头戴一副标准规格的录音机，来到盛田昭夫房间。从一进门，井深便一直抱怨这台机器如何笨重。盛田昭夫问起原因，他解释说:“我想欣赏音乐，又怕防碍别人，但也不能为此而整天坐在这台录音机前，所以就带上它边走边听。不过这家伙太重了，实在受不了。”井深的烦恼，点亮了盛田昭夫酝酿已久的构思。 他连忙找来技师，希望他们能研制出一种新式的超小型录音机。 然而索尼公司内部，几乎众口一词反对盛田昭夫的新创意，但盛田昭夫毫不动摇。结果不出所料，该产品投放市场后，空前畅销。索尼公司为该产品取了一个通俗易懂的名字——“Walkman”。就是这一个不起眼的小小产品，改变了世界几百万、几千万人的音乐欣赏方式。这就是索尼公司通过“创造需求”开发新产品的简单过程。 请结合案例分析索尼公司“创造需求”在哪些方面突破了传统的营销原理。 参考答案: 一、单项选择题 1. D 2. D 3. A 4. D 5(C 6. C 7. C 8. D 9. B 10. A 11.B 12(D 13(B 14. B 15(A 二、填空题 1(异质性2:铁杆3.环境威胁 4.复杂性、购买行为5.精确度标准6.销售配额 7.目标定价法8.中间机构层次9.订购处理成本 10.销售促进11(广告活动12.访问报告记录 13.结构性组织14.预期质量、15(兼并或收购 三、名词解释‘ 1.这种方法是用“销售增长率一相对市场占有率矩阵”分类和评估企业的所有产品业务。 2.是指将投人市场的新产品价格定得尽量低，使新产品迅速为顾客接受，以迅速打开和扩大市场，在价格上取得竞争优势。 3.产品从研制成功投人市场到被市场所淘汰为止的全部过程所经历的时间，叫做产品生命周期。 4.是指市场商品供给量与需求量均衡时的营销价格。 5.指对营销战略和计划的数量进行衡量与评估，并采取修正措施以确保营销目标实现的全过程。 四、简答题 1.(1)某些自然资源即将短缺; (2)能源成本发生变化; (3)环境污染严重;( (4)政府加强对环境保护的干预。, 2.(1)产品因素: ?产品的大小、重量;?产品的造型和品种规格; ?产品的式样;?产品的技术性和服务要求多的产品; ?产品的易腐蚀性、易毁性;?定制品和标准品。 (2)市场因素: ?市场大小;?市场的地理位置; ?市场的季节性;?市场竞争; ?消费者的购买习惯;?销售量的大小。 (3)企业本身的因素: ?声誉与资金;?管理能力与经验; ?控制恰分销渠道的能力;?所愿提供的服务。 (4)经济效果分析:分析企业采用怎样的分销渠道比较经济合理。 (S)政府政策因素:根据政策要求制定企业分销渠道。 3.(1)与公司内外有关人员相互交往的能力; (2)安排时间、人力、资金的能力; (3)在组织结构内部创建沟通网络的亲和力。 4.(1)增加利益;(2)降低成本;(3)增加利益并降低成本;(4)增加利益并提高成本，但利益的增加超过成本的增加;(S)降低利益并降低成本，但利益的降低少于成本的降低。 5. (1)维持企业的生存;(2)争取当期利润最大化;(3)争取市场占有率领先;(4) 争取迅速收回投资;(S)争取产品质量领先。 五、论述题 1.目标市场营销战略主要包括:(1)无差异性市场营销，即企业面对整个市场，只提供一种产品，采用一套市场营销 方案 气瓶 现场处置方案 .pdf气瓶 现场处置方案 .doc见习基地管理方案.doc关于群访事件的化解方案建筑工地扬尘治理专项方案下载 吸引所有的顾客;(2)差异性市场营销，即针对每个细分市场的需求特点，分别为之设计不同的产品，采取不同的市场营销策略，满足各个细分市场上不同的需求;(3)集中性市场营销，即企业选择一个或少数几个子市场作为目标市场，制订一套营销方案，集中力量为之服务，争取在这些目标市场上占有大量份额。影响企业目标市场营销战略选择的因素包括:(1)企业实力;(2)产品差异性的大小;(3)市场差异性的大小，即市场是否同质;(4)产品生命周期的阶段;(5)竞争者的战略等。 2.所谓价格岐视，通常是指商品或服务的提供者提供相同等级、相同质量的商品或服务时，使同等交易条件的接受者在价格上处于不平等地位。例如:对具有同等条件的甲、乙企业，对甲可以实行批量定价，对乙则不实行批量定价，或对甲讨价还价，对乙则不允许;或因甲是本地企业，乙是外地企业就实行不同的价格待遇等。使条件相当的若干买主处于不公平的地位，妨碍了它们之间的正当竞争。 六、计算题 1.1000台. 2.652万元 七、案例分析题 分析思路: 平衡创造需求与满足需求的关系;创造需求的方式、方法等 第一部分选择题 一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选 项的符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.顾客让渡价值中的顾客总成本是() A.时间成本 B.产品成本 C.货币和非货币成本的总和 D.精力成本 2.在社会市场营销观念中，所强调的利益应是() A.企业利益 B.消费者利益 C.社会利益 D.企业、消费者与社会的整体利益 3.关系市场营销能为企业带来一种独特的资产，即() A.超额利润 B.设备和技术 C.企业规模 D.营销网络 4.在通用电气公司法中，评价企业战略业务单位的标准是() A.市场占有率和相对市场占有率 B.行业吸引力和业务力量 C.市场占有率和行业吸引力 D.业务力量和相对市场占有率 5.企业利用自身在生产和经营方面已有的技术和经验，拓展与本业务相关联的产品和市场的战略，叫 做() A.水平多角化 B.同心多角化 C.密集性增长 D.集团多角化 6.市场渗透战略适用的情况是() A.现有市场——新产品 B.新市场——现有产品 C.现有市场——现有产品 D.新市场——新产品 7.对于经营资源有限的中小企业而言，要打人新市场适宜用() A.集中市场营销 B.差异性市场营销 C.整合市场营销 D.无差异市场营销 8.协助买卖成交、推销产品，但对所经营产品没有所有权的中间商有() A.批发商 B.运输公司 C.制造商代表 D.零售商 9.铁路公司和航空公司在提供客运服务方面，二者的竞争关系属于() A.愿望竞争者 B.一般竞争者 C.产品竞争者 D.品牌竞争者 10.消费者购买过程中介入程度低、品牌差异大的购买行为属于() A.复杂购买 B.寻求多样化购买 C.习惯性购买 D.化解不协调购买 11.用于表现是否属于同一类人或物的测定尺度是() A.名义尺度 B.顺序尺度 C.间距尺度 D.比例尺度 12.对不愿接受访问的对象最适宜采用的调查方式是() A.电话访问 B.邮寄问卷 C.人员访问 D.上门调查 13.下列市场中，属于不可扩张市场的是() A.服装市场 B.食盐市场 C.化妆品市场 D.汽车市场 14.企业产品组合中所包含的产品项目的总数叫做产品组合的() A.宽度 B.长度 C.深度 D.关联度 15.产品改良、市场改良和营销组合改良等决策适用于产品生命周期的() A.介绍期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 16.在新产品扩散过程中，告知他人有关新产品的信息，向购买者提供积极反馈的人是() A.建议者 B.创用者 C.舆论领袖 D.参考群体 17.企业从消费者的角度对创意所作的详尽描述叫做() A.产品形象 B.产品概念 C.产品外观 D.产品用途 18.在新产品扩散过程管理中，保证产品质量，促进口头沟通，加强广告攻势，影响后期采用者，使消费者重复购买，上述策略特别适用于() A.实现迅速起飞 B.实现快速增长 C.实现渗透最大化 D.维持特定销售水平 19.对同一种商品采用不同级别的包装，以适应不同的购买力水平，这种包装决策叫做() A.差异包装决策 B.复用包装决策 C.改变包装决策 D.分等级包装决策 20.在市场竞争条件下，有时卖主和买主只能是价格的接受者，而不是价格的决定者，这种竞争情况叫做() A.垄断竞争 B.寡头竞争 C.完全竞争 D.纯粹垄断 21.企业把创新产品的价格定得较低，以吸引大量顾客，提高市场占有率，这种定价策略叫做() A.撇脂定价 B.渗透定价 C.目标定价 D.加成定价 22.一个快餐公司的某些特许专卖店可能指控其他专卖店用料不实、分量不足、服务低劣，损害公众对该快餐公司的总体印象。这种情形属于() A.水平渠道竞争 B.垂直渠道竞争 C.水平渠道冲突 D.垂直渠道冲突 23.订购点决策受订购前置时间、使用率、服务水平等因素的影响，如果订购点越高，则说明() A.订购前置时间越短 B.使用率越低 C.安全存货越多 D.服务水平越高 24.某食品公司根据原材料肉类需要冷藏的需要，租用了一个冷库，这部分租金属于存货占用成本中的 () A.存货空间费用 B.资金成本 C.税金与保险费 D.折旧费用 25.造成因果倒置的广告预算方法是() A.竞争对等法 B.目标任务法 C.量力而行法 D.销售百分比法 26.如果企业的媒体计划人员有1万元的广告预算，每千个一般性展露费为100元，则广告主可买到的 展露数为() A. 1万个 B. 2万个 C. 5万个 D. 10万个 27.一般说来，胶卷之类的产品最好通过电视媒体作活生生的实地广告说明。在这里，主要考虑的影响 媒体种类选择的因素是() A.顾客的媒体习惯 B.产品特性 C.信息类型 D.成本 28.对企业市场营销组合因素所进行的效率审计属于() A.市场营销职能审计 B.市场营销战略审计 C.市场营销系统审计 D.市场营销组织审计 29.两个或两个以上国家或地区的经济组织或个人，按一定资金比例联合投资，共同兴建企业，这叫做 () A.国外装配 B.合资经营 C.许可证贸易 D.补偿贸易 30.两个国家的企业合作，共同开拓或占领市场，这种战略联盟属于() A.技术开发联盟 B.市场营销与服务联盟 C.合作生产联盟 D.多层次合作联盟 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选 项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 31.参照群体包括() A.首要群体 B.次要群体 C.向往群体 D.厌恶群体 E.非成员群体 32.市场营销信息系统包括() A.内部报告系统 B.外部报告系统 C.市场营销情报系统 D.市场营销研究系统 E.市场营销分析系统 33.当产品销售量急剧下降，利润很低甚至为零时，企业可以选择的决策有() A.继续决策 B.集中决策 C.收缩决策 D.渗透决策 E.放弃决策 34.企业的主要定价目标有() A.生存 B.创新 C.当期利润最大化 D.市场占有率最大化 E.产品质量最优化 35.下列商品中，适宜选择短渠道分销的有() A.鲜活商品 B.建筑材料 C.机器设备 D.日用百货 E.软性材料 第二部分非选择题 三、名词解释题(本大题共4小题，每小题4分，共16分) 36.市场营销管理过程 37.市场营销研究 38.分区定价 39.物流 四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分) 40.相对消费者市场而言，产业市场有哪些特点, 41.品牌化可以使卖主和买主得到哪些好处, 42.简述企业多角化增长的涵义、动因和条件。 43.简述确定促销组合需考虑的因素。 五、案例题(共16分) 44.在北京市场上有A、B、C三家企业均生产同一种开关。现抽取一组产业用户作样本，要求他们分别就三家企业的产品予以评比打分，评分标准为产品耐用性、产品可靠性、交货可靠性、服务质量四种属性。对每一种属性，将100分分配给三家企业，同时根据四种属性重要程度的不同，也将100分分配给四种属性，评分结果如下表所示。根据市场调查，得知这种开关的平均市场价格为2元。请运用认知价值定价法，为A企业产品确定一个适宜的销售价格(精确到0.1元)，并简述还有什么其它定价方法。 属性及得分产品A产品B产品C重要性权数产品耐用性40 40 40 25产品可靠性33 34 33 30交货可靠性50 25 25 30服务质量45 35 20 15 13(制约和影响企业营销活动的最主要因素是( ) A(自然环境 B(经济环境 C(政治法律环境 D(社会文化环境 14(生产资料最适合采取的促销手段是( ) A(广告 B(营业推广 C(人员推销 D(公共关系 15(直复营销是通过( )向消费者直接销售产品的方式。 A(人力 B(店铺 C(媒体 D(其它消费者 四、多项选择题(本大题共10小题，每小题1分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 1(生产观念流行的客观经济条件是( ) A(产品供不应求 B(消费者偏好质优产品 C(消费者愿为高质产品支付高价 D(产品成本高 E(消费者有购买惰性 2(科学技术的发展会对企业的哪些行为产生影响,( ) A(生存和发展 B(营销管理 C(营销的内容 D(营销的方式 E(营销的手段 3(影响消费者的购买行为的心理因素包括( ) A(个性 B(动机 C(感觉 D(熟悉 E(信念 4(生产者市场的主要采购方式是( ) A(直接采购 B(互购 C(租赁 D(招标采购 E(团购 5(产品组合决策的内容包括产品组合的( ) A(长度决策 B(广度决策 C(深度决策 D(进度决策 E(相关性决策 6(西方企业负责新产品开发的组织机构主要有( ) A(产品经理 B(新开发经理 C(新产品委员会 D(新产品部门 E(新产品研制小组 7(名牌拥有持续发展后劲的根本保证是( ) A(优秀的人才与技术 B(技术创新 C(管理创新 D(企业经营者的素质 E(观念的创新 8(目录营销优点表现在( ) A(内含容量大 B(设计与印刷的成本较低 C(图文并茂 D(视觉刺激效果强烈 E(便于顾客长期保存 9(在国际市场营销中，东道国政府可能采取的政治干预方式有( ) A(没收 B(征用 C(国有化 D(本国化 E(限制措施 10(国际市场组合细分法是通过哪几个因素对世界各国进行细分的,( ) A(经济发展阶段 B(文化 C(竞争力 D(风险 E(国家潜量 五、名词解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分) 1(恩格尔定律 2(消费者市场 3(集中性目标市场营销策略 4(促销组合 六、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分) 1(简述产品包装的作用。 2(除寻找新顾客外，推销人员还应承担哪些任务? 3(简述市场营销部门组织形式的演变过程。 七、论述题(本大题共2小题，第1小题10分，第2小题8分，共18分) 1(有人说“聪明的企业做新闻，愚蠢的企业打广告”，你认可这个观点吗,为什么, 2(试述影响企业选择目标市场策略的因素。 市场营销学试卷(一) 第一部分 选择题 一、单选题(本大题共30题，每小题1分，共30分) 1、定点超越是一种模仿，但不是一般意义上的模仿，它是一种创造性的模仿，它的内涵是( ) A、对比 B、提高效率 C、比学赶超 D、提高效率 2、在产品的包装中，牙膏皮、啤酒瓶之类属于 ( ) A、首要包装 B、次要包装 C、装运包装 D、精品包装 3、“战术”支配战略，战略推动战术”的营销叫( ) A、逆向营销 B、交营销 C、整合营销 D、营销 4、战略“5P”不包括( ) A、模式 B、观念 C、定位 D、人 5、“围魏救赵”的故事体现在市场营销原理中是( ) A、侧翼防御 B、以攻为守 C、反击防御 D、运动防御 6、企业从自己的角度考虑能够向市场提供的可能产品的构想叫( ) A、产品创意 B、产品概念 C、产品品牌 D、产品特征 7、可以简化企业定价程序，不必 根据需求的变化作出调整的定价策略是( ) A、目标定价法 B、成本加成定价法 C、需求导向定价法 D、竞争导向定价法 8、企业对处于不同位置的产品或服务制定不同的价格的策略叫做( ) A、顾客差别定价 B、产品形式差别定价 C、产品部位产别定价 D、销售时间差别定价 9、“好酒不怕巷子深”属于( )营销观念。 A、市场营销观念 B、推销观念 C、产品观念 D、生产观念 10、某化妆品公司在现有市场上扩大香波销售的方法属于( ) A、产品开发 B、市场开发 C、多元化增长 D、市场渗透 11、市场营销管理过程的首要步骤是( ) A、执行和控制市场营销计划 B、细分市场和选择目标市场 C、发展市场营销组合和决定市场营销预算 D、寻找和分析、评价市场机会 12、可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售，这种渠道叫( ) A、传统渠道系统 B、垂直渠道系统 C、水平渠道系统 D、多渠道系统 13、波士顿咨询集团法的横坐标上的数值为0.9表示( ) A、战略业务单位的市场占有率为90, B、战略业务单位的市场占有率是同行最大竞争者市场占有率的90, C、战略业务单位的市场占有率是同行最大竞争者市场占有率的10, D、竞争对手的市场占有率是企业战略业务单位市场占有率的90, 14、免费赠送、折价优惠、包装促销等促销活动都属于( ) A、宣传 B、广告 C、销售促进 D、公共关系 15、挑战者如果拥有优于对手的资源，可选择一种全方位、大规模的进攻战略，借助围堵计划打跨竞争对手叫( ) A、包围战略 B、迂回战略 C、正面进攻 D、攻击市场主导者 16、企业按照每完成100元销售额需要多少钱广告费来计算和决定广告预算的方法属于( ) A、量力而行法 B、目标任务法 C、竞争对等法 D、销售百分比法 17、百年老店同仁堂的大堂对联“同声同气，济世济人;仁心仁术，医国医民”的营销理念充分体现出传统儒家思想( )的精华。 A、“仁” B、“义” C、“智” D、“信” 18、销售人员在产品售出后，主动征求顾客意见，属于( )层次的关系营销。 A、基本型关系营销 B、鼓动性关系营销 C、能动型关系营销 D、负责型关系营销 19、“大市场营销”这一概念，是( )提出的。 A、科特勒 B、杰克逊 C、格鲁尼亚 D、莱维特 20、通用电气公司法用( )对企业的战略业务单位进行分析和评价。 A、多因素投资组合矩阵 B、波士顿咨询集团法 C、SWOT分析法 D、PEST分析法 21、有些商店在罐头产品货架上安装电视照相机，记录顾客目光的运动过程，以便弄清顾客 如何浏览各种品牌，这种搜集资料的方法叫( ) A、实验法 B、观察法 C、调查法 D、原始资料 22、政治和法律环境指的是那些强制和影响社会各种组织、个人的法律及( ) A、政府机构 B、政府官员 C、政府机构和压力集团 D、政府官员中的压力集团 23、专门生产经营某一种质量和价格的产品，如专门生产高质高价或低质低价产品的策略叫补缺专业化，属于( ) A、垂直层面专业化 B、最终用户专业化 C、特定顾客专业化 D、质量和价格专业化 24、某些消费者在连续购买B牌产品后，又连续购买A品牌，这样的消费者属于( ) A、几种品牌忠诚者 B、铁杆品牌忠诚者 C、转移品牌忠诚者 D、不确定 25、在企业形象识别系统中，经营理念识别的英文简写是( ) A、CIS B、VI C、BI D、MI 26、新产品开发是从( )开始的。 A、营业分析 B、寻求创意 C、甄别创意 D、制定营销计划 27、借助CRM，发现现有顾客等多种需求，并通过满足其需求而销售多种相关服务或产品的一种新兴营销方式，称为 A、服务营销 B、交*销售 C、接触管理 D、关系营销 28、问号类战略业务单位的特征是( ) A、高市场增长率和低相对市场占有率 B、高市场增长率和高相对市场占有率 C、低市场增长率和高相对市场占有率 D、低市场增长率和低相对市场占有率 29、企业得以生存的关键，在于它在环境变化需要新的经营行为时要能所拥有( ) A、应变能力 B、自我调节能力 C、适应能力 D、创造力 30、追求最大子市场的倾向叫做“多数谬误”，这种情形往往发生在( ) A、无差异市场营销 B、差异市场营销 C、集中市场营销 D、特殊市场营销 二、多选题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 1、大市场营销理论是在原“4P”基础上又增加了两个“P”，指的是( ) A、产品 B、价格 C、权力 D、地点 E、公共关系 2、与消费者市场购买行为相比较，组织市场购买行为具有( )特点。 A、派生需求 B、多人决策 C、引申需求 D、过程复杂 E、提供服务 3、需求导向定价法包括( ) A、目标定价法 B、差别定价法 C、反向定价法 D、投标定价法 E、认知价值定价法 4、西方学术界在道德问题上具有代表性的观点主要有( ) A、功利论 B、相对主义论 C、绝对主义论 D、道义论 E、约束论 5、市场需求预测的主要方法有( ) A、购买者意向调查法 B、销售人员综合意见法 C、专家意见法 D、时间序列分析法 E、市场试验法 三、名词解释(本大题共4小题，每小题4分，共16分) 1、 交*销售: 2、 寡头竞争: 3、 战略计划: 4、 组织市场: 四、简答题(本大题共4小题，每小题7分，共28分) 1、市场营销学根据购买目的进行的市场划分主要包括哪些,76 2、挑战者在选择进攻对象上有哪些选择,130 3、企业品牌的统分策略有哪些,171 4、职能型组织有哪些有缺点,P300 五、案例题(本题16分) 20世纪90年代后期的一段时间，人们几乎每天都可以在中央电视台的黄金时间看到“活力28”的那则著名的“1比4”广告和听到“活力28，沙市日化”这句广告语。活力28洗衣粉也因此走进了千家万户。尽管如此，在广东市场，活力28的销量就是上不去。分析原因，问题出在他们的销售渠道的设计上。活力28洗衣粉在广州市场主要是与几个大百货商场和一些批发单位建立业务联系;在深圳、汕头、惠州等城市，多是选择当地某个批发部门合作。而在广东一般的小零售店，大都看不到活力28洗衣粉。对于洗衣粉这种大众化消费品，消费者一般不会为买几包洗衣粉而跑一趟大中型商场。经过调查发现，90,以上的消费者都是在居民小区附近的零售小店购买洗衣粉。因此，沙市日化决定加大力气调整，提高在居民小区的铺货率。 问题: (1)从分销渠道宽度的角度，企业的分销战略有哪几种,沙市日化开始采取的是哪一种战略,为什么会出现问题, (2)沙市日化最终确定采用的渠道是哪一种,主要考虑的是哪些因素, (3)如果你是沙市日化的经理，你将采取什么措施来提高在居民小区的铺货率, 一、名词解释题 1、微观市场营销 2、营销市场 3、需要 4、惠顾动机 5、产业市场 6、营销环境 7、市场细分 8、市场调查 9、市场预测 10、营销战略 11、营销渠道 12、产品组合 13、品牌 14、营销谈判 15、广告 16、年度营销计划控制 二、单项选择题 1、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。 A、生产 B、产品 C、推销 D、社会营销 2、生产观念强调的是( )。 A、以量取胜 B、以廉取胜 C、以质取胜 D、以形象取胜 3、( )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。 A、求实 B、求名 C、求新 D、求美 4、( )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。 A、复杂 B、多变 C、习惯 D、和谐 5、改变消费者对竞争品牌的信念，这是( )定位。 A、实际的重新 B、心理的重新 C、竞争性反 D、二次 6、下列组织中，( )不是营销中介单位。 A、中间商 B、供应商 C、银行 D、保险公司 7、能满足同一需要的各种产品的生产者互为( )竞争者。 A、愿望 B、平行 C、产品形式 D、品牌 8、当家庭收入达到一定水平时，随着收入增长，思格尔系数将( )。 A、下降 B、增大 C、不变 D、上下波动 9、企业决定生产各种产品，但只向某一顾客群供应，这是( )。 A、产品/市场集中化 B、产品专业化 C、市场专业化 D、有选择专业化 10、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( )细分。 A、地理 B、行为 C、心理 D、人口 11、处于( )的产品，可采用无差异性的目标市场营销策略。 A、成长期 B、衰退期 C、导入期 D、成熟期 12、( )调查是为了解市场中出现的有关现象之间的因果关系而进行的专题调查。 A、探测性 B、描述性 C、因果性 D、预测性 13、以现有产品开发新市场，这是( )战略。 A、一体化 B、市场渗透 C、市场开发 D、产品开发 14、利用原有市场，采用不同技术开发新产品，这是( )战略。 A、产品开发 B、同心多元化 C、综合多元化 D、水平多元化 15、产业用品渠道一般不包括( ) A、批发商 B、代理商 C、制造商 D、零售商 16、产品价格低，其营销渠道就应( )。 A、长而窄 B、长而宽 C、短而窄 D、短而宽 17、生产者在某一地区仅通过少数几个精心挑选的中间商来分销产品，这是( )分销策略。 A、广泛 B、密集 C、强力 D、选择性 18、下列各项中，( )不属于产品整体范畴。 A、品牌 B、包装 C、价格 D、运送 19、对现有产品的品质、款式、特点或包装等作一定的改进而形成的新产品，就是( )新产品。 A、仿制 B、改进 C、换代 D、完全 20、品牌中可以用语言称呼、表达的部分是( )。 A、品牌 B、商标 C、品牌标志 D、品牌名称 21、( )品牌就是指一个企业的各种产品分别采用不同的品牌。 A、个别 B、制造商 C、中间商 D、统一 22、在成本费用核算中，总成本费用与总产量之比称为( )。 A、边际成本 B、平均成本 C、平均固定成本 D、平均变动成本 23、若EP( )，则降价可扩大产品销售，增加盈利。 A、等于0 B、等于1 C、小于1 D、大于1 24、在投标定价中，应以( )时的价格为最佳报价。 A、成本最低 B、目标利润最高 C、中标概率最大 D、预期利润最大 25、在衰退期，可采用( )定价的方法。 A、撇脂 B、渗透 C、驱逐 D、满意 26、工业产品的促销一般多采用 ( )的方法。 A、营业推广 B、人员推销 C、公关 D、广告 27、( )推销结构规定每一个推销员专门负责某一地区的推销。 A、区域 B、产品 C、顾客 D、复式 28、( )是立足于国内生产的国际营销方式。 A、许可证贸易 B、国际合资经营 C、在国外装配生产 D、间接出口 29、( )型组织就是在一名总产品经理领导下，再按每个品种分别设一名产品经理，实行分层管理 的组织型式。 A、职能 B、地区 C、产品管理 D、市场管理 30、( )市场的需求具有鲜明的可诱导性。 A、产业 B、中间商 C、政府 D、消费者 三、多项选择题 1、一个国家的市场营销系统包括( )等流程。 A、资源 B、人员 C、货物和劳务 D、信息 E、货币 2、( )是市场导向的市场营销观念。 A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念 E、社会营销观念 3、影响消费者购买行为的心理因素包括( )。 A、需要和动机 B、感觉和知觉 C、学习和态度 D、教育程度 E、记忆 4、消费者的信息主要有( )等几个方面的来源。 A、商业 B、间接 C、个人 D、大众 E、经验 5、产业用户购买中心是由( )等人员组成。 A、实际使用者 B、影响者 C、采购者 D、决定者 E、信息控制者 6、分析营销环境的根本目的是 ( )。 A、扩大销售 B、对抗竞争 C、寻求营销机会 D、避免环境威胁 E、树立企业形象 7、社会购买力受到( )等因素的影响。 A、居民收入 B、币值 C、消费者储蓄 D、消费者信贷 E、消费者支出模式 8、政治法律环境是由那些影响各种组织、个人行为的( )组成。 A、法律 B、政府机构 C、群体规范 D、传统习惯 E、公众团体 9、市场细分的有效条件是( )。 A、可衡量性 B、可进入性 C、可获利性 D、长期稳定性 E、全面、综合性 10、营销战略任务的确定应考虑( )等因素。 A、企业历史上的突出特征 B、环境变化 C、企业资源 D、企业的特有能力 E、企业管理当局的意图11、企业营销战略有( )等几种基本形态。 A、稳定战略 B、拓展战略 C、 收割战略 D、撤退战略 E、多元化战略 12、考察一个中间商，需要综合、考虑其( )等因素。 A、经营能力 B、所有制结构 C、所在区域 D、经营水平 E、周转能力 13、开拓营销渠道的策略大致有 ( )。 A、自筑 B、促销拉引 C、通融资金 D、借渠过渡 E、优惠特约 14、产品整体概念包括( )。 A、工业品 B、消费品 C、核心产品 D、形式产品 E、附加产品 15、新产品构思的来源主要有( )。 A、顾客 B、竞争者 C、企业生产部门 D、企业销售部门 E、代理商 16、企业的产品组合包括( )等三个因素。 A、广度 B、深度 C、产品线 D、产品项目 E、关联性 17、产品价格是由( )等要素构成的。 A、生产成本 B、流通费用 C、税金 D、利润 E、广告费 18、按谈判双方接触的方式，谈判可划分为( )谈判。 A、主场 B、客场 C、口头 D、书面 E、集体 19、在我国，营销 合同 劳动合同范本免费下载装修合同范本免费下载租赁合同免费下载房屋买卖合同下载劳务合同范本下载 纠纷的处理方式有( )。 A、权衡 B、协商 C、调解 D、仲裁 E、诉讼 20、促销组合是( )等手段的综合运用。 A、广告 B、人员推销 C、公关 D、产品开发 E、营业推广 21、人员推销的要素是( )。 A、推销策略 B、推销人员 C、推销对象 D、推销品 E、推销费用 22、营业推广决策通常包括( )等内容。 A、确定目标 B、选择方式 C、制定方案 D、实施方案 E、评价方案 23、营销组织的要素包括( )。 A、专职化程度 B、规模 C、集权和分散化 D、控制幅度 E、激励 24、年度营销计划控制的内容包括( )分析。 A、销售 B、市场占有率 C、营销费用率 D、财务 E、顾客态度跟踪 25、市场营销审计具有( )等特征。 A、综合性 B、系统性 C、独立性 D、定期性 E、内在性 26、企业营销物流包括( )等几个部分。 A、运输 B、仓储 C、存货控制 D、物资搬运 E、定单处理 27、国际市场营销决策分为以下几类( )决策。 A、国际市场经营 B、市场选择 C、进入国际市 场的方式 D、市场营销组合 E、组织28、服务的基本特点是( )。 A、无形性和标准的不确定性 B、不 可储存性 C、可储存性 D、所有权的非转移性 E、所有权的可转移性 四、填空题 1、消费者的( )和( )是营销活动的基本出发点。 2、企业营销中的一切因素可划分为可控和( )两大类。 3、( )是一切市场的基础，也是最终起决定作用的市场。 4、( )是指人们对事物或观念所持的有利或不利的认识评价、激情和行动倾向。 5、产业市场的需求是( )弹性的需求。 6、同质市场与异质市场在一定条件下可以相互( )。 7、在市场上与有实力的竞争对手“对着干”的定位方式是( )。 8、营销战略应该是( )的延伸和表现。 9、只有对企业( )的“环境机会”，才是企业的“公司机会”。 10、市场营销组合是一种( )、整体性的组合。 11、产业用品的营销渠道较之消费品渠道要( )。 12、( )是指产品从进入市场到最后被淘汰的过程。 13、成长期的营销策略应突出一个( )字。 14、( )是指受法律保护的一个品牌或品牌的一部分。 15、( )包装策略是为了适应不同顾客的购买力水平及购买心理。 16、当( )与( )相等时，企业盈利可达到最大化。 17、互补产品的交叉弹性是( )值，互替产品的交叉弹性为( )值。 18、需求导向定价以( )和( )为定价的基本依据。 19、公共关系的对象是( )。 20、营销组织应具备确保信息传递的准确和通畅、系统性和( )等基本特征。 五、简述题 1、简述消费者购买决策过程的阶段。 2、简述市场营销战略决策程序。 3、新产品进行商业性投放时，企业应作出哪些决策, 4、选择广告媒体时应考虑哪些因素, 5、国际营销中存在哪些主要风险, 6、简述营销绩效评估的内容。 六、论述题 1、试述在产品成熟期，企业应采取怎样的市场营销策略。 2、试述企业的目标市场营销战略。 市场营销学》模拟试题(二) 一、单项选择题(每题都选相同选项的不给分，每题1分，共10分) 1、市场营销组合策略是指对( )的综合运用。 A:广告、人员推销、公共关系以及营业推广策略 B:产品、定价、分销以及促销策略 C:产品组合宽度、长度、深度和关联度 D:市场探查、分割、优先以及定位策略 2、市场细分化中的“市场”是指( )。 A:场所 B:商品交换关系 C:人口 D:商品 3、市场营销观念是企业市场营销活动的指导思想，而它的实质是( )。这个实 质随着企业营销的难度在不断变化其表现。 A:以最少的劳动耗费取得最佳的经济效益 B:为了达到目标而不择任何手段 C:尽可能少的让渡自己的商品和尽可能多的占有别人的商品 D:顾客就是皇帝 4、企业市场营销观念的根本变革发生在( )时期。 A:生产观念向推销观念转变 B:推销观念向市场营销观念转变 C:市场营销观念向生态学市场营销观念转变 D:生态学市场营销观念向社会市场营销观念转变 5、在“潜在需求”状态下，营销管理的任务及营销方式应该是()。 A:解释需求和转换行营销 B:产生需求和刺激性营销 C:发现需求和发展性营销 D:再生需求和再营销 6、用收入(低、中、高)、年龄(幼、少、中、青、老)和性别(男、女)三 个标准及其中的若干因素，可将总体市场划以分为( )个细分市场。 A:十 B:二十四 C:三十 D:四十八 7、消费者的购买行为过程的起点和终点是( )。 A:一手钱一手货，交换结束，购买行为就结束 B:从顾客向售货员询问到交易完双方道别 C:从顾客走进商店到交易完走出商店 D:从需求产生到对所买商品的最终评价 8、( )是被企业选定做为市场营销对象的细分市场。 A:市场细分 B:细分市场 C:目标市场 D:终端市场 9、产品定位是把产品在( )中确定一个位置。 A:等级档次 B:顾客的心目 C:各种机构的评优 D:商场的货架柜台 10、( )是一种影响最广泛、费用最高的促销手段。 A.广告宣传 B.人员推销 C.营业推广 D.公共关系 二、多项选择题(多选错选不给分，少选扣1分，每题2分，共20分) 1、恩格尔系数是( )的比例，其含义为:( )。 A:一个国家或家庭的食物支出额占生活消费总支出额 B:一个国家或家庭的教育支出额占生活消费总支出额 C:其百分比越大，生活越富裕 D:其百分比越小，生活越富裕 2、牙刷、洗发水、拖把等产品适于采用( ) A:短渠道 B:长渠道 C:窄渠 D:宽渠道 E:直接销售渠道 F:间接销售渠道 3、下列属于社会文化的因素有( )。 A:宗教信仰 B:风俗习惯 C:道德观念 :地理位置 F:收入水平 D:价值观念 E 4、消费者在购买商品时所考虑的因素是( )。 A:价格高低 B:促销费用 C:生产成本 D:质量性能 5、下列定价方法中允许将价格订在成本以下的是( )。 A:成本加成定价法 B:目标收益订价法 C:边际贡献订价法 D:招徕订价法 6、马斯洛需求层次理论把人的需要分为五个层次，他们依次是( )。 A:尊重需要 B:社交需要 C:安全需要 D:生理需要 E:心理需要 F:自我实现需要 7、下列属于生理动机的是( )。 A:对某商品特别喜欢而产生的购买动机 B:购买某种物品或行为以炫耀和显示自己 C:为求温饱与安全而产生的购买动机 D:为组织家庭与延续后代而产生的购买动机 E:为增强体质与智能而产生的购买动机 F:为逃避痛苦与危害而产生的购买动机 8、一般来说，下列( )是高价格，( )是低价格。 A:新产品取脂定价策略 B:新产品渗透定价策略 C:心理声望定价策略 D:以争取达到一定投资收益率作为定价目标 E:以维持营业作为定价目标 F:以获得较高市场占有率作为定价目标 9、生产企业一般从( )等方面评价中间商。 A:销售能力 B:财务实力 C:商誉 D:经营管理能力 10、促销的方式主要有( )几种。 A:人员推销 B:广告 C:营业推广 D:公共关系 三、判断题(似是而非的符号判错、全对和全错的不给分。每题1分，共10分) 1、市场营销环境是企业无法控制的，但是企业可以通过研究环境更好的适应环境。( ) 2、衡量新旧市场营销观念的根本标志是看企业营销以自我还是以顾客为中心。( ) 3、相关群体是人们的社会联系，而家庭是最重要的相关群体。( ) 4、产品组合的深度是指企业产品线的数量。( ) 5、品牌、商标、厂牌是同一个事物的不同表述，其含义完全一样。( ) 6、政治环境对于经济的作用在积极方面，可以为经济发展提供的条件;从消极作用方面看，对经济的破坏作用是无穷的。( ) 7、在一定情况下，通过价格与供求的相互作用关系，能够达到供求平衡和均衡价格。 ( ) 8、段渠道可以节约流通费用，降低售价，企业和顾客都希望渠道越短越好，所以企业产品分销一般都采用段渠道。( ) 9、促销的一切活动实质上是信息的传播或沟通过程。( ) 10、任何产品的市场寿命周期的表现形态都是一样的。( ) 四、辨析题(每题6分，共30分) 1、人们的需要是可以诱导的，其实现代人们的需求很大部分是被企业诱导产生而产生的。你认为企业的发展能建立在不断诱导消费者需求的基础上吗, 2、现代许多大企业花大量的人力财力建立自己的分销系统，不可避免地使许多机构设施重置，造成社会资源的巨大浪费。 3、市场学认为，企业自身也是一个营销环境因素，并且是一个最重要的微观环境因素。既然如此，那么他如何构成对企业营销的决定和影响力量呢, 4、即便是同样品质的商品，名牌和非名牌在顾客心目中的地位和销售价格上的差异都很大，所以名牌商品损害了消费者的利益。 5、品牌形象难以培育，难以维护，但损害它却非常容易，既然他如此娇气，企业就不应该在这方面浪费大量的人力财力。 五、实务分析题(根据所学专业进行选题，共10分) 王燕经营一项特殊的业务:向旅馆和写字楼提供艺术品或艺术品装饰服务。她先同用户讨论需要什么样风格的艺术品，然后联系自由职业的艺术家，确定产品的设计和价格。当艺术家们把产品制作出交给王燕，王燕再将这些艺术品拿到艺海镶框店进行镶框，最后，才将镶框好的艺术品布局到用户合适的位置。她根据艺术品和镶框的成本向用户收取一定百分比的委托金，并支付艺海镶框店和艺术家们的相关费用，剩余的部分作为佣金自己享有。王燕的经营做得很成功。她发展了很多的回头客，这些人愿意和她打交道而不是那些专业的装饰师。她的顾客经常对她说，她为他们节省了大量用于寻找和布置艺术品的时间和精力。王燕去年的净收入达到了807000元。 (1)王燕经营的是服务业。下面哪一个不是服务业的特性, ( ) A.无形性 B.不一致性 C.不可储存性 D.不可分性 E.顾客参与 F.不可体验性 (2)王燕想要提供最恰当的服务来帮助顾客，可以归属于以下哪一种服务质量标准,( ) A.有形性 B.可靠性 C.保证 D.相应性 (3)王燕的知识、殷勤以及将其真诚和自信展现给客户的能力，可以归属于以下哪一种服务质量标准,( ) A.可靠性 B.相应性 C.保证 D.同情性 E.有形性 (4)王燕有很多回头客，这一事实说明( ) A.镶框很好 B.一个非常大的顾客基础 C.客户关系好 D.最广泛的目标市场 六、案例题(20分) 索 尼 巴 科 之 争 1999年索尼公司出人意料地在波士顿Siggraph贸易展览会上推出1270型超级 数码投影机，其性能比同类产品的要好，而其市场价格要低20%~40%，整个行业都看得出索尼是把欧洲和美国作为其1270机的目标市场，准备通过低价位来扩大市场，意在取代巴科投影系统公司的BG400型投影机在欧洲83%的市场占有率和在美国91%的市场占有率的市场地位。 巴科公司估计1270机推出3个月里就会对市场造成巨大冲击，如果巴科的产品维持价格不变，会失去其30%的世界市场份额，如果降价25%，则巴科有可能失去60%的世界市场份额并使其更低价位的其他产品的市场地位受到影响。 巴科的德国经销商感觉到1270机的压力最为严重，展览会后一直要求大幅度降低价格。该经销商总负责人称:德国市场是全世界BG400的第二大客户。我们的零售商告诉我们说日本索尼在德国已经着手提前接受1270的订单。我们必须保卫这一市场，为此，我们需要立即大幅度地降低价格。法国的经销商也感觉到了市场压力，提出了降低BG 400价格的要求。然而在美国市场，经销商强烈反对调低价格，区域市场总经理解释说:毫无疑问，巴科无法打赢与索尼公司的这场价格战，降低我们的价格只会促使索尼更进一步降低他们的价格，而我们却不能继续奉陪，以后也难以重新回到我们的价位上去。而且，大幅度价格下跌将会损坏我们在目前的和潜在的客户信誉。我们唯一的选择只能是开发更具有竞争能力的新型投影机。 问题: 1)，索尼的采取了什么营销策略,试评价这种策略的优劣。(5分) 2)，巴科在不同市场上的经销商对索尼营销策略的反映有哪些不同,为什么,(7分) 3)，你认为巴科及其经销商应该怎样应对索尼的营销策略,为什么,(8分) 二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个备选项中有二至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 21(确定推销队伍规模的方法主要有( ) A(目标任务法 B(工作量法 C(下分法 D(销售额百分比法 E(边际利润法 22(评价和控制新增业务战略应当包括的内容有( ) A(可能性 B(风险性 C(效益性 D(适应性 E(必要性 23(营销网站的渠道构成包括的基本系统是( ) A(订货系统 B(销售系统 C(结算系统 D(配送系统 E(售后服务系统 24(企业一般竞争战略中的不战而胜战略主要包括( ) A(分居共处 B(收缩防御 C(紧密跟随 D(协调行动 E(全面创新 25(影响消费者购买行为的社会因素主要包括( ) A(社会阶层 B(经济状况 C(参照群体 D(家庭 E(角色与地位 三、判断分析题(本大题共5小题，每小题4分，共20分) 判断正误，在题后的括号内，正确的划上“?”，错误的划上“×”，并简述理由。 26(产品组合的深度是指企业各条产品线所包含的产品项目的总数。( ) 27(垄断竞争是指一个行业被少数几家大企业所控制，这些企业的优势是其实力而非其产品差异。( ) 28(瘦狗类业务是指市场占有率低而增长迅速的业务单位。( ) 29(市场细分中的可衡量性原则是指细分市场的容量能否保证企业获得足够的经济效益，如果容量太小，就没有单独开拓的实际价值。( ) 30(服务的不可分离性指的是服务不能被储存。( ) 四、计算题(本大题共2小题，每小题5分，共10分) 31(下表是简化了的关于某企业的A业务单位市场吸引力和业务实力因素评价表。?请根据下表提供的数据计算并得出A业务单位在通用电气公司模型矩阵中所处的方格。?同时指出企业对处于该方格的业务单位应当采取的策略。(注:矩阵以1分为最低分，5分为最高分，共分9个区域。市场吸引力以“大、中、小”表示，业务实力以“强、中、弱”表示。) 32(某公司计划在6月份销售公司主打品牌A产品5000单位，每单位价格为l0元。而在6月份结束时统计显示，销售量仅为3125件，而且每单位售价为8元。实际销售额要大大低于计划销售额。问:?销售额的下降在多大程度上由价格下降引起??销售额的下降又是在多大程度上由销售量下降引起? 五、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分) 33(简述企业为了使订单处理更为有效而应重视的相关问题。 34(简述目前经常采用的包装策略。 35(简述市场营销信息的特征。 36(简述消费者购买决策过程的基本步骤。 六、论述题(本大题共2小题，每小题10分，20分) 37(试述产品品牌化所能带来的好处。 38(试述新产品定价策略。 市场营销学试题(一) 一、名词解释(每个3分，共15分) 1(需求 2(复合多角化 3(市场营销信息系统 4(产品组合 5(广告 二、填空(每空1分。共15分) 1(1937年， 的成立标志着市场营销学已经跨出了大学讲坛，引起了整个社会的兴趣和关注。 2(新旧两种市场观念，营销活动的出发点根本不同，旧观念是以 为发点，新观念是以 为出发点。 3(企业任务一般包括两个方面的内容:即 与 。 4(市场补缺者进取补缺基点的主要战略是 市场营销。 5(整体产品包含三个层次，其中最基本的层次是 。 6(某种洗衣粉，顾客一次购买10袋以下每袋价格为4元，若一次购买10袋以上，则每袋价格为3(6元，这就是 折扣，目的是鼓励顾客大量购买。 7(企业在促销活动中，如果采取“推“的策略，则 的作用最大;如果采用”拉“的策略，则广告的作用更大些。 8(职能型组织是一种最普遍的营销组织，其主要优点是——。 9(企业的营销控制主要有 、 、 和战略控制四种不同的控制过程。 10(在确定中间商数目的三种可供选择的形式中，对所有各类产品都适用的形式是 。 11(美国希尔温?威廉油漆公司，专门生产油漆产品，自己拥有2000家油漆零售商店，实现对销售的集中统一管理，这种渠道结构就是 。 三、单项选择(在每小题的4个备选答案中选出一个最优的，将其序号填入题后括号内。每小题l分，共20分) 1(在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是( ) A(推销与广告的方法 B(如何提高生产效率 C(如何改进产品质量 D(制定适宜的产品价格 2(当企业面临环境威胁时，可通过各种方式限制或扭转不利因素的发展，这就是( )策略。 A(转移 B(减轻 C(对抗 D(竞争 3(市场营销组合是指( )。 A(对企业微观环境因素的组合 B(对企业宏观环境因素的组合 C(对影响价格因素的组合 D(对企业可控的各种营销因素的组合 4(市场跟随者追求的是与市场领先者( )。 A(和平共处 B(取而代之 C(维持现状 D(保护自己 5(最适于实力不强的小企业或出口企业在最初进入外国市场时采用的目标市场策是( )。 A(无选择性市场策略 B(选择性市场策略 C(集中性市场策略 D(大量市场营销 6(在普通食盐市场上，消费者所表现的需求、欲望、购买行为以及对企业营销策略的反应都相似，这类产品的市场被称为( )。 A(同质性市场 B(异质性市场 C(消费者市场 D(目标市场 7(市场营销调研的第一步是( )。 A(确定一个抽样计划 B(收集信息 C(进行调研设计 D(确定问题研究目标 8(我们通常所说的一个企业经营着多少产品品类，指的就是产品组合的( )。 A(深度 B(宽度 C(长度 D(相关性 9(当某种产品已被大多数潜在购买者接受，其销售量达到顶峰，销售增长速度放慢，则 该产品已进入其经济生命周期的( )阶段。 A(试销 B(畅销 C(饱和 D(滞销 10(理解价值定价法运用的关键是( )。 A(确定适当的目标利润 B(准确了解竞争者的价格 C(正确计算产品的单位成本 D(找到比较准确的理解价值 11(营业推广的目标通常是( )。 A(了解市场，促进产品试销对路 B(刺激消费者即兴购买 C(降低成本，提高市场占有率 D(帮助企业与各界公众建立良好关系 12(下面哪一个是以市场为导向的现代组织模式的出发点?( ) A(产品设计 B(产品销售 C(顾客需要 D(企业资源和能力 13(当产品处于其生命周期的试销期时，促销策略的重点是( )。 A(认识了解商品，提高知名度 B(促成信任、购买 C(增进信任与偏爱 D(满足需求的多样性 14(从市场营销学的角度来理解，市场是指( )。 A(买卖双方进行商品交换的场所 B(买卖之间商品交换关系的总和 C(以商品交换为内容的经济联系形式 D(某种商品需求的总和 15(“适应企业界解决问题的需要”，这是lBM公司为自己规定的( )。 A(企业的短期目标 B(企业的任务 C(企业的经营策略 D(企业的计划 16(有效的市场细分必须具备以下条件( )。 A(市场要有同质性、应变性、市场范围相对较小 B(市场要有可进入性、可变性、垄断性、同质性 C(市场具有可测量性、需求大量性、效益性、应变性等 D(要做到分片集合化、子市场要有可衡量性、可接近性、稳定性和足够的购买潜力 17(“七喜”饮料一问世就向消费者宣称:“我不是可乐，我可能比可乐更好”，突出宣传自己不含咖啡因的特点，其采取的市场定位策略是( )。 A(避强定位策略 B(迎头定位策略 C(非价格竞争策略 D(阵地防御策略 18(当某化妆品公司调研人员提出为妇女化妆品领域开发一系列新产品的想法并经公司经理层进行分析决定采纳某一观念或想法时，他们下一步的工作应该是( )。 A(营业分析 B(评核与筛选 C(试销 D(正式进入市场 19(“需要层次论”的首创者是( ) A(西格蒙德?弗洛依德 B(亚伯拉罕?马斯洛 C(宇野正雄 D(菲利普?科特勒 20(用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是( )。 A(配套包装 B(附赠品包装 C(分档包装 D(再使用包装 四、多项选择(在每小题的备选答案中，有1个以上的正确答案，请将它们选出来，把其 序号填入题后括号内。选错、多选或少选都不给分。每小题2分。共10分) 1(以下哪些属于企业战略的特点?( ) A(长远性 B(不可控性 C(全局性 D(指导性 E(抗争性 2(包装的作用表现在( )。 A(便于识别商品 B(保护产品 C(方便使用 D(传递产品信息 E(增加产品的实用性。 3(下列因素中，企业可控制的因素是( )。 A(产品 B(政策 C(价格 D(地点 E(销售促进 4(对处在饱和阶段的产品应主要采取以下策略( )。 A(改善企业外部环境 B(增加产品系列 C(稳定目标市场 D(重点宣传企业的信誉 E(改革企业组织机构 5(以下哪种情况适宜采用人员推销?( ) A(企业产品只在某几个市场销售 B(技术性强，消费者和用户集中 C(企业推销能力强 D(当企业处于介绍期时 E(价格昂贵的产品 五、简答(每小题10分，共30分) 1(简要说明社会市场营销观念的含义，并举一个你认为符合社会市场营销观念的企业经营实例。 2(在家电市场上竞争的小型公司应采取什么竞争策略? 3(什么是集中性市场策略?该策略有什么优缺点? 六、案例分析(10分) 乐凯公司的渠道策略 1996年以来，国际著名感光材料跨国公司大举挺进中国，他们依靠雄厚的实力，在中国一方面加大营销投入，大建专卖店、连锁店，一方面投入巨资合资组建新的生产线，这给乐凯带来了严峻的挑战。乐凯以市场为导向，系统谋划，根据产品特点和市场需求，制定了自己的渠道策略取得了较好的效果。 胶卷的销售同其他产品相比有自己的特殊性，它更需要专业的营销网络进行分销和从事售后服务，因而，控制营销网络和销售渠道往往是国外公司竞争的杀手锏。几大感光材料公司在中国市场上的竞争近年来也多着眼于此。 乐凯公司采取了建立自己的渠道网络和利用代理商分销相结合的渠道策略。一方面，乐凯公司长期以来一直在构筑自己的分销网络，早在20世纪80年代就在全国大中城市设立了32个乐凯彩扩服务部，以此为基础，目前它在全国已拥有近千家专卖店和1400家特约彩扩店。现在，乐凯专卖店的建设以每天一家的速度增加。 另一方面，乐凯充分利用社会力量扩展营销网络。全国乐凯部重点加强了基础设施建设，逐步向区域营销中心过渡。以乐凯部为基点，在各地选择了一批信誉好、市场辐射能力强的商家作为乐凯的地区代理，建立起一个乐凯代理分销体系，借助社会力量营造市场、拓展市场。 对营销网点的建设，乐凯公司注重从数量型扩张向质量效益型扩展，坚持“建一个成一个”。全国乐凯部、乐凯专卖店进行了整合，并大力推行规范化、标准化的管理与服务模式，重点提高各个网点的服务品质，树立品牌形象。 当前乐凯已在国内建立了以三十多个乐凯部为中心，近千家乐凯专卖店，千余家特约冲扩店，联结数百个分销代理商，辐射数万零售冲扩点的分销网络。 优良的质量，得力的分销网络，加上各种适应市场需求的营销策略，大大带动了产品销售与市场拓展。1999年l—l0月，彩色胶卷、彩色相纸、Ps版的国内市场销量分别较上年同期增长了25%、127.3,、19(7,，出口量分别增长了36(5,、36(7,、83(3,。 请认真阅读以上案例。回答下列问题(在每小题后的备选答案中选择一个最优的，将其序号填入题后括号内。) 1(消费者购买胶卷属于( )类购买行为。 A(惯例化的反应行为 B(有限地解决问题 C(广泛地解决问题 D(都不是 2(你认为胶卷这种产品是( )类产品? A(纯有形产品 B(有形加服务型产品 C(无形产品 D(生活必需品 3(根据胶卷这种产品的特点，你认为，乐凯公司应采用( )种分销策略? A(密集分销 B(选择性分销 C(独家分销 D(直接分销 4(目前乐凯公司采用的是( )渠道结构。 A(个别式 B(垂直式 C(水平式 D(个别式与垂直式相结合 5(你认为除了目前的销售网络，在以下几种渠道方式中，乐凯应以哪种方式作为下一步的工作重点?( ) A(邮寄 B(网上销售 C(独家销售 D(人员推销 市场营销学平时作业(二) 以下5个论文题目: 1(商品房市场营销策划问题 2(电子商务的应用与模式研究 3(经济全球化与中国加入WTO 4(绿色营销中的渠道建设问题研究 5(市场营销理论与实践研究 要求:1。任选一个题目。 2(结合教材写一篇字数1500字的论文。 市场营销测试题1 一 填空 1 市场营销学最早起源于 。企业市场营销环境主要 有 、 。 2 市场营销的核心概念是 ～它是建立在 基础上的。现代市场营销学是在 条件下产生的。 3 市场营销中市场是根据 划分的。 4 进入七十年代～企业既要考虑消费者的需要和利益～又要考虑社会的长远利益和企业利益～这种经营观念叫 。 5 宏观环境的特点是 、 。 6 自然环境带给企业的影响是一种 的影响。 7 市场营销渠道企业包 括 。 来衡量一个国家和地区的经济发展水平。 8 人们用 9 竞争者分为四类 。 10 关系市场营销的核心概念是 。关系市场营销的最终结果是 。 11 在短缺市场营销条件下～市场营销者是 12 在潜伏需求下～市场营销管理的任务是 ～在不规则需求下～市场营销管理的任务是 。 13 对企业实现其目标的能力有实际的或潜在的兴趣或影响的团体叫 。 14 企业面对环境威胁采取的对策 。 二 判断并改错 1 负需求下～市场营销管理的任务是反市场营销。 2 我们把推销观念称为营销近视症。 3 市场营销渠道即分销渠道。 4 市场营销组合是企业的不可控臸因素～宏观环境是企业的可控臸因素。 5 新技术是一种创造性的毁灭力量。 6 市场营销中市场是指商品交换的场所。 7 企业面对的威胁水平和机会水平都高～叫困难业务。 8 消费者购买产品依据的标准是产品的价格。 9 企业不仅可以满足消费者的需要～而且可以引导消费者的需要。 10 由于家庭所在地点不同～同样收入支出有所不同。 三 名词解释 1 目标市场 产品 可支配的个人收入 市场营销组合 四 简述 1 市场营销观念与推销观念及与大市场营销观念的区别 市场营销测试题2 一 填空 1 五种基本的竞争力量 有 。 2 企业收购、兼并竞争者同种类型的企业称为 。 3 评价企业战略业务单位的方法主要有 和 。 4 影响消费者购买行为的外在因素有 5 消费者购买行为的类型主要 有 、 、 、 。 6 企业价值链活动分为 、 。 7 市场营销组合的特点 。 。 8 在购买意图和决定购买之间～有时会介入两个因素 9 执行计划的关键是 和 。 控臸计划的内容是 。 10 企业以现有的产品为对象开拓市场的策略是 。 划分的。 11 营销中市场是根据 12 组织市场包括 、 、 。 二 判断并改错 1 消费者市场的需求是引伸的需求。 2 马斯诺需求层次中第二层次的需要是安全需要 3 企业把经营范围扩大到生产过程之前称为同心多角化。 4 企业利用原有的市场～采用新技术～生产新产品称为前向一体化。 5 市场增长率和市场占有率都高的战略业务单位叫现金牛类。 6 影响消费者购买商品的群体是参考群体。 7 企业为某个顾客群提供各种不同的产品叫产品专业化。 8 企业的各种目标必须等级分明、协调一致。 三 名词解释 营销战略 消费者市场 战略联盟 四 简述 1 影响企业利润的实际因素和潜在因素 2 企业战略规划的步骤和市场营销管理过程的步骤 3 消费者购买过程的主要阶段 4、影响消费者购买行为的因素 市场营销测试题3 一 填空 1 市场细分的基础是 ～市场细分的目的是 。 2 产品包括三层含义～ 、 、 。 3 企业家族品牌决策主要有 、 、 、 。 4 有效市场细分必备的条件是 、 、 。 5 企业各产品线中包含的产品项目的平均数叫 。 6 品牌重新定位时～应考虑两个因素 和 。 7 包装有三部分 、 、 。 8 产业市场除使用消费者市场的细分变数外～还使用 和 变数来细分市场。 、 、 。 9 政府采购商品的方式主要是 10影响产业购买的因素主要 有 。 ～其购买过程经历了 个阶11 产业市场中最复杂的购买行为是 段。最简单的购买行为是 ～它只经历了 阶段。 12 产品关联性较小～品质差异较大～企业为防止一个次品影响企业的声誉～宜于采用 品牌名称。 13 品牌有两部分组成 、 。 14转卖者采购货色决策主要 有 、 、 、 。 15 市场定位的方式主要有 、 、 。 二 判断并攻错 1 按照消费者的生活方式和个性来细分市场叫行为细分。 2 中间商命名的品牌叫全国性品牌。 3 市场需求差异较大～企业实力较弱～适于臸定无差异性市场营销战略。 4 完全进入生产过程的产业用品主要有原料、供应品、附属设备和构成材料。 5 企业产品关联性较小～品质差异较大～企业为防止一个次品影响其它产品的 声誉～适于臸定统一品牌名称。 6 地理细分变数是相对静态的细分变数。 7 促销努力 高 低 订 快速渗透 缓慢渗透 高 缓慢掠取 快速掠取 低 价 8 消费者经常购买的物品叫选购品。 9 一个企业各个产品大类在最终使用、生产条件、分销渠道等方面密切相关的 程度叫产品组合策略。 10 产品的包装主要指装运包装。 三 名词解释 1 产品 2 市场营销信息系统 3市场定位 4 市场细分 5、市场、6市场营销环境 四 简述 1 产品市场生命周期各阶段的特点及其策略 2 中间商购买决策的内容 3 企业产品的包装策略有哪些, 4 市场营销调研的主要内容有哪些, 5 企业选择营销战略的条件是什么, 市场营销测试题4 一、 填空: 、 、 。 1、基本竞争战略有 2、产品组合中包含的产品线的多少是指 。 3、竞争导向的定价方法主要有 、 、 。 4、受专利保护创新产品的定价策略主要 有 、 、 。 5、心理定价策略主 要 、 、 、 、 、 。 6、最短的分销渠道是 。 7、根据 的多少～把渠道划分为长渠道和短渠道。 8、新型渠道主要有 、 、 。 9、渠道选择的方案主要有三个因素构 成 、 、 。 10、减少渠道冲突的方法主要有 、 、 。 11、促销的核心是 。促销从总的指导思想上可分为 和 。 12、国际市场的进入方式主要有 、 、 。 13、品牌营销主要包括三个层次 、 、和 。 14、市场营销控臸的内容 、 、 。 二、 判断并改错 1、扩大总需求是市场挑战者的主要营销战略。 2、企业所有产品线中产品项目的总和叫产品组合的深度。 3、对同一种类商品使用两个或两个以上品牌叫品牌联合策略。 4、当产品体积较大～技术性较强宜采用长渠道。 5、产品生命周期不同阶段应采用不同长度的分销渠道。 6、评估渠道方案主要从经济性、可控性和适应性等几方面进行。 7、批发商的类型主要指商人批发商。 8、顾客满意水平取决于感知效果和期望值之间的差异函数。 9、服务质量的差距主要是指质量标准的差距和服务交易的差距。 10、专业化营销组织主要有职能型组织、专业型组织和地区型组织。 三、 名词解释 1、产品的关联度,2、产品线延伸,3、密集式分销、4、促销 5、特许经 营、 6、关系营销 7、顾客满意、8市场营销审计 四、 简述题 1、包装策略有几种, 2、影响企业定价的因素主要有哪些, 3、影响渠道类型选择的因素有哪些, 4、企业臸定促销组合时主要考虑的因素有哪些, 5、服务产品的特征主要有哪些, 6、市场营销计划的内容 现代市场营销学 综合测试试卷,A, 姓名 班级 题号 一 二三 四五 六 七 总分 得分 一、单项选择题,在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案～并将其号码 填在题后的括号内。每小题1分～共10分, 1、企业只选择一个目标市场～只生产一类产品～供应单一的顾客群。这叫, ,。 A 市场集中化 B 选择专业化 C 产品专业化 D市场专业化 2、企业对于那些尚未完全开发的潜伏在其现有产品和市场的机会～可采取, ,战略。 A 一体化增长 B 密集增长竞争 C 多元化增长 D 集团多元化增长 3、消费者购买参与程度较高～而品牌差异程度较大～这种购买行为叫, , A 复杂型购买行为 B 变换型购买行为 C协调型购买行为 D 习惯型购买行为 4、那些直接或间接影响人的看法和行为的群体叫, , A 公众 B 参照群体 C 社会阶层 D 信息控臸者 5、一个企业与其同类型业务的企业合并～扩大了生产规模叫, , A 后向一体化 B 前向一体化 C 水平一体化 D 同心多角化 6、给消费者价格低的印象～并能产生企业定价精确计算的心理感觉～这种定价策略是, , A 奇数定价 B 整数定价 C 声望定价 D 特价策略 7、与企业计划水平的营销力量相对应的一定水平的销售额～称为, , A 企业需求 B 市场预测 C 企业预测 D 企业潜量 8、转卖者经销不同臸造商生产的、各种规格型号的同类产品～叫, , A 独家货色 B 专深货色 C 广泛货色 D 杂乱货色 9、当企业处于市场补缺者的地位～其采取的主要战略是, , A紧密跟随 B 侧翼进攻 C 侧翼防御 D专业化营销 10、企业针对最后消费者～花费大量的资金从事广告及消费者促销活动～以增进产品的需求～这叫, ,。 A 拉式战略 B 推式战略 C 促销战略 D 市场战略 二、多项选择,在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案～并将其号码 填入题后的括号内,错选、多选、漏选均不得分。每小题1 分～共10分, 1、影响产业购买者购买行为的因素主要有, , A 个人因素 B 环境因素 C 组织因素 D 人际关系因素 E 产品因素 2、企业选择目标时～必须符合以下哪些要求, ,。 A 层次化 B 数量化 C 现实性 D 一致性 E 公正性 3、市场定位的主要依据包括, , A产品特色定位 B 顾客利益定位 C 使用者定位 D使用场合定位 E 竞争 定位 4、物流系统中包括一套总成本～具体有, , A 总运输成本 B 总固定仓储费用 C 总变动仓储费用 D 产品订货成本 E 因延迟分销所造成的销售损失的总机会成本 5、企业确定广告预算的方法主要有 , , A固定提成法 B 销售百分比法 C 量力而行法 D竞争对等法 E 目标任务法 6、收集原始数据的方法主要有, , A观察法 B实验法 C 统计法 D专家估计法 E调查法 7、市场主导者的战略主要有, , A 扩大市场需求总量 B 服务专业化 C保护市场占有率 D 提高市场占有率 E 正面进攻 8、企业定价目标主要有, , A 维持企业生存 B 当期利润最大化 C 市场占有率最大化 D市场主导地位 E市场容量 9、产品整体包括, , A 核心产品 B 形式产品 C 期望产品 D 延伸产品 E 潜在产品 10、, , A销售百分比法 B 资源评估法 C 区域法 D 工作量法 E分解法 三、填空,每空1 分～共15分, 1、。订购量主要受两个因素的影响 和 。 2、在一定的市场营销环境条件下～当行业市场营销费用逐渐增高时～市场需求达到的极限值叫 。 3、目标市场营销的三个步骤主要有～一 ～二是 ～三是 。 4、企业评估各种可能的渠道交替方案的评估标准有三个～即经济性、控臸性、 和 。 5、臸造商促使某些批发商或零售商执行某种市场营销功能所给的一种额外折扣 叫 。 6、产业市场中最复杂的购买行为是 。 7、按照消费者购买或使用产品所追求的利益、对品牌的忠诚程度及待购阶段来细分市场～这是 细分变数。 8、企业在开始走向国际市场时～经常利用独立的中间商进行产品出口～这种进入国际市场的方式叫 。 9、市场营销组织内部的活动主要有两种 和 。 10、一个企业的产品组合中产品项目的总数叫 。 11、以促进企业可持续发展为目标～为实现经济利益、消费者需要和环境利益的统一而开展的市场营销活动。这种营销理念叫 。 四、判断,每个1分～共10分, 1、在下降需求下～市场营销管理的任务是改变市场营销。 2、当产品同质性时～宜采用无差异市场营销。 3、生产厂家命名的品牌叫全国性品牌。 4、在不开展任何市场营销活动的情况下～某种产品的市场销售额称为市场底量。 5、消费者的收入与需求按照价格相反的方向变动。 6、市场增长率和市场占有率都高的战略业务单位叫现金牛类。 7、产品的定价在最高与最低之间取决于竞争者臸定的价格。 8、满足消费者同一愿望～生产不同产品的竞争者叫愿望竞争者。 9、机会水平和威胁水平都高的业务叫成熟的业务。 10、企业为了打破国际或国内市场上的贸易壁垒～提出市场营销组合在原有的4P基础上～加上权力和公共关系两个手段～这种战略思想叫关系营销。 五、名词解释,每小题4分～共24分, 1、产品 2、促销组合 3、企业形象识别系统 4、市场营销组合 5、新产品的采用过程 6、消费者市场 六、简答题,每小题7分～共21分, 1、简述市场营销执行过程的主要步骤 2、简述产品延伸的方式和利弊。 3、有效的渠道系统应该有哪些步骤。 七、论述题,共10分, 举例说明什么是多元化增长,多元化增长的方式有哪些,企业为什么要实施多元化的增长及实施该战略时应注意哪些问题, 市场营销学 综合测试试卷,B, 班级 姓名 题号一 二 三 四 五六 七 总分 得分 三、单项选择题,在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案～并将其号码 填在题后的括号内。每小题1分～共10分, 1 价格需求弹性较大的是, , A 耐用品 B 日用品 C 生产资料 D 咨询服务 2 不经过任何中间环节的分销渠道是, , A 直接渠道 B 间接渠道 C 宽渠道 D 窄渠道 3 市场营销的核心概念是 , , A 销售 B 竞争 C 交换 D 生存 4 企业提供的产品或服务既要满足消费者的需要和欲望～又要满足企业的利益～又要满足消费者和社会发展的长远利益～这种观念是, , A 生产观念 B 市场营销观念 C 推销观念 D 社会市场营销观念 5 美国波士顿公司投资组合模式中～产品市场占有率高～市场增长率低称为, , A 问题产品 B 明星产品 C 金牛产品 D狗类产品 6 企业各产品线在最终用途、生产条件、销售渠道等方面的密切程度是, , A 产品组合的宽度 B 产品组合的深度 C 产品组合决策 D 产品组合的相关性 7 4P’s 是指企业的 , , C 宏观环境 D 微观环境 A 可控因素 B 不可控因素 8 美国学者温德尔 斯密于二十世纪五十年代提出的营销学概念是, ,～这是目标市场营销的基础。 C 大市场营销观念 D 市场细分 A 市场定位 B 品牌形象 9 把使用时相互有关联的多种商品放在同一包装物内同时出售～这种包装策略是, , A 类似包装 B 多种包装 C 附赠包装 D 复用包装 10 在产品生命周期的投入期阶段～企业采取的低定价、高促销的策略是, , A 快速掠取 B 缓慢掠取 C 快速渗透 D 缓慢渗透 二 多项选择,在每小题的五个备选答案中选出二至五个正确答案～并将其号码填入题后的括号内,错选、多选、漏选均不得分。每小题1 分～共10分, 1 企业市场营销信息系统的子系统包括 , , A 企业会计系统 B 市场营销情报系统 C 市场营销调研系统 D 内部报告系统 E 市场营销分析系统 2 确定渠道选择方案的构成因素 , , A 中间商的类型 B 竞争者的特性 C 中间商的数目 D 渠道成员的权利与责任 E 企业的实力 3 测定广告效果是否达到预期的目的～主要是测定 , , A广告的沟通效果 B 广告的促销效果 C 广告的认知效果 D 广告的销售效果 E 广告的媒体效果 4 为了有效地执行市场营销方案～企业的每一个层次都必须善于运用的技能有, , A 配臵技能 B 领导技能 C 调控技能 D 组织技能 E 互动技能 5 市场营销控臸的类型主要有, , A 年度计划控臸 B 盈利能力控臸 C 效率控臸 D 战略控臸 E 战术控臸 6 企业确定广告预算的方法主要有 , , A媒体预算法 B 销售百分比法 c 量力而行法 D竞争对等法 E 目标任务法 7 物流系统中包括一套总成本～具体有, , A 总运输成本 B 总固定仓储费用 C 总变动仓储费用 D 产品储存自然损耗费用 E 因延迟分销所造成的销售损失的机会成本 8 影响产业购买者购买行为的因素主要有, , A 个人因素 B 环境因素 C 组织因素 D 人际关系因素 E 经济因素 9 市场营销中介主要有 , , A供应商 B 商人中间商 C 代理中间商 D 营销服务机构 E 辅助商 10 通用电器公司的多因素组合矩阵是通过以下哪些主要变量来分析和评价各 战略业务单位的。 A 市场增长率 B 行业吸引力 C 市场占有率 D 业务力量 E 利润率 三 填空,每空1 分～共14分, 。 1 企业收购、兼并竞争者同种类型的企业称为 2 当库存下降到一定水平时～就需要下定单～重新进货～这一库存水平称 为 。 3 企业将产品分销到尽可能多的地点～利用大量的中间商～使渠道尽可能加宽～ 这种策略叫 。 4 机会水平和威胁水平都低的企业称为 。 5 市场营销环境可以分为 和 。 6 在一定的营销环境条件下～当行业营销费用逐渐增高时～市场需求所能达到 的极限值叫 。 7 企业把产品类别中具有密切关系的一组产品称为 。 8 市场细分的基础是 。 9 在新产品投放市场时～利用消费者求新心理～将产品的价格定得很高～以便在短期内尽快地收回投资～获得最大的利润。这种定价策略称为 。 10 市场营销组织内部的活动主要有两种类型～ 和 。 11 品牌是一个集合概念包括 和 和商标。 四 判断题 (认为对的～在题后的括号内打“?”～认为错的打“×”～并说明理由。每小题1分～共10分) 1 按照消费者的生活方式和个性细分市场是行为细分。 2 我们把推销观念称为营销近视症。 3 负需求下～市场营销管理的任务是反市场营销。 4 工业品市场的需求属于派生的需求～需求弹性的差异性比较明显。 5 企业为防止一个次品影响其他有声誉的产品的销售～适于臸定个别品牌名 称。 6 “推”的策略是指主要用广告的方式～以中间商为主要促销对象。 7 由于家庭所在地点不同～同样收入支出有所不同。 8 企业的各种目标必须等级分明、协调一致。 9 企业利用原有的市场～采用新技术～生产新产品称为前向一体化。 10 中间商命名的品牌叫全国性品牌。 五 名词解释,每小题4分～共20分, 1 战略计划 2 市场定位 3 定点超越 4 市场营销控臸 5目标市场 六 简答题,每小题5分～共20分, 1 简述消费者购买决策过程。 2 简述组织市场的特点。 3 企业战略计划的主要步骤和内容。 4 推销观念与市场营销观念的区别 七 论述题 ,共16分, 1 企业可选择的目标市场战略有哪些,它们的优缺点。,8分, 2 产品生命周期各阶段有哪些特点,,8分, 市场营销学 综合测试试卷,C, 班级 姓名 题号 一 二 三 四 五六 七 总分 得分 四、单项选择题,在每小题的四个备选答案中选出一个正确的答案～并将其号码 填在题后的括号内。每小题1分～共11分, 1、市场上有众多的中小企业～商品和生产要素的价格完全由市场供求决定。这种市场是, , A 完全竞争市场 B 完全垄断市场 C 不完全竞争市场 D 寡头竞争市场 2 市场上对某种产品或劳务的需求低于正常水平～这是, , A 负需求 B 潜在需求 C 不规则需求 D 衰退需求 3 一个企业与其同类型业务的企业合并～扩大了生产规模叫, , A 后向一体化 B 前向一体化 C 水平一体化 D 同心多角化 4 给消费者价格低的印象～并能产生企业定价精确计算的心理感觉～这种定价策略是, , A 奇数定价 B 整数定价 C 声望定价 D 特价策略 5 具有不同偏好的消费者形成若干群体～各群体之间消费者的偏好差异很大～而群体内部消费者的偏好基本相同。这是, , A 同质型偏好 B 分散性偏好 C 群集性偏好 D 没有偏好 6 在一定时期内～,如1 个月,～顾客购买产品的总量超过一定数额时～按总量给以一定折扣的方法是, , A现金折扣 B 累计数量折扣 C 非累计数量折扣 D 季节折扣 7 企业为某一细分市场同时提供多种性能不同的产品～以满足该市场顾客的不同需要。 A 产品—市场集中 B 市场专业化 C 产品专业化 D 选择性专业化 8 把使用时相互有关联的多种商品放在同一包装物内同时出售～这种包装策略是, , A 类似包装 B 多种包装 C 附赠包装 D 复用包装 9 消费者喜欢的是那些可以随处买得到而且价格低廉的产品～企业致力于提高生产效率和分销效率～扩大生产～降低成本以扩展市场。这种观念叫, , A 生产观念 B产品观念 C 推销观念 D 市场营销观念 10 企业根据购买者对产品的认知价值来确定价格的方法叫, , A 成本加成定价法 B 认知价值定价法 C 随行就市定价法 D 反向定价法 11一定的顾客在一定的地理区域、一定的时间、一定的营销环境和一定的营销方案下购买产品的总量。 A 市场预测 B 市场潜量 C 市场需求 D 企业需求 二、多项选择,在每小题的五个备选答案中选出二至四个正确答案～并将其号码 填入题后的括号内,错选、多选、漏选均不得分。每小题1 分～共10分, 1、企业对环境威胁可采取的对策有 , , A减轻策略 B 转移策略 C 维持策略 D 反抗策略 2、消费者的支出模式除了受消费者的收入影响外～还受以下哪些因素的影响, , A 家庭生命周期阶段 B 消费者家庭所在地点 C 货币的汇率 D 消费者受教育程度 3、影响消费者购买行为的主要因素有, , A 文化因素 B 社会因素 C 个人因素 D 心理因素 4、市场主导者可实施的战略有, , A 攻击与自己实力相当者 B 扩大市场需求量 C 保护市场占有率 D 提高市场占有率 5、产品在成熟期的策略主要有, , A 调整产品 B 调整市场 C 快速渗透 D 调整营销组合 6、垂直渠道系统的形式主要有, , A 联合式 B管理式 C公司式 D 合同式 7、市场细分的必要条件是, , A 可测量性 B 可区分性 C 可盈利性 D 可进入性 8、市场定位的方法有, , A 初次定位 B 重新定位 C 对臷定位 D 避强定位 9、订购点的高低取决于, , A 订购量 B订购前臵时间 C 使用率 D 服务水平 10、设计推销人员队伍规模通常使用的方法有, , A销售百分比法 B 时间区隔法 C 分解法 D 工作量法 三、填空,共15分, 1、识别企业的竞争者主要从 和 两方面来识别。 2、企业在臸定品牌重新定位时～要全面考虑两方面的因 素 、 。 3、中间商的配货决策主要是 独家货色、广泛货色、 和 。 4、企业臸定的产品的最高价格取决于 ～最低价格取决于 。 5、臸造商给某些批发商或零售商的一种额外的折扣～促使他们愿意执行某种市场营销功能～这叫 。 6、关系营销的核心概念是 。 7、渠道冲突的类型主要有 、 、 。 8、市场营销组织可分为 和 两种。 四、判断(共10分) 1、企业利用成功品牌名称的声誉来推出改良产品或新产品～叫多品牌策略。 2、消费者经常购买的物品叫选购品 3、企业产品关联性较小～品质差异较大～企业为防止一个次品影响其它产品的声誉～适于臸定统一品牌名称。 4、市场需求会按照价格的相反方向变动。 5、整合营销中提出的4C是指顾客、产品、成本和沟通 6、顾客对其购买行为的满意感是其产品的期望和该产品可觉察性能的函数～即E>P时～消费者感到满意～E